1 378 отзывов о страховой «МАКС»

поездок ни к чему ни привели, по справке из ГАИ отказали в выплате на ремонт бампера, сославшись на независимую экспертизу, по их мнению такого произойти не могло

цепляются за любую возможность чтобы отказать в выплате. У меня было 2 мелких ДТП не по моей вине и чтобы получить выплату по каждому из них нужно было ждать не менее 1 месяца.А когда подошел срок окончания действия страхового полиса КАСКО и я обратился к ним за продлением полиса они зарядили мне повышающий коэффициент 3 ! . Моя оценка– плохая стаховая

Через 15 дней звоню, говорят в справке от гаи нет галочки о медосвидетельствования водителя. Спрашиваю, почему при приеме документов мне об этом не сообщили? Вопрос остался без ответа. Говорят, приезжайте за документами и переделывайте. Короче все с начала..)) Очевидно, что затягивают специально. На следующий год буду искать другого страховщика.

не понимаю почему сразу не написать в этом направление более длительный срок! Дебилы! Другого слова нет! ...дали телефон центра где должны мне отремонтировать машину..дозвониться было реально очень сложно! только через 3 недели они сказали приехать на осмотр, а потом еще ждать когда они возьмутся ремонтировать..вот жду..мне страшно подумать, когда только вернется моя машина! Меня привлекла просто цена на каско и как говорится– скупой платит дважды! Это про меня!

прибывшие сотрудники ГИБДД, составили все необходимые документы, я как и положено обратился в компанию виновной стороны. Там девушка об"явила, что у меня не хватает документа медосвидетельствования виновного водителя, надо его взять в ГАИ, я поехал туда, но там мне об"яснили, что они не выдают компрометирующие документы на руки, если в них существует надобность, то страховая компания должна сделать запрос и они им вышлют в установленном порядке, я вновь поехал в страховую, та же девушка мне пояснила, что они не делают ни какие запросы, в итоге у меня круг замкнулся. Я был вынужден обратиться к аварийным комиссарам, те за соответствующую плату принялись за дело, они сумели собрать все необходимые документы, сделали независимую оценку повреждения и направили в "МАКС" для выплаты ущерба, мне "МАКС" прислал СМС, что они успешно зарегистрировали данное обращение под №715341, на этом все и закончилось.. денег я не получил ни в указанный срок и ни сейчас.. вот теперь собрали документы и подали в суд на оную компанию. Прошло уже более чем пол года, а воз и ныне там. Вот неужели им нравится вся эта тяжба..? И какое может быть доброе отношение, я бы всем порекомендовал забыть про эту компанию, т.к. любой может оказаться на моем месте, и тогда Вас начнут футболить.. Поверте, это не приятно..

Приехал в Отдел урегулирования(ехал уже накрученный),не надеясь на что–то хорошее. Попал на беседу к Дуванову В.Н. и был приятно удивлен:профессионализм,объективность,желание помочь клиенту,оперативность. Вопрос был решен в течении 10 мин. Всего 10 минут и человек сумел расположить к себе,а в своем лице, и ко всей СК.Если этот отзыв будет прочитан руководством компании,я просил бы поощрить данного сотрудника. Со своей стороны,а у моей семьи три автомобиля застрахованы в этой компании,буду продолжать сотрудничать с МАКС.

В итоге девушка мне озвучила стоимость 11880 руб. + ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ от несчастного случая 1200 руб. Какое доп.страхование? Мне оно не нужно. На что девушка ответила, что "мы страхуем только так, не нравится, идите в другую страховую компанию". Как так? И это компания. которая имеет рейтинг АА+? И такое отношение к клиентам! Буду срочно искать другую страховую компанию.

в итоге проходит два месяца, я звоню, мне говорят не готов, звоните в службу инженерам. Позвонила, посмотрели, сказали что ваша заявка застряла на определенном этапе, сделали заново запрос, ждите месяц. Звоню опять через почти месяц, на что мне отвечают тоже самое, что заявка не обработана , делаем новый запрос ждите еще месяц. Сегодня уже март месяц. Что за страховая компания которая не может сделать полис 5 месяцев!Из–за этого не записать в поликлинику, и много не удобств!Оценка страховой компании МИНУС!

Осмотр прошел с участием обеих сторон. Заявление на выплату в страховую и все необходимые документы сдал. Машину отремонтировал за свой счет, т.к. необходима для работы и показал в страховую. СК МАКС предложила мне сумму немного меньше моей экспертизы и мы подписали соглашение. В целом работа страховой устраивает, но сроки по выплате не выполняет

за это время СТО даже не согласовали сумму ущерба со страховой! Нет слов!

Аварий не было. Мне отказали ссылаясь на то что продажа машины мое волеизъявление и оно их не волнует.

Каждый раз МАКС придумывает все новые и новые бумажки, без которых они не могут произвести начисления членам семьи.
Документы под расписку о получении можно не сдавать – им начихать на эту расписку. Когда где–то затерялся один документ и была предъявлена расписка с их печатью – открытом текстом было сказала "да пофик нам на эту расписку, несите еще раз документ.

из расчета инвалиду 3 группы – 500 000 рублей. Мне было выплачено в 2,5 раза меньше, а остальные деньги присвоены ЗАО "МАКС". В судах выиграть не возможно, так как административный ресурс не ограничен.

Связь с диспетчером очень плохая, отвечает всего один диспетчер на примерно десятый – пятнадцатый звонок,если нужно вызвать скорую – это точно не к ним,скорая от них если приедет ,то точно не раньше, чем через часов шесть ,если конечно вообще сможете до них достучаться...вот такой предлагается сервис!

У меня полис 83⁄50–500462641 кончался в декабре, а заявление об убытке подали 14 ноября–и все...тишина!тянуëи до последнего видно еще и с тем расчетом что если я опять у них застр.то может и одобрят.Был отказ–Подал в суд! Все было оформлено через 02, и подано в компанию вовремя! Каско полное! Подавал на замену бампера–и это они просто Зажали!

после долгих согласований машину отремонтировали в Genser и отдали её 16.12.2013г. 5 месяцев на согласование, из которых заказ запасных частей и ремонт 1,5 месяца. Телефонные переговоры, запросы, жалобы с периодичностью 2–3 раза в неделю, предсудебная жалоба… ИТОГ: отремонтировали нормально, но в Genser поцарапали бампер и слили бензин — машина заглохла на выезде… Охрана переполошилась, услужливо дали канистру сбегать за бензином :–) СК«МАКС» ещё очень далеко до того, чтобы называть себя страховой компанией. Ну а Genser — это по нашему, с любовью! Кстати, как Вы понимаете сил и терпения на то, чтобы теперь покрасили бампер, поцарапанный в Genser у меня лично нет.
– Согласование каждой бумажки длились по 2 недели, намеренно, чтобы терпение людей закончилось...

Прошел месяц воз и ныне там. Каждый раз когда звоню говорят одно и тоже, что руководство в курсе, а не выдают направление так как брокеры не перечислели деньги. Брокеры говорят что все перечислили, и документы в страховую о подтверждении отправили. У меня вопрос почему я страдаю от их междуусобиц. Буду писать притензию и наверное в суд пойду!

2–я потерялась где-то (теперь они не выплачивают а отправляют на ремонт) а мне 200 км до ремонта ехать.

Идут на все что бы не платить. Даже на досудебную лень ответить,обнаглевшие в конец. Одно радует машина на ходу и можно посудиться. Однозначно лучше заплатить дороже, но приобрести настоящее каско, а не эту бумажку.

т.к. Росгосстрах вечно отправляет в компанию виновника, обратился сразу туда. в субботу, как оказалось, они не работают (видимо руководство с совковым прошлым), дозвонился в понедельник 4.11.2013. там сообщили, что прием только по записи (прям как у стоматолога, хорошо, что талончик брать не надо), назначили «прием» аж на 13.11.2013. явился в указанное время. доки приняли, девочка довольно доброжелательная, без хамства, все объяснила, рассказала, уточнила, что выплата может и затянуться, как обычно это бывает, дня на 4, не более. т.к. авто непередвигабельное, назначили мне выезд на пятницу той же недели, 15.11, а 14.11 мне предварительно позвонят, согласовать время выезда. в общем, сегодня уже понедельник 18.11.2013, а я до сих пор жду звонка от оценщика. попытки дозвониться до отдела урегулирования убытков не увенчались успехом. сообщили, что они заняты и звонить строго с 16.00 до 18.00.
в общем, через несколько звонков руководству я добился выезда специалиста для оценки. Дали номер специалиста, сам дозвонился (находился в этот момент на работе). При всем желании мне домой ехать минимум 30 минут без пробок, а это было днем, во времена всех великих пробок.
Диалог:
я: Добрый день!
он: Добрый день!
я: звоню по такой–то причине (все не буду описывать)
он: через 30 минут (это при том, что, по идее, они заранее согласовывают время встречи)
я: я не могу, на работе нахожусь
он: тогда через полтора часа
я: ок
Обрадовался даже, хоть какой–то результат моих мытарств
Вот она, минута встречи со спецом
Диалог:
я: Вы даже не представляете, как я рад Вас видеть, давно уже жду Вас! (еще с позитивной улыбкой)
он: некоторые и по–дольше ждут! (то ли настроения у спеца не было, то ли от работы устал, то ли предвзят к разъездным клиентам, я так и не понял, но негативом от него пахло за километр)
я: Вы по закону не имеете права дольше 5 дней с подачи документов ехать ко мне!
он:… (молчание)
Осмотрел, по–фотографировал. Пошли описывать. Сел в машину. Даже не пригласил по–сидеть, по–греться (не май месяц на улице). Понятное дело, что не обязан это делать, но, чисто по–человечески…
Ладно. Так сойдет. Описал все неисправности. Упустил 4 позиции. указал на них. по 2 согласился, записал. 3 — электро корректор фар:
я: забыли корректор
он: там и так но фото видно, что он разрушен
я: так тем более надо записать его
он: он в комплекте с фарами идет (я то знаю, что не идет, а по цене сравним со стоимостью самой фары)
я: записывайте позицию (уже без особого позитива), иначе я не подпишу акт осмотра.
Дописал. Про 4 позицию вообще нет слов. Это подрамник. Его ну никак без подъемника не зафиксируешь. Но это же не мои проблемы! перед осмотром я сразу указал, что нужно в акте указать деформацию подрамника, но не было сделано даже попыток его сфотографировать. Правда пришлось заставить это сделать. Пошли повторно фотографировать. Ничего не вышло у него, Сказал потом при ремонте если вылезет, тогда повторно в страховую обращайтесь. Ладно, пропустил этот момент. потом только мне от этого хуже будет, но все равно собираюсь к независимым обращаться, т. к. знаю что выплатят меньше чем ремонт авто выйдет, а мужика по–человечески жалко стало. Попрощались. Теперь жду результат оценки