Банк ГПБ (АО)
32193
отзывов32193 отзывов
4475 отзывов
1 отзывов
26749 отзывов
968 отзывов
3
Vera Koneva
07.05.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
1
Алекс Булл
03.05.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
5
steofan777
01.05.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
1
Альфарий
30.04.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
Дебетовые карты
1
Здравствуйте!
Муж отправился на СВО впервые , открыл карту Газпром банка , пришли первые выплаты , он оставил карту и доступ к мобильному банку мне , номер телефона тоже мой , сказал мало ли что , война все таки , так вот попросил перевести деньги , одна из операций показалась банку подозрительной и на счет наложили ограничения , сейчас связи с мужем нет , да и если будет то , номер привязанный к карте у меня , как нам быть , его семья осталась без средств к существованию и ему там много чего тоже надо будет купить ...?
30.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
29.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Добрый день. От 27 апреля 2025 года оформила через сервис Банки.ру заявку на получение карты Газпромбанка. Было обещано вознаграждение. Дальше у меня возникли проблемы. 29 апреля я пришла в офис банка за картой. Сначала мне оформили не ту карту (не по ссылке). Затем сотрудник оформил другую карту. Однако ни одна карта у меня ни в приложении, ни на сайте не отображается. В условиях получения вознаграждения было сказано, что необходимо в тот же месяц совершить покупки по карте, но фактически у меня не работает ни одна карта (хотя теперь аж 2 физических). Когда по заявке перехожу на сайте Банки.ру тоже ничего не работает. Что мне с этим всем делать? Скриншоты и фото прилагаю.
29.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
2
Обратился в Газпром Банк за услугой «Газпром премиум», рассчитывая на программу «Спорт», но при подключении мне даже не дали выбрать опцию — автоматически подключили «Путешествия». Попытки исправить это через личный кабинет и ссылку из СМС завершились техническими ошибками, несмотря на корректный ввод кода. Поддержка в чате вместо решения проблемы предложила ехать в отделение, что абсолютно неудобно, а позже сообщила, что смена программы возможна только со следующего месяца.
Как новый клиент премиум-сегмента, я ожидал оперативности и качества, но получил лишь пустые извинения и отсылки к «техническим недоступностям». Еще больше удивило, что у моей супруги была аналогичная проблема при подключении — видимо, это системная ошибка банка, которую годами не исправляют.
Требовал отключить подписку, если программа недоступна, но вместо четкого ответа получила шаблонные фразы о «непрерывной работе над сервисом». Вопрос удалось решить только через личного менеджера, который ответил через несколько дней.
Итог: Сервис «премиум» оказался на уровне худшего масс-маркета. Техническая неисправность системы, отсутствие выбора при подключении, нежелание сотрудников решать проблему здесь и сейчас. Если вам нужен надежный банк с работающим функционалом — это не Газпром Банк. Рассматриваю переход в другую организацию.
29.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
картой не пользуюсь,самостоятельно подключили подписку,за которую списывают деньги отключить не могу,так как нет приложения,
на горячей линии тоже помочь не могу.Отключите подписку !!!!!на каком основании ее подключили,если операций по ней вообще не проводилось никогда !там даже счет не должен был открыться,так как номер мне неверный привязали к карте 9649.заявление оставляла в офисе,в работу не взяли . больше не хочу пользоваться данным банком
28.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Я являюсь премиальных клиентом банка. Через приложение заказал себе кредитную карту. После сообщения о том, что карта готова приехал в отделение её получать. По талончику прошёл в указанное окошко, где мне сказали, что клиентов Премиум они не обслуживают. Просидел ещё 40 минут - тишина. Попытался найти управляющего филиалом - безрезультатно. Охранник сидит ест на рабочем месте, на все вопросы только огрызается. Вот и пользуйтесь после этого премиальными услугами Газпромбанка!
28.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Пытаюсь добиться информации почему мой платеж не видит банк. Пыталась по горячей линии дозвониться, голосовой помощник может довести до белого каления, а результата нет. Через 10 минут ожидания наконец поговорила с оператором. Оказалось, что внеся сумму в два раза больше необходимой я еще осталась должна банку. И выписка пришла, что я вообще ничего не вносила) Ни в одном банке с таким еще не сталкивалась.
28.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Вынужден выбрать этот канал связи с банком, так как обращения в банк, как личные, так и через кол-центр не привели к какому либо результату. Понимаю, что скорее всего и здесь мой вопрос будет решен поверхностно, отписками со стороны бАНКА, но тем не менее страна должна знать своих героев. Оформил кредитную карту в бАНКЕ. При оформлении обсудили, что денежные средства для погашения минимальных и иных платежей по карте будут автоматически зачисляться с моех счетов в бАНКЕ. к плановой дате (28.02.25) погашения минимального платежа (6618,89 рублей) я обеспечил наличие необходимых денежных средств на моих расчетных счетах. Однако данные денежные средства не были автоматически использованы в целях погашения моей задолженности по кредитной карте в связи с чем мне были начислена неустойка в размере 6,62 рублей и проценты в размере 17860 рублей (принтскрин прилагется). Данную информацию я обнаружил 02.03.2025 года и будучи добросовестным клиентом, в целях недопущения роста задолженности я незамедительно, в этот же день, оплатил указанные в моем Приложении суммы задолженности (как основного долга так и проценты, с неустойкой суммы 6620 + 17900). После уплаты данной суммы в моем личном кабинете в этот же день появилась информация что у меня остались начисленные проценты в размере 333,91 рубль. Эту сумму я сразу оплатил. 03 марта 2025 я обратился в офис бАНКА, написал претензию. Сразу же в офисе, исходя из информации указанной в моем кабинете, погасил всю оставшуюся задолженность по карте с учетом накопившихся на 03.марта процентов (209 986,14 рублей + 500,50). Данные суммы подтвердил сотрудник офиса, в который я обратился. Думаю, начну с чистого листа, паралельно буду разбираться с банком. Но не тут, то было 04. марта в Личном кабинете появляется информация что с вас списаны проценты в размере 18207,08. И банк начинает начислять ежедневные %. У меня безусловно негодование. Я оплачиваю все суммы которые банк показывает мне ЛК (все подтверждается скринами из моего ЛК, сотрудники банка я надесь внимательно их изучат). Я опять обращаюсь в офис (05.03), подаю заявление (2292836) в котором прошу бАНК предоставить детальную инфо и детальный расчет по дням с начисленными процентами, а также разъяснить почему в 21 веке, информация в моем ЛК о суммах задолженности не соответствует ифнормации, которая имеется у банка. К сожалению до сегодняшнего дня банк не рассмотрел мое заявление и не дал детальный расчет. 01.04. я опять пришел в офис банка, сотрудники составили заявление (2345400) в котором, было зафиксировано мое обращение с просьбой предоставить описание и расчет задолженности по моей кредитной карте. Ответ сотрудника банка (г-жа Л-ва И.В.) просто убил наповал, на мою просьбу, умаление о предоставление расчета задолженности, бАНК написал "Жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации". Я вас просил просто дать детальный расчет по начисленным %. Вы обязаны сделать это. Пониманию, что у банка нет никакого желания разбираться по ситуации с клиентами, которую не держать в банке миллиардов, но так откровенно говоря плевать на клиентов, это уже перебор. К сожалению у этого бАНКА, который себя позиционирует как один из ведущих банков России, самый ужасный интернет банк, деньги между считами в одном регионе могут идти несколько дней (например со счета дебетовой карты на счет кредитной карты). Все это делается для наживы на "ошибках" клиентов. Я примерно понимаю ответ бАНКА на данное обращение. Уважаемый клиент, вы ознакомлены с правилами, выдолжны были заблоговременно за 7 лет вперед внести деньги. Сожалеем что так произошло. ПОЗОР!
28.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Навалилось я ГПБ родителям, а оказывается зря. Началось с того, что пришёл дедушка с кнопочный телефоном , соответственно без приложения банка и ему на входе объявили, что 500000р на депозит примут только если он оплатит страховку 12000. Отлично, мы ведь деньги несём с целью потратить, а не накопить. Открыли в другом банке на тех же условиях. Пришло время бабушки, схема та же, набросились, делают планы, понятно, так она не просила и не соглашалась на эти условия. Вдруг откуда невозьмись появился ПДС. Удобно продавать услугу человеку который не разбирается в особенностях продукта. А я привыкла проверять обороты по счетам родителей, отключила подписку по карте и смс, ведь этой услугой бабушка не пользуется. О том что по 299р списание будет её не уведомили. И вишенка на торте, внимание. По обычному депозит, в обход карты, используя текущий счёт, списана страховка 2500, соответственно депозит на эту сумму меньше. Документы, предусмотрительно, не дали, не нужны они вам. Полиса на руках нет, в глаза не бросается. Из приложения посмотреть пакет не даёт, ошибка. Увидела я это чудо на 13 день, выходной, обзвонил все номера горячих линий, из Согаза направили перечень документов на возврат страховой премии. Для возврата нужен полис и его реквизиты, у нас их нет, а на 14 день, последний для обращения, бабушка утром уезжала. В банк обратиться возможности не было. Красиво, пенсионер в минусе, операционист планы выполнил. ...
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Отвратительный банк. Через приложение почти никаких функций не сделать, обязательно нужно ехать в отделение. Даже элементарно не показывает, куда конкретно списались средства, можно узнать только у сотрудника банка. На горячей линии по большей части не знают нужной информации, в отделении та же история. Закидываешь деньги на кредитку, потом внезапно узнаешь, что из 3000 в платеж, чтобы не капали проценты, ушли только 450 рублей. Куда остальная часть делась? Не знаем.
Поменять номер телефона? 4 раза нужно обратиться.
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
2
Пользователь
26.04.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Условия
1
Алексей
26.04.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Сергей Безух
26.04.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
5
Алексей Панов Now: advocate_rf
26.04.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
Вклады
1
Пользователь
26.04.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
Пользователь
25.04.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684