Отвратительное обслуживание, врут на каждом, шагу, решил отказаться от карт, не дают закрыть все счета, хожу около месяца, дурдом.

13 августа пришел в отделение ВТБ хотел открыть вклад. Мне сказали, что нужно сначала положить деньги через кассу и далее мне откроют вклад. Я положил 100 000, но сказали, что не смогут это сделать и что им нужно связаться со службой безопасности, после чего мне перезвонят. Мне перезвонили и сказали, что причина невозможности открытия вклада — это блокировка моей дебетовой карты по 115 фз. Чтобы получить мои вложенные 100 000 нужно подойти в офис и закрыть эту дебетовую карту. Мне сказали, что карта закрывается в течении 10 дней. 14 Августа, подошел в офис и закрыл карту. 26 Августа пришел в офис и написал заявление о разблокировке счетов, чтобы перевести деньги. Сказали подойти через 5 дней. Через 5 дней подошел, мне разблокировали один счёт, где лежало 10 рублей, а где 100 000 — нет Далее сказали подойти через 3 дня. Я подошел и далее мне сказали подойти через 2 месяца, так как это заявление рассматривается такой долгий срок. Я пошел в другое отделение с этой же проблемой, так как 2 месяца это уже слишком. Написал заявление, и мне сказали через 5 дней придти. Я пришел и мне снова сказали через 5 дней придти и я снова пришел и снова мне сказали придти через 3 дня. В итоге уже прошло больше месяца, а деньги так и не возвращают. На вопрос почему деньги не возращют слышу ответ «не знаем, служба безопасности не отвеяает „. Все это очень странно, так как деньги я клал через кассу, почему меня не предупредили, что у меня 115 и уверяли, что смогут открыть вклад.

Аналогичная ситуация как в отзыве https: //www. sravni. ru/bank/vtb/otzyvy/755347/. В приложении был указан льготный период до 20.09.2024 (Все скриншоты были направлены и в банк и в ЦБ). Необходимая для внесения в льготный период сумма (примерно 300 тыс.) Находилась на накопительном счете в этом же банке (ВТБ). 04.09.2024 При внесении 20 тыс. Руб. Банк списывает проценты (примерно 11 тыс.), Я непонимая почему обращаюсь в банк по тел. , Где сотрудник говорит, что видит мой беспроцентный период, вероятно ошибка и оставляет обращение. Т. К. Срок рассмотрения долгий (15 раб. Дней) я на следующий день 05.09.2024 Вношу всю сумму и Банк списывает еще порядка 50 тыс. Процентов. Как оказалось впоследствии, что Банк считал что сумму нужно внести до 30.08.2024. Получается Банк, указывая недостоверную информацию в приложении хочет, чтобы потребитель сам высчитывал дни погашения и не верил информации, которая в личном кабинете. Или это намеренно, чтобы обогатиться за счет клиента. В шоке от такого отношения Банка, на мои 5 обращений получила отписки «. В работе кредитной карте ошибок нет». На запросы почему было указано, что бепроцентный период до 20.09.2024 В личном кабинете, ответы не даны, запрошенный расчет процентов не предоставлен. Банк нарушает Закон «О защите прав потребителей» в части предоставления достоверной информации об услуге, о графике погашения, а также ст. 10 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ («О потребительском кредите (займе)», тем самым причинив мне убытки в виде необснованно начисленных процентов (за обращаю внимание 4 дня), время и силы на разбирательства с Банком, которые не дали результата. И дальнейшего судебного разбирательства. Польуюсь кредитными картами других банков, никогда таких проблем не было, вся информаци в личном кабинете верная, раз в месяц банки присылают выписки с четкими сроками внесения платежей в льготный период.

Здравствуйте! Был оформлен заказ на авито 19.09.2024Г. На сумму 11.000.21.09.2024 Продавец отменил заказ. Авито ответили, что деньги должны вернуться до 26.09.24, Но они так и не вернулись на карту и что нужно связываться с банком. Специалист банка ВТБ ответил, что в течении 15 суток будет произведен возврат средств. Сегодня 03.10.24Г, можно ли как-то решить этот вопрос быстрее, впереди еще 2 дня, но я глубоко сомневаюсь что за это время деньги вернутся на карту. Мне что нужно обращаться в вышестоящие инстанции?

ОТВРАТИТЕЛЬНО, ПОСТОЯННЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ОНЛАЙН БАНКА, НЕВОЗМОЖНО ОТКРЫТЬ СЧЕТА И ВКЛАДЫ, ВСЕ В ВИСИТ 2-3 ДНЯ ПОКА ТЕХ- ПОДДЕРЖКА ПОЧИНИТ. Оплаты по 3-4 дня идут, одни нервы.

03.10.2024 Обнаружил, что со счета у меня проподают денежные средства, о чем приходит сообщение от банка. Проверил свою банковскую карту — она была у меня т. Е. Я её нигде не оставлял и не терял. Собирался идти в милицию писать заявление о мошенничестве (средства списывали в магазинах) сперва решив заблокировать карты. Позвонил на горячую линию, где, почему-то электронный помощник сказал — что что-то случилось, и банк постарается вернуть деньги до 08.10.2024. То есть зная о проблеме, банк не счёл нужным довести до меня эту информацию, предлагая разбираться самому. В чате оператор подтвердил, что это вина банка. Внимание, вопрос — что делать до 08.10.2024. Если это были последние деньги?

Здравствуйте, в начале июля 2024 я отправил другу свою реферальную ссылку на оформление кредитной «карты возможностей» от банка ВТБ. По условиям программы я ожидал начисления бонусного вознаграждения до конца августа 2024, так как знаю что друг получил и начал активно пользоваться картой в июле 2024, также получил свое реферальное вознаграждение как реферал. Сейчас уже начало октября 2024, а обещанное реферальной программой вознаграждение мне как рефереру так и не поступало.

Без уведомления, банк меняет условия авторизации в приложениие и на сайте, при первом звонке ни одного слова об этом сказано не было! Принудительно заставили оформить карту, хотя она мне даром не нужна! Открыт счёт для кредитования, более ни чем не пользовался и пользоваться теперь точно не собираюсь! По новым условиям вход осуществляется только с картой, специально было «поломано» приложение, хотя изначально говорили что проблема есть и ее устраняют, лгуны! Более с данным банком даже связываться не хочу и ни кому не советую, навязывают услуги и продукты принудительно! Тфу

Вчера в офисе на Чкаловском проспекте решил открыть накопительный счет с приветственной ставкой, но при пополнении карты в банкомате, в присутствии сотрудника банка 900000 р. Банкомат съел и выдал техническую ошибку, чек распечатал нулевой и деньги не вернул, сразу позвонил на горячую линию, обращение взяли в работу, но срок рассмотрения по 8 октября, я потеряю дни для получения процентов по накопительному счету, да и сумма большая, начитался что сроки рассмотрения могут еще переносить, хотелось бы быстрее решить проблему.

2 октября 2024 г. Решила положить деньги на накопительный счет, который последние 180дней был нулевой. Согласно описаниям на сайте банка, у меня должна быть повышенная ставка. НО! Сотрудник банка сообщил, что для старых счетов данная опция не работает. Теперь нужно закрыть старый счет, пойти погулять еще 180 дней и потом открывать новый. Но говорил он это не совсем уверенно. Видимо они сами не знают как работает программа. Хотелось бы получить полный развернутый ответ.

11.07.24 Г. Взяла автокредит. В приложении в продукте Автокредит висела фраза, что для сохранения ставки нужно до 11.09.2024 Г. Предоставить автомобиль в залог (чтобы ставка не увеличилась). В августе был куплен автомобиль в Японии, часть документов была направлена по эл. Почте (втб экспертиза авто). Тк автомобиль шёл с Японии, то таможенная декларация была внутри автомобиля и её физически невозможно было предоставть. Автомобиль пришёл 10.11.2024, Я сразу направила недостающие документы. 11.09.2024 С эл. Почты пишут, что нужно ещё то, что направляла в августе. Видать, сотрудникам открыть раниние письма лень. Из-за чего потерялся день проверки документов. Но в срок 11.09.24 (Как и было в приложении) я уложилась и пришёл овтет, что документы приняты. 12.09.2024 Увелтчтлась процентная ставка. 12.09.2024 Мне позвонил сотрудник с банка для назначения встречи для подписания доп. Соглашения. Я обозначила время. Сотрудник сказал, что он уточнит удобное мне время и перезвонит для согласования, но мне никто не перезвонил. 16.09.2024 Г. Я сама поехала в офис и подписала доп. Ставка до сих пор не снижена. Сегодня звонила в банк, и, оказывается, что в самом договоре написано предоставить документы за 5 дней до даты списания е/мес платежа. Но почему-то разработчики приложения решили предоставлять информацию абсолютно по-другому. Оплачивать повышенную ставку я не собираюсь. Считаю, что вина разработчиков и подтупливающих сотрудников, принимающих документы по эл. Почте

01.10.22 Списали с кредитной карты 921.50 За какую-то страховую премию о которой я не сном не духом. При получении карты оператор сказала что ни каких платных услуг нет и не будет. В обращении CR-13955557 ответили что будут обрабатывать мой вопрос до 22.10.24. Что за сюрпризы? Верните деньги!

Пишу отзыв, так как терпеть эту халатность невозможно. Приобрела автомобиль (Который находился в кредите у банка ВТБ), с собственником в среду 25.09.2024, Поехали в банк ВТБ г. Саратов, Советская/Чапаева. Положили деньги на автокредит, и закрыли его досрочно. Справку сразу получили. Сегодня 01.10.2024 Год, автомобиль ДО СИХ ПОР находится в залоге у банка, операторы не предоставляют никакой информации, кроме заученного текста. Никто ничего не знает, ждите. Вот вам банк ВТБ, автомобиль мне нужно оформить в течении 10 дней с момента дкп, я так понимаю, придется решать вопрос через суд, так как через 10 дней со дня дкп, начисляется штраф.

Отвратительный клиентский сервис Был открыт вклад в втб с автоматической пролонгацией неограниченное число раз в 2023 году. В сентябре 2024 года пришла смс от банка, что вклад пролонгирован под действующую ставку. Когда через некоторое время зашла в банк, оказалось, что вклад в архиве и процент по нему 0.01. Никакого оповещения от банка об этом не было. Потеряла проценты. Также проценты за предыдущий перид начислены не в полном объеме. Сотрудники некомпетентые, не могут предоставить сведения о процентной ставке по вкладу за предыдущий период. Собираюсь забрать деньги из этого банка. Никому его не рекомендую

Переходила к ВТБ из банка Открытие по причине их слияния. Мне было предложено перевести свою кредитную карту в ВТБ с приветсвенным льготным периодом 200дней. Через 180 дней с меня начали списывать какие-то проценты. Как выяснилось, 200 дней только если бы я совершала покупки, а так фиг. Ну ладно, я пропустила этот момент. Но, сегодня только 1е число. Долг был 35000р и минимальный платеж, 2600р. , Который отобразился 1ого же числа (сегодня). В районе 9 утра долг превратился в 36578р. Я внесла планируемые 5000р, и только после этого заметила этот набежавший процент. Долг стал 31578р. Начала разбираться и пока разбиралась, в районе обеда долг стал уже 33940р. Это с учетом внесенных 5000р. То есть платишь, а долг растет. Далее еще веселее. Я, сообразив что происходит, внесла все 33940р, то есть полностью погасила долг. И, через 5 мин долг вместо 0р стал 5338р. Не уважаемые ВТБ, это что за махинации? Как мне избавиться от вашей карты? Я не какой-то злостный неплательщик. За сутки списать порядка 10000р за долг 35000р? 4 Списания в течении 6 часов и чую это не финиш. Считаю это грабеж. Прошу небедленно разобраться.

В июне 2024 г. По указанию ЦБ со ссылкой на ФЗ-161мне заблокировали доступ к онлайн услугам всех банков, включая пластиковые карты 6-ти банков. На мне обращение в ЦБ от 26.07.24 ЦБ письмом ОЭ 132207 от 26.07.24 Признал необоснованным произведенную блокировку и удалил мои данные из списка лиц подлежащих блокировки. ВСЕ повторюсь ВСЕ банки предоставили мне доступ кроме ВТБ. Дважды обращался с заявлением, но сожалению как в уличный сортир. Безрезультатно. За время блокировки приходил в отделение банка снимал деньги со счета. Карта остаётся заблокированной. Очень к операционисту составляет в разных отделениях банка от 58 мин до 1.5 Часа. Нужно найти время и закрыть все отношения в этой организацией. А вишенка на торте является СМС уведомление полученное сегодня о том что мое обращение рассмотренно и ознакомится могу с ним в личном кабинете! К которому мне закрыт доступ. Цинизм высшей пробы.

В городе Туапсе есть единственное отделение банка ВТБ в котором очереди, каких нигде никогда я не видела. Они постоянны. Можно ждать 2 часа и больше. Человек по 30 бывает. Операторы свободные есть, но они не вызывают, а общаются друг с другом. Мест для сидения нет, люди кучкуются у входа. Это происходит регулярно! Места в офисе много, огромные диваны у столов с оператором, там бывает по одному, максимум 2 человека, а остальные люди стоят в очереди основную часть времени пребывания в отделении.

Всем, добрый день! Начала пользоваться услугой от ВТБ «живой баланс», являюсь абонентом сотового оператора «МегаФон». Очень удобно, что нет необходимости переключаться между приложениями банка и оператора. Теперь отслеживаю баланс со своего номера мобильного телефона на главном экране «ВТБ Онлайн» и можно пополнять его без комиссии. Очень упрощает повседневные финансовые операции. Спасибо большое!

За карту «Автоналюбитель» отдельно спасибо, помощь на дороге на 67000 рублей. Отличная работа девочек в автосалоне ЛАДА. Браво! Вторую неделю пытаюсь узнать как от нее избавиться, и самое смешное, мне ее в руки даже не отдали.

Я написал в чат банка. К моему глубокому сожалению вы набрали в коллцентр не понимающих по русски сотрудников. Никита замечательно мне объяснил условия о которых я не спрашивал. Найдите, пожалуйста сотрудника понимающего по русски и передайте вопрос ему. С начала сентября в моём личном кабинете произошёл технический сбой — в разделе «задолженность» продукта пропала информация о задолженности. ПРОПАЛА! Всё времявисела надпись «в этом месяце вы ничего не должны банку». Информация о задолженности появилась после 20-го, уже с процентами. Я технически был лишен возможности узнать и погасить. Поэтому мне были начислены проценты по карте 6492. Требую вернуть 36р. Сумма небольшая, но дело в принципе. Иначе я буду считать, что вы создали ситуацию ИСКУССТВЕННО и отражу своё мнение на портале банкиру и сравни! Они начали мутить Я и написал