721 отзыв о банке «Новиком»

Поменяла фамилию в связи с вступлением в брак, переделывала все документы и данные в банках обновляла соответственно. Проще всего оказалось сделать это в Новикоме, в котором я получаю зарплату сейчас. Спасибо менеджеру этого банка, которая приходит к нам в бюро. Она объяснила, как можно поменять данные, а от меня нужен был только паспорт, по оформлению она сама все сделала. На все ушло минут 10 в обеденный перерыв. В сам банк ехать не пришлось. 

Стал клиентом банка, в организации где на данный момент работаю это зарплатный банк. Видел, что по выданной карте был кешбек, но не мог разобраться в условиях. Позвонил на горячую линию сегодня в 9-51 с вопросами по условиям начисления кешбека по тем категориям, которые есть. Главным образом интересовало, что считается и не считается. Оператор Ольга максимально подробно все разъяснила, просто разложила по полочкам. Подсказала, как контролировать траты и подстраивать их так, чтобы кешбек был максимальным. Для меня очень актуально просто, потому что сейчас на супермаркеты кешбек и хочется его получить по максимуму. Спасибо Ольге за детальные разъяснения, замечательный сотрудник, просьба передать ей большую благодарнотсь!

В феврале поменял работу на который зарплатным банком стал банк Новиком раньше и не слышал про такой, в кадрах сказали что карту может привезти менеджер на завод или сам забрать в банке, менеджер приезжает не каждый день поэтому решил сам смотаться и забрать карту тем более что день зарплаты уже прошел, офис выбрал на Якиманской набережной дом два и после получения СМС поехал забирать сам, банк в центре города, что очень удобно, хочу отметить сотрудника Полину она сразу ко мне подошла спросила что я хочу и провела за стол, карту выдала вместе с конвертом где лежит ПИН-код, давно такого не видел но Полина сразу сказала что ПИН-код можно поменять в банкомате или в приложении и подсказала как скачать его, в целом доволен посмотрим как будет дальше.

Добрый день. Я уже 2 год пользуюсь картой Новикома, получаю кешбек за покупки. И считала, что имею свою выгоду. И тут я поехала в Новиком на Профсоюзную, 78 восстанавливать карту после потери и меня менеджер меня спрашивает, почему я не подключила себе избранные категории? Оказывается, что я до сих пор получала обычный кешбек и была довольна! А избранные категории надо выбирать самой - в приложении зайти в специальный раздел и там назначить себе 4-5 категорий с повышенным кешбэком. Я совершенно упустила это. Благодарю менеджера, я тут же вместе с ней в приложении себе эти категории быстро настроила. В Новикоме до конца февраля 5% на супермаркеты и 25 % на кино, 5% на аптеки – выгодно, я пожалела, что упустила январь. Однако, четверку ставлю за то, что когда я решила через пару дней заменить одну категорию на другую оказалось, что это невозможно. В кол-центр набрала, сказали, что категории можно выбрать только один раз до конца периода их действия. Так что век живи – век учись!

Я зарплатный клиент в этом банке, увидел на сайте, что есть хороший вклад на 3 месяца под 22%, вчера приехал в офис на Якиманской набережной его открывать.

Девушка операционист, сразу поняла что я хочу, и принялась за дело. Паспорт сканировала, вручную набивала, потом набрала по внутреннему, пригласила старшую для подтверждения чего-то. Вообщем пока старшая шла, девушка рассказала мне про их программу лояльности с 5% кешбека за супермаркеты и 25% за кино. Показала в приложении где подключить эти избранные категории. У меня периодически сбоит приложение Новикома, но она объяснила мне причины и заодно решили попробовать открыть вклад через приложение. Все получилось, ставка по вкладу Капитал на 3 мес 22%.  

Также девушка мне рассказала, про возможность открытия вклада, который является по сути накопительным счетом со ставкой 15%, что мне тоже в ближайшем будущем пригодится. Никаких страховок и кредитных карт мне не навязывала. Это очень приятно.

Вообщем посещением офиса остался доволен, проблемы возникают у всех, но когда их быстро решают и разговаривают по человечески - это все скрашивает ичеловеческое общение никто и никогда не заменит.

У меня зарплатный проект в Новикоме, ставка по семейной ипотеке одна из самых низких на рынке (5.1% в декабре 24 года), лимиты на семейную ипотеку есть. Процесс одобрения достаточно прост - выбрал объект, заполнил анкету, отправил сканы документов, через 3 рабочих дня получил положительное решение.

Дальше все взаимодействия с застройщиком проводила менеджер банка Татьяна, потребовалось минимум моего вовлечения в процесс - подъехать в назначенный день, ознакомиться и подписать договор и другие необходимые документы. 

Нет скрытых уловок с повышением процентной ставки, размера первоначального взноса или вовсе цены объекта (столкнулся при попытке оформить ипотеку в другом дружественном застройщику банке). Из минусов - возможность выбрать страхователя только из определенного банком перечня, что может приводить к завышению цены страхования жизни в первый год после заключения договора.

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом банке. 

За последнее время увидел, что банк стал заботиться о своих клиентах. Сделали кешбек 5% на супермаркеты, приложение стало работать лучше, проблемы реально стали решать. 

В праздники завис перевод, деньги ушли из Сбера, а на Новоком не дошли, написал в чат сбера - тишина, ждите ответа 30 минут. Решил написать в чат Новикома, оператор ответил ЧЕРЕЗ несколько секунд!, сказал сейчас во всем разберется, проверит и поможет - не знаю, что он сделал, но через 5 минут деньги появились, за что огромное спасибо. 

Также спросил у оператора про возможные подводные камни, про кешбек 5% на супермаркеты, оператор все очень подробно пояснила, и рассказала про тонкости, узнал, что оказывается кешбек будет - если тратить от 5000 в месяц и нужно обязател но выбрать категорию, иначе ничего не будет.

Вообщем, всегда есть к чему стремиться, но за свой опыт взаимодействия с банком, хочу сейчас поставить ему 5. Отдельное спасибо оператору чата банка Антонине. 

PS: Сбербанк ответил через час - задал тупой уточняющий вопрос и через 3 минуты закрыл чат. 

Добрый вечер.

Я пользуюсь чатом в приложении по любому возникающему вопросу. Оставляю свой вопрос и потихоньку общаюсь с оператором. Намедни нам начислили годовую премию, так что решила, что до отпуска летом эти свободные деньги можно использовать для получения процентов.

В данный момент у меня есть в Новикоме вклад «Рантье» на долгий срок под высокий процент. Но если пополнить его, то функции снятия наличных у этого вклада нет до конца срока. Очевидно что нужен вклад на пол года со снятием.

Некогда было погружаться в условия всех вкладов Новикома, решила написать в чат приложения в мобильном. Ответила оператор Алина, прислала мне ссылки на сборник условий по вкладам, как открыть вклад в приложении и про снятие наличных с вклада в валюте. Я уточнила насчет рекомендуемого вклада для моих целей: положить деньги на полгода, иметь возможность снимать понемногу в случае необходимости. Оператор рекомендовала рассмотреть вклад «Комфорт» и пояснила почему? Там можно и снимать до минимальной суммы в 10 тыс руб. И пополнять, чтобы процент на остаток был выше. Я перед открытием вклада в приложении посмотрела условия по всем вкладам – действительно «Комфорт» оптимален для меня. На 180дней, процент по вкладу 15%. Это меньше, чем у «Рантье», но зато снятие-пополнение доступно. Мне это удобно, так как на Новикомовский счет приходит моя зарплата. Открыла в приложении вклад «Комфорт» за 2 минуты не сходя с рабочего места.

Вобщем, еще раз спасибо чату за грамотную консультацию, а банку за возможность открывать вклады прямо в приложении без прихода лично в банк. Считаю это хорошим сервисом, потому и написала отзыв. 

В банке зарплатный проект (организация входящая в Ростех), надо было добрать ипотекой на покупку квартиры. Впечатления от банка сугубо положительные. За несколько дней до повышения ставки с 18% до 19% получил предвариетльнео одобрение, подобрал квартиру, когда ставка была уже 21%, но выдали под 18,3% (-1% как сотруднику организации входящей в Ростех). Не было даже намека на пересморт. Процедуры и проверки проходили быстро, четко и по делу, менеджер Татьяна всегда была на связи, отвечала и помогала и мне и продавцу. Сделка прошла быстро, без накладок. 

В мобильном приложении с кредитом, досрочным погашением и т.д. все понятно, первый платеж и досрочное погашение прошло легко.

Как оказалось, у банка на тот момент не выбрал лимиты по льготной Семейной ипотеке, когда на рынке её не было.

В целом - спокойный, консервативный в хорошем смысле слова банк.

Дважды пробовал зарегистрироваться по биометрии удаленно.

В первый раз прошел все шаги, контакт-центр сказал, что не видят заявку, попробуйте позже.

Через 2 дня опять прошел успешно все этапы, однако, контакт-центр сказал, что "были сбои, попробуйте в понедельник".

В понедельник регистрация по биометрии с сайта пропала 🤡

Постоянно проблемы с СПб переводами. Нисоветую никому этот банк. Сам бы никогда туда не пошёл, если не работа, где присылают зп на неё. Люди советую стороной оббегать этот банк. Худшее приложение. Постоянные лаги. А пользуюсь только 3 месяца, а он уже просто поперёк горла стоит. Спб работает как фик пойми что, начал переводить платеж обрабатывают по полчаса. Будте аккуратно с этим банком. Надеюсь он не будет существовать в дальнейшем, чтобы компания где я работаю быстрее ушла от этого банка. Просто возмещению нет предела.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Новиком банка, из отдела по работе 

Я работаю бухгалтером и по долгу службы нам срочно понадобился доступ в личный кабинет банка. Для доступа в личный кабинет банка юридического лица, необходимо было заполнить анкету юр. лица, анкеты бенефициара и Фатка, а так же несколько заявлений и писем. Х-ва Татьяна Е-на очень подробно по пунктам помогла быстро и оперативно все заполнить, какие пункты нужно было отредактировать. Очень подробно и терпеливо отвечала на мои вопросы. В связи с тем что территориально наша компания находится в другом городе и пока анкета и документы дошли курьером до банка, Х-ва Татьяна ушла в отпуск, и ее заменила Ч-ва Наталья. Она всегда была на связи и помогала в содействие с другими отделами банка для доступа в личный кабинет. Она помогла завершить начатое и доступ в личный кабинет был предоставлен. Правда возникла проблема с сертификатами. Тут на помощь пришла замечательная девушка Е-ва Мария. Такой оперативной работы я не встречала ни в одном банке. Она в очень короткие сроки обновила нам сертификат, была постоянно на связи и пошагово помогала в решении нашей проблемы. Не смотря на то что мы находимся в другом городе, в очень сжатые сроки совершила невозможное за сутки сертификат был готов. Спасибо банку Новиком, за то что у них есть такие прекрасные сотрудницы!