81 отзыв о банке «Клюква»

Пока что получаю зарплату на карту данного банка, но далее сменю, так как мобильное приложение неудобное, также маленький перечень платежей (некоторых нужных нет), а также комиссия на некоторые платежи, у других банков это бесплатно. И большая комиссия на переводы клиентам другого банка, а если учесть, что в основном все близкие используют продукты других банков, то очень накладно приходится. Не советую данный банк для использования. Единственный плюс - очень компетентные сотрудники банка и обслуживание

12 декабря написали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, специально у девушки уточнили каким образом и в какой срок, будет дан ответ, она сделала заметку что ответ желаем получить в виде смс сообщения и звонок из банка! В течении 14 дней! Но! Ни какой обратной связи  не получили! 27 декабря позвонили на горячую линию банка «Клюква» на что нам был дан  ответ, что ещё 24 решение по моему заявлению пришло в то отделение где писали! В итоге на дворе 4 января! Мой вопрос так и не решён! Это называется З-забота о своих клиентах! Худшего качества обслуживания не видел больше ни в одном банке! С каким либо вопросом обращаешься - ни какого внятного ответа, ни какого желания решить проблемы, который этот же банк и создаёт. Сотрудники некомпетентны и не владеют информацией. Принято решение прекратить все отношения с этим банком и рефинансировать ипотеку в другом банке. Такое отношение к работнику холдинга, представляю как они относятся к людям со стороны!

Не совсем удобно спереводами.

Все хорошо.

Не рекомендую услуги банка КЛЮКВА! В апреле случился форс-мажор, всех накрыла пандемия. Я думаю не у меня одной Указом Губернатора и Роспотребнадзора, вид деятельности был запрещен. Салоны парикмахерских услуг закрыли! В данном банке у меня есть кредиты, пошли звонки с банка, на которые я отвечала, надеялась на диалог и объяснить свою ситуацию, и просила временные каникулы.  До пандемии платежи по кредиту вносила по графику, но так как доход прекратился, искала компромисс с банком. По одному кредиту банк дал кредитные каникулы, по другим кредитам банк не отреагировал на мои письма, которые я отправляла с апреля месяца, с уведомлением. Документы подтверждающие снижение дохода у банка имеются! Работники банка диалог не вели, только монолог и угрозы, один из сотрудников предлагал продать почку, а сотрудник по имени Роман предлагал у него взять деньги в долг под 100%, другой сотрудник Константин В. отказался от встречи и некорректно вел диалог со мной, обвиняя меня не в компетенции  банковских терминов.    Следующий мой шаг был -  с июля месяца я стала платить кредиты по алгоритму лояльной программы другого банка, на что реакции банка до сих пор нет. Письма с угрозами приходят, а на конструктивное решение не идут. Я являюсь клиентом банка Клюква более 10 лет, всегда была исполнительной и не допускала просрочек платежей.

Если вы взяли здесь кредит - попробуйте еще отдать без просрочек! Мой платеж на 21.09.2020 составлял 9057р. Вношу в банкомат 9050р. (даже специально взял купюры по 1 и 2 тыс., т.к. 5 тысячные не принимает "временно" еще с весны ), 50р. купуру банкомат не принимает. Ладно, думаю, не проблема, мне ж говорили, что можно пополнить с любой другой карты, кидаю 100р. с тинькова. Минута, и баланс карты составляет искомые 9100р. Еду спокойный домой, уверенный что теперь то до 20-00 деньги в погашение кредита автоматически спишутся, и банку хорошо, и я плательщик добропорядочный :) Но.. врямя 21-00, смс о списании не приходит. Думаю, дай зайду в их новый интернет-банк, проверю. Вижу, что деньги по прежнему на карте. Заметьте - на карте 9100р, а заплатить надо 9057р. Отправляю платежку - опять 2 смс о списании и отказе. Звоню по телефону горячей линии, где мне сообщают, что действительно 9100р. есть на моей карте, но оплатить невозможно, т.к.: - 9000р. я внес через их банкомат, деньги "отобразились" на счете - 100р. мы тоже видим на карте, но их нет на счете, по межбанку это занимает от 1 до 3 дней. Т.е. деньги в клюкве как бы есть, но как бы их и нет, платеж списать не можем, вы уходите в просрочку. Зашибись ответ, занавес. Уважаемый банк, я обычный пользователь, мне без разницы ваши технические особенности, я не знаю, на какой счет должны деньги поступить, отобразиться, переночевать и пр. Эта ситуация вообще не находится в моем понимании: и я, и вы видим деньги на карту, нужную сумму, почему я могу заплатить этими деньгами за товар в магазине, но не могу направить их в погашение кредита в вашем же банке? Почему я, фактически внеся необходиму сумму в ваш банк, должен страдать (платить неустойку, получать испорченную кредитную историю) из за вашей кривой ИТ-платформы? ​ ​

Ужасный, неудобный до отвращения новый интернет-банк. От простого и удобного сервиса осталось лишь воспоминание. Не понятно зачем всё испортили. Полчаса пыталась найти список моих переводов чтобы отправить ребенку деньги. оказалось, что они не сохранились при переносе! Как и все остальные лицевые счета, номера телефонов и пр.. Что за идиотизм? Предупредить об этом до перехода на новый интернет-банк, конечно, не соизволили. И, да, ни один телефон службы поддержки не отвечает. Очень похоже на бегство от клиентов. Всё ли в порядке в этом банке-большой вопрос...

Ужасный, неудобный до отвращения новый интернет-банк. От простого и удобного сервиса осталось лишь воспоминание. Не понятно зачем всё испортили. Полчаса пыталась найти список моих переводов чтобы отправить ребенку деньги. оказалось, что они не сохранились при переносе! Как и все остальные лицевые счета, номера телефонов и пр.. Что за идиотизм??? Предупредить об этом до перехода на новый интнрнет-банк, конечно, не соизволили. И, да, ни один телефон службы поддержки не отвечает. Очень похоже на бегство от клиентов. Всё ли в порядке в этом банке-большой вопрос...

Ужасный, неудобный до отвращения новый интернет-банк. От простого и удобного сервиса осталось лишь воспоминание. Не понятно зачем всё испортили. Полчаса пыталась найти список моих переводов чтобы отправить ребенку деньги. оказалось, что они не сохранились при переносе! Как и все остальные лицевые счета, номера телефонов и пр.. Что за идиотизм???

В банк Урал ФД заявление о рефинансе с полным пакетом документов я подала 26.06.2020 сотруднику Моск. офиса С-вой Эльмире. Сделка – рефинанс под залог жилого дома с зем.участком. Банк целый месяц никак не мог принять решение, в итоге одобрение мне дали лишь в конце июля (целый месяц!!!!, когда другие банки дают за 2-3 дня). Пакет документов подписывала 29.07.2020 в офисе в Москве. При этом подать договор ипотеки в МФЦ на регистрацию не смогла, т.к. ни один сотрудник в офисе не знал, как провести оплату госпошлины (выясняли они это 2 часа), а также потому что рук-ль офиса Елена М-на решила уйти по личным делам во время подписания, зная при этом что только у нее есть доверенность на подачу документов в МФЦ со стороны банка. Лишь 30.07.2020 после многочисленных звонков в банк удалось заставить сотрудника пойти со мной и подать документы на регистрацию. Вместо положенных 9 раб.дней документы выдали лишь 22.08.2020. 24.08.2020 я предоставила зарегистрированный договор ипотеки в банк и вот уже 4 дня пытаюсь добиться того, чтобы мне выдали мой кредит. Банк четкого ответа дать не может и каждый раз я слышу ответ, что решается: то юристами, то кредитным отделом, то зам.председателя правления Х-вым А.А. Письмо на Председателя правления Пш-кова Р.Г. также не возымело действия. При этом недвижимость моя в залоге у банка и даже если я сейчас захочу отказаться от кредита, то не смогу. По закону без согласия банка я ничего не могу сделать. По сути я и недвижимость потеряла и деньги не получила. Если хотите оказаться в такой же ситуации, что и я, то конечно идите в этот банк. Но я бы на вашем месте 100 раз подумала.

Недавно загрузил, пока все хорошо.

Имею зарплатную карту в данном банке, которой пользовался только в тех случаях, когда нужно было перевести с неё зарплату на Сбер. Но тут решил оплатить с Клюквы спонсорскую подписку на YouTube, но оплата несколько раз не прошла, как и со Сбербанка. Ну ладно, подумал я, не прошла так не прошла, пофиг. Через пару дней вижу 1 пропущенный звонок с незнакомового номера (это окажется важным в дальнейшем). Через пару недель пытаюсь перевести аванс с Клюквы на Сбер. Облом операция запрещена. Пытаюсь перевести с Клюквы на Яндекс Деньги. Облом - операция запрещена. Иду в банкомат. Облом, деньги снять нельзя - операция запрещена. Звоню в службу поддержки, где выясняется, что какой-то менеджер заподозрил мошеничество в моих попытках оплатить спонсорскую подписку на YouTube, сделал мне тот самый 1 (один!) звонок и, не дождавшись ответа, самовольно заблокировал карту. Хочу заметить, на Клюкве у меня есть СМС-потверждение платежей, и никак без моего яростного желания списание денег произойти не может. Но это не волнует параноидального менеджера из Клюквы, ведь клиент в опасности. Даже из Сбербанка никто ничего не предпринял, и всё оставили как есть, но не менеджер из Клюквы. Он спасает мои деньги от невидимых злодеев, а я остаюсь сидеть на карантине без возможности оплатить свои кредиты и вынужден нарушать режим самоизоляции и топать в офис, чтобы мне сообщили скучающие девочки-менеджеры: "Ой, вы знаете, мы заподозрили мошенничество и поэтому можем лишь перевыпустить карту через 3 дня, приходите к нам снова". Молодцы, Клюква. ​ ​

Досрочно внесла оставшуюся часть кредита в декабре 2019 года. Сотрудник банка мне сообщила, что не работает программа и сформировать заявление на досрочное погашение кредита она не может. Но и без заявления, она сказала, что все спишется. Но в феврале 2020 мне приходит смс-сообщение о необходимости заплатить кредит и насчитывают сумму к оплате 3000р. Я пишу претензию  27 февраля, ответить на которую сотрудник банка мне обещает в течение 5 дней. Колцентр банка отвечает:"вам ответят, как рассмотрят претензию". На сегодняшний день 24 марта 2020 г проблема не решена. ДС не возвращены. Банк на связь не выходит.

В данном банке открыт расчетный счет индивидуального предпринимателя, для оплаты поставщику за его услуги, работы вынуждены подавать полный! пакет документов чтобы провели перечисление. Проверяют запятые, указывают где их поставить. Смех! вы кем себя возомнили, вам какая разница как мы заключаем договоры, оформляем акты, счета? Вы каким боком являетесь контролирующим органом с имеющим правом требовать оформлять так как вам угодно. Вы кто? вы прочто банк в ктором есть р/с и с которого я как ИП могу свои деньги перечислять кому угодно и как угодно МНЕ!!!!!! Ваше дело исполнять платежные поручения. В назначении платежа прописаны за что плачу, на основании каких документов. ВСЁ!!!! дальше не ваше собачье дело.

17.01.2020 г. Оставила заявку на потребительский кредит и получила одобрение. Заявка была на сумму 1 миллион рублей. Как в дальнейшем выяснилось, договор был подписан на сумму 400000 руб. Но банк по ошибке перевил мне 800000 руб. Договор я оставила в офисе банка т.к очень торопилась и оформление было долгим. В течении недели я постепенно снимала деньги с карты которую мне выдали для получения кредита (разом сумму не выдают) Через две недели мне позвонили и сказали, что я украла деньги у банка. Приехав в отделение для уточнения причины мне никто помочь не смог, сказали написать претензию и оплатить проценты. Я все сделала и внесла платёж на договор, но не был списан и на договор начислились проценты. Согласна оплачивать 800000 по графику, но банк не как не реагирует на мои жалобы и не решает ситуацию. Просила пересмотреть условия кредитования, т.к не могу вернуть всю сумму разом и готова вносить платежи частично.

Отличный сайт,очень удобный

Хочу написать отзыв т.к. ситуация повторяется не первый раз и честно говоря уже накипело. 31 января внес очередной платеж по ипотеке, а через 10 дней мне звонят из банка и говорят что у меня просрочка 10 дней. После выяснения обстоятельств выяснилось что на счете до сих пор есть  арест (хотя как выяснилось он от 2017г. и давно погашен ,но почему то в банк не пришло уведомление о снятии ареста. ) Во первых почему при внесении денег через кассу кассир ни чего про арест не сказала.Теперь у меня на руках чек о том что я внес платеж во время,а в кредитной истории 10 дней просрочки и пришлось заплатить 500 р. за сам факт просрочки.В банке ничего внятного не объясняют. Ведь если арест 2017 года то я как то платил до этого а сейчас вот такая ситуация.Написал заявление об отмене просрочки жду ответа. Чтобы не платить кредит в кассу в банке посоветовали завести дебетовую карту класть туда деньги и они в последний день месяца спишутся. Завел карту, положил деньги и опять попал на просрочку .Выяснилось что деньги зачисляются на счет в теч. 5 дней т.е на карту деньги упали а на счет нет и в результате просрочка по кредиту. Ни в каком другом банке такого дурдома нет. В других банках плачу кредит переводом на карту за 15 мин до окончания срока и все норм. а тут просто слов нет. Внутри банка деньги идут 5 дней.....

Нормальный банк

28.11.2019 Обратились в этот банк за переводом, который отправили через банк «Золотая корона» из Турции, позвонили по телефону узнать можно получить у них данную сумму, нам сказали надо заказывать, будет готова только к 02.12.2019. 28.11.2019 пришли лично, чтобы оформить заявку на заказ данной суммы, нам сказали у вас в строке фамилия указано имя, а в строке имя наоборот фамилия. Мы объясняем что заграницей так пишут. В итоге устно нам отказали. 29.11.2019 отправитель снова сходил в банк и исправил как просит банк! В итоге заявку устно приняли. Сказали за деньгами приходите 02.12.2019. Мы пришли 02.12.2019 просидели у консультанта 30 минут, спросили долго ещё ждать, нам говорят у вас опять не правильно указано!! Мы стали звонить в банки на горячую линию, на что нам говорят, да у вас не правильно указаны инициалы, мы говорим, что в банке в Турции говорят, что все верно. Наш отправитель повторно пошёл в банк, снова забрал деньги и совершил перевод. Но сотрудники этого банка продолжают утверждать, что все тоже самое! Мы попросили официально написать отказ, нам пояснили, что письменно отказы они не дают. В этот же момент нам звонит их кассир и говорит денег в кассе нет. Мы у них просидели 3 часа!!!! Чтобы нам сказали, что денег нет?! Никогда туда не ходите!! Они ещё улыбались когда мы уходили!!

В интернет банке клюква открыла вклад, по истечении срока закрыла в день указанный на депозите. Процент по вкладу не перевели, ссылаясь на то, что вклад надо было закрыть на следующий день, тогда были бы %. Это как так???!!! З В известность меня никто не ставил!!! Дурдом, не банк. Вводят в заблуждение. Не рекомендую. Всех клиентов растеряете.