6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Попала в аварию 27 ноября 2020года. Моей вины в аварии нет. Застрахована по ОСАГО в Ренесансе. В данный момент мне страховая Ренессанс насчитала сумму убытка 100 тр. На данную сумму я не могу купить даже бу повреждённые запчасти. Повреждено 35 запчастей. СТО отказываются ремонтировать за предложенные от страховой деньги. Сумма для СТО от Ренессанса 145 тр. Читаю положительные отзывы о Ренесансе и думаю, почему же мне так не повезло с данной страховой.

Пишу уже третий гневный отзыв... Машина попала в дтп с каршерингом.... Каршеринг в данный момент сотрудничает сренессансом... И он же виновник ДТП... Два раза просила сотрудников поставить кодовое слово для предоставления информации... Только мне а не третьим лицам... Итог? Полный игнор. Далее по поводу выплат... Думаете, вы что нибудь получите с них? АГА НАИВНЫЕ.... 20 дней решался вопрос, отправить машину на сто или же выплатить денежную сумму... Итог... Конечно перед тачки в мясо давайте на сто отправим.... Зачем? Да ради забавы.... Попросила договор на выплату денежной суммы... Ммм что дальше... 3 дня на рассмотрение плюс 7 дней на выплату.... Господи вы как там сидите и вам не стыдно.... Просьба связаться 89037****

При покупке полиса условия озвучили одни (на авто были повреждения, но сказали при дтп если есть ответчик, то полностью ремонт за счёт страховой), по факту получилось что отдел урегулирования чхать хотел на отдел продаж и ремонтируют только ту часть детали, где повреждения. То что на этой же детали в 20 см от новых царапин старые повреждения, ремонту не подлежат. Либо целенаправленная деза, либо некомпетентность. 4 звезды за цену полиса )).

В согласовании сторон написано что деньги перечислят я в течении 7 дней! А если они понадобились мне сейчас? Правильно ждите до 3 февраля и мооооооооожет быть мы вам их переведём.... Но это не точно...

Попал в дтп,пришёл в отдел урегулирования убытка Персонал встретил недовольными лицами,при осмотре записали на все повреждения. Дальше я приезжаю в центр за направлением,в котором неверно указан адрес место ремонта. В дальнейшем я приехал в сервис куда был направлен для ремонта,прошёл осмотр и ждал решения. Дальше страховая согласовала ремонт,а сервис отказался от ремонта моего автомобиля. Прошла уже неделя и тишина Пишу в Ренесанс и никакого ответа по моему делу

04.12.2019 года попал в ДТП , являюсь клиентом Ренессанс страхования , полис ХХХ 0102978277. 24.12.2019 ответа не дали по страховому случаю , подал претензию . 23.01.2020 на претензию нет ответа ! Говорят ждём дополнительного запроса из ГИБДД . Ездил в гибдд что бы ускорить процесс , говорят ни какого запроса не было , страховая компания нагло врет . Не кому не советую .

Стаж вождения у меня уже достаточно большой и КБМ хороший, потому как последние 6 лет без единого ДТП отъездил. Страховался по ОСАГО в разных страховых, в последний год выбрал Ренессанс (полис МММ5001010942) так чисто случайно, ведь условия то везде одинаковые. Попал в ДТП осенью, виновник оказался адекватный все решали миром через страховую, сразу позвонил туда. Сотрудники нам подсказали по телефону насчет Европротокола, подробно объяснили все наши дальнейшие действия. После осмотра экспертом сообщили о том, что будет денежная выплата, деньги перевели на счет карты в течение 3 дней, никаких задержек, отлично работают!

ДТП произошло 5.12.19. Европротокол. На следующий день позвонил в свою страховую, Ренесанс. Записался. Приехал 9.12.19 в назначенное время. Молодой человек после заполнения документов предложил выбрать сервис, в котором будет осуществляться ремонт. Тут стало интереснее. По списку СТО для СПб на сайте Ренесанс указанны три станции для моей марки авто. Когда я оформлял полис, я знал об этом, я расчитываол на визит, если что, в конкретный сервис (МК Центр). И тут оператор предлагает мне вместо МК Центра ехать на Энергетиков! Мало того, что в списке этого сервиса нет, так еще и слава конвеера по ремонту по ОСАГО. Быстро сделать и быстро сдать. Решаю - давайте деньгами. Пишу заявление. Осмотр прошел, учли все повреждения. Теперь в течение 20 календарных дней - ответ. Пришло 30 декабря, 21-й день с момента подачи обращения. После обеда сам звоню на горячую линию. Ответ девушки-оператора очень простой - "приносим извинения за доставленные неудобста, ваша заявка в срочном порядке передана" Ответ ждите в течение 3-х рабочих дней, т.е. уже после праздников. 3.01.20 приходит СМС сообщение, что могу получить направление на ремонт в офисе. Все бы ничего, но на новогодние праздники я уже уехал из города на этой машине. И при текущих личных обстоятеольствах возвращаться на ней обратно не собирался. Опять звонок на горячую линию. Объяснение ситуации. Компания в двадцати дневный срок не выполнила свои обязательства, а я тут причем? Я изначально был согласен на выплату. Мне пытаются объяснить, что по действующему законодательству выплаты ну уж совсем не предусмотрены и я же сам выбирал конкретный сервис при заключении договора ОСАГО. Договор от 19-го года. ДТП в 19 году. И при чем тут поправки в закон от 20 года? Вежливо объясняю эти моменты и что машина сейчас находится за 300 км от них, и возвращать ее в город в мои планы пока не входит, но я согласен на эвакуатор за их счет. В ответ предлагают приехать опять в офис и подписать соглашение о выплате. Меняю свои планы. Приезжаю в офис. Девушка оператор озвучивает сумму выплаты - соглашаюсь на эту сумму. Дают бланки соглашения, в котором как представитель компании указана некая женщина, действующая от лица организации на основании такой-то доверенности, и предлагают подписать. Прочитал, в данном соглашении указанно что оно конечное, и если будут какие-нибудь дополнительные траты в будущем связанные с этим страховым случаем, то я не имею права ничего требовать. Ну скажем, разберут дверь для покраски, а там сломаный кронштейн, и все - это уже мои проблемы. Подписал со своей стороны. И тут девушка один экземпляр забирает себе, а второй отдает мне со словами: если на сервисе не закупили запчасти или материалы, то выплата придет через 7 рабочих дней. Сказать что в этот момент я удивлся - ничего не сказать. Итог: у меня есть бумажка распечатанная просто на принтере, на которой стоит ТОЛЬКО моя подпись и куча "ЕСЛИ" в устной форме. Про указанную доверенность я вообще молчу, любой документ, в котором указанно, что человек действует на основании доверенности без этой доверенности - просто бумажка. Попросил завизировать мою копию соглашения и дать объяснения на счет сервиса, который я не выбирал и согласия на направление на ремонт не подписывал. Все чего я добился - это штампика "копия верна", подписи оператора и "если вас что-то не устраивает - можете оставить жалобу". Великолепно! Через два дня приходит СМС: принято положительное решение для подписания можете приехать в офис". Звонок оператору с вопросом - извинения, никуда ехать не надо. Выплата пришла в срок по соглашению. Осадок остался огромный. Было желание расторгнуть договор, но оказалось процедура не из простых - времи своего жалко.

Здравствуйте! К великому моему сожалению пришлось воспользоваться услугами страховой компании, на придомовой парковке мой новый автомобить был поврежден неизвестными лицами (помяли водительскую дверь). Сразу позвонил в страховую компанию, где мне объяснили дальнейшие действия. Не трогать автомобиль, Включить аварийный сигнал, позвонить в ГИБДД. Подсказали с каким официальным дилером заключен договор. После приезда ГИБДД, к великому моему удивлению, сотрудники ГИБДД сразу дали на месте ПОСТАНОВЛЕНИЕ по моему случаю с которым в тот же день я отправился к официальному диллеру Фольксваген. У диллера сделали сканы всех документов (Постановление, Полис, Свидетельство регистрации) и сказали ждите СМС от страховой. Буквально через день пришла СМС, что меня ожидают в сервисе у официального диллера на ремонт авто. Я очень рад, что мой авто был застрахован по КАСКО и что такое неприятное прошествие было сглажено очень оперативной и четкой работой страховой компании и сервисом официального диллера.

24 числа по вине всеми любимого "каршеринга" я попала в ДТП.... Тачка в мясо.... Особенно морда... Приехали на след день к виновник торжества.... А именно в в страховую компанию которая должна была, что-то с этим сделать.... К работникам в офисе нареканий нет... Но вот к работникам колл центра куча вопросов... Какого простите вы даёте мою информацию третьим лицам...? При чем абсолютно всю.... И второй вопрос, я консультировалась у дилера, мне сказали, что легче выплату получить чем её ремонтировать...на ходу она макс ещё будет пол года..... Вопрос тогда ещё один.... Какого вы меня отправляете на ремонт? С решением я не согласна... Буду подавать в суд: 1)за то что распространяет информацию третьим лицам и 2)некомпетентно вынесли решение о ремонте.... Номер решения: 001GS20-000149 Если "глубокоуважаемое" руководство соизволит мне Обь яснить, что происходит.... Милости прошу 8903787****

Обращалась по страховому случаю по КАСКО в Ренесанс по полису 012AT-18/0100025 . Случай произошел на кладбище. В стесненных условиях между оградами могил я совершила движение назад и повредила автомобиль слева, при движении вперед повредила автомобиль справа об ограду. Через 3 дня после уведомления страховой о происшествии я уже имела на руках направление на ремонт, знаю что в других страховых и неделями ждут. На данный момент мне уже отремонтировали все, качеством ремонта удовлетворена полностью

Попала 20 ноября в небольшое ДТП на Дмитровском, виновник не я, ОСАГО у меня в Ренесанс МММ5018759104 и эта первая страховая, которую я встречаю что так работает - без дополнительной тягомотины и проблем. Огромная благодарность сотрудникам за их высокий уровень профессионализма и скорое решение моей проблемы. Хоть моя машина уже и не новая и рассчитывали сумму выплаты мне уже с учетом износа, но даже при таком раскладе на ремонт хватило и из кармана своего добавлять не пришлось.

Являюсь клиентом данной страховой компании. 5 декабря 2019,обратилась для возмещения ущерба при ДТП. Сегодня, 20 января 2020, выплат нет, и дело ещё рассматривается! Ах да, оно было приостановлено 23 декабря, но сотрудники, работая в поте лица, забыли хотя бы как минимум уведомить и извинится, что так всё затягивается!!! Приостановлено из-за того, что нужен был паспорт с переводом, хотя при оформлении я всё предоставила!!! Очень всё долго рассматривается, сотрудники сами не знают какие документы нужны при оформлении страхового случая и как минимум, даже не извиняются за всю эту ситуацию!!! Не советую никому данную страховую компанию! Никакого профессионализма, и работают как черепахи!!! Номер полюса МММ N°0094927798

Попала в дтп в конце ноября, обратилась, произвели осмотр, по истечению 20 дней на горячей линии говорили подождите ещё 3 дня, в итоге присылают письмо в котором написано, что вам отказано! Машина уже 2 месяц стоит разбитая! Сейчас подготовлю претензию и буду обращаться в суд в противном случае, страховая будет обязана вернуть все, ещё и с издержками! Юриста хорошего я уже нашла! Почему за свои же деньги приходится страдать?! Не страховая, а шарлатаны...не обращайтесь сюда никогда!

сайт нормальный

ОСАГО оформил в Ренессансе полгода назад (полис МММ5007592806), в начале декабря мужик на летней резине не рассчитал время торможения, въехал мне в зад. Позвонил в страховую, записали на осмотр. Приехал четко ко времени ,в это время и приняли никаких очередей, принял решение выбрать не выплату а ремонт. Пришлось подождать запчасти, но сделали хорошо. Спасибо страховой.

Являюсь клиентом ренессанс страхования , полис ХХХ 0102978277 . Попал в ДТП , являлся пострадавшей стороной , 04.12.2019 подал все документы . По сегодняшний день ( уже почти 40 дней прошло ) не какого ответа и кормят завтраками ! Ужасная компания !

9 декабря попали в дтп ,виновник является страховая компания Ренисанс , 13 января был 20 день , сегодня 15 января ! Звонили в службу поддержки говорят ждать ещё так как отправил какой то запрос в гибдд то что вы его отправили не во время, не мои проблемы ! Операторы не дают не какой точно йинформаци! Говорят просто ждать ! Вылеты до сих пор нет!

Являюсь клиентом компании РЕНЕССАНС, полис ОСАГО. ++5 декабря++ произошло ДТП, выступаю пострадавшей стороной. Автомобиль серьезно пострадал, не на ходу. 7 декабря был выездной осмотр сотрудником страховой. Крайний срок принятия решения был озвучен 28 декабря. По истечению срока (28.12) по телефону сказали свяжутся в течении трех рабочих дней (т.е. до 09.01). 9 января сказали, что запрос оставлен, необходимо еще три рабочих дня.... ++Сегодня 14 января.++ В очередной раз по телефону мне принесли извинения за задержку и сказали звонить через три рабочих дня, т.е. 17.01!! До каких пор это будет продолжаться - непонятно! Я почти уже полтора месяца без машины, при этом вынуждена оплачивать платную стоянку (т.к. авто разбито, на улице его не оставишь), а ясности, когда будет получен ответ от страховой, нет и в помине. Если в ближайшие дни ситуация не разрешится, придется обращаться к юристу. Номер страхового случая: 002GS19-028351. ​

Непонятно ничего, не сделала страховку.