Решили с мужем застраховать квартиру. Искали разные агенства, но сестра мужа посоветовала именно это. Мы остались полностью довольны

30.08.2024 Я попала в ДТП. В тот же день оформила страховой случай УУ-1497880. 03.09.2024 Осмотр эксперта от ренессанса + передача документов 19.09.2024 Автомобиль отвезли в СТО 27.09.2024 Оставляю жалобу из-за отсутствия движения по страховому случаю. 03.10.2024 Получаю от ренессанс письмо продлении сроков рассмотрения по страховому случаю, в соответствии с пунктом 11.7.5 Но, этот пункт в данной ситуации использован неправомерно, потому что: 1. Дополнительный осмотр ТС — назначается в процессе ремонта, при обнаружении новых дефектов. Ремонт не начат, смету мне не предоставили (обещали прислать до 04.10.2024) 2.Трансологические исследования — для установления истинного лица, виновного в ДТП, в случае возникновении спорных ситуаций по выплатам страховки и в ряде других обстоятельств. В моей ситуации виновник признает свою вину, что указано в документах от ГИБДД 3. Проведение автотехнического исследования — назначаются судом: при необходимости определения причин аварии, при оспаривании страховых выплат, при рассмотрении иска о возмещении убытков, при исследовании нарушений, связанных с дорожным движением. Сейчас суда нет, причина аварии установлена. На каком основании, без моего согласия в одностороннем порядке и НЕПРАВОМЕРНО Вы увеличиваете сроки и дополнительно что-то проверяете и что именно? 04.10.2024 Оставила обращение на перезвон GUK-19211, ответ должен был быть до 07.10.2024 Включительно. Перезвона не было! Сделала звонок в кол-центр, сообщили, что нет обратной связи по обращению, потому что увеличили срок рассмотрения, другого ответа, почему не перезванивает менеджер у оператора не нашлось В пункте 11.4 Вашего правила страхования Вы должны в течение 15 рабочих дней, после получения всех документов, рассмотреть и принять решение по страховому случаю. Т. Е. 26 Сентября я должна была получить решение по-своему страховому случаю. Прошло 22 рабочих дня На сегодняшний день 07.10.2024 Все сроки по решению уже вышли страховая на связь не выходит!

Офис в Ростове на Дону, Буденновский 27. Отказали в отключении страховки которую навязали при оформлении рассрочки! На мое обращение сотрудница перешла на крик, вела себя грубо! Директор отказался сообщить ее фамилию и имя. В банке мне сообщили что компания обязана отключить страховку в течении 14 дней по закону! Пытались вымогать деньги за отключение, когда не получилось отказали на отрез!

Безобразно долго рассматривают любые страховые случаи. 20.09.2024 Мою машину повредили неизвестные. 26.09.2024 Представил полный пакет документов по УУ-1565139. Обещали дать направление на СТО в течение 5 рабочих дней, а в итоге дали лишь 04.10.2024. И то, пришлось звонить каждый день, а на вопросы — почему нарушаете свои же сроки — разводят руками, типа, ну да, нарушаем. Общий срок урегулирования стоит в 15 дней с момента обращения. Сроки вышли, а урегулирования так и нет. Деньги отдать им легко, а случись страховой случай, запыхаешься решать вопрос ( Уважаемый Ренессанс, когда Вы проведете ремонт моей машины?

Замечательная страховая. По осаго за 5 минут оформил страховой случай, через несколько дней уже получил выплату, которая меня устраивает. Не первый год уже страхую авто в ренессансе и всегда был очень доволен, спасибо)

Добавили в полис водителя, оплатили, полис так и не получили. Связаться с компанией невозможно. На обращения не перезванивают, на звонки не отвечают.

Во-первых, очень радует широкий спектр услуг, который они предлагают. Я застраховал свой автомобиль, и процесс оформления документов прошел быстро и без лишних сложностей. Работники компании всегда были вежливыми и готовы ответить на все мои вопросы. Во-вторых, уровень сервиса на высоком уровне. Как только я столкнулся с необходимостью получить выплату, компания оперативно обработала мой запрос и выплатила страховое возмещение в кратчайшие сроки. В целом, я остался очень доволен работой этой страховой компании и с уверенностью рекомендую ее всем, кто ищет надежного страховщика.

Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми

Застраховала ответственность перед соседями, произошёл страховой случай, позвонила по горячей линии, зарегистрировали. Соседи подали все документы 06.09.24. Спустя 3 недели реакция от компании никакой. Хотя в памятке написано 14 дней рассмотрение. Далее были звонки от меня 3 раза на горячую линию, якобы делали пометку " срочно». Звонили также соседи. Ответа 0! Никак до них не достучаться, не дописаться. Только по горячей линии, соединить они там ни с кем не могут! Только говорят, мы можем отметить, что срочно и всё! Но дело не движется. Что делать?

12.07.24 Зацепил заднюю дверь. По каско только рассматривают и принимают обращения. Направление на станцию получил спустя 1,5 месяца, съездил посмотрели и тишина. Подаешь обращение присылают сообщения, а ни кто не связывается, одобрения на ремонт нет. Зворишь рассказывают, что с вами свяжутся в ближайшее время, на вопос КОГДА? В БЛИЖАЙШЕЕ? ДЕНЬ? МЕСЯЦ? ГОД? ДАТЫ СОГЛАСНО СООБЩЕНИИ И ОБРАЩЕНИЙ ПРОШЛИ. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ.

Качество работы сайта оставляет лучшего. Если пытаетесь дозвониться хоть до кого-то со своим вопросом, то готовьтесь около часа висеть на телефоне. Выплат дожидаюсь уже полтора месяца, все сроки прошли. Когда будут выплаты никто сказать не может, только обещают поднять вопрос. Пришлось отправлять досудебную.

После всех кругов ада от принятого «тоталя» не привысив сумму ремонта в 75%, бесконечных жалоб и тд. Согласовали ремонт спустя пол года, 28.08.2024 СТОА БМВ на Новорижском шоссе приняли а/м на ремонт, в этот же день было отправлено согласование на доп. Детали, далее повторные заявки от 07.09.2024,16.09.2024,24.09.2024. От страховой одни отписки, что сотрудник ответит Вам в течении 5 дней. По этому поводу мной была оставлена заявка № 17134 от 19.09.2024, Максимальный срок ответа 26.09.2024 И как всегда тишина). В течении всего времени СТОА вела переписку с сотрудником Бурым Сергеем (руководитель отдела согласования). Ренессанс не изменяет своим традициям и оставляет без ответа своих клиентов. Хотите проверить на прочность свои нервы? Тогда страхуйтесь в страховой компании «Ренессанс». Все круги ада вам обеспечены.

Приобрела полис 17.09.204, Обнаружила ошибку в паспортных данных, хотела изменить через личный кабинет, но ничего не получается, мало того что там два кабинета, старый и новый не разберешся куда и какие данные вводить, так при исправлении данных все время пишет ошибка валидации, потом вообще запросили уведомлением по элпочте подтверждающие документы в 3 часовой лимит, которые не крепятся в личный кабинет, наверное придется распрощаться с оплаченой суммой страховки и покупать новый полис. Не делайте ошибок, не приобретайте полис компании, офис которой отсутствует в вашем городе, через личный кабинет ничего не добъетесь, на телефоне тоже отвечает бот, живого оператора нет.

Страховой случай УУ-1498535 от 31.08.2024 Машина не на ходу, сначала мы 10 дней ждали пока к нам соизволит приехать эксперт 20 км от Москвы это ведь так далеко, а он один! , Названивали на горячую линию каждый день (30 минут и более в очереди). Ок, эксперт приехал, сделал фото. Потом через 5 дней запросили водительское (которое у них и так было, иначе как бы мы договор заключили). В личном кабинете выбор сервиса постоянно сбрасывается, просили сервис на юге Москвы, все на севере — ничего сделать с этим нельзя и выбрать никакой нельзя! 25.09 Они ВНЕЗАПНО увидели что у нас не выбран СТО, который, повторюсь, не выбирается в ЛК. Якобы проставили сами в ручном режиме, и сказали ждите направления в течении двух дней (сегодня третий), которое мы видимо еще месяц будем ждать. Зато страховую премию в 40 тыс просят сразу оплатить. Готовим досудебную претензию.

Я являюсь клиентом «Ренессанс Страхования» уже несколько лет и за это время неоднократно оформлял ОСАГО. В целом, у меня сложилось положительное впечатление о компании. Плюсы: • Онлайн-оформление: Возможность оформить полис ОСАГО онлайн, не выходя из дома, — огромный плюс. Процесс простой и понятный, занимает минимум времени. • Доступные цены: Стоимость полиса ОСАГО в «Ренессанс Страховании» оказалась одной из самых выгодных на рынке. • Профессиональное обслуживание: При необходимости обратиться в компанию (например, для оформления выплаты по страховому случаю), я всегда получал квалифицированную помощь от сотрудников. • Скорость выплаты: В моем случае страховые выплаты были оформлены и выплачены быстро и без задержек. Минусы: • Не всегда удобное расположение офисов: В некоторых городах офисы «Ренессанс Страхования» могут быть расположены неудобно, что может быть проблемой для тех, кто предпочитает лично обращаться за услугами. • Не всегда доступна онлайн-оплата: В некоторых случаях онлайн-оплата полиса ОСАГО может быть недоступна. В целом: «Ренессанс Страхование» — это надежный страховщик, предлагающий выгодные условия страхования ОСАГО и качественный сервис. Я рекомендую эту компанию своим знакомым. Совет: Чтобы получить максимально выгодные условия, рекомендую сравнивать цены от разных страховщиков, использовать онлайн-сервисы для оформления полиса и уточнять все нюансы у сотрудников компании.

Ужасная компания! Купил машину в Москве в салоне, предложили оформить страховку, нашли, что есть в моем городе офис Ренессанс. В итоге, приехал добавить жену в полис, а по указанному адресу офиса нет. И вообще теперь во Владимире нет данной компании. Вернуть за Осаго деньги нельзя. В поддержку не дозвониться, еле еле добился информации, что надо написать в чат. И там тоже не отвечают оперативно! Пожалел что связался!

Разбавлю немного отрицательные отзывы нашим положительным опытом (Страховой случай № 012GS23-002656 от 05.04.2023. В апреле того года попали в ДТП, мы — невиновная сторона и на момент проишествия не было полиса ОСАГО. У виновника же полис осаго был (От Ренессанса). С комиссаром оформили ДТП, нам сказан алгоритм, как действовать, если у нас нет осаго (идти в страховую виновника), потом с виновником прошли всю процедуру в ГИБДД и получили необходимые бумаги (сейчас уже плохо помню, но там была схема, объяснения, и что-то еще) для страховой. Первый наш визит был очным в офис в г. Нижний Новгород. Офис — единственный неприятный момент из всей истории. Мы приехали за 2,5 часа до закрытия, а очередь там была огромная. Более того, она не двигалась. Просидели час, поняли, что не успеем — решили поехать на следующий день под открытие, чтобы наверняка. НО, предварительно решил позвонить в ренессанс на горячую линию, все уточнить. И вот на горячей линии меня обрадовали — при нашем случае не нужно ехать в офис, а в Центр Урегулирования Убытков на Московсском шоссе. Мы от счастья, что не нужно будет весь день сидеть в офисе, быстро записались в ЦУБ и в назначенный день поехали на осмотр. Я заполнил все бумаги, машину осмотрели, везде расписались. И нас отпустили ожидать. Сказали, что в среднем, на следующий день уже присылают калькуляцию. Интересный факт: при заполнении документов в ЦУБ мне также Сергей (кто нас принимал) попросил заполнить заявление на УТС. Я тогда по незнанию подумал, что утеря — это что-то плохое и отказался. Но в течение часа в интернете все прочитал, и позвонил ему, извинился, и узнал, могу ли я все-таки это заявление написать. Он овтетил, что документы уже отправлены, но сказал, что свяжется, уточнит. В итоге разрешили. За это огромное спасибо и Ренессансу, и Сергею. После этого на следующий день нам рассчитали калькуляцию (УТС был включен). Нас сумма устроила (за серьезные царапины на светодиодной фаре Соляриса 2022 г. Насчитали 77 тыс, т. К. На такой фаре не меняется стекло, только в сборе. Только вот фара стоит от 105. Но тут наша вина. Нам калькуляцию рассчитали с износом 33,5%, что, конечно, неверно. (Солярис с салона, полтора года отроду). Поскольку нас сумма устроила, то я отправил соглашение с расчетом, а вот потом уже увидел, что указан неверный износ. Возможно, они бы скорректировали после моей претензии, но тут ничего сказать не могу. Как бы по-человечески, суммы нам хватило, а все остальное — наживаться на страховой. В итоге от полученных документов с ГИБДД до пришедшей на карту выплаты прошло 2 недели. При условии, что у нас не было ОСАГО. В любом случае спасибо Ренессансу.

Всем доброе утро, меня зовут Елена, я из Белорусии, но по работе часто приезжаю в Москву. Так вот, у меня случилась такая беда, я попала в ДТП и подала документы 02.08.2024 В ск РЕНЕССАНС на возмещение страхового случая. За несколько дней до выплаты (19.08.2024) Они мне говорят: не хватает реквизитов. Я отправляю им заново, хотя я их предоставляла! Но кто-то там потерял их🤦🏻‍♂️ с чем они в разговоре со мной полностью согласились. После чего они продляют принятие решения ещё на 20 календарных дней. 27.09.2024 Платят частично. После чего я пишу заявление, чтобы оплатили в полном объеме ущерб. На что они говорят еще 30дней на рассмотрение и 27сентябра крайний срок. И сегодня 26 сентября, когда я уже жду денег, они мне говорят не полный комплект документов и скиньте копию водительского удостоверение виновника и ждите еще 30рабочих дней?! Это вообще как понимать? Кто может объяснить?

Оформлял дистанционно полис КАСКО на новый автомобиль в «Ренессанс страхование». По телефону меня консультировал специалист компании. Очень понравился честный и профессиональный подход специалиста к выполнению своих обязанностей. Лишних услуг мне не навязывали и цена на полис КАСКО в этой компании оказалась самой низкой. Полис КАСКО оформили дистанционно в течение дня, без выездов в офис компании. Кроме этого, через два дня мне на карту МИР вернули 10.000 Руб. , И пришел бонус на заправку топливом на сумму 4.000 Руб. , Что уменьшило цену приобретения полиса КАСКО на 14.000 Руб. Оцениваю работу сотрудников компании «Ренессанс страхование» на отлично.

Не дозвониться никак В чате сутки отвечали Телефон вообще не берут Не согласуют анализы, кардиолог назначил повторный прием и узи, так они мне отказали, потому что я беременна, эти услуги как связаны с беременностью? Я же не оплату родов у них прошу! А если бы беременная не была, то сердце не могло болеть? Ужас, а не страховая компания