6 439 отзывов о банке «ФК Открытие»

В связи с поглощением банка "Открытие" банком ВТБ меня проинформировали о том, что правоприемником по вкладам и счетам выступает ВТБ и оказавать услуги, связанные с данными банковскими продуктами будет ВТБ. Но кредитные карты ВТБ не забирает, а предлагает свою КК с целью рефинансирования КК Открытие. Навязывается данная услуга очень активно, в приложении, регелярные звонки... С целью разобраться в нюансах перехода и как мне быть пришла в офис ВТБ (фактически Открытие), вместо консультации получила недовольство со стороны работников, что я пришла за 10 минут до конца рабочего дня (примерно 17:50) на мой вопрос как дальше платить по КК, мне сказали что необходимо рефинансировать картой ВТБ... ну я согласилась, подумав что сумму за 100 дней закрою)) Меня зарегистрировали в ВТБ, подали заявку, но мне ВТБ в предоставлении КК отказало.. на мой вопрос сотрудникам банка, что делать в моей ситуации, как оплачивать долг по КК Открытие мне ничего не ответили, рекомендовали пользоваться дебетовой картоф ВТБ, тогда может в следующий раз одобрят..... Связи с человеком в Открытии по гор.линиям нет, везде одни роботы, в офисе совершенно не клиентооринтированный персонал. В приложении было уведомлении, что будет зафиксирована сумма платежа и можно просто платить до ноября...но не ясно после ноября как платить и на какой срок распределена выплата долга, нигде нет информации, только сумма, а платить сколько 100 лет? Обязательства по договорам переходят в ВТБ, на каком основании тогда мне через день навязывают КК, меня устраивает мой кред.договор, я соглашалась на определенные условия, это правоприемник их должен принять, либо предложить альтернативу, с моего согласия. Например да, фикс плата и на какой срок. 

Вопрос: Куда обращаться за разъяснениями по оплате КК Открытия? 

Несколько лет назад мне не повезло с тем, что Открытие решил купить Бинбанк, где у меня был заключен договор инвестиционного страхования. И вот начались мои мучения в виде ежегодного катания в отделение Открытия, чтобы внести ежегодный платеж (Бинбанк у меня был под рукой в 15 минутах ходьбы от дома).

В этом году, когда подходил срок, я решила заранее съездить в отделение Открытия, чтобы снова внести деньги и сотрудник перевел мне их на договор инвест.страховки. А у них из-за закрытия начался какой-то бардак! Я позвонила на номер с официального сайта открытия 1 ноября, там бот сказал, что я могу сделать свои дела в отделении на м.Чертановская (ул.Чертановская 1В, к1).

Приехав туда, обходила все - нет Открытия. Увидела ВТБ, зашла спросить. Там сотудник сказал, что Открытия тут нет и с моим вопросом тут мне не помогут, езжайте на м.Анино (ш.Варшавское 160).
Снова занырнула в метро, поехала. Там тоже не оказалось Открытия, все обходила вокруг да около. Сдалась и зашла в ВТБ. Там мне сказали, что там был сотрудник некомпетентный и мне надо на другие адреса ехать. Выдали мне целый лист А4 с адресами именно отделений Открытия. Почему изначально бот на общем номере не учитывает, что Открытие везде закрывается и называет, видимо старые адреса?!

Когда я наконец-то добралась именно до Открытия, а не ВТБ, мне сообщили, что теперь они не могут мне помочь и мне надо вопрос оплаты решать напрямую со страховой. А счет мой, который сотрудник Открытия оформлял в 2022 году и обещал, что теперь каждый год я его пополнять буду и с него мне сотрудники будут переводить, оказался закрытым, при этом меня, как клиента и владельца счета даже не уведомили о его закрытии!

В отделении даже не извинились за это! Мне сказали, что не могут отвечать за то, что говорил другой сотрудник этого же банка. Это как так?! 2 сотрудника открытия не могут отвечать за слова друг друга. В следующий раз попаду к другому сотруднику и мне скажут другую информацию и опять никто не за что отвечать не будет. Клоуны все - и люди, и бот врут.

Я для чего 5 часов моталась по Москве? На метро заныривала 4 раза! И деньги, и время только зря потратила!

Ну ладно хоть потом на звонке извинились, вот только 5 часов, нервов и денег мне это уже не вернет.

Я узнал о том, что банк закрывается, и решил закрыть свой счёт, так как давно им не пользовался.

Я дважды посетил банк и несколько раз звонил на горячую линию по номеру 8-800, но, к сожалению, мой вопрос так и не был решён.

Самое интересное, если это можно назвать интересным, — у банка есть данные моего старого паспорта, который уже недействителен. Хотя все необходимые данные я предоставил во время своего первого визита в офис.

К сожалению, ни на один из моих вопросов сотрудники банка не смогли дать мне ответ. Вот такое обслуживание.

В нарушение Закона о рекламе (банер не должен мешать видеть существенную информацию, он должен иметь возможность закрытия пользователем), в нарушение моих прав, банк Открытие выдает банер при входе в приложение с настойчивым требованием перейти в ВТБ. Банер не смахивается, не закрывается, даже если перейти дальше по кнопке, нет там никакого крестика, только кнопка со всем согласиться и перейти. После такого я никогда в ВТБ конечно не пойду (у меня и так там есть счета, в течение месяца я из ВТБ уйду). Всё, что мне нужно - дождаться закрытия инвестсчета в ИИС Открытиии и перекинуть деньги в другой банк. Оператор внаглую сказала, что банер закрыть невозможно и предложила мне ездить в банк самому. Вот это поворот! У меня отделение не рядом, такси мне оплачивать банк будет? Сегодня подготовил обращение в Роскомнадзор, ФАС и обязательно в Центробанк. Вся ваша дорогущая рекламная кампания по тв идет прахом просто после таких фортелей.