Несколько раз страховала автомобиль в этом банке. Один раз пришлось получить выплату. Оценили справедливо. Автомобилистам - безаварийных дорог!

Оформляю страховой полис онлайн в компании АльфаСтрахование не в первый год, всё очень понятно и быстро. Единственное, что нет скидок, за безаварийное вождение, а стаж у меня более 10 лет. Поэтому 4 звезды.

С ними удобно только тогда, когда к ним не обращаешься за помощью. Не предупредив расторгли договор и даже причину не объяснили. Напишите сюда, сходите сюда. Мы вас рассмотрим. Итог я осталась одна со своими проблемами. Тактика поведения как у мошенников. Срубили денег и слились.

Не плохая страховая компания, с выплатами не затягивают и считают более или менее нормально, но вот услуга KACKOGO лично для меня абсолютно бесполезная, для чего её навязывают не понимаю... Было бы лучше, если уж и навязывают допы, то чтоб можно было хоть из чего-то выбирать. А так эта услуга безальтернативная.

Это какй-то адскй ад! Чтоб расторгнуть договор (неверно указан собственник-не понимаю, в чем проблема вносить изменения в это поле просто приложив необходимые документы? ) Нужно сплясать танцы с бубном и то не факт, что поможет! Сразу же после оформления заметили ошибку, позвонила на гор. Линию, где девушка сказала, что только расторжение и то до момента вступления в силу договора. Несколько часов пыталась выяснить, какого *** не отображается полис в ЛК. Оказалось, что отобразится только после вступления в силу и только тогда можно расторгать (ну перепутал специалист) . Сегодня уже 3 часа бьюсь над тем, чтоб расторгнуть договор! Полис в ЛК так и не отобразился, по телефону не помогают, тллько в чат. Обращение через ЛК будет рассмортено в течение 3 дней, в чате сказали проверить статус вечером! Если ехать в офис, то в другой город-класс. Еще момент-за расторжение удеживают 23% комиссию и % за каждый день действия договора! у вас самих какие-то ошибки с отображением полиса, я не могу его расторгнуть, еще и платить за это должна! Столько лет страховались в этой компании, но, чувствую, больше не будем.

У меня не принимает полис спортивный комитет по соревнованиям, т.к. в полисе НЕ УКАЗАН вид спорта. ХОТЯ я при оформлении полиса отмечала ЧИР СПОРТ. Прошу срочно переделать полис и прислать новый

28. 09. 2023 Г. Был заключен договор обязательного страхования , оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1. 15. (А) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (С учетом изменений) , уведомил о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа в одностороннем порядке. При этом страховая премия в полном объеме осталась АО «АльфаСтрахование»

Оформили полис в Онлайн быстро. По выплатам страховых случаев и пр. ничего сказать не могу, т.к случаи отсутствуют.

Сначала все было на должном уровне(с декабря 2023), но на третий раз(все ДТП не по моей вине) за разбитую переднюю часть моего автомобиля Ford Focus (разбиты :бампер, фара, крыло аж до двери дошло и она открывается со скрежетом о него, ещё и вторая фара не в порядке после удара...) мне сделали оценку "курам на смех" т.к.-типа можно и за столько сделать! Из китайского или тайваньского ширпотреба за 57 000руб!офигеть, я узнавал в автодоке про запчасти вот ответ:фара 23-27 000руб., крыло около 30-34 000руб.,бампер без молдингов пустой 53 000руб.,и ещё надо ждать около месяца! Я конечно молчу за работу и за покоцаные дверь и фару, но согласитесь и это деньги не маленькие! Я ещё человек дотошный - передок был в идеале и движок работал как часы, но теперь если все так останется, то пусть делают, а, я постараюсь принять все запчасти и работу по максимальной оценке за качество услуг!!! Раз со мной так поступают и не хотят возмещать ущерб на должном, то ай эм сорри!!!

Случился страховой случай , 17 января были отданы все документы , был эксперт с заключением , все документы отдала в центральный офис, сказали ждать 20 рабочих дней. Итого уже март, я звоню каждые 4 дня и пытаюсь добиться ответа хоть какого-то. В итоге кормят завтраками, да да свяжемся. Да да подали заявку о том, что уже прошло более 20 дней, нам жаль. И вот в очередной раз мне говорят, мы передадим руководство и тишина. Не советую никому страхование брать в этой компании

Офис только в г. Уфа, и тот один. В других городах и районах Башкирии офисов нет. До потдержки не дозвонился ни разу, после нескольких минут ожидания скидывают, и так по кругу! На письменный вопрос написали, что истек срок ответа на обращение и все! Я это вообще не понял. Внесение изменений в полис через личный кабинет почти не работает, постоянно выдает ошибку! Ехать в офис - это больше 100 км! На 121-й раз кое как удалось внести измение через личный кабинет. А по оформлению полиса проблем не было, только поэтому поставил 4, а так бы еще меньше. В следующий раз, при оформлении полиса сто раз подумаю!

Оплатила полис ДМС как частное лицо по ссылке из письма, оплата прошла, чек пришел, а вот на сайте отображается ошибка оплаты, что услуга не найдена. Позвонила по телефону горячей линии Альфастрахования и началось мое приключение. Полчаса меня передавали 20 раз разным сотрудникам, каждому из которых мне требовалось снова и снова рассказывать свою историю, к 12 разу я поняла, что моим вопросом занимается отдел продаж, но увы...он работает до 18.00 и не может мне помочь. Но меня продолжили перекидывать между сотрудниками...обещая мне помочь. Ладно, сформировали заявку чтобы перезвонить на следующий день в рабочее время. Прошел день и снова 18.00 и никто не звонил, письма на почте нет.

Получил уведомление о расторжении договора страхования ОСАГО (в связи ложными сведениями по можности ТС) уже постфактум, хотя это было продление имеющегося договора ОСАГО с теми же данными заявки и пролонгацию делал более чем за месяц до даты окончания предыдущего полиса (16.01) через сайт страховой компании. Не без труда удалось выяснить, что в имеющимся ранее полисе девочка агент в салоне при покупке машины выставила не ту модификацию а/м (с движком со 150 лошадиными силами вместо 177 лошадиных сил). Тем не менее этот полис действовал год, никаких предупреждений и тем более страховых случаев не было. Служба поддержки страховой компании не отвечает, по телефону с решением вопроса ничем помочь не могут. В итоге потеряные деньги и "восторг" от уровня клиентоориентированности компании. Совершенно не проблема была бы доплатить небольшую разницу в стоимости, непонятно что именно проверяет сайт, если мощность движка проверяется элементарно по VIN, совершенно непонятно почему нельзя было прислать предупреждение о несоответствии данных до расторжения. Пожалуй теперь всем буду советовать избегать данную страховую компанию которая так ценит лояльность клиентов.

Все страховки на 3 машины, ДМС ( я VIP клиент) у Альфа- Страхования. Страховой случай, вызвали ГАИ, инспектор говорит, что европротокол не покроет провреждения у автомобиля: крыло, передний бампер, капот и левая фара повреждены, и он все оформит. Две недели ждала по записи оценку. После оценки мне озвучили сумму 59 тыс. рублей. Теперь надо ждать еще 20 дней, чтобы они как-то там подумали и, может быть, отправили машину на ремонт в автосервис. Я сразу просила автосервис, но предупредили, что ремонтируют только КАСКО, а ОСАГО может и год простоять... Компания очень хороша, пока нет проблем, но как только у тебя проблемы, включается механизм торможения и не понимания.

Удобно, быстро, доступно. Но не понятно, как участвовать в акции, полис ОСАГО оформлен согласно акции во время, а как его зарегистрировать, чтобы участвовать в акции, не понятно.

Отличная компания. Мне всё нравится этой компании. На мой запрос через сравни. Ру. Сразу откликнулся это компания. Раньше тоже страховал этой компании когда была у меня другая машина. И дальнейшем буду страховатся этой компании

Застрахован авто, мой кбм 0,46. Второе начал страховать, кбм выпал 0,91. Компания некорректно подала сведения.

18 января попал в ДТП. Являясь клиентом альфастрахования в течении 5 раб. дней решил обратиться в страховую как мне рекомендовал представитель ГИБДД и тут начинаются первые проблемы. Не понятно куда обращаться. В офисах не принимают, звоните на горячую линию. В приложении есть вроде онлайн подача, но по факту на горячей линии сказали что сейчас онлайн подать нельзя. Зачем тогда этот раздел в приложении нужен? На горячей линии меня сразу поспешили записать на осмотр. Запись за 10 дней, ну ладно подожду деваться то некуда. В итоге 30 января машина была осмотрена независимыми экспертами. Данные работники сразу спросили выплата или ремонт? на что я выбрал первый вариант. После осмотра: первое - на руки ничего не дают. Попросил хоть бланк осмотра сфоткать чтобы был. второе - в конце мне была сказана фраза что если в течении 5 дней не будет смс о расчете звоните либо в страховую либо нам. Спустя 5 дней естесственно ничего не приходит и я звоню сначала туда где смотрели. Там мне говорят что страховая оценила ущерб в 35 тысяч (У меня была повреждена дверь, крыло, бампер и ручка двери) на что я говорю что не согласен с ценой, на что работник сразу переводит меня на страховую, где говорят что решения по вашему страховому случаю еще нет и срок рассмотрения 20 дней! Немного недоволен, что каждый раз всплывают всё новые подробности, но деваться некуда, жду. В итоге на 18 рабочий день мне приходит смс о (внимание!) направлении на ремонт. То есть сделали ровно всё наоборот. На горячей линии на мое очень эмоциональное негодование говорят что выплата составит 35400 рублей (что собственно мне было озвучено за две недели до этого, что вы тогда ждали всё это время?) и что надо тогла делать мировое соглашение. Немного почитав отзывы о сервисе, в который направили решил согласиться на ремонт. Сделали за 4 дня. Можно сказать что работа сервиса спасает данный отзыв. В целом как я и написал ситуацию решили, машину отремонтировали, но постоянный квест который сопровождает клинта от момента ДТП до результата ремонта удручает. В серьез задумался о смене страховой компании по окончанию действия страхового полиса.

Я через приложение сделала страховку осаго своему клиенту, он купил машину, которая ранее ездила на такси, купил в личных целях, поменял номера и снял все полоски. Страховая Альфа взяла и в одностороннем порядке расторгла,не предупредила а расторгла договор,сославшись на то, что это такси. Я пишу им уже больше недели, человек ездить не может, а они не отвечают и позвонить им нельзя, только писать. Ужасная компания,не рекомендую

Трое суток пытаюсь внести изменения в ОСАГО, добавить водителя, буквально 18 раз оставил заявку через форму с заявлением и всем документами, но постоянно приходит отказ!!! Сколько времени нужно на починку вашего бота, который проверяет данные?? Что за неуважение!!! У меня экстренная ситуация, с пятницы прошу внести водителя, офисы закрыты, что за издевательство над клиентами, которые вам доверяют и деньги вам платят!!