6 310 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Самая ужасная компания, 08.11.2024 Г. Было ДТП, 09.11.2024 Г. Обратился с заявлением о страховом случае, сегодня 04.02.2025 Г. Детали на автомобиль даже не заказаны, кто рассписывает отзывы на 3 листа, нет смысла, так как все равно эти услуги покупают, я хочу написать отзыв для людей коротко, что бы вы понимали, какая не порядочная фирма, как заключить с ними договор, они уже через 10 минут готовы приехать в салон, как только у вас проблемы, вы останетесь сами с собой, своим автомобилем и своими проблемами!

Продлевал гарантийный срок на технику. Выбросил деньги на ветер, так как при поломке техники прикормленный страховщиками ИПэшник выдал заключение о нарушении правил эксплуатации.

Дозвониться не возможно, как надо заключить сделку звонками замучают как только оплатил на связь не выходят писать по электронной почте невозможно

Все было нормально, но как всегда вмешалась " НО»). Много лет оформляла КАСКО и ОСАГО у этой компании, а теперь я попала в ДТП), точнее на парковки стукнули мою машину. Оформили ЕВРО протокол и началось. Так как от компании не поступает ни каких уведомлений, я зашла на сайт посмотреть статус, увидела очень интересную информацию» Мы оформляем направление по вашему страховому случаю и отправим его вам в течение 3 рабочих дней. " Когда начались эти 3 дня не известно, когда закончиться, так же). А потом началась долгая история с попыткой дозвониться до чудо компании. Жаль нельзя прикрепить скрины экрана .» Дня по 40 -50 минут на телефоне- итог- ноль информации. Самое длинное ожидание, прекидывание с операора на оператора это 1 час 37 минут 07 секунд. Почему-то страховая приняла решение о ремонте у четра на куличках, хотя подавались документы на выплату, еще и на СТО. Ну вообщем, если ни чего не решиться, только суд, а далее ренессанс досвидание на всегда.

В Хабаровске отсутствует офис данной страховой. Все операции проводят онлайн или через независимую экспертную компанию которая полностью неквалифицирована и некомпетентна в даннйо сфере. Ударили в бампер сзади. Повреждения краски 2 элемента и слетелеи крепления бампераа. Но в данной независимой экспертизе. Посчитали 10% повреждения лакокрасочного и все! Говорят что не видят других повреждений и так далее. Дозвониться до Страховой невозможно. Как-то связаться проблема века. Жалобы все через москву и ждешь по 3 недели. А толку ноль. В итоге за повреждения бампера насчитали 14т. Чего даже на покраску не хватит. Не то что на ремонт (НИКОГДА не буду больше в ней страховаться и НИКОМУ НЕ советую!

Здравствуйте. Было ДТП в декабре 2024 года в середине, и до сих пор идёт согласование ни каких сдвижек, присылают смс что с сервисом согласован ремонт и сумма, приезжаю в сервис, ни чего от страховой компании не приходило, оператору не дозвониться, ни кто не хочет разговаривать или что, как выше писали затягивание ремонта. Тут буду писать каждый шаг, куда что тронулось с ремонтом. Почему за такие деньги что стоит полис КАСКО и такая нервотрёпка. Будем ждать

Ужасная страховая! Сначала продали не тот полис (специально указала, что спортивная страховка должна быть), а потом отправили на 7 кругов ада по разным ссылкам для возврата!

Суть такова: я не являюсь клиентом данной страховой слава богу, но волей случая я стал заложником их некомпетентности. Сроки на ответ по материалам дела вышел несколько дней назад, а в ответ полный игнор. P. S.

Страховой случай произошел на дороге, когда другой водитель, не обращая внимания на дорогу, притер мне левую сторону моего автомобиля. Он засмотрелся в телефон и плавно съеха в мой ряд, тем самым задев меня. Водитель признал свою вину и мы заполнили Европротокол. После этого я обратилась в страховую компанию Ренессанс по полису TTT7\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*ОСАГО. Сначала я переживала, как все пройдет, что оформление будет долгим, но все прошло гладко. Визуальная оценка ущерба была осуществленна быстро. Однако общение с менеджерами иногда оставляло желать лучшего, не всегда отвечали на вопросы четко. К счастью, выплата была произведена согласно заявленным срокам.

Добрый день. Страховой случай УУ-1854225 от 27.12.2024. На данный момент направления нет. Автомобиль на гарантии, а страховая отправила в гаражный сервис с рейтингом Яндекс 1. 14.01.2025 Пришло сообщение, что выбранный не может сделать ремонт из-за отсутствия зап. Частей. Сегодня истекло 15 рабочих дней, направления к официальному дилеру так и нет. Время ожидания ответа оператора минимум 20-40 минут, ответ всегда один, позвоните через 2 дня. Люди не повторяйте моих ошибок, Ренесанс это дно страхования в РФ. Посмотрим реакцию компании.

Добрый день! 29.11.2024 Попали в ДТП, вина не моя. На сайте подать заявку оперативно не удалось, постоянно ошибка и «попробуйте позже». К слову, сначала придется заполнить все этапы заявления, а в конце сюрприз — все скидывается. Пришлось регистрировать ДТП, позвонив на горячую линию. Через несколько дней приехал сотрудник, произвел осмотр автомобиля, зафиксировал только внешние повреждения (почему?) И началось самое интересное. Выждали 20 дней. В декабре звонили, узнавали — расчет не готов, да и вообще, не хватало банковских реквизитов. Реквизиты предоставили в чат через ЛК 15.12.2024. Сегодня 28.01.2025Г. — Операторы извиняются, расчет еще не готов, и вообще «есть и ваша вина, что вовремя не предоставили реквизиты». Простите, но уже все мыслимые и немыслимые сроки вышли давно. СК отправляет нас при каждом звонке еще на 2 дня, и так прошло 2 месяца. Готовлю претензию совместно с юристами в ЦБ, Роспотребнадзор, потому что ну никакой лояльности и клиентоориентированности. Я являюсь инвалидом, автомобиль крайне необходим. Обращение УО-1804335, обещали предоставить так же расчет. Дополню, изменился статус обращения сегодня в течение дня и, якобы, была смс о сумме расчета. По факту, ничего не было. Отвратительное отношение

Добрый день. У нас был инвестиционный вклад в локо банке. По его окончании с нами связался сотрудник ренессанс жизнь Роман Олегович и пригласил в офис на литейный пр д 7 что бы забрать вклад. После получения денежных средств, Роман Олегович предложил эти средства вложить в ренессанс жизнь разбив сумму на 2 вклада. 1. Ценный актив смарт на сумму 255 000 р. На срок 3 мес. По этому вкладу вопросов нет. 2. Полис страхования «гарантированный доход» N 5\*\*\*\*\* от 11.01.2023Г. На сумму 200 000 р. На срок 4 года. , Который был о\*\*\*\*\* навязан Романом Олеговичем. Он утверждал что данный полис обязателен при открытии вклада ценный актив смарт. Как потом выяснилось, это не правда. Условия по данному полису были следующие: 200 000 р вносится при открытии полиса и далее по 200 000 р вносится ежегодно (4 платежей). Итого должно быть внесено 1 00 000 р. (Один миллион руб.). Сотрудник был вежлив и обходителен, но в то же время просил поторопиться с подписанием договора так как куда-то торопился. Не увидев подвоха в его словах, договора с нашей стороны был подписан. И уже дома обнаружили ежегодные выплаты по 200 000 р. В наши планы не входило ежегодно выплачивать в пользу ренессанс жизнь такую крупную сумму. Далее долго звонили и общались со службой поддержки ренессанс жизнь, которые обещали разрешить ситуацию. По итогу никаких нарушений не было найдено. Расторгнуть Полис страхования «гарантированный доход» N 5\*\*\*\*\*\* отказались. Так же мы возвращались в отделение к Роману Олеговичу с просьбой объяснить его обман об обязательности полиса страхования «гарантированный доход», а так же с просьбой разъяснить, почему важные условия данного полиса не были озвучены сразу. От вежливости Романа Олеговича не осталось и следа. Отмахивался как от назойливой мухи и общаться отказывался. Ситуацию прокомментировать и как-либо помочь отказался. По итогу я вынуждена выплачивать ежегодно 200 000 р компани ренессанс жизнь непонятно за что. Больше в ним ни ногой. Надеюсь что данный отзыв убережет от беды потенциальных вкладчиков.

Авто 8 месяцев простоял 3 раза на осмотр, и каждый 10-15 дней говорят мы пригласим вас на ремонт, в итоге они не хотят выплачивать типа у них свои сто. И пока запчасти привезли они подорожали в разы и мне сказали надо доплатить или некоторые запчасти уберем, пришлось убрать

На парковке возле торгового центра, молодой водитель парковал свою машину и не увидев мой авто сзади, въехал мне в передний бампер. На моей машине бы поврежден бампер и задет капот. Мы составили европротокол и каждый обратился в свою страховую компанию. Я обращался в Ренессанс по своему полису ОСАГО. На момент подачи всех бумаг мне предложили ремонт или выплату. Я дал одобрение на выплату. По итогу осмотра, мне сказали, что в течении 20 дней должно придти уведомление о решении. Спустя 9 дней, мне позвонили из страховой и огласили сумму возмещения. Деньги я получил на карту, меня все устроило, страховая выполнила свои обязательства в срок.

Не могу подать документы на страховой случай. Горячая линия молчит. Сайт ничего не загружает. Впервый и последний раз связался с этой конторой

Ну значит добрался я написать отзыв. И он полон моего возмущения. Постораюсь коротко. Ситуация: Купил новую машину в прошлом году и сразу оформил каско и осаго в ренесансе. Прошел год и пришло время продлить его. С осаго не было проблем на сайте все сделали. А вот каско надо было поменять условия, потому-что работаю в другой компании и есть промокод на услуги в страховых. Оставил заявку и жду. Подождал день и набрал им сам. Стал возмущаться, что мол какие проблемы?! Вот Вам клиент, хочу отдать деньги, только застрахуйте мою машину. Девушка, сказала, что передаст ответсвтенному с пометкой «срочно». На этом собственно все. Больше со мной никто не пытался связаться. И я, как человек, который работает в клиентском сервисе, вообще не понимаю такого отношения. Вот клиент, вот деньги, бери и неси в компанию. Или ренесанс монополист на рынке или он пытается мне сказать, что у нас так много клиентов, что нам пофиг на некоторых?! Не понимаю и понимать не хочу. Вот и сказке конец, а была она о том, как они получили лояльного клиента, который мог остаться с ними на долгие годы, а не родивые менеджеры все выбросили в помойку. Ведь если, что случиться, страховой случай, я не хочу встречать такое же отношение со стороны меенджеров компании. Потому, как подбором там занимаются одни и теже люди. Спасибо. Выводы делайте сами.

Какой-то недоумок врезался в мой автомобиль и уехал с места ДТП, благо его удалось отследить по камерам. После увиденного я сразу позвонила в полицию, написала заявление и обратилась в страховую, чтоб зафиксировать происшествие. У меня левая часть переднего бампера была разбита в дребезги. Благодаря камерам наблюдения мы смогли найти этого негодяя. Я подала все документы в страховую, компания зафиксировала происшествие, мне оценили ущерб и предложили выплату. Спустя две недели я получила компенсацию.

Единственный плюс это то, что можно быстро оформить полис. Когда наступает страховой случай то начинается полный бардак: нарушили сроки; чтобы хоть что-то узнать нужно иметь свободный день чтобы дозвониться и по телефону ничем не могут помочь, постоянно переключают с одного сотрудника на другого; теряют документы; информация в личном кабинете и на сайте не совпадает с тем, что тебе говрят! Не советую связываться с этой страховой, берегите нервы и время.

Ранее писал негативный отзыв хочу его поправить, но с оговорками. На сайте зарегистрировать страховой случай так и не удалось. Но смог всётаки дозвониться. По итогу всё хорошо всё оформили и выплатили.

УУ-1848366. В дороге в лобовое прилетел камушек. Подача заявления, рассмотрение — тут ок, все быстро и по срокам. Передали моё дело партнеру AG Experts, этот партнёр дал номер местной станции обслуживания — звоните и записывайтесь. Указанный номер не отвечает сутки. Связалась с партнером, дали другой номер. Дозвонилась. «Специалисты» местной станции ТО сначала сказали, что у них пустая заявка по моему случаю, ждите, пока Москва согласует. Связалась с партнером, они сказали, что с заявкой все ок, звоните и записывайтесь. Я звонила, долго, часто и много, Анатолий Владимирович сначала сбрасывал мои звонки, потом, наверное, устал, ответил и признался, что ремонт лобовых они не производят: «вы сами связывайтесь со своей страховой, пусть переделают заявку на замену лобового». Дозвонилась до страховой. Описала ситуацию оператору, она страшно удивилась, ведь, по её словам, это станция ТО должна обследовать повреждения и УКАЗАТЬ В ЗАЯВКЕ, что тут нужно делать: ремонт или замену! Однако по моей просьбе оператор обещала создать заявку на изменение заявки и связаться со станцией. Ожидайте 3-5 рабочих дней. Ровненько по истечению этого срока у нас наступили ночные заморозки при дневной температуре +13, и как-то утром я обнаружила, что этот маленький скол пустил горизонтальную трещину в ¾ стекла. Дозваниваюсь до оператора страховой 23 минуты. Очередной оператор опять страшно удивилась всей моей истории, совершила, видимо, те же проверки, сказала те же слова, НЕ НАШЛА никаких новых заявок на изменение заявки или на замену стекла, так же пообещала взять на себя связь со станцией ТО и попросила ждать те же 3-5 рабочих дней. Я уже заинтригована. Скоро дожди, если эта трещина потечёт и машиной будет невозможно пользоваться, то встретимся в суде, ей-богу, утомили уже.