При обращении в банк столкнулись с бездействием и безразличием персонала. Им без разницы зачем приходят клиенты. Отвечают не хотя, всем своим видом выражая недовольство что к ним приходят и мешают. Классно наверно сидеть ничего не делать. Обратились за кредитом, но после 3минутного сидения за компьютером нам было сказано что при за в 90 тыс. Руб кредит 700 тыс даже не рассматриваются, доход маловат. . Это как?

30 марта в г. Владивосток по ул. Ульяновская, 7 в банкомате мною была сделана попытка снять деньги с зарплатной карты. После проведения операции окно для выдачи денег не открылось по техническим причинам, но деньги были списаны! После звонка в колл-центр, сотрудник мне сказал чтобы я обратилась в банк для подачи заявления. Заявление приняли в понедельник, 1 апреля, тк по выходным банк не работает. Денег до сих пор на карте нет, сказали на рассмотрении 14 дней! Нормально, что не по моей вине случился данный инцидент и проблемы как-бы мои? Кто вообще должен следить за исправностью банкоматов? Я крайне возмущена всем происходящим. На 06.04.2024 Г. Деньги так и не вернули. Хотя сумма немаленькая!

Пользуюсь Альфа банком продолжительное время, есть опыт использования мобильных приложений других банков, но приложение альфа банка является самым удобным из всех. После смены телефона сотрудник офиса поставил новое приложение за пару минут, трудностей в использовании приложения не возникает, все разделы на своих местах и все интуитвное понятно.

Решила оформить кредит для покупки техники и для этого выбрала альфа банк,все понравилось. Все быстро и без лишних вопросов.

К сожалению, судьба распорядилась так, что зарплатный проект нашей компании размещен в Дальневосточном Банке. Так как качество работы банка находится ниже уровня моря, все сотрудники переводят заработную плату в день получния на счета в других банках. Не так давно мы обратили внимание, что с зарплатного счета при переводе пропадают деньги. Особенно заметно, когда ты знаешь что указываешь в переводе сумму на остатке, а банк пишет, что не хватает средств. Никаких уведомлений от Дальневосточного Банка не было. При обращении в офис сотрудники сказали, что "это комиссия вашего другого банка". В чате же признались, что ввели комиссию за переводы. Казалось бы, решение простое - СБП. Скачиваешь приложение ДВБ, заходишь, регистрируешься, но тебе говорят что твой номер телефоне не верифицирован. Как же так, ты же на него получаешь все уведомления, ты получаешь код для подтверждения операции. Звоним в "полезный" колл-центр, дожидаемся когда там допьют чай и ответят, спрашиваем, как же так. Говорят, надо идти в офис. Зачем, вот же твой номер, вы его знаете, он привязан ко мне, как минимум есть кодовое слово для операций, есть карта на руках. "Ничего не знаем, ведь на дворе не 2023 год, идити в офисе". Я не понимаю, как можно существовать на динамичном банковском рынке с сервисом времен царя Гороха, ещё и воровать у своих немногочисленных клиетов. Иначе как кражей это не назвать, именно так я вижу пропажу денег со счета без предупреждения и заблаговременного обоснования.

Могут изменить тарифы причём существенно без уведомления ( на этом и живут) , уведомления на сайте не информативно и скрыто максимально от пользователей.

Работаю с банком уже более 16 лет. Был нормальный, но в последнее время обслуживание никакое. Для кредитов вопросов нет, на высоте. Операторы нулевые, такое впечатление что все по блату или с подворотни (Уссурийский банк). Отправил платёжные поручения на арендную плату, банк ответил, что отказано УЧРЕДИТЕЛЕМ. Я гендиректор фирмы. Протоколы приказы все на месте, электронные и простые подписи на месте. На простой вопрос о юридическом подтверждении (протокол, приказ), они в стопоре. Отправил три письма. Ответа видно не дождусь ни когда. Простой вопрос кто распорядитель финансов и кто за это отвечает в организации ….. тишина. Не могу заплатить ни зарплату ни налоги, а отвечать кому??? Явно не банку. Как доверять банку который выполняет устные требования неуполномоченных лиц. Повесят на руководителя. Как с таким банком работать? Данные оператора сообщить отказались, сказали работает автоматически, бред сумасшедшего, такого ограничения НЕ СУЩЕСТВУЕТ (их всего 4) Лучше не лезть или бежать. Мой совет. По моему они уже решили СЛИТЬСЯ.

Отлично

В апреле 2021 года оформил рефинансирование ипотеки. В обязательном порядке (со слов представителя банка) нужно было оформить кредитку. Пока её не активировать комиссия за пользование не начисляется (это было прописано в заявлении). Сегодня позвонили из ДВБ и сообщили что нужно оплатить комиссию за 2 месяца пользования кредитной картой ( и по барабану что я её не активировал) так как изменились условия. Очередной способ отъёма денег у населения. -1 клиент банку ДВБ

Как банк, так себе!!! Лучше зарплатной картой не оформлять!!! Совершенно отвратительное качество самой программы в личном кабинете, деньги ооочень долго переводятся, в общем-фу!!!

Иногда пользуюсь этим сайтом. Проблем не было

В 2020 г. я обратился в банк по электронной почте с заявлением о закрытии всех счетов, открытых в банке на мое имя, и блокировки банковских карт. Причина - переезд в другой город, отсутствие необходимости в услугах банка. *** С 04.12.2020 г. началась электронная переписка с банком и 07.12.2020 г. сообщил по электронной почте следующее: "Ваша карта заблокирована. Закрыть счет и карту дистанционно не представляется возможным. По всем вопросам обслуживания карт АО «Дальневосточный банк» можно обращаться в службу поддержки держателей пластиковых карт: 8 800 555-22-05." После этого мне продолжали приходить СМС-уведомления следующего содержания: "Пополнение Х.ХХр Карта **ХХ Операция по счету Баланс ХХ.ХХр 05:08", где Х - цифра. *** 03.10.2021 г. я повторно обратился в банк посредством формы обратной связи на официальном сайте банка с повторным требованием о закрытии счета, открытого на мое имя, с указанием номера и типа счета (данные получены в ФНС). 05.10.2021 г. в ответном письме банк снова (как и в начале переписки в 2020 г.) сообщил следующее: "С целью закрытия карты и картсчета Вам необходимо обратиться в любой офис Банка «Дальневосточный банк» (АО) и оформить заявление на закрытие карты. При себе необходимо иметь карту, подлежащую закрытию, и документ, удостоверяющий личность. Адреса офисов банка Дальневосточного банка https://www.dvbank.ru/addresses/". *** Прошел почти год, а банк до сих пор не исполнил мое законное требование! Я требую в кратчайшие сроки закрыть мой счет (номер, тип и дата открытия указаны в обращении от 03.10.2021 г., направленном через форму обратной связи на сайте банка) и известить меня о закрытии в письменном виде по адресу моей регистрации.

Пользуюсь давно . Пока нравится.

Жду в автомобиле уже больше часа. Жду жену, она пошла получать перевод Вестерн Юнион. Спрашиваю по вотсап "Что случилось?". Отвечает, что все это время оформляют документы. Это просто каменный век. Я в занюханом киоске в какой-то деревне на Филиппинах отправил перевод за 5 минут. А тут в "современном" банке нельзя получить уже больше часа. Хозяева банка вам должно быть стыдно за свое детище!

Приложение не плохое. Но есть ньюансы по оплате колунальных услуг, интернет провайдеров и социальные оплаты разных организаций в г. Красноярске ,все заточено в большей степени под дальний Восток.

Нормальный сайт пользоваться можно

Приложение просто прошлое если сравнить с другими банками

Самый убогий банк и приложение!!!! Если бы не работа то ушёл бы из этого банка на следующий день!!! Постоянные сбои,постоянные тех работы, со счетов у многих коллег деньги пропадают и при этом банк ничем никогда помоч не может,деньги не возвращают со словами если хотите,то можете написать заявление в полицию.....короче банк говно!!!

Ужасно!!!! Онлайн приложение вечно не работает. Отделений нигде нет. Горячая линия полное г...! Помощи никакой. Сделали рассылку о том, что доступна бесконтактная оплата, в итоге нет! В общем самый плохой банк из всех, что знаю.

Пользуюсь этим банком, все нравится.