38 отзывов о банке «Мастер-банк»

Я активировал сертификат. Выбрал нужные мне билеты и оказалось? что я должен доплатить еще 5870 р..⁄ Хорошо! тогда я решил посмотреть сколько стоят билеты напрямую без сертификата! Те же билеты на те же даты у того же перевозчика, можно купить за 6420 р. Т.е. эта громко распиаренная акция, дает все го лишь 550 р. скидки на авиа билет! Очень несерьёзно! Полнейшая халтура, и чистый обман!
Так бы и говорили в рекламе? что дадим вам скидку 500 р. на билет! Хорош отдых за банковский счет? не правда ли? Более того? что бы получить даже эту скидку, вы должны успеть за 1 месяц распланировать путешествие, либо он прекратит своё действие! А прежде ввести верно номер сертификата, на что дается 3 попытки! Хорошо я вовремя позвонил и спросил расшифровку их каракуль, т.к. буква С была на деле буквой G, а P на самом деле D!

Уж не знаю чем я им так не понравилась, но они увидели незначительную потрепанность моего паспорта и сообщили об этом в фмс! результат –паспорт мой признан недействительным и теперь мне придется бог знает сколько времени отстоять по очередям, чтобы получить новый паспорт!

при этом в момент снятия денежных средств банковская карта (далее Карта) находилась при мне. Несколькими последовательными операциями в короткий промежуток времени (8 минут), пока я дозванивался в Банк по телефону 232–24–24 с целью заблокировать Карту, указанная сумма денежных средств была похищена со счета. Хочу отметить, что уже с заблокированной карты, а также в момент дозвона в Банк, произошло еще 3 попытки снятия денежных средств, которые были отклонены. В течение одного часа (!) после получения уведомлений в ближайшем отделении Банка мной было написано «заявление о несогласии с транзакциями» (далее Заявление). В этот же день в 20:45 мной было написано заявление по факту произошедшего в ОМВД г. Москвы.

В соответствии со статьей 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. На момент написания Заявления в Банк (13 марта 2012 г.) денежные средства еще не были списаны с моего банковского счета, а находились в статусе авторизации. Тем не менее, Банк в течение нескольких дней списал их с моего счета (19 марта 2012 г.). На момент списания денежных средств с моего банковского счета у Банка не было моего согласия на проведение данных операций, более того, Банк имел мое заявление о НЕСОГЛАСИИ с данными операциями.

Считаю, что ущерб, причинённый мне, произошёл также вследствие недостатков услуги (п.3 ст. 401 ГК РФ), незащищенности системы безопасности банка, а так же вследствие недостаточного информирования банка о возможности третьими лицами несанкционированно завладеть моими денежными средствами в условиях соблюдения мной всех условий безопасного хранения и пользования Картой. То есть, банк не предупредил меня о рисках использования карты, связанных с конструктивными недостатками карты (т.е. возможностью ее несанкционированного копирования). Таким образом, банк не предоставил мне информации, которая критична для принятия мною решения об использовании услуги (нарушение положений ст. 10 Закона от 07.02.1992 г. №2300–1 «О защите прав потребителей»). Только после данного инцидента, изучая аналогичные случаи, я узнал о существовании вирусов, которые могут быть помещены в память банкоматов, и копировать магнитную полосу и ПИН код карты, а так же узнал о глобальном воровстве мошенниками денег с банковских карт.

Хочу отметить, что и при получении новой Карты, в связи с блокировкой старой, я снова не был предупрежден сотрудниками Банка о каких–либо условиях использования Карты. Кроме этого, Карта была мне передана в незапечатанном виде и даже без конверта, что не обеспечивает конфиденциальность информации напечатанной на ней (в т.ч. номера Карты, срока действия Карты, СVV кода).
Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ Банк допустил ненадлежащее исполнение обязательства при осуществлении им предпринимательской деятельности, следовательно, по общему правилу отвечает независимо от вины.

На момент написания отзыва от Банка получено письмо о невозможности отмены транзакций. С моей стороны в Банк отправлена досудебная претензия, юристы готовят исковое заявление в суд. Буду держать вас в курсе событий, по результатам обязательно отпишусь. Пока только "1".

На бонусные баллы заказал бутылку дорогого вина, теперь хочу заказать скидки на авиабилеты. Можно скидывать цену билетов в 0 при активном пользовании картой. Открывал срочные вклады – проблем не было. Очень вежливый персонал. Рекомендую

Я приехал в Санкт–Петербург из Израиля со стойким предубеждением о работе российских банков.Мне было необходимо обналичить небольшую сумму денежных средств и я совершенно случайно попал в офис "Мастер–банка"на ул.Ефимова в Санкт–Петербурге.Со своей проблемой я обратился к сотруднице этого офиса Филипповой Анастасии и был поражен как быстро,точно была решена моя просьба.С таким профессиональным подходом к своему делу я наверное столкнулся впервые.Огромное ей спасибо.Тода раба.Дай вам Вс–вышний всего милая девочка.Теперь когда я приезжаю в САнкт–Петербург,то прихожу только в этот офис.

Воспользовался услугой банка "Мой доходный". Понравились условия размещения средств и то, что банкоматов Мастербанка довольно много по Москве. Радовался, пока не столкнулся с "Мастер Банкиром". Такой безобразной структуры внутреннего меню я не видел ни у одного банка, хотя имею счета во многих. При любых операциях, включая авторизацию нужно вводить цифровой ключ, которые надо ПОКУПАТЬ в Мастербанке. Сумма в принципе незначительная, но тем не менее в других банках они бесплатно присылаются либо по SMS, либо бесплатно получить через банкомат. Кстати, банк возьмет с вас 100 рублей за смену ПИНа карты. До этого тоже не додумался ни один серьезный банк. Если вы планируете осуществить любой платеж, то приготовьтесь вручную вводить номер своего счета. В других системах достаточно это сделать кликом мышки. Потом, при генерации выписки операций по карте номер карты можно только узнать... на самой карте, так как нигде в своем кабинете вы не найдете ее полный номер. Ну а если вы не дай Бог решите совершить платеж через "Мастер Банкир" с 22.00 до 5.00, то рискуете потратить впустую несколько ключей, так как в этот период происходят технологические работы и платежи не проводятся. В общем, все сделано для того, чтобы раздосадовать клиента. Обидно, что такой серьезный и уважаемый банк абсолютно не продумал удобство пользования своей дистанционной системой. Ну и взимание платы со своих клиентов за каждый чих – несерьезный подход солидной финансовой организации

Открыли вклады, обслуживали Шидловская Лариса и Демехина ирина, вежливо, но были какие–то проблемы с подтягиванием данных, подарили и ваучер на скидку в Турфирму, где проживание бесплатное, только платить за перелет – страны Германия, Италия и др. да еще дали свои фирменные ручки и карандаши, одно удручает – все время охранник, находившийся в офисе, сидел на вертящемся стульчике и играл в игры на телефоне и временами поглядывал на нас. Охранник – это тот, кто стоит и наблюдает за порядком, а не играет в игры. Интересно, знает ли об этом его руководство?

Пользуюсь этим банком уже несколько лет. Отделения удобно расположены и их много. Вклады разнообразные и условия можно подобрать конкретно к совей ситуации, особенно мне нравится возможность частичного снятия без потери процентов. Сотрудники в основном знают свою работу (если не знают какие–то нюансы, то сами быстро звонят и уточняют), все терпеливо объясняют. Особенно довольна отделением на Войковской, но там бывает много народу вечером.

Заинтересовала реклама Мастер–банка о высоких процентных ставках на остаток по дебетовым пластиковым картам. Обратился в Челябинский филиал Мастер–банка. Захотелось открыть дебетовую карту Visa Gold. Внёс на счёт необходимую сумму (200000 рублей). Не бог весть какие деньги, хотя и не маленькие. На следующий день позвонил сотрудник службы безопасности и стал настойчиво интересоваться местом моей работы (в анкете банка я, естественно, указал место работы)! Я, конечно, был крайне удивлён его звонку и пояснил ему что я не беру кредит у банка, а вношу свои деньги на депозит в Мастер–банке. Кроме того, я объяснил ему, что ни разу в жизни ни в одном банке у меня не интересовались местом работы при открытии депозита. Он со мной вежливо согласился и пояснил, что головной офис потребовал уточнить эту информацию! На том и расстались! Но, чего–то, после этого разговора появился "неприятный осадок"! Не рад, что связался с этим банком! При чём здесь моё место работы, если я отдаю в банк свои деньги!!! (и даже вносил эти 200000 не наличными, а безналичным переводом со своего счёта в другом банке!)

Не рекомендую осуществлять переводы (отправлять или получать средства) по системе Юнистрим отделении "Молодежное" (Ярцевская, 22), так как вы никогда не сможете осуществить это должным образом! Дело было 26.12.2011. Я два раза пыталась получить деньги, но кассир не мог найти кода в системе (при этом обвинила во всем меня) – жуткий непрофессионализм. Зашла в соседний банк – получила деньги за 2 минуты. Не ходите сюда!

Обслуживался Дмитровским отделением. Не помню название предыдущего вклада, но была проблема, когда операционист после открытия вклада!, была суббота, в воскресенье клиенты не обслуживаются, заявила, кассира сегодня нет и не будет, приходите положить деньги на счёт в понедельник, а не можете на неделю, то через неделю. По окончанию вклада, часть остатка перевел на срочный АТМ, что бы не связываться с персоналом. Вклад был зачислен на двое суток позже взноса денег в банкомат. Получал вклад с банкомата в течении двух дней (превышение лимита, хотя общая сумма менее 60 т.р). Удержания комиссии при получении, не нравиться, но объяснимо. Понять не могу, куда делись около 60 рублей ночью (разность между запросами баланса вечером и утром). Я не хочу получать ответы, я просто не хочу задавать вопросы. Не смотря на высокий процент, Мастер–Банк, Вы уволены!

Имеем "счастье" обслуживаться в центральном отделении этого банка..
С налоговой работают через Почту России, вся корреспонденция о блокировании⁄разблокировании счетов идет по почте в течении нескольких недель. Для примера, многие другие банки работают с налоговой через e–mail и все вопросы решаются на порядок быстрее. Т.о. если налоговая ошиблась и по какой–то причине отправила запрос на блокирование счетов организации(такое бывает и не редко), то потом для того чтобы разблокировать счета Вашей организации, Вам придется потратить некоторое количество времени и нервов для их разблокировки. Персонал банка входить в положение клиента отказывается и помогать в решении его проблем не спешит.

Особая благодарность Генераловой Ирине Анатольевне за внимание, очарование, готовность ответить на любой вопрос. Давно не чувствовала себя таким желаемым клиентом. Огромное спасибо!

и имея определенные планы на них именно в пятницу. Что из этого получилось: Прихожу в пятницу за деньгами и спрашиваю мол в каком окошке получить перевода кассир и администратор наорали на меня мол не работает сколько можно говорить, я спрашиваю а когда работать то будет они мне не знаем и знать не хотим идите и получайте где хотите вв другом месте, я им объясняю что деньги могу получить только у них а они мне талдычат свое как дятлы, сегодня уже вторник я к них звонил и ходил еще а денег так и нет. А прикол еще случился я звонил в филиал "Мастер–Банк" по ул.Тверской 15 а попал в филиал "Мастер–Банк" по ул. Тверская 9 и спрашиваю когда по Anelik деньги получить можно будет она мне говорит что у них интернета нет две недели! Ваще прикол! Это выходит что у них во всех их филиалах не работает чтоль система переводов?? В общем всем советую не перечислять через этот банк, полный хаос там!

Тех процентов, что обещаны не получить. Банкоматы даже в помещениях банка работают как попало. Вся вина за сбои Мастер–банком перекладывается на клиента. Все операции за счет клиента.
Никому не советую иметь дело с банком.

обратите внимание на курсы обмена валют. Смысла конвертировать одну валюту в другую нет никакого, т.к. разница между курсами купли–продажи огромная

Оплачивал туристическую поездку. Мне выдали шесть листков бумаги. Три из них касались моего платежа а ещё три – не понятно чего. Я подписал всё, после чего всё же обратил внимание кассира на те неясные документы и попросил её объяснить их суть. Мне было отказано и после того как мои вопросы продолжились – бумаги были кассиршей разорваны ! Выходит, я подписывал подставные листки ?

но обстоятельства сложились так, что через 7 дней после открытия срочно понадобились деньги. Как и положено (в соответствии с договором) позвонив за 2 дня, чтобы заказать деньги и предупредив о досрочном закрытии депозита я пришел в банк. Где хамоватая менеджер по имени Венера закончив в течении 20 минут пудрить свое лицо наконец занялась мной. После чего мне сообщили, что деньги на счете находились менее 15 дней и с меня будет удержан 1% общей суммы вклада (хотя в договоре об этом ни слова). После мне предложили придти дней через 10, якобы тогда комиссии не будет. Придя через 10 дней мне сказали, что вклад находился на депозите менее 30 дней и с меня будет удержено 0,5% от суммы вклада. В конце концов посколько деньги мне были нужны срочно с меня удержали 0,5% это 4 тыс. рублей и выдали вклад. Таким образом в этом банке я не только ничего не сберег, но и потерял 4 тыс. Надеюсь, что мой отзыв убережет очередного незадачливого вкладчика пытаться заработать с этим банком.