6 281 отзыв о страховой «Ренессанс Страхование»

Застраховал авто. После смены номеров, замены птс и стс понадобилось внести изменения в полис. В личном кабинете изменить не удалось. Офиса в городе не оказалось. Чат в личном кабинете только робот. На телефоне с сайта робот и он отправляет вносить изменения в личный кабинет. В личном кабинете изменения внести не возможно. И все по кругу.

Страховой случай по КАСКО произошло 07.01.2024, Я потерпевшая сторона. Направление на дефектовку получил на 28.02.2024 Г. , На ремонт записали на 21 МАРТА 2025 года. Динамят больше года, готовлю досудебную претензию по срокам.

Взяли деньги за страхование авто, вот только полис с 11.02.2024Г. Так и не выдали, в\*\*\*\*\*\*\*. Третьим лицам передают персональные данные. При обращении в офис, развели руками, предложив расторгнуть договор без выплаты. Чек который прислали на ЭП, не получить. Подходить к компании нельзя.

На перекрестке произошла авария с моей Маздой 6. В результате столкновения пострадал бампер, багажник и фара. У меня, был полис Ренессанс. После аварии я сразу же поехал в офис компании, где меня встретила внимательная и вежливая девушка-агент. Она быстро и грамотно приняла у меня все необходимые документы и предложила пройти осмотр. Я был немного нервозен, но агент смогла развеять мои сомнения и всё организовать. В итоге все повреждения были зафиксированы и мне мне предложили выплату или ремонт, я выбрал выплату. Честно говоря, время ожидания показалось мне бесконечным, но, к счастью, в течение шести дней деньги пришли. Я смог покрыть затраты на ремонт, и в конце концов, остался доволен работой Ренессанс. Так что, несмотря на стресс, ближе к концу процесса я ощутил облегчение и благодарен компании за профессионализм!

Обратилась в Ренессанс страхование За направлением на узи по беременности ранних сроков (оно у меня входит до 8 недель) В итоге менеджер ошибся и отправил гарантийное письмо на услугу мало таза. После, отправляют новое письмо с формулировкой до узи до 8 недель Я просила их поменять на формулировку на узи до 11 недель, (так называется услуга в мед центре) на что мне поступил отказ. Доказывала пол часа им по телефону, что у меня 5 неделя и я оплаздываю из-за них к врачу УЗИ пришлось опаздывать самостоятельно. После того, как все оплатила и вышла из клинике оператор пишет о том, что все исправили и отправили письмо корректное Прогу вернуть деньги, тк узи сделала за свой счет-мне поступил отказ, сказали обращаться в клинику Хотя причем тут клиника, не понятно, как они мне верни деньги если услуга уже проведена? Проходит пару дней, поняла что деньги не верну и тк полис направлен решила им воспользоваться. Звоню в клинику письма нет Звоню в Ренессанс мне говорят, что письмо не действует тк я уже сделала ДМС за свой счет В итоге мне сказали, что беременность вообще не входит в мой полис В итоге выяснили, что в полис беременность входит и я могу сделать узи и отправляют опять письмо с пометкой до 8 недель Вывод: Это самая ужасная компания, не вижу больше смысла к ним обращаться тк все услуги оплатишь сам, потратишь только нервы и время Передам руководству и попрошу, чтобы с ними договор больше не заключали

Компания плохо работает с клиентами. Хотели расторгнуть полис Осаго, т к ТС снят с учёта в ГИБДД. Предоставили справку о снятии с учёта. Им этого мало. Требуют какое-то заключение о неисправности ТС. Где его взять не уточнили. Удавятся из-за копеек.

Моя машина кия попала под удар грузового автомобиля, в результате чего у меня вмятина на левом заднем крыле и погнутый топливный бак. Я обратилась в страховую компанию Ренессанс с полисом и была готова к долгому процессу. Оказалось, что я ошибалась. Процесс обращения был организован достаточно быстро. Сначала я зарегистрировала телефонный запрос и подала все документы. Сотрудники страховой быстро назначили оценку ущерба. По времени на все у меня ушло две недели. В конечном итоге мне выплатили компенсацию. Я впечатлена ответственностью и профессионализмом команды. Работают хорошо и эффективно, рекомендую Ренессанс.

18.10.2024 Произошло ДТП, я невиновная сторона. Дозвонилась быстро в СК сообщить о происшествии (это был единственный звонок, когда ответили сразу). Дальше понеслось. 22.10.2024 Был произведен поверхностный осмотр автомобиля представителем страховой компании у станции метро. Полный осмотр у себя в сервисе с выявлением внутренних повреждений мне страховая компания не предоставила, так же не предоставили независимую экспертизу. Я сотруднику, выставившему мне расчет сообщила, что не согласна с суммой, так же написала об этом в приложении СК, звонила в службу поддержки, заявила о несогласии (дозванивалась более двух часов). Дозвонившись, я сказала, что согласна на ремонт, в ответ услышала что мое авто ремонтировать не будут. На просьбу в проведении полного осмотра авто с выявлением скрытых повреждений тоже ответили отказом, тк не могут предоставить свое СТО. После моего обращения, мне 11.11.2024Г на расчетный счет была перечислена страховая выплата. Данной суммы не достаточно для устранения повреждений. 27.11.2024Г отправляю почтой России претензию с вложением сметы и заказ-нарядом на ремонт машины из своего СТО и стоимостью запчастей, с подписями и печатью, на сумму: Стоимость кузовных работ 70000р Стоимость з/частей 35800р Общая 105800р. В приложении после выплаты мне не отвечают совсем! Единственное, появился статус о новом рассмотрении дела. 25.12.24 Г мне сообщают смс-кой что мне начислена доплата 3249,44р! Общая выплата 25549,44 р! В общей сложности это ¼ стоимости ремонта! В расчете ссылаются на данные по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа Для примера: бампер — 3793,20, покраска бампера 1504+облицовка 2538, ремонт крыла (вмятины две и покраска) — 2820+1504р 1 Балл только может только за т, что укладываются в сроки с выплатой. Видимо с этой компанией только через суд теперь! СК посоветовали знакомые, сказали быстро полис оформляют, теперь они тоже больше не будут там страховать! Надеюсь у этой компании не будет клиентов за их «ответственное» отношение!

Я заключила договор страхование жизни, Руководитель офиса-Дрожжина Татьяна Викторовна, Грамотно, доходчиво объяснила условия договора, Коллектив доброжелательный, внимательный, порекомендовала своим знакомым.

Худшая страховая компания. Ооформлял полис КАСКО. Заключил полис с условием «ремонт у дилера». Однако при наступлении страхового случая не согласовывают ремонт у дилера, а направляют в свое СТО. О\*\*\*\*\*\*\*\*. Ни кому не рекомендую связываться с данной конторой. До этого страховался в другой страховой компании. Всё было четко. Тут же позвонили, заманили более низкой ценой. В итоге все вышло боком. Не выполняют условий страхового полиса.

Обратилась в Ренисанс с просьбой согласовать услуги узи ранних сроков беременности Сотрудник по ошибке направила гарантийное письмо на узи матки и придатков. После того, как в клининике заметили ошибку я попросила оператора исправить ошибку. Пришла в клинику говорят, что мое письмо аннулировали (в тот же день как и отправили) Далее, отправляют гарантийное письмо на узи с формулировкой до 8 недель (тк беременность по ДМС только этого срока) Я опять писала и просила исправить формулировку на узи ранних сроков до 11 недель (так называется услуга в клинике и меня иначе не примут) в итоге долго их упрашивала по телефону и в чате в итоге мне отказали Хотя, я не понимаю почему если срок у меня 5 недель, а гарантийное письмо действует месяц В итоге оператор мне отказал, в клинике пришлось оплачивать все за свой счет. После только как вышла из клиники, мне приходит письмо о том, что формулировку исправили и меня могут принять (когда мне это уже не нужно) В итоге, потратила время, нервы, опоздала на прием (тк пол часа провисела с ними на телефоне) Страховая отказывается возвращать денежные средства, хотя ошибка на их стороне! Ужасный сервис: 1.Долго отвечают, нет обещанного выделенного менеджера 2.При обращении по телефону, сначала всем операторам нужно рассказать свою проблему, чтобы тебя перевели на того кто что-то знает 3. Не могут корректно писать услуги из-за чего, поступает отказ от клиник Не вижу смысла пользоваться ДМС от Ренессанс тк это трата времени и нервов

НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ЭТОЙ КОМПАШКЕ ПО КАСКО! Это просто деньги выкинутые на ветер. К вам отличное отношение только до того момента пока вы не оплатили деньги. Номер обращения УУ-1746791 обращение было 27.11.2024 В этот же день был предоставлен весь комплект документов в т. Ч. Справка из гаи (список документов мне продиктовал менеджер по телефону) ожидаю 5 рабочих дней как и сказал манагер. Тишина. Перезваниваю (забегая вперед скажу звонков было 6 шт. Каждый из них от 40минут до 1,5 часов прослушивание музыки и автоответчика) выясняется что не хватает заявления (сразу выслать бланк никак нельзя менеджер видимо «ЗАБЫЛА» память то девичья). Ок заполняю, отправляю на указанную почту. И снова тишина. При этом на их сайте статус вообще не обновляется. Набираю снова (слушаем музыку) и о чудо через час примерно вам ответят. Назвав номер обращения девочка делает вид что ей интересно ваше обращение и выясняется что документы ваши никто и не видел т. К. Читать почту в (адрес мне предоставил менеджер) не принято. Но она старалась и нашла мои документы (ожидайте 5раб/д). Ждем дальше (это у них такая ставка на любое действие, но это не факт. Если вы не торопитесь и не перезваниваете вам вообще никогда не позвонят скорее всего. А зачем Вас беспокоить деньги то вы уже отдали). В ответ тишина. Снова набираем слушаем музыку. И пытаемся получить направление хотя бы на осмотр, но их супер специалисты очень занятые люди (повреждение бампера и решетки радиатора. Пластик ремонту не подлежит) и ждать очень долго (5 раб/д). В общем случилось чудо перед самым новым годом мне ДАЛИ НАПРОВЛЕНИЕ НА ОСМОТР! Спасибо благодетели. Ремонт должен производить официальный дилер равно как и осмотр, но мне предлагают поехать в какую-то компанию АВТО-М (это на заднем дворе дилеского центра) ну ладно посмотрел по отзывам вроде как нормально. Приехал осмотрели и спросили как я буду оплачивать ремонт. (Как-так у меня же ПОЛНАЯ КАСКО?) А вот так! Страховая «ЗАБЫЛА» указать сумму возмещения там стоит «0». Ок звоню. Ну как обычно им так важно мое обращение! И они так заняты! И у них растет количество обращений что вы как всегда час слушаете музыку и эту галиматью что ваш звонок очень важен для них. И о чудо через час какая-то мадам взяла трубку, но вопросов она не решает и не понимает почему супер специалист «ЗАБЫЛА» (это ключое слово) указать сумму. Но она меня успокоила сказала что все сейчас сделает. Сейчас настало на следующий день после моего звонка. Догадайтесь что сначала было? Правильно — слушаем музыку 1,5 часа. Ок осмотр есть, мастера сказали ожидайте. ОЖИДАЮ приглашения на ремонт, но его нет. И вот 10.01.2025 Звоню в сервис узнать пришли запчасти или нет? Позовут на ремонт и когда? И слышу -а мы их и не заказывали т. К. Страховая компания до сих пор не подтвердила смету ремонта (а без денег-нет запчастей) и о сроках ремонта говорить рановато. В данный момент сижу слушаю музыку чтоб услышать божественного «СПЕЦИАЛИСТА». И узнать когда же всё-таки они найдут минутку в своем плотном графике ее подписать. В общем с понедельника начинаю готовить обращение в суд т. К. Музыку уже выучил наизусть, про умышленное затягивание ремонта и так все ясно. И вот только что после очередного прослушивания музыки, автоответчика, разрыва соединения, повторного набора номера горячей линии мне ответили. Теперь виновата сервисная станция кот. Вчера (09.01.2025) Прислала новую смету на согласование. И как обычно ожидайте пять рабочих дней, но может быть мы согласуем через два! Если Вы прочитали этот отзыв, то вы должны уже понять хотите ли вы таких развлечений за свои деньги. А чтоб совсем понятно было за стоимость полиса каско от этой компании я уже как минимум месяц ездил бы отремонтированным при чем в очень хорошем сервисе официального дилера например «Авто лига» с учетом записи и ожидания очереди. А если рассмотреть сервис попроще то и сэкономил бы. НАПИСАНО ВО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ РАЗГОВАРА С ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫМИ «СПЕЦИАЛИСТМ " СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ.

«Развалился» стоматологический мост из трёх зубов, остались корни в десне, был на отдыхе в РК (Республики Казахстан 🇰🇿). По отзывам нашёл достойную стоматологическую клинику, врачи сделали всё что надо, предложили даже вставить импланты, «чувствовало моё сердце» что даже с экстренным случаем будут проблемы. Со страховкой компанией Ренессанс-страхование три недели вёл переписку, чтобы заплатили, то не так документы оформлены то чего-то не хватает, хотя у клиники много было клиентов из рубежа со страховыми случаями формат бумаг международный одинаковый, Ренессанс-страхование это не устраивало. Конце-концов «победили».

Было дтп, я пострадавшая сторона, 6.12.2024Года. Все быстро оформили 9.12.Был осмотр авто в страховой, мною предоставлены все доки на машину и паспорт, приезжал два дня! Прошел месяц и мне ЛАТ звонит и просит скинуть на почту паспорт с пропиской, птс. Все данные есть в страховой! Зачем тянут не понятно

Оплатил полис ОСАГО 9 декабря, через маркетплейс Сбера. Действующий на тот момент полис заканчивался 4 января. После оплаты в маркетплейсе пришло сообщение о том что оплата прошла, поли придет на почту, при этом когда придет полис информации не было указано. 4 Января когда у меня закончился полис (ожидал что новый полис придет когда закончиться старый) я начал искать новый полис, но оказалось что его нет. Заявку на то чтобы решили эту проблему зарегистрировали 4 января и сказали что это займет до 2 дней. Сегодня уже 9 января, полис мне так и не прислали. По телефону девушка сообщила что виноват в том что у меня до сих пор нет полиса я сам, так как не проверил сразу наличие полиса и не написал заявку и попросила ждать дальше когда технические специалисты дадут обратную связь

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом по обращению в Ренессанс. У меня от Ренессанс оформлен полис: ОСАГО и КАСКО на мой автомобиль Chery Tiggo 8. Оформляла еще в Октябре 2023 года. В Сентябре парковалась и не заметила высокий бордюр, ну и проехалась по нему своим порогом и нижней частью бампера. Вообщем ситуация сюр. Конечно я расстроилась, было не приятно, так нелепо повредить свой же автомобиль. В общем набрала мужу, он сказал звонить в страховую, тк на машине есть КАСКО и что скорее всего все будет ок. Я набрала, назвала свой номер полиса, девушка оператор все объяснила мне, сказала, что нужно подъехать к ним в офис они посмотрят повреждения и скажут, что делать дальше. Что я и сделала. На следующий день я подъехала к ним в офис, мне все осмотрели, сказали заполнить заявление и что в ближайшее время мне позвонят с обратной связью. Через 4 дня позвонили из страховой и сказали, что согласовали ремонт моего автомибиля и отправили мне направление на ремонт. Пришлось немного подждать очередь в сервисе, но машина теперь как новая. Вообщем выбором страховой я довольна, тк на своем личном опыте проверила их надежность.

Люди, никогда не страхутесь в Ренессансе. Застраховала по каско (002АТ-23/0184166) автомобиль Рено Каптюр 2020 г. Пробег менее 35000 км. , Полная комплектация. 1 Июня случилось ДТП. Машина была на ходу, подушки безопасности не сработали. И всё лето прошло в ожиданиях и звонках. Затягивали сроки, звонки на горячую линию вообще бесполезны (они ничего не знают, решить ничего не могут). Посещение офиса, также бесполезно, там только улыбаются, обещают, а толку нет. В августе сообщили, что машину ремонтировать не будут -тотал. На осмотр нас не позвали, очень долго добивались результатов осмотра и колькуляции (почему-то это большая тайна, хотя потом стало ясно почему) написали что половина машины нуждается в замене. Большая часть деталей, описанных в заключении, была не повреждена и в замене не нуждалась. Их просто написали, чтобы затоталить машину. В общем насчитали ремонт более чем на 800000 р. Нам выплачивают 58000 р. Мы самостоятельно сделать машину в автосервисе, вышло около 400000р. Вот так делают в Ренессансе. Не страхуйтесь там, они всегда сделают как выгодно им. На любые вопросы однотипные отписки. В итоге мы сами заплатили за ремонт и за полис.

Здравствуйте. Оформляла страхование автомобиля самостоятельно, в первый раз сама. В СРАВНИ. РУ внесла данные все, вышел список всех страховых компаний. Вариант Ренесанс устроил меня, посчитали быстро, по ценам даже прилично вышло. Продолжила оформление, все понятно, удобно и вуаля, страховка готова. Поставила машину на учет и после внесла изменений данных, никаких проблем не вызвало) Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, и не вызовет никаких неприятных ситуаций!

Приобрела автомобиль в автосалоне, заставили купить, навязали полис КАСКО, пришлось обратиться в страховую Ренессанс, страховой случай случился 11.12.24 Г, сегодня 02.01.25 Г (в промежутке этого времени запрашивают по одному документу и мочат, люди не рекомендую эту страховую о\*\*\*\*\*\*\*\* чистой воды, лучше застрахуйте в другом месте, но не в этой точно, нервов потратите еще те!

Страхую свой автомобиль уже 6 лет в Ренессансе. За это время три раза обращался по лобовому стеклу, всё дистанционно, проблем не было никаких. КАСКО+ОСАГО если делать хорошая скидка получается. В подарок каждый год дарят топливную карту как постоянному клиенту, и это очень здорово 👍👍👍.