home
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк

АО ЮниКредит Банк

2.71

10076

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ЮниКредит Банк

2.71

10076 отзывов

Источники

1.46

445 отзывов

2.06

9507 отзывов

3.67

124 отзывов

10 076 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Вклады

5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на счете клик есть два варианта снятия и мы подобрали оптимально удобный-перевели средства через интернет-банк по реквизитам в другой банк,что позволило мне не платить комиссию.Благодарна за проявленное внимание и быстрое решение вопроса.

22.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходят смс от банка

1

Проблема появилась после того, как 25.09.24 я сменил сим-карту с сохранением номера телефона. Какие либо(ЛЮБЫЕ) смс сообщения от Unicredit перестали поступать на мой телефон. НЕОДНОКРАТНЫЕ обращения в службу технической поддержки банка так и не привели к решению проблемы. Сотрудники поддержки банка отправляют в службу поддержки оператора связи, техническая поддержка оператора отправляет в службу поддержки банка. 30.09.24 оператор службы поддержки Динара оставила заявку для технической службы с обещанием, что в течении 01.10.24 вопрос будет решен и мне перезвонят. По состоянию на 02.10.24 проблема так и не решена. При этом, смс сообщения от других банков и от других пользователей сотовой связи исправно поступают.

02.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентные сотрудники

Кредитные карты

1

20.08. 2024 обратился в банк в чат банка ( мобильное приложении) и на горячую линию и в отделение банка на пр. Просвещения с просьбой разъяснить причины отклонения банком платежей на госуслугах ( Штрафы гибдд) и платежей в адрес организации ( за услуги) с кредитной карты банка. Не считая потраченных 4 часов на разговоры и переписку и переключения от одного сотрудника к другому никакого внятного ответа ( кроме "данные платежи с кредитной карты отклоняются банком") со ссылкой на пункты договора об открытии кредитной карты не получил. Копию договора сотрудники отделения выдать отказались. Предоставить телефон руководителя отдела клиентского сервиса отказались как на горячей линии, так и в отделении.

я являюсь клиентом банка с 1996 года, но с такой вопиющей некомпетентностью со стороны его сотрудников столкнулся впервые. за последнее время банк из одного из лидеров отрасли превратился в аутсайдера с некомпетентными сотрудниками не способными решить простейшие вопросы. ИИ горячей линии отдельная заезженная пластинка понимающая слова с третьего раза, срок ответа специалиста на горячей линии более 20 минут.

видимо пора закрывать счета в этом банке, о своё отжил.

20.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк потворствует м*****, не регистриует обращения, сотрудники вводят в з*****

Дистанционное обслуживание

1

Я являюсь клиентом Юникредит банка более 10 лет и никогда ранее не обращался с жалобами или претензиями. Однако, стоило в первый раз произойти ситуации, когда потребовалась помощь Банка, я был просто шокирован отношением! 08.08.2024 При помощи фэйкового аккаунта я был введен в з\*\*\*\*\* вследствие чего ошибочно перечислил денежные средства в размере 40000 рублей на банковскую карту МИР. Около получаса спустя после совершения ошибочного перевода, около 15 часов того же дня, я связался с Юникредит банком, изложил ситуацию и попросил принять меры по приостановке м\*\*\*\*\* операции для дальнейшего возврата денежных средств. Специалист банка рекомендовала мне обратиться для фиксации происшествия в органы МВД и сообщила, что в течение суток со мной свяжется специалист компании для уточнения деталей, и банк примет все доступные меры. Данное обращение подтверждается сделанною Банком записью телефонного разговора и биллингом мобильного оператора. Сразу же после звонка в банк я обратился с заявлением в правоохранительные органы и дал пояснения дознавателю, что подтверждается талоном-уведомлением ОВД No20/8/ от 08.08.2024 ОВД Дорогомилово. Однако, ни на следующий день, ни через неделю представитель банка со мной не связался, денежные средства возвращены мне не были. В связи с этим 19.08.24 Я повторно связался с Банком и изложил суть проблемы, на что специалист Банка сообщил, что моего обращение от 08.08.24 По неизвестной причине не было зафиксировано, никакие меры Банком не предпринимались, однако он подтвердил, что существует запись моего звонка от 08.08.24 И зарегистрировал соответствующее обращение, сказав, что со мной свяжутся для уточнения деталей и исходя из его опыта, Банк положительно решает данные ситуации, связанные с возвратом средств. 21.08.24 Со мной связался специалист Банка, которому я очередной раз рассказал о происшествии, высказал просьбу вернуть ошибочно переведенные м\*\*\*\*\* денежные средства, выразил удивление и недовольство тем, что мое обращение от 08.08.24 Не было зарегистрировано, в связи с чем возможно было упущено время — почти 2 недели! Также я снова обратил внимание, что обратился в Банк в рабочее время вскоре после совершения перевода и в тот же день подал заявление в ОВД Дорогомилово. Я выразил надежду, что с учетом моего своевременного обращения и того, что я более 10 лет являюсь клиентом и ранее с претензиями не обращался, Банком будет принято положительное клиентоориентированное решение о возврате денежных средств. 02.09.24 По электронной почте мною был получен ответ Банка с отказом в удовлетворении моей просьбы, поскольку перевод денежных средств не нарушает правил платежной системы, несмотря на то, что я сразу же сообщил о м\*\*\*\*\* действиях и обращении в ОВД. При этом по непонятной мне причине в ответе было указана моя устная претензия от 20.08.24, Хотя я обращался 08.08.24, И мне издевательски было рекомендовано обратиться в правоохранительные органы при том, в разговорах с сотрудниками Банка я трижды указывал на то, что обратился с заявлением в полицию в тот же день, 08.08.24. Мои дальнейшие попытки связаться с банком для поиска решения ситуации к успеху не привели. На последующую устную претензию 05.09.24 Был дан ответ, что банк уже дал все необходимые пояснения и «надеется на понимание». Таким образом, Банк, узнав в тот же день о факте м\*\*\*\*\* действий и моем обращении в ОВД не только не зафиксировал мое обращение, но и не принимал мер в течение 10 дней. После моего повторного обращения сотрудник банка пообещал, что банк вернет деньги, но фактически о\*\*\*\*\*. Позор Юникредиту!

Виктор

17.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк потворствует мошенникам, регистрирует обращения только после скандала, сотрудники вводят в заблуждение

Дистанционное обслуживание

1

Я являюсь клиентом Юникредит банка более 10 лет и никогда ранее не обращался с жалобами или претензиями. Однако, стоило в первый раз произойти ситуации, когда потребовалась помощь Банка, я был просто шокирован отношением!  

08.08.2024 при помощи фэйкового аккаунта я был введен в заблуждение вследствие чего

ошибочно перечислил денежные средства в размере 40000 рублей на банковскую карту МИР. Около получаса спустя после совершения ошибочного перевода, около 15 часов того же дня, я связался с Юникредит банком, изложил ситуацию и попросил принять меры по приостановке мошеннической операции для дальнейшего возврата денежных средств. Специалист банка рекомендовала мне обратиться для фиксации происшествия в органы МВД и сообщила, что в течение суток со мной свяжется специалист компании для уточнения деталей, и банк примет все доступные меры. Данное обращение подтверждается сделанною Банком записью телефонного разговора и биллингом мобильного оператора.

Сразу же после звонка в банк я обратился с заявлением в правоохранительные органы и дал

пояснения дознавателю, что подтверждается талоном-уведомлением ОВД No20/8/ от 08.08.2024 ОВД Дорогомилово.  

Однако, ни на следующий день, ни через неделю представитель банка со мной не связался,

денежные средства возвращены мне не были. В связи с этим 19.08.24 я повторно связался с

Банком и изложил суть проблемы, на что специалист Банка сообщил, что моего обращение от

08.08.24 по неизвестной причине не было зафиксировано, никакие меры Банком не

предпринимались, однако он подтвердил, что существует запись моего звонка от 08.08.24 и

зарегистрировал соответствующее обращение, сказав, что со мной свяжутся для уточнения

деталей и исходя из его опыта, Банк положительно решает данные ситуации, связанные с

возвратом средств. 

21.08.24 со мной связался специалист Банка, которому я очередной раз рассказал о

происшествии, высказал просьбу вернуть ошибочно переведенные мошенникам денежные

средства, выразил удивление и недовольство тем, что мое обращение от 08.08.24 не было

зарегистрировано, в связи с чем возможно было упущено время - почти 2 недели! Также я 

снова обратил внимание, что обратился в Банк в рабочее время вскоре после

совершения перевода и в тот же день подал заявление в ОВД Дорогомилово. Я выразил надежду, что с учетом моего своевременного обращения и того, что я более 10 лет являюсь клиентом и ранее с претензиями не обращался, Банком будет принято положительное

клиентоориентированное решение о возврате денежных средств.

02.09.24 по электронной почте мною был получен ответ Банка с отказом в

удовлетворении моей просьбы, поскольку перевод денежных средств не нарушает правил

платежной системы, несмотря на то, что я сразу же сообщил о мошеннических действиях и

обращении в ОВД. При этом по непонятной мне причине в ответе было указана моя устная

претензия от 20.08.24, хотя я обращался 08.08.24, и мне издевательски было рекомендовано обратиться в правоохранительные органы при том, в разговорах с сотрудниками Банка я трижды указывал на то, что обратился с заявлением в полицию в тот же день, 08.08.24. Мои дальнейшие попытки связаться с банком для поиска решения ситуации к успеху не привели. На последующую устную претензию 05.09.24 был дан ответ, что банк уже дал все необходимые пояснения и "надеется на понимание".

Таким образом, Банк, узнав в тот же день о факте мошеннических действий и моем обращении в ОВД не только не зафиксировал мое обращение но и не принимал мер в течение 10 дней. После моего повторного обращения сотрудник банка пообещал, что банк вернет деньги, но фактически обманул.
Позор Юникредиту! 

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники с улицы

Ипотека

1

Я поручитель, но этот банк меня всегда обзывает 3 лицом. У основного заёмщика арестован счёт и я несколько лет бьюсь за право платить самой в этом праве мне постоянно отказывают портя мне кредитную историю . После обращения в банк мне пришло письмо цитирую:" Приносим извинения за доставленные неудобства, касательно посещения отделения банка в г. Саратов. К сожалению, ближайшая дата посещения только 18.09.2024. Предлагаем Вам без посещения отделения Банка погашать кредит другого клиента, у которого наложен арест/взыскание на счета. Вы можете дистанционно ежемесячно направлять нам заявление на погашение платежа другого клиента. Направляем заявление и инструкцию по заполнению. Заявление необходимо распечатать и заполнить. Далее сфотографировать заполненное заявление направить нам в раздел «Переписка с банком». Я все заполнила отправила. Приходит следующие письмо: "Направленное Вами заявление не принято в работу. Просим Вас повторно направить заявление, обязательно указав клиентский номер (в правом нижнем углу). Что такое клиентский номер и с чем его едят я не знаю, мне его естественно вообще не сообщили, после долгого скандала какая-то хамка сказала что это внутренняя информация банка и они даже заемщику такого не говорят, но требуют. в Итоге с криками добились то что они сами у нас требуют! Просто восторг. Вопрос зачем вы предлагаете услугу если не в состоянии её выполнить? Зачем вы требуете то что отказываетесь предоставить клиенту?

16.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходит смс с кодом

3

Добрый день. Вот такая проблема с банком: пытаюсь перевести денежные средства в приложении банка через сбп, но смс с кодом не приходят. Что только не делал и телефон перезагружал и настройки смс смотрел и в приложении настройки push уведомлений включал и отключал. Ничего не помогает. Пытался связаться с оператором банка через чат, так чат не работает.пытался через звонок так не пробился через голосового помощника (не понимала). 

13.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходит СМС-код подтверждения от банка

Дистанционное обслуживание

1

Ужасно косяченный банк, их приложение и операторы, менеджеры, которые не могут ничего решить, а лишь просят клиента писать куда-то, только не к ним обращаться!

Проблема в том, что после закрытия карт и карточных счетов, перестал приходить СМС-код для подтверждения операции. Причем любой операции. Будь то перевод денег, открытия вклада, вход в приложение, даже, чтобы отправить письмо в банк нужен этот код!? Спрашивается для чего он вообще нужен, для отправки Эл письма в банк! Попробуте это сделать, когда находишься в роуминге или на работе (в море), где нет доступа к мобильной связи!? Третий месяц не могу ничего добиться, чтобы решить эту проблему. Проверено и выяснено, что МТС работает исправно, на балансе достаточно средств, телефон в исправном состоянии (никакой кэш не переполнен).

Уже отчаялся решить проблему, видимо надо идти ногами в банк и устраивать скандал.

13.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный банк

Дебетовые карты

1

Такой неклиентоориентированности я еще не встречала. Операторы не умеют общаться с клиентами, которые хотят стать клинтом банка (другие банки за такими людьми гоняются, а вы их отпугиваете, даже если к вам пришли самостоятельно). Выпуск карты 10 дней — почему не год?

дарья

06.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отсутствие обратной связи больше месяца после регистрации через ЕБС

Дистанционное обслуживание

1

21 июля успешно прошел регистрацию через Единую Биометрическую Систему.

23 июля мне позвонили с номера +7 495 258 72 58, перепроверили все данные, сказали, что передали мою заявку ответственным специалистам и что вскоре со мной свяжутся (есть запись разговора)

Прошло уже больше месяца с этой даты, но ни учетных данных для входа в ДБО, ни какой-либо обратной связи (телефон, email), мною не получено. 

Неизвестно когда наступит то самое время «вскоре», про которое мне сказали 23 июля. 

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Swift переводы Unicreditbank

Условия

1

Если вы решили, что вам сильно повезло сохранить валютный счет в Unicreditbank, переводить swift переводы даже самоу себе, спешу разочаровать, — этот банк их не проводит, но берет комиссию в размере 200 долларов сша за каждую попытку такого перевода. Он списывает деньги со счета, и возвращает их назад по причине отказа перевода банком посредником. Я списывалась с банком посредником, он был не курсе моего перевода, настоятельно рекомендовал решать проблему с банком отправителем Unicreditbank. Вот так вот Unicreditbank зарабатывает деньги в РФ

Elena

29.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не снимают залог авто!

Автокредиты

2

Спустя почти 3 года после погашения кредита случайно обнаружилось, что авто до сих пор числится в залоге. Отправила запрос через чат в приложении, ответа на запрос нет, никто не связывался со мной, не объяснил как это могло произойти, не дают четких сроков решения проблемы, не говорят предприняли ли они что либо, ничего...

24.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Творят, что хотят -Глупость операторов поражает!

Автокредиты

1

У меня автокредит в этом банке с апреля 21 года. Все плачю исправно, деньги на счет списания вношу за 5-6 дней до даты списания кредита и вношу частично досрочное погашение. После одно из взносов на частично досрочное погашение у меня автоматически поменялась дата списания с 15-го числа на 16-е число. Я сразу обратила на это внимание, написала в чат банка, на что сотрудник меня заверил. что это норма так и должно быть! 6 месяцев с меня списывали деньги 16-го числа и тут мне приходит сообщение, что это технический сбой и так быть не должно и дата должна быть согласно КД. И тут начинается самое веселье никто из сотрудников банка не может предоставить внятный ответ. Одни говорят, да все должно быть в рамках КД, другие говорят, что ничего сташного и эта норма. На все мои обращения и претензии , банк отвечает одной фразой, что дата списания возвращена на 15 число. Так то мне было бы все равно, мне этот день погоды не делает. но никто не может ответить на основании чего тогда списывалась сумма 16-го числа на протяжении 6 месяцев, не начислит мне банк пени за "якобы просрочки" (хотя повторюсь деньги всегда были внесены намного заранее до даты списание) и самое главное НИКТО мне не отвечает на вопрос "если дата возвращается в рамках КД на 15 исло, почему в ЛК банка и ГЛАВНОЕ в графике платеже информация не меняется". Запросила справку по автокредиту. Причем выбрала запрос на справку из шаблонов запросов в банк. Сотрудники закидали меня вопросами в чате, что не понимают какую справку я хочу. Хотя это запрос по шаблону запросов в банк. С такой глупостью, честно скажу, давно не встречалась. Ну я понимаю 1-2 сотрудника могут давать не совсем одинаковую информацию. Но чтобы 7 сотрудников вообще предоставляли разную информацию и. чтобы говорили предыдущий оператор Вам неправильно сказал, у меня такое в первый раз. Это говорит об уровне банка! Клиентоориентированости ноль. Никто даже не думает связаться для урегулирования вопроса и повышения лояльности клиентов к банку!!!! Я По данному опросу буду состовлять претензию в ЦБ РФ. И да один из операторов сказал, что банк имеет право менять дату списания по кредиту. Это как вообще? И на мой вопрос в какой норме закона или в пункте КД это прописано. специалист ответить не может. Ответы операторов в этом банке основаны не на знаниях. а на личных убеждениях.

21.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получателям звонят из банка и просят назвать дату рождения отправителя, ссылаясь на ФЗ-115

1

Был клиентом банка с 2013 по 2021 годы, но ушел в Сити т.к. в пандемию начались проблемы с СБП. В итоге кабинет остался, мои данные в банке есть, моб. номер тот же, но за последние 3 года, если я делал перевод по СБП получателю из Юникредита, то банк звонил получателю и спрашивал мои перс.данные.

Очередная проверка произошла сегодня.

19 августа 2024 я из Газпромбанка (ГПБ) направил получателю на Юникредит перевод по СБП на сумму 4644 рубля. Деньги пришли сразу. Но 20 августа получателю поступил звонок с номера +7 499 271 21 36 и некий менеджер спросил дату и место рождения отправителя ( мою). Мы в это время оказались в одном месте. Думали, что это мошенник, но он представился Валентином М-чем (добавочный 2***, ДО Первомайский) и назвал точно ФИО отправителя и сумму перевода.

Позвонили на горячую линию, там сказали, что данный номер в Юникредите не представлен, после чего не стали с Валентином общаться, попросили написать в чат приложения т.к.:

а) Валентин не смог назвать адрес ДО Первомайский б) не назвал нарушенный пункт ФЗ-115 и название этого закона в) наш аргумент был, что требование Валентина нарушает ФЗ-152, отправитель не давал согласия получателю разглашать персональные данные третьим лицам...

Получатель написала в чат об инциденте.

В чате получателю написали, что Валентин - реальный сотрудник, и запросили данные отправителя (мои), сославшись на пункт 14 статьи 7 ФЗ-115, но получатель отказался т.к. (получатель мог не знать, а то что мы были рядом - это случайность). Так же в чате менеджер Андрей заявил, что я не являюсь клиентом банка ( что не так т.к. у меня есть личный кабинет и все данные обо мне, включая тот же номер телефона. с которого я делал пеервод СБП из ГПБ).

После препирательств, менеджер Андрей написал, что платеж все еще на подтверждении в Юникредитбанке ( хотя получатель получил деньги на счет еще 19 августа) и на этом разговор закончился.

После изучения ФЗ-115 я не нашел оснований для проверки и позвонил на общую линию, чтобы меня связали с Валентином М-чем, но сотрудник трубку не взял, в итоге обсудил проблему с другим сотрудником, который принял мои полные ФИО и мобильный номер для связи. ( суть проблемы в том, что в Юникредите я постоянно попадаю пол проверки СБП, что послужило причиной перехода в другой банк в 2021 году).

За полдня никто не позвонил. В чате мне тоже помочь не смогли, направили в ГПБ. Хотя с ГПБ я уже общался до этого и с их стороны проблем не было, ГПБ посоветовал решать вопрос с Юникредитом.

Написал в чат, но там пришел отказ т.к. перевод был из ГПБ, а дополнительных активностей первая линия не захотела делать.

П.С.

1) Пункт 14 звучит так:

14. Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах, а также о своем статусе доверительного собственника иностранной структуры без образования юридического лица, протектора.

- У меня сумма 4644 рубля, не миллионы, и я не нахожусь ни в каких списках. В итоге это пахнет злоупотреблением законодательством или просто глупостью. Если это какая-то ошибка, то почему об этом не сказать

2) Почему Юникредитбанк не сообщает о причинах проверки, если я - клиент Юникредита и имею доступ в кабинет?

Выводы:

а) Получатель решил прекратить принимать СБП на Юникредит и разочаровался в сервисе

б) Я рад, что ушел в другой банк т.к. сервис за все это время не улучшился ни разу.

20.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Юникредит не закрывает все банковские услуги и счета

1

Юникредит - НЕ ЗАКРЫВАЕТ ВСЕ банковские услуги и счета. 

Отношения с банком прекратил в 2019 году о чем свидетельсвтует справка о закрытии счетов, но вот на налог.ру обнаружил что есть не закрытый счет (накопительный). 22.07.2024 съездил, написал заявление на закрытие, попросил закрыть  ВСЕ счета. 07.08.2024 съездил и написал заявление о закрытие, получил смс обращение зарегистрировано - № 816.4/22016. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, АО ЮниКредит Банк. 88007001020.

У меня не понятный почерк и я просил дать подписать заявление на готовом (заполненном) бланке, сотрудник же дал листик и сказал пишите от руки, ну и написал - а после перезванивали и просили пересказать, что же написал). Ну это сюрреализм!

Сегодня 12.08.2024 мне опять звонят из банка и говорярт, что еще какой-то счет не закрыт!!! 

Почему я должен тратить свое время на визит в ваш банк и почему ваши сотрудники не могут закрыть все счета за один раз? 

12.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк, не связывайтесь

Дебетовые карты

1

Если вам нужна проблема, вечные нестыковки, отсутствие какой-либо ответственности, постоянные односторонние переносы сроков всего вообще, чего только можно, то вам в ЮниКредит. Сюда только за приключениями. Образцово-показательный пример того, как обделаться на ровном месте. Заказал дебетовую карту в город Энгельс, Саратовской области. Отделений здесь нет, как нет их и в близлежащем Саратове. Карту должны были доставить курьером в течение 10 рабочих дней, на дворе стоял июнь. В итоге спустя чуть более двух недель бодрый голос перезванивает мне и сообщает что карту можно получить… в Нижнем Новгороде. Она, дескать, меня там дожидается. Мягко говоря, удивляюсь. Объясняю, что я вообще не в Нижнем, быть там не планирую. Бодрый голос предлагает мне приехать за ней самостоятельно. Мягко говоря, офигеваю. Сообщаю что я в Энгельсе. С этого момента начинаются просто феноменальные по своей настойчивости предложения отказаться от доставки. Говорю, нет, ребята — это финансовый инструмент, выпущенный на мое имя — просто доставьте его мне. Звонков с предложением отказаться было порядка 20. Разных уровней менеджеров, руководителей отделов и контроля качества. Далее вроде ок, карта едет в Энгельс. С тех пор начинаются приключения по переносу сроков. Их переносили 5 (пять, Карл!) Раз. Итого, на дворе восьмое августа, терпение мое на исходе. Горите в аду. Отказываюсь от доставки, карты, вообще какого-либо взаимодействия с этим банком. Почти два месяца я всеми силами пытался получить свою карту, но Юникредит оказался сильнее и все-таки победил и сумел обделаться. Резюмирую, скажу что теперь это последний (окей, после Т-Банка — этих вообще никто не переплюнет) банк, с которым когда-либо можно было бы иметь хоть какое-то дело.

Аноним

09.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Незаконные действия банка Юникредит. Кредит полностью погашен по решению суда, но в банке заявляют о остатке долга

Кредиты наличными

1

У меня имелся потребительский кредит в Юникредит банке на сумму около 1.5 миллиона рублей. Кредит я исправно и вовремя погашал, но три года назад Юникредит банк решил заблокировать мне доступ к личному кабинету и все мои карты, видимо согласно 115ФЗ. Мои обращения в банк по всем возможным каналам связи и попытки убедить банк открыть мне доступ к личному кабинету и разблокировать мои карты - не увенчались успехом. С того момента кредит я платить перестал. Не так давно Юникредит банк наконец подал в суд, дело в суде им было выиграно и у меня организовался долг в ФССП, на весь остаток кредита. Долг я погасил полностью на следующий же день. ИП у судебных приставов уже закрыто, деньги уже перечислены с депозитного счета ФССП в банк Юникредит, согласно документам предоставленным мне ФССП на Госуслугах. Копию постановления о полной оплате долга и закрытии ИП - судебный пристав отправила в банк Юникредит несколько дней назад. 

Сегодня я звоню в банк Юникредит, чтобы уточнить - все ли в порядке, закрыт ли кредитный договор? Оператор сообщает мне что у меня остался еще долг в районе 140 тысяч рублей. С чего вдруг? Что за бред? Если банк подает в суд на клиента, который не платит кредит вовремя - то подать в суд можно только на полный остаток долга, на всю оставшуюся сумму основного долга, пеней, штрафов и так далее. Нельзя просудить остаток долга частями. И никакого остатка долга у меня быть не может. Операторы, я общался с двумя операторами технической поддержки Юникредит банка - ничего не знают, ни единого вразумительного ответа я не получил, кроме того что - присылайте документы о погашении долга от ФССП в офис банка, разберемся и тому подобную ерунду. С чего вдруг мне что то присылать? Всю сумму по постановлению суда я выплатил до копейки. Судебные приставы соответствующие бумаги вам уже направили. Все на этом.

Я требую закрыть мой кредитный договор и не заикаться ни о каких остатках долга.

02.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в обслуживании!

1

01.07.2024 оставил на сайте банка запрос на получение дебетовой именной карты МИР. С открытием счета. Никаких уведомлений о том что банк прекращает свою деятельность нет. О том что банк не принимает новых клиентов - нет. Информация на сайте, считается публичной офертой. 02.07.2024 мне звонит представитель банка и говорит - «по техническим причинам ничего не выпускаем» Я предлагаю банку соблюдать размещенную на сайте оферту и производить обслуживание физических лиц. Граждан Российской Федерации. Либо, публично разместить информацию о приостановке операционной деятельности. Жду обратную связь. Спасибо.

02.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

**** страховок

Кредиты наличными

1

Наша история: в 2021 году с женой оформили поочередно потребительские кредиты в ЮниКредит Банке. При этом супруга была зарплатным клиентом, и до этого у них же мы выплачивали ипотеку. Было 100% доверие. Потом я ради интереса решил разобраться в платежах и посмотреть документы. Оказалось, что по договорам у нас обоих сумма отличалась от выданной на почти равные 21 500 и 21 600 руб (при этом оформляли в разных отделениях). Пошли разбираться, оказалось у нас оформлены страховки без нашего согласия, которые никак не влияют на снижение процентной ставки и по которым не было выдано никаких платежных документов и полисов. В 2022 году на все обращения о возврате средств, получили отказы. В 2023 пошли в суд. Уже год в длится процесс. Представитель Банка представил заявление на перевод, заполненное от руки (!) Чужим почерком! Сейчас на стадии сбора всех документов со страховых для проведения подчерковедческой экспертизы. Если у кого-то похожая ситуация, пожалуйста напишите мне на email выше, будем разбираться вместе. Также сейчас готовим обращения в Роспотребнадзор, ЦБ и Прокуратуру РФ.

Егор

28.06.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк игнорирует биометрическую идентификацию и не выдает логин и пароль для входа

1

Добрый день,

30 мая я успешно прошел биометрическую регистрацию, о чем было направлено смс с просьбой ожидать логин и пароль. 

После этого наступила тишина и никто так и не связался, поэтому 05 июня я позвонил на ГЛ, где сотрудница сказала, заявка в системе есть и нужно посетить любое отделение для завершения регистрации. В тот же день я приехал в отделение в г. Москве, пр-т Маршала Жукова, где сотрудники удивленно сказали, что ничего не открывают по биометрии, вместе с ними я опять позвонил на ГЛ и эта же сотрудница после долгого выяснения сказала, что дала неверную информацию, принесла извинения, что ложно отправила в отделение и составила обращение № 208.2/20192. 

Ответ по этому обращению № 208.2/20192 пришел 13 июня в смс, где банк типово ответил, что срок открытия счетов увеличен и все было корректно в общении с сотрудниками, никто никого не вводил в заблуждение. Хорошо, ждем дальше.

21 июня - так никто и не связался, я снова обратился на ГЛ, где сотрудник посоветовал СНОВА пройти биометрическую идентификацию, на мой вопрос: зачем? Если я ее уже проходил месяц назад и никто так и не связался, сказал что сделает очередное обращение, но уже в другой департамент, якобы прошлые обращения не туда посылали.

В тот же день пришла типовая отписка в смс, что уже в заявках наблюдаются ограничения, и их специалисты уже чинят это.

Вопросы в следующем:

- сколько можно издеваться и затягивать сроки открытия полностью удаленной услуги? Которая якобы упрощает регистрацию в и-банкинге?

- почему сотрудники на ГЛ и в банке дают абсолютно неверную информацию?

- когда со со мной наконец свяжется сотрудник банка и откроет счет/выдаст логин и пароль?

25.06.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

2

3

4

...

Информация о компании

Наименование компании

ЮниКредит Банк

Полное наименование компании

АО ЮниКредит Банк

Лицензия

№1

Сайт

http://unicredit.ru

Реклама

Адрес

119034, г. Москва, Пречистенская набережная, д. 9

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000005

Дата основания

15.11.1991

Личный кабинет

https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll?T=RT_2Auth.BF

Описание

ЮниКредит Банк в России

ЮниКредит Банк начал свою деятельность в России в 1989 году и стал одним из ведущих коммерческих банков в стране. Он укрепил свои позиции на рынке корпоративных банковских услуг, одновременно являясь лидером на рынке финансовых услуг для частных клиентов.

Кроме того, юридические лица и частные клиенты могут получить качественную поддержку и сервис на глобальном уровне благодаря сотрудничеству банка с ведущими банками на 13 ключевых рынках и более чем в 16 странах мира. Список стран включает Италию, Германию, Австрию, Боснию и Герцеговину, Болгарию, Хорватию, Чешскую Республику, Венгрию, Румынию, Россию, Словакию, Словению и Сербию.

Рейтинги и награды

Банк получает высокие рейтинги от рейтинговых агентств, такие как Эксперт РА и АКРА, они подтверждают прогноз «стабильный». S&P Global Ratings также подтвердил долгосрочные и краткосрочные рейтинги банка на уровне «ВВB-/А-3» со стабильным прогнозом.

ЮниКредит Банк был удостоен множества премий и наград, включая:

  • признание в рейтинге Интерфакс-100
  • премию «Elite Quality Recognition Award»
  • международную общественную премию «Бизнес-элита Евразии» в номинации «Социальная ответственность»
  • второе место в номинации «Лучший иностранный банк на рынке синдикаций СНГ» премии Loans Cbonds Awards
  • гран-при премии «Хрустальная пирамида»
  • занимают 2-е место в рейтинге «100 надежных российских банков — 2020» российского издания журнала Forbes
  • награду Top Employer в 2020 году

Реквизиты

ИНН

7710030411

ОГРН

1027739082106

БИК

044525545

КПП

770401001

ОКПО

09807247

SWIFT

IMBKRUMM

ГлавнаяОрганизацииЮниКредит Банк
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2024