Просто какой-то кошмар, так как фирма стала зарплатным клиентом ВТБ, решил и кредитку сюда перевести и в итоге битый месяц мне проморочили голову, всё одобрили, но по приходу в офис выскакивает какая-то ошибка, менеджеры банка рассказывают, что какая-то заминка и в итоге, по их просьбе закрываю всю продукцию ВТБ и открываю новую Дебетовую и Кредитную, я уже и по больше просил лимит и по меньше, короче, только время потратил, не думайте что я один раз пришел пол часа посидел и ушел, нет я раз пять приходил в очереди по пол часа, потом менеджер меня и так и так хотел обслужить и уверял что всё сейчас заработает, в итоге нет. Не карты, не кредитки, думайте три жды пержде чем к ним обращаться!

Подал заявление 17.10.24Г. , Чтоб с чета перевели деньги на Тинькофф, оператор сказал, что в течение 3 дней поступят на счёт, сегодня 21.10.24, Денег нет, крутит денюшку ВТБ. Чтобы снять со счёта предложили открыть карту, которая мне обсолютно не нужна, так как обслуживание клиентов не какое, ещё один вариант предложили снять в кассе с комиссией 1000 руб, с 5000 руб. Комиссия ужасная. Сегодня позвонил в поддержку по номеру 1000, оператор сказал, что деньги видит, и они не отправлены, по какой причине он не знает и сказать не может. Самый отвратительный банк, который только встречал. Подумайте, прежде чем открывать счета и нести деньги в этот банк ВТБ. С закрытием карт и счетов отдельная проблема, хожу пишу заявление, у них постоянные сбои в программе, по этой причине не могут закрыть счёт. Банк в плюсе, клиент в минусе.

Воспользовался услгуой рефинансирование от банка ВТБ в апреле 2024. За день до конца льготного периода внес исправно всю сумму, предварительно заказав за 2 дня справку и узнал задолжность, но после внесения обнаружил, что у меня списались проценты за весь период, только потому что льготный период не соттветсвует заявленому превоначальному сроку и клиент впринцие не может узнать, что он закончился еще 20 дней назад, только потому, что он действует от 1 числа. То есть вы исправно расчитываете и видите в приложении дату льготного периода карты, вносите всю сумму, а банк по полной списывает с вас проценты. Ну то есть даже если вас не устраивают старые условия карт других банков, то вы отдаете за весь срок по полной, ну потому что вы чисто физически не знаете, что льготный преиоод чууть меньше чем вам показывает приложение. Сильно меньше и технически нельзя в него вложиться. Вы просто об этом не знаете. Рефинансирование от ВТБ я не советую. Мне оно стоило 33 тр. Суппорт ведет себя отвралтительно, вобще ноль из ноля решаемых проблем. Приложение самое худшее что я видел и использовал. Все устроено так, чтобы вы не понимали ничего в нем, ни условий, ни сроков, ни списаний.

Счет кредитной карты и цифровая карта были открыты, действовал льготный период до 21 октября, есть скриншот. Сначала я звонила по поводу 6 тысяч, которые набежали на карту в льготный период, мне обьяснили, что это потому что минимальные платежи я не внесла на карту деньги сама, а система их списала с мастер счета (к такому погашению мы уже привыкли, считаю, что здесь уже нарушены права пользователя). Но дальше больше. Когда я погасила всю сумму долга, которая высвечивалась и хотела закрыть и заблокировала эту карту, вдруг откуда ни возьмись, появился долг в 18 тысяч (как в предыдущих отзывах). Ни информации об этом долге, ни предупреждений о каких-то % и сроках не поступало от слова совсем. Мне начислили % за весь срок пользования кредитом 24 000, вот вам и «карта возможностей». Банк деградирует, а раньше считала его лучшим

В конце 2023 года решил оформить детскую карту ребёнку, чтобы в школе покупать вкусняшку и на общественном транспорте спокойно ездить до школы и домой, при оформлении приложение запросило номер телефона для ВТБ-Онлайн ребёнка, я без задних мыслей указал свой номер телефона, мол зачем ребёнку СМС о списаниях и т. П. , Но какая же это была ошибка, причём при оформлении даже предупреждения не было, якобы нельзя указывать номер существующего ВТБ-Онлайн. Примерно через неделю начались проблемы с совершением переводов СБП, как теперь уже стало понятно, создался новый профиль ВТБ-Онлайн и новая привязка ПриветМир, то есть через раз система банка видела то мой профиль, то детский (детям закрыты переводы СБП), лишь одна из 10-15 попыток совершить перевод завершалась удачно. Оставил обращение в поддержку ВТБ, что-то они там наковыряли и исчезли из ВТБ-Онлайн все автоплатежи, которые когда сиали ненужны всё равно проходили и деньги списывались, а отключить их невозможно, т. К. Не отображаются в ВТБ-Онлайн, но уведомления приходили. По итогу начал закрывать все карты ВТБ и решил перейти в другой банк и начало происходить что-то более странное, сначала пришло уведомление об отключении пакета уведомлений, позже выяснил, что закрылась детская карта и это было уведомление от детского ВТБ-Онлайн, затем заметил как снова появились все автоплатежи и заработали переводы СБП, при этом обращение в поддержку ещё не закрыто и поддержка отвечали, что пока рассматривают моё обращение и пытаются решить проблему, то есть я сам решил проблему. Затем как оказалось в ПриветМир не учитываются мои покупки и не учитываются в Заданиях для начисления Приветов, но поддержка НСПК МИР решили данную проблему за неделю. Дальше больше, кроме автоплатежей была привязка СБП магазина, в котором оплату производил через СБП без подтверждения, так вот эта привязка не отображается до сих пор. Обращался в поддержку НСПК МИР и ЦБРФ, которые переслали в ВТБ, а ВТБ никак не могут помочь с этой проблемой уже на протяжении всего года. Отправляю им скрины, записи экрана и т. П. , Ничего не могут сделать, оплата без привязки проходит безакцептно всё равно и никто не может помочь с проблемой, лишь ВТБ каждый раз пишут о решении проблемы, хотя ничего не меняется. Как итог, совершенно точно могу сказать о том, что техническая поддержка банка ВТБ вообще никакая, т. К. Всю историю описывал много раз и никто не может её решить. А с появлением новой программы Семейный бюджет сразу проблемы, пригласил родственника А в группу, принял в его ВТБ-Онлайн и всё хорошо, затем отправил приглашение родственнику Б и началось. У родственника Б в ВТБ-Онлайн принял приглашение и почему-то у родственника Б создалась своя группа в которой я являюсь участником. У меня же в ВТБ-Онлайн я являюсь владельцем своей группы и у меня родственник А является участником, а родственника Б вообще нет.

До сегодняшнего дня обслуживаюсь в банке ВТБ, пакет услуг «Премиальный»: кредиты, дебетовая карта, накопительный счет и уже понимаю, что очень зря воспользовалась кредитной картой. Начну с первой встречи ВТБ, это был 2021 год. Когда Запсибкомбанк окончательно присоединился в ВТБ, думала, что в ВТБ будет такое же обслуживание, но к сожалению, это не так, решила перевести все свои активы и кредиты в ВТБ, вынуждена была побегать по переоформлению кредитных продуктов по офисам ВТБ. В одном из офисов, стоя в очереди, наблюдала, как молодой человек ругался с сотрудником банка, по кредитному продукту. Из слов я поняла, что клиенту при выдаче кредитного продукта не рассказали все условия кредитного договора, так сказать, о его подводных камнях, в результате чего у него образовалась задолженность по пеням, процентам и штрафу. При получении первой заработной платы на дебетовую карту ВТБ столкнулась с проблемой списания каких-то непонятных сумм, в результате чего пришлось перейти в банк Открытие, а после его слияния с ВТБ, снова оказалась в ВТБ. И опять столкнулась с непонятной и неприятной для меня проблемой. 17.04.2024 Сотрудниками банка было предложено, можно сказать НАВЯЗАНО, открыть Кредитную карту возможностей, с льготным периодом 200 дней, окончание льготного периода 21.10.2024. В личном кабинете эта информация постоянно подтверждалась. Скрин прилагаю. Все документы по оформлению карты подписывались по средствам СМС, где только отвечаешь: «согласна», «согласна», «согласно» и вот, карта оформлена. В СМС не видно условий договора. Я пошла на это ввиду сложной финансовой ситуации в семье, чем и воспользовался банк ВТБ, не уведомив о подводных камнях кредитного договора. Хочу заметить, что в банке ВТБ вообще не предоставляют договор на ознакомление перед подписанием. Он появляется в личном кабинете уже после подписания договора электронно. В мае моя кредитная карта обнулилась, но информации о прекращении льготного периода не поступала. 18.10.2024 В личном кабинете была запись о том, что до окончания льготного периода 3 дня. Скрин прилагаю. Но! Зайдя по ссылке «Задолженность» с удивлением обнаружила, что начислены проценты. Попыталась разобраться в данной ситуации по телефону, звонила дважды. В первый раз мне ответили, что льготный период закончился в момент обнуления карты, хотя ни в личном кабинете, ни в тарифах кредитной карты ничего об этом не сказано. Во второй раз мне сказали, что льготный период закончился 30.09.2024, Дата которая в тарифах по Кредитной карте возможностей нигде не прописана (скрин прилагаю), а как оказалось эта дата звучит в договоре, которую ты даже и не видел, подписывая документы по средствам СМС. Сроки и условия соблюдаю и не нарушаю никогда, контролирую все сроки и суммы погашения ежемесячных платежей, согласно данным в личном кабинете по кредитной карте. Получается, что сотрудники банка не владеют должностными знаниями, некомпетентны, вводят клиентов в заблуждение? Почему дается разная и непонятная информация? Есть вопрос и по срокам внесения платежей, так, если срок оплаты 15 числа, то почему-то деньги должны быть на карте 14? После ухода банков Запсибкомбанка и Открытие, у которых клиентоориентированность была на порядок выше, чем у данного банка, пришлось перейти в банк ВТБ. Обещано было многое, а по факту . Скорее всего, буду вынуждена перейти в другой банк вместе со своими счетами и зарплатной картой, так как такое ужасное отношение, конечно же, не устраивает. И советую так сделать всем.

Самовольно списывают средства с кредитных карт, при наличии средств на дебетовой карте при переводе средств себе в другой банк. Перевёл 1000 руб, а сняли с кредитной 1650

Отличное расположение, быстрое обслуживание, сотрудники вопрос решили. Отличные изменения-кэш бэк рублями.

18.10 24. Пришёл в отделение банка ВТБ, на Ярослава Гашека, возле О. Кей получить пластик (карту) просидел почти 40 мину, что бы мне выдали за 2 минуты кусок пластика, аппарат по выдаче талонов не работает. Оператор приняла клиентку и почти пол часа выдавала ей карту, обратился к оператору что так долго, подоспела на помощь главная зала. Представилась Анна Андреевна вроде, начала гаварить что мол так надо, уважаемые работники банка так не лзя относится к людям, у меня тяжёлая работа, а вы держите людей после работы по часу. Куда смотрит руководство банка ВТБ. Зачем вам такие сотрудники?

Не получил выплату за «Приведи друга». Сделал карту по ссылке друга, все условия выполнены, а бонус так и не пришёл, в банке никто кроме бестолкового бота не отвечает.

Сегодня обнаружил, что банку откуда-то известен баланс счета мобильного телефона. Сначала обратился в поддержку ОПСОСа, но он послал в банк. Затем обратился в банк с вопросом, но там сначала прислали рекламное сообщение, мол, какая услуга расписная, а следом отправили обратно к ОПСОСу. Я понимаю, что втб один из худших банков, но по определенным причинам приходится пользоваться его услугами. Но как получить информацию об отказе от ненужных услуг, если прямой ответ никто не даёт?

Хочу выразить благодарность сотруднику колцентра Алине (табельный номер 70258250). Она просто классная. 💋💋🌹🌹Побольше таких сотрудников. И рассказала, и направила в нужное русло. Молодец!

Хочу выразить благодарность оператору Алёне #70248269.Все подробно и понятно рассказала о вкладах. Побольше бы таких сотрудников! Рекомендую!

Получил карту ВТБ, которая была необходима для получения стипендии. При попытке входа в личный кабинет онлай банка было обнаружено, что не совпадает мой номер телефона с зарегистрированным в банке. Неоднократные звонки на горячую линию ВТБ банка об исправлении ошибок, допущенных сотрудниками банка к результату не привели. Рабониками банка при внесении моих сведений в свою базу данных была допущена ошибка в номере моего телефона. Для исправления ошибки, допущенной работниками банка, мне предлагают посетить офис банка, которых находиться в другом городе за 100 км. Имея опыт по работе с клиентами других банком, считаю это самый худший банк.

03.09.2024 Года, мною была совершена покупка по кредитной карте на сумму 124415.68Рублей. При расчете за товар посредством КУАР — КОДА первая транзакция была отклонена банком. Но комиссия списалась, при повторном расчете (операция прошла успешно), комиссия вновь списалась! Общий размер комиссии 15861.04 Рублей. В течении минуты я связалась со службой поддержки банка ВТБ, детально изложила проблему, на что специалист банка проверил и потвердил иннформацию, о дважды списанной комисси по одной операции. На вопрос какие мои дальнейшие действия ответил. Ничего страшного, подойдите в любой офис банка с паспортом, напишите или оставите заявления на возврат денежных средств и в течении 3-х дней вам все вернут! Что имеем: сегодня 10.09. По моему обращению за номером CR-13830455 постоянно идет перенос сроков каждые 10 дней! Тест один и тот же «нам потребовалось больше времени для решения вашего обращения. И продление на такую то дату. Вот как это понимать? Месяц разбираются? Самим не смешно?

В марте месяце рефинансировали с мужем кредитные карты банка Открытие в банке ВТБ ежемесячно платили обязательные платежи в итоге в октябре решив закрыть карту погасив полностью долг банк ВТБ списал проценты по карте пятью платежами сразу на общую сумму около 42000! При обращении в поддержку приняо обращение которое направленно еще 26.09.2024 Т. К. Уже тогда были сомнения в правильности работы приложения где не верно была указанна сумма платежа для возобновления нового льготного периода! И ТАК ЖЕ ПРИ ВНЕСЕНИИ СУММУ ДЛЯ ПОЛНОГО ПОГАЩЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛА СУММУ У ОПЕРАТОРА И В ЧАТ БОТЕ ЧТОБ НЕ ОШИБИТСЯ И В ИТОГЕ СУММЫ УКАЗАЛИ НЕ ВЕРНЫЕ! Отвратительный банк не компитентные сотрудники, чат бот вообще чудо 8 света! Кэшбэк надо вибивать приветственные бонусы начисляют только после скандала и серии обращений! Теперь допили еще процентами не понятно какими жду ответа от банка пока тишина на недостающую сумму продолжают начислять проценты. При чем при оформлении карты ни кто не предупредил, что по рефенансированию срок не 200 дней, а 180 дней пересмотрела все документы ни в одном нет этого пункта.

Вчера открыл счет в ВТБ БАНКЕ и сегодня уехал в камандировку. Сейчас хотел перевести деньги на другую карту и ВТБ заблокировал мне счет. В тех. Потдержке говорят что типо в целях безопасности. Это че за емае? Это теперь я должен терять свое время в другом городе. Искать банк ВТБ. СВОИМИ ДЕЙСТВИЯМИ БАНК ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО У НИХ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ НЕ ВСЕ ХОРОШО. Счет я закрываю и несоветую пользоватся этим банком. Так как если они на первом этапе обслуживания создают такие проблемы то дальше будет еще хуже

Банк в одностороннем порядке снизил лимит по кредитной карте в 5 раз. Причины не указываются, мой кредитный рейтинг высокий, платил всегда вовремя. Как можно планировать финансы при таком подходе банка?

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой. ВТБ заблокировал ЛК для входа. По рекомендации из колл-центра посетил лично отделение ВТБ. Там после пары вопросов на тему не вводил ли я данные карты на подозрительных сайтах и т. Д. , Совместно с сотрудником банка, привязали мои госуслуги к ЛК ВТБ. Доступ появился. Однако, спустя некоторое время, не проводя ни одной операции по счету после этого, пополнил карту наличными средствами через банкомат и обнаружил, что не могу ими распоряжаться. В ЛК повисла угоржающая надпись: «Вы не можете снимать деньги, а также делать переводы и платежи. Ваш счет арестован. Для уточнения причины ареста обратитесь в ФССП». Звонки в колл-центр и чат в приложении проблему не решили, хотя меня заверили, что с приставами проблем нет, но движение по счетам производить не возможно. — По какой причине? — Обращайтесь лично в отделение банка. 8.10 И 10.10 Обращался в отделение по адресу: г. Тюмень, ул. Пермякова 78а/2. Обращения мои были приняты, но ни причин, ни сроков разблокировки счета я не услышал. Ждите, мы вам позвоним. Просьба к компетентным сотрудникам ВТБ, ознакомившимся с данным кейсом, обратить внимание на мою проблему!

До истечения срока очередного платежа по кредиту банк снимает сумму в 19600 рублей с текущего счета. На следующий день снимает сумму полного платежа. При визите в банк было сформировано обращение на рассмотрение ситуации и возврат денег. На рассмотрение банк взял 22 (!) Дня. При неоднократных звонках на горячую линию было сказано, что поставлена отметка о быстром рассмотрении вопроса в течение трех рабочих дней. Что сделано не было. По истечении 22 двух дней пришло уведомление, что банку нужно еще 10 дней для разбора ситуации, что уже переходит за срок очередного платежа. И все это с негарантированным результатом. Обращения банк игнорирует, специалисты в отделении вопрос не решают. Таким образом банк просто безвозмездно пользуется чужими деньгами. И видимо может проводить такие операции неоднократно.