home
Газпромбанк
Газпромбанк

Банк ГПБ (АО)

2.88

32193

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Газпромбанк

2.88

32193 отзывов

Источники

1.99

4475 отзывов

4

1 отзывов

1.74

26749 отзывов

3.39

968 отзывов

33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

3

Испортили весь продукт … когда обновления не на пользу

Vera Koneva

07.05.2025

Отзыв с сайта Yandex.ru

1

Банк, который все свои проблемы переносит на клиента и не берёт на себя никакой ответственности. Взять деньги за выпуск карты "для заграницы" - это легко, а вернуть, если она перестала работать, то это не к ГПБ.

Алекс Булл

03.05.2025

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Удобный сайт, быстро разобрался в навигации.

steofan777

01.05.2025

Отзыв с сайта Yandex.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

1

Так как оценку на банки.ру не засчитали, распишу по хронологии пожалуй тут: 1)Было желание оформить дебетовую карту из-за плюшек с акцией кешбека и для оперативной получки по сз(как ни как, они это курируют, а ожидание не редкость неопределённость и нервяк). В начале оформил через сайт, думал получу в отделении сразу, оказалось что только через курьера, регистрацию не закончил, меня это не устраивало, но надоели звонками.. вроде проглотил.., но в итоге всё равно отказался, курьер навязывал встречу у меня дома или в кафешке, в результате с моего отказа он прощаться не стал.., а в итоге оформил через отделение (СПб, ул. Партизана Германа, 14/117), которое очень заботливо не работает в выходные.. При оформлении навязали симку, ну я прикинул что должно быть покрыто, «гневно спорить» не стал. В дальнейших расчётах этот счёт должен был быть головным. 2) В процессе.. Доход по сз получался и с налогом, был перевод(сбп) средств в втб. По первоначалу(акции) я успел получить 5т. бонусов(4 тысячи рупий), с перерасходом бюджета 3) Камень преткновения.. Был процесс со снятием денег. Отец хотел снять деньги с втб(задекларированы и уплачены / сз), но они закрыли ближайшее отделение, я предложил снять у газпрома(заправка рядом) с переводом на мою карту через сбп. 3 транша снятия, два по 80тыс, третий не помню, но это включало и мои средства. После этого я закидывал со своего счёта втб на газпром 100тыс, чисто на баланс. Было 103тыс с чем-то. Спустя где-то через неделю я посмотрел в телефон, было написано про блокировку счёта.. 4) Переписка в приложении ничего не принесла, характера блокировки не подсказали, а меня послали в отделение. Пришёл в отделение, предложили написать заявление на разблокировку счёта, допроса не производилось, а истолкованный характер «по решению банка»(чуть позднее понял,есть распоряжение цб от отмывок, которые газпром уж очень охотно исполняет). Кстать, копии заявления заявителю не выдаётся, в случае полного игнора, будет тяжело доказать, что ты не кактус.. 5) Между делом.. Написал боту о статусе заявления,он ляпанул что заявления не видит, сложилось такое же впечатление когда пришёл в отделение, как будто я ничего не писал. Каким-то вечерком, приложение затребовало обновление, криво встало, пришлось переустанавливать, обратно "по карте" не зайти, пароль забыт или не задан. В кабинет нет доступа. 6) Пришел через 20 дней, нет итога , предложили закрытие счёта с переводом средств (на втб), допроса не проводилось. 25.03.2025 7) 24.04.25 пришли средства 99032,77р. Полагаю содрали комиссию и своеобразно кинули на акцию, но за их собственный косяк платить это очень смешно.. 8) Тенденция к блокировкам "по решению банка", эт очень пустое от загибающегося банка, тут важнее почему не было допроса, это политика отшива или отжатия средств? Для кого такие средства могут оказаться и смертельно важны. Хмм, по жизни зарекался не иметь дело с газпромом, у масс строителей сложилось чёткое представление, что там высоко вероятно могут кинуть. 9)Выводы: По-сути от нашего мелкого сотрудничества по дебетовой я остался в минусе(минус симка и упущенный кеш, возможно и комиссия). По изначальным действиям и по итогу у них механика мошенников.

Альфарий

30.04.2025

Отзыв с сайта Yandex.ru

Наложены ограничения из-за подозрительной операции на карту участника СВО

Дебетовые карты

1

Здравствуйте!

Муж отправился на СВО впервые , открыл карту Газпром банка , пришли первые выплаты , он оставил карту и доступ к мобильному банку мне , номер телефона тоже мой , сказал мало ли что , война все таки , так вот попросил перевести деньги , одна из операций показалась банку подозрительной и на счет наложили ограничения , сейчас связи с мужем нет , да и если будет то , номер привязанный к карте у меня , как нам быть , его семья осталась без средств к существованию и ему там много чего тоже надо будет купить ...?

30.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Просто и быстро доброжелательный и понятно

Дебетовые карты

5

  • Обратился в офис банка на Луганской улице в Москве для получения дебетовой карты. Очереди не было. Оформление карты заняло не более 15 минут. Сотрудник банка был доброжелателен и внятно комментировал свои действия в процессе оформления. Единственное замечание - офис находится во дворе и не очень заметен. Можно подумать о дополнительной навигации. 

29.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы с картой и вознаграждением

Дебетовые карты

1

Добрый день. От 27 апреля 2025 года оформила через сервис Банки.ру заявку на получение карты Газпромбанка. Было обещано вознаграждение. Дальше у меня возникли проблемы. 29 апреля я пришла в офис банка за картой. Сначала мне оформили не ту карту (не по ссылке). Затем сотрудник оформил другую карту. Однако ни одна карта у меня ни в приложении, ни на сайте не отображается. В условиях получения вознаграждения было сказано, что необходимо в тот же месяц совершить покупки по карте, но фактически у меня не работает ни одна карта (хотя теперь аж 2 физических). Когда по заявке перехожу на сайте Банки.ру тоже ничего не работает. Что мне с этим всем делать? Скриншоты и фото прилагаю. 

29.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Разочарование некомпетентностью и техническими сбоями премиум-сервиса

Дебетовые карты

2

Обратился в Газпром Банк за услугой «Газпром премиум», рассчитывая на программу «Спорт», но при подключении мне даже не дали выбрать опцию — автоматически подключили «Путешествия». Попытки исправить это через личный кабинет и ссылку из СМС завершились техническими ошибками, несмотря на корректный ввод кода. Поддержка в чате вместо решения проблемы предложила ехать в отделение, что абсолютно неудобно, а позже сообщила, что смена программы возможна только со следующего месяца.

Как новый клиент премиум-сегмента, я ожидал оперативности и качества, но получил лишь пустые извинения и отсылки к «техническим недоступностям». Еще больше удивило, что у моей супруги была аналогичная проблема при подключении — видимо, это системная ошибка банка, которую годами не исправляют.

Требовал отключить подписку, если программа недоступна, но вместо четкого ответа получила шаблонные фразы о «непрерывной работе над сервисом». Вопрос удалось решить только через личного менеджера, который ответил через несколько дней. 

Итог: Сервис «премиум» оказался на уровне худшего масс-маркета. Техническая неисправность системы, отсутствие выбора при подключении, нежелание сотрудников решать проблему здесь и сейчас. Если вам нужен надежный банк с работающим функционалом — это не Газпром Банк. Рассматриваю переход в другую организацию.

29.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключили подписку

Дистанционное обслуживание

1

картой не пользуюсь,самостоятельно подключили подписку,за которую списывают деньги  отключить не могу,так как нет приложения,

на горячей линии тоже помочь не могу.Отключите подписку !!!!!на каком основании ее подключили,если операций по ней вообще не проводилось никогда !там даже счет не должен был открыться,так как номер мне неверный привязали к карте 9649.заявление оставляла в офисе,в работу не взяли . больше не хочу пользоваться данным банком 

28.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное обслуживание премиальных клиентов

Кредитные карты

1

Я являюсь премиальных клиентом банка. Через приложение заказал себе кредитную карту. После сообщения о том, что карта готова приехал в отделение её получать. По талончику прошёл в указанное окошко, где мне сказали, что клиентов Премиум они не обслуживают. Просидел ещё 40 минут - тишина. Попытался найти управляющего филиалом - безрезультатно. Охранник сидит ест на рабочем месте, на все вопросы только огрызается. Вот и пользуйтесь после этого премиальными услугами Газпромбанка!

28.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможность получить ответ на вопросы и консультацию

Бизнес

1

Пытаюсь добиться информации почему мой платеж не видит банк. Пыталась по горячей линии дозвониться, голосовой помощник может довести до белого каления, а результата нет. Через 10 минут ожидания наконец поговорила с оператором. Оказалось, что внеся сумму в два раза больше необходимой я еще осталась должна банку. И выписка пришла, что я вообще ничего не вносила) Ни в одном банке с таким еще не сталкивалась. 

28.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, который постоянно нарушает права потребителя!

Кредитные карты

1

Вынужден выбрать этот канал связи с банком, так как обращения в банк, как личные, так и через кол-центр не привели к какому либо результату. Понимаю, что скорее всего и здесь мой вопрос будет решен поверхностно, отписками со стороны бАНКА, но тем не менее страна должна знать своих героев. Оформил кредитную карту в бАНКЕ. При оформлении обсудили, что денежные средства для погашения минимальных и иных платежей по карте будут автоматически зачисляться с моех счетов в бАНКЕ. к плановой дате (28.02.25) погашения минимального платежа (6618,89 рублей) я обеспечил наличие необходимых денежных средств на моих расчетных счетах. Однако данные денежные средства не были автоматически использованы в целях погашения моей задолженности по кредитной карте в связи с чем мне были начислена неустойка в размере 6,62 рублей и проценты в размере 17860 рублей (принтскрин прилагется). Данную информацию я обнаружил 02.03.2025 года и будучи добросовестным клиентом, в целях недопущения роста задолженности я незамедительно, в этот же день, оплатил указанные в моем Приложении суммы задолженности (как основного долга так и проценты, с неустойкой суммы 6620 + 17900). После уплаты данной суммы в моем личном кабинете в этот же день появилась информация что у меня остались начисленные проценты в размере 333,91 рубль. Эту сумму я сразу оплатил. 03 марта 2025 я обратился в офис бАНКА, написал претензию. Сразу же в офисе, исходя из информации указанной в моем кабинете, погасил всю оставшуюся задолженность по карте с учетом накопившихся на 03.марта процентов (209 986,14 рублей + 500,50). Данные суммы подтвердил сотрудник офиса, в который я обратился. Думаю, начну с чистого листа, паралельно буду разбираться с банком. Но не тут, то было 04. марта в Личном кабинете появляется информация что с вас списаны проценты в размере 18207,08. И банк начинает начислять ежедневные %. У меня безусловно негодование. Я оплачиваю все суммы которые банк показывает мне ЛК (все подтверждается скринами из моего ЛК, сотрудники банка я надесь внимательно их изучат). Я опять обращаюсь в офис (05.03), подаю заявление (2292836) в котором прошу бАНК предоставить детальную инфо и детальный расчет по дням с начисленными процентами, а также разъяснить почему в 21 веке, информация в моем ЛК о суммах задолженности не соответствует ифнормации, которая имеется у банка. К сожалению до сегодняшнего дня банк не рассмотрел мое заявление и не дал детальный расчет. 01.04. я опять пришел в офис банка, сотрудники составили заявление (2345400) в котором, было зафиксировано мое обращение с просьбой предоставить описание и расчет задолженности по моей кредитной карте. Ответ сотрудника банка (г-жа Л-ва И.В.) просто убил наповал, на мою просьбу, умаление о предоставление расчета задолженности, бАНК написал "Жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации". Я вас просил просто дать детальный расчет по начисленным %. Вы обязаны сделать это. Пониманию, что у банка нет никакого желания разбираться по ситуации с клиентами, которую не держать в банке миллиардов, но так откровенно говоря плевать на клиентов, это уже перебор. К сожалению у этого бАНКА, который себя позиционирует как один из ведущих банков России, самый ужасный интернет банк, деньги между считами в одном регионе могут идти несколько дней (например со счета дебетовой карты на счет кредитной карты). Все это делается для наживы на "ошибках" клиентов. Я примерно понимаю ответ бАНКА на данное обращение. Уважаемый клиент, вы ознакомлены с правилами, выдолжны были заблоговременно за 7 лет вперед внести деньги. Сожалеем что так произошло. ПОЗОР!                  

28.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Нагло, не моргнув, списывают средства в оплату страховки при открытии вклада

Бизнес

1

Навалилось я ГПБ родителям, а оказывается зря. Началось с того, что пришёл дедушка с кнопочный телефоном , соответственно без приложения банка и ему на входе объявили, что 500000р на депозит примут только если он оплатит страховку 12000. Отлично, мы ведь деньги несём с целью потратить, а не накопить. Открыли в другом банке на тех же условиях. Пришло время бабушки, схема та же, набросились, делают планы, понятно, так она не просила и не соглашалась на эти условия. Вдруг откуда невозьмись появился ПДС. Удобно продавать услугу человеку который не разбирается в особенностях продукта. А я привыкла проверять обороты по счетам родителей, отключила подписку по карте и смс, ведь этой услугой бабушка не пользуется. О том что по 299р списание будет её не уведомили. И вишенка на торте, внимание. По обычному депозит, в обход карты, используя текущий счёт, списана страховка 2500, соответственно депозит на эту сумму меньше. Документы, предусмотрительно, не дали, не нужны они вам. Полиса на руках нет, в глаза не бросается. Из приложения посмотреть пакет не даёт, ошибка. Увидела я это чудо на 13 день, выходной, обзвонил все номера горячих линий, из Согаза направили перечень документов на возврат страховой премии. Для возврата нужен полис и его реквизиты, у нас их нет, а на 14 день, последний для обращения, бабушка утром уезжала. В банк обратиться возможности не было. Красиво, пенсионер в минусе, операционист планы выполнил. ...

27.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Не банк, а ужас

Бизнес

1

Отвратительный банк. Через приложение почти никаких функций не сделать, обязательно нужно ехать в отделение. Даже элементарно не показывает, куда конкретно списались средства, можно узнать только у сотрудника банка. На горячей линии по большей части не знают нужной информации, в отделении та же история. Закидываешь деньги на кредитку, потом внезапно узнаешь, что из 3000 в платеж, чтобы не капали проценты, ушли только 450 рублей. Куда остальная часть делась? Не знаем.

Поменять номер телефона? 4 раза нужно обратиться.

27.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я решила получить бонус от Газпромбанка

Дебетовые карты

2

Сонный банк! По ссылке друга оформила карту. Обещали выплатить бонус за использование. Ладно. НА сайте оформила. Ушла в обед с режимного предприятия, где запрещено опаздывать, Доехала до банка, влетела в здание. И тут первый облом: за 4 сотрудников работала только 1 неторопливая девушка. Остальные обедали! Пока ждала — вся извелась. Наконец, неторопливо появилась еще одна сотрудница. Попросила ее быстренько выдать карту, на что получила ответ, что у нее еще обед. НАконец она села за рабочее место, сказала, что потребуется около 10 минут. Еще через 5 минут, время увеличилось до 15 минут. За это время мне подсунули кучу бумаг, сфотографировали, типа на биометрию, а скорее всего на кредитную карту, Долго требовали скачать приложение. Наконец, выдали карту. И все так неторопливо! Хотя я предупредила, что времени нет. На работу я опоздала, что отразилось на премии! Надо было потратить 3000 рублей. Ок, вместо приличных карт пришлось пользоваться Газпромом. Теперь оказалось, что бонус я не получу, потому что (внимание!) Не оформила карту. При этом пыталась добиться ответа 3 дня, на что сначала получала ответ, что все операторы заняты и (снова внимание!) Я должна написать им, когда они освободятся! Вопрос, как я должна догадаться о том, что они свободны? Наконец, через 3 дня непрерывной писанины ответили. Дополнительную звездочку поставила за помощь оператора Олеси. Она хотя бы оформила обращение.

Пользователь

26.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

ГПБ немотивированно не выплачивает деньги по выполенной прогремме «Приведи друга»

Условия

1

ГПБ не может целый месяц разобраться с выплатой мне вознаграждений по условиям «Приведи друга» по карте Привелегия. Если по порядку, хронология следующая: 10.02. Я прислал другу ссылку, чтобы он оформил пакет привелегия, 11.02 Он получил карту. В дайльнейшем он совершил траты по карте на сумму более 50 тр в течение 90 дней, а затем я также совершил несколько покупок по карте. То есть свои обязательства по условиям я выполнил. Дальше начался цирк. Я написал в службу поддержки о выплате, чат ответил, что не знает. Я написал премиальному менеджеру гпб, тот ответил, что у сотрудников банка (даже премиальных) нет информации. Премиальный мендежер написал аж 6 (!) Обращений в службу поддержки банка, в претензионный отдел и тп. Приходит отписка «не выполнены условия банка». Я прислал преминальному менеджру все пруфы, что условия я выполнил (скриншот присланной ссылки другу, скриншоты плтежек друга на сумму свыше 50 тр, скриншоты своих платежек). Менджер увидел все доказательства, согласился со мной, что я все выполнил, но повлиять на решение моего обращения он не может, также он не мог добиться мотивированного ответа, что именно не было выполнено. Банк почему-то выплатил 3 тр, как они написали «в порядке лояльности». Для примера, Альфа-банк мне в течение дня выполнил 7 тр по акции «приведи друга» по программе премиум. Хочу сказать, что я уже месяц не могу разобраться с ситуацией с ГПБ, при том, что я привел 2 премиум клиентов, с общей суммой депозитов вместе с собой порядка 8 млн. И при этом ГПБ не выплачивает всего-то остаток 4 тр. При этом разные банки типа ВТБ и Сбер все мне шли на встречу по спорным моментам на сумму меньше 10 тр в мою пользу. Но в данной ситуации, подчеркну, я полностью обязательства выполнил и все доказательства в банк прислал для проверки и оценки. Я шокирован мелочностью (сумма спора 4 тр), бюрокартией (срок рассмотрения обращений больше 1 месяца), служба поддержки общается по скриптам как роботы, нет прозрачности даже среди сотрудников (ни чат, ни служба поддержки, ни премиальный менджер не могут проверить статус ситуации и дать мотивированный объективный ответ, что не так). Раз ГПБ не ценит меня как клиента, что я привел других клиентов на не такую уж маленькую сумму, значит сервис низкий и надо постепенно уходить в не менее крупные банки.

Алексей

26.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

5

Банк, как банк, только звонками надоедают, а так тут самые высокие ставки на вклады пока, по сравнению с другими банками.

Сергей Безух

26.04.2025

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

В назначенное время пришел курьер с картой, отфотал, зогрузил заявление, тут же открыли счет. Всё пашет туда и оттуда.

Алексей Панов Now: advocate_rf

26.04.2025

Отзыв с сайта Yandex.ru

Не советую

Вклады

1

Я такого банка еще не видел, свои деньги ни как не снимешь, вечно технические проблемы. На вклад положил деньги 21,5 в апреле 2025 в течение месяца 3 раза снизили процентную ставвку. Стала 20 потом 19.5.Это что-то, для дураков банк

Пользователь

26.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк г***** только бы о*******. Переводил свои деньги на дебетовую карту, а они перевели на кредитну

Дистанционное обслуживание

1

Банк г\*\*\*\*\* только бы о\*\*\*\*\*\*. Переводил свои деньги на дебетовую карту, а они перевели на кредитную и без процентов не снять. Уперлись не как не хотят отдавать деньги, только через месяц, с\*\*\*\*\* жить на что? Чтоб вы с\*\*\*\*\*\*\* твари! Банк г\*\*\*\*\*\*

Пользователь

25.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Газпромбанк

Полное наименование компании

Банк ГПБ (АО)

Лицензия

№354

Сайт

https://www.gazprombank.ru/

Реклама

Адрес

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661

Дата основания

23.01.1992

Личный кабинет

https://ib.online.gpb.ru/login

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.

Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

Филиалы и клиенты

Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Награды

Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».

Реквизиты

ИНН

7744001497

ОГРН

1027700167110

БИК

044525823

КПП

997950001

ОКПО

09807684

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025