446 отзывов о страховой «ГУТА-страхование»

а⁄м был застрахован...стоймость полиса осаго 2700рублей...осталось 9 месяцев использования...там вписан водитель со стажем более 2х лет и более 22 лет(45лет)...2ой год подрят страхуемся у вас...без дтп...кокова будет цена дописать водителя со стажем менее 1 года и до 22лет(18 лет)

В компании страхую свой автомобиль уже четвертый год. Офис на Никонова, 18. И страховые случаи были. Конечно не совсем все так происходит, как мне хотелось бы. Но сроки по выплатам не задерживали ни разу. Был опыт страхования и в других компаниях, поверьте там похлеще косяки встречаются.
Сейчас полностью доверяю своему страховщику, зовут Наталья. Даже не просчитываю в других компаниях.
Не хочу пиарить компанию, но мне нравится с ними работать. Екатеринбург лучший. Если нужно напишу подробнее. Спрашивайте.

Утром выдя из дома увидил повреждения на а\м (задний бампер с двух сторон и царапины на левом борту). Вызвал участкового, все зафиксировали в справке. Приехал в Гута Страхования и началось самое интересное! 2,5 часа в очереди на подачу документов, осмотр а\а (надо сказать на удивление сразу после подачи документов). Прошло около 2–х месяцев в место обещанных 30 дней и о чудо звонят и СТА и приглашают на ремонт! Дальше самое интересное, после вопроса о том сколько займет ремонт, девушка посмотрела повреждения указанные в страховой компанией и сказала около 2–х недель, на мой вопрос что же там за повреждения, ремонт которых займет 2 недели?! ( мне надо покрасить бампер и левый борт, все без замены) Она сказал что страховая указал только левый борт и то не весь, а только крыло и 2 двери! А про задние крыло и бампер вообще не слова, хотя при мне человек который осматривал а\м сделал фото всех повреждений, описал их и дал мне копию акта. После звонка в страховую и притенениии (устной) мне прислали отказ в ремонте на основании того что повреждения которые есть на а\м не соответствуют обстоятельствам ДТП. Планирую подавать в суд! Т.к. есть все бумаги акты и видео с камеры у дома. (дядька пытался припарковаться с начало с одной потом с другой стороны а\м и из–за этого повреждения 2 –х сторонн бампера.) На основании этих фактов дознаватель и выдал мне спарвку для страховой. В возникает вопрос, кто работает в этой страховой? Не профессионалы или просто кидалы? К слову КАСКО на мой а\м по завышенному коэффициенту и стоит 150.000р. За что плачу ребята?! Так что подумайте 100 раз перед тем как покупать КАСКО в "Гута страхование" (мне к слову навязал их банк, я хотел другу страховую компанию) Удачи все кто как и я попал в это болото!

После направления на ремонт к диллеру прошло почти два месяца.
Откровенно "динамят" – кормят завтраками: позвоните завтра, позвоните через неделю. Пару раз пообещали, что оплату произведут "сегодня вечером". Звоню через пару дней – опять на "подписи".
При этом, чтобы дозвониться нужно потратить минут 15 минимум.
Сейчас дело на подписи у некоего руководителя, и только потом уйдёт в бухгалтерию. Вот сегодня опять пообещали, что "начальник подпишет в понедельник". Судя по отзывам здесь – там и зависнет...
Единственный человек, который представился и обещал помочь – Александр Свиридов.... Но сегодня и до него не дозвониться.
Машину хочу продавать чтобы погасить кредит по ипотеке... Т.е. проценты капают. Буду подавать в суд.

номер дела незнаю где узнать...операторы не говорят...спрашивают только зачем вам да зачем...ГС51 – ТС10⁄061370..был страховой случай по каско...выплат до сих пор нет..дело согласовано...прошло два месяца со дня случая...денег нет...а потом еще запчасти ждать 2–3 месяца...30 дней давно прошло...почему нет выплат?

У меня пустяковое дело–замена лобового стекла превратилась в целую эпопею. Жду же 3–й месяц,дело №002 82 48–11.

Не понятно само наличие в данной компании службы аварийных комиссаров, его (аварийного комиссара) приезд – не более, чем никому не нужная формальность (со слов сотрудников компании). Контактный телефон – тоже формальность, дозвониться до службы возмещения ущерба – пустая затея... Телефон попросту никто не берёт... Единственный выход – ехать самому, предварительно отпросившись с работы, но тут вдруг выясняется, что приём по записи, и не факт, что хотя бы на следующий день... Никуда не денешься, приедешь ещё раз... И даже не раз...
Отдельная "песня" – определение ущерба... Авторемонтная компания – партнёр ГУТЫ вообще, похоже, в скором ремонте не заинтересованы... После осмотра а⁄м документы в страховую отправляют почти через неделю (!!!). И вот уже 2 недели (почти, будет 2 недели после выходных), а страховая с ремонтниками ещё не договорились... Или, скорее, ещё и не начали договариваться... И сколько ещё ждать – никто не говорит, потому что ремонтники не знают, а страховщики – ...попробуй, дозвонись...(читай выше)... С ужасом ожидаю самого ремонта, отзывы о качестве далеко не лестные... Но я отвлёкся...
Резюме: Упаси Вас Господь связаться с ГУТА–страхованием...

Абсолютно не удовлетворен работой страховщиков «Гуты». Хочу рассказать про два страховых случая, с которыми я обратился в компанию: 10486⁄11 – ДТП 13 сентября 2011 года (ремонт по КАСКО) и 10487⁄11 – Кража зеркальных элементов – 3 сентября 2011 года (замена по КАСКО).

Началось всё с того, что компания, у которой имеются все необходимые данные обо мне (собирались в момент оформления страховки) запросила копии кучи документов. «На хрена?» – подумалось мне, но бумажки собрал. Одной копии в пакете документов не оказалось, как и ксерокса в офисе (с ума сойти!), под этим предлогом рассмотрение дела отложили. Пришлось отсидеть заново всю очередь. Впрочем это все мелочи. Ужас начался уже после.
Неделю оформлял документы в ГАИ (это притом, что милицию по поводу зеркал вызвал сразу, ДТП тоже было должным образом запротоколировано). Все это время ездил БЕЗ БОКОВЫХ ЗЕРКАЛ! Не за свои же ставить!
Только 24 октября я получил свои зеркала. (!) Почти через два месяца после наступления первого страхового случая, притом что я практически каждый день звонил в страховую компанию, ездил по адресам, которые хаотически менялись то в Химки надо, то на Алексеевскую… За это время я стал пилотом самолёта… Представляете, что такое полтора месяца без зеркал? Аварийных ситуаций возникало больше, чем за весь стаж вождения. Еще один аргумент в пользу дичайшего непрофессионализма и полного равнодушия к клиенту: когда дали направление на первичный осмотр в ХИМКИ, расстроился жутко (живу в ЮЗАО, пилить в ХИМКИ без зеркал…). Подумал: дай–ка я сам в этот сервис позвоню. Набрал дилеру, спрашиваю: «Есть ли у вас филиалы в Москве». Говорят: «Да, есть». Вот объясните, почему этого не могли проделать работники страховой компании??? Берут и запросто отправляют человека в Подмосковье, без зеркал? По какому праву вообще, Страховку–то я в Мск оформлял. Блин, Гута вы волшебная компания…

Имена менеджеров не помню, но обязательно выясню и укажу позже.

Второе дело замена бампера.

Машина новая, еще на гарантии. С момента ДТП и до сегодняшнего дня настойчиво звонил в «Гуту». Хамоватый менеджер в центральном офисе (то ли Алексей, то ли Андрей) мне выговаривал: «Мол, вечно клиенты всем не довольны, вам добро делаешь, а вы жалуетесь». Добро! За мои же деньги!!! Каско стоит ой как недешево. Ладно стерпел… Мне же надо машину починить. Жду… Не перезванивают… Набрал еще раз, опять поругался, вроде продублировали…
Звоню в сам сервис, нашли вроде моё направление, приезжаю сегодня, его нет… ЧТО ЗА СЕРВИС? Непонятно… Раньше вроде был сервис официального дилера (как положено, машина–то на гарантии и гарантию терять неохота), сейчас какой то другой. Персонал недружелюбный, грубят, раздражаются… Наверное, работая с такими сервисами, компания пытается сэкономить средства. Я понимаю!!! Подходящий, кстати, слоган для них: «Гута экономика должна быть экономной!!!»

Сегодня позвонил менеджеру, он сказал, что в течение двух дней только получит информацию по моему делу. Как так? У огромных организаций типа «Сбербанка» общая база, а у маленькой «Гуты» данные по два дня идут в пределах одного города. В век высоких технологий…

Справедливости ради, отмечу плюсы (их почти нет, и все же):
Парни, которые осмотр делают, они вроде со своей работой справляются нормально.

О том, кто кого: я «Гуту» или она меня, отпишусь позднее.

Полис BBB №0560313870. № дела 15266⁄11. Авария произошла 09.08.2011г. Виновник аварии не я. Прямое урегулирование. Документы по акту независимой экспертизой сданы в Гуту 26.08.2011г. 30 дней давно истекли. Выплаты нет. По словам операторов на телефоне (Анастасия, Вера) статус дела до сих пор на рассмотрении в отделе безопасности с 10.09.2011г. Операторы причины задержки или отказа выплаты не объясняют, т.к.. данной информацией не обладают, хотя соглашаются, что положенный срок в 30 дней для выплат у страховой давно истёк. С департаментом урегулирования убытков по тел не связывают, фамилии сотрудников этого департамента не называют.Предложили проехать к ним на Барабанный на приём (оператор Виталий), чтобы разобраться на месте. По приезду туда секретарь сказала, что никоакой приём не ведётся и предложила оставить претензию в письменном виде, которая будет рассматриваться в течение 2 недель, а потом по почте будет выслан ответ тоже в течение 2 недель. Вопросы: 30 дней для выплаты — этот срок законом РФ установлен для всех компаний, кроме Гуты? По какой причине не перечислены до сих пор деньги? И почему нельзя связаться ни по телефону, ни по электроннной почте, ни очно с сотрудниками департамента урегулирования убытоков? Уже обратился с жалобой в РСА и в ФССН в помощи оказать содействие по выплате страховки.

Застраховалась в Гуте страхования (каска) документы я подала в страховую компанию 29 августа 2011 года. До сих пор ни один менеджер ничего не может внятно сказать. Прошло 52 дня. Уже случился второй страховой случай подала опять документы 3 октября 2011 года. И опять жду. Так интересно сколько ждать? Пока год не пройдет? Вот и страховка как раз закончится. Ждать долго????????

Смысл ответа компании следующий – наши эксперты считают, что такие повреждения, как на вашей машине, получить не возможно и нам плевать на то, что вы принесли справку из ГАИ. По телефону на вопросы не отвечают, заставляют за ответом добираться через весь город в свой центральный офис. Ни в коем случае не покупайте у них КАСКО! Сейчас придётся судиться и по результатам суда написать про них в "Московском Комсомольце"

В гуту обратился по каско (ремонт у официального дилера) № дела 1880 Ростов–на–Дону 18 августа 2011 года до сих пор не могу получить внятного ответа по моему делу кроме как оно на согласовании. Когда произойдет это согласование никто не знает прошло уже более 30–ти дней. Машина не на ходу,все это время стоит у официального дилера. На станции говорят машину забирать сколько она может стоять у нас. Прийдется подавать в суд. Самое обидное что гуту выбрал сам Конечно в гуте я больше ни вкоем случае страховаться не буду.

Уважаемая СК, нет ни возможности, ни терпения больше ожидать согласования, чтобы отправить машину на ремонт. Не могли бы вы максимально ускорить решение этого вопроса. Все сроки уже давно прошли, хочется чтобы все было по человечески. Очень не хочется заходить с другой стороны.
С уважением Александра Зайцева!

23 июля 2011 г. в мою машину въехали сзади. Виновником признали клиента "ГУТА–страхования". Причем злостным виновником.
В течении двух дней обратился в офис этой страховой компании, все оформили , осмотр произвели 26 июля (достаточно быстро). Сумму выплаты назначили,но деньги все не поступают.Каждую неделю позваниваю им в офис. Говорят , что дело в бухгалтерии.Но когда будет выплата не говорят. Сегодня уже 9 сентября, а денег так и нет.Машина стоит..... ...несу убытки из за этого.Хочется верить, что компания "ГУТА–страхования" не будет затягивать с этим делом.
дело №13474⁄11

С уважением, Сергей

Ни один сотрудник включая директора не может дать внятный ответ!!! Ни одного ответа по срокам!!! Их даже иск в суд не заставляет двигаться. Машина кредитная, уже три месяца стоит у офицалов. Ее признали тотальной. Документы отправили в Мосвкву на согласование. Директор питерского филиала сказал, что 25.08 они подписаны Москвой и отправлены им.Вчера 06.09 он отрицает свои слова.
Компания не оставляет выбора. Придется все–таки прибегнуть к помощи соотвествующих органов и взыскать со страховой все затраты, включая платежи по кредиту за то время, что машина стояла без движения, а страховая сидела сложа руки.
P.S. Все документы были предоставлны своевременно. ДТП произошло 05.06, а 07.06 документы были уже в страховой. Номер дела 3580⁄11
Ни один сотрудник включая директора не может дать внятный ответ!!! Ни одного ответа по срокам!!! Их даже иск в суд не заставляет двигаться. Машина кредитная, уже три месяца стоит у офицалов. Ее признали тотальной. Документы отправили в Мосвкву на согласование. Директор питерского филиала сказал, что 25.08 они подписаны Москвой и отправлены им.Вчера 06.09 он отрицает свои слова.
Компания не оставляет выбора. Придется все–таки прибегнуть к помощи соотвествующих органов и взыскать со страховой все затраты, включая платежи по кредиту за то время, что машина стояла без движения, а страховая сидела сложа руки.
P.S. Все документы были предоставлны своевременно. ДТП произошло 05.06, а 07.06 документы были уже в страховой.
Номер дела 3580⁄11

3 июля 2011 года я попал в ДТП на мотоцикле, виновником аварии является водитель застрахованный в Гутастраховании. Сумму ущерба мотоциклу насчитали менее 20000 руб, хотя к примеру одна панель приборов стоит 45000 руб. Но и эти копейки Гута выплачивать не торопиться. Документы в Гуте из независимой экспертизы были 27 июля. Позвонил в Гутастрохование, для того что бы узнат когда выплатят хоть эти копейки, на что мне ответили ждите, если хотите можете подать на нас в суд. Складывается давно впечатление, что страховые компании в зговоре с гос.органами просто в наглую обворовывают Российский народ, и ни кто ничего не контролирует, и темболее ни кто не ответит по справедливости. Подавать в суд нет смысла, попробуй найти теперь виновника ДТП кавказской национальности.

В начале июля в машину въехали сзади. Виновником признали клиента "ГУТА–страхования". В течении недели обратился в офис этой страховой компании, все оформили быстро, осмотр произвели через день или два. Прошел месяц, денег на счет не перечислили. Стал звонить в офис. Там сказали, что дело в бухгалтерии и оплата ожидается. Последний раз звонил числа 23 – 24 августа, сказали, что оплата будет 27. Сегодня уже 31 августа, а денег так и нет.
Складывается не очень хорошее мнение об этой страховой компании.
p.s. дело №12852

Страховку по ДТП нанесённому мне застрахованным в ГУТА клиентом, а⁄м Матиз, получил с задержкой всего на неделю..., да и при звонке общались тактично, страховая сумма покрыла стоимость ремонта...
В целом я доволен, выбирать буду между СОГЛАСИЕМ и ГУТА в ноябре.

Такое ощущение что в данной компании работают не добросовестные люди. Хотел застраховать Каско в Гуте но теперь в голове одни но....
Раньше страховался в МСК на протяжении 5лет, проблем не было.
В салоне насоветовали ГУТУ но после прочтения отзывов становится страшно. СТРАШНО НАЖИТЬ ГЕМОРОЙ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ. Может кто–то меня переубедит?!

Каждый раз, когда прихожу в отдел убытков, у меня вежливо спрашивают «когда произошёл случай», потом роются в кипе документов, находят мое дело с недоумением «..хм, сумма небольшая, должны оплатить, … я отдам в бухгалтерию». И вот это «отдам в бухгалтерию» уже 3 раза было. Человек видимо, который работает в отделе убытков прям актер – каждый раз играет одну и туже заученную роль.
Люди никогда не ведитесь на СОМНИТЕЛЬНОЙ дешевизне услуг – уверяю вас, потратите гораздо больше нервов и средств, выбивая из них свои деньги.