31,03,2015 открыли доходный+ под 18% годовых. 01,04,2016 пришла и забрала свои деньги с процентами.(Отделение на Серпуховской) Заранее звонила, заказывала снятие, трубку сняли, выписку заказали, в общем все шито-крыто (без очередей и хамства). Теперь снова хочу сделать вклад, но проценты уже ниже, ситуация изменилась, начиталась отзывов об Арксбанке, даже не знаю хватит их еще на год хорошей работы или другой банк выбрать?

Уважаемые пользователи портала, планируйте свое время с большим запасом, если вам приходится иметь дело с этим банком! Безусловно, при существующей практике игнорировать просьбы и требования клиентов, лучше избегать любого взаимодействия с этой организацией. Такого я со времен советских сберкасс не встречала! Ожидание в очереди -3 часа, процедура закрытия вклада -50 минут. Отказ руководства документально фиксировать время обслуживания. Заказав предварительно деньги ( за 5 дней - тоже неприятно длительный срок) я приехала для закрытия счета. Получив талон электронной очереди, я ожидала три часа до вызова в зал к операционистам. В маленьком тесном помещении находилось одновременно 25 человек. Заметьте, это в условиях карантина по гриппу в городе. Полагаю, Роспотребнадзор должен заинтересоваться соблюдением санитарных норм в конкретном офисе банка. Сделаю туда запрос о существующих нормах и разъяснении. В этом тесном холле 12 посадочных мест. При превышении критической массы пожилых людей с тростями, нам выдали один дополнительный стул. Охранники на повышенных тонах объясняли клиентам, что те сами создают себе проблемы, выводили людей из зоны операционного зала, жестко требовали отчитываться о "законности" нахождения в зале во время ожидания обслуживания, хотя сами же туда пропускали по талонам. Во время закрытия вклада мне дважды задавали вопрос, уверена ли я в своем решении. "Не жалко ли мне?.." Это что - такая стандартная процедура? На мою просьбу расписаться на талоне и отметить время операционист ответила отказом. На просьбу пригласить человека, принимающего решения, последовал ответ, что руководство занято. Кроме того после краткого совещания у меня изъяли талон, дабы я не смогла его вообще нигде показать. По крайней мере, мне позволили его сфотографировать. Я понимаю, что не имея на руках подписанного талона, я не смогу предъявить банку никаких претензий о качестве обслуживания. На моих глазах еще одна клиентка пыталась получить подпись на копии входящего документа, принятого операционистом, в чем ей так же отказали. Оставаться еще на несколько часов и конфликтовать с охраной у меня не было ни малейшего желания, поэтому пришлось ограничиться записью в жалобной книге. Мое время было потрачено впустую. Это привело к материальным потерям, дополнительным расходам и большому стрессу, испытанному моими детьми, (одна из которых имеет инвалидизирующее заболевание) Спасибо банку за то, что хотя бы выдали в итоге деньги. Впредь буду тщательнее изучать отзывы, поскольку никакие высокие проценты не могут оправдать откровенно уничижительного обращения с людьми. Рекомендую обходить стороной Тверской офис Арксбанка.

Сегодня 30. 12. 2015 года я приехал в Операционный офис «Московский» АО «Арксбанк», расположенный по адресу: г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 27, стр. 1, а там полна горница людей, не протолкнуться, даже списки составляют. Спрашиваю у оператора, как насчёт пополнения, прекрасно знаю порядок пополнения, это делается во всех банках вне очереди, а в этом банке мне ответили: пополнять вклад в общей очереди. Но я конечно же не стал записываться и часами сидеть ждать, чтобы оставить свои кровные. А кровные я принёс достаточно много. Ну что же, если АРКСу не нужны деньги, то я отнёс в тот банк, которому они нужны. Вот такой богатый АРКС банк.

Сегодня 30. 12. 2015 года я приехал в Операционный офис «Московский» АО «Арксбанк», расположенный по адресу: г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 27, стр. 1, а там полна горница людей, не протолкнуться, даже списки составляют. Спрашиваю у оператора, как насчёт пополнения, прекрасно знаю порядок пополнения, это делается во всех банках вне очереди, а в этом банке мне ответили: пополнять вклад в общей очереди. Но я конечно же не стал записываться и часами сидеть ждать, чтобы оставить свои кровные. А кровные я принёс достаточно много. Ну что же, если АРКСу не нужны деньги, то я отнёс в тот банк, которому они нужны. Вот такой богатый АРКС банк.

При обмене валюты в банке в Арксбанке, по ул.Генерала Кузнецова д27кор1 купил валюту на сумму менее 15т.руб. В связи с законом ФЗ № 115.Так как мне понадобилась еще небольшая сумма в валюте.Почитав закон понял, что в течении дня могу обратиться еще раз ,также покупая на сумму менее 15т.руб.Зайдя в банк через какой то промежуток времени попросив купить у банка 100$ .Меня объявили мошенником и отправили во восвояси. И это админ. банка Мария Владимировна Талутш. Получается что админ и кассир этого банка знает свою работу меньше чем клиент . То есть профпригодность персонала не проверяется при приемке на работу?

Наша инвестиционная компания разместила в АО «Арксбанк», лицензия 1868, по адресу: Москва, ул. Казакова, д.27 депозит в размере 40 млн. рублей. Первое, на что обратили внимание при заключении договора - на возможность досрочного возврата депозита. НО, возвратить его оказалось не так-то просто. 20 ноября сего года обратились в этот банк с заявлением о досрочном возврате. Вот тут-то и началась ИСТОРИЯ….. сначала уважаемый банк засомневался в подлинности подписи директора на заявлении, проигнорировав получение заявления по системе банк-клиент… видимо тоже были сомнения в утрате ключа доступа… поняв, что решить вопрос мирно не получится – обратились с жалобами и к г-же первому заместителю начальника ГУ Банка России по ЦФО Муфтахетдиновой Г.С. на Балчуг,2 и к г-же Свердель А.С. на Волоколамское шоссе и писали на Сандуновский переулок, но нас не услышали….вероятно заняты поисками нового банка-жертвы для отзыва лицензии. Между тем, их не заинтересовала жалоба нашей компании на действия со стороны Арксбанка, а ведь этот банк является участником системы страхования вкладов!!! Став заложником ситуации, начали собственное расследование и поиски пути решения. Остается уповать на наш Уважаемый беспристрастный Суд!!! А теперь думайте – стоит ли вам пользоваться услугами банка…. Мой вам совет граждане – забирайте деньги и бегите дальше

Приезжал делать пополнение- та же картина-быстро,четко.

Ужас, как же забирать свои деньги со вклада?

В день окончания вклада я приехала к ним в офис и просидела 2,5 часа! после этого они мне сказали что деньги сегодня снять не получится и предложили приехать через 10 дней! на мои вопросы почему так - просто пожали плечами и начали меня выпроваживать, сотрудники грубые хамы, чуть ли не матом! я уже написала в ЦБ по поводу их действий.. оказывается у них предписание от ЦБ и они максимально быстро собирают деньги с людей.. банк на ладан дышит.

Мы, это я, супруга и сын являемся вашими клиентами, большие суммы держали у вас на вкладах и хотели продолжать с вами сотрудничать, но увы. В последнее время сталкиваемся со сложностями пополнить вклады. Пользуемся мы: Операционный офис «Московский» ОАО «Арксбанк» г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 27, стр. 1 Станция метро: Жулебино, нам удобно добираться. Теперь расскажу Вам и обязательно напишу отрицательные отзывы о вашей обслуге. Дело в том, что второй месяц нет возможности пополнить вклад. Уже сын и супруга открыли вклады рядом с вами в другом банке, так как сидеть часами в очереди для того чтобы за 2 минуты пополнить вклад, нет ни времени, ни сил. Я вчера приехал к вам пополнить вклад, занял очередь, а оказалось, что работает только одна операционистка и все 9 человек передо мной открывали счета, это значит пришлось бы мне просидеть часов 5, а спрашивается мне это надо? Принести деньги и ещё часами сидеть. Естественно я не стал пополнять у вас, а пошёл и открыл новый вклад в соседнем банке. Если вы не решите эту проблему с пополнением, то потеряете многих клиентов. В других банках в этом плане нет проблем, они таких клиентов обслуживают вне очереди и правильно делают, с огромной выгодой для себя.

Невольно напрашивается мысль А ТУДА ЛИ Я ПОПАЛ, открыв вклад в таком банке? Если это похмельный синдром после долгих праздников,- это плохо, а если нежелание работать,- вовсе неприемлемо!

Это не совсем правильно,- основной капитал Банка -это его люди, сотрудники и вкладчики. Если им будет комфортно, то деньги дело наживное! Я пенсионер и реально почувствовал заботу Арксбанка о нас, старичках, стал вкладчиком и хочу сказать спасибо руководству Банка. Выбирая банк,я прочитал много отзывов о работе разных банков, подметил некоторые достоинства и недостатки в их работе. Если Администрации Банка интересно моё скромное мнение об улучшении обслуживании клиентов, готов поделиться. С уважением, В. Мальцев.

при этом мне сообщили, что в связи с проведением акции "Весенний депозит" при открытии вклада через 30 дней мне дополнительнов виде подарка будет начислено 1,5% на сумму вклада. На вопрос : почему эти условия не прописаны в договоре или не оформлены допсоглашением к договору сослались на выписку из приказа по банку, вносить какие либо изменения об этом в договор и оформлять допсоглашение отказались. На мое восклицание "Это же развод" тут же появился некий господин, который дал указание охране вывести меня из зала, а на вопрос "Вы кто?" ответил "Конь в пальто". Выводы делайте сами...