13 отзывов о банке «Навигатор»

центральный офис уже не отвечает на звонки с 5 мая

Похоже,каюк банку.Центральный работает?

даже заказывали заранее.ответ один и тот же–денег нету.

Нереально дозвонится, проверено неоднократно! Конкретнее это Банк «Навигатор» (ОАО), гор. Москва ул. Новаторов, д. 7 «А», корп.2.
И даже если вам повезет получить ответ на вопрос не заезжая в офис, он – этот ответ, может не совпасть с реальностью. Заявленные процентные ставки по вкладам, не совпадают с теми что вы увидите в договоре, появляются какие то условия, пунктики..., (если сума больше, то.., ) причем эти условия в договоре не отражены, ну как так! С оформлением документов вечные заминки, то распечатать не могут, то консультируются с администраторами (и это явно не стажёры), тут печать не поставили хорошо заметил. Экономят на персонале, что ли.. Такое ощущение что системы вообще нет, не банк, а штаб революции.
Банку «Навигатор» уже запретили принимать денежные средства от физических лиц, но Банк продолжает привлекать денежные средства от физиков, строя дальше финансовую пирамиду. Банку даже запретил ЦБ РФ продавать физикам Векселя Банка, но все равно данные операции происходят регулярно. Запретил ЦБ и операции с валютой, но они до сегодняшнего дня происходят, можно свободно купить валюту в Банке.
Вывод для себя сделал, вклады заберу. Прошу аккуратно размещать свои средства в Банке «Навигатор», читайте договора внимательно, берегите свои сбережения, время и нервы.

Интересно кто её туда поставила . А вот предыдущая была толковая и профессиональная.

В Москве есть отделение банка? г. Зеленоград это далеко.

Второй год становлюсь клиентом данного банка из числа банков по нашему региону читая отзывы и рейтинг

В кассе №2 сидела женщина средних лет, в очках. Дал паспорт и деньги, она начала операцию. В этот момент у меня позвонил телефон, соответственно я начал разговаривать. Кассирша встала и сказала следующее – ВЫ МЕНЯ ОТВЛЕКАЕТЕ, ПРЕКРАТИТЕ РАЗГОВОР, ИНАЧЕ Я НЕ СТАНУ МЕНЯТЬ ВАМ ВАЛЮТУ. Я начал смотреть по сторонам, всякое бывает, думал может и правда разговаривать в этой кабинке запрещено. Пока я вертел головой и что–то отвечал звонившему она засунула в ЛАТОК РУБЛИ И МОЙ ПАСПОРТ сказав следующее – иди отсюда ! Попросил жалобную книгу – на что услышал – пошел вон. В этот момент я даже забыл кто мне звонил, чуть телефон не упал из рук. Фамилию и имя кассир не сказала. Вышел в холл, там сидела еще сотрудница банка. Попросил жалобную книгу – на что получил ответ – ЕЕ НЕТ. НЕТ ЖАЛОБНОЙ КНИГИ. Спросил фамилию и имя кассира, мне не сказали. Кстати женщина сидела тоже без каких либо опознавательных знаков. Вышел из банка в ужасе. Посмотрел номер телефона главного офиса 84956427942. Сразу позвонил, трубку взяла девушка. Изложив происходящее услышал ответ – меры будут приняты. Завтра улетаю на 14 дней. Приеду обязательно напишу жалобу на имя управляющего этим отделением. Если хоть кто–то из руководства банка прочитает это, прошу написать мне.

Пару недель назад заехал в банк для открытия нового счета, но вот неудача (для меня) – впереди 5 клиентов, а специалист один. Девушка за стойкой поинтересовалась по какому я вопросу. Параллельно с другим клиентом записала необходимые данные и уточнила к какому времени я смогу подъехать. Спустя час мне перезвонили и пригласили на подписание документов. Кроме того, менеджер Елена подробно объяснила условия договора, любезно ответила на все мои вопросы. Побольше бы таких специалистов, особенно в других банках. Остался доволен. Желаю процветания!

В операционном офисе в г. Минусинске директор Козлова Ирина На работу опаздывает приходит не к 9 как положено,а к 10 или 11. Как не зайдешь в кабинет постоянно пьет чай толи с клиентами или с друзьями. Операционнисты всегда вежливые . Прошу принть меры.

а именно поблагодарить отдел по обслуживанию Физических лиц в лице операциониста Самоновой Т.А.

Начнем с того, что сервис нулевой ⁄когда с клиентами не здороваются и не прощаются⁄, но это не самое страшное. Операционист Татьяна Андрияновна не разобравшись в какой валюте я хочу получить перевод, провела выдачу в рублях, при этом, на курсе я теряла 500 рублей. Когда я отказалась подписывать ордер и указала ей на ошибку, она была крайне недовольна и возмущена, что я ей плохо объяснила ⁄ВОПРОС: КТО ДОЛЖЕН ВЫЯВЛЯТЬ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА, КАК НИ ОПЕРАЦИОНИСТ И КТО, КАК НЕ ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ УВЕРЕН НА 100%, ЧТО ПРОВОДИТ ТУ ОПЕРАЦИЮ, КОТОРУЮ ХОЧЕТ ПРОВЕСТИ КЛИЕНТ⁄. Девушка сказала, что не может теперь все отменить, и чтобы ей все выяснить нужно не меньше, чем один час, а то и все три. Я написала отзыв в Книге жалоб и предложений, однако, хочу заметить, что ни на один отзыв в Книге нет отметки администрации о каких–либо принятых мерах, поэтому думаю, что никто из действующего руководства Банка не интересуется отзывами своих Клиентов, и тем более не проводит работу с жалобами. В банке я потеряла час своего времени и передо мной никто не извинился за инцидент. Лично я больше в этот Банк не пойду, слава Богу, сейчас большое изобилие банков и мы, Клиенты выбираем те, где нас рады видеть, а не те, где с нами спорят, грубят и проявляют откровенный непрофессионализм.

Кошмарные очереди, обслуживанием физ. лиц занимаются 2 человека, а остальные 4 "курят бамбук" (якобы для обслуживания юр. лиц), чтоб открыть вклад приходится отстоять 1,5–2 часа. Один только операционист по обслуживанию физ. лиц – Александр пашет, молодец парень!Руководству банка совершенно наплевать, что 2 человека физически не могут справится с такой массой народа, вклады заманчивые сделали – народ пошёл, в итоге обслуживание на 0:(((((((