Пишу, потому что уже сил нет. Была кредитка в ВТБ (при том, что есть и вклад), думал, всё будет просто и понятно. Но нет. Беспроцентный период, конечно, заявлен, но вот предупредить, когда он заканчивается, банк не удосужился. Ни смс, ни уведомлений в приложении — тишина. В итоге накапали проценты, которые я не планировал платить. Позвонил в поддержку — там вообще ноль эмоций. Сказали: «Читайте договор, всё там написано». Ну, спасибо, конечно, очень помогли. Сайт у них тоже не подарок: то не грузится, то ошибки выскакивают. Переводы по номеру телефона иногда просто не проходят, хотя деньги сразу списывают. В общем, сплошной кошмар. Короче, если не хотите нервов, лучше поищите другой банк. Тут только проблемы, а не сервис.

Вчера я оставляла отзыв о том, что банк ВТБ, не переводит деньги, заблокированные по аресту на моем счете приставу. Хотя постановление о снятии ареста и взыскании направлялось в банк не единожды путем электронного оборота, а именно 22.01.2025, 31.01.2025 И лично приставом на бумажном носителе 03.02.2025 В офис в г. Орле. Что сделал банк, не разобравшись, не прочитав формулировку постановления в личном кабинете выставили мне по одному и тому же исполнительному производству сумму 2 раза. Банк не дает ответа, в работе моих 9 обращений. Вопрос к руководству банка, кто вам дал право удерживать чужие денежные средства, нарушать законодательство, издеваться над клиентами. Я буду отстаивать свои права, в свой выходной планирую поход в прокуратуру и написание заявления, пусть она разбирается. Все, что творит БАНК ВТБ ЭТО ПРОИЗВОЛ И БЕСПРЕДЕЛ. В чате, на горячей линии только дежурные фразы, заученные, ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ, НАДО ПРИВЛЕКАТЬ БАНК К ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ШТРАФОВАТЬ И ЛИШАТЬ ЛИЦЕНЗИИ, СТОЛЬКО ЛЮДЕЙ СТРАДАЕТ ОТ НЕГО!

По рекламной акции пришёл оформить кредитную карту и при оформлении предупредил сотрудника, что у меня есть долг перед судебными приставами. На что мне ответили -это не вызовет сложности. В результате ВТБ заблокировал кредитную карту и не принимает в оплату от меня деньги за потраченные мной 5000 рублей. В добавок начисляет на них проценты и требует разобраться с судебными приставами. После чего начнёт принимать от меня деньги в погашение ими же сформированного долга. По ходу этой истории испортили мне кредитную историю. Надеюсь эта история кому-то будет полезной и он не станет сотрудничать с этим банком. Спасибо

Текста будет много, чтобы передать весь контекст. В 2021 году мне перевыпустили зарплатную карту. Навязали услугу Привилегия. Вернее, не навязали, а карта УЖЕ была выпущена с ней! Меня просто поставили перед фактом при получении в офисе банка. Возможно, банк выпускает подобные карты по каким-то договоренностям с работодателем, о которых я не знаю, ну ладно. Чтобы забрать карту, пришлось подписать расписку, где я соглашаюсь с подключением пакета услуг Привилегия, соглашаюсь с правилами обслуживания (на 44 страницы), и также соглашаюсь со списыванием средств с этой карты при платном обслуживании. В офисе уверили, что обслуживание будет бесплатным. И действительно, 3 года обслуживание было бесплатным. Однако 28.12.2024 Без какого-либо предупреждения банк списал с карты 2990 рублей за пакет услуг, так как условия бесплатного обслуживания оказались не выполнены?! Кстати, у карты и срок действия вышел (на пластике указано 07/24), ну ладно. Оказывается, по актуальным правилам обслуживания клиент должен САМ каждые 5 дней (п. 4.2.1) Тратить свое личное время на поиск актуальной информации по тарифам на сайте или в офисе банка! То есть по документам получается, что клиент сам во всем виноват, сам подписал расписку в получении карты, сам вовремя не ознакомился с новыми правилами и тарифами. Поэтому в возврате мне, естественно, было отказано. НО я считаю, что, в данном случае, БАНК является вообще НЕ клиенто-ориентированным и действует ТОЛЬКО в интересах СВОЕЙ выгоды. Почему банк перевыпустил именную карту СРАЗУ привилегированной без согласования с клиентом заранее? У клиента не остается выбора в офисе банка при получении карты. Ведь от пакета услуг не отказаться, так как иначе карту не отдадут. Почему банк не предупреждает ХОТЯ БЫ о скорых списаниях или об изменениях тарифа, которые влияют на финансы клиента (например, что стоимость тарифа увеличена или он стал платным)? Другие крупные банки и компании в таких случаях присылают смс или пуш-уведомление заранее, чтобы клиент был предупрежден и соответствовал новым условиям, или мог отказаться, если его что-то стало не устраивать. Почему банк НЕ идет на встречу клиенту, и отказывает в возврате средств? 2990Р — не маленькая сумма, особенно в канун Нового года. Ведь скорее всего, клиент после такой ситуации и такой реакции на нее уйдет из банка, и больше никогда не захочет быть его клиентом. А также будет транслировать другим свой негативный опыт. То есть, получается, что ради небольшой (для компании) выгоды банк готов терять клиентов, и возможно, немного потрепать репутацию? P. S. Также вам не кажется, что стоимость тарифа в 3 тысячи рублей в месяц сильно завышена? Не говоря уже о требовании поступления зарплаты от 200 тыс. Руб. Для бесплатного обслуживания. Стоимость платных подписок в других крупных банках составляет по 100, 250, 500 рублей. Если бы стоимость тарифа была условных 300 рублей, то их списание не так расстраивало клиентов, и не вызывало бы сильную негативную реакцию.

В октябре перевела в ВТБ пенсию из другого банка, за что банком было обещано начисление бонусов в размере 1000 р. И — ничего. Неделю назад еле дозвонилась на прямую линию (робот тупо повторял, что не понял мой вопрос и обрывал связь вместо того, чтобы соединить с оператором). Специалист поддержки пообещала, что выплата будет начислена до конца января. Сегодня 3 февраля. И снова ничего. Тысяча рублей не такие большие деньги, хотя для пенсионера существенно. Просто неприятно, похоже на мелкое жульничество. На прямую связь с банком пробиться крайне трудно, с условиями обманывают. Такое вот отношение к клиентам

Нет выплаты процентов по 31 января 2025 г. , 08:21. Сначала сказали что виноват сбой что не корректно отображается прождал 3 дня дали чек, но выплаты в размере +137,28 ₽ так и нет как было 36000 так и осталось. Однако чек закинули.

Отвратительный банк. Работают нечестно. Кэшбек за покупки по карте вырлачивают не полностью. Только на малые суммы. Как только сумма покрупнее, банк ее не видит. Заявленные проценты по накопительную счету тоже не дают. Конкретно, обещают за покупки за каждые 10 тыс. Прибавить 3%. Я совершила покупки на сумму свыше 30 тыс. Следовательно, мне на мои 13% должны были прибавить ещё 6%. Но, банк мне их так и не прибавил. Я в чате общалась с операторами, обещали исправить ошибочка, но так ничего не исправлено. И выплатили только 13%. Люди, не ведитесь на рекламу этого банка.

Куча своих банкоматов- которые стоят без дела и не могут выдать наличные- за то за снятие в соседних- нехилая комиссия.

До каких пор будете издеваться, не прошло и трёх месяцев как снова заблокировали личный кабинет, на каком основании? Почему я должен терять своё время и ездить в ваш офис, Андрей Леонидович Костин прошу Вас незамедлительно разобраться с этим вопиющем разгильдяйством ваших сотрудников.

Порекомендовал дебетовую карту для жизни своему другу по индивидуальной ссылке через мобильное приложение 19 ноября, друг заказал карту и получил ее в отделении банка 22 ноября, активировал и сделал целевые покупки в течении 30 дней, как и написано в условиях акции, раньше никогда клиентом втб не был, я так же в свою очередь активно оплачивал покупки своей картой втб. 31 Января когда настал срок выплаты за рекомендацию, в приложении выдает, что друг не выполнил условия, такого не может быть, выполнили каждый пункт, который прописан в условиях акции в файле пдф на сайте банка. Друг сделал обращение и претензию в чате банка, после чего ему сразу сделали выплату. Я так же сделал обращение на выплату, но мне не хотят ее проводить, говорят в рамках чата это не возможно, хотя моему другу сделали заявку на выплату и сразу ее провели, а мне пишут только отписки ждите ждите, а это почти месяц и я уверен ничего не выплатят поэтому и игнорируют. Просто какой-то обман и не выполнения условий со стороны банка втб, о\*\*\*\*\*\*\*\* людей и не хотят платить за программу, которую сами создали.

Банк не считает и не платит кэшбек, в отделении и на горячей линии врут то одно, то другое. Сначала говорят, что кэшбек считается, но не отображается, потом что его начислят в январе сразу весь, потом в феврале, теперь уже про март говорят! Я ни разу с момента заведения карты не получила кэшбек! Первый раз такая проблема с банками! Это введение потребителя в заблуждение. Почитала тут отзывы, у многих так месяцами проблема не решается. Вы ждете коллективный иск по защите прав потребителей от ваших клиентов или жалобу в Банк России? Вы рекламируете кэшбек, обещаете его в документах и в итоге не выполняете свои обязательства! С учетом количество жалоб выглядит так, что банк близок к банкротству! Ситуация: Завела в декабре дебетовую карту в втб, перевела пенсию и сделала вклад. Обещали хороший кэшбек, в т. Ч. На супермаркеты. Плюс доп категорию для вкладчиков. В итоге приложение показывает, что кэшбека ноль. В отделении банка мне сказали, что это временный сбой и кэшбек считается, просто не отображается в приложении. Это было в декабре! Звонила на горячую линию. До сих пор ничего не начислили, только обещают попозже попозже, мол отстань от нас, скажем все что угодно. Ладно бы у вас был временный сбой, но то, что вы его не решаете это вы считаете нормально?

Втб нагло о\*\*\*\*\*\*\*\* с акцией приведи друга. На мой взгляд это м\*\*\*\*\*\* чистой воды. Открыла карту по ссылке друга, вме условия выполнила, но ни я ни друг бонус так и не получили и судя по всему не получим. Уже 2 месяца длиться переписка с банком. Примылаю какие-то отписки, что технический сбой и они решают этот вопрос. На вопрос о сроках решения информации не дают. На мой взгляд втб самый худший банк из всех. Приложение постоянно глючит и зависает, деньги по сбп могут приходить в т. Ч. Нескольких часов, операторы дают неверную информацию. Никому не рекомендую банк втб.

Оформила кредитку, чтобы участвовать в акции «20 тыс. Бонусных рублей по кредитной карте ВТБ». Специально при оформлении уточнила, нужно ли ещё что-то делать, чтобы участвовать в акции. Сказали, что я уже участвую, надо только оплачивать кредиткой не менее 20 т. Р. В месяц. В январе мне должны были поступить бонусы за первый этап (4 месяца), 14 января 2025 г. Я написала в чат приложения с вопросом, когда мне переведут бонусы. Ответили, что до конца месяца. 1 Февраля 2025 г. Я снова пишу в чат, мне отвечают, что я не выполнила условия, что надо было ещё нажать какую-то кнопку. На вопрос, почему они 14 января это мне не написали, я бы закрыла сразу их карту и перестала быть клиентом ВТБ, ответили, что тогда предоставили мне некорректную информацию. М\*\*\*\*\*\*\*\* чистой воды.

Итак был я в свое время зарплатным клиентом банка москвы, был зарплатный счет которым я не пользовался так как получал з. П в другом банке ну нулевой и нулевой пусть будет на всякий случай, однажды пристав наложил арест на все мои счета. Спустя некоторое время с приставами все решил все ок, проходит 15 лет этот нехороший банк втб поглащает банк открытие в котором у меня был кредит соотвественно я автоматом становлюсь клиентом банка который для меня всегда был оутсайдером по нескольким причинам 1. Молча в кипе документов на оформление кредита перевели мои пенсионные накопления к себе и открыли счет при этом не дав ни какого обобрения и самого кредита соотвественно такие были условия, когда все выяснил закрыл все счета и вернул пенсию обратно, но понял что там одни м\*\*\*\*\*\*\* работают и сам банк их прикрывает соответсвенно ведет м\*\*\*\*\*\*\* деятельность, так вот я стал вынужденым клиентом втб поплнив счет для внесения платежа мои деньги как-то попали, Внимание на еще какой-то счет банка втб который как оказывается банк перевел из банка москвы тот самый нулевой зарплатный счет и о боги самое интересное интересное начинается с этого момента банк изменил номер счета на свой номер тоесть цифры счета изменились полность, а так как арест давнючий не сняли то банк каким-то образом оставил его на счете который он по сути открыл заново весь юмор в том что у приставов нет ареста на этот счет и дело давным давно закрыто есть все бумаги они отправленны в втб официально и официальные от приставов, но арест они не снимают всевремя отписки переноски и так далее так вот уже на протяжении года я не могу добиться своей суммы у банка) погуглив немного понял что таких как я очень много что сразу же навевает о том что это спланированая акция по заморозке средст клиентов банка втб. В общем дамы и господа обходите этот банк за киллометр я очень не рекомендую с ним связываться! Очень плохая поддержка! Практически ни какая проверьте свои пенсионные накопления, просмотрите наличие и колличество счетов в этом банке недобанке! Язык не поворачивается его банком называть! Всем удачи кроме тех кто связан с банком ВТБ вам по больше проблем могу пожелать!

Нет обещанной выплаты по акции «Рекомендуй и получай». Карта была оформлена 2 месяца назад по ссылке-приглашению, в течение 1 месяца все условия были выполнены. Было составлено обращение о техническом сбое, так как в личном кабинете ничего не отобразилось. Обращение было рассмотрено, сказали, что сбои и правда есть, но никакие сроки выплаты нарушены не были (выплата идёт в конце следующего месяца (т. Е. Второго). Сейчас начало третьего месяца, ничего не пришло. Спасибо, ВТБ:)

Пришла в банк открыть вклад привлекли повышенные ставки, сотрудники вежливые, отзывчивые. Обслуживалась у специалиста Кем Юлии, очень довольна внимательным отношением. Спасибо вам,

Три часа назад забрала дебетовую карту, первый раз решила посотрудничать с данным банком. Когда хотела взять реквизиты карты в личном кабинете, запросил код, я случайно отправила пустую графу (я итак в личному кабинете зачем постоянно кодами забрасывать меня) — меня выкино из личного кабинета и написано что кабинет заблочен. Ждала оператора 16 минут, чтобы услышать что я должна посетить офис банка чтобы разблокировать кабинет. На минуточку офисов очень мало по говору и плюс в выходные они не работают. Вы издеваетесь? Прошло три часа с момента когда я забрала карту. Это талант — так портить первое впечатление, просто рекорд. Жаль, что я туда закинула 500 руб. Просто деньги потеряла. Пока самый худший банк по обслуживанию из всех с кем я сотрудничала

Я оформил карту дебетовую. Пообещали подарок 1000 рублей по акции приведи друга, я тут же пригласил дочку, она оформила счёт и карту, а я ничего не получил. О\*\*\*\*\*\*\*, сказали, что по условиям акции надо сначала воспользоваться своей картой, а потом приглашать, а иначе, в другой последовательности, банк ответил: Нам жаль. Ну всё, доверия к ним у меня больше нет!

По международной доверенности перевела пенсию моих родителей из банка «Открытие» в ВТБ. Оформление было по акции, с с суммой вознаграждения 2000₽ каждому из родителей. В результате, у обоих было по два зачисление пенсий, а выплаты по акции нет! Сотрудники банка постоянно что-то говорят невнятное, никакой конкретики! Это уже просто издевательство над клиентами, настоящее м\*\*\*\*\*\*\*\*\*! В самое ближайшее обязательно переведу и пенсии и счета моих родителей в другой, более клиентоориентированный банк! Никому не порекомендовала бы ВТБ- самый худший банк!

Переводила сегодня по СПБ деньги сама себе в другой банк с ВТБ, и. Деньги в обработке полсуток! Такое впервые и внятного ответа от операторов нет. Составлены претензии, на которые одни отписки- ждите! Вы издеваетесь?! Это МОИ деньги, не ваши, и я хочу их получить. Просила оформить процедуру чарджбека, но операторы отмахиваются/ ждите! Завтра иду писать жалобу и претензию! Меня не волнуют внутренние причуды тех службы банка/ верните мои деньги и разбирайтесь далее! Однозначно оставляю и оставлю негативные отзывы о работе банка, у сотрудников нет никакого желания помогать клиентам, никому не советую становиться их клиентами- потратите много времени и нервов при любой ситуации. Вопрос мой до сих пор не решен- деньги где-то в банке зависли, и на этом точка.