Пробовал сделать денежный перевод через систему переводов Гранат, в приложении которой есть выбор перевода на банковскую карту получателя с карты отличного от МБА банка, при этом перевод вообще не осуществляется,т.е в приложении появляется белая страница и дальше ничего не происходит,тоже самое и при выборе перевода с получением в отделении банка и при чем такая ситуация была и в предыдущих версиях приложения. Так же есть сервис по переводу денег через банк партнер-втб,через ту же самую систему переводов гранат, я попробовал ей воспользоваться,сделал перевод,списали деньги, а получателю перевода в Баку в трёх отделениях системы гранат,под различными неправдоподобными предлогами отказали в выдаче наличных. Настоятельно не рекомендую связываться с системой переводов гранат банка мба-москва.

Нашей компании нужен был кредит, думали в какой банк обратиться. Знакомые порекомендовали в МБА. Раньше о нем никогда не слышали, почитали, что это дочка самого крупного госбанка Азербайджана, только после этого решились обратиться. Да, кредит выдали не супербыстро, ждали месяц где-то. НО! Наш клиентский менеджер держал нас в курсе каждого этапа. постоянно был с нами на связи, мы знали, что нами ЗАНИМАЮТСЯ!! В итоге все хорошо, кредит нам выдали, если нужен будет еще один кредит - в первую очередь пойдем туда.

Позвонил вчера мне робот-дозвонщик из банка МБК (mbk-credit.ru) с предложением взять кредит. Это до чего надо не уважать людей, чтобы спамить их звонками роботов-дозвонщиков? Ладно если б хотя бы людей посадили на обзвон, девушек там с приятным голосом. Причем я никогда не был клиентом этого банка, и моих контактов у них быть не должно и тем более спамить по ним не имеют право. Ладно ок. Забавно то, что я перезвонил и попросил их удалить меня из рассылки. Они: да хорошо. Но на след день опять звонок от их робота причем очень не во время и опять предложение кредита. ПОЗОРИЩЕ банку за такой маркетинг и рекламу!

Подходил к концу срок вклада и я приехала в банк заказать деньги на определенный день. Обслуживала Анна Котова. После минутной беседы выяснилось, что заказать деньги я могу только на определенный день. То есть если например я закажу на пятницу, а приехать не смогу, то в субботу денег в кассе 100% не будет. Я расстроилась, потому что для перевозки денег хотела прибегнуть к помощи человека, который очень занят и сможет он мне помочь или нет выяснится буквально накануне дня Х так сказать. Я стала переспрашивать у Анны, точно ли это и может быть можно все же заказать на пятницу (день окончания вклада по договору) и если я не приеду, то в субботу точно заберу. Анна повысила голос и начала буквально кричать, что нет, так нельзя, вы должны назвать точно день, когда заберете деньги – пятницу или субботу. Вокруг были люди и мне реально стало страшно, я попросила Анну говорить потише, пояснив, что опасаюсь за свою жизнь. На что Анна заметила – «ну сумму же я не говорила громко». Отлично! Деньги в итоге заказали на субботу. В субботу, вооружившись документами, приехали в банк. Нас радостно встретила Старший специалист М-ва И.В. (как я прочитала потом в документе). После того, как мы сообщили ей цель приезда – закрытие вклада и получение денег, она в ужасе посмотрела на нас и сказала (дословно) – «но я этого никогда не делала!» Я подумала, что это конечно же шутка, и усевшись поудобнее, протянула сотруднику банка паспорт. Она продолжала говорить: - «я не умею, я работаю только с юридическими лицами. Меня никто не предупредил, что вы придете» (спасибо, Анна К-ва!). Тут мне опять стало страшно и я задала резонный вопрос: но мы получим свои деньги со вклада или не факт? На что М-ва И.В. ответила: «не знаю, сейчас я достану инструкцию и буду разбираться. Попытаюсь разобраться и возможно все и получится.» Тут я поняла, что это не шутка и мы реально можем остаться без денег. Я попросила позвать кого-то возможно более компетентного, но, увы, больше никого не было. Достав кипу листочков, И.В. углубилась в чтение, где-то минут через 10 мы робко поинтересовались, когда же начнется процесс так сказать обработки наших данных или хотя бы какой-нибудь другой процесс? Хотелось бы забрать деньги и отбыть. На что нам был дан оригинальный ответ: «Не знаю» и уже привычный «Я этого никогда не делала». Потом И.В. решила совершить звонок другу и обратилась по телефону к некой Анне с просьбой объяснить, что вообще тут написано и почему «ничего не получается». В зале стал скапливаться народ и с интересом наблюдать за происходящим. Потом И.В. наконец стала что-то быстро печатать и выдала нам бумажку – «подпишите» сказала она. На вопрос «что это?», она сообщила – «заявление на закрытие вклада». Я стала читать этот как выяснилось очень важный документ, и обнаружила там ужасную информацию – на моем счете 0 руб. 00 коп. Я спросила представителя банка, а почему на счете 0, где наши деньги и выпучила на нее глаза (и без того к тому моменту сильно увеличенные). «ну как где, вы же уже их получили, ну ладно, можете подписать ЭТО после посещения кассы». Ну, спасибо. Я пыталась позвонить по единому контактному номеру банка, там мне любезно в автоматическом режиме предлагали как физическому лицу выбрать цифру «3», но, увы, опять никто не отвечал. Какой-то просто заколдованный день суббота для банка МБА Москва. Потом дело пошло немного быстрей. После 3-го звонка некой Анне, И.В. выдала нам наконец кассовый ордер или что-то в этом духе для получения денег. И все бы ничего, но мы еще должны были получить деньги за другого человека по доверенности (которые конечно тоже были заказаны). О чем и сообщили нашей визави. «Я помню», сказала она и снова начала копаться в бумажках. Потом она совершила очередной звонок другу Анне и сообщила ей «что у нее тут все красное и ничего опять не получается». Потом «они еще в кассу не ходили, если я удалю вот это, то вот то не удалится?». Тут мне опять поплохело, я подумала, а если бы уже подписала ту милую бумажку с нулями, а представитель банка все бы поудалял вместе с какими-то галочками и красными пометками (судя по разговору) и вообще уничтожила виртуально мой вклад? Я-то как раз отнюдь не специалист не старший не младший и не главный, и поэтому ужасно забеспокоилась и даже собиралась заплакать, но тут свершилось чудо и красные отметки исчезли, какие-то галочки проставились и госпожа М-ва выдала нам еще два документа. Но при этом она строго сказала: «Я делать этого ничего не умею (да-да мы помним-помним) и поэтому в понедельник ЭТО ВСЕ будет перепроверяться опытными сотрудниками (видимо теми кто «умеет») и даже не знаю что будет, может я где-то и ошиблась». Тут я окончательно расстроилась, и спросила – «так что, вы нам что что-то лишнее выдаете, это не наши что ли деньги? Сумма соответствует договору. Объясните, пожалуйста, а то я волнуюсь, и ничего не понимаю (как и заведено в этом банке видимо по субботам). Но госпожа М-ва не стала ходить вокруг да около и ответила привычное «Не знаю, я не специалист» (хотя как выяснилось из документов как раз специалист, и не абы какой, а Старший). Полные дурных предчувствий мы ринулись в кассу. Но там все прошло замечательно, кассир нас ждала (спасибо ей огромное) и мы быстренько все пересчитали, распихали по интимным местам и слегка увеличенные в объеме пошли подписывать бумажки с 0 руб. 00 коп. к М-вой. Бумажки, кстати, лежали на столе и их мог прочитать любой желающий. Теперь с ужасом жду понедельника и звонков из банка.

Открывал валютный вклад весной 2016. Всё вроде как понравилось, да и зал красивый (банк находится в неком историческом здании) — как будто в музей пришёл. Все визиты (а их всего 2 было) в банк осуществлял где-то за час...40 минут до закрытия в будни дни, каждый раз в зале не было клиентов, очереди не было. Ко вкладу выпускалась карта в валюте вклада с бесплатным годом обслуживания, картой не пользовался, в итоге закрыл. 2 раза обращался с вопросом по условиям вклада через форму на сайте — на следующий день отвечали на почту/перезванивали, работа с клиентами показалась очень оперативной.

Открыла вклад по которому выплата процентов происходит ежемесячно и исключительно наличными в отделении банка, ни переводом на карту, ни тем более переводом денег в другой банк воспользоваться нельзя, потому что за это берут большой процент. Неудобно к тому же если учесть что отделение банка работает с 9:30-17:00 с перерывом на обед. А банк находится в спальном районе Москвы, то вообще непонятен данный график. Какой работающий человек может в него попасть? Вообщем приходится ходить каждый месяц в банк за процентами.Хотя повторяю мне бы было бы удобнее если бы можно было добавить проценты ко вкладу или переводом на карту. 21 октября я пришла в банк в 17-10 разумеется дверь закрыли перед моим носом. 22 октября смогла добраться до банка в 12-50 не подозревая, что в их графике есть обед. Операционистка сказала: "Ждите, у меня операция". Ждала я до 13-00, после чего мне сказала что у них обед - приходить позже. Проценты мне конечно выплатили, но сколько я всего услышала в свой адрес! В общем я такая-сякая, посягаю на их законный обед! Было весьма неприятно! Осадочек остался. В предыдущие визиты персонал был не особо любезен, складывается такое чувство, что тебе делают одолжение, а последний раз очень огорчил. Вообщем не рекомендую данный банк. Разочарована весьма.

Очереди практически не было, всего 2 человека. На приёме работало 5 сотрудников банка. В очереди ждала 15 минут. Девушка оформила все документы с оплатой в кассе менее, чем за 15 минут. А вот подписи и печати контролёра - такой упитанной, невозмутимой тёти, пришлось ждать почти полчаса. Не потому что народу много, а потому что ЕЁ ВЕЛИЧЕСТВО упитанная тётя, взяла на себя роль не по плечу. Госпожа Ефимова Ю. (так было написано на табличке) решила, что именно ей дано решать, кто из сотрудников сколько договоров вправе оформить. Поэтому, если сотрудница работает быстро, госпожа "большой начальник" - контролёр, документы клиентов такой "выскочки" откладывает в последнюю очередь. Соответственно специалист вынуждена ждать, когда контролёр Ефимова соизволит поставить свою высочайшую подпись. От такой работы Ефимовой работа банка не улучшается, а напротив. Именно госпожа Ефимова, по моим наблюдениям, и тормозила работу всего банка, способствовала созданию очередей. Народная мудрость гласит - Одна паршивая овца всё стадо портит.

Являюсь вкладчиком офиса на Тверской два или три года. В субботу после некоторых усилий (звонков 10 сорвалось) дозвонилась и заказала на вторник (день определила я, не банк) снятие 300 тысяч рублей со счета. Уточнила, в какое время можно прийти (вдруг инкассация только днем) - в любое. В час дня застала очередь из 5-6 человек, часть операционистов была на обеде. В общей сложности провела в отделении 40 минут. Операционисты работают с обычной скоростью, вежливо и спокойно (вечером в другом банке имела счастье видеть истеричку-управляющую), на мою расходную операцию ушло 2 минуты, как и всегда - без каких-либо уточнений о наличии денег в кассе. Еще с кассиром успела перемигнуться-посмеяться - она звала меня к себе в кассу, а я хотела в закрытую кабинку, чтобы быть подальше от лишних глаз. Только положительные эмоции в очередной раз, большое спасибо всему персоналу.

– прошу всех запомнить эту фамилию! Умная –(й) взяла в 3–х Банках по 200 тыс.руб и указала мой номер телефона и что вы думаете...:)
Банки дают такие суммы и даже мне никто не позвонил в тот момент когда давали кредит..Но когда клиент исчез ...мне начинают названивать и днём и ночью и это продолжается уже 14 месяцем.
Кто мне скажет после этого .что эти Банки нормальные: Европа Банк,Банк МТС,МБА ...?Уже так запугали ...что я дрожу! Работать надо нормально и правильно...а не названивать после того как клиент пропал.Вы что паспорта не проверяете и не знаете где живут ваши клиенты..
Звоните им..своим должникам..а не тем людям кто не знает ни ВАМ(БАНК) не вашего Клиента(я их в глаза не разу не видела).
Когда наши Российские Банки начнут наконец не делать ошибок и правильно выдавать с подстраховкой кредиты? Прошу прекратите мне звонить и присылать СМС с угрозами! Я думаю пора уже обратиться в суд!

27.12.13 около 10.30 пришел в офис на Тверской, 6 для открытия вклада. Передо мной было 4 человека, работали 4 операциониста и ничто не предвещало неприятностей. Дело двигалось очень медленно и только через 1.5 часа подошла моя очередь. За мной скопилась приличная очередь - человек 10. Вышла восточная девушка - администратор и сказала, что теперь будут вне очереди обслуживаться те, кто желает пополнить вклад. Оказалось, что это все те 10 человек, стоящие за мной. На мой вопрос, нельзя ли как-то чередовать клиентов либо выделить для них специальных операционистов, администратор сказала, что клиенты, уже открывшие вклады, для них важнее, а если я с этим не согласен, то никто меня не держит. И вообще заниматься очередью в ее обязанности не входит. Перспектива простоять еще несколько часов меня не устроила и я ретировался. Давно не сталкивался с подобным отношением, особо контрастировавшим с роскошными интерьерами в имперском стиле с кожаными диванами, мрамором и позолотой. Что мешало банкирам установить эл. очередь и регулировать поток клиентов, как им нужно, но не вызывая конфликтов? С другой стороны, что не делается - всё к лучшему. Нашел другой банк с лучшими условиями, ближе к дому, где были простые стулья, не было позолоты, и где за 10 минут открыли вклад.

Довольно "интересный банк". Начнем с того что в доп офисе "Черкизово" невозможно открыть вклад, т.к. это к слову сказать отделение состоит из одного сотрудника-кассира который занимается только оформлением переводов - первый раз такое вижу. Головной офис на против мэрии хоть и порадовал больше, но неразберихи хватает и там. В первую очередь это касается операционистов: свободны они, заняты или занимаются чем-то еще понять невозможно, на все один ответ садитесь и ждите. Не закончив операцию с одним клиентом, начинают заниматься другим, в итоге если бы не напомнил (простояв лишние 20 мин), то договор вклада забыли бы мне отдать.

Была сегодня в головном офисе МБА-Банка, пыталась открыть два вклада – на 1 год и на 2 года с намерением регулярно пополнять сумму накоплений. В общей сложности просидела в банке полтора часа. Не понимаю, в чем проблема – пришедший после меня мужчина спокойно открыл вклад в соседнем окне, а мне то «приходный ордер неправильно оформили», то «у нас небольшие проблемы, подождите еще чуть-чуть», а на вопрос «Сколько ждать?» - «Не знаю, не могу сказать». Под конец моего ожидания в зал вошла женщина, которая спросила, почему в банкомате нет денег, и она не может снять с карты даже 2 тысячи рублей? На этот вопрос сотрудники банка тоже не смогли ей ответить, а их попытка дозвониться по телефону человеку, который отвечает за банкомат, была безуспешной. Это меня напрягло еще больше (что за банк, если в начале рабочего дня в банкомате центрального офиса нет даже 2000 рублей, и никто не знает почему?). Наконец, я не выдержала, забрала документы и ушла. Как бы там ни было, но сотрудники центрального отделения потратили 1,5 часа моего рабочего времени и 1,5 часа своего рабочего времени на действия, не приведшие ни к какому результату. Очень разочарована работой банка.

На официальном сайте банка, указано на Акцию с подарками, тем кто оформит вклад в дополнительном офисе в Марьино. Сегодня оформлял вклад в этом отделении. Подарка не получил, и остался неприятный осадок от банка. Почему нельзя убрать эту новость с главной страницы сайта банка, тем более если подарки закончились?

Пришел сегодня днем в отделение банка на Марата 63, хотел открыть вклад «Максимум выгоды» (он есть тут http://www.ibamoscow.ru/50/ и в выдаче banki.ru), единственно название его не помнил, но помнил условия. В банке на инфостендах только буклетик где этого вклада нет. Объяснил ситуацию операционистке, она потыкала меня в буклетик и сказала что других вкладов у них нет. Других специалистов в банке не было. В итоге ушел ни с чем. Жаль не догадался прямо там позвонить в службу поддежки банка.

Сегодня открыл вклад и два текущих счета в главном офисе банка, на ул. Марата 63. Вклад открывала ведущий специалист банка, Котова Анна Васильевна, и другая сотрудница под ее наблюдением. Операция открытия вклада и текущих счетов заняла разумное время, при том, что я - иностранец, и пакет документов, требуемый для открытия счетов и вкладов, более обширный, чем для граждан РФ: требуется сделать копии не только с паспорта, но и с нотариального его перевода, и с вида на жительство (в моем случае). Анна Васильевна перед подписанием мной договоров счетов и вклада по собственной инициативе проговорила основные условия этих договоров, несмотря на то, что я использовал достаточно много времени для предварительного ознакомления с текстами договоров и был готов уже к подписанию. Это правильно: клиент не всегда понимает, что подписывает, и ему надо проговорить основные условия договора. Но с такой практикой я, кажется, до сих пор не сталкивался в банках. У нотариусов - другое дело. Это произвело на меня хорошее впечатление на фоне общей внимательности и отзывчивости Анны Васильевны. Оценку снизило с 5 до 4 то, что в договоре вклада "Универсальный" не было прописано, в отличие от условий, заявленных на сайте, право частичного снятия средств с вклада. Вместо этого в договоре сказано: "3.7 В случае возврата Вклада Вкладчику по его требованию до истечения Срока Вклада, проценты по Вкладу выплачиваются: 3.7.1 в размере, установленном пунктом 3.1 настоящего Договора - в случае, если фактический остаток суммы Вклада после досрочного истребования составит значение, равное или превышающее 100000 (Сто тысяч рублей 00 копеек)..." Т.е. речь идет о праве досрочного расторжения договора по требованию вкладчика с сохранением процентного дохода по основной ставке договора, а не о праве частичного снятия средств с вклада без расторжения договора. Несмотря на то, что Анна Васильевна не видела проблемы в том, что право вкладчика было сформулировано в договоре именно таким образом, и уверяла меня, что здесь говорится именно о праве частичного снятия средств с вклада, она была готова, по моей просьбе, снять копию с листка сводных условий вкладов, подписаться за верность этой копии и, по моей же просьбе, проставить сегодняшнюю дату. В этих условиях ясно говорится о праве снятия части средств до неснижаемого остатка. Хочу отметить, таким образом, готовность работника идти навстречу клиенту даже там, где ему кажется, что все в порядке и проблемы нет. Пусть она не проявила, на мой взгляд, большой компетентности, но зато проявила клиентоориентированность, что намного важнее. Ошибки можно исправить, а безразличие (или, тем более, хамство) оставляют непоправимое впечатление. В общем, сложилось впечатление, что компетентности не хватает, пожалуй, и на более высоком уровне в банке. Но по общению и с другими сотрудниками, в частности, с Евгением (не знаю фамилии) по вопросу о приобретении ценных бумаг в Азербайджане и об обмене валюты на азербайджанские манаты в СПб по льготному курсу (вопросы непростые), сложилось сильное впечатление о заинтересованности банка в клиенте, в том, чтобы найти решение его задач даже если они не имеют готовых решений в банке. Сейчас эти вопросы, как мне сообщили, решаются на более высоком уровне (Евгений называл фамилию человека, решающего эти мои вопросы, но я, к сожалению, не запомнил точно. По-моему, речь шла об управляющем петербургского филиала, но могу ошибаться.) Упомянутая А.В. Котова также напомнила мне, что поставленные мной перед банком вопросы решаются. Таким образом, могу отметить, наряду с клиентоориентированностью, и определенную прозрачность в банке, по крайней мере на уровне петербургского филиала, когда людей знают и называют и клиент знает, кто лично занимается его вопросами. Если бы не сомнения в компетентности сотрудников на различных уровнях в банке, то моя оценка была бы 5. Но уверен в позитивном прогнозе в среднесрочной перспективе.

На сайте банка отсутствует информация об обменных курсах валют. В таких условиях конверсионные операции в рамках мультивалютного вклада обессмысливаются (если только не рассматривать это в качестве замены рулетке). Может, я плохо ищу? Пишу вопрос банку через форму на сайте - в ответ тишина. Вообще и содержание, и организация информации на сайте заставляет думать, что банк не считает нужным обеспечивать клиенту удобный доступ к информации, необходимой для сознательного принятия решения. Вывод: если вы привыкли принимать сознательные, взвешенные решения - этот банк не для вас. Если же вам нравится этак утречком заскочить по пути на работу в банк, или МБА ближе к дому, чем ваше любимое казино - советую попробовать стать их клиентом.