40 отзывов о банке «Кузнецкий»

Пользуюсь несколько лет kuzbank-онлайн. Оплачиваю коммунальные услуги. Очень надёжно, удобно и комфортно.

Один сплошной негатив от вашего банка и разочарование.Было желание довериться нашему региону и открыть вклад, но придя в отделение в тц домино 11 июля,попала в ужас.Сотрудница Мария , проводившая консультацию, после каждого вопроса бегала к телефону и уточняла ответ, видимо у более опытных сотрудников. Сначала она предоставила мне распечатку со ставками, но после то и дело забирала один несчастный лист и читала все с него, хотя с таким же успехом я сама могла это сделать.Так же в ходе разговора неоднократно сотрудник путалась и запиналась,заподозрив неладное я принюхалась, и да действительно я оказалась права, что она была в алкогольном опьянении.Просьба принять меры.

Хороший банк моего региона.

Неудобно пользоваться картой - нет возможности положить деньги на карту, слишком мало принимающих банкоматов и они не круглосуточные

Есть свои плюсы!!!

Надежный стабильный банк

Поступил перевод с снг. Отправитель не правильно заполнил данные получателя. При проверке сотрудник банка оформил что получатель получил деньги , но на руки так и не получил от другого сотрудника. Ситуация такая ,что перевод отправитель не может отменить или исправить ,и получатель не может получить.

ужаснейшее заведение!(бармены в "пивнушках"воспитаннее в разы!) начнём по порядку:решила моя матушка(78лет)сделать вклад в этой шарашкиной конторе,мало того,что человека в таком возрасте не усадили на стул,заставив простоять у стойки оператора 40 минут,втюхали какую то карту(когда уже сил не было стоять,она расписалась в её получении) без её согласия поставив перед фактом и ничего не объяснив(для чего эта карта и как ей пользоваться)решил я узнать что это за карта и с чем её"едят"никакого банка-онлайн не подключено,если пополнить карту суммой,то приход смотреть только через банкомат(представляете каково пожилому человеку идти до банкомата)позвонил по горячей линии 19.10.18 по номеру 88001006410 подняла трубку какая то невменяемая личность и на все мои вопросы ответила что она ничего не знает и ни за кого не отвечает,идите в офис обслуживания 20.10.18 в примерный промежуток времени с 11-00до 12-00 я зашёл в офис продаж по указанному выше адресу Аустрина 152 б.очень досадно,что камеры видеонаблюдения в это бедламе звук не пишут.так называемый бухгалтер-кассир по ФИО Макарова Света,обнаглевшая до такой степени,что на простые мои вопросы даже не отвечает,а начинает орать и это уже не первый случай с данной особью женского пола,на неё уже писали жалобы неоднократно,но по определённой причине она пока ещё занимает это место!апофеоз моего визита это оскорбление нецензурным словом,после чего демонстративно схватив свой телефон встала и просто вышла из офиса обслуживания!на не однократные обращения с претензиями в службу поддержки,со мной так и никто не связался,(а матушку уговорил закрыть вклад в этой быдлоконторе)

Каждый человек имеющий знакомого сотрудника в банке "Кузнецкий" может без проблем получить любую конфеденциальную информацию

Мне навязали карту этого банка под предлогом беспроцентной оплаты школьного питания и коммунальных услуг. Говорю именно "навязали", потому, что другое слово подобрать нельзя. Массово собрали контактную информацию с родителей школьников и выдали карты. Замечу, не потрудились даже обеспечить правильность заполнения этой самой информации. Далее выяснилось, пользоваться онлайн-версией банка невозможно, то он зависает, то выдает ошибки. БОльшую часть услуг оплатить через нее невозможно. И вообще сама система выглядит очень "слабо" по-сравнению с другими банками. Время на попытки ею воспользоваться уходит очень много, результат- нулевой. Еще один минус: деньги зачисляются как на счет так и со счета до 7 дней, что в наше время абсолютно неприемлемо. Даже положив деньги на счет через терминал пришлось ждать 3 дня. Обращаться в офисы обслуживания не лучше - очереди и потерянное время. Вывод: лучше заплатить комиссию за быстрое и качественное обслуживание в других банках, чем потерять время, пользуясь услугами данного банка.

Я работала с Клиент-банками многих банков по долгу службы, но у Кузнецкого самый кошмарный!!! Спасибо, что они хотя бы догадались сменить интерфейс на более современный, но это не сильно спасло от потери времени и неудобства пользования... Горячие клавиши не работают, каждый документ загружается крайне долго... чтобы скопировать платежное поручение не достаточно поставить возле него "галочку", программа не понимает, что выбран именно этот документ, надо еще и выделить строку цветом, который кстати еле заметен даже для людей с хорошем зрением... За каким то "делом" банк присылает выписки банка без оборотов - зачем!??! ЗАЧЕМ?! они пустые! В них ничего нет! Один плюс в новом интерфейсе, что вход стал проще... не нужно пользоваться устаревшими карточками с одноразовыми паролями... Очень долгий Клиент-Банк, очень... и это не единичные случаи, а постоянное явление. Мобильное приложение кстати тоже "не фонтан"! У многих либо работает через раз, либо вообще не работает. К тому же те, кто при оформлении дебетовых карт сразу не заявил о намерении подключать мобильный банк, тем придется снова тащиться в банк... Для людей пора начинать делать, для людей! - для своих клиентов!...

От души хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса "Запрудный"Наталью Николаевну! Приятно общаться с грамотным, внимательным, ответственным специалистом, готовым оперативно помочь в решении вопроса. Огромное спасибо за профессионализм и терпеливое отношение к клиентам.

Стою в очереди больше часа. Кошмар! Плачу кредит три года и только раза два или три все было нормально. Доп офис "северный". Из шести касс работают в лучшем случае две. Отделение на втором этаже,а очередь уже на первом,вмагазине! ев

Я решил оформить дебетовую карту в этом банке, для оплаты коммунальных платежей с подключением онлайн банка. Сразу оговорюсь я был только в отделении по адресу Терновского, 207 - Дополнительный офис "Петровский" Так вот, впервые попав в это отделение я был ошарашен очередью, СТОЯЩИХ людей у входных дверей. Ну думаю возможно это всё пенсионеры пришли оплачивать коммунальные, но мне то нужны другие услуги, оформление карты и узнать про онлайн услуги. В итоге я выяснил, что все должны отстоять очередь, вне зависимости от необходимой услуги. Придя в другой день, я попал в пустое отделение, где меня сразу жи приняли и начали оформление карты. Заняло это продолжительное время, но в принципе терпимо. И какого же было моё РАЗОЧАРОВАНИЕ, когда я решил на только что оформленную карту положить деньги для оплаты онлайн коммунальных платежей... Распишу главную промашку этого банка после больших очередей: Если в отделении много людей, положить деньги на карту через офисного сотрудника становится нереальным в течении часа-двух, поэтому можно подойти к единственному терминалу в отделении. Итак (оговорюсь, что я программист и дизайнер пользовательских интерфейсов, повидавший многое) я подошел к терминалу и для того, что бы найти пункт, как положить деньги пришлось несколько раз по нажимать разные разделы представленного меню... Ладно нашёл, и тут меня охватил ступор, я пытался найти отверстие в терминале в которое необходимо вставить карту... увы, его НЕТ! Приходится вручную вбивать все цифры своей карты. Ладно, карту терминал распознал, дальше я пытаюсь вставить 5000 купюру, но тут меня останавливает, заинтересовавшийся сотрудник отделения моими раздраженными разговорами, и говорит что терминал не принимает 5000 купюры и их нужно поменять в кассе. Меняю, снова ввожу номер карты, вставляю купюры. УРА! Я положил деньги на карту! Никогда не думал, что это может стать на столько сложной операцией. P.S. сотрудники отделения в банке очень доброжелательные, не агрессивные, рады помочь всегда, когда у них нет очереди из 10-15 пенсионеров, а их там всегда много или я всегда попадаю в такое время. Уважаемое управление банка, мне хочется донести до вас, что такие неудобства отталкивают, даже при хорошем отношении сотрудников и хорошим условиях по вкладам. Да я собираюсь оформить вклад, но меня волнует как мне пополнять его БЕЗ ПРОБЛЕМ.

С Новым Годом! Друзья, Вы лучшие!

Вроде солидный банк, а такой беспорядок.

Вклад переоформить можно до 18?
– ДА

Т.к. документы оформлены на жену, встретились около банка, она была с 2х летней дочью.

Когда (17.15 !!!) подошли к банку сразу подозрительным стало, что оттуда выходят явно офисные служащие.
Потыркались в закрытую дверь и у курящих на площадке работников вежливо спросил не обманули ли меня по телефону на счет времени закрытия?
На что были при ребенке обматерены служащей (явно занимающей должность не уборщицы, слишком дорогой наряд на ней был).
Видимо народ потихоньку сбегал раньше времени, а мы слегка их пропалили.

Зато дочка теперь благодаря тете знает много новых слов.
пс. счет на переоформление был на сумму 460 000. Теперь думаю взять всю сумму и баксов в ВТБ 24 купить.

Обслуживание не понравилось в дополнительном офисе города Кузнецка Пензенской области Пришла платить коммуналку, оператор в недовольной форме заявляет: "Что приперлась из другого района, там негде платить что ли?!"
Им относишь деньги, а они недовольны, зажрались!!!!!!!!!!
Уж точно, в этот банк больше не пойду. Надеюсь что где–то еще остались культурные и воспитанные люди. Очень хотелось, чтобы администрация банка научила своих сотрудников разговаривать с людьми.

Чуткость дорого стоит.

Отличное обслуживание! И кстати коммуналку у них можно платить! Гораздо приятней и быстрее чем на почте!