Обратился в банк по нотариальной доверенности. Сотрудник внесла все данные в базу как она сказала и передала доверенность на проверку в СБ. Через 3 недели молчания снова обратился в банк, оказалось сотрудник уволена и данные никуда она не передавала. Уже другой сотрудник что-то заполнял и передал доверенность на проверку в СБ, через пару дней этот сотрудник связался со мной и сообщил что доверенность не подходит, плохо читается (он сам снимал копию или делал скан), на указаную почту я отправил скан, сотрудник подвердил что качество хорошее. Сегодня снова сотрудник банка со мной связался и сказал что моя карточка не актуальна и необходим мой паспорт. Я не являюсь и надеюсь не буду клиентом этого банка и паспорт передал сотруднику в момент обращения, теперь мне необходимо уже 3й раз явиться лично. Отвратительно обслуживание. Напрочь отбили даже малейшую мысль чтобы стать клиентом.

Отвратительное обслуживание банка! Оформила заявку на кредитную карту, сказали, что готово и можно получить в любом офисе. Выбрав офис 18.11.24 Пришла. В итоге кредитную карту не смогли выдать по каким-то техническим неполадкам, сказали, что перезвонят, как будет готово. Больше 3 недель длятся неполадки, кредитку не могут оформить, пояснить сколько ещё ждать тоже не могут. Неужели такой разрекламированный банк не может решить эту проблему? И это я ещё опускаю подробнсти, как я звонила на горячую линию и мне никто ничего не может пояснить. Я не понимаю зачем давать рекламу своих услуг, если по факту вы не можете их предоставить потребителю? Отвратительный банк.

При зачислении денег на карту произошл сбой, надо потратить кучу времени и нервов чтобы вернуть деньги.

М\*\*\*\*\*\*\*! Не открывайте вклады в ВТБ! Я открыла накопительный счет, под 22% процента в личном кабинете высветилась другая ставка, сотрудники уверяли что все посчитается правильно, но в итоге с ноября месяца выплаты идут по ставке 13,5% и ничего банк сделать не может. Специалисты уже почти месяц •разбираются• с этой ситуацией и понимают и сожалеют. За ноябрь недоплатили 30000₽ за декабрь будет около 40000₽! У меня есть скриншоты всех переписок И выплат как доказательство. Не связывайтесь с этим банком! Дурят!

Банк не выплатил вознаграждение в рамках акции Приведи друга — Привилегия. Ссылка была направлена сестре, о том что условия выполнены, я знаю точно. Поддержка закрывает обращение со словами «Условия не выполнены, банковская тайна». Идеально. Не ведитесь на акции, получите ответ, он подходит под любую акцию. Зачем выполнять обещания, платить деньги, когда можно всем отвечать «банковская тайна, условия не выполнены»! Введение в з\*\*\*\*\*\*\* на лицо, оферта не выполнена. Подниму все компетентные органы и СМИ — это о\*\*\*\*! Замечательно, что в современнвх условиях остается цифроаой след. И оказалось я не одна, набрала много уже подобных обращений.

Я нахожусь на сво. Пришло смс о зачислении заработной платы в размере 60192р, но на счету оказалось 11192р. На вопрос где остальные деньги мне отвечают что зачислений никаких не было и уведомление о зачислении ошибочное. Отсюда возникает вопрос, как оно может быть ошибочное если сумма на счету появилась. Объяснив ситуацию другому специалисту мне сообщили что надо звонить в МинОборону, но по реестру перечисление было и в той сумме, в которой пришло смс. На что оператор Артур мне сказал что ему очень жаль. Я написал что бы они искали оставшуюся сумму до 12.12.2024 Иначе я иду писать заявление в прокуратуру, на что мне пришел ответ от оператора Артура «хорошо» Один оператор вообще не захотела вести диалог и ушла, другие вообще не слышат что им говорят. Вы кого вообще там нанимаете?

ВТБ долго впаривал свою кредитную карту. Согласилась. И через 9 месяцев снизили лимит. Ни просрочек, ни долгов ничего. ВИП клиент банка. Больше пользоваться услугами этого банка не буду. В ЧС.

При оформлении кредита в банке ВТБ, сотрудник сооьщил что направил документы по страхованию, я их подписал, а на следующий день решил посмотреть что я застраховал, в итоге оказалось что это кредитный помощник от сторонней организации, которая теперь отказывается возвраЩать деньги за этот сертификат, и втб не при чем и организация не при чем, все умыли руки. А на сотрудника составлена жалоба!

Мошеники, хотел узнать данные по облигации СО-5 RU000A104479, написал в Управление клиентской поддержки Департамент брокерского обслуживания Банка ВТБ (ПАО). Сотрудники специально скрыли данные, в результате я потеряю при погашении данной облигации порядка 1 500 000 рублей.

Открыла дебетовую карту для жизни, обещали кэшбэк за траты 2000. Условия выполнила, обещали зачислить на следующий месяц после выполнения условий. Выполнила, начислений нет. В чате сказали ожидайте, через время ответили что не являюсь участником. Получается кому-то дадим, а кому-то нет

Перешёл в ВТБ с Открытия. Первый месяц все было отлично, понятное приложение, приятный кэшбэк. Недавно поменял карту с Открытия на ВТБ. Пропал абсолютно весь кэшбэк, что было накоплено пропало, и больше не стал начисляться. Сегодня обновил приложение, и был в шоке мягко говоря. В приложении банка требуют обновить паспортные данные через госусдуги 😳 За 40 лет моей жизни это первый банк который прое*бал паспортные данные клиента. Как только доберусь до их офиса сразу прекращу все договора с данным банком.

Договорились с покупателем земельного участка о расчете аккредитивом. Открыл он его в своем «домашнем» банке ВТБ24. Для того, чтобы ускорить выход на сделку на второй день обращаюсь на горячую линию банка с вопросом, как мне получить извещение об открытии аккредитива в мою пользу и собственно условия его раскрытия. Сотрудник службы поддержки говорит, что можете обратиться в любое отделение ВТБ24, работающее с аккредитивами, и они вам выдадут. Немного расстроенный, что нельзя сделать это в электронной форме, собираюсь и еду в банк. В отделении мне отказывают в выдаче извещения мотивируя это защитой банковской тайны! На мой вопрос сотруднику банка в курсе ли она о том, что такое авизо и авизование, получаю ответ что ей это не нужно и в решении моего вопроса эти знания никак не помогут… занавес. Прошу аудиенции у руководителя отделения — занят, на совещании. Уезжаю из отделения и снова звоню в поддержку — сотрудники заверяют меня, что нужно вернуться в отделение и попасть к руководителю после чего вопрос обязательно будет решен. Вечером еду в отделение, попадаю-таки к руководителю. Надо отдать должное приятному и адекватному человеку, который вникает в суть проблемы и пытается ее решить. Но тщетно, т. К. В отделении не могут выдать извещение ввиду отсутствия такой технической возможности в их программном обеспечении. Т. К. Оформлением аккредитива не занимаются сотрудники отделения, а занимаются сотрудники профильного отдела, куда сотрудники отделения лишь пересылают подготовленные документы и именно сотрудники этого отдела ответственны за уведомление получателя по аккредитиву. Вместе с руководителем отделения звоним в поддержку, которая опять меня пытается отправить в отделение, после вмешательства в разговор руководителя отделения банка оператор предлагает составить заявку. День второй. Звоню в поддержку и, по совету руководителя отделения банка ВТБ, пытаюсь создать заявку чтобы со мной связались из отдела по работе с аккредитивами. Тщетно. Сотрудники поддержки пытаются отправить меня в отделение банка, а после моих неоднократных объяснений, что я там был и там мне помочь не могут, просто кидают трубки! И только, наверное, через 10 попыток и нескольких часов, проведенных в ожидании, когда подключиться человек, находится милая барышня, сотрудница поддержки, которая составляет заявку, присваивает ей значение «срочно» и т. д. и т. п. Вообщем, как-то пытается помочь решить проблему. На сим решаю закончить издевательства над собственной персоной и взять передышку. День третий. Решаю зайти с другого конца. Ведь согласно инструкциям Банка России банк эмитент обязан уведомить банк получателя в национальной платежной системе. Звоню в Сбер в службу поддержки, предвкушая, по предыдущему опыту общения с поддержкой ВТБ24, что сейчас из меня опять будут вынимать душу с особым цинизмом. Но к моему великому удивлению, первый же молодой человек, сотрудник службы «заботы» о клиентах), вникает в мой вопрос и говорит, что, к сожалению, он мне никак помочь не может, но вот его коллеги из отдела по работе с аккредитивами сделают это в первый же рабочий день, т. К. Сегодня официальный выходной и дает их телефон. День четвертый, понедельник. Звоню по данному мне телефону в отдел по работе с аккредитивами Сбера — объясняю проблему. Девушка говорит, что нужно приехать в любое отделение Сбера. И если документы в системе есть, то мне их тот же час распечатают и заверят в отделении. Не веря своим ушам и счастью, прыгаю в машину и лечу в ближайшее отделение. Увы и ах, но на четвертый день открытия аккредитива ВТБ24 не уведомил Сбер об этом. Возвращаюсь к компьютеру — пишу заявки на сайте ВТБ24, пишу письма на указанные адреса электронной почты, регистрируюсь в втб. Онлайн и пишу там. Ни ответа, ни привета. Звоню в службу поддержки с просьбой дать контакты отдела, который, занимается оформлением и работой по аккредитивам — ответ отрицательный, данную информацию мы не предоставляем!

Ошибся при вводе пароля 3 раза. Заблокировали всё что можно было. И нужно переться с паспортом в отделение в хз какие-то е\*\*\*\*\*. В общем банк полное г\*\*\*\*\*. Не советую. И быть клиентом больше не буду.

Никогда не умал, что столь солидный банк может так поступить. Взял автокредит через мобильное приложение, на следующий день купил автомобиль. По условиям банка — иномарка не старше 20-ти лет. Купил мицубиси галант 2007 года. Возникли проблемы с постановкой на учет — битое лобовое и зеркало заменил, приехал ставить, оказалось колеса нештатно большие, проблему решил и поставил на учет 14.11.2024 Года за 7 дней до даты второго платжа по кредиту — в тот же день через госуслуги и приложение ВТБ подал заявление о предоставлении автомобиля в залог, на что получил ответ, что в течении 5 рабочих дней со мной свяежтся сотрудник банка. Со мной никто не связался и в итоге автомобиль я ппоставил в залог через то же приложение 26.11.2024 При этом ни посещение банка, ни ответного звонка не потребовалось. Однако процентная ставка не снизилась — на вопрос с чем это связано я получил ответ, что я нарушил сроки подачи автомобиля в залог и теперь один месяц я должен вместо 25 500 заплатить 34000. Никогда бы не подумал, что столь солидный банк опустится до подобного. При посещении офиса мне сказали, что я бы мог прийти в отделении однако этого не сделал. Одним словом — приложение работает через жопу и платить за это должен клиент.

28 ноября 2024 года мне открыли расчетный счет. Однако, когда я попытался зайти в личный кабинет ООО (у меня есть ИП и другой счет в этом же банке, поэтому данные для входа одни и те же, просто профиль отличается), я столкнулся с ошибкой 404. С тех пор я неоднократно обращался в банк, но моя проблема до сих пор не решена! Более того, мне срочно нужна была выписка с расчетного счета. Когда я попросил об этом, сотрудник банка ответил: «К сожалению, через данный канал связи выписку предоставить невозможно. Вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка либо написать письмо дистанционно в офис, но в этом случае в соответствии с тарифами Банка будет выставлена комиссия». Это просто неприемлемо! Разве моя проблема в том, что не работает ваша платформа? Я терплю неудобства, а вы даже выписку предоставить не можете? Я считаю, что каждая ситуация должна быть рассмотрена индивидуально, и клиент должен получить максимальную помощь в таких случаях! Время — деньги, а ваш банк сейчас тратит моё время! Мне нужно оплачивать счета и проверять, кто перечислил деньги, но я не могу этого сделать из-за вашей халатности!

Пользуюсь услугами банка, а именно брокерскими услугами счет356294. 5 Декабря закрыл сделку по акциям, а 6 декабря вывел деньги со счета. И банк почему-то решил взять с меня лишний налог. Обращение в поддержку бесполезно. Отвечают стандартными фразами. 9 Декабря они наконец то признали ошибку и сказали — бегай сам, оформляй заявления на возврат или жди два месяца. Обслуживание 5 звёзд в кавычках

Хочу поделиться крайне негативным опытом сотрудничества с банком ВТБ. При оформлении кредита в отделении банка по адресу г. Барнаул, ул. Пролетарская улица, 127а я столкнулась с вопиющими нарушениями и возможным м\*\*\*\*\*\*\*\*. Основные проблемы: Неверная информация в документах. В анкете-заявлении сотрудник банка указал завышенную сумму моего дохода без моего согласия, что было выявлено при проверке. Нарушение процедуры оформления. При оформлении автокредита с отложенным залогом, сотрудник банка: Не разъяснил мне условия договора, включая процентную ставку, комиссии и страховки. Не предоставил договор для ознакомления перед подписанием. Использовал электронную подпись без объяснения её действия. Необоснованные дополнительные услуги. В кредитный договор были включены: Три страховки, включая страховку от укуса клеща, которая не имеет ко мне никакого отношения. Автокарта стоимостью более 50 000 рублей, несмотря на отсутствие автомобиля. Игнорирование запросов. На мои обращения банк ответил с нарушением установленных сроков. В некоторых случаях ответы задерживались более чем на месяц. Кабальные условия. Кредит был одобрен с невероятно высокой процентной ставкой — 40,7% годовых. Для пенсионера, как я, ежемесячный платеж в размере 19 222 рублей оказался неподъемным. Что было предпринято: Подала официальные запросы в банк с просьбой аннулировать договор. Направила жалобу в ЦБ РФ. Обратилась в правоохранительные органы. Возбуждено уголовное дело по статье 159 УК РФ («Мошенничество с использованием электронных средств платежа»). Вывод: Банк ВТБ проявил полную халатность, допустил грубейшие нарушения в процессе кредитования и не предоставил необходимую поддержку в решении возникших проблем. Учитывая ситуацию, я настоятельно рекомендую другим клиентам быть предельно внимательными при оформлении кредитов в этом банке. Благодарю за внимание и надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то избежать подобных ситуаций.

Ни каких плюсов, одни минусы. Закрыть счёт вроде бы пустяковое дело, но только не в банке втб. Сколько нужно потерять времени, чтобы закрыть счёт?

01.05.2024 Года рефинансировала кредитную карту банка «Открытия» в связи с присоединением к ВТБ. Сразу же в ЛК ВТБ в разделе «Информация» датой беспроцентного периода было указано 20 НОЯБРЯ 2024 г. И сумма долга. Мин. Платежи мной вносились своевременно. 18.10.24 Погасила мин. Платеж и проверила дату окончания и сумму беспроцентного периода. Было указано 20 НОЯБРЯ 2024 г. (В ЛК был единый беспроцентный период — до 20.11.2024). Такая же дата 20 НОЯБРЯ 2024 г. Была указана в ЛК и 31 октября 2024 г. , О том, что заканчивается льготный беспроцентный период 31.10.2024Г. , Данных НЕ БЫЛО. СЮРПРИЗ! 01.11.2024 Г. Мне начислен не только мин. Платеж, НО и НАЧИСЛЕНЫ ПРОЦЕНТЫ по КК. По телефону 1000 мне ответили: Льготный период по рефинансированию составляет (ВНИМАНИЕ!) 180, А не 200 дней, и этот период у меня закончился 31 октября. Оператор гор. Линии Дмитрий начал меня уверять, что сумма около 6000 руб. — Это вся сумма % за весь период кредитования с 01 мая по 31 октября 2024 г. И смотрела я ее не правильно в разделе «Информация». С его слов получается, что задолженность я смотрю правильно, а дату беспроцентного периода в этом же разделе -неправильно. Я погасила всю задолженность по кредиту и %. Наступает 02.11.2024 Г. СЮРПРИЗ! С меня удержали ещё около 26000,00 руб. Процентов (слова о том, что 6000 руб. — Это все %, оказались ложью). И мой основной долг по КК составляет 26000,00 руб. В этот раз на горл. Линии меня заверили, что % с меня больше не снимут, мне остается погасить только основной долг, чтобы не начислялись новые %. Я оплатила. Я оставила обращение-жалобу на гор. Линии с объяснением ситуации и требованием вернуть уплаченные %, т. К. Банк в ЛК отображал заведомо недостоверную информацию по дате беспроцентного периода с целью развести на проценты, в ответе которой я снова увидела, что я смотрела дату возврата не правильно. Подала апелляцию (ее мне зарегистрировали после того, как я написала, что обращусь в ЦБ) и снова я получаю ответ, что банк правомерно начислил %. В ответе указано: «Самостоятельное ведение учета и контроля операций. Является обязанностью держателя карты». Однако я не имею возможности высчитывать дни и считаю достоверной ту информацию, которая указана в ЛК, это обязанность банка сообщать клиенту сроки погашения и сообщать их достоверно (ст. 10 № 353-ФЗ от 21.12.213). Получается, в ЛК ВТБ мне предоставлялась заведомо неверная информация с целью получить с меня %? Судя по собранным данным, для ВТБ это массовая проблема Банк нарушает Закон «О защите прав потребителей» в части предоставления достоверной информации об услуге, о графике погашения, а также ст. 10 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) „, тем самым причинив мне убытки в виде необоснованно начисленных процентов, время и силы на разбирательства с Банком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно начисленные и удержанные проценты в полном объеме.

2 октября неустановленные лица перевели с накопительного счета моей мамы (пенсионерка) более 1,5 млн рублей в течение 30 минут 18ю платежами суммами 90.000 И 95.000 Рублей. Переводы осуществлялись на счета Индивидуальных Предпринииателей не из Москвы. Случилось это из-за м\*\*\*\*\*\*\*\*\*, которые за день до этого предлагали поменять счетчик и скинули apk-файл для дистанционного подключения к телефону. Они получили доступ к нему, потом удаленно его заблокировали, чтобы невозможно было увидеть какие действия происходят с ним. В день происшествия мы были на похоронах и поминках. Когда телефон перестал реагировать, на экране появилась надпись с ошибкой «На телефоне обноновляеться система Android. Обновление завершиться в 16.40». Друг увидев надпись сказал срочно вытащить sim-карту. Вытащив её мы увидели сообщения из ВТБ-онлайн о списаниях и тут же помчались в банк. Приехав в офис там развели руками и сказали всё списали. Обращайтесь в полицию. Открыто дело по статье 158 «кража со счета» Мы написали заявление в банк на м\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* действия, прождали 40 дней ответа из банка. Получив его поняли, что банк просто тупо сделал отписку: платежи проводились через онлайн-кабинет. Никаких возвратов не положено " Занавес Получается в банке ВТБ только на словах работает система проверки платежей. Ведь со счета пенсионера, ни разу не проводившего платежи в таком объеме и тем более с накопительного счета, вывели 1,5 млн рублей, а хваленная система защиты средств даже не заподозрила неладное. Низкий поклон службе безопасности банка, вы» заслуженно " получаете свою зарплату! Друзья, если у ваших взрослых родственников есть карта ВТБ и какие-то сбережения на ней, то задумайтесь, стоит ли им доверять заработанное тяжелым трудом! Я не рекомендую банк ВТБ для сохранения денежных средств