Решил продлить ОСАГО, т.к. до этого два года оформлял страховку в данной компании. Оформить электронный полис не получилось, почему-то перекинул на сайт РСА, решил получить бумажный вариант. Приехал в офис и обратился к Г-й Лилии Эдуардовне(главный специалист отдела розничных продаж), задача которой, по моим ощущениям, избавиться от клиента. Сначала, она сказала - оформляйте электронный полис, когда я ей сказал, что это не получилось, она ответила, что у НЕЕ все в порядке и она оформила много полисов сегодня(см. ниже). Затем она сказала, что не могу оформить, мне нужен будет тех.осмотр(машина 2014 года, но 3 года с даты выпуска не прошло). После препирательств, главный специалист сказала, что у нее нет бланков. Я предпринял последнюю попытку )), но на просьбу оформить эл. полис, девушка сказала, что этим они не занимаются. Сложно сказать, политика ли это компании или попался такой вот неудачный специалист, но в любом случае очень неприятный осадок. Лучше бы Лилия Эдуардовна сказала честно - мне сегодня не хочется работать или мы не хотим оформлять бумажные варианты ОСАГО. P.S. На визитке написано: "Альфастрахование. Cервис будущего в настоящем", Я вас умоляю, избавьте от такого сервиса в будущем ))

Оформила полис еОСАГО и обнаружила ошибку. Так как проживаю в Крыму, ближайший офис только в Краснодаре-далеко 800 км., сотрудники Альфа страхование посоветовали аннулировать полис (начало действия полиса только 23.12.2017). Так и сделала. Написала заявление отправила электронной почтой и, о Чудо, денюжка вернулась наверное на второй-третий день!!! Молодцы!!! Была приятно удивлена! Спасибо Вам за такую работу!

Уважаемый клиент. К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости электронного договора ОСАГО. Предлагаем Вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА). С уважением, команда «АльфаСтрахование». Всегда отправляет в РСА. Нет возможности приобрести электронный полюс ОСАГО

Оплачивала страховку в Турцию. Впервые решила взять не самую простую за 600 рублей, а усиленную страховку. Оформила на сайте, скачала приложение (полис 0344001342597, Премиум Е - самый дорогой, обошелся в 1600). К сожалению, страховой случай наступил. Причем в день вылета. Острый ротовирус с обмороками. Через приложение звоню в callцентр. Дозвониться не составило труда. Это плюс.Но на этом плюсы закончились. Специалист ответил, что обращение он зафиксировал и следующим шагом мне нужно вызывать скорую самой. Видимо ожидается, что во всем мире говорят на русском или на английском. А ты этим английским владеешь настолько, что можешь описать симптоматику. Вопрос - в какую больницу меня повезут, планирует ли страховая связываться с моим госпиталем, чтобы оплачивать медуслуги напрямую - не стоял. т.е. организую всю медпомощь и контролирую ее я полностью самостоятельно. Мне повезло, рядом были туркоговорящие знакомые. вызвали мне скорую. На входе врачи сказали моим знакомым, что пока те не оплатят, капельницу мне не поставят. знакомые, конечно, оплатили счет. Через несколько часов и пару капельниц врач меня выписал. Уже по пути в аэропорт я еще раз связалась со страховой. Там уже другой специалист ответила, что она видит мое первоначальное обращение. Т.к. лучше после капельницы мне не стало, я спросила - что делать если мне и дальше будет плохо. Специалист рекомендовал обратиться в клинику при аэропорте. На входе в аэропорт я снова упала в обморок . В местном госпитале за деньги меня посмотрели, дали заключение, что к перелету я не готова. на основании этого заключения благодаря настойчивости моих друзей авиакомпания бесплатно обменяла билет на единственно доступную дату - с 9 на 13 ноября. Я вернулась в же гостинцу. Оплатила 4 дополнительные ночи. Помня о том, что страховка у меня не самая дешевая, а с серьезным названием "Премиум" я снова обратилась в колл-центр с целью уточнить - точно ли мне оплатят гостиницу.При покупке полиса на сайте в колонке с этим тарифом напротив пункта "отмена поездки" стояла галочка. Через некоторое время мне перезвонили и мужчина голосом, не терпящим возражений, сообщил, что у меня просто медицинский полис и ни на какие компенсации кроме медицинских расходов я рассчитывать не могу. Т.е. когда ты звонишь в колл-центр, специалисты там видят факт наличия полиса, но не вникают в его суть, дают обобщенные рекомендации, а не соответствующие твоему полису. Получается разницы между полисом за 600 рублей и за 1600 по факту нет. догадаться позвонить 112 - можно и без обращения в колл-центр.А дальше - молиться, чтобы тебя поняли на другом конце провода. Т.к. Альфа в данном случае помощи не оказывает. Да и вообще не оказывает. даже консультирует общими фразами. Далее мне сообщили, что со своими бумажками я должна обратиться в Альфа в России, но потребуется их перевод. итого - считаем: я подарила Альфе за пакет ПРЕМИУМ 1600 рублей. медицинские расходы, в т.ч. выписанные лекарства, составили порядка 5000 рублей. Гостиница - 6000. Но т.к. по поводу гостиницы меня уже послали, считаем мед.расходы. В моем городе перевод документов будет стоит порядка 500 рублей за лист. Их у меня 5 штук, т.е. за перевод отдаем 2500. 2500+1600=4100. Итого, если сильно повезет, мне компенсируется целых 900 рублей. Есть ли смысл в таких страховках?

02/12/2017 при приобретении через сайт Альфастрахования электронного полиса ОСАГО ( № 0019858424) сверх стоимости полиса без отправки/получения кода подтверждения с банковской карты списали 499 руб. Как я выяснил через интернет - это за дополнительный договор страхования жизни. по единому номеру указанному на полисе до сотрудников компании не дозвониться. Полис на почту до сих пор (03/12/2017) не пришел - хорошо, что его сохранил при оформлении, т.к. страховка начинается с 04/12/2017. Прошу сотрудников компании расторгнуть доп договор страхования жизни и вернуть 499 руб на карту, с которой была произведена оплата.

Приболел в Хургаде,находился в отеле Sea Gull,номер 1351,с 19 ноября.Хочу отметить чёткую,профессиональную,а главное доброжелательную работу команды Альфа-госпиталя в Хургаде,а особенно Елены,которая занималась вопросами организации.Машина в госпиталь была предоставлена через 30 минут после звонка,а уже через час были оказаны все процедуры,включая выписку лекарств и амбулаторные процедуры.Ещё раз большое спасибо Альфастраху за правильно организованную работу.Скоро опять за "бугор",теперь только с вами))

Уважаемые сотрудники Альфа страхование "Капитал плюс" обращаюсь к Вам вторично по расторжению договора L0532/560/628425/7 срок истек ,интересует результат.я вам посылала 17,11,2017 на мои звонки ответа нет ,

Здравствуйте, мной было отправлено вам заказное письмо,в нем заявление о расторжении страховки,и все копии документов,а также номер лицевого счета,17.11.2017г,до сих пор тишина,а сегодня уже 2.12.2017, прошу прокомментировать... номер договораL0302/504/25683982/7

Целую неделю я пытался оформить ОСАГО во всех компаниях, которые только знал. Везде такая система, что через интернет не оформить, а в офисах навязывают доп. услуги. Попробовал в Альфе и сделал без проблем за 15 минут с нуля. Многие пишут гневные отзывы о том, что списали лишние 499 рублей за страховку которую не просили. Однако при оформлении я заплатил именно столько сколько написано было и ни копейки больше. Нужно смотреть внимательнее на монитор и не будет косяков. В 3 пункте,где нужно оплачивать, нужно снять галочку с предложенной страховки и тогда 499 рублей не спишут. Так что не надо ругаться- сами не видели и сами купили. Полис моментально загрузился на комп и пришел на почту электронную. Плюс установил приложение на телефон. После недельных мучений я в восторге от того, что все так хорошо. Советую...

Уже целый день не могу продлить полис ОСАГО через сайт. Зашел на сайт, зарегистрировался. Нажал кнопку продлить полис. Отлично. Пришло на почту сообщение,о том, что все хорошо, проверяйте данные и оплачивайте. Проверил, перехожу по ссылке, что бы оплатить. И что я вижу. НЕТ КНОПКИ ОПЛАТИТЬ! НЕТ! Есть токлько кнопка ожидание (Ваш запрос на пролонгацию отправлен, идет проверка данных в системах РСА, ждите email.), которая спустя 3 часа превратилась в продлить обратно и все началось по новой.

01.12.2017 г при оформлении электронного полиса ОСАГО (№0019752531) в страховой компании Альфа Страхование была заявлена сумма 4076,82 руб, код-пароль подтверждения операции получен тоже на эту сумму. Следом списалось 499 рублей за страховку жизни!!! Которую не выбирали и заключать данный договор не собирались. Требую расторгнуть договор № № 36921/398/02208/7 и вернуть незаконно списанную страховую премию на карту. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, и является незаконным по УКРФ, а конкретно по статье МОШЕННИЧЕСТВО. Клиент, оформляющий у вас услугу, ни в коем образе не обязан дополнительно отслеживать и отказываться от совершенно сторонних услуг, особенно если они идут в окне выбора способа оплаты (каким образом Вы вообще имели право заниматься сторонним оформлением на странице, не предназначенной для заполнения???). И т.к. реквизиты банковской операции вводятся на одну конкретную покупку, то использовать их для другой операции также НЕЗАКОННО, т.е Вы используете мои личные данные без моего ведома, что также проходит по статье УКРФ как ПРЕСТУПЛЕНИЕ. Я надеюсь, это сообщение дойдет до руководства, т.к. я не планирую оставлять настолько наглые действия безнаказанными. В скором времени будет обращение (с прикрепленными файлами) в РСА по поводу противоправных действий компании Альфастрахование. На основании недобросовестной работы РСА в праве требовать отзыва лицензии на деятельность, что, очень надеюсь, остановит "зарвавшихся" авторов этого милого проекта по изыманию денег. Хотелось бы получить ответ от компетентного лица в ближайшее время на почту (2514515@bk.ru), либо по тел.89615362876

Уважаемые страховщики! Когда у вас появится совесть??? Верните деньги 499 руб на карточку ребенку! Вы понимаете,что вы творите???на вас реально так в суд подавать начнуть! Зачем вы самовольно списываете деньги за допстраховку??? КОМУ НАДО ОН И САМ ОФОРМИТ! Вы сняли детские деньги!!! Д Е Т С К И Е !!! Верните их немедленно!

Оформил электронную страховку, все данные введены верно, но когда прислали бланк в нем в графе vin одна цифра 4, а в графе номер автомобиля вообще пусто, тоесть страховку выписали только на марку автомобиля, это бесполезная бумажка за которую взяли 4000 р. Офис находится за 300 км от меня. Я очень не советую эту компанию.

Казалось бы СПАСИБО, наконец-то оформили полис. Но нет! С карты списали 499 рублей, как понимаем в виде дополнительной страховки. Уважаемое Альфастрахование, никаких галочек за допстраховку мы не ставили, а сумма на экране четко и ясно была видна 3170,86. И в самом полюсе значится сума 3170,86. Зачем вы принудительно впихиваете впридачу 499??? Верните, пожалуйста, средства в размере 499 руб. на карту за полис который мы не хотели покупать (Полис страхования жизни водителя (НC) № 52921/398/00671/7 ) !!! P.S. А за договор спасибо. Не понятно только зачем такие сложности создавать в оформлении было.

Здравтсвуйте! Столкнулась с очень неприятной ситуацией, которая произошла сегодня, 30.11.2017 в 21:53 при оформлении мной полиса ОСАГО (№0019726944). После оплаты стоимости полиса с моей карты были сняты дополнительно 499р за страхование жизни, которое было оформлено без моего согласия. После нескольких (!!!) звонков в контактный центр опрератор объяснила, что я, цитата: " не убрала галочку с 3го пункта при оформлении и согласилась на доп.услугу". Так вот, дорогие мои, это называется НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, и является незаконным по УКРФ, а конкретно по статье МОШЕННИЧЕСТВО. Клиент, оформляющий у вас услугу, ни в коем образе не обязан дополнительно отслеживать и отказываться от совершенно сторонних услуг, особенно если они идут в окне выбора способа оплаты (каким образом Вы вообще имели право заниматься сторонним оформлением на странице, не предназначенной для заполнения???). И т.к. реквизиты банковской операции вводятся на одну конкретную покупку, то использовать их для другой операции также НЕЗАКОННО, т.е Вы используете мои личные данные без моего ведома, что также проходит по статье УКРФ как ПРЕСТУПЛЕНИЕ. Я надеюсь, это сообщение дойдет до руководства, т.к. я не планирую оставлять настолько наглые действия безнаказанными. В скором времени будет обращение (с прикрепленными файлами) в РСА по поводу противоправных действий компании Альфастрахование. На основании недобросовестной работы РСА в праве требовать отзыва лицензии на деятельность, что, очень надеюсь, остановит "зарвавшихся" авторов этого милого проекта по изыманию денег. Буду добиваться возврата суммы.Хотелось бы получить ответ от компетентного лица в ближайшее время на почту (***@ya.ru), либо по тел.89920079*** (Б-а Елена Сергеевна).

30.11.2017 на сайте компании АО "Альфастрахование" я приобрёл электронный полис ОСАГО №0019713798. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 5600.48 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, на эл.почте обнаружил письмо, которое содержало Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/00866/7 от «30» ноября 2017г.. Я не давал согласия на эту услугу. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.

Добрый день.28.11.2017,закончилась программа по капитал в плюс,вчера 29.11.2017, в отделение банка написали заявление на выплату.В какой точно срок деньги поступят на счёт? В договоре написано в течение десяти дней, у вас на сайте в течение 15-20.Хотелась бы получить в срок указанный в договоре.С уважением Светлана.

29.11.2017 на сайте компании АО "Альфастрахование" я приобрёл электронный полис ОСАГО №0019632958. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 3442.65 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, а на эл.почте я обнаружил письмо, которое содержало полис страхования жизни водителя №80921/398/01024/7. Я не давал согласия на эту услугу и не нуждаюсь в ней. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.

Оперативно работаете!Только оплатила и полис уже на почте!!!Все мои близкие и весь город у вас застрахован!!5 балов!!Вот только эти сканы отправлять долго,ну а в целом все отлично!Спасибо!Созванивалась с диспетчерами все такие приветливые и вежливые.Сразу решают все проблемы.

Хочу выразить благодарность Службе контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование» за содействие, отзывчивость, оперативность и высокий уровень профессионализма сотрудников страховой компании при оформлении Электронного полиса ОСАГО! А также сайту «Сравни.ру» – за то, что вы есть!) Спасибо!!!