Покупала билеты на поезд, при этом 2 билета оплатила картой сбера, 2-втб. Поездка сорвалась, билеты вернула. Сбер зачислили деньги на следующий день, с втб жду уже месяц. Неоднократно писала в службу поддержки. Сначала они говорили, что не подошёл срок возврата, я терпеливо ждала. По прошествии месяца начала писать и им, и перевозчику. Ржд прислал реквизиты возврата, но даже при их наличии банк не хочет разбираться. Ссылается на то что деньги не поступили и отсылает в ржд. Видимо без суда не обойдётся. А после сразу же откажусь от их услуг.

1.4.06.25 Создал заявку на получения карты от представителя банка. Мне пришло четыре сообщения, что представитель прибудет 5.06.25 В 13:00–15:00, так же я указал, чтобы за час позвонили. С 13:00–15:00 я как зайчик сижу с паспортом в руках со скаченым приложением и жду представителя Ивана. Он мне звонит в 15:03 и говорит, что едет ко мне. Я ему отвечаю, что время запланированой встречи прошло и я уже не могу его ждать. Он мне говорит, что сотрудник который должен был приехать заболел и о том, что ему нужно ехать ко мне он узнал поздно. Я ему говорю, что надо было позвонить и сообщить, что он задерживается. Он сказал, что у него не было возможности. Представитель оказался хитрым и начал мне объяснять, что я мог ему и сам позвонить и вообще, пока мы общаемся он бы уже приехал. Только он не понимал своей головой, что я не на диване дома лежу и чешу ногу, а еду за рулем по работе. Я ему говорю, что у меня теперь свободное время будет с 22:00, но он сказал, что у него рабочее время до 21:00. Я ему говрю, что вы в рабочее время не призжаете и у меня нет уверености, что приедете в следущий запланированый раз. Он мне предложил на своих двоих, а у меня полторы ноги, прийти и получить карту в отделении банка, возможно даже не ВТБ. Он сказал, будем думать и разговор наш закончился. 2. На следущий день мне звонит сотрудник ВТБ банка и говорит, а не хочу ли я еще раз получить карту ВТБ банка. Я ему обьяснил, то что выше написано, а он мне говорит, что указано, что до меня не ДОЗВАНИЛИСЬ. Я говорю, что за бред и мы назначаем новоё время встречи. 3. Я во время своей работы, звоню на горячую линия банка и оставляю жалобу описывая всё выше написаное и то, что вранье, что до меня не дозвонились. 4. В запланированое время мне звонит, Кто? , Правильно! , Иван. Я Иван представитель ВТБ банка и всё в таком духе. Я говорю ему, что я ему сказал, что могу с 22:00 и спрашиваю его, не с ним ли я вчера общался, и почему указано, что до меня не дозвонились. Он мне паралельно моим воросам говорит, что у нас запланировано время и вообще, он мне вчера всё обьяснил и признал, что действительно я с ним говорил. Я говорю ему, что у меня нет веры ему, что он приедет в назначеное время и что я уже вчера потратил нескольк часов ожидания впустую, но Иван паралельно пытается со мной говрить перебивая меня. Далее он обвиняет меня в конфликтности и то, что я делаю контент. Он меня спрашивал, отказывюсь ли я от встречи, так как ему нужен был утвердительный ответ, но он его не получил, продолжив меня обвинять. Разговр наш закончился ничем. 5. Я повторно оставляю жалобу. 6. Звонит мне, кто-то повыше должностью чем Иван и предлагает встретится для полученя карты в ближайшее время. Я обьясняю всё что выше писал, он говорит, что владеет информацией только со слов Ивана. Я настаиваю на своем, что это они виноваты, что не приехали и вовремя и если ИМ надо, чтобы я стал клиентом ВТБ банка привезти карту надо с 22:00. Не можем в 22:00, но можем в ближайшее время. Я говорю, хорошо я, только что вернулся домой за документами, приезжайте, но до конца назначеного временя оставалось 5 минут. Не это тоже мы не можем. Я говорю так сейчас должно быть время встречи со мной, но увы, так как ближайшее это когда им удобно. Конец. 7.Подведем итоги. За час не позвонили. В назначеное время не приехали. Не получалось вовремя приехать, не позвонили и не предупредили. Указали, что не дозвонились. Обвинили в конфликте и создании какого-то контента. Я как понял, логисты, представители и их руководители, в данных ситуациях прекрывают друг друга как могут, но. Выводы делать вам.

17,05,2025 пополнял карту Сбербанка в банкомате втб по адресу Красноярск 30 июля 1, в банкомате произошел сбой и деньги на карту соответственно не пришли, в этот же день составил обращение в Сбербанк и до сих пор жду возврата на карту денежных средств, и вряд ли я их уже получу, Сбербанк постоянно передвигает срок ответа

В феврале 2025, мной была рекомендована зарплатная карта, в марте все условия, для выплаты вознаграждения, были выполнены и мной, и другом. Обращалась раза 3 в чат банка, проверяли условия — мной выполнены, порекомендовали обратится другу — обратились, тоже подтвердили что все выполнено. Сейчас идет июнь вознаграждения так и нет, оператор написал чтобы друг обратился в чат и составил обращение, почему я этого сделать не могу — не понятно. Друг у меня пенсионного возраста, онлайн-банком пользоваться не особо умеет, поэтому чтобы помочь составить это обращение мне придётся ехать на другой конец города, тратить бензин и драгоценное время. Очень неприятные впечатления, толи банк на лоха рассчитывает, что люди не заметили невыплату вознаграждения, толи это просто некомпетентность работников банка. Но впечатления остались отвратительные

После закрытия вклада заблокировали операцию перевода денег. Звоню на горячую линию, жду 20 минут пока ответит сотрудник. Он мне проводит опрос включающий маркетинговые вопросы. После 5 минут опроса сообщает что разблокировать можно только через их офис. Все выходные деньги будут заблокированы. В моем населенном пункте нет офиса ВТБ, нужно ехать в другой город. Никаких предупреждений, информирования не происходило. Сразу блокировка. Чтобы занести им денег — не требуется ничего. А вот забрать свои деньги — попробуй-ка забери. Сволочи, а не банк. Больше не принесу сюда ни копейки.

Имею услугу привилегия в банке. 19Го мая было 2 перевода в банк по СБП. Деньги упали на «текущий счет». Доступа к счету нет до сих пор. Перевести, снять, оплатить кредит с текущего счета невозможно. 20Го мая был в офисе, менеджер ничем помочь не смог, сделал какую-то заявку, сказал — надо ждать до 5 дней. 23Го мая в онлайн поддержке завели очередное обращение по проблеме. На 6 июня все осталось без изменений. Банк необоснованно не дает пользоваться моими деньгами.

Кажется с более худшим банком я не сталкивалась Отвратительный робот на линии, все через одно место Именную карту изготавливают 8 дней! 8 Карл! Много ли это? Однозначно, при условии что в других государствах выпускают мгновенно при тебе и даже сотрудник не нужен для этого. Заказала не именную карту потому что необходим был просто расчетный счет для работодателя, как итог. Пришлось ехать в банк, потому что сотрудник который привозил карту не смог ничего сделать и проблема была с банком. Что мы имеем? Это 7 окон, работают 3 и то не всегда! Буду ли я пользоваться данным банком? Конечно же нет и ни кто не убедит меня что банк хорош! На данный банк потратила в общей сложности около 4х часов своей жизни просто чтобы стать клиентом банка. И конечно же пользоваться не буду! Потому что ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ситуация

Наступила дата списания платежи по кредиту. Обратился в банк почему не списывает всю, сумму, так как ранее всегда до 00:00 происходили списания без каких либоп проблем и просрочек каких-либо не было. Но тут оказалось, что банк списывает теперь раз в сутки финансовые средства на кредит, без какого либо уведомления, изменения итд и без уведомления переводит финансовые средства на кредитную карту где до внесения платежа остаётся ещё 2 недели. Итог - "у вас просрочка". Потому что банк списывает раз в сутки и не понятно в какое время. Не рекомендую брать какие либо кредиты.

Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом сотрудничества с банком ВТБ. Пару дней назад получил дебетовую карту, привезла милая девушка, все понятно и доступно объяснила, быстро подключили карту. Внимания заслуживает качество обслуживания клиентов. Сегодня написал в чат поддержки для того, чтобы узнать информацию о моей карте, мне ответил Артем, очень оперативно и быстро ответил. Это очень ценно и создает ощущение заботы о клиенте. Также хочется подчеркнуть надежность и стабильность банка. ВТБ внушает доверие как крупный и системно значимый банк.

Я клиент банка больше 10 лет, пакет услуг Привилегия. В очередной раз переводила деньги мужу, находясь за границей. Банк отклонил операцию, отказались со мной разговаривать через интернет-звонок, вынуждая позвонить из роуминга по обычному номеру телефона, что требовало несколько тысяч рублей трат на мобильную связь. Но эти клоуны забыли, что заблокировали мне любые переводы, в том числе на услуги мобильной связи. Пришлось искать другие способы пополнить мобильный счет, чтобы позвонить им и разблокировать перевод. Спустя 15 минут дебильных вопросов о том, на что мы с мужем собираемся тратить НАШИ деньги, мои деньги конфисковали и бросили трубку (дважды). Когда приеду в Россию, я закрою счет сразу в первый час, закроет счет также мой муж и все, кого я знаю. После я подам иск в суд о незаконном присвоении банком ВТБ денежных средств клиента. P. S. Никаких переводов никому кроме мужа и других членов семьи я не осуществляла.

Совершала онлайн покупку с помощью карты ВТБ. Все получилось быстро, без каких-либо недочетов. Факт покупки сразу же отобразился в истории покупок, что лично для меня очень важно. Оплата произвелось тоже в первую минуту. Картой данного банка я довольна! Спасибо!

Очень доволен, оплачивал покупку, всё прошло оперативно и без задержек, обслуживание на высшем уровне! Всём рекомендую

Очень хорошая карта, оплата проходит быстро и без задержек. Хорошие кэшбеки! Мне понравилось, всем советую.

Решила приобрести себе дебетовую карту ВТБ и была приятно удивлена Получение дебетовой карты в ВТБ оказалось быстрым и удобным процессом. Заполнила заявку онлайн на сайте банка буквально за несколько минут, выбрав подходящую карту и тариф. Через два дня карту привезла курьер Ольга, которая не только оперативно доставила её ко мне домой совершенно бесплатно, но ещё и подробно рассказала обо всех функциях приложения, настройках безопасности и преимуществах тарифа. Благодаря ей всё стало предельно ясно и понятно. Карта удобная, мобильное приложение простое в управлении, а обслуживание качественное и прозрачное. Спасибо банку и особенно курьеру Ольге за отличный сервис!

Оплачивала покупку картой банка . Оплата прошла быстро и легко. Работа банка как всегда на высшем уровне, спасибо.

Банкомат Сбербанка забрал деньги и не зачислил на карту ВТБ 300 тыс руб. При этом все друг на друга спихивают и не решают проблему. Ждать 14 дней минимум решения. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам

Пишу для того что бы =Люди знайте с кем дело имеете=. Я сама работала в ВТБ. Сократили, при этом мене как сотруднику банка был выдан кредит. Понятное дело, ВТБ не сомневается что вернет его. Ну и когда я осталась без работы, 2 несовершеннолетних ребенка, ВТБ предложил мне переоформить оставшуюся сумму. Конечно я с благодарностью кинулась переоформлять. В день переоформления, в середине процесса, сотрудница банка сообщвет мне, что у них проблемы, приходите завтра, сегодня не получится. Пришла на следующий день, все хорошо. А много позднее выясняю, что переоформили дважды. Не буду перечислять все. Итог. По договору, который оформлялся в первый день я не платила. Договора с моей подписью не существует. Банк сам себе списывал ежемесячеые платежи по нему. А сейчас банк передал, долг, коллекторской организации. Ну и естественно как без договора с моей подписью можно что-либо передавать коллекторам, да и как это, я ден. Средствами, долг, который банк передал коллекторам, не пользовалась. Требую по письменному обращению через доп. Офис передать мне заверенную банком ВТБ копию договора с моей подписью. А мне банк в ответ ни одного слова про копию, мы приняли отрицательное решение, . Я второй раз подаю обращение. Ответ, Удовлетворить Ваши требования мы не можем. 14.04.2025 По кредитному договору 625/ ***923 банком принято решение об уступке права (требования) в пользу О00 ПКО «Филберт»: Запросить кредитный договор возможно У нового кредитора. Ваш ВТБ. Это как? Коллекторская организайия подтвердила письменно, что договор им не передавался. Подлинник договора не может быть никуда передан. Это в ФЗ, о банках, прописано. Значит, в архиве его нет? Но вытряхнуть деньги даже те которые я и не брала готов из меня любым способом. Про честь и достоинство такого рекламируемого банка я вообще промолчу. Отвечать сотрудникам банка на мой отзыв не надо, все что могли уже ответили. Я буду распостранять такой отзыв и более подробный во всех соц. Сетях, блогерам которые интересуются банками и т. Д. Знайте люди с кем дело имеете!

Не рекомендую банк втб, все плохо что с приложением, что с переводами, что с платежами, что с операторами.

В мае 2025 года, предложил своему другу войти в число клиентов банка ВТБ и приобрести там дебетовую карту. Убедив его в этом начинании, я предоставил ему реферальную ссылку, дабы и я и он извлекли некоторую пользу от этого. Ведь общеизвестно, что банки обычно привествуют деятельность рефералов в их деятельности привлечения новых клиентов для банка. Не стал исключением и банк ВТБ с его акцией — «Приведи друга». Друг, по моей просьбе — сходил в банк, получил карту. Внес на карту средства и произвел покупки суммой на 5000 рублей, после чего, согласно условиям акции и ему и мне как его рефералу, должны были выплатить по 1000 рублей вознаграждения. Друг эту сумму получил. А мне в выплате — отказали. В чате я получил ответ в формате — «маловато было покупок уже по твоей имеющейся карте, иди отюда челядь, привлекай еще клиентов для банка, авось и выплатим или нет». Такой мелочной и подлой политики, от столь крупного банка я не ожидал) Естественно, никого привлекать в качестве клиентов для этой организации я не буду, да и сам покину число клиентов этого фанансового учреждения.

Безопасность и неудобные офисы. Главный слоган банка. Блокируют всех и вся. И главное на законных основаниях отжимают Ваши деньги. За год общения с этим банком словил 2 блокировки. Одну когда переводим с ВТБ на свой счёт в Сбере привязанный к одному номеру телефона. 2 Часа в офисе вычеркнутые из жизни и я доказал, что это не м\*\*\*\*\*\*\* перевели деньги с одного моего счета на другой мой счёт, а я сам. Второй раз блокировка судя по всему за входящий перевод. И уже не разблокируют, нам говорят такие плохие клиенты не нужны. Вы сами виноваты, что делаете банковские операции, а какие мы вам не скажем. И уже идёт этот банк лесом, благо других много, но в ВТБ дёрнул меня кто-то открыть депозит. При закрытии заблокированной карты закрывается депозит и проценты банк оставляет себе. Классная схема развода. И главное все по закону, Госдума наделила банки правом блокировать и не говорить за что. Ни какой суд тут не поможет.