446 отзывов о страховой «ГУТА-страхование»

хочу сообщить о страховом случае, который совершил а⁄м, застрахованный в вашей компании – полис ОСАГО ВВВ 0597663181, т⁄с Дэс Нексия (гос номер А630ТР150). принадлежит Якубов Илхам Исламович.
данный автомобиль 4 марта 2012 г. по адресу ул.Бутырская 69–71, стр1. совершил наезд на мой припаркованный Опель Астра (полис РОСНО ВВВ 0568732708).

Почему ваши телефоны 775–77–11 и 799–9–799 не отвечают, дозваниваюсь 3 дня?!!
Почему никто не перезвонил, когда я заполнил электронную форму на сайте?!
Куда подавать документы на выплату?

Номер полиса виновника ВВВ0570406702. 09.12.2011 была проведена экспертиза. Где–то 10.02.2012 проведена оплата, что никак не укладывается в 30–тидневный срок, а это уже нарушение...Это первое..Второе – начисленная сумма как минимум в 2 раза занижена и никак не покрывает ремонт и повреждённые детали (хочу посмотреть на прейскурант цен на который вы ссылаетесь при рассчётах). 01.02 2012 была написана претензия по вышеизложенному (№ 5⁄2513). И также ни ответа ни привета. Хотя ответ должен был прийти в течении 30 дней. В ближайшее время буду проводить независимую экспертизу и скорее всего обращаться в суд, так как иначе не получается вести с вами дела и практически не реально до вас дозвониться и что–либо выяснить, даже приехав к вам в офис. Очень жаль.....

Спасибо за возможность действительно адекватного сравнения страховых пакетов.
Цена страховке оказалась действительно такой же и в реальности.
В результате каско обошлась на 10 тыс дешевле первоначальных прогнозов разных страховых компаний.

полис ГС ФП–ТС11⁄023684. В конце августа 2011 года обратился по страховому случаю (со всеми справками) в Гута. И...по сей день никак не направят на ремонт–красота))). Обьяснения Гута–у нашего филиала(я не из Москвы) не заключен договор с официальным диллером в вашем городе, поэтому направим ваше дело в Москву, и предоставляют список диллерских центров с адресами в Москве (типа куда вас направить?), выбираю диллера на ул.Кетчерская, проходит месяц и вот, наконец–то, звонят...с КИА почему–то(у меня автомобиль другой марки) с ул. Красная Сосна с предложением подъехать осмотреть автомобиль. Мне этот адрес неудобен вообще никак–отказываюсь, еду в наш филиал выяснять у сотрудника что это было? В ответ–"сейчас разберемся, пошлем письмо чтоб перекинули на Кетчерскую". Проходит месяц–ответа ноль! Еду в филиал, сам под руководством сотрудника пишу письмо в Москву на имя г–жи Садловской Е.С., отправляю за свой счет экспресс почтой. Проходит еще два месяца–ответа ноль! Звоню в Московский офис, говорят письма не получали (не реальная отмазка! экспресс работает с уведомлением–письмо доставлено) и тут в конце декабря происходит второй страховой случай. Еду в филиал (опять со справками, все как положено) после нового года выясняется что с диллером на ул. Кетчерская нет договора, фиг с ним–пишем вместе с сотрудником филиала заявление на ремонт по адресу Новоясеневский проспект. Проходит 1,5 месяца–(о чудо!!!))) звонят с сервиса КИА ул.Красная Сосна))) и заявляют–"мы вам починим одну дверь" (хотя по всем справкам и в заявлении было ДВЕ двери). Терпение лопнуло–несмотря на то что мне до Москвы ехать 250 км. и я потратил целый ЦЕННЫЙ в материальном плане рабочий день еду в центральный офис Гуты. В отделе мальчик менеджер долго хлопает глазками, потом после получасовых обьяснений бежит что–то там узнавать и наконец рожает–" в течении трех дней мы отзовем заявление с сервиса КИА и перекинем вас на Новоясеневский проспект". Заодно пишу претензию на имя Люкина И.А. с требованием разобраться в царящем бардаке и компенсировать (по хорошему) мое ожидание и беспокойство по поводу приезда, обещали дать ответ в трехдневный срок. Проходит неделя)))–ответа нет ни от автосервиса ни от г–на Люкина. Звоню в центральный офис Гуты сегодня 27.02.12г. с вопросом как продвигается процесс? Ответ девушки из отдела урегулирования убытков–" ну а что вы хотите? у вас по договору ремонт на сервисе с кем у нас есть договора, нам удобно вас посылать))) на КИА ул. Красная Сосна а по вашей претензии вообще индивидуальный разговор, как наше руководство сочтет что момент разбирательства по претензии настал, вам надо будет приехать к нам в офис и договариваться с ними (с руководством то есть насколько я понял). Нормально? Как они соизволят освободиться от дел, так Я ДОЛЖЕН ПРИЕХАТЬ!? А ничего что я терпеливо ждал более полугода? А ничего что Гута дает на выбор адреса сервисов где мне удобнее было бы отремонтироваться? А если бы я не приехал неделю назад–про меня вообще забыли бы? Ну уж нет ребятки–с адвокатом я уже проконсультировался, вы нарушили целый ворох законов, правил и сроков–так что подаю в суд (надоели, терпелка кончилась), мало того что отремонтируюсь у нашего диллера (МНЕ так удобнее) так еще и материальной компенсации с Гуты все–таки добьюсь. 3 страховых до Гуты тоже тянули и упирались, однако закон на стороне потребителя, а иначе зачем платить кучу денег за КАСКО??? Всем удачи в тяжбах с Гутой.

Мое дело 8955⁄11.
В августе 2011 года произошло ДТП , о свидетельстве чего ваша организация была своевременно проинформированна , а далее написано заявление. Дело длится уже 6 месяцев. В декабре 26 числа были поданы наконец последние документы. По вашему договору выплата проводится в течении 30 рабочих дней, но этот пункт договора был жестко нарушен. На сегодняшний день дело так и лежит в вашей службе безопасности и по всей видимости, никто им дальше заниматся не собирается. Поскольку на протяжении всего времени ваши сотрудники всячески старались затягивать дело. В последний свой визит я написала претензию в вашу компанию, но тоже по всей видимости толку ноль. И еще хочу спросить, зачем вам нужен коллцентр, если сотрудники не владеют всей информацией по делу? Это во первых, а во вторых, до ваших ведущих специалистов невозможно практически дозвонится, да плюс еще хамят, когда наконец дозваниваешься до них.
Мое впечатление от вашей компании отвратительное! Никогда и ни за что не буду у вас больше страховаться! Да, и по всей видимости придется наши с вами разногласия решать в судебном порядке!

Здравствуйте. Покупал машину в Москве. Перегнал её в Мурманскую область. Через какое–то время машину занесло на скользкой дороге. Столкнулся с мотоциклом и сильно помял машину. Обратился в филиал компании в Мурманске. Написал заявление. Мне там сказали, что направят заявление в Москву на проверку, являюсь ли я страхователем у них. Просили позвонить через неделю. Через неделю мне ответили, что ответ с Москвы не пришёл. Ещё через неделю то же самое. Прошёл почти месяц. Результат тот же. Вот так и жду. Даже оценки ущерба не было. А время идёт.

обратился 23декабря 2011 года,посмотрели авто,все документы были сданы,проходит месяц думаю дай ка я позвоню,звоню они говорят что дело на расмотрении в течении недели будет осуществена выплота,проходит 2 недели денег нет,звоню,в ответ говорят вот щас на днях,проходит неделя звоню а мне говорят что вам по осаго отказ,на мой вопрос в чем причина и почему ответить не кто не смог,считаю неправомерным действием со стороны Гуты!!

Здравствуйте...отдадут ли мне мой старый поломанный бампер после ремонта? обращение было по каско...и направлен был на ремонт у диллера...деньги перечислили с небольшой задержкой...в принципе доволен СК.

....сомневаюсь, что в своих отзывах изложу что–то новое. № дела 30490–11, документы поданы 11.11.2011, по закону, последний срок для выплат 29.12.2011г.!!!!!!! Думаю ну ладно, новый год на носу, бог с ним люди отгуляют н.г., и оплатят, не тут–то было!!!!!! 14.02.2012, в ответ на звонок заученная фраза–Ваши документы находятся в бухгалтерии, ждите оплаты!!!!:(:(:(:(:( 30.01.2012 подана жалоба в РСА, ждать результатов не стал, подал в суд, жду теперь повестки..... желаю удачи тем кому это еще предстоит!

Договор страхования № ГС–ТС10⁄107064
Я даже не знаю что сказать!!! Впервые в жизни угнали автомобиль BMW X6, всегда страховал все машины и сам ремонтировал, но вот теперь угнали и я сталкнулся с враньем, которое тянется уже 5–й месяц.. Подписали акт в декабре, с тех пор говорят одно и то же – ждите, дело в бухгалтерии на оплате.. на следующей неделе оплатим.. это я слышу каждую неделю.. Сейчас я в реестре на оплату и мне снова не платят!!! между тем машина приобретена в кредит банка ВТБ24, вынужден платить огромные проценты за несуществующий автомобиль!! Это вообще нормально?????!!!!! Написал жалобу в ФСФР, готовлю жалобу в прокуратуру.. Что делать?????

Дело № 0024578–11, передано в бухгалтерию 27.12.2011. Уже почти 2 месяца жду выплат, но страховая видимо не торопиться, хотя страховой написана расписка, что в течении 15 дней она должны заплатить деньги. Написал претензию сказали ждать еще 30 дней. Что теперь делать?Хотелось бы узнать, когда мне ждать свои деньги.

Потому что проигнорировали и даже не позвонили.

Номер дела – 0052786, г.Калуга. ДТП произошло 30.10.11 г., в Гута–страхование обратилась 03.11.11 г. Направление я дождалась только через месяц. В сервисном центре сделали калькуляцию, сумма ремонта превысила 75% от стоимости автомобиля и признали его тотальную гибель. Дальше дело передали на рассмотрение в Москву. В московский офис дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО!!! С пятницы я не слезаю с телефона!!! На сегодняшний день я так и не выяснила ни сумму выплаты, ни сроки! Ваши сотрудники либо не отвечают на звонки, либо хамят, либо ничего не знают!!! Единственное, что мне сказали в калужском офисе – это то, что им пришел ответ из Москвы о том, что у меня нет медицинского освидетельствования и типа без этого документа придется еще подождать!!! Хотя в справке из ГИБДД стоит галочка о трезвости водителя! Теперь понятно, что товарищи просто тянут время!!! Надеялась хотя бы до конца января получить страховую выплату и погасить кредит за разбитый автомобиль, т.к. поступают звонки из банка о том, что до 08.02.12 мне нужно предоставить им договоры КАСКО и ОСАГО на 2012 г., иначе налагаются большие штрафные санкции и портится моя кредитная история! Но на данный момент по причине нерасторопности Гута я три месяца без автомобиля и не могу его ни продать, ни отремонтировать, теперь еще проблемы с банком!!! Я готова была ждать месяц, два...но тут, извините, за ТРИ месяца никаких вестей!!! У меня в скором времени ожидается рождение ребенка и все эти проблемы хотелось бы решить до наступления этого момента! Но видимо, с данной компанией можно разговаривать только через суд!!! Чем я и собираюсь заняться!!!

Я пострадавшая сторона, № моего дела 39277–11. За возмещением ущерба как и положена обратилась в Гута–страхование. 2.12. 2011 года сдала все необходимые документы в компанию. 19.12.2011года дело мое было подано на рассмотрение в бухгалтерию. 31.12.2011г поехала на Барабанный переулок, чтобы узнать когда же будет выплата, где сотрудники компании разговоривали грубо, ПОРАЗИЛО безразличие и хамство сотрудников, они ничего не знают вообще: ни сумму выплат, ни сроки, ни причины задержки!!! Для чего они там сидят, да еще и зарплату получают??? Ответьте, у Вас там есть администрация, начальство, кто следил бы за этим хамством???

По какой причине не перечислены до сих пор деньги? И еще, интересует вопрос о выплате пени за задержку!

Уже обратилась с жалобой в РСА и в ФССН в помощи оказать содействие по выплате страховки. ведь, по закону об ОСАГО Вы должны в течении 30 дней с момента получения заявления, рассмотреть его и выплатить деньги, либо предоставить мотивированный отказ в выплате. Так понимаю, только через суд придется с Вами разговоривать за нарушения закона!

В Июле 2011г в мою машину, застрахованную по КАСКО въехал грузовик. Его гаишники признали виновным, документы все отдал в ГУТА страхование, сделали калькуляцию (низкую, очень низкую, причем с учетом износа, хотя это регрессный случай)...
назначили номер дела и пообещали, что выплата будет в первой половине декабря.
Номер дела (выплаты): 25181–11
Сумма – меньше 20 тысяч. (Стоимость полиса была 81 289 рублей)
На текущее число (17.01.2011) выплата все еще в бухгалтерии (как сказали, передано туда 10 ноября 2011), сроки оплаты – неизвестны.
А вот в апреле – уже срок продления полиса, и буду ли я его продлевать в этой организации – уже не уверен..

Будьте осторожны с этой компанией!!!

ДТП произошло 12.11.11 (г.Пушкино, Моск.обл.). Виновник застрахован в "Гута Страхование". 18.11.11 сдал док–ты оценщику. На 30.12.11 выплаты нет. Звоню – говорят что от оценщика им док–ты поступили только 24.11.11 и сроком подачи док–тов они считают эту дату...допустим. Решение о размере страховой выплаты было принято 19.12.11 и 27.12.11 дело было передано в бухгалтерию. У бухгалтерии, по их словам, есть 3 дня на оплату. Сейчас 30.12.11, даже со всеми их, весьма спорными, причинами, в срок выплаты они не уложились. Хотел сделать авто до Нового года, теперь из принципа буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд для взыскания пени за просрочку и затрат на экспертизу, а так же опротестовывать сумму выплаты (очень сомневаюсь, что она меня устроит, раз контора на столько не порядочная).

ДТП произошло 2 октября 2011 года виноват не я,17 октября были поданы все документы, сегодня 27 декабря 2011 год никаких выплат нет... Поражает безразличие и хамство сотрудников филиала,они ничего не знают вообще: ни сумму выплат, ни сроки, ни причины задержки, спрашивается какого ... они вообще там сидят??? ЗЛА ПРОСТО УЖЕ НЕ ХВАТАЕТ!!! Страховой полис серия ВВВ №0560359038 И ещё интересует вопрос о выплате пени за задержку!

За страховку заплатила 35 тысяч,а сейчас уже второй месяц пытаюсь получить деньги по "каска"..Ещё и сотрудник хамит,что не обязательно ремонтировать бампер–можно и так ездить!!!В ГУТА–страхование мы больше не обратимся!

Есть решение суда на 5,5 млн., исполнительный лист, жалоба в надзорный орган, постановление судебного пристава – исполнителя о наложении ареста на счета компании ... А в результате работники Ульяновского филиала улыбаются и говорят , что нам до фени.. В банке как слышат о компании ЗАО "ГУТА – Страхование" говорят , что данная компания имеет большую задолженность (картотеку) за не уплату по исполнительным листам....Приставы так же мило улыбаются и говорят , что данная компания проблемная по взысканию задолженности по страховым выплатам ..Спрашиваешь мнение у других одни отрицательные эмоции, люди не получают страховые выплаты имея решения судов, пройдя судебные коридоры, потратив на юристов, а в результате ноль.....Моё мнение их надо банкротить... Люди хотите себе проблем страхуйте своё имущество в ЗАО "ГУТА – Страхование"!!!!!!!!!

№ дела 344 Краснодар. ДТП произошло 03.11.2011. Виновник аварии не я. Документы сданы в Гуту 10.11.2011. 30 дней уже истекли. Выплаты нет. По какой причине не перечислены до сих пор деньги?