home
Дальневосточный Банк
Дальневосточный Банк

АО «Дальневосточный Банк»

2.63

64

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Дальневосточный Банк

2.63

64 отзывов

Источники

1.77

26 отзывов

2.33

9 отзывов

3.21

29 отзывов

64 отзыва о банке «Дальневосточный Банк»

Не выдаёт карту

Дебетовые карты

1

К\*\*\*\*\* банк, заказала дебетовую кату, по истечению двух недель пришло сообщение о готовности карты и можно получить в офисе г. Красноярска. По прибытию в офис мне менеджер сообщил, что карта готова, но выдать её не могут так как к ней не присвоен счёт. Как это вообще возможно изготовить карту без присвоения счета? В итоге сказали ожидать неопределённое количество времени пока они соизволять совершить присвоения счета.

Денис

03.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Накопительные счета с "обещанными" процентами

Вклады

1

02.09 создала накопительный счёт около 18.00 по Московскому времени. Около 23.30 на него по внутрибанковскому переводу направила денежные средства, но случилась первая заминочка - перевод висел на исполнении более 30 минут, учитывая, что время уже было более 00.00 03.09, а расчёт по накопительному счету ведётся на минимальный остаток, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, не потеряю ли в связи с тем, что меняются сутки проценты, на что сотрудники развели руками и направили звонить им в рабочее время Дальнего Востока. 

03.09 около 8.30 по Московскому времени начала им снова звонить, сотрудник сказал, что всё ок по счету, процент указан 16.5 и у меня в приложении, видимо, не обновилась информация. Уже вечером 03.09 информация так и не изменилась, я снова начала звонить на горячую линию и только в этот момент я узнаю, что зачисления производятся по времени Дальнего Востока, соответственно счёт создан 02.09, а средства получены банком в 7 утра 03.09, о чем до этого у меня не было абсолютно никакой информации, ни в приложении, ни от сотрудников я этого не услышала. Поэтому процент по моему счету составляет не 16.5, а 0.01%. В какое точно время я создала счёт - даже утверждать не могу, нигде нет информации, хотя, с если я его создавала около 18.00 по Московскому времени, то на Дальнем востоке должно быть 03.09. Но откуда я должна была это знать - не понятно. Сотрудники предоставляют разную информацию, соответственно звонить на горячую линию бесполезно. 

Как итог я потеряла всё проценты по накопительному счету за этот месяц, потратила кучу времени и нервов и теперь буду искать другой банк. 

Использование данного банка не рекомендую. 

Так же в дополнении могу добавить, как многолетний пользователь данного банка, приложение и сайт часто не работают, нет возможности осуществить переводы. Нередки случаи, когда и горячая линия не работает, карты данного банка плохо читаются, в каждом магазине приходится прикладывать по несколько раз. А если вы захотите оставить жалобу, то вам дадут маленькую форму с ограниченным количеством символов, в котором вы не сможете уместить всю информацию

03.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Внеплановый платеж

Ипотека

1

В банке есть ипотека и кредит, платежи вношу без опозданий, точнее даже платежи ежемесячные списываются в срок, НО когда есть возможность внести внеплановый платеж тут всегда возникают проблемы, три раза я пыталась внести платеж досрочного погашения и все три раза возникали проблемы, всегда приходилось идти в банк и решать эту проблему, проблему «специалисты» решали неделю, так же обращаю внимание, что и работники контакт-центра «никогда не смогут помоч, только могут составить обращение, больше ничем вам не помогут! Простой внеплановый платеж по ипетеке, а целая гора проблем!

Анна

16.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ужасное приложение и обслуживание

Автокредиты

1

С недавнего времени при входе в приложение банка сбросился логин и пароль. При попытках восстановить доступ оказалось что в приложении невозможно восстановить доступ если у тебя нет карты. Клиентом банка стал чисто случайно, не по своей воле. Оранжевый банк решил передать мой кредит этому банку. Первый вход в приложение был по номеру договора и никаких логинов и паролей не требовалось. Зарегистрировавшись я им пользовался 2 года и на днях приложение попросило переавторизацию. Самое итересное что теперь вход по номеру договора пишет что я уже являюсь клиентом, а при попытке восстановить пароль смс не приходят. Поразило то что при звонке на горячую линию Павел (создалось такое впечатление что парень дежурит круглосуточно) голосом робота повторяет одно и то же по скрипту. Видите ли чтобы восстановить доступ (как будто я его терял) ему нужно назвать серию, номер паспорта, номер телефона, дату рождения, ФИО полностью. "Слушай друг, если читаешь это - можете тебе еще сказать с кем я сплю и т.п.?". В общем таких людей я еще не видел. Хочу чтобы все понимали, такого ужасного сервиса я не видел нигде. Пользуюсь многими банками. А что самое выпиющее в этой ситуации, то что у меня там кредит. На носу оплата и мне надо убедиться что деньги туда поступили. В общем при попытках восстановить через сайт, приложение и горячую линию успехом не увенчались. Если кто то владеет информацией или контактами их отдела или руководства сообщите плз в ответе на это сообщение. Дело так не оставлю, к Павлю придется постучаться уже домой в дверь. Найду заставлю клиентов и Родину любить.

03.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Безразличие персонала, нежелание работать

Кредиты наличными

1

При обращении в банк столкнулись с бездействием и безразличием персонала. Им без разницы зачем приходят клиенты. Отвечают не хотя, всем своим видом выражая недовольство что к ним приходят и мешают. Классно наверно сидеть ничего не делать. Обратились за кредитом, но после 3минутного сидения за компьютером нам было сказано что при за в 90 тыс. Руб кредит 700 тыс даже не рассматриваются, доход маловат. . Это как?

Ирина

28.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк, с которым не стоит иметь дел

Ипотека

1

От взаимодействия с данным банком у меня отсталость крайне негативное впечатление. Длительное ожидание, постоянные дополнительные запросы. Это была потеря времени и средств. В марте 2024 года я оформила заявку в Дальневосточном банке на получение Дальневосточной ипотеки на строительство дома под залог своей недвижимости. Я работаю на одном месте более 12 лет, получаю официальную з/п более 100 тыс. рублей и имею дополнительный доход. Первоначальную проверку банком я успешно прошла, что по моему очевидно. Стоимость залоговой недвижимости из двух квартир была оценена на свыше 11 млн. Но банк сначала одобрил мне сумму только 7182 тыс. из возможной 9000, потом посыпались дополнительные запросы. В итоге мне отказали потому что, по всей видимости, их не устроил документ сметчика. Это был последний их запрос спустя 1,5 месяца рассмотрения этой сметы. Которую в принципе можно легко заменить на другую. Что у них там происходит внутри банка мне не понятно, но стоило мне 50 тыс. рублей, затраченных на подготовку сметы, отчеты стоимости недвижимости, межевания участка и еще кучи нервов.

03.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходят деньги на карту

1

Воспользовались банкоматом другого банка для зачисления средств на банк-партнер Дальневосточный банк. 27.04.2024, по сей день денег так и не нет на счету. Дальневосточный "отправляет" в ВБРР, ВБРР "отправляет" в Дальневосточный. Даже подумать не мог, что банки-партнеры так ужасно взаимодействуют друг с другом. Во всех банках моментальное начисление на карту другого банка и даже не банка-партнера.

Как узнать, когда придут деньги?

29.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность компетентному работнику

5

Добрый день. В марте 2024 года обратилась в офис Дальневосточного банка в городе Ачинска с вопросом по счету. Хочу сказать спасибо компетентному работнику банка Елене М-ой. Была получена подробная консультация, все доходчиво работник объяснила, помогла решить вопрос с оперативным открытием счета. Все операции были четко и быстро оформлены, никаких проволочек. Пока оформлялись документы в программе, Елена ответила на все интересующие вопросы. Очень вежливая, приятная и открытая девушка, после обслуживания данным сотрудником, сложилось очень положительное впечатление о банке в целом. Однозначно рекомендую друзьям и близким Дальневосточный банк. Спасибо Елене за точное, безошибочное и быстрое обслуживание, а Банку успехов и процветания! 

12.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Неисправный банкомат

Обслуживание

1

30 марта в г. Владивосток по ул. Ульяновская, 7 в банкомате мною была сделана попытка снять деньги с зарплатной карты. После проведения операции окно для выдачи денег не открылось по техническим причинам, но деньги были списаны! После звонка в колл-центр, сотрудник мне сказал чтобы я обратилась в банк для подачи заявления. Заявление приняли в понедельник, 1 апреля, тк по выходным банк не работает. Денег до сих пор на карте нет, сказали на рассмотрении 14 дней! Нормально, что не по моей вине случился данный инцидент и проблемы как-бы мои? Кто вообще должен следить за исправностью банкоматов? Я крайне возмущена всем происходящим. На 06.04.2024 Г. Деньги так и не вернули. Хотя сумма немаленькая!

Елена

06.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Заявление о нарушении этики общения с клиентами

3

25 марта 2024 года примерно в 11:20, я и моя жена, посетили дополнительный офис№ 1703 Дальневосточного банка в г. Ачинске, находящийся по адресу: Красноярский край, 662150, г. Ачинск, 3-й микрорайон, д. 20.

Мою жену (по выданному автоматом талону) встретила менеджер по работе с клиентами отделения "М." С хмурым видом она спросила о цели визита. Так как я ранее посещал это отделение (моя жена была впервые), то я объяснил цель визита – открытие счёта для получения денежного перевода из бюджета. На это она заявила, что для данного действия существуют другие банки. В ответ я задал ей вопрос: «вы отказываете в обслуживании?». Она ответила: «нет» и села на своё рабочее место, так как до этого стояла рядом.

Я обслуживался у менеджера по работе с клиентами отделения за соседним столом. В процессе моего общения со своим менеджером "М." выказывала недовольства в мой адрес. А именно произошла следующая беседа:

М.: «нельзя открывать и закрывать счета в нашем банке, он предназначен только для открытия вкладов»

Я: «да?»

М.: «не дакайте тут»

Я: «хорошо, буду знать».

Я расцениваю это как хамство и неуважение к себе как к человеку, а соответственно и к клиенту, которым я являюсь. 

26.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Препятствуют смене даты платежа по ипотеке

1

У меня ипотека в этом банке. Плачу по графику, просрочек не было. 23.01 обратился в офис в г. Красноярске, ул. Молокова 1к4 с просьбой моменять дату платежа. Объяснил сотруднику, что смена даты не связана с нехваткой средств, у меня сменилась место работы и дата зачисления зп и нужно было привязать к платежу. Сотрудник принял от меня заявление. Позднее сообщил, чтобы поменять дату платежа нужно:

  1. Заплатить 5000 рублей за комиссию
  2. Предоставить 2НДФЛ за 2023 год
  3. В кредитной истории это будет (возможно) как реструктуризация кредита

ДВБ вы в адеквате вообще?🤷🏻‍♂️ Ни в одном другом банке, таких условий нет. клиентоориентированность на 0. Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию. 

интересно, по вашей бизнес модели/клиентскому пути, я после этого буду лоялен к банку? И захочу открыть дебетовку/кредитку/коробочное страхование/вклад? Нет. На ровном месте, потеряли целевого клиента. 

23.01.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Мобильное приложение

Обслуживание

5

Пользуюсь Альфа банком продолжительное время, есть опыт использования мобильных приложений других банков, но приложение альфа банка является самым удобным из всех. После смены телефона сотрудник офиса поставил новое приложение за пару минут, трудностей в использовании приложения не возникает, все разделы на своих местах и все интуитвное понятно.

Лев

10.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзыв о банке

Вклады

5

Хотел бы выразить слова благодарности коллективу и руководителю Дальневосточного банка находящемуся в городе Ачинска, обращался в офис за консультацией по вкладам, по выдаче денег, обмена валют и с обновлением мобильного приложения, девочки радушно встретили меня, все подробно рассказали, были вежливы и внимательны. Побольше таких специалистов и руковолителей . Желаю девочкам успехов в карьере и большого потока клиентов. На сегодняшний день это самый лучший банк 🏦🏦🏦 в России. 

05.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение кредита

Кредиты наличными

5

Решила оформить кредит для покупки техники и для этого выбрала альфа банк,все понравилось. Все быстро и без лишних вопросов.

Пользователь

30.10.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Воровство денег и лень - слоган работы ДВБ

Дебетовые карты

1

К сожалению, судьба распорядилась так, что зарплатный проект нашей компании размещен в Дальневосточном Банке. Так как качество работы банка находится ниже уровня моря, все сотрудники переводят заработную плату в день получния на счета в других банках. Не так давно мы обратили внимание, что с зарплатного счета при переводе пропадают деньги. Особенно заметно, когда ты знаешь что указываешь в переводе сумму на остатке, а банк пишет, что не хватает средств. Никаких уведомлений от Дальневосточного Банка не было. При обращении в офис сотрудники сказали, что "это комиссия вашего другого банка". В чате же признались, что ввели комиссию за переводы. Казалось бы, решение простое - СБП. Скачиваешь приложение ДВБ, заходишь, регистрируешься, но тебе говорят что твой номер телефоне не верифицирован. Как же так, ты же на него получаешь все уведомления, ты получаешь код для подтверждения операции. Звоним в "полезный" колл-центр, дожидаемся когда там допьют чай и ответят, спрашиваем, как же так. Говорят, надо идти в офис. Зачем, вот же твой номер, вы его знаете, он привязан ко мне, как минимум есть кодовое слово для операций, есть карта на руках. "Ничего не знаем, ведь на дворе не 2023 год, идити в офисе". Я не понимаю, как можно существовать на динамичном банковском рынке с сервисом времен царя Гороха, ещё и воровать у своих немногочисленных клиетов. Иначе как кражей это не назвать, именно так я вижу пропажу денег со счета без предупреждения и заблаговременного обоснования.

Николай Александрович

11.08.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Изменили тарифы и списали средства без уведомления.

Дебетовые карты

1

Могут изменить тарифы причём существенно без уведомления ( на этом и живут) , уведомления на сайте не информативно и скрыто максимально от пользователей.

Егор

21.04.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Работа операторов

Обслуживание

1

Работаю с банком уже более 16 лет. Был нормальный, но в последнее время обслуживание никакое. Для кредитов вопросов нет, на высоте. Операторы нулевые, такое впечатление что все по блату или с подворотни (Уссурийский банк). Отправил платёжные поручения на арендную плату, банк ответил, что отказано УЧРЕДИТЕЛЕМ. Я гендиректор фирмы. Протоколы приказы все на месте, электронные и простые подписи на месте. На простой вопрос о юридическом подтверждении (протокол, приказ), они в стопоре. Отправил три письма. Ответа видно не дождусь ни когда. Простой вопрос кто распорядитель финансов и кто за это отвечает в организации ….. тишина. Не могу заплатить ни зарплату ни налоги, а отвечать кому??? Явно не банку. Как доверять банку который выполняет устные требования неуполномоченных лиц. Повесят на руководителя. Как с таким банком работать? Данные оператора сообщить отказались, сказали работает автоматически, бред сумасшедшего, такого ограничения НЕ СУЩЕСТВУЕТ (их всего 4) Лучше не лезть или бежать. Мой совет. По моему они уже решили СЛИТЬСЯ.

виктор

22.03.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

5

Отлично

Сергей Маринин

24.12.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Кредитная карта ДВБ

Кредитные карты

1

В апреле 2021 года оформил рефинансирование ипотеки. В обязательном порядке (со слов представителя банка) нужно было оформить кредитку. Пока её не активировать комиссия за пользование не начисляется (это было прописано в заявлении). Сегодня позвонили из ДВБ и сообщили что нужно оплатить комиссию за 2 месяца пользования кредитной картой ( и по барабану что я её не активировал) так как изменились условия. Очередной способ отъёма денег у населения. -1 клиент банку ДВБ

Анонимный Пользователь

16.12.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

1

Как банк, так себе!!! Лучше зарплатной картой не оформлять!!! Совершенно отвратительное качество самой программы в личном кабинете, деньги ооочень долго переводятся, в общем-фу!!!

Евгений Шрамко

28.11.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Страницы

1

2

3

...

Информация о компании

Наименование компании

Дальневосточный Банк

Полное наименование компании

АО «Дальневосточный Банк»

Лицензия

№843

Сайт

http://www.dvbank.ru

Реклама

Адрес

690990, г. Владивосток, ул. Верхнепортовая, д. 27-а

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=50000006

Дата основания

20.11.1990

Личный кабинет

https://ibank.dvbank.ru/web_banking/protected/welcome.jsf

Описание

Основанный во Владивостоке в 1990 г., АО «Дальневосточный Банк» является финансовым учреждением, обслуживающим более 12 000 корпоративных клиентов и предприятий малого и среднего бизнеса, занятых в различных отраслях экономики, а также более 184 000 частных клиентов. Региональная сеть банка насчитывает более 30 подразделений на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири, охватывая основные экономически значимые города Приморского, Хабаровского, Камчатского, Красноярского краев, Сахалинской, Амурской, Иркутской, Еврейской автономной областей, Республик Бурятии и Хакасии. Такой подход обеспечивает доступность продуктов и услуг для населения этих территорий.

Cогласно рейтинговому агентству «Эксперт РА», на 26 августа 2021 года рейтинг кредитоспособности Дальневосточного Банка подтвержден на уровне «ruВВВ-» со «стабильным» прогнозом.

Реквизиты

ИНН

2540016961

ОГРН

1022500000786

БИК

040507705

КПП

254001001

ОКПО

09241018

SWIFT

FAEBRU8V

ГлавнаяОрганизацииДальневосточный Банк
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2024