От взаимодействия с данным банком у меня отсталость крайне негативное впечатление. Длительное ожидание, постоянные дополнительные запросы. Это была потеря времени и средств. В марте 2024 года я оформила заявку в Дальневосточном банке на получение Дальневосточной ипотеки на строительство дома под залог своей недвижимости. Я работаю на одном месте более 12 лет, получаю официальную з/п более 100 тыс. рублей и имею дополнительный доход. Первоначальную проверку банком я успешно прошла, что по моему очевидно. Стоимость залоговой недвижимости из двух квартир была оценена на свыше 11 млн. Но банк сначала одобрил мне сумму только 7182 тыс. из возможной 9000, потом посыпались дополнительные запросы. В итоге мне отказали потому что, по всей видимости, их не устроил документ сметчика. Это был последний их запрос спустя 1,5 месяца рассмотрения этой сметы. Которую в принципе можно легко заменить на другую. Что у них там происходит внутри банка мне не понятно, но стоило мне 50 тыс. рублей, затраченных на подготовку сметы, отчеты стоимости недвижимости, межевания участка и еще кучи нервов.

Воспользовались банкоматом другого банка для зачисления средств на банк-партнер Дальневосточный банк. 27.04.2024, по сей день денег так и не нет на счету. Дальневосточный "отправляет" в ВБРР, ВБРР "отправляет" в Дальневосточный. Даже подумать не мог, что банки-партнеры так ужасно взаимодействуют друг с другом. Во всех банках моментальное начисление на карту другого банка и даже не банка-партнера.

Как узнать, когда придут деньги?

25 марта 2024 года примерно в 11:20, я и моя жена, посетили дополнительный офис№ 1703 Дальневосточного банка в г. Ачинске, находящийся по адресу: Красноярский край, 662150, г. Ачинск, 3-й микрорайон, д. 20.

Мою жену (по выданному автоматом талону) встретила менеджер по работе с клиентами отделения "М." С хмурым видом она спросила о цели визита. Так как я ранее посещал это отделение (моя жена была впервые), то я объяснил цель визита – открытие счёта для получения денежного перевода из бюджета. На это она заявила, что для данного действия существуют другие банки. В ответ я задал ей вопрос: «вы отказываете в обслуживании?». Она ответила: «нет» и села на своё рабочее место, так как до этого стояла рядом.

Я обслуживался у менеджера по работе с клиентами отделения за соседним столом. В процессе моего общения со своим менеджером "М." выказывала недовольства в мой адрес. А именно произошла следующая беседа:

М.: «нельзя открывать и закрывать счета в нашем банке, он предназначен только для открытия вкладов»

Я: «да?»

М.: «не дакайте тут»

Я: «хорошо, буду знать».

Я расцениваю это как хамство и неуважение к себе как к человеку, а соответственно и к клиенту, которым я являюсь. 

У меня ипотека в этом банке. Плачу по графику, просрочек не было. 23.01 обратился в офис в г. Красноярске, ул. Молокова 1к4 с просьбой моменять дату платежа. Объяснил сотруднику, что смена даты не связана с нехваткой средств, у меня сменилась место работы и дата зачисления зп и нужно было привязать к платежу. Сотрудник принял от меня заявление. Позднее сообщил, чтобы поменять дату платежа нужно:

1. Заплатить 5000 рублей за комиссию
2. Предоставить 2НДФЛ за 2023 год
3. В кредитной истории это будет (возможно) как реструктуризация кредита

ДВБ вы в адеквате вообще?🤷🏻‍♂️ Ни в одном другом банке, таких условий нет. клиентоориентированность на 0. Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию. 

интересно, по вашей бизнес модели/клиентскому пути, я после этого буду лоялен к банку? И захочу открыть дебетовку/кредитку/коробочное страхование/вклад? Нет. На ровном месте, потеряли целевого клиента.