5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Решили мы купить квартиру, долго выбирали банк и решили остановиться на Уралсибе. В начале ничего не предвещало беды: приятная ставка, изначально менеджер общалась вежливо и корректно. Все беды начались после одобрения ипотеки. Менеджер перестал отвечать на все сообщения, дозвониться можно было только раза с пятого, а добиться просмотра документов только после того как как сможешь дозвониться несколько раз. Итог - спустя пол месяца после отправки документов на квартиру, менеджер решил переправить документы на проверку. Решили ждать, но уже осознавая, что под лежачий камень вода не течёт, решили все же узнать как у нас обстоят дела, и оказалось что наш менеджер уволился, документы потеряны, и банк вообще ничего о нас не слышал. Добились смены менеджера, вновь отправили все документы, и каков итог? Наши документы будут проверять в порядке очереди. Какой очереди? Сколько это займёт? Недели. И вот прошёл месяц. Мы потеряли квартиру. Деньги что платили риелтору, оценку недвижимости и тд. И да после очередного звонка оказалось, что банк решил поднять ипотечную ставку. Менеджеры на все притензии просто кричат(интересно звонки вообще прослушиваются? Подобное общение с клиентом является для банка нормой?), и говорят что банк вполне имеет на это право и не о чем предупреждать не должен,а все денежные проблемы - это только наша проблема (ну в принципе - нужно было выбирать другой банк). На притензии и жалобы ответа нет. Связаться с руководством возможности нет. Итак вывод: хотите потерять деньги, недвижимость, нарваться на грубость или просто помотать себе нервы - тогда выбирайте Уралсиб. 

Позвонила в банк с вопросом покупки сделала вчера и как мне в рубли их конвертировать позвонила через банк сдала вопросы так как сегодня 31 мая и за предыдущий месяц нужно было покупки перевести в рубли так как от кредитной карты всё равно нужно на неё будет возвращать эти денежные средства поэтому я хотела оперативно все сделать сразу чтобы не класть долгий ящик мне ответила сотрудница из чата так как я в 13:32 начала звонить и всё-таки не дождалась играет музыка очень долго за это время уже написала в чат и вот как раз в чате мне ответили мои вопросы так как я не смогла покупку конвертировать в рубли на карту в 13:40 зашла сотрудница в чат пока я 5 минут не могла дозвониться по онлайн звонку Я задала все свои интересующие вопросы а их накопилось очень много писать здесь я их не буду переписку могу приложить если будет нужно но оператор отвечал образно не чётко по моим вопросам и по критериям поэтому я продолжала задавать и немножко затянулся диалог я думала всё ответит быстро чётко но тем не менее мне нужны были ответы авторизовался ли моя покупка могу ли я её конвертировать сегодня или только завтра первый июня прошла ли по MCC Kodo а это у меня супермаркет 54 11 потому что не все покупки входят я хотела чтобы оператор произвёл полностью проверку по всем моим вопросам и дал чёткие по пунктам ответы вопросов было много и я продолжала их писать в чат я ожидала ответы В общем я не получила никакие ответы пришёл видимо робот не представился человек в чате не искал свой номер что было очень мне неприятно а на мои вопросы чётко не давала ответы писала писал просто поверхностную информацию ощущение что это не человек а робот поэтому я решила повторно звонить на линию но если честно потратила конечно много времени писала и звонила дозвониться я так и не смогла ну слава Богу в чат зашёл оператор в после 14:00 и уже с ним мы продолжили общение и ответил на все мои вопросы конечно было утомительно и долго о чем я и говорю но он мне чётко дал понять что завтра я смогу компенсировать и через 10 дней придут эти деньги уже на кредитную карту так как это кредитная карта меня интересует эти вопросы чтобы не было никаких просрочек также он дал мне на все мои вопросы ответы дополнительные накопилось за это время много я вспомнила что меня интересует положительный исход всё-таки случился я поставлю за этот отзыв четвёрочку не больше просто потому что окончательно выяснила что главное чтобы покупка отображалась если она там не отображается то соответственно она не подходит по сиси коду если она там отображается соответственно её можно будет конвертировать в рубли а также он сообщил что уже 1 июня будет доступно так как новый месяц начинается и соответственно только нужно будет ждать 10 дней я получила все вопросы ответы правда пришлось подождать хотелось бы дальше чтобы чат работал оперативнее и не только роботы живые люди заходили и хотелось бы всё-таки дозваниваться на линию очень долгое ожидание за это я снижаю балл.

Звонила в онлайн банк в 16:57 звонок длился 8 минут до 17: 05 разговаривали с Еленой она сказала достаточно имени был срочный вопрос хотела сделать покупки и уточнила будет ли кешбэк начисляться так как я редко пользуюсь данной картой и у меня там накопились баллы я бы хотела эти баллы конвертировать рублей какие покупки в каких магазинах делать ну оказалось что это всё равно большой список он сказал три страницы нужно его посмотреть в приложении она так быстро это всё не может рассказать в принципе вопрос с уточнением от какой суммы сделать покупки чтобы конвертировать потом кешбэк в рубли от полторы до пяти 50 000 а также мы срочно вопрос уточнили по поводу того что всё-таки сверх суммы баллов которые накопились а баллы накопились на определённую сумму сверх этой суммы нельзя превышать то есть меньше можно как конвертировать и другие вопросы уточнили но так как хотелось бы поподробнее и очень быстро оператор немножко медленно все это искала я решила всё-таки зайти в приложение и доработать этот момент самой полистать посмотреть в принципе консультацию больше четвёрки поставить не могу ну как так как у нас закончился на позитивный ноте диалог пожелали друг другу хорошего дня и работы у меня появилось настроение написать данный отзыв на Елену я щас давала уточняющий вопрос какой у меня лимит по карте был до этого потому что сейчас я вижу что 90 000 по-моему он был меньше если я не ошибаюсь ну так как у меня много кредитных карт я уже некоторые моменты я забыла где какая сумма но с этим вопросом тоже Елена не смогла помочь сказала она это не видит поэтому сложишь ситуацию в принципе быстро ответила на мой вопрос который меня главный интересовал могу ли я сделать покупку от какой суммы она мне сообщила от полторы на меньше суммы нет смысла а я как раз хотела делать покупку на 500 руб. и решила всё-таки на более крупную покупку пока отложить данную карту ну и соответственно самое главное вопрос что сумму покупки не должна превышать суммы баллов в принципе я больше ничего и не интересовало я их получила эти ответы поэтому данный отзыв решила всё-таки написать осталась довольна потому что главное вопросы это были под какой суммы купить и не превышать сумму баллов. Так как очень торопилась в магазин чтобы уже начать пользоваться данные кредитной карты и больше у меня вопросов никаких других не было соответственно всё прошло быстро приятно и поспешила за покупками.

Предложили оформить кредитную карту. По рекламному банеру, было обещано, при выполнении определенных условий, 2000 бонусных баллов и сертификат на маркетплейс ОЗОН номиналом 1500р. Условия были выполнены, бонусы начислены, сертификат нет. 

При обращении в чат поддержки мобильного приложения, получаю в основном шаблонные ответы. Говорят не положен вам сертификат. Приложила рекламный баннер, в котором указана вся та информация, что было обещано. А в ответ опять, не положен вам сертификат. При обращении в поддержку банка на сайте, сказали то же самое: неположено))) 

К слову сказать, с мужем вместе оформляли одинаковые кредитки, по одной ссылке, ему пришел код на сертификат, а мне говорят не положено!) 

Вобщем банк сам выбирает хочет выполнит условия, а не хочет не выполнит. Какое доверие может быть к банку? Могу ли я посоветовать кому-либо сие "заведение"? Однозначно нет! 

Заходилаа на сайт с****и.ru, смотрела там кредитные продукты далее мне приходитс СМС сообщение о то, что мне назначена доставка кредитной карты.

 Я не могла ответить в 20:40 и и перезвонила в 22, на что мне по хамски ответили что поздравляю типа конечно до вас не дозвонились время 22:00. Я сбросил. сегодня звонила еще одна особа по доставке карты. Далее я позвонила в банк, просила удалить заявку на кредитную карту, и больше чтобы мне не звонили хамские курьеры. На что он просто послушал, уточнил ФИО дату рождения и сбросил.

Здраствуйте , история такова . Покупал е сим, оплатил через мобильное приложение уралсиба. В итоге они мне заблокировали карту.Я позвонил на горячую линию, они просто переводят на других специалистов которые не берут трубки 4 дня.а в Москве без карты сами понимаете ,в транспорте не как больше не оплатить. А операторам все равно

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно было снять. В ту же минуту на связь вышел специалист чата, который отправил мне ссылку, по которой рекомендовалось подобрать подходящий банкомат. Поскольку ответа на изначально поставленный вопрос я не получила, мне пришлось переспросить, дают ли банкоматы возможность конвертировать рубли в доллары или евро, а потом снимать валюту. Специалист уточнил информацию и ответил, что доллары и евро можно только внести. Снять же валюту, т. е. конветировать и снять наличными доллары и евро в банкомате нельзя. Консультация была полезной - я получила конкретный ответ на интересовавший меня вопрос.

16 мая 2025 года я обратилась в чат банка "Уралсиб" с вопросом, как можно использовать начисленные бонусы / можно ли конверитировать их в рубли. 

Оператор откликнулся в ту же минуту. Проверив данные, он сообщил, что бонусные рубли можно потратить на путешествия (оплату ж/д и авиабилетов, аренду авто, отель) или обменять их на реальные деньги. 

Самое важное, что я узнала из консультации - это то, что бонусными баллами можно компенсировать операции от 1500 до 50000 рублей за предыдущий календарный месяц.  

Благодарю за быстрый отклик и подробный ответ!