10 298 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

11.04.2025 в филиале ЮниКредит Банка в Новосибирске по адресу 

Максима Горького 53 /Советская 27 на мою просьбу открыть счет и выпустить цифровую карту ответили отказом. 

Сотрудник банка спросила для каких целей планирую открывать счет, есть ли официальный доход, предполагаемый оборот по карте в месяц. Получив мои ответы заявила, что сейчас банк не открывает счета физическим лицам, а может только записать мое имя и номер телефона, и когда такая возможность появится - мне позвонят.

Резюме - не тратьте свое время на это днище.

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых ситуаций,которые иногда возникают у меня, как клиента банка.
Практически все вопросы были решены очень оперативно. Спасибо большое !!!

С уважением, 

С. В. 

Добрый день. 

Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не переводил никуда с Юникредит Банка. В течении дня не смог решить вопрос самостоятельно и решил обратиться в ближайший офис - ДО Тульская. Я спешил по времени, была небольшая очередь в офисе и меня забрал на обслуживание персональный менеджер Мосеев Денис.

У меня было подозрение, что без моего ведома было списание в другой банк на сумму 500 рублей. Я всю ситуацию объяснил менеджеру. Мне выгрузили все необходимые документы (выписку, справку) и сказали, что перевод сделал я самостоятельно, но я 100% помню, что никаких переводов не осуществлял с Юникредит Банка, повторял это несколько раз. В течении определенного времени на основании документов, мы успешно разобрались. И выяснили, что действительно перевод сделал я сам, я просто перепутал мобильное приложение с другим банком и сделал перевод с ЮКБ, хотя подумал о другом банке.

Я благодарю менеджера за проявленое терпение и помощь в моей глупой ситуации.

16 марта обратился в контактный центр с просьбой доставить перевыпущенную кредитную карту в головной офис на Фонтанке, а не на пр. Просвещения, где когда-то была оформлена. 1 апреля уезжаю рано утром в отпуск и времени совсем немного. Динара (ей единственной - спасибо!) приняла обращение и посоветовала через пару дней перезвонить и убедиться, что всё идёт правильно. Что я и сделал, мне подтвердили, что карта будет доставлена на Фонтанку. 

Прошло 10 дней, перезваниваю сегодня, мне Наталья говорит - карта ждёт на Просвещения и никаких обращений по пересылке карты от моего имени она не видит. И сомневается в том, что я просил о подобном. После неоднократных просьб проверить обращения, всё же находит мою просьбу и сообщает, что пересылка карты займёт от 3 до 5 рабочих дней, начиная с завтрашнего дня. И сама она "карты не возит" и никакого иного выхода гарантированно получить карту до 1 апреля, кроме как ехать мне на другой конец города, нет!

Также, вызывает недоумение, что не пришло уведомление о доставке карты в отделение на Просвещения 19 марта, я бы тогда смог поручить отправить её на Фонтанку.

Удивительно, что регламент банка предполагает столь длительный срок для пересылки карт из одного отделения в другое в пределах одного города. И нет никакой возможности решить этот вопрос даже в порядке каких-то извинений от имени банка.

На протяжении нескольких недель , захожу в приложение , и все это время не работает чат , на телефоне выжидать на горячей линии ответа по шаблону - времени нет. Хочу закрыть счет , карту и отозвать свои персональные данные . и сделать это не удается . Прошу устранить ошибку в работе мобильного приложения . так же прошу прислать полную информацию (как я могу закрыть ка рту , счет и отозвать свои персональные данные ) мне по почте 2***@mail.ru. 

14.02.2025 г. 3 раза осуществила пополнение своего счета в другом банке со счета в ЮниКредит по СБП. 1-ый перевод был отклонен и деньги сразу вернулись на счёт, 2-ой перевод отклонили и вернули только 18.02.2025, 3-ий перевод (основной, крупный) пропал. При этом деньги в Юникредит списались, но в банк-получатель не дошли. Поддержка банка-получателя проверила операцию и подтвердила, что к ним деньги не поступали. В поддержке ЮниКредита совершенно не заинтересованны в решении проблем люди: сначала говорят, что нужно ждать до конца дня, потом - что ещё два дня, потом утверждают, что это проблема на стороне СБП, сегодня меня уверяли, что проблема на стороне банка-получателя, который до сих пор не одобрил получение данного перевода. 15.02.2025 было создано обращение в техподдержку по уточнению статуса перевода. На данный момент со мной никто не связался. Сегодня 20.02.2025 оформила устную претензию. Жду ответа банка.

Помимо этого, в приложении банка не работает чат поддержки, поэтому скриншоты приложить не могу. Что достаточно выгодно банку и невыгодно мне, не находите? Запросить справку о переводе из приложения тоже нет возможности. Максимально не клиентоориентированно.

Карта зарплатная, в итоге уже неделю сижу без денег из-за некорректной работы систем. Банк кормит завтраками и не может/не хочет решать возникшую проблему.

Хотелось бы оставить отзыв о данном банке, ни кому не советую связываться с данным учереждением. Неделю назад слетел доступ в интернет банк, я позвонил на горячую линию для востановления. Там оператор начинает выяснять странные вещи сколько зарабатываю ,какое у меня налого обложения и т.д. Спрашиваю у нее зачем ей данная информация,отвечает мне обновить контактные данные . Ладно хорошо обновили . И после этого приложение только стало работать в информационом режими т.е. можно посмотреть только баланс, ни какие действия больше нельзя делать. Бьюсь с ними уже три дня без результатно. Каждый день одно и тоже 40 минут на телефоне соединяют и каждый только советует перезагрузить телефон и переустановить приложение. Ни кому там до клиетов нет дела от слова совсем.Ни кому не советую данный банк.

Пользуюсь приложением ЮниКредит банка.

По крединой карте в приложении не поступало уведомления о перевыпуске карты. Сегодня перелопатила смс- сообщения от банка, нашла 2 смс сообщения от 26 декабря 24 г. и от 5 января 2025 г. о перевыпуске карты без инфориации где ее можно забрать.

Срок окончания моей карты 12\24.

 Звонков от банка не поступало.

По окочании срока банк просто заблокировал карту и выставил полную сумму долга.

В приложении банка заявку не перевыпуск кредитной карты невозможно оформить.

Чат с сотруднтками в приложении банка не работает.

Прошу разобраться в правомерности действий банка.

Так же прошу обьяснить зачем создано приложение, если в нем ничего не работает и информация от банка в него не поступает

Пыталась стать клиентом банка. Еще в июле приходила в офис у м. Таганская в г. Москва. В офисе мне отказали в обслуживании. Сказали, что оформление продуктов новым клиентам производится только через заказ карты на сайте банка.

Хорошо, оставила заявку на доставку карты на сайте. Тут мне тоже отказали. Через некоторое время после оставления заявки мне перезвонили и сказали, что стать клиентом банка можно только через регистрацию с помощью Единой Биометрической Системы.

Ладно, попытка номер три. 19 июля зарегистрировалась через ЕБС. Через несколько дней мне перезвонили для уточнения информации и сказали ждать логин и пароль для входа в Интернет-банк. Но я так ничего и не дождалась.

26 ноября сделала повторную попытку регистрации через ЕБС. На этот раз и по настоящее время со мной даже не связались. Полная тишина.

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро предоставил мне исчерпывающую информацию касательно условий переводов из ЮниКредит банка в пользу платежного сервиса "Золотая корона". Являясь активным пользователем банковких услуг на протяжении долгих лет, имею богатый опыт общения с различными банками и сотрудниками. Хочу поблагодарить ЮниКредит банк за грамотный подбор персонала, т.к. считаю моего нынешнего пресонального менеджера Дениса М-ва образцом, на который должны равняться сотрудники всех клиентских сервисов.
Очень рекомендую руководству банка поподробнее присмотреться к данному сотруднику и его потенциалу.

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и восстановить приложение вместе с сотрудником. В офисе очереди не было, мне повезло. Попала к сотруднице Ф-ой Екатерине, она направила мне врременный пароль и любезно помогла мне восстановить доступ. Также Екатерина рассказала, о возможности моей карты, и подсказала что есть возможность получать не плохой кешбек. Спасибо за помощь в решении моего вопроса

Несколько месяцев не пользовался картой Юникредита. В итоге оказалось что если не "хранить определенную сумму и не тратить" то в месяц будет списываться 250р. Никаких уведомлений об этом не было. Когда открывал карту пару лет назад таких "правил" не было. Писал в чат через приложение - Написано чат не работает (уже несколько недель). Когда пришел в отделение (метро молодежная) закрыть карту, мне сказали чтобы ее закрыть нужно оплатить несколько месяцев "обслуживания" (картой я не пользовался) + оплату за смс оповещения (никаких смс все это время не было). Без этой оплаты карту закрывать не хотели. Я сказал что или закрывайте или напишу отзыв об этом, на что все сотрудники хором ответили: ПИШИТЕ!
Не советую ни в коем случае пользоваться этим банком. НИГДЕ НИКАКОЙ БАНК НЕ БЕРЕТ ОПЛАТУ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ЗА ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ! ПРИЛОЖЕНИЕ ПОСТОЯННО ЛАГАЕТ! ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ! ХУДШИЙ БАНК КОТОРЫМ Я КОГДА-ЛИБО ПОЛЬЗОВАЛСЯ!

Банкомыты неисправны, меняю их , но в третий раз зажевывает деньги и это при внесении на кредитную карту накануне окончания срока беспроцентного погашения. Прошел месяц, банк ответил, что еще продлит рассмотрение. Внимание! Срок продления не указан. То есть, если вы положили деньги в банкомат, то приготовьтесь , что в случае зажевывания вам придется еще раз ту же сумму внести. Банк ваши деньги заберет себе.

 Чат не работает. На мои запросы в переписке отвечают "продлено". Прошел месяц.

Хотел открыть карту этой организации из-за сотрудничества с РЖД Бонусом. 

Прошел удаленную идентификацию с помощью биометрии и госуслуг, после чего дождался смс сообщения для входа в интернет-банк. Но вот не задача - в смс пришел только временный пароль для входа в интернет банк, больше ничего ни логина, ни временного логина, только временный пароль. 

Я позвонил в службу поддержки банка, назвал своей кодовое слово (оно у меня везде одно - дев фамилия мамы) - слово почему то не подошло. Далее мне предложили пройти идентификаицю с помощью покупкт по карте и чека, но ни карты ни чека у меня еще нет и быть не может - так как я даже не могу получить доступ в личный кабинет для открытия продукта этой организации. Как итог - меня отправили в отделение банка. Обслуживание - дно, дистанционно карту не выпустить. Банк не рекумендую. Счет открывать не буду. Спасибо, что сразу показали свое истинное лицо и заинтересованность в новых клиентах, банкиры. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не мог восстановить дистанционно. Обратился в офис, Екатерина оперативно помогла восстановить доступ. Дополнительно объяснила и дала подробную инструкцию по восстановлению доступа дистанционно. Также у меня накопился ряд вопросом связанных с переводами, снятием наличных и открытием карты. Екатерина дала четкую и развернутую информацию на все вопросы и распечатала выписку по счету по моему запросу. Приятно, когда попадаешь в руки компетентного сотрудника.

в данном была зарплатная карта некоторое время, но филиал закрался в нашем городе и организация перешла на другой банк. мной было написано заявление на закрытие всех счетов в Юни кредит банке, при чем мы его переписывали трижды! я трижды предоставляла полные реквизиты для перевода остаточных средств в другой банк, но каждый раз мне отказывали и не принимали его. вот уже 2 месяца не могу забрать свои деньги и закрыть счет. реквизиты копирую с приложения стороннего банка, отправля в Юни кредит, а они говорят по истечении нескольких дней, что документы не приняты, тк реквизиты не верные. Служба поддержи помощь не оказывает, а только в очередной раз переписывает заявление.

У меня ипотека в данном банке и больше ничего. Сменил удостоверение личности. Пытался обновить через приложение, но оно глючное и ничего не получилось. Затем этот банк заблокировал приложение по причине смены удостоверения личности. Ладно, попытался обновить через контактный центр. Сначала сказали, что разблокируют приложение и нужно попытаться ещё раз. Но ничего подобного не произошло. Повторные попытки общения с контакт-центорм привели к тому, что предложили ехать к нотариусу, заверять документы и отправлять в Москву, так как огромное множество отделений в городах России просто закрыли. Вероятно готовятся к уходу из РФ.

Так же есть бред, по которому я не могу с другого банка просто перевести на счёт списания ипотеки по СБП, потому как этот счёт банк просто не привязывает к СБП. Что бы закинуть деньги на ипотечный счёт нужно сначала закинуть деньги на счёт карты и потом в приложении перевести на ипотечный. Это анахронизм!

Желаю банку кануть в Лету!