6 отзывов о банке «Долинск»

Добрый день! Спешу вкратце поделиться негативным опытом бытия клиентом банка Долинск. Скажу сразу, опыт немалый, ранее был клиентом Альфа Банка, Сбербанка, ПСБ, УРБ и ВТБ банков. Ныне остановился из собственного опыта на двух других банках исходя удобства повседневного пользования и экономии бюджета семьи. Открыть счет и получить карту Долинск Банка не проблема, сделай звонок, и, в течение недели (ни о каких заявленных по телефону 3-х днях не идет речь) Вам доставят карту. Карта приобреталась специально под покупки в магазинах Ярче, что помогает экономить, но чуток, тк сама функция Ярче у Банка платная, что в итоге при покупках до 10000 руб. В месяц не сильно экономит ваш семейный бюджет. Все веселье начинается когда просчитав всю экономию Вы принимаете решение закрыть расчетный счет в Банке. 1. Каждый звонок в банк по телефону 8 800. Сопровождается длительной идентификацией по ФИО и высылкой кода на мобильный телефон, с которого звоните, так что наберитесь терпением. ТОЛЬКО после этого любезный голос сотрудницы Банка с Вами продолжит общение. 2. Расчетный счет нельзя закрыть по телефону — политика безопасности Банка. В 21 веке такая простая услуга у банка отсутствует. 3. Счет вы можете закрыть в любом отделении Банка, которых только их всего 3 и все на острове Сахалин. Т. Е. Доставить карту вам смогут «быстро», а вот закрывать придется потрудиться. 4. Также заявление можно отправить на юридический почтовый адрес банка, что тоже «актуально» в современное время мобильных технологий. 5. Счет можно закрыть через мобильное приложение, которое у Банка некорректно работает. После блокировки карты и удаления Приложения, Приложение повторно не дает Вам зарегистрироваться. Весь цимиес ситуации заключается в том, что само приложение глючное. В поле кода, код оформленный по обязательным требованиям банка не принимается, а в поле повторного ввода, код принимается и подсвечивается зелененьким. Вот вам поворот! 6. Получил консультации по телефону 30.11.24 По пунктам 2-5 и после неудачных пыток выполнения пункта 5 был вынужден снова обратиться в Банк по телефону. Провел кучу времени по телефону с оператором Банка 03.12.24 И, по согласованию со службой безопасности Банка, мне разрешили отправить заявление на электронную почту. Скачал заявление на закрытие счета с сайта банка (https: //www. BANKDOLINSK. RU/UPLOADS/USERFILES/FILES/заявление на закрытие счета.PDF) И направил скан подписанного заявления 03.12.24 В банк на общую электронную почту. 7.04.12.24 По телефону узнал, что почта в банке просматривается «не быстро» и после формируется заявка на исполнение в течении 3-х календарных дней. Вот это уровень! Сам счет закрывается в течение 15 календарных дней. 8.09.12.24 Получил отрицательный ответ на свою почту, что заявление не корректное и нужно переписать заявление. 9. Т. К. Почту проверяю не каждый день, 11.12.24 Оформил повторное заявление по форме представленной банком, опять же получив устные консультации по телефону. Само заявление на закрытие счета на сайте банка называется «Заявление о закрытии банковской карты „. Вы об этом, видимо сами должны были догадаться, что заявление на закрытие карты— это заявление на закрытие счета. Пока счет не закрыт и интересные истории с указанным Банком продолжаются. Доказательства к п. 4 В приложении

Неприятными впечатлениями закончился мой опыт сотрудничества с банком КБ "Долинск".
С самого начала доставка карты была каким-то квестом: при звонке в компанию, которая доставляет карты этого банка, оказалось, что заявка на доставку, которую я подавал через сайт и выбирал дату и время, даже не была зафиксирована.
Затем в дни до назначенной заново другой даты, поступали ежедневные уведомления, что доставка сегодня. И звонок курьера в один из дней (! хотя сами же сказали, что доставки на выбранный ранее день нет и мы назначили другую дату!).

Затем при пользовании счетом неприятным сюрпризом стало списание банком платы за подписку "Ярче плюс", по условиям ее бесплатности нужно, чтобы был неснижаемый остаток в предыдущем месяце не менее 20т.р.
До получения карты я уточнил в колл-центре банка, что если я эту сумму положу на счёт и она не снизится ни в один из дней, то списания не будет.

Получил карту я 13 августа, положил на счёт 26тыс., и сумма ни разу не была менее 20т., но 12 сентября плата была списана.

На мое не согласие банк ответил, что списание верное. Оказывается среднемесячный остаток считается так: сумма остатка за месяц делится на общее количество дней в месяце с первого числа.
Несмотря на то, что клиентом банка я стал только с 12 числа))

После нескольких обращений в банк по телефону и в чат и категоричных ответов от специалистов, что все списано верно, стало понятно, что ни здравого смысла, ни тем более лояльности к своим клиентам у банка Долинск нет 👎 

К сожалению, с не адекватным банком, в котором считают, что нужно для взимания платы за подписку учитывать дни, когда я даже не был их клиентом, мне не по пути. Закрываю счета и в "чёрный список".

На основе моего опыта никому не советую пользоваться данным банком. 

Очень жаль.. надеюсь на изменения условий

после 21:00 не один банкомат не работает, в экстренные моменты до службы поддержки не дозвониться, ну а по выходным разумеется никаких операций не сделать. а я сейчас на материке и все деньги на карте (то есть в новогодние праздники я остался без средств существования в чужом городе).