26 113 отзывов о банке «Газпромбанк»

Доброго времени суток. Хочу поделиться отзывов о данном банке. Я оформил карту в ХМАО и переехал жить в Свердловскую область. При получении фз-115 я обратился в банк для вывода средств на другие реквизиты. При общение с сотрудником первый раз мне сказали- вы в другом регионе оформили карту, туда и ОТПРАВЛЯЙСЯ (общение на ТЫ). (Регион в 800 км если что) Второй раз пришел и все же смог написать заявление на перевод средств в другой свой банк. Прошел месяц и оказалось-сотрудник не отправил мое заявление вообще. Прийдя третий раз в банк, я написал второе заявление на перевод средств, но сотрудник сказал я наверное его не отправлю, так как ТЫ получал карту в другом регионе, хотя мне сказали на горячей линии, что в любом отделение банка могу написать заявление. Попросил помочь закрыть кредитную карту сотрудника банка, ответ- я не знаю как, попробуй переведи деньги на кредитку с другого счета, хотя первый раз сказали можно в кассе. В итоге сотрудник отказала в обслуживании в кассе, сказав что не будет туда направлять меня и решай вопрос сам. Прошу сотрудников банка оперативно решить данную прблему. А именно-перевод МОИХ средств на МОЙ же счет в ДРУГОМ банке (АЛЬФА-БАНК) КОПИЮ заявления мне даже не ДАЛИ в руки

Здравствуйте! При обращении в чат банка с просьбой составить обращение об оспаривании операции на сумму 99рублей, не компетентный сотрудник чата с не русским именем Гульназ вдруг решила заблокировать мою дебетовую карту с моими деньгами на ней, в размере более 50тысяч рублей, которыми я планировала в ближайшие дни оплачивать коммунальные услуги и продукты, тем самым оставив меня и троих детей без средств к существованию. Комментируя тем, что я должна ехать в другой город за 50 километров в офис, чтобы разблокировать её. Разблокировать она категорически отказалась, даже если я назову свои личные данные персональные, паспорт, СНИЛС и так далее. Так же мне отказали разблокировать её на горячей линии. Имея троих детей, в том числе ребенка 4 лет, у меня нет возможности тратить 500руб на проезд и времени 6 часов на поездку. Они просто заблокировали мои же деньги и оставили меня с детьми без средств к существованию. Допотопная служба поддержки, не профессиональные сотрудники, которые часами не отвечают в чате и на горячей линии. В итоге когда с ними связываешься, не только не могут решить твой вопрос, но еще и загоняют в долги, не дают пользоваться моими же деньгами. Никому не советую связываться.

Открыл 12.12.2023 Года карту Юнион пэй. Выполнил условия возврата комисси за выпуск согласно акции «бонусы за использование union Pay газпромбанка. 2» Срок проведения 01.05.23-31.03.24, Согласно п. 3.2.2. (Поддержание на карте неснижаемого остатка 50 000 руб. В первые 60 дней). Мною было направлены четыре обращения в банк о возврате комиссии за выпуск карты. Обращение были зафиксированное как при о обращение в офис банка, посредством связи с оператором и при использовании чат бота. Каждыйраз при ответе банка указывается что я не выполнил условия акции. При этом имеется выписка со счёта о полном движении средств по которому явно видно что условия мной выполнялись. Более подробно пояснить свою позицию банк отказывается Общение через операторов результатов не приносит возврата средств за выпуск карты не получилось. Остерегайтесь участие в акциях данного банка

16.01.25 Подключила программу премиум к своей карте чтобы заниматься спортом. При подключении приложение не даёт выбор программы, я думала что можно будет выбрать на следующей странице. В итоге он автоматически оформил не нужную мне программу «путешествия» даже не спросив меня! Ладно, думаю поменяю сейчас- так её нельзя поменять до конца срока действия премиума (30 дней) , тоесть только 15 февраля я смогу воспользоваться нужной мне программой. Поддержка говорит что ничего не может сделать, вот так премиум обслуживание) Я напомню, премиум стоит 3 тысячи рублей в месяц и за эти деньги вы получаете подобные проблемы на пустом месте, поддержку которая не может ничего сделать и нервотрепку. А сюр в том, что в прошлом месяце у меня была ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ситуация и только после написания негативных отзывов везде где только можно мне исправили программу, значит возможность поменять ее у вас все-таки есть (! ) Но по хорошему (в чате мобильного банка) вы не хотите делать, поэтому смотрите как множатся негативные отзывы о вас в интернете. Требую: Изменить мою программу на спорт как можно скорее Компенсировать потраченное время продлением подписки Наконец дать возможность в интерфейсе выбрать программу при оформлении премиума

В октябре 2924 года завела карту кредитную по акции 100% кешбек. Весь октябрь пользовалась, ну думаю щас, 7000 придут в ноябре. В ноябре приходит кеш, 1250, я в шоке, пишу в поддержку, вы условия не выполнили, нужно совершать оплату жкх, мобильного, налогов через приложения, а по картам и их нашего приложения — это перевод, он не учитывается, думаю зашибись. В ноябре трачу, все каа надо, все через приложения-жду в декабре, мне за ноябрь в декабре не прислали, платила все с категорией интернет-покупка, весь декабрь писала-ждите до 30.12 И ноль. Весь январь пишу, они мне пишут не набралось трат на 20, а у меня 25, обращение зарегистрировали и тишина. Им проверить надо, а то, что сами выписку присылают и там категория интернет покупка, это нп считается. Я им написала, не будет 7 тыс, кредит будете оплачивать сами. Банк-\*\*\*\*

Полностью погасила задолженность. На кредитной карте остались собственные средства 752 рубля, перевела на другой банк. Комиссия за перевод перевод у Газпромбанка более 600 рублей. Главное все честно. ,

Я прохожу процедуру банкротства идёт реализация имущества фин. Управлябщий не может снять прожиточный минимум на меня и моего ребенка. Как ей это сделать? Мне в офисе Газпром банка я не могу получить деньги так как идёт реализация имущества должна снимать фин. Управляющий и переводить мне. Разъясните ситуацию и что делать?

И одной звезды для них много. В банке открывала кредитную карту на лимит 100 тыс рублей. В итоге бешеные проценты умалчивают что 60 процентов. И при закрытие карты пришла внести в офис сумму полную на погашение и закрытие карты сотрудником банка была названа сумма меньше чем нужно было и карту мне в итоге они не закрыли. Через неделю я сама случайно узнала об этом при просмотре онлайн приложение банка. Пришла в офис выяснять, не хватало 27 рублейдля закрытия счета, внесла 100 рублей, (лимит был в очередной раз погашен, даже больше на несколько рублей нужной суммы) написала заявление о закрытие, разговаривала уже о сложившейся ситуации с вышестоящим руководством в лице Лейсан, клялась что карта закрыта и я ничего не должна банку. Через пол года, узнаю через смс в телефоне что я должник. Пришла снова разбираться и снова платить! Не связывайтесь с этими шарлатанами! Некомпетентные, тупорылые, нахалы, и самая главная хабалка руководитель Лейсан на Проспекте Победы весь этот цирк сидит возле метро проспект Победы. За сто метров обходите этот банк. Хочу пойти к юристам, сколько я с них за это всё сдеру?!

Здравствуйте. Совершила покупку в магазине, начали оплачивать, терминал выдал ошибку. Продавец предложил, попробовать еще раз, также не получилось. Но с карты сняли деньги. Продавец позвонил на горячую линии, ему объяснили, что нам деньги вернули, но на карту они так и не поступили. Что делать в такой ситуации? Потом мы сами позвонили на горячую линии, там сразу сказали, что сегодня проблемы с банком. Они восстанавливают. Но ответил не оператор, а бот, на оператора не переключили, сразу звонок закончился.

Уважаемые сотрудники Газпромбанка! Получив от вас уведомление о наличии задолженности по моей кредитной карте, я был крайне удивлен, поскольку данной картой я не пользовался уже несколько месяцев. Более того, задолженность по карте была погашена, после чего я заблокировал карту (онлайн закрыть ее, к сожалению, не удалось). Зайдя в личный кабинет, я обнаружил регулярные списания с карты с пометкой «изменение баланса». Обратившись в онлайн-чат для уточнения информации, я так и не получил ответа — операторы были постоянно заняты, и мне предлагалось «обратиться позже». Сформировав выписку по карте, я выяснил, что эти списания связаны с договором коллективного страхования, который я не подписывал. На каком основании вы продолжаете списывать средства? Никаких уведомлений о подключении или продлении данного договора я не получал, и своего согласия на это не давал. На данный момент прошу: 1. Провести проверку и прекратить незаконные списания. 2. Вернуть все удержанные ранее средства. 3. Закрыть кредитную карту. Если вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, я вынужден буду обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и подготовить заявление в суд для защиты своих прав. Прошу оперативно связаться со мной и предоставить подробные разъяснения по данной ситуации.

Выполнил условия акции — приведи друга. По полученной другом карте, была осуществлена покупка на сумму более 3000 руб. По моей карте в этот же день совершена покупка. В приложении газпромбанка у меня во вкладке приведи друга указан номер телефона приглашенного и состояние выполненных условий не выполнено. Связался через приложение — чат с операторами, сказали ждите 2-3 дня. Прошла неделя, даже больше. Статус выполнения условий в приложении — не выполнено, бонусов нет. Неприятно, что программа привлечения новых клиентов не работает.

Добрый день. Получил карту 180 дней без процентов Газпромбанка. В условиях написано, что первый обязательный платеж «рассчитывается как процент от суммы основного долга по Кредитному договору по состоянию на конец предыдущего Расчетного периода. » Простым языком это значит, что в первом месяце я использую заемные средства, а до конца второго мне выставляется обязательный минимальный платеж. Но в 2025 году у Газпромбанка опять что — то сломалось: я воспользовался кредитными средствами 03 янв 2025 года и ожидал, что минимальный обязательный платеж согласно Тарифам нужно будет уплатить до 28 фев 2025 года. Но в приложении срок уплаты обязательного платежа — 31 янв 2025 года. Звоню в поддержку и задаю вопрос: как так — вы нарушается собственные Тарифы, выложенные на сайте? На что мне оператор говорит, что по ВНУТРЕННЕМУ календарю в Газпромбанке 3 янв 2025 года относится к расчетному периоду ДЕКАБРЬ 2024! Поэтому мобильное приложение и поставило срок оплаты 31 янв 2025! Сотрудников банка прошу использовать общепринятый календарь, а не ВНУТРЕННИЙ и изменить срок уплаты минимального обязательного платежа на конец февраля 2025 по расходам, проведенным в январе 2025!

Акция «Приведи друга» — непорядочно приглашать и обманывать ожидания клиентов! Пригласил друга оформить Дебетовую карту, условия Я выполнил в мервый же месяц, друг (жена) позже, но до сих пор в Приложении висит «Условия не выполнены» по обоим участникам! Ждут окончания 3-х месячного срока, заканчивается в начале февраля. Чат создан для видимости: бот тупой, оператора не дождешься, но самое удобное для выяснения ситуаций — электронная почта — отсутствует в разделе Контакты. Все сделано для усложнения общения с клиентами банка.

Составили договор на кредитную карту Газпромбанка лимитом 9999 рублей от Юнион пей 30.11.23 Года. Картой не пользовался. . Обслуживание кредитной карты ГПБ от Юнион пей перестала нести свою актуальность из-за санкций США. Теперь эта карта основную свою функцию не выполняет, а именно оплата за границей. . Карта оформлялась из расчёта для оплаты за зарубежом. Банк не выполняет свои обязательства в полном объеме соответственно это нарушение договора. За что спрашивается должны им платить? В то же время узнаю, что у банка РСХБ выпуск и обслуживание карты Юнион пей совершенно бесплатное (в качестве примера). . Писал, звонил, составляли обращение в ГПБ (Nº2114859) (Nº2144751) по поему вопросу в банке, отказали в возврате средств в размере 3489 руб (обслуживание карты в год). . Банк категорически не рекомендую! . Про поддержку банка это вообще отдельная история, на линии весишь ждёшь пол часа пока тебе ответят. По итогу разговора сделал вывод, что общение с роботом было бы более результативным, чем с оператором. Служба поддержки ГПБ не заинтересована в решении проблем клиентов.

Являюсь не первый год клиентом банка. Неоднократно размещал там депозиты. Недавно открыл там цифровую кредику, которая по заверению банка была абсолютно бесплатной. Изучил условия договора, никаких платных услуг нет. Воспользовался ею один раз и погасил всю задолженность преждевременно. Далее за ненадобностью решил ее закрыть, но, не тут то было. Через приложение сделать это практически невозможно, появляются какие-то ошибки в системе. Далее случайно открыв приложение, увидел что с моей кредитки банк списал 280 рублей. Кое-как через чат от поддержки добился ответа, что это было списание за услугу «Финансовая защита». Вот так втихую, банк залез мне в карман. Я решил закрыть счет и кредитку, погасил долг (подло украденные банком деньги 280 р.) Но тут начались препятствия при общении в чате банка, операторы находили причины, чтобы помешать мне закрыть карту, блокировался доступ в чат, в итоге я не могу этого сделать в данный момент, т. Е на карте положительный баланс и я это вижу, но моя операция еще дооолго будет обрабатываться и пока она обрабтыватся, я не могу ничего закрыть. По факту уже прошло более восьми часов, вижу что сумма на кредитке обновилась, но банк мне по прежнему отказывает в ее закрытии, объясняя это тем, что деньги еще в пути?! Я даже не представляю как с такой скоростью можно в наше время проводить финансовые операции. Такое чувство, что здесь специально затягивают время. Если бы я не заметил этого подлого списания, то через какое-то время мне стали бы начислять дикие проценты. Отваратительная поддержка в чате, сам банк, никому не советую!

Не закрывают счета открытые в банке из-за наложенных на них взысканий от ФССП. Жалоба в Центробанк уже отправлена! Страх потеряли, думают законы на них не распространяются и управы нет!

В конце декабря 2024 брали кредит, специалист предупредил о обязательном страховании 60т. И юрид. Сертификате Мультисервис Интерактив + 120т. От ооо еюс. Эти допы сказали можно вернуть. Документы все собрали и отправили емс. В первые рабочее дни января 2025 все вернули.

Зп вовремя не приходит, связаться с оператором не реально, люди не связывайтесь с этой ш\*\*\*\*\*\*\*! Я не пустые слова пишу в других банках все как у людей в 12 дня зп пришла, тут минимальная задержка на 5 часов.

Заблокировали карту через 17 дней после оформления по 115 ст. Отправил на почту документы и описал кто и какие средства мне переводил и тишина. Эта карту я сделал зарплатной и теперь мои деньги не снять и не перевести. В офисе банка даже не захотели на выделенную линию обратится так как все равно кроме стандартного ответа нечего не получат.

Я заключила договор с Газпром Банком, просила выдать карту без условий. Сотрудник банка сказал, что услуга — «Привилегия СТАНДАРТ» — подключается автоматически, но если на счету 50000 руб. , То комиссия за «услугу» взыматься не будет. Это меня устраивало. Месяц за месяцем всё шло хорошо, списаний за услуги не было. Счёт в банке я открыла для накопления средств с пенсии, картой я не пользуюсь, телефон включаю редко, — когда самой надо позвонить. И вот случайно узнаю, что с меня и моего сына (у сына также открыт счёт в Газпром Банке) сняли деньги за якобы «услугу» (вот уж услужили, так услужили) «Привилегия ПРЕМИУМ», по этой «услуге», я в мои 80 лет должна заниматься спортом и летать на самолёте и тратить две мои пенсии в месяц! Я не просила ни о каких доп. Услугах, экономя деньги, отказалась даже от СМС-сообщений. Прошу Газпром Банк вернуть мне и моему сыну удержанные средства за незаконно навязанную и невостребованную услугу. Пенсионерам советую крепко подумать при заключении договора с Газпром Банком.