77 отзывов о банке «Нейва»

На сайте банка я заказала 2 детские карты (в качестве подарка детям на новый год). По началу всё было хорошо. Со мной связалась девушка по телефону и предложила ей выслать св-ва о рождении детей по e-mail (что бы не посещать отделение банка) для оформления карт. В переписке девушка вежливо со мной общалась и отвечала на мои вопросы. Затем мне поступило смс о готовности карт. Придя в отделение банка по ул. Крауля, д. 44 я взяла талон в очередь, и началось ожидание... Во-первых маленький офис, во-вторых там было очень много "иностранных" граждан, которые брали очень много талонов (прям пачкой и более 10 шт. за раз каждый) и для себя и для знакомых. Эти "граждане" толпой подходили к стойке один за другим... После 40 минут!!! ожидания меня пригласили к стойке, специалист по имени Софья попросила мой паспорт и распечатала кучу бумаг, которую я подписала (ушло на это еще минут 10), затем отправила меня в кассу на 1 этаж заплатить по 39р. за ежемесячное обслуживание карт. Прождав своей очереди в кассу еще более 15 минут (т.к. и в кассу была очередь и было много "иностранных" граждан) моему терпению пришел конец. Я поднялась обратно и попросила специалиста как-то ускорить процесс, затем меня пригласили пройти к банкомату и оплатить там, но банкомат не работал. После этого я развернулась и ушла, с ужасными эмоциями и без карт!!! Через 10-15 минут позвонили с банка и сказали, что банкомат заработал и можете приходить. Я спросила, а если в другой день я подойду, на что девушка ответила, что надо снова брать талон к оператору и затем снова в кассу. Нет уж... спасибо... больше я не хочу терять столько времени и нервов. Пришлось заказать карты в другом банке Ранее, придя в это же отделение, мне необходимо было решить проблему с доступом в директ-банк (по гор. линии сказали, что решить эту проблему можно только в отделении банка с паспортом) я взяла талон и та же история...Много "иностранных" граждан и 30 минут потраченного времени. Я покинула отделение не дождавшись своей очереди!!! Банк концентрирует своё внимание на "иностранных" граждан (на их переводах денежных средств в свою страну), а нам придя в отделение, что бы просто забрать готовую детскую карту или решить вопрос с доступом в банк-директ приходится ожидать в очереди уйму времени.

Обратилась в Нейва банк второй раз,первый кредит выплатила в срок без просрочек. Сейчас так сложилось,что у меня слегла бабушка (83 года,не ходит) и мне пришлось уволиться. Обратилась в отделение банка с просьбой об отсрочке платежа пока не найду хоть какую то подработку,на что мне ответили,что у них таких услуг нет и мои проблемы их абсолютно не волнуют. Была очень разочарована в этом банке,я всегда платила вовремя и всегда платила больше,чем положено (платеж был 3000 я всегда платила 5000-10000) ,сотрудники банка даже не посмотрели мои историю платежей и разговаривать со мной не стали!!!Больше никому этот банк не посоветую и сама естественно к ним не пойду,ведь за своих постоянных клиентов они не дежратся !!!!

ранее слышал об этом банке много хорошего, но теперь понимаю что и у них есть сложности. Привлекают ИП большим лимитом по снятию денег, однако на деле не дают этого делать, требуют все новые и новые документы и сами уже не могут придумать что им нужно, лишь бы деньги не дать. При этом они не только не дают снимать эти деньги со счета, но не дают расходовать их по корпоративной карте. уже более полу года не могу забрать свои деньги, они тянут и снимают оплату за счет. таким образом планировал открыть ИП на 3-4 месяца и вот уже более полугода вынужден платить налоги (несмотря на то, что деятельность как ИП уже не веду) и платить за обслуживание счета, хотя самого обслуживания нет и платежки они не проводят. Таким образом как я понял они поступают со всеми ИП. Им видимо выгодно - и обслуживание счета списывают с моих средств и сами денежки без всяких процентов лежат у них на счете, а не работают оботкой у предпринимателя. Делайте выводы.

Хочу поделиться мнением о банке Нейва. Не так давно подавала заявку на кредит 250т.р.Вообще порекомендовала фирма,которая обслуживается в данном банке. Обратилась в офис на Ленина-Пушкина,проконсультировали замечательно,специалист в офисе была доброжелательна и компетентна в своей области.Отметила,что специалист вникает в мои потребности,предлагает наиболее выгодный для меня вариант кредита.Все-таки приятно, когда к тебе относятся по человечески. Успешно получила кредит, объяснили как удобнее оплачивать,не навязывали дополнительных платных услуг,делаю частичные досрочные погашения без проблем и без заявлений. Приятный банк,приятные сотрудники и главное выгодные условия. Спасибо,буду рада в дальнейшем пользоваться услугами банка.

Не так давно стал клиентом данного банка, взяв кредит. Раньше о данном банке не слышал ничего, но был приятно удивлен скоростью рассмотрения моей заявки. Специалист объяснила мне все до последней мелочи, а вопросов было не так уж мало, все-таки это был мой первый кредит. Спасибо Светлане за терпение. Главный плюс в том, что нет никаких страховок, как и было обещано, я до последнего ждал подвоха как в других банках. А единственный минус что почти никто из моих знакомых о данном банке не слышал, но теперь я буду усиленно рекомендовать его.

Являюсь клиентом банка НЕЙВА уже более 4х лет. Но такого дебилизма никогда не ощущал. Фин. контроль завернул на днях все платежи, запросив кучу документов, пояснений, с раскрытием финансовых схем и работы. Отбросив всю работу, подготовил нехилую кучу документов. Загрузил в клиент-онлайн...и тишина. Фин.мониторинг спит. Отвез документы в отделение банка на Крауля,2. Сотрудник отсканировала документы, отправила финмониторингу и опять тишина. Сегодня получаю отписку от финмониторинга, что им не достаточно предоставленых документов и практически тоже самое просят предоставить... делаю вывод, что никаких документов они и не смотрели толком, тупо продублировали первоначальный запрос и при этом ануллировали все платежки которые висели в подвешанном состоянии. Работа, встала. Платежи не уходят. Ни оплатить материалы, ни транспортные услуги, ни получить оплаченный ранее товар из-за неоплаты услуг и т.д. Много знакомых привел в данный банк, теперь никому не посоветую.

Знаю данный банк давно, так как меняю там валюту. Пока стояла в очереди сотрудник по кредитованию предложил ознакомится с условиями по кредитам. Что в банке уникальные условия без страховок и комиссий. А я как раз хотела поменять автомобиль. думаю ну ладно подам заявку, а там посмотрим. наверняка есть "подводные камни". Но когда кредит одобрили, то действительно кроме платежа по кредиту мне не нужно было платить страховки и комиссии. Чему я была приятна удивленна и воспользовалась данным предложением. Спасибо сотруднику Марине на Крауля.

Открыли счет РКО в Нейве основываясь на отзывы и надежность банка. Но первое впечатление оказалось обманчивым. При регистрации мы просили все разжевать, научить пользоваться Клиент-банком, т к это первое знакомство, у нас новое ИП. А при первом переводе средств - звонили на горячую линию. Я человек дотошный, предпочитаю переспросить, но быть уверенной в правильности. Получили вежливые ответы и все было отлично. До тех пор, пока не совершили платеж. Столкнулись с тем, что сотрудники не несут никакой ответственности и халатно относятся к работе. Пробовала звонить в тех. поддержку, надеясь, что КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ для вас не пустой звук - в итоге сплошной негатив. Ответ в духе "вы сами во всем виноваты", очень напомнило Почту России. Почему новый клиент, у которого еще нет опыта, но есть желание и просьбы освоить систему, получает неквалифицированную помощь? А следуя данным инструкциям, получает ошибку? Почему я должна быть экстрасенсом, чтобы провести правильно первый платеж? По итогу платеж завис и задержался, стоимость перевода вместо 100 рублей обошлась в 800. Очень неприятный банк и мерзкое отношение. В дальнейшем при конфликтных ситуациях вряд ли буду звонить на горячую линию, так как убедилась, что это бесполезно.

взяли комиссию 2% за эти купюры. Выдали рубли какие-то старые, помятые и сказали, что это нормально, т.к. на территории России, видите ли, ЕВРО это товар. Короче, если ищите самый выгодный курс, в НЕЙВУ лучше не идти. Посмотрите другие банки с выгодным курсом по другим сервисам.

Пытался приобрести валюту по правам - отказ. Причем раньше пару-тройку лет назад я покупал у них валюту по правам !!! Кассир пыталась договориться с двумя или тремя должностными лицами из руководства, безрезультатно. Перешел дорогу и в другом банке поменял без проблем. Больше не пойду никогда в нейву и все друзьям и знакомым расскажу про обленившихся и зарвавшися перестраховщиков и бюрократов.

Понравилась честность банка, да и обслуживание на уровне. Все быстро и без проблем. Подал заявку, в этот же день получил ответ. на следующий день получил деньги. Плюс еще - бесплатный интернет банк открыли! Вообщем рекомендую!

Часто бываю в командировках, запаздываю на 1-2 дня иногда, сразу смс, звонки, когда оплатите, ни как в др. банках, копейку не доплатишь, через год только узнаешь что должен.

+ грамотная консультация +быстрое рассмотрение + отсутствие комиссий и страховок (как мне и говорили на консультации - платите только процентную ставку!) + удобное досрочное погашение (подстраховалась и взяла кредит на больший срок, но решила гасить чуть больше каждый месяц) - перевела на счет бОльшую сумму платежа и не писала никакого заявления! все списалось! + запись на кредит на удобное время (не нужно сидеть в очереди) Единственный минус на мой взгляд- кредит можно получить только в будни, но т.к. меня записали на удобное для меня время - несущественный!

В целом обслуживание очень порадовало, сказали что рассмотрение 2-3 дня, однако уже на следующий день деньги были получены! Спасибо за опреративность!

На момент получения первого кредита оказалось что не подхожу под все требования. Я ИП, и многие банки даже не берутся за такое и сразу отказывают, поэтому тут оформляю на физ лицо. Требований минимум! Кроме то все обсуждаемо и решаемо. В результате работаем уже не первый год вместе. Всем мир! :)

Проблем не было.

Указаны телефоны (34370)2–39–30, (34370)2–39–10,(34370) 7–42–24 на сайте Банка,которые не работают или на автомате стоят. Потратила около 30 минут ,что бы дозвониться и связаться с оператором..