57 отзывов о банке «Клюква»

Если вы взяли здесь кредит - попробуйте еще отдать без просрочек! Мой платеж на 21.09.2020 составлял 9057р. Вношу в банкомат 9050р. (даже специально взял купюры по 1 и 2 тыс., т.к. 5 тысячные не принимает "временно" еще с весны ), 50р. купуру банкомат не принимает. Ладно, думаю, не проблема, мне ж говорили, что можно пополнить с любой другой карты, кидаю 100р. с тинькова. Минута, и баланс карты составляет искомые 9100р. Еду спокойный домой, уверенный что теперь то до 20-00 деньги в погашение кредита автоматически спишутся, и банку хорошо, и я плательщик добропорядочный :) Но.. врямя 21-00, смс о списании не приходит. Думаю, дай зайду в их новый интернет-банк, проверю. Вижу, что деньги по прежнему на карте. Заметьте - на карте 9100р, а заплатить надо 9057р. Отправляю платежку - опять 2 смс о списании и отказе. Звоню по телефону горячей линии, где мне сообщают, что действительно 9100р. есть на моей карте, но оплатить невозможно, т.к.: - 9000р. я внес через их банкомат, деньги "отобразились" на счете - 100р. мы тоже видим на карте, но их нет на счете, по межбанку это занимает от 1 до 3 дней. Т.е. деньги в клюкве как бы есть, но как бы их и нет, платеж списать не можем, вы уходите в просрочку. Зашибись ответ, занавес. Уважаемый банк, я обычный пользователь, мне без разницы ваши технические особенности, я не знаю, на какой счет должны деньги поступить, отобразиться, переночевать и пр. Эта ситуация вообще не находится в моем понимании: и я, и вы видим деньги на карту, нужную сумму, почему я могу заплатить этими деньгами за товар в магазине, но не могу направить их в погашение кредита в вашем же банке? Почему я, фактически внеся необходиму сумму в ваш банк, должен страдать (платить неустойку, получать испорченную кредитную историю) из за вашей кривой ИТ-платформы? ​ ​

Ужасный, неудобный до отвращения новый интернет-банк. От простого и удобного сервиса осталось лишь воспоминание. Не понятно зачем всё испортили. Полчаса пыталась найти список моих переводов чтобы отправить ребенку деньги. оказалось, что они не сохранились при переносе! Как и все остальные лицевые счета, номера телефонов и пр.. Что за идиотизм??? Предупредить об этом до перехода на новый интнрнет-банк, конечно, не соизволили. И, да, ни один телефон службы поддержки не отвечает. Очень похоже на бегство от клиентов. Всё ли в порядке в этом банке-большой вопрос...

В банк Урал ФД заявление о рефинансе с полным пакетом документов я подала 26.06.2020 сотруднику Моск. офиса С-вой Эльмире. Сделка – рефинанс под залог жилого дома с зем.участком. Банк целый месяц никак не мог принять решение, в итоге одобрение мне дали лишь в конце июля (целый месяц!!!!, когда другие банки дают за 2-3 дня). Пакет документов подписывала 29.07.2020 в офисе в Москве. При этом подать договор ипотеки в МФЦ на регистрацию не смогла, т.к. ни один сотрудник в офисе не знал, как провести оплату госпошлины (выясняли они это 2 часа), а также потому что рук-ль офиса Елена М-на решила уйти по личным делам во время подписания, зная при этом что только у нее есть доверенность на подачу документов в МФЦ со стороны банка. Лишь 30.07.2020 после многочисленных звонков в банк удалось заставить сотрудника пойти со мной и подать документы на регистрацию. Вместо положенных 9 раб.дней документы выдали лишь 22.08.2020. 24.08.2020 я предоставила зарегистрированный договор ипотеки в банк и вот уже 4 дня пытаюсь добиться того, чтобы мне выдали мой кредит. Банк четкого ответа дать не может и каждый раз я слышу ответ, что решается: то юристами, то кредитным отделом, то зам.председателя правления Х-вым А.А. Письмо на Председателя правления Пш-кова Р.Г. также не возымело действия. При этом недвижимость моя в залоге у банка и даже если я сейчас захочу отказаться от кредита, то не смогу. По закону без согласия банка я ничего не могу сделать. По сути я и недвижимость потеряла и деньги не получила. Если хотите оказаться в такой же ситуации, что и я, то конечно идите в этот банк. Но я бы на вашем месте 100 раз подумала.

Имею зарплатную карту в данном банке, которой пользовался только в тех случаях, когда нужно было перевести с неё зарплату на Сбер. Но тут решил оплатить с Клюквы спонсорскую подписку на YouTube, но оплата несколько раз не прошла, как и со Сбербанка. Ну ладно, подумал я, не прошла так не прошла, пофиг. Через пару дней вижу 1 пропущенный звонок с незнакомового номера (это окажется важным в дальнейшем). Через пару недель пытаюсь перевести аванс с Клюквы на Сбер. Облом операция запрещена. Пытаюсь перевести с Клюквы на Яндекс Деньги. Облом - операция запрещена. Иду в банкомат. Облом, деньги снять нельзя - операция запрещена. Звоню в службу поддержки, где выясняется, что какой-то менеджер заподозрил мошеничество в моих попытках оплатить спонсорскую подписку на YouTube, сделал мне тот самый 1 (один!) звонок и, не дождавшись ответа, самовольно заблокировал карту. Хочу заметить, на Клюкве у меня есть СМС-потверждение платежей, и никак без моего яростного желания списание денег произойти не может. Но это не волнует параноидального менеджера из Клюквы, ведь клиент в опасности. Даже из Сбербанка никто ничего не предпринял, и всё оставили как есть, но не менеджер из Клюквы. Он спасает мои деньги от невидимых злодеев, а я остаюсь сидеть на карантине без возможности оплатить свои кредиты и вынужден нарушать режим самоизоляции и топать в офис, чтобы мне сообщили скучающие девочки-менеджеры: "Ой, вы знаете, мы заподозрили мошенничество и поэтому можем лишь перевыпустить карту через 3 дня, приходите к нам снова". Молодцы, Клюква. ​ ​

В данном банке открыт расчетный счет индивидуального предпринимателя, для оплаты поставщику за его услуги, работы вынуждены подавать полный! пакет документов чтобы провели перечисление. Проверяют запятые, указывают где их поставить. Смех! вы кем себя возомнили, вам какая разница как мы заключаем договоры, оформляем акты, счета? Вы каким боком являетесь контролирующим органом с имеющим правом требовать оформлять так как вам угодно. Вы кто? вы прочто банк в ктором есть р/с и с которого я как ИП могу свои деньги перечислять кому угодно и как угодно МНЕ!!!!!! Ваше дело исполнять платежные поручения. В назначении платежа прописаны за что плачу, на основании каких документов. ВСЁ!!!! дальше не ваше собачье дело.

Отличный сайт,очень удобный

Нормальный банк

28.11.2019 Обратились в этот банк за переводом, который отправили через банк «Золотая корона» из Турции, позвонили по телефону узнать можно получить у них данную сумму, нам сказали надо заказывать, будет готова только к 02.12.2019. 28.11.2019 пришли лично, чтобы оформить заявку на заказ данной суммы, нам сказали у вас в строке фамилия указано имя, а в строке имя наоборот фамилия. Мы объясняем что заграницей так пишут. В итоге устно нам отказали. 29.11.2019 отправитель снова сходил в банк и исправил как просит банк! В итоге заявку устно приняли. Сказали за деньгами приходите 02.12.2019. Мы пришли 02.12.2019 просидели у консультанта 30 минут, спросили долго ещё ждать, нам говорят у вас опять не правильно указано!! Мы стали звонить в банки на горячую линию, на что нам говорят, да у вас не правильно указаны инициалы, мы говорим, что в банке в Турции говорят, что все верно. Наш отправитель повторно пошёл в банк, снова забрал деньги и совершил перевод. Но сотрудники этого банка продолжают утверждать, что все тоже самое! Мы попросили официально написать отказ, нам пояснили, что письменно отказы они не дают. В этот же момент нам звонит их кассир и говорит денег в кассе нет. Мы у них просидели 3 часа!!!! Чтобы нам сказали, что денег нет?! Никогда туда не ходите!! Они ещё улыбались когда мы уходили!!

В интернет банке клюква открыла вклад, по истечении срока закрыла в день указанный на депозите. Процент по вкладу не перевели, ссылаясь на то, что вклад надо было закрыть на следующий день, тогда были бы %. Это как так???!!! З В известность меня никто не ставил!!! Дурдом, не банк. Вводят в заблуждение. Не рекомендую. Всех клиентов растеряете.

25.11.19 зашла для пополнения счета в начале часа. Народу было много, работал один оператор. Ушла, сделала дела, вернулась через пол часа, ничего не изменилось. Сижу следующие пол часа, народу прибавляется, оператор работает один. Никого не интересуют проблемы людей в очереди. И так продолжается последний год. Отвратительная скорость, постоянно меняются работники, часто нарываюсь на стажёров, которые мало соображают и долго обслуживают. Через некоторое время они уже не работают. Мне надо на работу и уже время моего обеда истекает. Бардак!!!

25.09.2019 обратился в отделение банка с целью получить информацию по  моему вкладу, действующему с декабря 2017 по январь 2019. Хотел получить выписку по депозитному счету. Был предъявлен паспорт для идентификации. Сотрудник банка вбивал в поиск и ФИО и серию-номер паспорта, но так и не смог меня найти в АБС как бывшего клиента. Разные варианты и консультации со старшими товарищами не помогли. Банк бесследно вычеркнул все мои персональные данные из АБС, полностью лишив возможности получить какую либо информацию по вкладу и счету. Если учитывать, что вклад закрылся в январе 2019, а карта ко вкладу и того позже, то обязательный срок (5 лепо ФЗ-115т)  хранения сведений и документов о клиенте ещё далеко не иссяк. Ну и есть нормативы ЦБ об обязательных сроках хранения архивных документов, которые тоже исчисляются не менее 5 лет с момента прекращения правоотношений с клиентом. Я понимаю рвение банка исключить все общение со мной и закончить все отношения, удалив меня полностью из АБС, но не до такой же степени нарушения законодательства. 25.09 было написано обращение, оставлен номер телефона. В течении суток ни кто не позвонил.  26.09 пришел снова в это же отделение, все также - "по нашим данным Вы не являлись клиентом нашего банка". Естественно никакую информацию и выписку я не смог получить.Опять написал обращение. Не помог даже Договор вклада и номер счета.  Банк "затер" меня как клиента и удалил все персональные данные. Учитывая, что банковская выписка по счету вклада ооочень нужна была 25 и 26, то придется покарать банк за такое.

Банк на "троечку". В основном не устраивает отсутствие современных сервисов, таких как удобные сайт и приложение.

Списано банком 700 рублей, как они выразились "некорректно" , а попросту обворовали. Теперь велят сидеть и ждать когда они рассмотрят мой вопрос??? Я в шоке.

Получила я кредит, на свою голову. Конечно же сказали, что без страховки его не одобряет, но потом то от неё в течении 14дней можно отказаться. И тут то столкнулась с командой недоразвитых. Пришла в офис, попросила заявление об отказе от страховки, а мне говорят, что нужно в саму страховую обращаться. Звоню в страховую, оказывается, что кроме договора страхования, у меня больше нет документов на руках. Страховая посоветовала обратиться на горячую линию банка и узнать, что именно мне оформили. Позвонила, женщина долго что-то искала, я прослушала все симфонии Моцарта, а потом уверенно заявила, что отказ от страховки нужно направить в заявительной форме в их главный офис. Через месяца полтора приходит ответ, что это заявление нужно отправлять было в страховую!!! Не тратьте нервы, найдите нормальный банк, поверьте, этот пздц!

Лучший банк!

Отличный банк

Чертовски неудобный сайт!

В сентябре 2018 года взяла кредит на 115 т.р., проблемы начались сразу же: документы подписаны, а сумма кредита на карту не пришла. Потребовалось дважды посетить отделение банка (пос. Полазна) для получения денег. ​ 05 декабря 2018 г. до своего платежного дня, (платежный день - 10 число каждого месяца) посетила отделение банка в пос. Полазна для оформления досрочного погашения кредита, общалась со мной Г-на Екатерина Андреевна. Крайне некомпетентный специалист!!!!! 10 декабря 2018 года прошел лишь ежемесячный платеж, без закрытия кредита. Г-на Е.А. не сделала в программе ничего! Сегодня меня обслуживала Александра, и позволила себе крайне бестактное рассуждение, о том, что месяцем позже, месяцем раньше, что непозволительно слушать от операторов банка! Сейчас списание может пройти только 10.01.19г. в чем я уже не уверена. Очень неприятно общаться с таким вот банком!!!!!! ​

Получила как клубную карту Дом.ру. Прекратила пользоваться в мае 2018 г., поскольку Клюква разошлась с Дом.ру Продолжают начислять ежемесячную комиссию за СМСинформирование Операторы каждый раз говорят по-разному. В общем, никак не могу с ними расквитаться. Ужас. Я - инвалид 1 группы, сама дойти не могу, по телефону карту не блокируют. Просто вымогательство.

Жаль что нельзя изменить свой чуть ранее поданный положительный отзыв о Банке... Но сегодня все прошлые положительные эмоции от общения с сотрудниками в Банке сменились. Пришел в Банк перевести проценты с текущего счета на счет вклада. Подписал распоряжение, распечатанное сотрудником Банка, денежные средства перевелись на счет вклада. Далее прошу сказать мне (написать на бумажке) ставшую сумму на счете вклада у сотрудника. В ответ....не могу сказать, надо написать заявление о предоставлении информации. Спрашиваю у сотрудника: "Вы ничего не путаете". В ответ: "Нет, информация о счете предоставляется по заявлению". Прошу предоставить выписку по счету вклада. В ответ - пишите заявление. Написал заявление в Банк о предоставлении информации (сумма на счете вклада устно и выписка по счету-письменно), отдал в Банк, взял себе копию с отметкой о принятии. Спрашиваю у сотрудника - что за новости писать заявления? В ответ - указание руководства. Какого руководства и какое именно - не говорит. Лишь после написания заявления получил на листочке бумаги сумму вклада и после - выписку по счету. Вновь спрашиваю у сотрудника: "Каждый раз писать заявления?" Отвечает: Да. Заказываю банковскую выписку с момента открытия вклада через каждую неделю. Сотрудник говорит: Я сделаю одну выписку за весь период. Требую отдельные выписки понедельные и предлагаю выдать мне 4х10=40 заявлений. Готовлюсь к долгой кропотливой писанине. В это время звоню на горячую линию банка, указываю обстоятельства. На другом конце провода конечно же подтверждают: клиент обратившийся лично в Банк, предоставляет свой паспорт и после авторизации, может получить устно от сотрудника сумму на счете, получить выписку по счету и иную информацию, без написания каких либо заявлений. Заявления пишутся если только для их рассмотрения и обработки требуется выполнить какие либо действия Банку и провести проверку. После 5 мин разговора с оператором горячей линии поддержки клиентов Банка, переключили на знакомого мне заочно сотрудника, которая попробовала ([b]за что ей отдельное спасибо[/b]) назревавший очередной конфликт. Разъяснила, что конечно же никакие заявления писать не нужно, видимо сотрудник принимавший меня ошиблась... Однако, неуважаемое руководство Банка, я всегда вначале лояльно отношусь к сотрудникам на первой линии - которые непосредственно принимают клиентов, тем более к молодым и не совсем опытным. Но если сотрудник начинает спорить или утверждать откровенный бред и преподносить это как нормы права, то уж извините. В данном случае, сотрудник - стажер, но ссылалась она на распоряжение руководства. Поэтому в принципе, к сотруднику - стажеру у меня претензий нет. Хотя и потратил я в отделении лишнее незапланированное время и сотрудник не проявил должной заинтересованности в разрешении конфликта, ну и могла все же признать от имени Банка ошибку и извиниться.  НО...больше интересует: от кого из Банка поступило такое распоряжение и кто за это должен ответить. Если Банк желает и настаивает на написании мной по каждому поводу заявлений - то запасайтесь тоннами бумаги.