сам офис в Спб сваливает все на Москву,там у них центральный офис. Ждала два месяца их ответа, тянули как могли, прислали отказ.

Срок выплат был обозначен 2 недели (но с оговоркой возможно дольше, т.к. сотрудник в отпуске! нормально так, для типа крупной страховой компании). Но прошло 2 недели, 3, месяц выплат нет. При разговоре со специалистом было выяснено, что оплату Связной (через которого страховался) перечислил в "конторку" поздно, только 20 июня (автомобиль страховал где то в начале мая), так что выплаты задерживают, но в тоже время обещали уладить финансовые вопросы в течении недели... Но "воз и ныне там"... Буду по этому вопросу обращаться в РСА, надеюсь там найдут на них управу... Больше к МАКСУ и близко не подойду.
P.s. В свое время страховался в Спасских воротах. так там при расторжении со мной расплатились в течении 10 минут...
P.s.s. По информации РСА при расторжении договора должны в течении 2 недель произвести расчет с клиентом.

Последний страховой случай был 20.04.13,направление было выдано в течении 10 дней с момента осмотра авто,на дилера. Сотрудники call–center и сами специалисты по урегулированию убытков компетентны и вежливы. Не поменяю страховую ни за что!

Выплату задержали, выплатили мало, экспертиза не верная. уже после я унал, что надо было обращаться в свою компанию, она бы мне выплатила, а с этой *нилой компании потом бы взыскала сама.
НЕ ПОДАВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ВИНОВНИКА, А ПОДАВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ В СВОЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, ГДЕ ВЫ ЗАСТРАХОВАНЫ! ЧТОБЫ ВАША СТРАХОВАЯ ВЫПЛАТИЛА ВАМ И ВЗЫСКАЛА С ЭТОЙ КОМПАНИИ!

Документы гуляют то к оценщикам то на проверке то перерасчет то опять на проверке. Оператор отдела убытков ничего пояснить не может, не владеет информацией.

В 4 месяца идем с ребенком на осмотр а нам заявляют мол мы больше не обслуживаем платников! За год обслуживания заплатила 45 000 руб!Обращайтесь говорят в свое страховое агенство!Я значит с ребенком из Люблино еду на Малую Ордынку (ребенку 4 месяца на улице февраль!!!) для расторжения договора ,так как они предложили вариант на Новослабодской! Я естественно отказала сами понимаете из –за того что очень далеко!Они попросили приехать через 10 дней после того как они перерасчитают!Через 10 дней еду опять а мне возвращают 20 000! За три месяца они высчитали с меня 25 000 руб! Сеолько бы я не жаловалась к кому бы не обращалась никто не обращал на меня внимание! Сказала напиши просьбу на имя какого то там директора! Я написала но мне так никто и не ответил!

Уже больше месяца прошло как ничего не выплатили. Прислали письмо что им нужно постановление об административном правонарушении, которого не может быть так как виновник дтп погиб и естественно на него не составляли административное правонарушение. Подскажите что делать? Все документы собрал и даже в морг ходил за заключением суд мед эксперта о смерти водителя. Явно тянут время. Прошло уже почти 2 месяца с даты дтп. Можно ли в суд подавать или подождать когда официально откажут.

сегодня 2 апреля и все как по сценарию четко отрепитированного спектакля, На подписи руководства, в бухгалтерии позвоните завтра, через неделю, а лучше вообще не звоните. Позвонил Стразнадзор, вообще не понимаю зачем они существуют, сказали обращайтесь в суд мы на них повлиять не можем. Сколько же можно издеваться над людьми?

по закону об ОСАГО в течении 30 дней обязаны произвести выплаты. Отдел контроля качества куда я так же обращался сидят и как попугаи повторяют мы разберемся, но на самом деле ничего не решают вообще. Сейчас подготовил документы в суд.Буду требовать пени за пользование деньгами сверх установленных сроков. Никогда и ни при каких обстоятельствах в этой компании я страховаться не буду и всем знакомым про это буду рассказывать. Почему нас обязали страховаться, а за исполнением ответственности страховых компаний никто не следит?

При сдаче документов об этом было заявлено. Направление на ремонт было получено только спустя полтора месяца, и то только после звонка в страховую. Оказалось, что у них не хватает бумажек из ГАИ, а сами позвонить они не в состояние. С горем пополам 26.02.13 приехали мы на ремонт и после снятия бампера оказалось, что брызговик слом и треснул бампер. В этот день из сервиса был отправлен акт на доп.работы по скрытым повреждения. Данный акт должен был быть рассмотрен в течение 5 дней. 04.03.13 я решила позвонить и поинтересоваться о том как проходят рассмотрение на что мне сказал что данный вопрос может затянуться на две недели. Начиная с 04.03.13 я каждый день интересовалась у страховой по поводу данного вопроса, так же было отправлено еще два запроса из сервиса, плюс обещали писать служебные записки начальству для более быстрого рассмотрения дела. В итоге 11.03.13 выяснилось, что запрос отправленный 26.02.13 благополучно потерян, никакие записки не писались и дело будет рассматриваться только 12.03.13, так как это день как они рассматриваю дела от 04.03.13!!!! В итоге по прошествию двух недель был дан отказ в замене... машина просто так простояла в сервисе и теперь надо красить ее за свой счет! Поберегите свои нервы и время, не обращайтесь к ним! Лучше заплатить немного дороже за полис КАСКО, но получить потом нормальные деньги на ремонт.

Начну с самого начала. По правилу ОСАГО после обращения они должны, обязаны организовать экспертизу в течении 5ти дней.22.01.2013 девушка которая меня оформляла дает мне под подпись заявление об убытке и говорит:"давайте быстрей подписывайте..."; я решил быть повнимательней! и увидел дату осмотра 31 числа этого месяца,что не согласовано со мной было,молча...после долгих споров с ней записали на 23.Осмоторщик на выезд не хотел ехать своим ходом (я ему как он говорил должен предоставить транспорт). В офисе у них был 3 раза...ужас,такое надменное обращение, грубость (завтра пойду к ним претензию писать, и узнаю фамилии этих сотрудников). Не дожидаясь выплаты страховщика я уже провел независимую автоэкспертизу, на которую эксперт с "макса" опоздал кстати(неквалифицированный сотрудник). Независимая мне насчитала 219т.р. с копейками.22.01.2013г. было принято заявление, сегодня 10.03.2013г. выплаты так и нет, до сих пор нервы мотаю. Кстати страховая "Макс" мне насчитала 129т.р.Единственные кто быстро и качественно сделал свою работу это служба безопасности "Макс",которая придиралась к осмотру (их же сотрудником),неправильно отправленным данным...даже дополнительные фото просили прислать!После–тишина...звоню им каждый день,а они все "завтраками кормят"!!!Что там за на... бухгалтерия которая не может перечислить деньги уже как 5 дней!? +18 дней просрочки на сегодняшний день!

31 августа произошел страховой случай, а именно поджог авто 3–ми лицами! привез справки все! в октябре говорят все хорошо мы направим запрос в банк чтобы они прислали расетный счет и копию ПТС! думаю хорошо как! проходит месяц! конец ноября я звоню– мне говорят что нет ПТС! и расчетного счета! и чтобы я САМ отвез в банк запрос! после мытарств все было сдано! в декабре 26–27 декабря говорят! ждите выплата произойдет в течении 10 дней! думаю хорошо! Но сейчас 21 января и выплат нет! связи с директором –нет! писал и претензию и все! ответов 0!!! никогда не ведитесь на МАКС! фуфло и надувательство!

1августа 2012 поставил на учет в ГАИ и сразу в представительстве МАКС в СТ Осколе написал заявление о расторжении договора КАСКО в связи прекращением действия Договора залога, До сих пор (12 01 2013) письменного ответа не получил.

Тут в середине декабря въехали в зад. Уже месяц не могу получить направление на ремонт. Сначала раз пять приезжал, все не хватало документов. Потом дали направление к неофициалу (хотя машина на гарантии и кредитная). При этом сервис должен связаться с Вами САМ. Ждите звонка в течении месяца.... Ну ладно взял направление. Думаю пусть так. Телефон дали не правильный, дозвонился лишь после того как нашел номер в Интернете. Дальше самое смешное — оказалось, что это дилер Хонды и ремонтом Мазды не занимаются. При возвращение в офис наверное в 15 раз мне сообщили, что в данный момент и до апреля месяца компания не направляет на ремонт, в связи с тем, что перезаключает договора с сервисами. И в лучшем случае можно будет что–то придумать в июне. (в июне заканчивается действие полиса). Да, кстати, предложили денежную компенсацию, правда ее размер будет определен, только после письменного заявления о денежной компенсации. Попросил предоставить обоснования отказа в письменном виде, отказались. Попросил визитку сотрудника, с которым общался — он сообщил, что визитки нет, а он СТАРШИЙ СМЕНЫ.)))) Какой? Телефон руководителей не дают, оказывается у руководства МАКСа нет телефоном. ЭТО БЕСПРЕДЕЛ какой–то. Для сравнения у жены страховка в Ингострахе, за 7 лет она обратилась раза три. И все три раза, поездка в офис 1 раз на осмотр экспертом и сразу же направление на ремонт к официалу. Звонок на сервис, запись, максимум ремонт 10 дней и только потому, что на сервисе обнаружили скрытые повреждения, требующие дополнительного согласования. Согласовали без всяких проблем.... Планирую подавать в суд, поднять вопрос на телевидении. Сколько можно платить деньги в чей–то карман?

Скажу пару слов о страховой компании Макс.
Что хотелось бы отметить. Я находился в сотрудничестве с этой компанией 1 год с небольшим. Первый год обслуживания особых нареканий не было. Ремонт машины осуществлял по направлению страховой у официального дилера (машина на гарантии). В принципе направления получал быстро, в течение положенных 15 дней, а то и раньше. Но хочу добавить на нижеуказанные отзывы, с документам они очень любят прикапываться и им ничего не стоит как отправить Вас обратно за исправлением документов. Причем оценку документов ведут даже не менеджер, а девушки, сидящие на телефоне и сканирующие документы (из чего я сделал вывод, что это секретари.и Тогда вопрос, компетентны ли они в вопросе проверки документов или нет).
Также хочу обозначить один, на мой взгляд не очень доверительный. Суть его заключалась в следующем. Перед покупкой полиса КАСКО и ОСАГО на 2 год, я задал предварительный вопрос, надеюсь, я как клиент, имею на это право, если я куплю новую машину, что будет с моим действующим полисом на старую машину. На то мне вежливо ответили, мы Вас осуществим перерасчет, и лишь только с коэффициентом повышения из–за увеличения стоимости нового автомобиля. Причем узнал я 3 местах вариант развития таковых событий: по центральному телефону (у 3 разных менеджеров) и в 2 офиса продаж. Везде мне озвучили вышеуказанный вариант и говорили не беспокоиться о потери полиса. С уверенность, я оплатил полис КАСКО и ОСАГО. Через 4 месяца я поменял машину. И вот тут вышла весьма неприятная для меня ситуация. Когда я пришел, за так называемым расчетом, мне сказали. Мы произведем перерасчет за минусом 40% и учитывая коэффциент повышения из–за большей стоимости новой машины. Разница между старой и новой машине по цене (180000 рублей). В общем, мне должны были зачесть чуть более 3000 рублей, вместо ожидаемых, хотя бы 25000 рублей. бъяснили они это просто.
"Видите ли, так как вы меняете объект страхования, то вы расторгаете договор страхования. А при расторжении договора, вычитается сумма в размере 40%. Почему спросил я? я же не расторгаю договор как клиент, я лишь меняю объект и желаю таковым клиентом оставаться. Почему ко мне применимы санкции, как будто я ухожу от Вас." Получил ответ. Ну так положено.
Я расчитываю это как наглый обман со стороны СК либо наличие очень не грамотных сотрудников в своей профессиональной деятельности, которые не знаю таковых правил.
Ну и как вывод, естесственно, я не стал заключать новый договор ради 3000 рублей и ушел от них. Раз я считался как расторгнувшим договор, значит я так и поступил.
По ОСАГО я не сказал, там тоже должны были зачесть рублей 500.
Надеюсь такая инормация пригодится.

Прошло аж 45 дней с момента ДТП (автомобиль застрахован по КАСКО), в установленные сроки было подано заявление и собраны все документы в офис на фрунзенской (замечу компетентность и профессионализм сотрудника Марины при приеме документов, быстро и оперативно ). Далее со мной связался сотрудник из того же офиса Хорев Дмитрий и сказал что машину вероятно спишут в "тотал" и отправят ее на дефектовку для определения эконом целесообразности ремонта. Станция на ул Степана Супруна 7 (контактное лицо Виталий). после беседы с Дмитрием прошло 3 недели и на мой вопрос о решении был получен ответ – мол "у нас прения с СТО где машина находится ТОЛЬКО на дефектовки". Что самое интересное мне предложили самоуо "порешать" вопрос с автосервисом с которым у страховой претия,– напрямую обратиться к Виталию))) я был очень удивлен!!!! Написал досудебную претензию в офис на Дмитровском шоссе 81,– приняли , на копии даже печать поставила Надежда Владимировна, очень корректно объяснила что отправит в цетр офис, но – результат – 0 !! Абсолютно некомпетентные сотрудники,в итоге собираю документы в суд и думаю заказать сюжет в "Москва 24" про страховую компанию "макс"...любимый ответ который слышу "на рассмотрении руководства"!! а где оно?? прошу телефоны – в ответ мол у них нет телефонов!!! что это, люди??? как так можно работать??? Может хоть руководство в интернете мой отзыв прочитает, в чем я сомневаюсь.
Альберт (москва)

это ещё при том условии что я довольно часто приезжала и навещала их, кроме того меня постоянно "кормили завтраками" якобы прям вот вот должны выплатить, по итогу мне назначили ничтожно маленькую сумму, видимо по их мнению я должна ремонтировать машину за свои деньги, это возмутительно, буду разбираться по суду, надеюсь выесть им мозг чайной ложечкой за такую нерватрепку

В рамках корпоративной страховки застраховалась на 40.000 руб. Не советую этого не делать! Вы не получите стоматологическое лечение даже кроме стандартного лечения кариеса и то не сложного. И врачи говорят все в один голос – Маск самая плохая стаховка. Всё стоматологическое платно практически придется получать. Сегодня мне вообще отказали в лечении. На мой вопрос, что мне делать с острой болью – посоветовали дождаться понедельника. Т.е. ДВА дня ходить с болящим зубом, который лечился по страховке МАКС и пломба благополучно выпала. На мое требование дать контактный номер куратора – ответ врача Федоровой был – куратор уволился. Меня простро послали при страховке в 40,000 руб. !!

Какие–то уроды поцарапали машину на улице..В милиции взял Постановление и справку ф.3. В Максе отказали в выплате, т.к в Постановлении милиция не указала фразу ПДТЛ (Противоправные действия третьих лиц), хотя в справке это фраза указана. Надо быть юристом высокого класса, чтобы учесть все нюансы и формулировки в документах для того, чтобы Макс выплатил страховку. Ранее аналогичный случай в ВСК не составил мне никаких проблем в выплате страховки. Очень жалею, что не застраховался там. Пересмотр Постановления – та еще процедура. Скорее всего буду делать за свой счет...Макс вообще забуду, как страшный сон. Всем коллегам и знакомым расскажу, что это за компания...А я работаю в боооольшой компании. Думаю, что Макс потеряет гораздо больше чем я. По отзывам вижу, что я не одинок в отношении к этой компании.

вместе с виновником обратился в свою ск под названием страховой альянс там мне сразу отказали так как компания не разбирает дтп более двух автомобилей я поехал в ск виновника составили все документы написал заявление ихний оценщик сходил все сфотографировал все наружние и скрытые дефекты составил акт осмотра после чего я его проверил и расписался в конце всего этого мне сказали через месяц деньги перечислят на счет но не сказали вообще на сколько денег ущерб.в итоге я прождал целый месяц мне приходит письмо с отказом о выплате страховой премии из за того что нет виновнка значит нет следственной связи.
подзкажите пожалуйста что мне делать?