Нашла в МКЕ , не в рублях. информация в МКЕ - это информация не для простого потребителя, не всем это понятно. Стала звонить по указанному телефону , трубку не брали или абонент временно не доступен. Деньги на счет не поступили. Чек терминал не выдал, и не было предупреждения , что аппарат чека не выдает ( такие предупреждения в других терминалах есть при отсутствии кассовой ленты). Написала заявления по возврату денежных средств в полицию , Роспотребнадзор и Центробанк

так еще и специалист банка, которому я позвонил, открестилась от данного терминала, заявив, что банк его не обслуживает!

Попытался созвониться 8–800–5555–630 . Оператор повторяет заученную фразу – "Деньги поступят на любой другой счет в течении получаса – назовите какой . НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИТ
Просят оставаться на линии и обещают соединить с теми, кто отвечает за терминалы.
Сваливают все на службу поддержки терминалов, дают телефон 495 664–30–28

Потом приходит смс, вам перезвонят. Дождался этого звонка, девушка сказала ваш платеж есть, ожидайте. Жду сутки, денег все нет. Как мне решать этот вопрос?

А в тех поддержке проблема с приёмом заявлений! Хотела отправить заявление о рассмотрении моего не пришедшего платежа–ничего не вышло!

Работница этого отделения не в адеквате! Когда я подошла к окну, то вспомнила ее, это наша не первая неприятная встреча, девушка разговаривала по моб телефону, я попросила отправить перевод contact, дала паспорт, и попросила лист, чтоб написать ФИО получателя, девушка продолжила говорить по телефону и сделала вид, что это ее не касается. Но это не так важно! Я попросила посчитать мне процент, необходимую сумму для отправления.После чего начала считать деньги, но запуталась, вежливо попросила девушку пересчитать деньги. она мне мягко дала понять что ей это не нужно и это не в ее компетенции. Следующий мой вопрос был: Извините, а вы мне правильно сдачу дали? я не хамила, не кричала. Просто спросила. и это нормально. так как это ее работа. После чего она начала в ответ мне орать что я тупая и не умею считать! что ей мои 200 руб не нужны...я сказала отдайте деньги, я их отправлю в другом банке, где вменяемые сотрудники! она мне почти в лицо кинула подписать чек, так как деньги уже были отправлены! со словами чтоб я больше сюда не приходила мы с ней попрощались! но такого не приятного осадка, у меня не было еще никогда!

Тех поддержка в наглую занимается отписками. Как мне вернуть мои деньги!

Техподержка молчит, никто ничего сказать не может.

Я конечно не обеднею на 3 тыщщи, но к этим терминалам близко теперь не подойду.

Отправила платеж за интернет 8 ноября через терминал в Жуковском,сеголня 28 ноября–платеж не прошел. Трубку в банке тех поддержка не берет,сьрасывают,обещают перезвонить–никто не перезванивает,пишу им–бесполезно. Никогда не пользуйтесь их услугами!!

Дозвониться по горячей линии вообще не возможно...((( Позвонила в Москву напрямую, взяла трубку женщина но к сожалению ничего вразумительного не смогла ответить....Писать на электронку, тоже бесполезно... полнейший игнор!!!!!!

отмороженная девица ,которая явно сидит дома, вообще ничего толком не может ответить, обещала перезвонить и конечно же не перезвонила, звонила постоянно в банк и там тишина, написала на адрес банка никто не отвечает.
Никогда , не пользуйтесь услугами этого банка, если они не могут настроить работу терминала – интересно как с ними работать открывая у них счет!

Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка!

При звонке по "горячей" линии примерно та же ситуация. Просят оставаться на линии и обещают соединить с теми, кто отвечает за терминалы. Ждать можно бесконечно.

несколько раз не проходили платежи, нереально дозвонится в службу тех.поддержки

Служба поддержки скидывает звонок, что делать не знаю.

Что касается зачисления средств через терминалы "ОНБ"–полный отстой!Кстати надзор за банковской деятельностью банка осуществляет Банк России,тел надзорной организации 681–15–52.

не устраивает сумма комиссии. служба тех.поддержки молчит
больше не буду пользоваться этой системой обмана и другим не советую

с 26.01 не проходит платёж, техподдержка не отвечает

терминалы не проводят платежи 19.12.2011 перевёл деньги до сих пор ничего нет. Техподдердка терминала стоит на автомате и практически дозвонится невозможно. Сайт банка не работает. Раньше не было проблем а теперь пользоваться терминалами банка опасно