Являюсь зарплатным клиентом банка. 01.05 Закрывал вклад, для его закрытия, потребовалось открыть счёт, дополнительно к зарплатной карте. 02.05 Перевёл денежные средства со своего счета на свою карту. 04.05 При попытке снять денежные средства, банк заблокировал карту, якобы потому, что были подозрения на мошенничество. По телефону, я подтвердил, что операцию совершал именно я. Сотрудник кол центра, сообщил, что скоро поступит звонок, для повторного подтверждения. На момента написания отзыва, прошло более 8 часов, но звонок так и не поступил. Банк незаконно удерживает мои денежные средства мошенническим путём.

Стал клиентом банка в марте, из-за акции карта для мечты. Обещали кэшбек 25% на популярные категории и 16% по вкладу. Самое обидное — это работа поддержки. Ждешь когда подключится оператор в течении минимум часа и получаешь от него ответ в стиле: «у нас много работы, напишите позже». И так повторяется постоянно, иногда отвечает оператор, который берет твой вопрос в работу, обычно это один из 5. Подключить кешбэк — особая проблема. Баннер активации не появляется, и даже через обещанные двое суток. Только после атаки поддержки — он чудесным образом появился и только на сайте, в мобильном приложении — его так и не было. И апогей всего — бонус за март мне не начислили, 30 апреля техподдержка ответила, что надо ждать до конца суток, а 1 мая уже ответили, что оплата совершенная 31 марта прошла в банке в апреле. Но вот только и в приложении, и в выписке из банка, и в подробном отчете об операции — везде 31 марта — получается клиент видит одно, а банк утверждает другое, чтобы не выплачивать кешбэк — выглядит как чистое мошенничество.

Не рекомендую открывать вклады в китайских юанях в Газпромбанк. Что получилось у меня: я открыла вклад на определённый срок. Сегодня в дату закрытия вклада я обратилась в Газпромбанк для снятия наличных юаней. На что банк мне ответил, что юани мне не выдадут. Предложили поменять на доллары, евро или купить у них юани, мои же юани, которые находились у них в банке. Это грабёж и ничего другого!

Никогда не имел дел с этим банком, но поскольку в моем банки става стала ниже решил обратится. Обслуживания: при оформлении дебетовой карты к договору банковского вклада мне навязали кредитную карту ссылаясь что вклад не возможно открыть без этой услуги, это был первый обман или низкая квалификация сотрудника, отдельная проблема было карту закрыть мутузили в течение рабочего дня еще до сих пор остались вопросы так как карта еще не закрыта, второе ставку вклада подобрали под 16% по такой же ставки нашли накопительный счет, но когда я закрыл в Сбербанки свой счет и перевел на Газпромбанк ставка при оформлении на накопительном счете снизалась до 10% в итоги пришлось дома самостоятельно выбрать и изменить другой вклад.

Никуому бы не посоветовал пользоваться услугами данного банка. Во-первых: ужасное обслуживание. Техподдержка отвечает 2-3 часа, и после своей стандартной отписки по шаблону сразу же отключается, так и не решив проблему и даже не спросив, остались ли вопросы. Во-вторых: для начисления бонусов как у них указано необходимо потратить не менее 5000 рублей в месяц, но как показала практика и этого не достаточно. Так, получив карту в конце месяца и потратив более 5000 рублей в нем, этот «чудо-банк» решил часть операций отнести к апрелю, а часть операций к маю чтобы не выполнилось условие трат 5000 и не начислять кешбек за апрель, хотя все траты были в апреле! Если бы знал, что это такой несерьезный и жульнический банк, то сроду бы не стал расчитываться их картой. В третьих: при получении этой самой как выяснилось бесполезной карты, была навязана кредитная карта, которую я не заказывал и от которой по заявлениям их представителя невозможно отказаться, так как банк ее уже выпустил! Пришлось ее получать, но даже не активировав ее, она отображается в кредитной нагрузке, а закрыть ее можно не ранее, чем через 30 дней. Вот и думайте сами, стоит ли вам связываться с такой несерьезной организацией как Газпромбанк!

Решил я еще в феврале оформить карту UnionPay, увидев акцию по возврате 5000 рублей за открытие карты в виде кэшбека при выполнениее условий (либо 2 месяца несгараемы остаток 50 тыс руб, либо 3 месяца тратить 10 тыс руб по карте). 9 Феварля вечером мне доставили данную карту (и то не с первого раза, должны были еще неделей ранее, но курьер все не мог доехать до меня), тогда же курьер мне сообщил, что несгораемый остаток нужно сохранять со дня АКТИВАЦИИ карты, соответственно, я ее активировал 11 февраля и сразу пополнил на 60 тыс руб, через день, 12 февраля, у меня сняли 5 тыс руб за активацию. Таким образом на карте было 55 тыс руб и данная сумма лежала больше 2 месяцев. 19 Апреля я решил уточнить, когда мне вернутся мои 5 тыс руб в виде кэшбека, однако мне сообщают, что я не выполнил условия, так как надо было пополнить карту в день ПОЛУЧЕНИЯ, а не активации, что звучит как абсурд, учитывая, что доставили мне ее почти в 9 вечера и мне надо было сразу актвировать и пополнить, а из-за того что я пополнил и актвировал на 2 дня позже, меня банк просто шлет, очевидно, вся эта акция именно на это и была рассчитана, так как вижу по отзывам, что таких как я немало человек. В итоге я написал в поддержку, которая, к слову, отвечает по 2 часа на сообщение, а после ответа сразу отключается без возможности уточнить вопрос, поэтому я принял решение уже позвонить им, аналогично, ждал 30 минут оператора, который сказал, что никак не может мне помочь и единсственный способ это составить обращение, в итоге мы составили обращение, в котором я описал ситуацию (особенно то что мне некорректно сообщил информацию сотрудник банка, доставивший карту), но ответ был аналогичным, в договоре было прописано, что нужно сохранять несгораемый остаток в 50 тыс руб с даты получения карты. С таким же успехом банк может, что угодно писать в договоре, что ты им еще по жизни обязан будешь платить, а перед подписанием тебе будет сотрудник говорить обратную информацию. К слову, моему другу, который тоже оформил карту UnionPay ГПБ, вообще сказали, что можно активировать в любой момент, хоть через 3 месяца и только с того момента держать несгораемы остаток 50 тыс руб. Так что-либо это такая тактика Газпромбанка, либо сотрудники поддержки совсем некомпетентны. Кстати, в целом, если не брать эту ситуацию, то ГПБ и в правду плохой банк, а причина всему поддержка, которой нет, мне при переводе тысяч 40 блокировали карту, чтобы разблокировать на линии ждал часа 2 на линии, в итоге еще общались неуважительно, а когда звонил по поводу UnionPay, опертаор 10 минут называл какие-то рандомные даты операции, которых у меня не было никогда. К слову, у меня зарплатный проект в данном банке, а отношение все равно отвратительное! Если будет возможность на работе, то уйду после данной ситуации из ГПБ, пускай лучше переводят на Тинькофф, плюс еще при открытии карты сразу навязывают неявные подписки, благо тут менеджер зарплатного проекта от ГПБ сразу рассказал как в натсройках отключить эту подписку (кстати, не так тривиально это было сделать без его помощи).

19 марта оформила дебетовую «Карту мечты» на сайте по акции «Приятный кэшбэк». В оферте банка указано, что при тратах от 1000р в месяц оформления, банк на следующий месяц начисляет 1000р приветственного бонуса. Потратила в марте 23,000р с лишним. Сегодня 2 мая, бонус, естественно, не начислен. До поддержки и в чате приложении и в колл-центре достучаться — семь потов сойдет, а когда достучишься — включают феерическую дуру. Вместо решения вопроса по существу сбрасывают текст условий акции, рекламные предложения, задают безумные вопросы, например, откуда я знаю, что выполнила условия акции и пр. Вопрос не в деньгах, а в принципе. Это не благотворительность «хочу дам, хочу не дам, смотря как попросите», а официальная оферта, и не соблюдение ее условий — это предмет для заявления в ФАС и ЦБ. И совет от специалиста по маркетингу: если банку с чистой прибылью 180 млрд в год приходится увиливать от выплаты 1000р по рекламной акции, то такую рекламную акцию лучше не проводить.

Отцом при жизни был сделан вклад. Дочь пришла за получением накопленных средств, итог: со счета после вклада отца через несколько дней был списан штраф по постановлению приставов. Отца никто не известил (пенсионер 82 года), и банк быстренько % снял и поставил по причине нарушения правил вклада мизерные %. Вот так вводят в заблуждение честных, доверчивых граждан! И где? В Газпромбанке! Стыд и позор!

Оформлял автокредит. Предварительно офрмил через приложение. Далее звонок консультатнта и договариваемся о времени и отделении банка. По приходу в назначенное время — обо мне никто ни слухом и духом. Сижу в очереди. Дальше веселее. Сажусь к менеджеру — не может найти мою заявку. Оформляем новую, получаем отказ) По счастливой случайности в это время позвонил консультант, я сообщил о трудностях, сказала, что такого быть не может и продиктовала номер заявки. Оформление кредита пошло. Далее менеджер посчитала мне вариант со страховкой и без. Я отказался. Далее подписании договора, вместе со всеми документами мне была подсунута на подпись услуга Мультисервис интерактив+ от ООО ЕЮС, а менеджер не сообщила об этой услуге и тем более не озвучила её стоимость 100000 руб. Менеджер просто включила ее в доп. Услуги по кредиту. Получилось, что менеджер обманула меня — с услугой Мультисервисом, просто навязала услугу без объяснения что это и для чего и сколько стоит. Прошу банк решить вопроc с возвратом средств по оплате Мультисервиса, не хотелось бы идти в суд.

Одно из условий Премиум обслуживания (бизнес залы и т. Д.) В ГПБ: 1 млн. Р. На счетах и траты от 50 т. Р. По картам (Премиум + Кредитная 180 дн). 29 Апреля приложение ГПБ показало мне что я совершил более 50 т. Р. (За вычетом исключений), условие за АПРЕЛЬ выполнено и соответствующая вкладка в разделе Премиум обслуживания загорелась зеленым. Сегодня, 2 мая, оператор мне сообщает что условие за Апрель не выполнено, платежи прошли 1 мая (а не 29 апреля). При этом, в условиях за МАЙ эти платежи тоже не сели) «Уважаемый» банк, прошу не дурить голову честиным вкладчикам, и отражать информацию корректно в системе. И быть более клиентоориентированными (свои косяки не перекладывать на плечи клиентов). Что касается меня, по истечении депозитов, забираю деньги и ухожу в другой банк (и это не угроза, а принцип).

Консультант банка не владеет информацией или специально вводит людей в заблуждение. Заехал в банк узнать про Накопительный счет, главный вопрос был -в какой день приходят проценты, получил четкий ответ, что в последний день месяца я спокойно положил свои кровные на счет, ожидая получить проценты 30 апреля, НО какого же было мое удивление когда не получив проценты 30 апреля, я спросил у консультанта приложения когда их ждать мне написали, что только 2 мая, т. Е. Банк будет пользоваться моими деньгами два лишних дня. Так как банк сразу стал обманывать, то подожду до 2 мая и сниму деньги. Банк не отвечающий за свои слова. Не советую иметь дело!

В феврале 2024 года я присоединился к акции «Карта для мечты» от Газпромбанка. Были сомнения в честности этой акции, и срмнения подтвердились. За февраль бонусные баллы начислены были не в полном объеме, причем после моего звонка на горячую линию банка. За март вообще не начислены. При звонке на горячую линию было создано обращение, срок рассмотрения которого 30 дней, (не уточнил, наверно рабочих дней, итого больше месяца). Так что уважаемая публика делайте выводы, атракциона невиданной щедрости не существует, а реклама банка Газпромбанк мягко говоря лукавит

Проблема с акцией «карта мечты», я 30 марта 2024 года оплатила заказ с ламоды (акционная категория на 25%) на сумму 20.699Р и ожидала своего кешбека в размере 5000 баллов, но баллы так и не начислили (поддержка по телефону и в чате говорили: ожидайте) При обращении на горячию линию 29 апреля 2024 года, мне сообщели что у банка покупка обработалась лишь 1 апреля и кешбек за этот месяц начислен не будет. (Я на него сильно рассчитывала в этом месяце т. К купилась на рекламу вашего банка по телевизору и решила себя порадовать перед днём рождения — порадовали!) При возможности прошу вас начислить бонусные баллы в ручном формате. Так же нет там никакого накопительного счёта под 16,5% Годовым (в приложении отображается 16,5%) Но по факту накопительный счёт там под 14 процентов (вопрос зачем вы тогда на против вклада и в разделе с уловиями указываете 16.5?) Прошу начислить мне акционный кешбек за март в ручном формате! Про то, что с вкладом тоже так сказать опрокинули, я уже молчу.

Здравствуйте, хочу поделиться мнением клиента у которого дебетовые карты данного банка. Неудобно, долго, больше не хочу быть клиентом — мое резюме. Я открывала дебетовые карты под акцию — получи баллы Озон и Аэрофлот. Баллов нет. Ответ я получаю через 2 месяца на свой вопрос. Закрывают счета только в офисе, когда уже многие банки это делают оф лайн через обращение с заявлением. И приходишт в офис, ждешь по часу своей очереди — такие все медленные. В поликлинику к врачу быстрее попадешь, если честно. Совок полный если честно! И разочарование.

В рамках акции в отношении карты Юнион (должны были вернуть 5000 руб за выпуск карты при условии поддержания 50 000 руб на счете в течение 2х месяцев) выяснилось, что оказывается карту я должна была пополнить в день получения. Я пополнила ее на 50 000 руб на следующий день, т к совершенно очевидно, что никто ни на каком этапе об этом маленьком нюансе не предупредил. Условия, как обычно, прописаны где-то в правилах акции, которые практически невозможно найти на сайте по всем понятным причинам. Итого: минус 5000 руб, хранение 50000 руб в течение 2-х месяцев на счетах этого отвратительного банка, карта в стране поездки не сработала ни в одной торговой точке/банке, хотя данная страна была в списке принимающих эту карту. Как оценить такой сервис? Явный намеренный ввод в заблуждение клиентов с целью получения выгоды! Кроме того, столкнулась с тем, что при окончании срока действия по очень крупными вкладам, в Приложении банка вклад невозможно переоформить. Система пишет, что надо обратиться в офис, служба поддержки говорит о том, что случай очень сложный и требуется время до 1 месяца (!) На решение этой проблемы! Несложно догадаться, что если вы находитесь вне страны, то до момента возвращения деньги будут БЕСПЛАТНО лежать на счетах «чудо-банка». После закрытия вклада при личном визите я потребовала компенсировать мне утерянные проценты, на что банк более месяца не отвечал, опять же ссылаясь на очень сложный случай и через 1,5 месяца примерно пришло смс, где было сказано, что банк своей вины в данном случае не усматривает и не собирается ничего компенсировать. Т е здесь дело даже не в технической несостоятельности банка, а в намеренных действиях с целью наращивания прибыли за счет убытков клиентов! Категорически НЕ рекомендую иметь какие-либо дела с данной структурой! Добавлю, что в части вкладов схожих отзывов в Инете много и датированы они разными годами. Что означает, что это явно не разовый технический сбой, а вполне четкая политика банка.

Не выплатили вознаграждение в виде бонусов по акции. Обещали в течении месяца. А когда подошёл срок сказали, что не в тех категориях потратила деньги. Раньше не могли сказать, я бы успела за месяц потратить в других категориях. Впечатление такое, что специально сделано, чтобы не начислять бонусы. Потрать я на другие товары, придумали другую отговорку. Очень неприятно, я пенсионерка, мне и эти бонусы были за радость. Только зря старалась выполнить условия. Никому не советую обращаться в этот банк, обманщики Ранее Я уже заказывала карту по акции так же с начислением бонусов, но мне ее так и не принесли. Видимо, чтобы не дать эти бонусы. В этот раз просто не дали бонусы, но вынудили воспользоваться картой.

В январе 2024 года оформил карту UnionPay. По акции при покупках более 10 000 руб в месяц обещан возврат кешбека в размере стоимости выпуска карты 5000 руб. При обращении в апреле в отделение банка, операционист сказала, что покупки должны были быть совершены только на территории РФ. При оформлении карты, говорили про любой регион, в котором действует карта. Прошу пояснить ситуацию, приложить регламент действующей акции.

03.04.2024 Газпромбанк списал с моей карты комиссию за выпуск именной карты в размере 500 рублей! Поскольку условия о том, что за выпуск именной карты списывается комиссия вступили в силу с 29.03.2024, А моя карта получена ранее этой даты и соответственно закон обратной силы не имеет, мною 01.04.2024, Посредством оператора горячей линии, оставлено обращение о неправомерном списании денежных средств с моей карты. 09.04.2024 Мне поступило сообщение от банка о том, что действительно комиссия за выпуск карты была списана ошибочно и деньги будут возвращены 10.04.2024. Но 10.04.2024 Никто ничего не вернул. Я снова оставила обращение о возврате неправомерно списанных денежных средств. 21.04.2024 Банк прислал сообщение, что возврат ошибочно списанных денежных средств будет осуществлен 20.04.2024! Ну естественно, денег на карте не оказалось) 23.04.2024 Оператор горячей линии сообщил, что возврат запланирован на 25.04.2024. А 26.04.2024 Другой оператор сказал, что никакого возврата в системе не видит, и предложил составить уже третье по счету обращение в банк! На мой взгляд действия банка откровенно мошеннические: (стоит хорошо подумать, нести ли туда свои денежки

Оформил дебетовую карту банка и пожалел! Представители банка замучили звонками с различными предложениями, в том числе и оформлением второй ДЕБЕТОВОЙ карты! Звонят с различных номеров-то- ли мошенники, то- ли глупые сотрудники банка. Навязчивое, крайне не уважительное отношение к клиентам банка. " Газпромбанк!» Звучное название банка, но до «Сбера» далеко!

Решили положить вклад. 500 000. Сотрудник банка обьяснила, что будет 2 вклада — 300 т в банке и 150 якобы в страховании. Так вот эти 150 надо пополнять 6 лет, что бы вернуть, а если нет, то это просто кидалово. Они не возвращаются. При чем договор со страховой не дают и нет последней страницы где написаны все условия. Сотрудник банка просто подсовывает на подпись его и не отдает. Это мошенничество чистой воды. Банк г. Москва, метро Отрадное.