17 отзывов о банке «Экономбанк»

Ул. Чернышевского 152. Не компетентный сотрудник банка. 2 раза сделала ошибку в фамилии и отчестве, а так же очень медленно работают. Так же при получение денег они комиссию снимают за заполнения бланка 300рублей.

На бланке международных переводов в Экономбанке по адресу г. Саратов, ул. Тараса Шевченко, 28. указана, возможность переводов средств в рублях, евро и долларах, но по факту при попытке перевести деньги по любой платёжной системе - в евро, мне отказали, предложив продать их и перевести в рублях. На моё возмущение, что из-за дезинформации я теряю крупную сумму денег и на предложение на будущее хотя б повесить объявление в банке, вместо элементарного ответа, что «учтут мои пожелания» на меня начали орать в полный голос, чтоб звонила жаловалась начальству и что им нет до этого всего дела. На замечание, что я клиент и со мной нельзя так разговаривать- начали кричать в 2 раза сильнее.  В полном зале людей. Считаю такое поведение и отношение к клиентам недопустимым. Оператор и остальные сотрудники абсолютно непрофессиональны и при таком подходе не должны работать с людьми. Прошу принять меры. Хочу уточнить, что моя жалоба касается именно манеры общения сотрудников в конфликтной ситуации, а не проблем систем платёжных переводов.   Инцидент произошёл 11.10.2021 примерно  в 15:00

благодарю за помощь оцениваю 10 звезд

Мне понадобилась справка о количестве денег на счетах на бланке банка с указанием паспортных данных. Оказалось, что получить такую справку в обычном отделении нельзя, нужно обращаться в центральный офис. Поехал в центральный офис. Перед этим успел зайти в два других банка и получить нужные справки. Время было 10:00. Оказалось, что справка платная и делается 3 дня, но за 300 руб. можно сделать срочную справку. Сказал, что нужна справка только с указанием суммы на всех вкладах, оплатил 300 руб. Оказалось, что срочность по мнению Экономбанка - это изготовление справки на следующий день, а в день обращения справку получить невозможно ни за какие деньги. Это при том, обращение было рано утром. На следующий день получил справку, в которой были перечислены все мои счета когда-либо открытые в Экономбанке и ужа давно закрытые с указанием нулевых сумм на двух страницах. Спросить, почему они сделали не так, как я просил, было не у кого, потому что менеджера, у которой я заказывал справку не было. Как итог - за один день получил справки из трёх банков, везде справки сделали бесплатно и очень быстро, видимо, справка типовая. В Эконобанке - 300р. за то, чтобы справку сделали на следующий день и не так, как нужно было мне, а так как они могут. Самые негативные впечатления от этого банка.

Нет полной информации о картах.

Сайт такой же, как банк. Нихрена не поймешь

Добрый день, сегодня 2.12.19 я посетила офис вашего банка, чтобы произвести оплату в фонд страхования. Ранее неоднократно я пользовалась этой услугой. По генеральной доверенности я являюсь законным представителем нотариуса, и занимаюсь оплатами. Сегодня же в этой услуге мне отказали, сославшись на то, что нотариус - это юридическое лицо, непонятно как вообще управляющий может быть таким некомпетентным. Документ о том, что мне отказываются предоставить данную услугу мне так же отказались дать и просто отправили в Сбербанк. Хотя операционный сотрудник хотела принять оплату, ее управляющая запретила ей это делать. Прошу решить данную ситуацию со своими сотрудниками, они нарушают не только мои права, но и регламент банка. К сожалению в дальнейшем я вынуждена отказаться от ваших услуг, чтобы не трать своё время и нервы

Один из первых коммерческих банков в Саратовской области.Имеет много филиалов,свою службу инкассации.

Я, Н-кая Татьяна А-вна, 1 марта 2019 года обратилась в АО ЭКОНОМБАНК, так как мне понадобилось получить иные услуги, оказываемые АО ЭКОНОМБАНК.Вместе с тем, в указанном отделении АО ЭКОНОМБАНК, находящееся по адресу Г.Саратов, ул. Тульская 29 в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно я столкнулась с хамским отношением сотрудников АО ЭКОНОМБАНК, также сотрудник АО ЭКОНОМБАНК не сумел дать мне консультацию по интересующим меня вопросам, напрямую касающихся деятельности банка. Я являюсь законным представителем нотариуса, в мои должностные обязанности входит оплата всех налоговых отчислений, также изначально, пока я не вызвала управляющего, мне было отказано в приеме на оплату налоговых отчислений, хотя на руках у меня имеется оригинал доверенности. Далее пришёл управляющий, с горем пополам удалось урегулировать данный вопрос, хотя они начали утверждать, что нотариус- это Юр. лицо, пожалуйста объясните своим сотрудникам, что это не так. Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.На основании вышеизложенного прошу принять меры в отношении сотрудника АО ЭКОНОМБАНК М-вой Лауры и исправить возникшую ситуацию.

26 ноября 2016 года я обратился в офис АО «Экономбанк», расположенный по адресу Саратов, ул Т. Шевченко, д. 28 с целью составления завещательного распоряжения на открытые в этом банке вклады, владельцем которых я являюсь. Сотрудникам банка мною был предоставлен мой паспорт, книжки денежных вкладов, а также полные паспортные данные лица, в пользу которого планировалось оформить завещательное распоряжение. Сотрудники банка отказали мне в оформлении завещательного распоряжения, ссылаясь на то, что я не предоставил паспорт лица, в пользу которого требуется оформить завещательное распоряжение. Общие правила составления завещательных распоряжений устанавливаются статьей 1128 Гражданского кодекса РФ, а также  «Правилами совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках», утвержденными постановлением правительства Российской Федерации от 27.05.2002 №351. Ни один из этих документов не устанавливает требований к завещателю предоставлять при оформлении завещательного распоряжения паспорт лица, в пользу которого оно составляется. Более того, забрать паспорт лица возможно только с его согласия, для чего необходимо, в свою очередь, сообщить ему о составлении завещательного распоряжения. Следовательно, исполнение требования сотрудников банка приводит к раскрытию тайны завещания, охраняемой статьей 1123 Гражданского кодекса. Таким образом, я потратил на визит в банк свое личное время в выходной день лишь для того, чтобы услышать неправомерный отказ сотрудников банка. Очень не рекомендую сотрудничать с банком, который не может без проблем оформить для клиента простейшие документы. В других банках подобных проблем не возникало.

доп.офис № 17 "Вольский" отвратительное обслуживание клиентов, операционист Елена Николаевна (к сожалению не помню фамилию) разговаривает грубо, ссылаясь на загруженность. Единственный выход из этой ситуации - искать другую работу

и не нашла указания на обеденное время,кроме того в самом банке тоже нет объявления о перерыве,на что мне было сказано,что у нас это по графику.Возникает тогда вопрос почему об этом нет ни слова на вывеске,так извините можно и каждый час говорить что у нас обед,потому что официальной информации по поводу обеденного перерыва нет,кроме того в интернете тоже нет ни слова об обеденном перерыве в данном филиале. Поэтому складывается впечатление что работники банка сами себе устанавливают часы работы.

Другие банки уже давно ввели электронную систему очереди. В Экономе же как больнице доказываешь что ты не жираф. Дурдом!

В 2007 г стала клиентом Экономбанка, взяв ипотечный кредит (Помогала младшему брату купить квартиру). Много лет исправно платили кредит через их дурацкую карточку, с убийственным интерфейсом... в последний раз их сервис переполнил мою чашу терпения. Сложились обстоятельства, что очередной платеж мне надо было вносить почти день в день, чтобы транзакция успела пройти и не попала в просрочку стою держу деньги в руках, пытаясь внести их через систему Контакт, которая, как оказалась, не работает. Оператор (офис на РАДИЩЕВА) так и не смогла мне помочь, пожав плечами, не предложила возможные варианты оплат. На следующий день, плюнув на работу я заехала в филиал на Л.Кумача, где подробно пояснила, что мне нужно сделать перевод по системе контакт, снова оказалось нет связи с Контактом, на этот раз мне нужно было привезти все реквизиты договора (со слов администратора или менеджера - сидит на входе). Связалась по телефону с клиентским отделом головного офиса уже из дома (пришлось мчаться домой!), хоть там конструктивно пояснили, что надо сделать перевод без открытия счета и желательно в течение часа) дали реквизиты. Вернувшись на Л.Кумача со всеми бумажками - о УЖАС, администратора на месте не оказалось, вышла в зал грозная неулыбчивая женщина - с вопросом ВЫ что хотели? И я снова в 500-й раз за два дня поясняю: вот деньги, мне надо заполнить поручение на перевод, где можно взять бланк, а она - "идите в кассу! Там все сделают!" и только вежливый охранник СБ, видя мои мытарства, показал в каком углу у них эти бланки можно взять, "Подумаешь, - обиделась грозная женщина,- за 10-20 рублей вам бы заполнили все". Дело даже не в деньгах! Мне хотели априори включить услугу, в которой я может быть и не нуждалась.. Еще что-то пробурчав, женщина ушла к себе в дальний зал. Заполнив бланк я обратилась в кассу. У кассира Анастасии возникли еще какие-то глупые вопросы: зачем, куда, почему я плачу и в хамской манере". "Да мне все равно куда зафигачить ваши деньги" - продолжала общение, пока наконец-то не появилась та администратор (ходила в рабочее время за покупками!), которая была в курсе моего вопроса подтвердила, что так надо... Короче, куча нервов два часа времени и убитые надежды на улучшение сервиса в Экономбанке.. К вам больше ни ногой, подключу онлайн сервис другого банка.

Замечательный банк. Умные и ответственные сотрудники. Знаю сама и от всех своих знакомых слышу о вас только хорошее! Продолжайте работать в том же духе!

Очень все нравится: и условия, и персонал замечательный, и отношение к клиенту! Большое спасибо банку!