18 отзывов о банке «Мир привилегий»

15.08.2024 получил ипотечный займ № 75****-24 под залог квартиры в банке "Мир привилегий" через офис компании "Ипотека 24"(Национальная фабрика ипотеки) Санкт-Петербург, Измайловский 4А. Далее вся коммуникация происходила через сотрудников компании "Ипотека 24" но платежи проводились в банк "Мир привилегий". 27 марта 2025 года я полностью погасил ипотеку от 15.08.2024 № 75****-24 в банке Банк "Мир привилегий" Санкт-Петербург, проспект Юрия Гагарина, 32В, переводом денежных средств на счëт. Хотел погасить 17 марта, но банк сказал, что заявление на погашение учтет только через 10 дней от даты написания, считаю это нарушением моих прав, как заемщика. Неоднократно консультировался с техподдержкой банка о процедуре снятия ипотечного обременения в Росреестре и взаимодействии с банком для того, чтобы ничего не продажи данной квартиры, которая сейчас в ипотечном обременении банка. Изначально сотрудники банка уверяли, что от меня ничего не требуется через две недели обременение снимет, что в большинстве случаев снятие обременения происходит гораздо быстрее. Сейчас говорят про месяц. Постоянные противоречащие друг другу консультации "специалистов".
Мне даже не могут ответить на вопросы в чем такие задержки: Закладная оформлялась? если да, на бумаге или электронная? Закладную банк держит у себя или продал?
Банк не отвечает на мои эл.письма. Вопрос: когда закончится этот бардак и когда в действительности я дождусь снятия ипотечного обременения? Я готов сам получить пакет документов в банке и лично передать в МФЦ на погашение ипотечной записи. Вы задерживаете мою сделку по продаже квартиры и приобретению другой недвижимости, не готов терять деньги из-за некомпетентности сотрудников банка.
Прошу ускорить решение вопроса

Полностью досрочно погасил ипотеку 05.03.2025 г. Перед погашением консультировался, как быстро банк отправит документы на снятие обременения в росреестр, на что мне ответили: " На следующий день выдадим ( вышлем) справку о полном погашении кредита, и в течении 2-3 дней отправим документы в росреестр на снятие обременения." ( электронная регистрация). Сегодня 07.03.2025 г. Справку не прислали, а более того по телефону сообщили, что документы отправят в течении 2-х недель!! А если я хочу в течении 2-3 дней, мне надо заплатить 50 000 рублей!!! Это , что за вымогательство?! Ст. 163 УК РФ. Это мошеннические действия!!! Хочу написать жалобу в ЦБ!!!

Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием, не понимаю зачем нужно приложение если оно не работает,постоянно выдает ошибку,никаких действий не совершить, моя проблема была в том что у меня есть ипотечный счет и вклад,на вкладе лежат деньги,которые я бы хотела перевести на ипотечный счет, мне это уже вторую неделю не удается сделать, так как в приложение постоянно ошибки,кнопки не работают,суммы меняла разные для перевода,закрыть вклад тоже не удается, писала в поддержку через приложение,ответа не было совсем Вчера 05.02.2024 я позвонила в поддержку банка,мне пытался помочь из оператор, сам он не знает как решать,ждали ответа где то из другого источника, после сказали оставьте заявку на почту,но я уже оставляла 2 раза ответила я 😄после мне сказали что да видят мою заявку,ждите ответа прийдет на почту,вот ответ который мне пришел,закройте счет, но как? я уже пыталась закрыть, написала вам что у вас ошибки в приложение выдает 😂 после мне пришел ответ, уменьшьте сумму перевода, окей, так я тоже уже делала, проблема не в этом, после ответа мне больше не пришло,проблема моя не решилась,хотя попросила что может сами закроете вклад,он мне не нужен, я честно, впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием,если бы не ипотека в этом банке, я бы знать про него не знала, зачем приложение создано если в нем нет чата поддержки тоже не понятно,позвонив в поддержку тоже проблема не решается,а если написать то о письме и не узнают пока не позвонишь😂

Добрый день. Банк нарушает закон и присваивает денежные средства клиентов. 08.10.2024 мне пришло смс сообщение о блокировке счета. Я позвонил на горячую линию, в течении 10 минут на звонок так никто и не ответил, а в конце звонок был сброшен. Звонил неоднкратно но безуспешно.

09.10.2024 я явился в офис и потребовал закрыть счёт с выдачей мне денежных средств наличными либо переводом по реквизитам в другой банк.

Банк мне в этом требовании отказал, тем самым нарушив 1 пункт 859 статьи ГПК РФ, сотрудники хамили, требовали какие-то документы на денежные средства (абсурд, при закрытии я не обязан отчитываться о происхождении денежных средств, а напомню, я не просил разблокировать счёт, а просил его закрыть)

Банк отказывается возвращать деньги и называет сроки рассмотрения в 45 дней тем самым нарушая ещё и 5 пункт той же 859 статьи, согласно которому денежные средства перечисляются либо выдаются в течение 7 дней после получения соответствующего заявления.

Я провел в банке полчаса пытаясь донести начальнику данного отделения, расположенного по адресу г. Москва, Поварская ул. 23, стр. 4, а именно Р-ву Кириллу А-чу, о законности моих требований. На что мне отвечали: "жалуйтесь куда хотите, банк переведет деньги в течении 45 дней". После просьбы позвать его начальника ушел на 10 минут, вернулся и сказал что у того совещание и он не может выйти. Прошу принять меры!!

Невозможно связаться с сотрудниками, чтобы погасить ипотеку в связи с исполнением решения суда службой судебных приставов и обращением взыскания на заложенное имущество. По факту выдачи Ипотеки Банк сразу перепродает ее на свое аффелированное лицо ООО "Н******" и дальше снимает с себя всю ответсвенность.

На сегодняшний день на звонки с моего номера никто не отвечает, по электронной почте o**.ru с 23.08.2024 тоже никто не отвечает. 

Хотелось бы обратиться к руководству данной организации, если они действительно ведут добросовестную деятельность с просьбой со мной связаться, а не прятаться, скрываться и игнорировать мои просьбы. 

02.09.2024 г. Вы получили денежные средства от реализации имущества. . Будьте любезны, предоставьте в Росреестр копию решения суда. А также заявление на погашение ипотеки.

03.07.2023 на официальном сайте банка по ссылке https://mp-bank.ru/private-customers/mir-privilegiy/aktsii/usloviya_troinaya_vygoda_30062023.pdf мною были скачены условия акции "Тройная выгода" на июль, где кешбек 3% давался по 3 категориям:

1) Заправки на Роснефти

2) покупки в супермаркетах

3) оплата сотовой связи (МСС 4814)

По состоянию на 18.07.2023 условия акции "Тройная выгода" на июль находятся по ссылке https://mp-bank.ru/private-customers/mir-privilegiy/aktsii/usloviya_troinaya_vygoda_03072023.pdf

И в этом файле категории начисления кешбека уже другие (а период проведения акции остался неизменным с 1 по 31 июля 2023): 

1) Заправки на Роснефти

2) покупки в супермаркетах

3) Такси

Т.е. Банк задним числом в изменил условия акции "Тройная выгода" за июль.

И клиентов об этом не поставил в известность. Отличное отношение к клиентам. Так держать!!

Инетересно, что банк скажет клиентам, которые оплатили сотовую связь до дня изменений условий? Я не знаю, когда банк изменил условия, но 3 июля условия акции были с МСС 4814.