17 октября было написано заявление на закрытие счёта и перевода остатка в другой банк. В отделение сказали ожидать 10 рабочих дней. По истечению 10 рабочих дней денежных средств не поступило. Звонок в контактый центр, специалист говорит что нужно ожидать 31 календарный день с момента написания заявления. Сегодня 20 ноября, деньги ВТБ так и не перевёл и продолжает незаконно их удерживать. Уже отправлена жалоба в ЦБ и так же пишу здесь отзыв. Надеюсь на скорейшее решение

Обращалась в отделение банка ВТБ (г. Кемерово, ул. Ноградская, 5В) 07.11.2024, Чтобы узнать стадию рассмотрения моего обращения по следующему вопросу: 31.10.2024 Я пыталась зачислить наличные денежные средства в размере 50 000 рублей через банкомат, который денежные средства забрал, но на карту они зачислены не были. На сегодняшний день, 20.11.2024Г. Никакого решения по моему обращению не принято, сотрудники банка ВТБ открыто игнорируют проблему. Сегодня, 20.11.2024, Я снова обратилась в отделение банка ВТБ (г. Кемерово, ул. Ноградская, 5В), чтобы зарегистрировать досудебную претензию. Заместитель директора офиса, Александрова Дарья Леонидовна, на мою досудебную претензию составила новое обращение в системе банка с датой рассмотрения 20.12.2024Г. Что демонстрирует: 1. Открытое затягивание и забюрократизированность процедур 2. Некомпетентность сотрудника, занимающего руководящую должность

29 июля заблокировали счет, не пояснили почему, не уведомили клиента о блокировке счета. Оставил обращение по горячей линии (по какой причине был заблокирован счет и почему не уведомили клиента) внятного ответа до сих пор нет

Мной 18.11.2024 В 15:04 На дебютовую карту банка ВТБ через приложение MIR PAY в терминале банка СБЕР № 60159935 в г. Белгород, ш. Михайловское, 31/1 была положена сумма 200000 рублей. Банкомат деньги забрал, но банк ВТБ выдал ошибку, после чего банкомат не вернул мне деньги и не выдал чека. В 15:08 я позвонил в банк СБЕР по номеру 900, оператор быстро принял моё обращение и подтвердил зачисление средств в банкомат, собственно ошибка была в банке ВТБ. В 15:12 я позвонил в ВТБ по номеру 1000, где мне пришлось ждать около 10 минут пока мне ответили, оператор не смог дать внятного ответа и мне пришлось перезванивать. Со второй попытки мне объяснили, что ничего страшного не произошло, и денежные средства вернутся в течение недели, целой недели, а у меня кредиты и семья которую нужно кормить. Оператор очень долго составлял моё обращение, после составления обращения оператор огласил сроки в течение недели, сейчас же обращение весит в личном кабинете сроком до 18.12.2024! Обращение № 14183950. Банк ВТБ очень сильно меня подвёл. В течение нескольких дней собираюсь пойти в суд. Позор банку, который не может оперативно решить проблему клиента, это при том что на терминале есть камера и в торговом центре камеры на входе и на терминал. Позор! Обращусь в суд.

Ноябрь 2024 год. О обозначен кешбек в 5% на услуги по обслуживанию авто. Я делала ТО у диллера сегодня 18.11.2024. А кешбекА НЕТ. Общалась в чате банка, задала вопрос как так? Оказывается у меня по чеку услуга покупка авто за 6800р. А не услуга техобслуживания😃 Вешают лапшу с какими то не такими кодами. Видимо мы должны по этим кешбекам еще и коды уточнять. Это завуалированное м\*\*\*\*\*, сговор, замануха. А в итоге \*\*\*\*\* с ИХ кодами заранее согласованными с автосалонами и продуманной махинацией! Очень расстроена. Есть и другие банки кроме втб. А для меня ВТБ теперь банк без репутации! итог — карту и вклад закрываю и для меня это банк м\*\*\*\*\* теперь

14.10.2024 Прихожу в банк Втб для открытие счета на бизнес. Сотрудник в отделение говорит, что якобы за нами прикреплён менеджер некая Юлия Малик, мол связывайтесь с ней и решайте вопрос. Будучи ранее этот менеджер закрепил почему-то без нашего согласия за собой, мы поросили открепить этого менеджера Юлию от нас, т. К это какой-то навязчивый сервис и согласие мы не давали, спустя неделю никто не открепил. В итоге счёт нам так и не открыли. Пришлось идти в другой банк открывать счёт. А для банка Втб минус 1 клиент. Думаю, такое не раз уже случалось.

Ошибся, купил не тот товар, в интернет-магазине МТС. Сразу же оформил возврат, чтобы купить правильный. Магазин сразу вернул деньги за покупку, но ВТБ 2-е сутки пишет о том, что в их банке операция находится в обработке. Что там такого надо проверять-то? Служба поддержки отвратительная. Позвонил, мне дежурной фразой сказали — обработка 10 дней. Никаких обьяснений. То есть фактически банк на каком-то основании удерживает твои деньги 10 дней. Это все равно что в магазине при покупке и сразу возврате товара скажут — приходи через 10 дней за деньгами, а мы пока их покрутим.

Получил наследство, счета были в банке «Открытие», но так как обслуживали меня сотрудники с бейджами Банк «ВТБ», отзыв достаётся банку ВТБ. Начиналось неплохо, предъявил паспорт свидетельство о праве на наследство, свидетельство о смерти наследодателя. Подождал минут 15. Сказали, что проверка займёт 3 дня. Ушёл. Прошла неделя, вторая. Решил позвонить, вариант единственный — на горячую линию. Заняло минут двадцать. Нервный молодой человек из колл-центра сказал, что дозвониться в офис не может. Нужно ехать. Приехал Похоже, про мой вопрос там забыли, но обещали «протолкнуть решение». На следующий день получил СМС «Запрос на обслуживание по доверенности одобрен. Ждём вас в офисе». Приезжаю. Оказывается, в офисе, где принимали документы, выплату произвести не могут. Поехал в другой офис, в другой район. Здесь и началось самое неприятное. На входе спросили о цели визита. Моя цель визита поставила в тупик женщину и она занялась своими делами. Пошёл сам, пригласили за стол. За этим столом я провёл около часа (!), Сотрудница Татьяна Князева на вежливый разговор была не настроена, вопросы задать не давала, перебивала, утверждала, что «везде так долго». Но был в других банках по тому же вопросу и знаю, что на это уходит не более 20 минут. В результате получил причитающееся и, к счатью, покинул этот офис. Через некоторое время раздаётся звонок — Вы забыли свидетельство о праве на наследство. Вопрос, как я мог забыть, если мне его не отдали. Вот такая история.

Долгое время получал заработную плату на карту тогда ещё «ВТБ 24». Уволился. Пошёл в банк написать заявление на закрытие счёта. Написал ещё проживая в Хабаровске. Был это 2016 год! Переехал в Краснодар, по «Налоговой увидел открытые счета в указанном банке (видимо автопродление), ужаснулся, пошёл в Банк ВТБ, отстоял очередь — повторно написал на закрытие счетов (оказывается их было целых 3!). Приняли заявление, прошло 1,5 года. Дай думаю зайду в приложение налоговой, проверю. И какое же было моё удивление! Счета так и не закрыты! Это просто какой-то идиотизм уже!

Не отображается кешбэк в истории платежей. Не отображается прогресс начисления кэшбэка. Обращалась дважды в чат банка через приложение, чтобы устранили ошибку, зарегистрировали обращение. Каждый раз отвечали — не переживайте, зачислим до 20 следущего месяца. Почитала отзывы, проблема у многих возникает. Решила не ждать, так как люди пишут, что вопрос через чат не решился и кэшбэк так и не зачислили.

Доброго времени суток! Ранее была клиентом банка «Открытие». На счёт приходили алименты на моего сына. Потом как наверное уже многим известно, банк Открытие перешло в ВТБ. Пришли алименты, а приставы их просто списали. Изначально позвонила на горячую линию, мне сказали деньги не возвращаются, потом я сходила в банк, тоже сказали увы ничем не можем помочь, разбирайтесь. Если банк не может помочь своим клиентам, толку от Вас. Не законное удержание алиментов, Вы не отвечаете ни за что! Крайне не рекомендую данный банк! Буду закрывать карту.

Пишу данный отзыв возмутительно. По 10 раз в день звонят с разных номеров (986) непонятно что хотят. На мою просьбу не звонить мне больше отвечают хамством. Требуют персональные данные, а именно фамилии имя отчество и номер телефона. Мне не очень понятно что от меня хотят, ведь я не являюсь клиентом данного банка и никогда им не был.

Очень осталась давольной данным банком. Обращалась в офис в городе Киров, на Карла Маркса 101. Обратилась для открытия дебетовой карты потреферальрой ссылке. Мне очень понравились условия карты, в банке выгодный кешбэк. Лилия, которая оказывала мне услугу по открытию карты вежливый и грамотный специалист. Также научила пользоваться приложением, чтобы зря не ездить в банк, всё легко и доступно.

Заблокировали личный кабинет без причины. При звонке на горячую линию сказали, что разблокировать можно только в отделении Банка. Ближайшее отделение от меня находится в 40 км. , Поскольку в моем населенном пункте его нету. Время работы отделения с 9 до 18, с понедельника по пятницу. Аналогичный моему график работы. Являюсь зарплатным клиентом с 2012 года и такое отношение. Вынужден буду отказаться от услуг данного Банка.

Оформил кредитку по приглашениӏ клиента банка. Все условия выполнены обещанный кэшбек не начислен. При оформлении карты менеджер сделал удивленное лицо и сказал что кредитная карта не оформляеться и надо сначала оформить дебетов карту, а потом как клиент банк оформить кредитн. Так кредитка оформленна клиентом банка то, судя по всему, кэшбек за приглашение уже не работает. Не ведитесь.

Замкнутый круг, отфутболивают вежливо по кругу. В\*\*\*\*\* Уехала за границу на лечение. Пришло СМС что в целях безопасности заблокировали банк онлайн. Мне необходимо оплачивать телефон и другие платежи. Воспользоваться не могу. Звоню, 45 руб минута. Ожидание долгое, оформляю обращение в какой-то момент прерывается связь. И так по кругу раз десять. Пишу обращение, автоматически ответ, что рассматривается один день, ни кто не отвечает ни через день ни через три недели. Просят зайти в банк онлайн и написать обращение в чат. Банк онлайн заблокирован. Нахожу вотсапп, пишу, не отвечают. И очень интересно что карта работает, если кто-то ей воспользуется я об этом не узнаю. По доверенности генеральной на управление имуществом пришла дочь, они сказали что в ней нет такого пункта, в доверенности чтобы разрешить разблокировать банк онлайн. Прозвонила уже больше 5000 руб. Сотрудники дают номер телефона 849\*\*\*\*\*305 и говорят что он бесплатный из-за границы. В\*\*\*\*\* номер платный и когда обращение почти составлено как бы связь прерывается. Издевательство. Обещали перезвонить с номера 1000 и ни разу не позвонили.

Увы. В слове дно и втб одинаковое количество букв. Банк требует погашение кредита, заблокировав при этом все счета погашения. Тема для роспотребнадзора. Как оплатить?

Первый раз ВТБ нагрел на комиссии за снятие наличных с карты, взяв 1% комиссии, сослались на пункт в условиях на сайте, хотя в лк банка в условиях обслуживая карты другие условия. В этом месяце 5% за автоуслуги кэшбэк, но оплатив обслуживание у ОФ дилера, точка не попадает под условие программы, что очень странно. Мне было выгодно оплатить другой картой и получить кэшбэк 3%. В просьбе рассмотреть у рамках лояльности, присылают отписки и шлют лесом. Предоставлял чеки оплаченных услуг

Обратилась за небольшим кредитом в 70000 закрыть кредитную карту этого же банка. У меня и пенсия и зарплата приходит на карту этого банка. Первый знос на погашение кредита сделала раньше на месяц. Второй платёж на 5 дней раньше платёжного срока. Деньги зачислены на досрочное погашение кредита, а это 17000р. И в ноябре, оказывается ещё должна почти 6700. Кредит оформили со страховкой, отказывались оформлять без страховки. А процентах кредита я вообще умалчиваю. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот банк, никогда! Полное равнодушие, полная непрофессиональность и персонала и консультантов на телефоне 1000. Итог: переведу и пенсию и зарплату из этого отвратительного учреждения.

Без предупреждения втб заблокировал доступ к втб онлайн. Об этом я узнала смской от банка за 5 мин до вылета заграницу в командировку. Завтра мне нужно сделать перевод денег. Но сделать я этого не смогу, т к мне нужно вдруг переподтвердить номер телефона и слелать это можно только в отделении банка. Общение с поддержкой никак не помогло. По моей отдельной просьбе завели обращение (очевидно, иначе ничего бы и не завели). Ответят в течение 7 дней. Штош. Особенно смешно, что статус предлагается отслеживать в втб онлайн. Зато узнала, что по договору можно отключать дистанционное обслуживание. А еще посоветовали заняться оформлением доверенности через посольство за границей. Я заралатный клиент с пакетом Привилегия. Банк поставил меня в неразрешимую ситуацию. Сервис на нуле. Отношение к клиентам наплевательское. Благо банк легко меняется. Будьте бдительны и имейте ввиду, что решать ваши проблемы, созданные самим же банком, решать никто не будет.