446 отзывов о страховой «ГУТА-страхование»

Страховой акт №170 от 15,06,2011 иркутский филиал.
Авто ответчика застрахован в ГУТА по ОСАГО. 1,06,2011 произошло ДТП. Обратился в страховую ГУТА 7 июня написал заявления 8 июня предоставил автомобиль на осмотр эксперта, с которой заключён договор у ГУТА. Была составлена калькуляция и принято решение о выплате, после чего были переданы документы на оплату в бухгалтерию После звона и разговора с бухгалтером был в шоке нету денег! Таким образом, установленный законом последний день оплаты должен был быть 7 июля. На текущий момент денег от страховой так и не получил.

Приняли, без проблем, номер дела даже назвали, сказали через 10 дней звоните,все расскажем. Звоню – сорри, говорят, разбираемся...Звоню через 2 недели–все в порядке,работаем!отправили на трассологическую экспертизу..Ну логично,понятно,сижу–молчу.И так до конца июня! А знаете что говорили 2 месяца?Потеряли дела , порядка 40 шт,в этой трассологии!Щас ,говорят,потихоньку восстанавливаем.Нормально!?Потихоньку!Ну думаю,ладно,пусть,бывает.Но только когда дозвонился до руководителя,только тогда он мне сказал,что вам отказали.Почему?Не знаю,говорит.Что то там не так!ЧТО?НЕ ТАК? И эти выводы делают на основании 2х фотографий,на которых плохо что видно и Акта милиции,где черным по белому написано –ДТП, виновник скрылся. И я так понимаю,что если виновник смылся,то нифига страховая не выплатит. На зачем тогда страховаться??? И при этом мне недавно позвонили и предложили застраховаться! Я рыдаю! Да,на всякий случай,если вдруг будет коммент от Гуты, номер дела 2083⁄11

До сих пор не могут сказать суммы которую сами же насчитали, каждую неделю говорят позвонить через неделю, а денег можете не ждать говорят все равно не раньше конца августа получите.

Настоятельно не рекомендую никому связываться с данной компании.
Чтобы до них дозвониться и поообщаться, надо потратить как минимум час.У меня было ДТП,06.04, дело 8846,⁄11, я пострадал от застрахованного у них лица.Так называемая «независимая экспертиза», а это скорее всего, аффилированная с ними компания, насчитала всего 8.200 руб (в автосервисе насчитали 18тыс.), причем эту сумму не разглашали до последнего,ссылаясь на какие–то бредовые причины.
Происходит грубейшее нарушение закона со стороны страховой, по которому обязаны произвести выплату в течение 30 дней с момента поступления к ним материалов.Кроме того, материалы к ним шли почти месяц(!) по Москве.Наверное, голубиной почтой.
Выплаты до сих пор нет и непонятно когда будет.
На все ответ один – "не нравится–пишите претензию".
В бухгалтерии ссылаются на какую–то выдуманную инструкцию, что выплаты идут не ранее трех недель после поступления в бухгалтерию документов. Уже приготовил заявления в суд и ФССН, почитав отзывы других людей и пообщавшись с представителями компании. Видимо по другому люди не понимают и работать по закону не умеют (или не хотят).

Без объяснения причин уменьшили сумму выплаты. В феврале 2011 года денег еще не было . Сотрудники Новосибирского филиала ХАМЫ, разговаривать с клиентами не умеют, информации никакой не дают, свои фамилии не называют, бросают трубки, дозвониться невозможно. Дело сдвинулось с "мертвой точки" только после обращения в суд. Самая плохая компания. Первый раз столкнулись с такой. Всем советую обходить ее стороной.

Клиент, у Вас застрахованный – Санкт–Петербург, ночью, разворачиваясь, причинил ущерб, дверь и крыло помяты, оформляли вызвав ДПС,объяснения он дал и вину признал, а от оформления извещения немотивированно отказался, объяснив что у него скол пластикового бампера, выплат ему всё равно никаких и ему это не надо....
В Великом Новгороде Вашего филиала нет, документы буду подавать в свою кампанию – Русские Страховые Традиции...
Посмотрим чем кончится...
Так, по общим отзывам, оценка следующая

Хочу выразить благодарность сотруднику Вашей Компании Скалабан Ольге за высокий профессионализм при обслуживании клиентов и оперативное решение вопроса по оформлению документов для выплаты по страховому случаю. Согласование стоимости ремонта было произведено в течении дня, а выплату я получил в течении недели после предоставления счета за ремонт. Я продлил КАСКО в Вашей компании и намерен в дальнейшем с Вами сотрудничать.

Слово ГУТ это не про них!!! Застраховалась по КАСКО в октябре 2010 г.,страховой случай в феврале 2011 г.,обратилась в марте 2011 г., на 20.05.2011 г. денег нет и не будет, т.к. сначала одно,потом другое, сегодня узнала , что выслали наконец после 10 звонка в головной офис в г.Краснодар и потом в Москву полный отказ... Мотивируют, что они очень хотят, но нет оригинала чего–то. А ведь в правилах добровольного страхования сказано совсем иное.

Сталкнулся с ними по ОСАГО. Не знаю – или просто мне повезло или еще что, но проблем с получением выплаты и с оценкой размера ущераба у меня не возникло

купил авто в салоне Вега в Москве в декабре 2010г,там же страховал каска 54000 рублей.В январе 2011 помял порог на авто ,насчитали 6 000 руб с января по май не могу получить.всего 6 .т.р .отношение хамское .на следующий год буду обязательно менять компанию

У меня полис КАСКО в Гуте, заплатила я за него 63 тысяч рублей, страховой случай произошел в начале 2011 года, все документы были поданы в начале февраля, насчитали 60 тысяч с копейками, выплату назначили на 14 апреля. Денег все нет. Теперь звоню в офис каждую неделю, говорят денег нет, финансирование из Москвы закончилось, в мае денег не ждите – звоните в июне. Это просто безобразие, такие нервы, а у меня седьмой месяц беременности.

Во первых , сократили сумму выплат обосновали общими фразами .
Во вторых, оплата по прямому финансированию в течении 30дней прошло 50 дней , тишина , любимая фраза все в бухгалтерии. Так что делайте выводы Страховаться в ГУТе или нет .

С января месяца по май не могут сделать разбитый элемент зеркала заднего вида и покрасить задний бампер!!! А им я отдал 55000 руб за каско! Не верьте им!!!!!!!!

Как мне показалось – работают примерно также как и все остальные страховые. Видимо, культура страхования у нас еще далека вслишком от наших представлений и идеалов. Явно нашим страховщикам есть еще над чем работать!!!!!!!!!! Так пусть же наши жалобы помогут им в их самосовершенстовании!!!!!!

Непрофессиональные специалисты, махровые хамы и вруны все от директора до последнего агента!

Случай по КАСКО.
Дело №16841⁄10
С декабря 2010 по сей день хожу пешком – СПАСИБО, ГУТА–Страхование!!! ВСЕ документы переданы, страховой акт подписан (событие признано страховым) – денег нет.
"Дело в бухгалтерии, ждите" – на этом со мной просто отказываются дальше говорить. Более того, запросила доп. осмотр – по нему мне вообще никакой информации не сообщают.
Позвонила в компанию, спросила, подписан ли страховой акт и могу ли я пока за свой счет начать чиниться – сказали, что да. Машина почти готова – на закупку деталей я одложила денег, где взять за работу и покраску почти всего кузова – непонятно. Написала досудебную претензию, собираю документы в суд... Не ожидала увидеть столько отрицательных отзывов – ранее ни у меня, ни у друзей и родственников, страховавшихся здесь же никаких проблем с ГУТой не возникало...

Ни друзьям, ни себе, ни знакомым, даже врагам не пожелаю страховаться в ЭТОЙ компании.

Жду 5 месяцев даже не выплаты а направления на ремонт.Кормят завтраками каждый день, но в добавок к этому еще и хамски разговаривают по телефону. Не знаю кто набирает персонал, но у этого человека явно нет понятия о том как должен вести себя нормальный менеджер со своими клиентами. Девушка с которой я говорил хамила, перебивала мою речь, не давала ясных объяснений о том когда же свершится то чудо в виде ремонта моего автомобиля. И под конец разговора она вообще стала меня оскорблять. Такое ощущение что приехала сия особа из глухой деревни и с людьми нормальными говорить не умеет. Фамилию я ее к сожалению не знаю. Никогда больше не обращусь в гуту и никому не советую!!!!

Я не ожидала,что в каско может быть такое!?!?Мою машину списали из за констуктивной гибели тс.Я ее страховала в "Гута–страхование",заплатила за каско 78000руб.Теперь не могу получить деньги!Должны были выплатить 26 февраля,я им звоню почти каждый день,на что сотрудники мне говорят,что перечислений нет и что ждите.А самое главное,когда спрашиваю у них,где находится ваша бухгалтерия и ккому можно сходить,чтоб быстрее выплатили,они мне отвечают,что они не принемают физических лиц!Как такое может быть?В любом учереждение должен быть прием!

В течение 3–х лет заключаю договор каско с ГУТА. Исправно ГУТА получала от меня деньги. За 3 года примерно около 60 000 рублей, собирались и дальше сотрудничать с этой компанией.НО....

02 октября 2010 года произошел страховой случай, были повреждены 9 деталей. Эксперт от компании насчитал тоже 9 и все под покраску, в принципе так оно и есть. Очень долго все это дело тянулось и все таки к 25 ЯНВАРЯ 2011 года!!!!, мы узнаем о сумме выплаты по каско –13925 рублей. Мы в шоке. Поехали на Барабанный пер., где г–н Галлимулин, глянув на акт, предложил НАКИНУТЬ ТЫЩИ 3 –какая наглость, интересно руководство ГУТА знает о таких работничках, но и это еще не все. Испугавшись за реакцию мужа на такое хамство я поехала с ним. И увидела все своими глазами грязнющий офис, просиженные диваны, и самое главное не компетентные сотрудники, начиная с ресепшена. Пройдя в кабинет №6 к г–ну Мешкову и поговорив с ним узнала, что из 9 деталей были рассмотрены 8, из них не известно сколько под покраску, потому что насчитали ЗА ВСЁ 13925 руб!!!., по оценкам автосервисов (были в 3–х), по оценке независимого эксперта ЭТА СУММА ВАРЬИРУЕТСЯ ОТ 37000 ДО 41000, и даже в атосервисе где предложили нам ремонтироваться ремонт оценили аж в 59 000 без стоимости материалов. На все вопросы по поводу начисления выплаты, г–н Мешков и Галлимулин отвечают заученную фразу Все выплаты производятся на основании калькуляции компании... Норма–час у ГУТЫ стоит 500 руб., средняя же по Московской области 1090 рублей, как то работнички ГУТЫ высчитали, что краска, грунтовка, лак для ремонта автомобиля стоит на 8 деталей 6000 рублей, и сказали , что по их калькуляции ремонт одной детали с работой и материалами стоит 3 000 рублей, но если разделить 13900 на 3000 почему–то получается 4,6 детали.

Вопрос ГДЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ? И ПОЧЕМУ В АКТЕ ОСМОТРА ТС ПОДДЕЛАНА ПОДПИСЬ МОЕГО МУЖА? Уговариваю моего мужа подать на ГУТУ иск в суд, за подделку документов и на выплату денег как положено, а то как деньги за каско получать с нас, так за 5 минут все оформили ( Представительство в Серпухове, в новом договоре наделали кучу ошибок, но это уже другая история), а как платить за страховой случай, так решили навариться. Адвокат и то удивился Странно, все страховые компании по каско хорошо платят, потому, что заплатив как положено,страховая компания уверена , что клиент принесет им деньги за каско и на следующий год, и далее будет с ней сотрудничать и будет советовать эту СК своим друзьям, а тут что–то не то. Банкротятся что ли? Надеюсь, что уговорю мужа подать в суд и всем недовольным тоже советую, как сказал мой адвокат, с ГУТОЙ это реально!!!