23 709 отзывов о банке «Газпромбанк»

23.10.2024Г. Я подала заявка на оформление дебетовой карты Газпромбанка по акции с сайта «РЖД-бонус». Я перешла по ссылке, указанной в акции, заполнила форму с личными данными, получила смс, где четко написано, что подается заявка на дебетовую карту и код подтверждения данной операции. Ближайшую дату доставки форма выдала 31.10.2024Г. 31.10.2024Г. Мне не звонили, не писали, и карту не привезли. В тот же день в 16.25 Я написала данный вопрос в их сообщество «ВКонтакте». Мне перезвонили и сказали, что не привезли потому, что заявка подана на кредитную карту. Я сразу прислала в сообщество скрин с смс и скрин акции ржд-бонус, и в смс и в акции четко написано про ДЕБЕТОВУЮ карту! Мне перезвонили, извинились и сказали, что доставка будет 7.11.6.11 Мне позвонил курьер и подтвердил, что на следующий день привезет мне карту. 7.11.2024Г. Мне не звонили, не писали, и карту не привезли. Я позвонила курьеру сама, он сказал что меня удалили из доставки, т. К нужно актуализировать какие-то данные, и сделать я это должна лично в офисе банка. Я написала в их сообщество «ВКонтакте» и жалобу на официальном сайте. Мне перезвонили и подтвердили, что нужно прийти ТОЛЬКО лично в офис банка. 13.11.2024Г. Я пришла ЛИЧНО в ваш офис г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина, д. 11. Девушка оператор сказала, что в программе видит информацию о комплексной карте, т. Е. +Кредитка. После того как я рассказала ей всю предысторию с моими многочисленными жалобами, то вопрос о кредитке больше не поднимался! Она оформила мне все документы, я все подписала, она сделала сканы паспорта и уже принесла карту. Но в ее программе вышло сообщение про «актуализацию данных». Она стала звонить в другие офисы и в поддержку, но никто не знал в чем проблема. Она составила заявку на устранение проблемы и сказала, что ответ по данной заявке ей дадут 18.11 И она перезвонит мне. На 20.11 Мне до сих пор никто не перезвонил и не дал никаких ответов. На горячей линии вообще не видят, что я приходила лично и проблема не была решена. Все происходящее расцениваю как: нарушение моих гражданских прав, не соблюдение банком своих обещаний и рекламу содержащую ложную информацию, т. К. Получить дебетовую карту по вышеуказанной акции НЕ ВОЗМОЖНО! Банк находит кучу поводов чтобы не давать карту по вышеуказанной акции.

Выпустили карту Union Pay. Обслуживание карты 5000 рублей, возвращаю, если выполняешь условия. Терпеливо выполнял все условия банка 3 месяца подряд, но возврата денег не произошло. Наоборот, подключили услуги «привилегии» за 390 рублей за месяц. Параллельно у меня был немаленький вклад. В первый месяц были честные проценты, затем каждый месяц стали значительно снижаться без объяснений. Как итог: потрачено 5000+390+390+390 за использование карты за 4 месяца! В чате разбираться не стали, написали «не делаем расчеты», в отделении тоже. Причина — не выполнены условия, а что и когда и сколько не имеет значения. По телефону ожидание оператора 32 минуты. В отделении на Невском 90-92 аппарат талоны не выдает, номер очереди не пишет, но, зачем-то «введите номер телефона», ни СМС, ничего. По карте большая часть операций невозможна (например, оплата капремонта, коммуналки, покупки на маркетплейсах), также без объяснений. Зато рекламы — вдоволь! В ответ от банка никакой конкретики и не указали, только общие условия. А с учетом того, что кешбэк вывести невозможно (можно только от 1 500 рублей), то хуже условий (по сравнению с другими банками) я пока не видел. Сотрудники никаогда и ничем Вам не помогут! Вобщем, рекомендую подумать, перед тем, как стать их клиентом!

Худший банк по уровню клиентоориентированности. Оформить карту на ребенка, даже если ему 17 лет, возможно только в присутствии обоих! Родителей. Тогда как все другие банки спокойно выдают карту с 14 лет даже без присутствия одного родителя, максимум достаточно матери. Неполные семьи от услуг Газпромбанка отрезаны. Совершенно не понятно, с чем связано такое идиотское правило. Его писал обиженный на женщин разведенный мужчина или ортодоксальный мусульманин? Несколько лет размещала в Газпроме крупные вклады, теперь все закрою и больше туда ни ногой.

При посещении офиса банка в г. Киров (Кировская область) 19 ноября 2024 г. Пришлось потратить впустую более часа. Отсутствовало информационное оповещение (экран информационного табло был отключен). Место для ожидания вызова у входа, оператор, не выходя из зала, для обслуживания негромко называла номер, на улице громко играла музыка, поэтому голос объявляющий номер клиента услышать невозможно. Сотрудники банка постоянно выходили то в служебнве помещения то на улицу покурить и за едой, создалось впечатление, что это вокзал, а не банк. У входа грязные коврики и, самое главное, всем плевать на клиентов!

Завёл карту этого банка, насчёт пришли деньги через час заблокировали карту по 115 ФЗ, обратился в банк, в банке порекомендовали написать обьяснение, обьяснение написал, прошло 2 недели никакого действия со стороны банка не было, обратился в банк снова, посоветовали написать заявление на закрытые счета с указанием реквизитов другого банка для перечесления, заявление написали и реквизиты указали 15.10.2024Г сказали ожидайте месяц, прошёл месяц, счёт не закрыли и деньги так и не перечислили, от банка никакой обратной связи нету, пришёл в отделение банка узнать как обстоят дела с моими деньгами ведь прошло уже больше чем обещанный месяц, в отделение банка никакой информации дать не могут, хамят, грубят, никаких документов у них в базе нету, говорят лишь только ожидайте. Возвращать мои деньги так и не хотят, прошу разобраться в этой ситуации и принять меры.

Здравствуйте. Сегодня оплатила покупку с карты. Деньги списали без уведомления о разрешении. Списали правильно. Задала вопрос в чате, почему не было уведомления о разрешении, думала подскажут, где подключить. В итоге заблокировали карту. В нашем городе офиса нет. Ехать за 60 км. Деньги заблокированы. ! Чтобы связаться с оператором, нужно ждать неопределенное время, а заблокировали за 3 минуты.

НЕ ВЕРНУЛИ КЭШБЭК ПО КАРТЕ Union Pay, мною все условия были выполнены. Когда я обратилась, что мне не вернули кэшбэк, сначала сказали, что да, все условия выполены, а потом отказали, сказали, что я сразу же не внесла сумму на карту, а только через нескольк дней. ПОЛНОЕ ДНО! ТАКОЕ МОШЕНИЧЕСТВО В НАШЕ ВРЕМЯ! НАДО МИЛЛЕРУ А. Б. ПРЯМО НАПИСАТЬ! ИЛИ ЛУЧШЕ В. В. ПУТИНУ! ПОЗОРИЩЕ!

Ужасный банк! Пришла впервые открыть карту и накопительный счёт. Позор, маленькое помещение, огромная очередь, люди, операторы друг на друге. Простояла час, не выдержала, поехала в другое отделение, там тоже самое. Давка, сотрудники работают медленно. Простояла ещё час, наконец открыла карту и счёт. Внесла деньги. Только вышла из этого дурдома, и о Боде, мобильное приложение глючит. Я не могу перевести свои деньги. Ещё раз стоять в очереди нет сил. На горячуюю линию дозванивалась 40 минут. Х\*\*\*\*\* оператор не решил мою проблему, так я и не смогла перевести свои деньги никуда. Завтра поеду всю закрою и забуду этот отвратный банк. Никому не рекомендую, ВТБ, Сбербанк в тысячи раз лучше. Позорище Газпромбанку и его руководству

12.11.2024 Столкнулся с крайне неудобной ситуацией: моя карта была заблокирована после трех последовательных переводов, которые я отправил с интервалом в 2 минуты. Специально разбил крупную сумму на несколько транзакций, так как слышал, что банк блокирует карты при единовременных переводах больших сумм. Однако даже такие действия привели к блокировке. Особенно неприятно, что блокировку провели абсолютно без уведомлений: не было ни звонков от оператора, ни единого SMS-сообщения о проблеме. Я случайно обнаружил блокировку, когда попытался воспользоваться картой. В итоге получилось, что мои средства оказались заморожены без всякого предупреждения, и я даже не был проинформирован о том, что происходит. К сожалению, такие случаи блокировки, как я узнал, происходят в банке регулярно, и подобные ситуации могут коснуться любого клиента, особенно если он совершает переводы или платежи на крупные суммы. Будущим клиентам стоит учитывать, что блокировка карты может произойти даже при обычных операциях, без всякого предупреждения и возможности оперативного решения. Рекомендую клиентам быть особенно осторожными при выборе этого банка, поскольку подобные неудобства могут неожиданно ограничить доступ к их собственным средствам. [URL=https: //fastpic. org/view/124/2024/1117/3c0c9f6a3d6200c75939be235bf69605.jpg. html][IMG]https: //i124.fastpic. org/big/2024/1117/05/3c0c9f6a3d6200c75939be235bf69605.jpg[/IMG][/URL]

Очень трудно получить помощь от банка в праздники и выходные или просто вечернее время. Как будто в Китай звонишь. Один автоответчик работает. Со вкладами такое ощущение, что тебя обманывают. Проценты начисляться не верное. В другом банке все правильно, а тут высчитывают не корректно. В результате я получал всё время заниженные суммы. Письменные Обращения в офисс банка не помогли. Мне это надоело. Я перевел все суммы в другой банк.

На сайте Turkish Airlines покупал авиабилеты с оплатой дебетовой картой Union Pay. После ввода данных карты при переходе на страницу оплаты возник какой-то сбой. И появилось окошко от Turkish Airlines с оповещением, что «операцию не можем обработать, обратитесь в банк или используйте другую карту». При этом никаких СМС не присылалось и соответственно СМС подтверждение операции не было. НО! Банк заблокировал деньги для проведения операции. Я тут же кинулся звонить, писать, сбегал в отделение банка с просьбами остановить операцию. Какое там! Одни отписки и успокоения, что типа средства вернуться! Что если торговая точка не подтвердит операцию, то и вообще никуда не уйдут. Через 2-суток мне пришло уведомление, что деньги всё-таки списали. Причём очевидно, что торговая точка, как они называют авиакомпанию операцию не подтверждала. О чем и меня уведомила! Скрин есть! Теперь ни денег, ни билетов. Поддержка как, всегда талдычит одно и тоже, словно боты. На вопрос почему не высылали СМС стараются не отвечать, либо упоминают какие-то мифические торговые точки, где такое подтвержение не требуется. На сумму около 500 тыс. Рублей! Причём точно известно, что при оплате на этом сайте потверждения в виде СМС приходят! Итак сейчас я, остался без билетов, без полмиллиона и без вразумительного объяснения, что произошло. А произошёл сбой. По вине Газпромбанка. А этот банк быстренько перебросил проблему на сторону сайта авиабилетов и теперь мне нужно бежать туда и искать эти деньги там! Да ещё похоже, что даты и время перевода этот банк переврал. Выводы каждый делайте сами. Но мой вывод такой — в банке есть дырка. Любой, кто знает данные карты может сделать перевод на дюбой счет без подтвержления смс.

Приложение некорректно отображает задолженность и операции по кредитной карте. Присутствую операции «Списание баланса»1860,06 руб от 04.09.2024, 2862,95 Руб. От 04.10.2024, 1923,12 Руб от 06.11.2024. Эти расходные операции я не делал, тем не менее они сели в расходы и учитываются при рассчете задолженности по карте. В целом задолженность по карте рассчитана неверно 130131,35 руб. По моим рассчетам должно быть 125566,99 руб. Также неверно указана дата начала первого кредитного периода со 2 июля 2024 года. Хотя на 10 августа 2024 года кредит был полностью погашен и был доступен полный кредитный лимит. Прошу исправить баланс и задолженность.

Повелась на рекламу, оформила карту умный кешбек 35%. По факту получаешь совсем другое! Ничего! Кэшбэк не начислен, хотя все соблюдено. Оператор, которому возможно дозвониться только прождав минут 40, ответить почему не может. «Ну вот почему-то по этим операциям нет, хотя и должен быть.» При просьбе написать претензию связь обрывается. В чате никогда не отвечают вообще! Подключили какую-то платную услугу, но даже дозвониться узнать что это, отключить невозможно! Не связывайтесь ни в коем случае!

При оформлении заявки на дебетовую карту через сайт банка, банк навязывает кредитные карты и портит кредитную историю в случае отказа. В форме заявки на дебетовую карту есть чекбокс: Я даю согласия на условия обработки персональных данных, а также разрешаю запрос в бюро кредитных историй и получение предложения по карте с овердрафтом Но, во-первых, указанный текст вводит в заблуждение, так как запрос банка в бюро кредитных историй и получение предложения, не означает что я запрашиваю или подаю заявку на кредит/кредитную карту, тем более на 1000000 рублей, как указано в кредитной истории. И главное, не возможно подать заявку на дебетовую карту не отметив этот пункт, так как появляется сообщение: 'Необходимо дать согласие' (фото формы прелагаю) Считаю данные факты признаком намеренного введения клиента в заблуждение и навязыванием услуг. Кроме того, при оформлении дебетовой карты мне было отказано в кредитной карте, которую я даже не запрашивал, и в моей кредитной истории появились записи о том что мне два раза было отказано в выдаче кредитов на 1000000 руб. Каждый Мой предыдущий отзыв и ответ банка по этой ситуации приведен ниже и показывает что в Газпромбанке знают о проблеме и продолжают вводить клиентов в заблуждение и портить кредитные истории: https: //www. banki. ru/services/responses/bank/response/11812245/ Оставлял отзыв на Банки. Ру 26.10.2023 Подавал заявку на дебетовую карту Union pay через форму на сайте банка. 2 Раза заполнял форму на сайте где указывал свое ФИО и телефон. Каждый раз через несколько минут приходило СМС о том что в дебетовой карте отказано (Фото СМС прелагаю). Сейчас я вижу в своей кредитной истории, что якобы я 2 раза 26.10.2023 Пытался взять в банке кредит на 1000000 руб. И оба раза мне было отказано (скриншот из кредитной истории прелагаю). Данные записи об отказе банка в кредите портят мою кредитную историю и не являются корректными Так как я никогда не обращался в Газпром банк за кредитом и в кредитную историю банком была подана информация несоответствующая действительности, я обратился в банк с требованием удалить информацию о данных заявках на кредит из моей кредитной истории и сообщить мне о предпринятых действиях Получил следующий ответ от банка: Здравствуйте! Подав заявку на дебетовую карту на сайте банка, вы оформили заявку на кредитную карту, отметив свое согласие в выпадающем списке (чекбоксе). Выпуск карты является предложением, банк не обязывает вас заключать кредитный договор. По заявкам был принят отказ. Ошибок со стороны банка нет. Мы проверили консультацию в контактном центре. Информация сотрудниками была предоставлено верно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

При оплате налогов на сайте налоговой пришлось дать согласие на обработку персональных данных, т. К. Оплата только через Газпромбанк, и без согласия оплата просто невозможна. Клиентом банка не являюсь. Хочу отозвать согласие. НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ. НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ. ДАЖЕ В ЛК НЕ ЗАЙТИ. УЖАС, А НЕ БАНК. ОДНА РАДОСТЬ — НЕ БЫЛ И НЕ БУДУ ВАШИМ КЛИЕНТОМ.

Это просто БИЧ-контора, а не банк! Отвратительная политика банка! Совершаю по карте несколько платежей подряд. Ложусь спать. Проходит 1-2 дня (я не пользовался картой эти дни), захожу в личный кабинет, а меня, оказывается, заблокировали! Без уведомлений! Прохожу в отд. Банка и мне говорят, что заблокировали из-за операций! И, ГЛАВНОЕ, новую карту выпустить НЕВОЗМОЖНО! Причину не говорят. Бонусы (а их не мало) перечислить невозможно! Хорошо хоть там 50р оставалось. У меня бывали такие ситуации с другими банками, все они ремали этот вопрос моментально — элементарным перевыпуском карты. ГАЗПРОМБАНК — это самый НЕЛЕПЫЙ банк, который заманивает своими кэшбэками, а потом творит что хочет. СТЫДНО за ГАЗПРОМ! Не ходите туда, люди, поберегите нервы. Жаль, что нет оценки «ноль звезд»!

В Газпромбанке не важно какой офис обслуживание самое самое самое медленное, сотрудники не хотят работать вообще. За 1.5 Часа очередь не двигается

Я взяла кредит под залог авто, у меня был 1 месяц просрочки потому что не предоств ила в срок документы на авто, после предоставления у меня не сняли штрафные санкции, они висят в программе и никто из сотрудников не может решить мой вопрос

Все дебетовые карты с привилегией, банк отправляет вам уведомление о подключении и списании и не спрашивает вашего согласия, а потом через месяц просто списывает 2990 рублей. У меня 4 потребительских кредита в ГПБ нет ни одной просрочки, я добросовестный плательщик, а они поступают так отвратительно со своими клиентами. После того как я случайно заметила списание средств, не смогла добиться возврата денег. Безобразие.

Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв о Газпромбанке. Я взял цифровую кредитную карту в этом банке, карта 180 дней без процентов и первый год обслуживания бесплатное, сделал покупку в онлайн магазине на сумму 19900.Через некоторое время захожу в банк онлайн и вижу что потрачено на 755 рублей больше, начал смотреть куда делись деньги, оказалось что банк подключил мне какие-то коллективные страховые договоры, два договора и снимает деньги с карты. Я никаких договоров не заключал, я стал писать в чат, два дня то бот отвечает, то оператор отписывается, что страховка по желанию и что страховка это хорошо и т. Д. На третий день наконец оператор ответил, что включила процедуру отключения от страховки и деньги вернутся на карту в течении семи дней. Но через два дня с карты сняли ещё 450 руб, я стал писать в чат, и всё они просто перестали отвечать, пишут что много скопилось вопросов, свяжитесь позже. И так каждый день. Проходит десять дней денег которые у\*\*\*\*\* у меня банк не вернули, мало того списания с карты продолжаются. За пользование цифровой кредитной картой, которая 180 дней без процентов и первый год бесплатного обслуживания, за полтора месяца с меня сняли без моего ведома и согласия 1500 рублей. В чате, мне не отвечают, и ничего не предпринимают, абсолютно наплевательское отношение к клиенту. У меня хороший кредитный рейтинг, у меня были варианты где взять деньги в кредит, и т. К я пользовался уже услугами этого банка то поверил им, и очень сильно разочарован, щас просто постараюсь побыстрее выплатить деньги и не буду больше связываться с этим банком. Другим людям посоветую присмотреться к другим банкам. Комментарии. Я уже оставлял отзыв на другой площадке, ни каких изменений не произошло, единственное что мне прислали на почту договор коллективного страхования, на который я не соглашался и знать про такой договор не знал, и списали опять дньги 288 рублей, банк просто в наглую в\*\*\*\*\* деньги! , И на всех ему плевать