Согласно приказу № ОД-534 от 20.07.2011 Банка России, лицензия ООО «БТА Банк» была отозвана. Однако до этого момента банк считался экспертом в области информационных технологий и управления бизнес-процессами, что было подтверждено получением Национальной банковской премии в 2008 году и премии «IT-лидер» в 2009 году. В 2010 году банк также был удостоен награды на церемонии «Банк года» в номинации «2-е место в Народном рейтинге по итогам 2009 года», организованной порталом Банки.ру.

Кроме того, БТА Банк имел высокие показатели активов и собственного капитала, а на 1 августа 2009 года объем вкладов физических лиц превышал 5 миллиардов рублей, а количество вкладчиков превышало 12 тысяч человек, что свидетельствовало о высоком уровне доверия к банку со стороны клиентов.

Разнообразие банковских продуктов для корпоративного бизнеса, финансовых организаций, частных предпринимателей и физических лиц также способствовало высокому качеству обслуживания клиентов БТА Банк. Банк постоянно улучшал свой сервис в соответствии с отзывами клиентов и внедрял инновационные системы оценки качества обслуживания на уровне международных стандартов.