2 138 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Я уже не могу описать, сколько нервов забрал у меня этот банк и Т-банк вместе с ним, который продал в эту помойку мой кредит. Сначала были проблемы с непрозрачными условиями. Оказывается, что вносить платеж раньше 5 рабочих дней до даты платежа нельзя, иначе вам его вернут, проморозив деньги непонятно где несколько недель (к слову, на другой такой же отзыв представитель банка сказал, что нужно вносить платеж строго за 3 рабочих дня). Где вообще можно получить полные прозрачные условия по тому, с помощью каких магических способов гасить кредит. С моим вопросом по этому поводу уже почти месяц не могу разобраться и предоставить ответ. Сегодня я получаю уведомление, что на мою карту поступили непонятные деньги. Начинаю смотреть историю операций и вижу, что у меня ещё и какие-то % списали по кредиту 31.01.2025, Хотя платеж ближайший 17.02.2025, За январь платеж был внесён вовремя. Начинаю разбираться, что происходит. Путем математических вычислений понимаю, что мне вернули сумму досрочных погашении по кредиту. Причем сразу общую сумму двух досрочных платежей, из них ещё списали проценты. Подтверждаю свою теорию графиком платежей по кредиту, он опять увеличился. Я понять не могу, что происходит то? Сначала вы принимаете заявления на досрочное погашение, а потом отклоняете? Моё первое досрочное погашение подтверждали в контактном центре, мне говорили, что платеж прошел успешно. Мне после первого и второго погашения высылали обновленный график платежей, что подтверждает, что заявления были приняты, каждый раз у меня после одобрения списывали деньги в счёт досрочного погашения. У вас там инфантильный ребенок какой-то сидит, который сегодня принимает досрочные платежи, завтра решает переиграть и отменить все, ещё и проценты начислить непонятно какие? Пыталась выяснить, что случилось, в контактном центре и в чате. В чате дождаться ответ нереально, в контактном центре мне девушка ничего не смогла сказать. Я несколько минут висела в ожидании, она вернулась и смогла лишь выдавить, что «да, я вижу у вас списание % 31.01, А платеж только 17.02». Я это и так ей сказала. Меня отправили ждать ответа от кредитного отдела, который работает только по будням, а сейчас уже на большую сумму пока что будут новые проценты начисляться. Уралсиб, кто мне вернёт мои потерянные деньги и нервы? Как можно вообще себя называть банком? Днище, шарашкина контора, вот вы кто!

17 августа 2024 года обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Надо было узнать в каких банкоматах я могу снять свои денежные средства с дебетовой карты без комиссии. Оператор сразу сориентировал, что банкоматов Уралсиба в Костроме нет. Поэтому предоставил список банкоматов других банков, где могу снять без комиссии. Вся консультация заняла буквально 5 минут, и мой вопрос был решён. Отличная служба поддержки у Банка Уралсиб.

Добрый день. Очень непонятная ситуация возникла с банком Уралсиб. Открыл вклад через мобильное приложение банка, всё просто и без проблем. Решил найти в приложении какие-либо документы подтверждающие факт открытий вклада, однако таковых не обнаружил. Позвонил на горячую линию и ответ был очень странный. Хотите документы (договор, заявление на открытие вклада), приходите в отделение банка, в приложении мы их не размещаем и по запросу на электронную почту тоже не направляем (адрес почты у меня подтвержден). Интересно получается, вклад онлайн открывайте, но за документами только в офис приходите. С другими банками такой проблемы не возникает, у всех документы размещены в приложении или направляют на почту, без всяких посещений отделения банка. Разве это не нарушение законодательства? Деньги взяли, но документов не выдали

Если двумя словами: Сплошное лукавство! Если ты не выполнишь минимальный оборот в 20 тысяч (что для пенсионера очень даже нелегко!), То процент на остаток будет мизерным, а именно 0,1%. Это при том, что вкалады в банках сейчас под 23% и выше! То есть банк будет бесплатно пользоваться твоими деньгами. Кроме того, что надо выполнить месячный оборот в 20 тысяч, надо учесть, что банк выкинет из суммы твоих покупок некоторые категории, не предупреждая тебя об этом. Если спросишь, то тебе просто пришлют ссылку на какие-то правила и предложат разбираться самому. Следующий момент: Даже если ты выполнил этот минимальный месячный оборот, деньги со счёта нельзя снимать до начисления процентов на остаток! Иначе Вы этот процент на получите. То есть у вас забирают ещё проценты за 9-10 дней! Вот и получается, что держать свои деньги на карте этого банка не выгодно!

Позвонила на линию из приложения онлайн звонок осуществила были вопросы по кредной карте которую открыла недавно и она была открыта из приложения магнит и условия по акции были не ясны в 13:37 на звлнок ответила Татьяна объяснила что нужно сделать покупку в течении месяца на 1000₽ чтоб в первый месяц получить первый Бонус 2000 придет до конца месяца после открытия карты, а так же еще покупку уже в Феврале и также бонус второй придет также 2000 бонусов на магнит, но уже в течении 90 дней связь прервалась и Татьяна перезвонила в 14:06 сообщила ее номер сотрудника 196096 табельный так как это она узнавать уходила до того как связь прервалась, а также с ней вопросы до обсуждали по кредитной карте то что она бесплатная и про 120 дней льготного периода и есть ли другие акции которые мне бы подошли по дебетовой, но не нашли не одной подходящей, но возможно еще поступит от банка где 10% кеш бек не более 1000 за покупку консультацией довольно особенно что сотрудник перезвонил после того как связи пропала

Мой кредит из Т-банка был передан в Уралсиб. По графику следующий платеж был 15.01.25 Г. Деньги были внесены 25.12.24 Г. И с 15.01.25 Года начали приходить сообщения, что у меня имеется просрочка по платежу, хотя деньги были внесены и сумма превышала ежемесячный платёж. Начали звонить сотрудники банка Уралсиб, говорить что платёж разбили на январь и какую-то часть перенесли на февраль, за один день просрочки 300 с лишним рублей проценты накапали. Это ужас какой-то! Почему так произошло никто не знает, оставили заявку, чтобы кредитный отдел связался со мной и все выяснили. Прошла неделя никто до сих пор не позвонил! А проценты капают, я так понимаю. С какой стати я должна платить эти проценты я не понимаю!

Террористы! Названивают по 2 раза в день, на просьбу убрать телефон из базы «сделаем пометочку» и продолжают звонить. Никогда в жизни никому не рекомендую связываться с банком!

Это не банк, а полное дно. Отношение клиентам ужасное, всем на всех наср. , Отделения в радиусе 300 км нет, в приложении ничего решить не могут, просто писаниной занимаются без толку. По состоянию здоровья я не могу выходить из дома и поэтому заказал карту на дом курьером, через пару месяцев карту заблокировали и деньги которые на ней остались тоже, около 7000р. Несколько раз обращался в чат и по телефону, чтобы закрыли счёт и вернули деньги. Ответ один, нужно придти в банк. И никакие доводы что не позволяет здоровье и нет рядом банков вообще их не волнует. Сделано все что бы обманывать клиентов, какой дурак поедет за 7000 руб, за 400 км. Получается законно нагрели на 7000р и ничего с этим не возможно сделать. Даже заявление почтой отправлял и без результата. Короче дурачками прикидываются, а может и не прикидываются). Нашел в интернете телефон ЦБ и позвонил туда. Тоже мычат и ничего не могут сделать. Подумайте прежде чем связаться с этим кооперативом, подведут в самый ответственный момент, почитайте другие отзывы. Спасибо за внимание. Всем добра

12 января я пополнил свою карту Тинькофф в банкомате Уралсиб банка. При этом в банкомате был большой баннер аля: пополняйте любые карты МИР без комиссии. Чек при пополнении карты — банкомат не выдал. Деньги на карту — не поступили. Тех. Поддержка банка Уралсиб говорит, что Тинькофф должен написать официальный запрос. При это сумма пополнения (35 тыс. Руб), время и дата, адрес — известны. Видео запись должна была вестись. Но эти данные открывать отказываются. Желания помочь — 0. Тинькофф банк говорит, что попыток пополнения не было и они не чем помочь не могут. Запрос также не могут отправить и предлагаю действовать через полицию. Что в итоге: деньги не пришли, два банка с точки зрения поддержки ведут себя отвратительно. Но если тинькофф, хоты бы попытался разобраться в ситуации, банк Уралсиб просто открещивается и никак не хочет помочь. А именно у него есть все необходимые для этого данные. Считают сервис с банкоматами отвратительным. Рекламу, которая транслирует пополнение другие карт с помощью их банкоматов — о\*\*\*\*\*. В банке разочарован полностью. Банк ужасный.

Невозможно дозвониться до оператора. Робот предлагает подождать, т. К. Все операторы заняты, а по факту операторы не отвечают.

Люди, пожалуйста, обходите стороной этот банк! Это полнейшее издевательство. Мой кредит Т-Банк передал в банк Уралсиб. Я живу в городе Кызыле, Республика Тыва, доставки карты в мой город нет, ближайший офис находится в г. Красноярск, что на минуточку от меня 800 км! У меня годовалый ребенок и нет возможности выехать в другой город только для того, чтобы открыть карту. Ну простите, серьезно? Я должна бросать все свои дела, находить с кем оставить ребенка и мчаться за 800 км, чтобы только вашу карту оформить? Сотрудники путаются, одни говорят, что в мой город доставки нет, другие, что есть, попробуйте «потыкать» разные адреса. Извиние, мне делать нечего как гадать, какой адрес вводтить?! Третий сотрудник предложила оформить биометрию и по ней зарегистрироваться. НО! И тут я не могу этого сделать. Мне выдает следующее: «Сожалеем, но Предоставленные данные не позволяют идентифицировать вас удаленно. Для завершения идентификации, пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделение Банка.» Далее сотрудник мне предложил оформить доверенность на человека с другого города, чтобы они помогли оформить карту на мое имя. Простите, это издевательство. Я не поверю, что в 21 веке нет никакой другой возможности. Далее я пишу официальное обращение с целью решить данную проблему, такое ощущение, что отвечает РОБОТ, так как основной мой вопрос с проблемой с биометрией был проигнорирован, и было предложено через нее же оформить счет. Смех да и только! И вы считаете себя серьезной организацией? Т-Банк должен был настроить авто платеж по кредиту, а самое смешное, что вся эта история выпала на Новогодние праздники, а срок зачисления 3 рабочих дня, отправила я деньги 5 числа, поступить они должны 9 января, что судя по отзывам я так думаю мало вероятно. Банк не заботится о своих клиентах, не идет на встречу и никак не пытается решить проблему! Все скрины прилагаю.

Здравствуйте! Делала перевод с кредитной карты себе на карту другого банка чтоб закрыть кредитную карту льготный период подходил к концу, взяли и заблокировали мне онлайн банк, служба безопасности якобы дозвониться не может нет не пропущенных звонков, ни сообщения, проблему не решают по телефону в январские праздники сказали ждать рабочие дни чтоб ехать в офис. Спрашивается для чего блокировать перевод, ни кто не просил о такой услуге, я думаю клиент сам в ответе за свой перевод. Ужасный банк, не рекомендую!

По кредитной карте начислили проценты за якобы просрочку. Хотя в онлайн банке было отображается минимальный платеж погашен. И выставили 40000 руб процентов. Полный о\*\*\*\*\*. После праздников пойду разбираться, но наверняка ничего не докажешь. Хотя и есть скрин, где всё видно.

Всё быстро и опытно. Спасибо вам нормально всё. С новым годом вас всех. Желаю вам счастье здоровье и удачи в жизни!

Отвратительный банк. Выкупили мой кредит у Т-банка, меня уведомили по факту. Из-за того, что у них списание происходит в рабочие дни, у меня образовалась задолженность (по их вине, так как на моем счету была достаточная сумма). Я пополнила счёт на сумму задолженности и опять же, долг не списывают по причине выходных дней. Но при этом даже по почте на адрес прописки прислали уведомление о просроченной задолженности! Очень хотела бы оставить жалобу на сайте данного банка.

Ужасное отношение к клиенту. При этом я не собирался становиться клиентом — меня поставили перед фактом. Есть небольшой кредит в другом банке, который недавно переименовался и оставил одну заглавную букву в названии. Этот банк продал мой кредит Уралсибу и тут началось. Три дня не могут списать платеж по кредиту, потому что совершенно примитивная система у них или просто таким образом грабят нас — начисляют просрочку и прочее. При этом названиваю и рано утром и поздно вечером и в течение дня с кучей претензий о просрочке (которая по их же вине и образовалась) и с кучей предложений. Уже закзал у них карту и получил — все равно названивают. На обращения не отвечают, на горячую линию не дозвониться. Сотрудникам каждый раз рассказываю о проблеме обслуживания — нигде это не учитывается. Просто снова и снова звонят. Приложение при этом у них примитивное, не удоное и постоянно сбои в работе. Хуже банка не встречал.

Я в качестве партнёра привлекал клиентов на оформление кредитных карт по моей партнёрской ссылке банку Уралсиб. Все площадки были предварительно перед началом привлечения утверждены банком и одобрены. В ноябре по статистике по моей ссылке было оформлено 15 клиентов. Большая часть выполнили целевое действие (получение кредитной карты + покупка от 500р) в этом же месяце, в ноябре. Это было подтверждено собственным наблюдением. Сначала в банке заверяли, что сроки не прошли. И вознаграждение будет начислено и оплачено в последний день срока. И мне просто нужно ожидать. Банк своевременно не обработал в указанный срок конверсии. Сначала в течение 3 недель обещали «чуть позже». Более того, после моего запроса спустя месяц, на 27 декабря, официальный ответ банка поступил: «У банка внезапно, когда срок выплаты истёк, появились вопросы к трафику». Очевидно, чтобы не выплачивать положенное по Договору вознаграждение. На что я представил банку все запрошенные доказательства: данные и статистику по привлеченным клиентам. Ответа банка после этого так и не последовало. Банк нагло вводит в заблуждение, проще говоря, обманывает, чтобы не оплачивать партнёрам выполненные действия. Доверие к банку Уралсиб теперь я окончательно разочарован. Никому не рекомендую пользоваться этим банком

Самый \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* банк, не советую ни как связываться этими бессердечными, я по состоянию здоровья + ухаживающий за инвалидом не могу посетить отделение, а они не хотят это слышать и только и лают что требуется посетить отделение для вывода остатка средств, хуже обслуживания вы не встретите!

Т-банк продал кредит в Уралсибу 18 декабря 2024. Оплатив в т-банке, 13 декабря очередной платеж (всегда плачу досрочно), оформила дебетовую карту в уралсибе) но! Уралсиб опять начал списывать деньги за декабрьский платеж) Написала в чат, ответа вменяемого не услышала от слова совсем! Любые средства, поступающие на дебетовую карту, автоматически списываются за декабрь, который уже оплачен!

Очень приятно, что в онлайн чате банка отвечает живой человек, а не бот. Отвечает очень быстро. Сегодня 24.12.2024 В 17.37 Обратилась, а чат банка с вопросом о переводе зарплаты в уралсиб банк. В 17.39 Мне уже ответил специалист банка. Подробно и четко все объяснил. Это вызывает дополнительное доверие к банку, что по любому возникшему вопросу тебя могу сразу же проконсультировать в чате.