операторы (на "Войковской"), всё быстро оформили и пригласили приходить почаще (с пополнениями). Хотела пойти на днях...Теперь не пойду.

Также вручались подарки вкладчикам. Но с 1 ноября 2013 года банк ввел комииссию в 1% на пополнение вклада. Таким образом банк забирает с ваших же денег себе 1%. Это даже как–то не укладывается в голове. Причем банк сделал это после того, как завлек своей акцией необходимое количество средств и теперь в целях экономии расходов на проценты вкладчикам всячески старается выжать дополнительные деньги с несчастных вкладчиков. Не удивлюсь, что при закрытии вклада будет дополнительная комиссия за выдачу средств в 1, 5, 10 %. Если бы я оформлял вклад сейчас, я бы сразу прошел мимо этого банка, как только узнал, что есть комиссия на пополнение вклада.
Причем банк нарушил 2 условия своего же договора. При заключении договора я не был проинформирован с режимом обслуживания физических лиц и Тарифами банка (пункт 1.3) . И сейчас нарушен пункт 3.2.2 – банк должен информировать за 7 рабочих дней клиентов об изменении Тарифов банка и режима обслуживания. На сайте объявление о вводе комиссии с 1 ноября 2013 появилось 28 октября 2013 года – то есть за 4 рабочих дня.
Своими действиями банк "Мосстройэкономбанк" полностью запятнал свою репутацию.

С 1.11.2013 г. без информации клиентов начал взимать 1% от суммы на пополнения вклада. В оправдание операторы заявляют, что изменения опубликованы на сайте банка. Как оказалось, они опубликованы в файле, который нужно скачать и найти в нем эти изменения. Однако, на сайтах банка изменения не опубликованы.
Считаю, что банк нарушил условия Договора № Т–810⁄13⁄0056290 от 3.09.13 А именно: Пункт 5.7 Договора гласит:
Любые изменения и дополнения к Договору считаются действительными, если они оформлены в письменной форме и подписаны обоими Сторонами. Банк намеренно закрыл эту информацию от вкладчиков.

Интересно, кто же это придумал такое? Оценку " очень плохо" ставлю исключительно только за это "нововведение в 1%". К сотрудникам банка никаких претензий нет. Спасибо им за работу. Жаль будет с ними расставаться, но по видимому придется это делать.

проценты по вкладам упали, денег не несут; подняли процент по вкладу, а потом фактически понизили этот процент в результате комиссии. НО! Если банк так наглеет, то дел с ним больше иметь нельзя – кто его знает, что он выкинет в следующий раз. Свой вклад пополнять не буду, хотя для того и делала. Через год заберу.

мало того ,что пришлось мин 25–30 ждать что бы открыть счёт (я была одна!работало 2 оператора), в итоге пришлось прийти в другой раз т.к. у них не оказалось доверенности на открытие вкладов. Бред какой то,если учесть что я пришла не к началу рабочего дня. Неужели нельзя было подготовиться заранее, это же их основная работа... Сегодня хотела пополнить свой счёт. Оказывается с 1 ноября М Банк ввёл комиссию 1% ЗА ПОПОЛНЕНИЕ ВКЛАДА! причём узнала случайно из интернета от разгневанных клиентов банка. Срок вклада закончится и досвидос.
Все объяснения банка :"что вы всё равно получите выгодную процентную ставку,а вот в других банках максимум 10,25%дают".Ничего подобного дают и больше.А к новому году появятся ещё более выгодные предложения.А вы своими сковородками заманили людей ,а потом какие новые условия ставите.Теперь чем больше будут наши пополнения,тем дороже эти сковородки нам обходятся. Принципиально не буду платить эти проценты. Вокруг много банков, которые дорожат своей репутацией и своими клиентами.

Может и проиграю в целом открыв параллельно счет в другом банке (т.к. ставки везде упали), но из принципа больше не буду у них пополнять вклад.

а после 1 ноября пополнения банком было снято

Вот это сюрприз!сегодня хотела пополнить свой вклад на кругленькую сумму.КОМИССИЯ 1% ЗА ПОПОЛНЕНИЕ ВКЛАДА?ИДИТЕ В Ж...Никто вам больше ничего не принесёт.Дождусь окончания срока вклада и попрощаюсь с вашим банком.Руководство банка,опомнитесь,Отменяте срочно это нововведение!все ваши (то есть наши)вклады останутся не пополняемые. Люди отнесут свои пополнения в другие банки.Вы больше потеряете,чем заработаете на этой комисси.

Никто вам больше ничего не принесёт. Дождусь окончания срока вклада и попрощаюсь с вашим банком. Руководство банка, опомнитесь! все ваши (то есть наши)вклады останутся не пополняемые. Люди отнесут свои пополнения в другие банки. Вы больше потеряете,чем заработаете на этой комисси.

Речь идет о весьма странных условиях в так называемых «тарифах», введенных задним числом для клиентов банка, в том числе платежи при внесении денежных средств на депозитный счёт в размере 1% от суммы платежа, а так же неизвестная мне сумма комиссии при внутрибанковском перечислении средств. Со слов сотрудников банка она так же составляет 1%, однако в официально опубликованных банком тарифах мною не было обнаружено вообще никакого упоминания о существовании таковых платных операций в банке. Для нормального банка это странно, но для организации основным акционером которого является ООО "КВОТА–К", с основным видом деятельности «купи–продай», очевидно, обычное отношение к работе, потребителю и правовым нормам – наплевательское.
Когда я открывал в данном банке вклад, то ориентировался на процентную ставку и наличие опции страхования вклада, возможно, теперь придется и готовиться к судебным тяжбам при закрытии вклада.
Во всяком случае, пополнять вклад в данном «финансовом учреждении» я не стал, за полчаса нашёл иной банк и с более выгодными для меня условиями. Так что в определённой мере я благодарен данному учреждению, за то, что я нашёл иное применение своим денежным средствам.
Возможно, я не единственный кто так поступил. В ДО «Калужский» за два моих посещения в последние дни я не заметил посетителей.

Если это для того чтобы максимально уменьшить количество клиентов то да. Какая Вам выгода от этого?
С возмущением сегодня узнал о данной "услуге" для клиентов банка. Думайте если ещё можете, чтобы исправить положение.
Далее логично,для Вас,будет брать деньги за вход в отделения Вашего банка.

ГРУБО нарушены права вкладчиков!

Однако, не в этот раз. Дождавшись свой очереди в банке, я обратился к сотруднику банка с просьбой пополнить собственный вклад. В ответ девушка мне сообщила, что со вчерашнего дня банк стал взимать комиссию 1% при пополнении вкладов. Я испытал шок! Это, что же получается, я приношу свои деньги в банк, а он берет с меня деньги за то, что я отдал ему свои же деньги? Попахивает мошенничеством.
Мой вклад находится в этом банке уже 6 месяцев и за пополнение вклада никто и никогда комиссию не устанавливал. Очень ожидаю, что после окончания срока вклада, банк в одностороннем порядке установит комиссию 10% за выдачу вклада.
Конечно, же я пополнять вклад не стал, так как считаю, что установление данной комиссии, да еще в таком размере, является необоснованным и было сделано без согласия вкладчиков.
Вернувшись домой, я на сайте банка нашел тарифы для физических лиц. В тарифах появился пунктик, цитирую дословно – "Зачисление денежных средств на ранее открытые счета вкладов (пополнение вклада) – 1 % от суммы пополнения". Банк установил эту комиссию в одностороннем порядке!
Ждем появления в тарифах нового пункта – "Выдача денежных средств с ранее открытых счетов вкладов – 10 % от суммы вклада".

Кредитн.догов. КФПД1⁄3521 от 12.04.2013 Мне очень вежливо сообщали что в течении 2–х суток я получу данную информацию. Но никаких звонков и сообщений я получить не могу. Меня просто игнорирует. Последний раз я звонила 25.10.2013г и мне ответили что я получу эту информацию, только вот когда ничего толком не говорят. Работаете как в каменном веке. Такое ощущение что вся информация у вас в банке хранится на школьных тетрадях. Когда же будет уважение к клиентам банка. Нельзя так работать.

Начал искать другой банк, привлекли рекламой акции в Мбанк. Приехал в офис на Преображенке, нашел его легко. Офис небольшой, 3 операциониста. Впечатления:
1. Вежливый персонал, улыбаются
2. Везде кнопки по оценке работы сотрудников
3. Отдали призы ( забирал позже– перезвонили и сообщили о поступлении в офис, что тоже порадовало)
4. Грамотно организованный колл–центр ( не заставляют ждать в очереди звонков, перезванивают сами), хорошая работа IVR
5.Работают быстро, на 2 вклада ушло 20 минут, при этом была очередь в 3 человека
6.Проценты – 11,89, хорошие, вклад от 10000 можно открыть
P.S. При обращении в колл–центр попросили назвать ФИО полностью, обещали при приезде в офис , когда буду делать вклад какой то сюрприз за это, но ничего так и не получил. Непонятно, зачем давать такую информацию!

в плане обслуживания вкладов – небо и земля! На открытие и пополнение вклада уходит максимум 20 минут (а в "Ренессанс Кредит" сидела по 2 часа в очереди в кассу. Зайдите, посмотрите, что там творится!) Несмотря на компактность офиса, очереди и толкучки нет, персонал вежлив и приветлив. Только положительные впечатления. Рекомендую!

1. Отличный офис с хорошим дизайном, удобный для посетителей.
2. Сотрудники с хорошей профессиональной подготовкой. Доброжелательная атмосфера.
3.Хорошие предложения по вкладам.
Был 4 марта, приветливо встретили, быстро обслужили. Моя благодарность операционисту Юлии Казилиной и остальным сотрудникам.

Не могу комментировать все предыдущие отзывы, но я обслуживющим персоналом Бутовского отделения Мбанка был очень доволен., т.к. у меня образовалось такое впечатление, что находясь в очереди, ты не кому не безразличен, и особенно управляющему этого отделения. Спасибо!

Клиентом банка является моя жена. 20 июля утром у нас возникла необходимость снять наличные, но из–за острого недостатка времени до банкомата побежал я. Добравшись до ДО "Бутово" узнал, что банкомат не работает. Хотел дойти до сбербанка, но мне сказали, что возможно можно получить деньги с пин–кодом через терминал. После этого кассир Лядова (если не соврала, потому как никакого бейджика не было) попросила карточку, после чего попросила показать паспорт, а далее закрывшись в кассе радостно заявила, что карточку она конфискует! Никакие пояснения, что карта моей жены (для подтверждения чего и показывал паспорт), что по её просьбе я и дошел до банкомата надеясь на достаточность знания пин–кода, и что супруга в данный момент в парикмахерской и именно для оплаты услуг мастера и нужно снять деньги. Если правила запрещают снятие денег в такой ситуации, то кассир могла о том просто сказать и я отправился бы до другого банка! В данном же случае она сознательно создавала проблемы воспользовавшись удобным поводом, грубо отвечала, что ей безразлично, что не работает банкомат, что могла разъяснить ситуацию заранее и раз она может забрать карту, то непременно это сделает!
Возможно у неё дети наркоманы, муж алкоголик и постоянно её обворовывают, но компенсировать личные проблемы создавая неприятности клиентам банка не лучшая идея. Случались разные ситуации в разных банках, но и в Раффайзенбанка, и в Сити, и в Трасте осталось впечатление именно о доброжелательном персонале, стремящемся оказать содействие, разобраться в ситуации и с ними приятно сотрудничать. В данном же случае – хочется вспоминать банк как можно реже и раз предприятие зарплатные карты тут завело, то быстро снять все деньги и отнести в нормальный банк! Ситуацию удалось разрешить – супруга убежала от мастера, добежала до отделения и карту вернули, но было потрачено много времени (не по соседству банк вовсе), нервов (из–за вынужденного опоздания), практически сорван визит к мастеру (а туда по предварительной записи)...
Немного сгладила впечатление о банке менеджер (возможно – не представилась, извините) которая попробовала разобраться в ситуации и потом убедить Лядову вести себя по людски, не срывать злость на работе и вернуть карту, но просто не успела...
Слышал, что в ближайшее время сеть отделений и банкоматов планируется расширять? а зачем с таким отношением? возникает желание иметь дела как можно реже при таком подборе сотрудников...