3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Я обратился в отделение банка с заявлением о закрытии счета. Однако сотрудники банка отказались принять мое заявление, ссылаясь на якобы имеющуюся блокировку счета в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

При этом:

мне не были предоставлены никакие документальные основания для отказа;

не имеется судебных решений или возбужденных судебных производств в отношении меня;

банк не предоставил официального отказа в письменной форме, а также не разъяснил порядок снятия блокировки и закрытия счета.

Действия банка неправомерные, поскольку:

ни Федеральный закон № 161-ФЗ, ни иные нормативные акты не содержат прямого запрета на закрытие счета при наличии блокировки, если иное не предусмотрено решением суда или иным органом, действующим в рамках закона;

отказ в приеме заявления нарушает мои права как клиента и противоречит принципам добросовестности и прозрачности банковской деятельности;

банк препятствует осуществлению мною законного права распоряжаться своими средствами и закрыть счет по собственному волеизъявлению. Изначально мне говорили что дело в компрометации моих данных, по этой причине мне перевыпустили карту. Сейчас же мне рассказывают что Служба Безопасности заблокировала и арестовала мой счет в соответствиии с ФЗ 161 (никаких судебных решений не было, никаких уведомлений в мой адрес не поступало). На требование предоставить в письменном формате причины отказа закрывать счет - мне поступил ответ мол "мы не в праве этого сделать".
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. 

Здравствуйте, плохо работает приложение, выдаёт ошибку 406, не знаю почему так.. это проблема возникает при переводе, т.е переводить деньги у меня не получается..и эта ситуация не меняется, перестановка приложения, не помогает, пробовала просто через яндекс заходить все равно не работает приходится каждый раз зарплату снимать и переводить 

Пришлось воспользоваться услугой акредитива от банка Уралсиб при продаже квартиры. Выбора у меня не было, покупатель взял ипотеку в этом банке, соотвественно сделку по покупке/продаже квартиры проводил сам банк.

Сразу хочу добаваить, что не смотря на то, что сама ипотека уже была одобрена банком покупателю на момент начала продажи квартиры, по непонятным причинам понадобилось почти 2 месяца, чтобы выйти на саму сделку. Реелтор, который сопровождал сделку, просто в недоумении, почему так долго.

Что касается меня, то в позапрошлый четверг состоялось электронное подписание всех документов, на имя покупателя был открыт акредетив и на него внесена вся сумма. В пятницу уже пришел документ из россеестра о смене собственника, а в суботу я передал ключи новому владельцу, и в субботу же с акредетива банком были списаны деньги и покупатель мне выслал платежку, что деньги отправлены ко мне.

По договору, банк обязуется перевести мне деньги в течение 5-ти работчих дней. И сразу уточню — мой счет получателя тоже я для этой сделки отрыл в этом же банке.

В итоге, прошла неделя, сегодня уже следующая суббота — денег у меня нет. Вчера, в пятницу по истечение 5-го рабочего дня в 17.00 Написал в поддержку о свое желании уже увидеть свои деньги и начать самому ими распоряжаться. Мне сначала ответили, что операционный день еще не закончен — ждите.

После 18-ти я снова написал в поддержку, и сколько бы я не пытался с ними общаться ответ был один — деньги еще не пришли, ждите. Я и сам вижу, что не пришли! А когда они придут?

В общем, ситуация у меня от сотрудничества с этим Уралсибом очень неприятная — уже неделя, как моя квартира принадлеит другому собственнику, и он в ней уже во всю хозяйничает, а денег я до сих пор не получил, они у банка, и к тому же он уже нарушил установленные сроки по передаче мне моих же денег.

Сумма, как понимаете немаленькая, поэтому вместо того, чтобы наслаждаться выходными и распоряжаться своими деньгами вынужден сегодня ичучать информацию, в какие органы мне придется писать жалобу на этот банк, если в понедельник с ним не удаться договориться.

29 марта 2025 года в 02:26 обратился в онлайн-чат банка Уралсиб. Интересовал вопрос автокредитования в банке и возраста автомобилей для получения кредита. Оператор долго подключался, чтобы подсказать мне ответ на вопрос.

Недоволен консультацией, не дорожат временем клиентов сотрудники. Пока оценка 1. Надеюсь банк извинится и решит проблему. Скриншоты предоставлены.

Решила заказать карту по блогерской ссылке по акции 2000 бонусов и 1500 сертификат в озон. Получила карту в начале февраля и уточнила у куртера банка, та подтвердила информацию о том что учавствовкб в акции и бонус придет. Так же это написвои и в чате. В итоге ничего не пришло а а чате пишут что акция завкршиоась в январе. Зачем вводить людей в заблуждение? Не понятно. Привлекают клиентов и обманывают. Ужасное отношение к клиентам конечно. то что курьер не ваш не отменяет вашей ответственности, т к вы его отправляете к своим потенциальныс клиентам. Нужно значит их информировать и не давать ложной информации 

никому не советую обращаться в этот банк, худший из худших. Другие хотя бы пытаются как то разрешить вопрос а этот просто отсылает одинаковык ответы всем. Не мудрено что оценка средняя 2 у этого банка, явно о чем то говорит 

17.01.25 оформил кредитную карту "120 дней на максимум" банка Уралсиб по акционной ссылке. Все условия акции полностью выполнил. Было обещано 2000р бонусов и сертификат Озон на 1500р. Прошло 60 дней, бонусы начислили, сертификат Озон не дали. Не первый раз сталкиваюсь с невыполнением обещаний банков, поэтому теперь всегда делаю скриншоты своих действий, дабы впоследствие не было разговоров наподобие "вы оформили продукт банка не по акционной ссылке" и пр. 

Хотелось бы узнать, где мой обещанный сертификат Озон на 1500р?

Ипотеку одобрили 27 февраля 2025г. После этого началось наше общение с ипотечным менеджером. Очень долго рассматривают каждый документ и не перезванивают сами, хотя обещают, что перезвонят. Не возможно дозвониться до менеджера, чтобы узнать состояние дел. Обещали на прошлой неделе, что 24 или 25 марта будет назнчена дата сделки. И опять тишина! Сколько можно ждать? Почему все так медленно и нет никакой обратной связи, причем мы покупаем квартиру у застройщика и с банком еще работает ипотечный брокер, с которым банк так же не держит связь. Мы все в неведении что происходит!

25 марта 2025 года в 00:41 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос относительно открытия накопительного счета в Уралсибе, какой процент у меня будет на сегодняшний день. Задал вопрос и более двух часов в чате ждал ответа.

Такие сегодня стандарты обслуживания в банке. Ждём комментария банка и исправления ситуации. Пока оценка 1. Скриншоты предоставлены.

Отношение банка к клиенту при оформлении ипотеки:

- аккредитив не раскрыт уже 5 дней

Ипотека выдана 20.03. Аккредитив открыли только 21.03 (из-за того что бухгалтерия уже не работала). Собственность оформил Росреестр в этот же день. Надеялись на скорость раскрытия аккредитива, но напрасно.. 

к тому же:

- сделка проходила в течение 6 часов, менеджер сильно загружен и параллельно ведет 2 сделки 

- выход на сделку занял 2 недели 

Добрый день .

Нарушены сроки рассмотрения заявки на ипотеку. Первую заявку вообще потеряли , когда начала отправлять документы - пока не позвоню нет ответа, чего не хватает . сейчас говорят рассматриваем заявку , при этом даже не видят приложены документы или нет.

я прошу срочно рассмотреть мою заявку

Добрый день! 10.03.2025 зашла на сайт С***, чтобы посмотреть актуальные ставки и примерные суммы, после просмотра решила все обдумать, но не тут то было, потому как началась настоящая спам атака от банков с предложениями. И если большинство из них (собственнл все, кроме героя статьи) спокойно убрали мой номер из обзвона по просьбе, то уралсиб ответил, что раз я не клиент их банка, то и номер от рекламы отключить нельзя. То есть пока не станешь клиентом - тебе будет сыпаться спам. Ничем не помогли в чате, в конце попрощались "рад был помочь" что выглядело как насмешка. Почему я не могу воспользоваться своим законным правом не получать спам звонки? Почем все другие банки спокойно убирают мой номер с обзвона, а им надо, чтобы сначала стала их клиентом ? Ужасное отношение 

24 марта 2025 года в 00:55 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос какой адрес и режим работы офиса банка в городе Иваново. Оператор соизволил присоединиться только через час моего ожидания.

Длительное ожидание ответа в чате Уралсиба раздражает.

Банк надеюсь решит проблему. Пока оценка 1. Скриншоты предоставлены.

23 марта 2025 года в 03:09 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос какой лимит на переводы по сбп если их делать не себе по дебетовой карте. Вопрос был задан в 03:09, ответ пришел спустя более часа. Оператор чата не спешит помочь клиенту с решением вопроса. Пока оценка 1 за консультацию. Скриншоты предоставлены.

После передачи моего кредита из т банка без причин! Урал банк предлагает такой график . Изначально я т банке брала рефинансирования на 500т , на 5 лет и никаких проблем не было ,все было четко , до копейки расчёт но после передачи уралсиб банк предлагает платить через 5лет за последний месяц ! Основной долг ! 3 мемяца не могу дозвониться из моего телефона, 3 мемяца умоляю на корректировку , совершенно наплевательское отношение. 5лет только проценты я должна выплачивать. 

Обещали при оформлении по ссвлке кредитной карты сертификат Озон на 1500 и (2000бонусов на карту,которую выполнили),прошло 60 дней как обещано, а сертификат так и не пришел.В чате мобильного приложения гоняют по кругу- заявку подаю, а ее не рассматривают.Говорят давайте опять заявку подадим😂😂😂.Если уж пообещали так выполняйте обещанное!

Обратился час назад в чат в приложении УралСиб. Вопрос был простой: можно ли возмещать УралСиб бонусы в рубли на покупках с кредитной карты. Час назад я задал вопрос но в чатике до сих пор не предоставили ответ. Сначала мне просто кинули скрипт общего характера где не прописано ни чего про кредитную карту. В таком случае наблюдая что мне отвечают на мои вопросы не охотно и а бы как, я попросил указать в каком пункте указана данная информация. На это мне целый час кидали скрипты с другими ответами( но не на мой вопрос) и уверяли что уже предоставили мне ответ и добавить им не чего. После я попросил продублировать ответ где якобы УралСиб уже предоставил мне ответ, на что в конце концов мне сказали что такого пункта в документах НЕТ. Ну и как вообще общаться с этим банком? Раздвоение личности и попытка манипуляции очевидна.

Я до сих пор не получил точного ответа от банка. Одни скрипты и ответы не на мои вопросы. Так же обращаю внимание на постоянную смену операторов в чатике, где каждый следующий просит описать вопрос заново, и после этого самовольно уходит из чата. Скрины переписки естественно прилагаю.

Это самый отстойный банк из всех в Одинцово .

У меня есть карты всех банков . И всеми активно пользуюсь . И на выход пошли Райфайзен , потом Почта , потом Тинь , потом Открытие , - в дверном проёме стоит ВТБ и ПСБ ,МТС после закрытия всех обязательств пойдут в помойку. И вот Уралсиб . Затмили всех перечисленных . Во первых передают данные третьм лицам . Карту вам будет вручать неизвестно какой-то курьер не имеющий отношение к банку . Кредит от банка не дают , -после заполнения анкеты , высвечивает отказ и далее высвечивает деньги на месяц под 50% . Всё как у микрофинансовой организации . По этому будьте бдительны . 

НУ И ПО СУЩЕСТВУ Одно из многих негативных ситуаций общения с уралсибом за 3 месяца .

17.03. параноикам из авито показалось что-то с моим профилем . И они его заблокировали . Для разблокировки хотят моё видео и паспортные данные. Были посланы . Захожу в сбер . Нахожу пункт отключить онлайн покупки . Всё . Иду к этим . Прочёсываю вдоль и поперёк приложение такой функции нет . Пишу в 3 часа ночи в чате уралсибу .-отключите онлайн покупки на авито . или вообще все . Оно очнулось утром и пишет что отключать нужно на авито . Пишу что не могу зайти в акаунт и отключить . Отключите тогда ВСЕ онлайн покупки . А это специалисто берёт и блокирует мобильное приложение . И разблокировать только в банке . Еду в банк . Там не знают как разблокировать . Совещаются все кому не лень . РАЗБЛОКИРОВАЛИ . где-то через час . Дальше оказывается заблокирована одна карта напрочь . Первая где много денег оставили типа жуликам . А вторую где почти нет денег заблокировали . Общем составляют заявление на разблокировку . Отсадили в сторонку ждать . Через минут 20 приходит сообщение . РАЗБЛОКИРОВАТЬ НЕ МОЖЕМ . -нужен перевыпуск карты . И ещё пол часа на заявление на перевыпуск . Это ещё не всё . Оказывается нужно ещё раз приезжать что-бы получить карту . Потому что в этом отделении не умеют выпускать карты . Жаль здесь нельзя писать все эпитеты и сравнения на которые богат наш русский язык .

С банком Уралсиб головная боль вам обеспечена. Хотите осуществить перевод своих же денег по СПБ? Не получится. Почему? А банк не знает сам и не скажет вам. И если вам нужно срочно заплатить за какую-то услугу или купить последние билеты, вы не сможете этого сделать. Внезапно у меня перестали работать переводы по СБП в приложении. Я написал в чат, все что мне смогли ответить - ожидайте, заявка создана, срок рассмотрения 3 дня. То есть банк просто лишил меня денег. С трудом, потратив кучу времени, я смог понять, что дело в их приложении. В чате банка мне не смогли подсказать, как решить проблему. 

И это не все. Нужна какая-нибудь справка из банка? Вы должны будете предпринять массу усилий, чтобы ее получить. Как в нормальном банке получают справки? Нажатием 2-3 кнопок или через сообщение в чат. Как получить справку от банка Уралсиб? Нужно написать в чат. Через день вам пришлют бланк. Его нужно заполнить ОТ РУКИ РУЧКОЙ!! Отсканировать!! Они будут оценивать читабельность текста. Пару раз откажут в приеме бланка. И только спустя много дней вы свою справку получите. Худший опыт, что у меня был.