4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте, хочу закрыть карту в банке Открытие в личном кабинете, так как нет их филиала в нашем городе, но такую возможность они убрали с сайта, а в приложении на мобильном ничего невозможно сделать, так как всё перекрывает заставка перехода в ВТБ. При этом служба поддержки отказывается меня консультировать ссылаясь на то что у них нет технической возможности, это возможность якобы появится только при переходе в ВТБ. При этом служба консультаций банка меня пугает что обслуживание моей карты составит 10000 тысяч рублей в месяц и списывают бонусные рубли которые мною накоплено до того как банк Открытие начал присоединение к ВТБ. 

Добрый день!

При попытке закрыть кредитную карту банка Открытия при переходе в ВТБ оказалось, что числится задолженность 1804 р. (при общении в чате с оператором он указал ещё больший размер в 2304 р). Оператор сказал, что якобы с 25.01.21 услуги были отключены, но 30.05.21 я подключила услугу смс+push-уведомлений и вот с этого периода мне и начислена задолженность.

Картой с момента выдачи (25.01.21) никогда не пользовалась (её в нагрузку вежливо навязали при получении зарплатной дебетовой карты). Понимая, что она мне не нужна, ещё при получении в банке с сотрудником в прилижении были отменены все платные уведомления. Более в настройки этой карты за её ненадобность никогда не заходила, никаких новых условий не выставляла.

Банк меня ни разу не уведомил с 25.01.21, что копится какая-то непонятная задолженность, в скринах могу подтвердить, что в настройках уведомлений по карте в приложении у меня всё отключено, никаких рассылок от банка 30.05.21 нет, что я якобы меняю какие-то настройки по карте, ни одного смс по карте *6280 от банка у меня нет (поднимите расшифровки) - вся история у меня сохранена.

Очень печально на такой негативной и крайне неожиданной ноте расставаться с банком, который до этого момента глубоко уважала и никаких эксцессов и проблем не было до перехода в ВТБ.

Прошу разобраться и аннулировать несуществующую задолженность 2304 р. за неоказанную услугу.

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс», а накопленные в «Открытии» бонусные рубли доступны только при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ.
Первоначально перевела в ВТБ часть продуктов, при этом баннер о миграции пропал с экрана приложения и перевод карт в ВТБ оказался невозможным.

Бонусы остались на счете, карту ввиду появления высокой комиссии вынуждена была закрыть.

Считаю, что банк «Открытие» нарушает мои права, лишая возможности воспользоваться накопленными бонусными рублями! 

Имею в банке Открытие кредитную карту. Пришла в отделение в г.Магнитогорск, чтобы узнать, каким должен быть последний платёж, вплоть до копейки, чтобы восстановить весь лимит карты и закрыть ее. В банке сказали смотреть в приложении и внести указанную там сумму. Внесла. На следующий день после списания суммы, образовался долг в 3 руб.95 коп. Поехала в банк. Указала специалисту на то, что она не сказала мне какую сумму вносить, на что получила ответ, что они сами не знают, какая именно сумма должна лежать на счёте для полного погашения задолженности. Внесла еще денег на счет и написала обращение в банк с требованием списать сумму оставшейся задолженности и закрыть счет кредитной карты. Обращение номер 24-10-01920. Обращение должно было быть рассмотрено в течение 3 дней. Сегодня пошел пятый день, сумма погашения задолженности по кредитной карте до сих пор не списана и капают проценты. На каком основании банк не списывает внесённую сумму для полного погашения кредита? Почему отказывают в закрытии счета? Я свои обязательства перед банком выполнила. Договор кредитной карты в приложении банка не доступен. Онлайн чат не работает, на звонки отвечает только робот и идет сброс. Требую еще раз списать всю сумму задолженности по кредитной карте и закрыть счет!

В данном банке имею несколько карт,в том числе и карты с ограниченным дизайном. Отчаянно пыталась перевести в ВТБ, чтобы меня не доставали своими СМС банк. Но! Никто не мог ответить, в чем проблема, пока не докопалась сама, что ограниченный дизайн не переводится. При этом регулярно с данных карт банк списывает мои деньги, несмотря на то, что я писала, что хочу закрыть уже эти карты. Но от банка информации 0. Зато списывать деньги они не забывают. Я такого отношения к клиентам не видела НИКОГДА. Имею опыт работы со многими банками. Ниже падать Вам уже некуда. Сами не могут выполнить работы и дать сервис, а виноват клиент. Подход огонь! Уже отключите мне всё, пожалуйста! Тошно от вашего банка. 

Хотела закрыть кредитную карту, внесла сумму задолженности, закрыть карту через приложение оказалось невозможным. Оператор в чате не дает ответа, как закрыть кредитную карту, а только вынуждает перевести продукты в втб. Оператор по телефону говорит вообще, что не знает, как закрыть кредитную карту и также настаивает на переводе карты в втб, но только дебетовой, о возможности перевода кредитке в втб он также ничего не знает. Почему банк препятствует в закрытии кредитной карты, и вынуждает перевести продукты в другой банк? 

Здравствуйте. 02 октября 2024 года банк ФК Открытие списал какую-то комиссию в сумме 2000 рублей без какого либо уведомления! Несколько лет пользуюсь услугами этого банка обслуживание всегда было бесплатным. В этот же день позвонил оператору Колл центра, который внятного ответа не дал. В отделении банка, сотрудник подтвердил отсутствие каких либо предварительных уведомлений о предстоящем списании комиссии.

Не серьёзное отношение к своим клиентам, уважаемые сотрудники банка ФК Открытие!

02.10.2024 в отделении банка было оформлено обращение по данному вопросу, но ответа пока нет.

Мобильное приложение в данный момент заблокировано.

Прошу ответственным лицам разобраться в данной ситуации.

В августе 2024 года произвел переход в втб, в сентябре использовал акцию потрать 2000 р. и получишь 1500 р. бонус так и не начислили, а тут еще в октябре списали сумму за обслуживание картой. При звонке в контактный центр оператор мне сказала что я произвел не полный переход в ВТБ и что типа карта дебетовая еще осталась на обслуживании в открытии, при вопросе как такое случилось оператор не смогла ответить, и не приняла претензию к банку о возврате денежных средств, начисления бонусов и выполнения полного перехода в банк ВТБ мотивируя что у них в системе сейчас технический сбой. При входе в приложение открытия у меня висит обьявление что я уже обслуживаюсь в втб.

В банке открытиияя у меня была открыта кредитная карта. Пришло уведомление, что банк закрывается и нужно перейти в ВТБ. Причём в какой то момент в приложении открытия повис банер на весь экран, и не давал мне пользоваться приложением,пока я "перешла в ВТБ". Получается банк насильно заставил меня стать клиентом другого банка, чтобы я имела возможность управлять открытыми продуктами. Там мне открылась карта, которая ря финансировала кредитную карту открытия, и по условиям я должна в течение 30 дней закрыть карту открытия. НО на карте есть 17,41 рублей сверх лимита и чтобы закрыть её, приложение пишет, нужно либо перевести их на телефон либо ехать в офис и закрывать там. Я пыталась Несколько дней перевести на мобильную связь, но платеж не проходит и выдает ошибку.. Чат поддержки ничем не помогают, ничего не объясняют. На телефон поступают только Ьестолковые звонки с информацией что нужно закрыть карту, так я бы уже 500 раз её закрыла если бы вы нормально работали. В моем городе нет офиса открытия и попасть в него физически я не могу, и экономически ехать не целесообразно. Я готова подарить банку уже эти Несчасные 17 рублей, чтобы закрыть карту. 

В связи с этим, я требую от банка открытие закрыть мой продукт, без физического обращения в офис. Так как это невозможно. Пусть хоть представитель приезжает и закрывает на моей территории, если вы не можете нормально работать, чтобы всем вашим клиентам было удобно. 

26.09.2024 мною, М-ым Дмитрием А., в домашнем регионе (р. Адыгея, г. Майкоп) был произведен очередной перевод денежных средств в размере 24500 рублей в счет уплаты долга по автокредиту, взятому в банке Открытие в ноябре 2021 года. До этого момента мною, к сожалению, была произведена задержка выплаты по долгу (на 13 дней) из-за смещения во времени получения заработной платы (сменил очередное место работы). В заявленный срок (в течение 3-5 рабочих дней) остаток денежных средств на счете в мобильном приложении после произведенного перевода не изменился. В приложении все также высвечивается долг в размере свыше 23574 рублей. Смс-уведомления мобильного банка о переводе на счет и списании денежных средст со счета в счет долга по автокредиту пришли в тот же день - 26 сентября. В данный момент нахожусь на работе в Донецкой народной республике. В ДНР, как и в г. Майкопе отсутствуют отделения банка ФК Открытие. Ближайшее отделение данного банка находится в 100 км от г. Майкоп и в 700 км от места нахождения в ДНР. В пятницу 4 октября 2024 в 14.00-14.10 дня обратился к оператору банка ФК Открытие через мобильный банк по данного вопросу. Оператор по имени Кирилл ничем помочь не смог, ссылаясь на процесс слияния банка ФК Открытие и ПАО ВТБ, хотя неоднократно данную операцию проводили именно дежурные операторы по моему телефонному обращению - дело в том, что данный сбой в мобильном приложении банка ФК Открытие происходит ПОСТОЯННО! уже на протяжении нескольких месяцев. Просьба оператора обязательно обращаться в ближайшее отделение банка ФК Открытие не может быть выполненена физически из-за моего местоположения и сферы моей деятельности (в городе Майкоп и в ДНР отсутствуют отделения банка ФК Открытие). Прошу Вас срочно решить данную, не в первый раз, возникающую электронную проблему!