Накипело, простите.

Я думаю, не секрет, что всем надоели звонки банков, мошейников и прочего спама. В редких случаях беру трубку. И вместо того, чтобы звонок оказался действительно полезным, сотрудники банка вызывают только негатив и недоверие (как можно доверять предложениям от банка, когда сотрудник тебя даже слушать не хочет)?!

Вот один из примеров. Поступает звонок от банка (к сожалению, на этот звонок я номер не сохранила), предлагают проинформировать про услугу "Вклад". Изначально решила прослушать информацию, сотрудник сообщил условия на декабрь и предлагает открыть сразу вклад. Я говорю, что на декабрь не смогу воспользоваться предложением, тк деньги в другом банке на вкладе. А вот в январе возможно рассмотрю условие. На мой взгляд, вежливый, конструктивный диалог. Можно было бы на этом остановиться, предложить созвониться в январе. Но нет, менеджер как будто игноря все сказанное продолжает наставивать на открытии вклада. Как понимаете, доброжелательность улетучивается, появляется только раздражение и сожаление, что зачем то решила послушать предложения банка, все равно по итогу трата времени. Уточняю, слышал ли мой ответ сотрудник и повторяю, что на декабрь меня не интересует вклад. Сотрудник просто продолжает настаивать и рассказывать преимущества открытия вклада в декабре... Ну что сказать...

Сегодня в 16:00 по Мск с номера 8-965-325-88-08 снова поступает звонок. Менеджер говорит, что звонит оказать мне помощь открыть вклад. Я говорю, что уже общалась с сотрудником, проинформирована и на декабрь меня не интересует предложение. В ответ получаю, хорошо, давайте пройдем в личный кабинет в приложении и вместе оформим вклад...

Я уделила время и расписала отзыв так подробно с одной целью, достучаться до маркетологов банка, придумывающих волшебные скрипты для сотрудников. На кого они рассчитаны? И вы бы сами, как клиенты банка, как отреагировали на такие предложения? Получается, звонки колл-центра не только не приносят результат, но и вызывают негатив. А для этих звонков вы наняли людей и заплатили зп......

Вспомните, в каком веке мы живем, и как сейчас ценно время, сделайте свою коммуникацию максимально полезной и человеческой.

PS В январе звонить мне с предложениями по вкладу уже не нужно. При любых условиях я выберу другой банк. Т.к. после коммуникаций с вашими сотрудниками у меня нет доверия, если возникнут вопросы или проблемы страшно подумать, кто и как их будет решать. Вот такой эффект получается.

Реклама сподвигла придти в Почтобанк на консультацию. Мне предложили открыть инвестиционный счёт на 3- 6 месяцев с доходностью не ниже 22 процентов за 3 месяца. Мои сомнения и рассуждения о том, что всякое может быть, были отвергнуты напрочь: нефть дорожает, а именно туда, в основном, вкладываются средства. Поверила. Пришла через 3 месяца закрывать счёт. Сотрудница заявляет: «Если закроете счёт, получите убыток. Надо заплатить за открытие и закрытие счёта» Я возмутилась: «Почему я не было предупреждена, что обслуживание счета платное? » Ничуть не смутившись, стала утверждать, что она об этом говорила. Наглость запредельная. Утверждает, что надо ещё подождать: «идёт корректировка рынка» Смех сквозь слёзы: деньги забрать не могу, уличить сотрудницу во \*\*\*\*\* тоже не могу. Надо теперь ходить с диктофоном. Потеряла бдительность, думала в банке работают честные люди. Оказывается аферисты и в банках наживаются на \*\*\*\*\* пенсионеров. Крайне возмущена. Поставила одну «звезду», но и эту оценку Почтобанк не заслуживает (стереть не получается)

Хотел открыть вклад "Новогодний" в отделении банка на проспекте Андропова, д.38 . Никаких дополнительных условий для открытия вклада ни на сайте портала sravni.ru , ни на сайте банка нет. Срок вклада, вносимая сумма вклада все условия я выполнял. 20.12.2023 я также сделал заявку на вклад на сайте банка. При посещении офиса 21.12.2023 года в отделении банка на пр-те Андропова, д.38 операционистом банка, молодым человеком, мне было поставлено условие об обязательном оформлении кредитной карты банка. Зачем мне нужна кредитная карта при открытии вклада, тем более если информации о данном условии нет на сайте банка. Прошу объяснить.

Отврательный банк. Страшно доверять деньги. У меня их просто украли, почти всю пенсию. Списали внутрибанковскими переводами раньше, чем сообщили мне об их поступлении. Ссылаются на то что получили подтверждение, хотя сами себе и подтвердили. Перевели деньги на счета лиц, которые ими не бпользовались, далее на Киви кошельки неизвестных, все без всяких подтверждений. Толи сами воруют, толи позволяют это делать другим. Никаких звонков никому не было, все порешали сами в банке, все переводы.Возвращать, естественно, не хотят.

19.12.23 обратился в офис г.Пермь, ул. Толбухина 17. Цель визита получение средств со вклада умершего по нотариальным документам.

Пришёл в офис 9.35, вышел из офиса в 10:40.

Начнём с начала. В офисе кругом пыль, паутина чёрного цвета(т.е. несколько лет не убирали). Сообщили, что сотрудник болеет и принять меня не смогут, езжайте в офис на Ленина. Высказал свое недовольство, что ехать никуда не собираюсь, чтобы оформили по месту открытия вклада и моего обращения. Успел поговориь в сотрудником по тедефону(нахамили). С 9:40 обучал сотрудника банка как сканировать документы и вкладывать их в Эл.письмо. В 10:00 меня зарегистрировали как клиента удалённо без проверки паспорта, в том числе и без идентификации в офисе на ул.Ленина. С горем пополам мне подготовили документы на выплату, пришёл в кассу, кассир вместо 100тр выдаёт 10тыс. Сотрудника поправил, извинилась. Средства выдали без проверки паспорта и идентификации, подпись мою за получение средств не взяли(насколько я понял документооборот был бумажный). Подводя итоги похода в АКИБ Почтобанк:

1. Сотрудники без офисной одежы(обслуживали в джинсах и свитере)

2. Кругом грязь

3. Сотрудники некомпетентные

4. План пожарной эвакуации некорректный 

5. Огнетушитель с маркировкой совершенного другого офиса

6. Невнимательный кассир

7. Грубое нарушение правил ЦБ

8. Деньги может получить любой желающий при наличии паспорта вкладчикам

Буду признателен за обратную связь от службы клиентского сервиса, иначе буду вынужден обратиться в ЦБ с вышеуказанными претензиями, чтобы поставить вопрос о правомерности проведённых операций.

05.10.23 Получила дебетовую карту банка для заправки авто ,мне сказали10%кэшбек на заправки и 10% на супермаркеты и самое главное на покупку в первый день Вам начислят 1000 рублей .Но по факту Почтабанк ОБМАНУЛ .!!!Заправка начисляется 1%,супермаркеты -это оказались только продукты ,Ястроительнве супермаркеты НЕ ПРОХОДЯТ ! И 1000 рублей Не ПОЛУЧУ !!!.В день обращения в банк сходила на почту и сделала фото ,-где чёрным по белому написаны % кэшбек ,на что ПОЧТАБАНК отписался -СОЖАЛЕЮ -как в забегаловке .НЕ СОВЕТУЮ ,ОБМАНУЛИ !!!

Звонят каждый день из отдела взыскания долгов. Спрашивают какого-то человека, который никогда не работал в нашей организации. Отказываются удалять номер. Сами этот номер не проверяли при выдачи кредита. Теперь звонками завалили. Сказали что им без разницы, и будут звонить постоянно. Хамят, на сообщение, что буду обращаться в прокуратуру не реагируют

У меня 03.03.2022 завершилась процедура банкротства, вся информация имеется в ЕФРСБ, но Почта Банк продолжает блокировку карты уже восьмой день, сижу без денег. Вопросы службе поддержки банка, ответы мы вас понимаем... Прием документов был 07.03.2022 в работу банка они поступили только 10.03.2022. Автоматическая разблокировка карты, как мне было сказано, не сработала. Зато блокировка 03.09.2021 сработала 05.09.2021, парадокс... это когда Арбитражный суд Удмуртской Республики признал меня банкротом.

Взяла в Почта Банке кредит .Сотрудник отделения не удосужилась предупредить что страховку можно вернуть лишь в течении 14 дней. Вопщем не понятно за что в первый месяц списали 5000р оказалось за пакет Почетный клиент . Через месяц закрыла этот кредит, а страховку даже при досрочном полном не возврают. Вот тае буду предусмотрительней. Очень уж переплата огромная.

Предложили кредит под 8.2% предодобренный. Подал заявку, во время подачи сказали 8.2% фиксированная ставка только за доп проценты и оплата сразу чтоб потом вернули разницу от ставки примено13%. Пришло одобрение банка,приезжаю к ним, меня поздравляют с положительным решением, только сумма не 600 а 300т а на руки выдадут 283т, спрашиваю куда делось 17т, а мне говорят за снятие и обойти это не получится. НО ЭТО НЕ ВСЕ. В результате задаю третий раз вопрос какая %ставка и слышу в ответ "28%" я аж рот разинул. И того: беру 300 на руки 283 а по итогу 5 лет отдаю около 570т

Ни какой прозрачность в ставках, нет открытой информации. Чистое заманивание людей в офис с целью составление новой заявки, без продолжения оформления уже оставленной.

Банк просто ужас. Ставки по факту в два -три раза больше чем предлагают. Страховка бешеная, которая потом не выплачивается , и постоянно от банка один обман. За каждую заявку тянут денег. Ни когда не берите в этом банке ни кредит ни кредитные карты

В конце марта 2021 года мною была оформлена заявка на кредит в Почта банке. Кредит был одобрен , но Менеджер банка не проговаривария навязал услугу "юрист 24" , стоимостью 10000 рублей, о которой я узнал только после получения продукта банка. Менеджер Почта банка не проговаривал о данной услуге. Отказаться от данного сертификата крайне сложно. Компания даже получив все необходимые документы о возврате навязанной услуги оттягивает и не соблюдает сроки. Будьте бдительнее. Почта банк ведет себя очень не корректно. Не рекомендую данный банк для дальнейшего сотрудничества. Работал ранне С Алфа банком, где все прозрачно и нет скрытых услуг. ​

Спасибо почта-банку за возможность пользоваться кредитной картой элемент 120! Очень удобная карта и я ей пользуюсь регулярно. Привлекает льготный период, в течении которого можно спокойно расплатиться с задолженностью. Можно снимать наличные и процент небольшой. Также оплачиваю автоштрафы, автотранспортный налог без комиссии. Рекомендую!

Дешево и сердито. Видно что контора не тратит денег на финтифлюшки.

Банк оставил неготив, никогда больше не буду в него обращаться. Хотела открыть кредитную карту на 50 000. Так мне и моим знакомым вынесли мозг, в том числе и на работе своими звонками и не коректными вопросами. Сотрудники не знают элементарные вещи, что сотрудник может работать и по гражданско-правовому договору! Дебилизм зашкаливает!

Обратился в отделение банка с целью открытия вклада. Выбрал вклад Классический на 368 дней, с процентной ставкой 5,7%, пополняемый, минимальная сумма вклада 10 тыс. руб. Спросил сотрудника банка, возможно ли открыть этот вклад в пользу третьего лица. Пришлось долго объяснять, что вклад нужен не на имя третьего лица, а именно в пользу. Сотрудник сказал, что нужна нотариальная доверенность от третьего лица на право открытия вклада. Уточнил, от кого - кому доверенность? Сотрудник позвонил и проконсультировался. Вновь указал, что для открытия вклада нужна нотариальная доверенность. Далее перенаправили к нач. центр ДО - Н-ой Л.Р., которой также долго пришлось объяснять, что такое вклад в пользу третьего лица. Сказала, что банк откроет вклад при наличии нотариальной доверенности от третьего лица и что в таком случае счет будет открыт на имя третьего лица. Тоже проконсультировавшись по телефону, подтвердила свои доводы. На мое возражение, что в таком случае я напишу в банк претензию по отказу банка в открытии вклада, Н-ва Л.Р. ушла в "недра" банка для консультаций. Ждал минут 20. За это время успел позвонить в три банка и узнать про условия по вкладам и возможность открытия вклада в пользу третьего лица. После 20 минут Н-ва сообщила о готовности банка открыть вклад в пользу третьего лица, но не в операционном зале, а где то в "недрах" банка.Так как доверие к банку было подорвано, профессионализм и компетентность сотрудников вызывала сомнение, а тем более за время 20 минут получив другие предложения, я решил отказаться от услуг столь некомпетентного банка и обратиться в другой. п.с. руководству банком! Учите Ваших сотрудников, повышайте их уровень финансовой грамотности, проверяйте компетентность и профессиональные навыки, чтите Законы РФ, НПА ЦБ РФ, а главное - будьте клиентоориентирование.

При подтверждение данных заемщиков служба безопасности ведет телефонный разговор не совсем профессионально, задают одинаковые вопросы по три раза, спрашивают номера коллег, звонят им по несколько раз, складывается впечатление что сотрудники данного банка не имеют образование и инструкции, не умеют вести элементарный диалог.

ничего в квитке понять не могут.