Самый отвратительный банк на свете. Дурят на каждом шагу. Чуть не досмотрел=надурили. Обещают одно. А потом накручивают с потолка

Пользовался банком более 15 лет. Регулярно переоформлял вклад. Был вклад на 3мес с ежемесячной выплатой %. Сам вклад заканчивался 1мая (выходной день), 30апреля пришли последние %. Хотел переоформить, подумал, раз % пришли, значит можно переоформить. Закрыл вклад, с моей суммы сняли 45,7тр -все выданные %. Типо я досрочно закрыл вклад на 1день- а зачем сбивать столку — выплачивать заранее %. Просил отменить процедуру из-за 1 дня! , Вернуть деньги. Неоднократно деньги просто лежали на счету без % после вкладов. Вообще, мне не пошли навстречу и понимание (типо сам лох). Произошло недопонимание, ошибка и затем обида. Забрал все деньги с банка, закрою все счета и больше никогда не буду пользоваться этим банком. Вот так. Могли войти в положение и отменить эту процедуру. Я же не забирал деньги, а переоформлял вклад. Эта не та сумма, из-за которой можно терять постоянных клиентов.

Мошенники и аферисты. ! Законов не знают, ничего не знают и думают что все такие! В 2012 году списали все социальные пособия на новорождённого ребёнка и продолжали списывать все поступления оставил голодных двоих детей! Законы РФ им не писаны! Уралсиб вы не на ту нарвались

Оформил дебетовую карту Уралсиб по акции «Закрась на глаз» ещё 26 марта, по итогам которой должны были начислить 1000 бонусных рублей. Через час заявка на карту была одобрена. 27 Марта позвонил представитель и назначил встречу. Во время встречи представитель потребовал не только мой паспорт, но и паспорт родителя или опекуна объяснив это тем, что по правилам Банка Уралсиб несовершеннолетние клиенты могут получить карту только с присутствием родителя или опекуна. Помимо этого также потребовалось Свидетельство о рождении, что поставило меня в ступор, т. К в банках, которыми я пользуюсь кроме моего паспорта ничего не требовалось. Тут же и возникли первые сомнения, но несмотря на это я продолжил заполнение документов. Когда все документы были заполнены, мне отдали карту и сказали, что начать ей пользоваться можно только через несколько часов, т. К представитель должен передать документы в банк, а банк должен внести их в свою базу, и только после этого карта будет готова к активации. После этого я получил смс которое гласит о том, что банку потребовалось немного больше времени, чтобы активировать карту и необходимо дождаться смс с инструкциями от банка. В конечном итоге карта была готова к установке пин-кода и входа в личный кабинет 28 марта в 10:00. Я установил пин-код и вошел в личный кабинет. После этого я попытался подключить «Уралсиб бонус», в течение 2-х часов после этого я увидел в истории «Уралсиб бонус» с состоянием заявки «отменено», повторные попытки привели к такому же результату. Написал в поддержку, получил ответ, что «Уралсиб бонус» подключен. В этот же день сделал покупку, оплатив этой картой, тем самым полностью выполнив условия акции, «Уралсиб бонус» появился только через 2 дня. 18 Апреля я написал в поддержку и спросил где бонусные рубли, на что получил ответ, что бонусные рубли будут зачислены не позднее 22 апреля. 23 Апреля снова написал в поддержку, о том, что бонусные рубли так и не были зачислены, ответили, что ознакомятся с информацией и вернутся. Ответа не было в течение часа. Позвонил в контактный центр, перешел на оператора и объяснил ситуацию. Оператор проверил информацию и сказал, что условия акции действительно были выполнены, а почему бонусные рубли не были зачислены, он не знает. В конечном итоге оператор создал обращение, сказав что рассмотрение обращений занимает в среднем 1 день, в крайних случаях до 3-х суток. Сразу же после звонка пришел ответ в онлайн-чате, где также создали обращение. Прошло 3-е суток, снова написал в поддержку, получив ответ, что заявка «пока на рассмотрении». P. S Забыл сказать о том, что также пытался сменить номер для СБП и личного кабинета, перезвонили через 3 дня, сообщив о том, что т. К я несовершеннолетний, я должен явиться вместе с родителем в офис банка и уже там сменить номер. Ближайший офис банка находится в другом городе. Опять же повторюсь, ни в одном нормальном банке такого нет. В общем и целом банк оставил только негативные эмоции, знатно потрепав нервы. Возможно закрою счет, т. К с таким обращением к клиентам, пользоваться этим банком совсем нет желания.

Хамское отношение! Хотели досрочно погасить кредит, нам всячески препятствовали сотрудники данного филиала! Менеджер Луиза Г. вела просто отвратительно, сказала, что ничем помочь не может, кредит не возможно погасить наличными! Хотя подошел парень, так же сотрудник банка и показал нам как наличные перевести на счет! Просто безобразие, а не филиал банка!

Я хочу что б меня исключили из обзвона вашего банка! Звонят постоянно. Мне НИЧЕГО не нужно, блокирую номера и снова и снова и снова. Срочно решите эту ситуацию!

Банк «Уралсиб» кидает на деньги. Оформил кредитную карту по акции. Без платы за обслуживание. Пользовался картой. Потом погасил долг (видно на скриншоте внесение). Благополучно забыл на какое-то время. Возникла нужда снова пользоваться, и что я увидел, когда зашел. Что у меня долг висит 350 рублей. 149 Рублей — по два раза плата за якобы обслуживание. Хотя по условиям не должны были начислять. И 99 рублей — страховка. Назовите мне хоть одного адекватного человека, кто осознанно подключил страховку. А самое главное, раньше не начисляли страховку, а тут начислили. Совпадение? Не думаю! Писал в чат, просил списать эти незаконные начисления. Ничего адекватного я там не услышал. Они только разводят руками с формулировкой «мы ничего не хотим делать — платите». Худшего обслуживания не встречал ни в одном банке. Дело не в деньгах, чувствую себя обманутым, это несправедливо, но деньги все же прошу вернуть.

Банк работает на скрытых комисия и навязывании вам дополнительных продуктов. При досрочном погошении кредита проценты вы всё равно заплатите в полном объёме. Процентная ставка может вырости до ста процентов. Онлайн кобинет просто отвратительный. При заключении кредитного довора, вам на руки ни че го не дадут кроме графика погашений. В случаи судебных тяжб у вас на рука ни че го н будет.

Оформила кредитную карту в Уралсиб с большим льготным периодом, как я думала. Начала пользоваться картой в конце января, в феврале внесла обязательный платеж, а в марте уже начислили проценты! Обращалась в отделение банка, писала в чат в приложении банка, но ответа разумного, за что начислены проценты я так и не получила. Мною были совершены только покупки по карте, никаких переводов и снятие наличных не было! Ответы от банка были абсурдными, никто не хочет вникнуть в ситуацию, только переключают с одного отдела на другой. Если руководство банка читает мой отзыв, очень прошу разобраться в ситуации!

В феврале 2024 г. Между мной и ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс» (далее Компания) был заключен Договор (дочерняя организация банка Уралсиб — именно в приложении этого банка была направлена онлайн- заявка на кредит). Кстати, при оформлении, заявитель не сразу понимает, что уже оформляет заявку в микрокредитной компании при банке, а не в банке. Уже в апреле мною было принято решение погасить полностью задолженность и закрыть счет, о чем я уведомила банк в официальном чате Уралсиба. К моему удивлению, сотрудники Компании стали всячески избегать общения. Нет прямого номера телефона Компании, нет чата — все через сутки и через банк Уралсиб, который не обладает всей информацией в текущем времени. Приложение работает через раз! Сумму задолженности не посмотреть. Нужно оставлять заявку, которую обрабатывают, спустя несколько дней. Оставляли несколько раз просьбу на «горячей линии» Уралсиба на обратную связь — за два месяца никто так и не перезвонил. Им невыгодно, чтобы заемщик досрочно гасил кредит! Поэтому сотрудники Компании не общаются со своими клиентами. Сам банк Уралсиб не знает общей суммы задолженности — таким образом, погасить ее не представляется возможным. На данный момент, сотрудники банка Уралсиб навязывают новые условия, согласно которым я должна сообщить о своих намерениях погасить всю задолженность за 30 дней и более. Важно отметить, что такого пункта нет в моем Договоре. Условия погашения задолженности прописаны в нем отдельным пунктом, все предельно ясно и нет двусмысленности. Тем не менее, платеж не списывается, а сумма каждый день растет. Сегодня, 19 апреля, была внесена еще одна сумма (вне очередного платежа), в размере 5280 руб. , С просьбой закрыть полностью кредит. Тем не менее, сумма не списывается и нам предложили, в очередной раз, оставить новую заявку на погашение кредита в приложении Компании. Сама Компания не выходит на связь — все вопросы намеренно не решаются, менеджеры затягивают списание денег, таким образом, увеличивая сумму процентов по займу каждый день. Все общение — только через сотрудников банка Уралсиб, которые не знают суммы и каждый раз запрашивают ее также через свои каналы. Соответственно на следующий день сумма уже другая! День в день невозможно полностью закрыть кредит. Поскольку неоднократные попытки выяснить сумму полного погашения ни к чему не привели, я была вынуждена ехать в банк Уралсиб (СПб, ул. Савушкина, д. 13) И требовать на месте закрыть кредит. Мне, в очередной раз, отказали в досрочном погашении кредита, вызвали охрану быстрого реагирования, которой было дано задание «. Вывести заемщика из здания банка». Как только мною была вызвана полиция, банк стал пустым и все операционисты покинули свои места. Была сделана видео-запись разговора с управляющим, вызвана полиция, —  также все заснято на видео. В дополнение, хочу отметить, что я приехала в рабочее время Уралсиб банка. Операционистке был передан паспорт для идентификации. Велся разговор с управляющим, с менеджерами — все в рамках рабочего времени! Согласно ст. 809 — 810 Гражданского кодекса вышеупомянутые организации не имеют права отказать заемщику в досрочном закрытии кредита. Письменный отказ Компания не предоставляет, кроме сообщений в чатах банка, по @ (все скрины сохранены) и видео, сделанным в офисе банка Уралсиб. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ эти организации. Если не хотите остаться без денег и быть обманутыми — обходите сторой этот банк и микрокредитную компанию Уралсиб Финанс. Странно, что такое возможно в 2024 году в Санкт-Петербурге. Вопрос будем решать с надзорными службами. Хотели предупредить обычных людей, дабы уменьшить число пострадавших.

Добрый день. 16.04.24 Была в вашем офисе на пр. Ленина, 42 хотела приобрести евро по выгодному курсу. А в кассе оказалось 500 (пятьсот) евро, и то передо мной кассир их приняла у другого клиента, номинал от 5-50 были купюры. Возникает вопрос — для каких целей вы ставите хороший курс, если у вас нет валюты? Позвонила заранее чтобы уточнить есть ли валюта в кассе, но касса не ответила на звонок сотрудника КЦ. Зайдя в отделение я вернулась в 2007 год, когда пришла только устраиваться в банк, другой конечно. Прошло 17 лет с 2007 года, а ремонт с тех времён остался. Давно пора уже ремонт сделать в отделении.

Сегодня 15 апреля 2024 года в 01:36 я написала в чат, где мне очень оперативно ответили. Вопрос был по закрытой моей кредитной карте и начислению кэшбэка за покупки, сделанные по ней в прошлом месяце. Я хотела разобраться, стоит мне ждать кэшбэк если я карту после покупок закрыла или же нет, ведь счёт то ещё открыт. Карта отличная кредитная, но мне нужно было кредитную нагрузку снизить. Спасибо за объяснения и подробную консультацию. Жаль, что бонусы не получу, но мне необходимо было закрыть карту до начисления кэшбэка, хотя условия для получения старалась выполнить. Но правила есть правила. Отличный оператор

Обратился в поддержку из мобильного приложения за консультацией о внесении наличных на карту, получил ответ с информацией отличающейся от информации размещённой на сайте банка, не было сказано, что внесение наличных в банкоматах партнеров «СУММАРНО» до 100 000 ₽ в месяц. В результате некомпетентной консультации была списана комиссия, которую банк отказался вернуть, обращение К-240328-002518

После оформления карты, не пользовалась ей в течение 5 месяцев, после того как пополнила счет, с меня списали денежные средства в размере 495, за ежемесячное обслуживание карты, о данных условиях ежемесячного списания я не знала, позвонив на Колл центр, когда объяснила ситуацию, что не согласна со списанием, тк картой не пользовалась, составили претензию, ее рассмотрели максимально быстро, в индивидуальном порядке обещали вернуть денежные средства в течение 3 рабочих дней. Супер, хорошая клиентоориентированность 👍

Из всех известных мне банков, это самый к\*\*\*\*\* банк! Сначала банк блокирует в моём телефоне приложение, что бы я не смог пополнить баланс своей кредитной карты Уралсиб, а потом начисляется штрафы и т. П. За то что я два -три дня не мог войти в приложение. Приехал в офис, показал скриншоты заблокированного приложения на тот момент и свои счета в других банках в сто раз превышающие сумму того платежа, и объяснил, что у меня деньги были и есть, но по вине банка, я не смог пополнить баланс. Разбираться не стали. Я пополнил кредитку по нулям и расторг договор с этим банком, . Я очень сожалею о том что связался с этим банком УРАЛСИБ. Не попадайтесь на уловки этого банка. Есть много других честных банков, где всегда разбираются в офисах и устраняют банковские ошибки.

Здравствуйте, один обман, списывают денежные средства, не понятно за что не соблюдают свои условия. Бонусы не списать, и так далее

Всем привет. Столкнулся с ужасным отношением со стороны банка Уралсиб. Уже 3 недели не могу дистанционно закрыть свою кредитную карту. Офиса в моем городе нет. В приложении в чате постоянно пишут отписки, типа у них какие-то профилактические работы и они не могут дистанционно закрыть карту, мол идите в офис и там закрывайте если хотите. Сначала писали что эти профилактические работы закончатся до 01 апреля 2024 года, теперь пишут, что сроки окончания вообще неизвестны. Просто врут в наглую. Просто чтоб клиент не ушел от них.

Хотите потратить время — вам сюда! Ужасный банк. Думала у Сбербанка плохое обслуживание, но этот банк его переплюнул. Приехала чтобы закрыть счет кредитной карты, т. К. Не пользуюсь, а банк грозится списать комиссию за неиспользование счёта. Взяла талончик, прождала 30 минут — ничего, при этом сотрудники тупо сидят в компьютерах, болтают друг с другом, но только не обслуживают клиентов. Зачем талоны вообще не понятно. Я жду уже 30 минут, но вызывают по талону человека пришедшего только что — чудеса! Позвонила управляющей, описала ситуацию и даже это не помогло. Прошло еще 15 минут и ничего не произошло. Банку плевать на своих клиентов. Провела в отделении 45 минут и поняв, что никто не собирается работать просто ушла. В поддержку также не дозвониться, по пол часа надо ждать. Написала обращение на сайте так и там «ждите 30 дней». В итоге по моему обращению мне перезвонили уже через день, поинтересовались, что же мне так не понравилось и обещали провести мероприятия по улучшению обслуживания в отделении банка в Челябинске на пр. Ленина, 42. 26 Марта мне позвонили из отделения (как я поняла руководитель) и спросили когда мне будет удобно приехать. Согласовали на 30 марта, субботу. Сообщили, что на входе будет Альберт и он будет в курсе всей ситуации и проводит меня к Юлии С. и она всё сделает. В итоге приезжаю 30 марта, от охранника узнаю, что Альберт не работает по субботам. Подхожу к Юлии С., а она говорит, что ничего такого не знает. Ок, беру талон. И просидела я в этом отделении ровно 2 часа! До момента когда меня приняли! Вот это оперативность. Написала заявления на закрытие всех счетов в этом банка и на отзыв согласия на обработку персональных данных. Больше с этим банком ничего общего иметь не хочу и никому не советую.

Не рекомендую обращаться в этот банк ни при каких обстоятельствах. Работают очень плохо, работников набрали как будто с улицы. Банк работает как в прошлом, застрявшем с деревянными счетами. Самый слабый банк.

Это не банк. Это какое-то недоразумение. По кредитной карте 120 по максимуму просто обман. Деньги и снимаешь и переводишь за проценты у же во время льготного периода. Хотя в рекламе нигде об этом нет. А наоборот. Решила погасить задолженность. Деньги через СПБ из ВТБ перевела в Уралсиб. Чек есть о переводе средств. Деньги на счёт так и не поступили. Нормально. Теперь придётся ехать в офис выяснять отношения. В скольких банках по жизни не была: Сбер, Почта банк, Райффайзенбанк, ВТБ, Альфа-Банк, Ренессанс банк, Банк Русский стандарт. Уралсиб самый отстойный, проблемный на все 100.