2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Изменения тарифов обслуживания по Пенсионной карте без смс информирования, при условии подключения услуги. Якобы в договоре не прописано. Пенсионеру снять наличные не в регионе 7500 в банке партнере за каждую транзакцию 300 р. Позор обирать пенсионеров.

Недобанк, а не банк.Росгострах-шарашкина контора.Навязывание ненужных страховых услуг по умолчанию, без уведомления клиента. На горячей линии сплошное ХАМЛО, которое абсолютно не заботятся в решении ваших вопросов относительно банка. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!!!!

Здравствуйте,при привязке карты на сайте яндекс маркета была списана сумма 11 рублей.Яндекс маркет уверяет,что возврат денег произошел,высылают код RRN-код возврата — 207318431159.Списание было 14  марта,операции возврата нет,но баланс карты положительный.Однако,так как операции возврата в истории платежей нет ,и я не могу снять эти деньги-они как бы заблокированы.Подскажите,пожалуйста,почему это произошло?Обращение вам через заявку на вашем сайте оставляла.

Судя по отзывам, проблемы у большинства клиентов аналогичные. Неужели так сложно за столько лет довести до ума систему дистанционного банковского обслуживания! Я очень давно являюсь клиентом банка. Каждый раз для переоформления вклада мне приходилось таскаться в единственный офис в нашем городе, который, как и большинство трудящихся, работает с 9 до 18 с двумя выходными. А значит нужно отпроситься с работы и потратить не меньше часа-двух, потому как переоформить вклад - тот еще квест. Кто проходил через это, тот знает эту унизительную процедуру подтверждения личности, когда тебя фотографируют на фоне паспорта и отправляют твое фото невесть кому в головной офис, чтобы там разрешили забрать свои деньги. С первого раза это никогда не получается, думаю, что у банка есть в этом свой интерес. Когда мне наконец выдали карту, я с облегчением выдохнула, наивно полагая, что это избавит меня от утомительных походов в банк. Скачала приложение, на тот момент еще старую версию, хотела переоформить вклад. Я и представить не могла, что с этим могут возникнуть сложности. Но они начались сразу. Вклад я, конечно, закрыла, но вот открыть новый не смогла: на этапе выбора счетов для списания денег на экране выскочил баннер, что у меня еще не открыто ни одного продукта, а потому мне сначала нужно открыть счет или оформить карту. На тот момент, на минуточку, у меня была активна карта и открыт сберегательный счет, куда я перевела деньги после закрытия депозита. Ладно, подумала, что это глюк приложения, решила попробовать сделать это через онлайн-версию банка. Но и там выскочило аккурат такое же сообщение, мол ни счетов, ни карт у меня нет, а потому мне нужно сначала что-нибудь оформить. Я уже поняла, что ничего оформлять я не буду, в офис принципиально не поеду, но появился азарт выяснить, что это за издевательство. Позвонила на горячую линию, оператор в течение примерно сорока минут убеждала меня, что я что-то делаю не так и заставила повторить те же манипуляции сначала в приложении, потом в онлайн-банке. После неудачных попыток сдалась и она, попросила отскринить страницы с оформленными продуктами, а также страницы с выскакивающими ошибками и отправить эти скрины в поддержку с описанием проблемы.  Я так и сделала, интересно же, чем все это шапито окончится. Так вот ничем! Из поддержки мне пришло письмо о том, что чтобы открыть депозит в системе дистанционного обслуживания, нужно... барабанная дробь!.. открыть счет, с которого будут списаны деньги🤣Короче, открыла я накопительный счет и там до поры - до времени средства лежали. Когда вышло новое приложение, я опять преждевременно обрадовалась и сразу скачала его. Радость длилась недолго. Функционал по банковским операциям сильно ограничен, зато добавлена куча мусора из подержаных автомобилей и других автоуслуг. Решила, что теперь-то я смогу открыть вклад, ведь эту ошибку разработчики нового приложения наверняка устранили. Но воз, как известно, и ныне там. Открыть  вклад приложение не дает по той же причине, что и в старом приложении. Попробовала повторить тоже самое через онлайн-банк, ну вдруг что-то в лесу сдохло. Не сдохло. Видимо, это сделано специально, чтобы вынудить клиента приехать в офис, а если в каких-то городах офисов нет, то это исключительно проблемы клиентов. В общем, деньги я потихоньку из банка вывожу, когда процент по счету станет совсем невыгодным по сравнению с другими банками, заберу полностью. Итог такой: категорически не рекомендую.Р.S. Уважаемые сотрудники банка, прошу вас не отвечать на мой отзыв и воздержаться от предложений разобраться в проблеме. С меня хватит разбирательств.

Судя по отзывам, проблемы у большинства клиентов аналогичные. Неужели так сложно за столько лет довести до ума систему дистанционного банковского обслуживания! Я очень давно являюсь клиентом банка. Каждый раз для переоформления вклада мне приходилось таскаться в единственный офис в нашем городе, который, как и большинство трудящихся, работает с 9 до 18 с двумя выходными. А значит нужно отпроситься с работы и потратить не меньше часа-двух, потому как переоформить вклад - тот еще квест. Кто проходил через это, тот знает эту унизительную процедуру подтверждения личности, когда тебя фотографируют на фоне паспорта и отправляют твое фото невесть кому в головной офис, чтобы там разрешили забрать свои деньги. С первого раза это никогда не получается, думаю, что у банка есть в этом свой интерес. Когда мне наконец выдали карту, я с облегчением выдохнула, наивно полагая, что это избавит меня от утомительных походов в банк. Скачала приложение, на тот момент еще старую версию, хотела переоформить вклад. Я и представить не могла, что с этим могут возникнуть сложности. Но они начались сразу. Вклад я, конечно, закрыла, но вот открыть новый не смогла: на этапе выбора счетов для списания денег на экране выскочил баннер, что у меня еще не открыто ни одного продукта, а потому мне сначала нужно открыть счет или оформить карту. На тот момент, на минуточку, у меня была активна карта и открыт сберегательный счет, куда я перевела деньги после закрытия депозита. Ладно, подумала, что это глюк приложения, решила попробовать сделать это через онлайн-версию банка. Но и там выскочило аккурат такое же сообщение, мол ни счетов, ни карт у меня нет, а потому мне нужно сначала что-нибудь оформить. Я уже поняла, что ничего оформлять я не буду, в офис принципиально не поеду, но появился азарт выяснить, что это за издевательство. Позвонила на горячую линию, оператор в течение примерно сорока минут убеждала меня, что я что-то делаю не так и заставила повторить те же манипуляции сначала в приложении, потом в онлайн-банке. После неудачных попыток сдалась и она, попросила отскринить страницы с оформленными продуктами, а также страницы с выскакивающими ошибками и отправить эти скрины в поддержку с описанием проблемы.  Я так и сделала, интересно же, чем все это шапито окончится. Так вот ничем! Из поддержки мне пришло письмо о том, что чтобы открыть депозит в системе дистанционного обслуживания, нужно... барабанная дробь!.. открыть счет, с которого будут списаны деньги🤣Короче, открыла я накопительный счет и там до поры - до времени средства лежали. Когда вышло новое приложение, я опять преждевременно обрадовалась и сразу скачала его. Радость длилась недолго. Функционал по банковским операциям сильно ограничен, зато добавлена куча мусора из подержаных автомобилей и других автоуслуг. Решила, что теперь-то я смогу открыть вклад, ведь эту ошибку разработчики нового приложения наверняка устранили. Но воз, как известно, и ныне там. Открыть  вклад приложение не дает по той же причине, что и в старом приложении. Попробовала повторить тоже самое через онлайн-банк, ну вдруг что-то в лесу сдохло. Не сдохло. Видимо, это сделано специально, чтобы вынудить клиента приехать в офис, а если в каких-то городах офисов нет, то это исключительно проблемы клиентов. В общем, деньги я потихоньку из банка вывожу, когда процент по счету станет совсем невыгодным по сравнению с другими банками, заберу полностью. Итог такой: категорически не рекомендую.Р.S. Уважаемые сотрудники банка, прошу вас не отвечать на мой отзыв и воздержаться от предложений разобраться в проблеме. С меня хватит разбирательств.

с недавнего времени без всякого предупреждения перестал работать привычный и удобный онлайн-банк, вместо этого поддержка направляет на новый адрес, где находится какое то убогое поделие под названием банкавто, где отсутствует нормальный функционал и куча всякого ненужного мусора.в частности, я не вижу часть своих карт и счетов и не могу выполнять операции с ними. на один из этих счетов я получаю пенсию и мня просто лишили средств к существованию.Поддержка порекомендовала работать с этими счетами через отделение банка(!). но дело в том, что отделение в моем городе закрыли несколько лет назад, опять же без всякого предупреждения, на всю свердловскую область осталось только два офиса, куда мне нужно ехать за 100 км и стоять там часами в очереди.я неоднократно писал обращения в банк, что новый онлайн доступ совершенно неработоспособен, и просил не закрывать старую версию, однако им на это  наплевать.добавлю, что я пользовался услугами этого банка более 15 лет и был там випклиентом, качество обслуживания меня вполне устраивало. но в последние годы банк создает постоянные проблемы с онлайн доступом, а оффлайн доступ максимально затруднил.

Здравствуйте! Вчера звонила днëм по Мск уточнить ставки по накопительноиу счëту на апрель. Мне сказали, 20 % и изменений нет, иначе они бы уже отобразились у них. Я пошла и с 16 до 24 часов перекладвала деньги из другого банка, банкоматы не принимали, как Вы сказали, а "Открытие" вообще оказался закрыт. Ходила с кучей купюр, искала, как положить. В итоге мы перевели, а сегодня захожу и вижу, что ставка 17,5 %. И теперь я не могу их снять, потому что нет банкоматов нормальных. Увеличить лимит тоже не могу, так как карта выпущена в другом городе, и еë не увидят, и там на 4 часа больше. Банк незаконно удерживает деньги. Оператор Елизавета 2*** отказывается связываться с офисами в Новосибирске и Рязани. Унизила меня, я даже на коленях просила дать номера отделений, чтобы я успела увеличить лимит, но мне никак не помогли. Незаконное удержание денег на счету. Всю сумму снять сегодня не смогу уже, так как для увеличения лимита Рязанское отделение должно сначала составить запрос в Новосибирское, а оно уже будет закрыто. Выхода нет. Это какой-то ужас. Требую компенсации по ставке 20 %, которая была озвучена вчера. Кроме того, уже было такое, что меня отправляли в офисе решить всë там, а там оператор даже моих карту не видела, так как они в другом городе выпущены. По телефону просто отказ, отказ, отказ связаться с отделениями, пока рабочее время а Новосибирске. Но и само по себе это - введение в заблуждение и удержание денег.

Здравствуйте! Вчера звонила днëм по Мск уточнить ставки по накопительноиу счëту на апрель. Мне сказали, 20 % и изменений нет, иначе они бы уже отобразились у них. Я пошла и с 16 до 24 часов перекладвала деньги из другого банка, банкоматы не принимали, как Вы сказали, а "Открытие" вообще оказался закрыт. Ходила с кучей купюр, искала, как положить. В итоге мы перевели, а сегодня захожу и вижу, что ставка 17,5 %. И теперь я не могу их снять, потому что нет банкоматов нормальных. Увеличить лимит тоже не могу, так как карта выпущена в другом городе, и еë не увидят, и там на 4 часа больше. Банк незаконно удерживает деньги. Оператор Елизавета 2*** отказывается связываться с офисами в Новосибирске и Рязани. Унизила меня, я даже на коленях просила дать номера отделений, чтобы я успела увеличить лимит, но мне никак не помогли. Незаконное удержание денег на счету. Всю сумму снять сегодня не смогу уже, так как для увеличения лимита Рязанское отделение должно сначала составить запрос в Новосибирское, а оно уже будет закрыто. Выхода нет. Это какой-то ужас. Требую компенсации по ставке 20 %, которая была озвучена вчера. Кроме того, уже было такое, что меня отправляли в офисе решить всë там, а там оператор даже моих карту не видела, так как они в другом городе выпущены. По телефону просто отказ, отказ, отказ связаться с отделениями, пока рабочее время а Новосибирске. Но и само по себе это - введение в заблуждение и удержание денег.

Здравствуйте! Вчера звонила днëм по Мск уточнить ставки по накопительноиу счëту на апрель. Мне сказали, 20 % и изменений нет, иначе они бы уже отобразились у них. Я пошла и с 16 до 24 часов перекладвала деньги из другого банка, банкоматы не принимали, как Вы сказали, а "Открытие" вообще оказался закрыт. Ходила с кучей купюр, искала, как положить. В итоге мы перевели, а сегодня захожу и вижу, что ставка 17,5 %. И теперь я не могу их снять, потому что нет банкоматов нормальных. Увеличить лимит тоже не могу, так как карта выпущена в другом городе, и еë не увидят, и там на 4 часа больше. Банк незаконно удерживает деньги. Оператор Елизавета 2*** отказывается связываться с офисами в Новосибирске и Рязани. Унизила меня, я даже на коленях просила дать номера отделений, чтобы я успела увеличить лимит, но мне никак не помогли. Незаконное удержание денег на счету. Всю сумму снять сегодня не смогу уже, так как для увеличения лимита Рязанское отделение должно сначала составить запрос в Новосибирское, а оно уже будет закрыто. Выхода нет. Это какой-то ужас. Требую компенсации по ставке 20 %, которая была озвучена вчера. Кроме того, уже было такое, что меня отправляли в офисе решить всë там, а там оператор даже моих карту не видела, так как они в другом городе выпущены. По телефону просто отказ, отказ, отказ связаться с отделениями, пока рабочее время а Новосибирске. Но и само по себе это - введение в заблуждение и удержание денег.

Здравствуйте! Вчера звонила днëм по Мск уточнить ставки по накопительноиу счëту на апрель. Мне сказали, 20 % и изменений нет, иначе они бы уже отобразились у них. Я пошла и с 16 до 24 часов перекладвала деньги из другого банка, банкоматы не принимали, как Вы сказали, а "Открытие" вообще оказался закрыт. Ходила с кучей купюр, искала, как положить. В итоге мы перевели, а сегодня захожу и вижу, что ставка 17,5 %. И теперь я не могу их снять, потому что нет банкоматов нормальных. Увеличить лимит тоже не могу, так как карта выпущена в другом городе, и еë не увидят, и там на 4 часа больше. Банк незаконно удерживает деньги. Оператор Елизавета 2*** отказывается связываться с офисами в Новосибирске и Рязани. Унизила меня, я даже на коленях просила дать номера отделений, чтобы я успела увеличить лимит, но мне никак не помогли. Незаконное удержание денег на счету. Всю сумму снять сегодня не смогу уже, так как для увеличения лимита Рязанское отделение должно сначала составить запрос в Новосибирское, а оно уже будет закрыто. Выхода нет. Это какой-то ужас. Требую компенсации по ставке 20 %, которая была озвучена вчера. Кроме того, уже было такое, что меня отправляли в офисе решить всë там, а там оператор даже моих карту не видела, так как они в другом городе выпущены. По телефону просто отказ, отказ, отказ связаться с отделениями, пока рабочее время а Новосибирске. Но и само по себе это - введение в заблуждение и удержание денег.

Хотелось  бы,   чтобы  любезный  представитель  этого замечательного  банка  сообщил  где  можно  скачать  приложение  БАНКАВТО,  забаненное  на  Google Play.Ну  хотя  бы  на  сайте  могли  бы  его  выложить. Но  нет,  не  делают  этого,  не  считают  нужным.  

Здравствуйте!Пользовался старым приложением РГС банка и было все нормально. работало оно вплоть до последних дней, теперь не работает. В новом приложении банк авто - после того , как перевел в разные банки несколько раз по СБП - в приложении перестало появляться лого СБП с выбором банка - показывает только последние 5 вариантов перевода в конкретные банки. Ну и как переводить собственные средства, когда у меня не 5, а 50 банков?Получается из-за бага в приложении деньги не выводятся по сбп туда, куда нужно!Буду переводить в открытие, хотя там тоже все через пень колоду, но не отправка средств в нужный банк - это вопиюще!!!

Здравствуйте, при получении автокредита от 28.02.2022 в АНТ официального дилера хендай в г.Барнауле, сотрудница банка РГС Р-на Любовь В-на, доверенность№8** от 07.07.2021,при оформлении данного продукта, не просто не уведомила в ненужности двух страховок, а прямым текстом сказала, что без этих страховок нам не оформят кредит и оформила не возвратный страховой полис от ВСК на 138 546,30 и от РГС банка "Забота без границ" на сумму 50000 руб, даже не выписав сам страховой полис подали документы на восстановление.Мы с супругой обратились в ваш банк не для того, чтобы не добросовестные сотрудники занимались обманом и таким образом  зарабатывали на клиентах вашего банка, подчеркиваю именно Банка, а не частной лавочки. Просьба разобраться по этому вопросу и помочь вернуть хотя бы часть денег, хотя понимаю на это глупо рассчитывать, но все таки.

Вводят в заблуждение сотрудники банка...звонила вчера 27.03.2022  10.07 по мск для погашения полного кредита, мне сказали что если вы позвоните в пн то сумма спишется сразу ,а если составим в вс то только в пятницу, сегодня пн 28.03 звоню для составления заявки в банк мне ее составляют якобы на сегодня ..перезваниваю через час заявки нет и составить ее могут на 4.04!! Вы своем уме? Звонки сегодня 7.118.24 Приложение заменили новым и в нем не работает составление заявок на досрочное погашение об этом я тоже составляла заявку 28.02.2022 никто не отреагировал Н/д 00/40-****

24.03.2022 решил открыть еще один вклад через личный кабинет в интернет банке, положил деньги на карту, ввожу данные для выбора вклада, нажимаю "выбрать", на что мне выдают окно в котором написано "Ошибка открытия вкладау Вас нет подходящих счетов"пробую перевести деньги с карты на счет, не помогает, пробую выбрать другой вклад, та же история...звоню в контактный центр, там мне втирают что то про политические и технические причины и посылают в офис...иду на следующий день 25.03.2022 в офис, а там говорят, -а мы переезжаем 31 марта и поэтому не производим никаких операций, идите в офис банка Открытия...занавес.подозреваю что если я приду завтра в офис банка Открытия, меня опять куда нибудь пошлют или отошьют...

24.03.2022 решил открыть еще один вклад через личный кабинет в интернет банке, положил деньги на карту, ввожу данные для выбора вклада, нажимаю "выбрать", на что мне выдают окно в котором написано "Ошибка открытия вкладау Вас нет подходящих счетов"пробую перевести деньги с карты на счет, не помогает, пробую выбрать другой вклад, та же история...звоню в контактный центр, там мне втирают что то про политические и технические причины и посылают в офис...иду на следующий день 25.03.2022 в офис, а там говорят, -а мы переезжаем 31 марта и поэтому не производим никаких операций, идите в офис банка Открытия...занавес.подозреваю что если я приду завтра в офис банка Открытия, меня опять куда нибудь пошлют или отошьют...

самый бестолковый интерфейс : войти невозможно,пользоваться неудобно

Обращался в колл-центр 22.03.22 в 07:50Запрос: не удаётся перевести деньги с карты на оплату автокредита. Деньги внесены, на счету карты видны, но к переводу недоступны.Колл-центр переключал между сотрудниками:1 сотрудник - ознакомилась с проблемой, переключила на №2№2 - нашла мои данные в базе, объяснила, что перевод с карты на карту поступил, но обрабатывается. Я попросил не начислять пени. Для этого меня переключили на №3№3 - не смог найти мои данные, перевёл на сотрудника №4№4 сказала, что моих данных в системе нет. Рекомендовала поехать лично в банк. Объяснить, почему сотрудник №2 нашла меня в базе и даже указала сумму средств на счёте, не смогла.Ощущение, что сотрудники, для того, чтобы не заморачиваться с решением задач клиентов, переводят друг на друга и отговариваются тем, что в базе данных клиент не числится.  Это худший банк, с которым мне довелось взаимодействовать.

Добрый день! С декабря месяца начались звонки из банка с вопросом - Приближается дата платежа. Вы заплатите? Вот слов нет от восторга. И в чью совсем светлую голову пришла такая замечательная мысль? Ведь это сидит биоробот (ни на какие другие вопросы она не отвечает) и названивает клиентам. В декабре было вообще весело. Прошло несколько дней после платежа и начались вот такие звонки. Еле дозвонившись до колл-центра, вроде как решила проблему. Ну это же издевательство - каждый день названивают, а у меня следующий платеж через месяц. Объяснила, что меня эти звонки раздражают и мне достаточно смс с напоминанием о дате платежа. Теперь это делают каждый месяц за несколько дней до платежа. ЗАЧЕМ? Объясните мне смысл вот этого издевательства? Ну ладно бы можно было бы и еще какой то вопрос решить - тупо читают текст с одним вопросом. Хотела уточнить по поводу каникул, которые  предоставляют сейчас по указу Президента - бесполезно, тупо повторяют вопрос. Один раз была просрочка, да и то не по моей вине - банк видите ли на карту зачисляет одномоментно с перечислением , а на счет деньги приходят позже. При чем минут на несколько позже платежного дня зачислились (9 рублей сверху начислили и мозг вынесли чтобы заплатила). Это ваши технические сложности. Я перечислила и вижу что они есть на карте. Я не могу контролировать счет.  Еще и фамилию коверкают.  Я не хочу чтобы мне звонили с этим вопросом - как решить это? И я так понимаю, что никак решить вопрос по каникулам и закрытию карты, кроме как приехать в отделение, никак

В старом мобильном приложении, хоть оно было очень неудобным, получалось оформлять заявки на досрочное погашение без проблем.В новом получилось один раз, но с тех пор при новых попытках постоянно отображается сообщение "Заявка уже принята".Очевидно что-то зависло. В контакт центре уведомили, что о проблеме знают, но решить пока не могут. Оформлять досрочки через кц очень неудобно. Прошу помочь.