6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Невозможно дозвониться, согласования назначенных анализов не дождаться ни по почте, ни в чате их приложения. В приложении не работает отправка документов, невозможно приложить направление врача. А в почте жду ответа уже сутки. И это просто сдать общий анализ крови и уже столько мучений Дополняю отзыв скриншотами из чата приложения, где можно видеть время обращения и скорость реакции специалистов Ренессанс. В чате ответ так и не был получен. В почте спустя сутки было наконец-то получено согласование услуг и выслано гарантийное письмо в клинику (сутки!)

Подали на невиновного человека в суд, с целью покрытия своих расходов. Закономерно проиграв суд, намеренно тянут с выплатами по исполнительному листу (то заявление не так составлено, то просто молчат)

Произошел страховой случай, компания отработала на 5. Произвела выплату и до выплаты вели на отлично. Но вот оформил новый полис Е-ОСАГО, до окончания старого был еще месяц и решил новый оформить зараннее. Да мой косяк не верно заполнил данные, пробовал через сайты и приложения исправить ошибку не получилось, через чат поддержки написал, долго отвечают и помочь не смогли. Звонки тоже не дали результат. Пришлось расторгнуть договор что бы делать новый, при расторжение все сделали по закону 23% удержали. Будьте внимательны при заполнение иначе что-то поменять буде не реально. Пришлось страховку оформлять в другой страховой

Делаю ОСАГО в Ренессансе не первый раз, пока не попадал в ДТП все было нормально. Попал в ДТП не по своей вине 24 мая. Уведомил по телефону страховую, обещали перезвонить и назначить время экспертизы в течение двух рабочих дней. Не позвонили. Пишу им в чат на третий день, спрашиваю что случилось. Пишут в ответ, что через 1-2 рабочих дня передадут вопрос специалисту. Через 2 дня пишу опять вопрос. Пишут через день чот в течение 1-2 рабочих дня передадут вопрос оператору. И так по кругу. Прошло 10 дней, а воз и ныне там.

Здравствуйте! Раскажу о своем опыте со страховой компанией Ренессанс. В общем у меня случился страховой случий. Будучий клиентом данной компании я обратился в эту  компанию. У нас с виновником была обоютка. Так решил ГИБДД — шник так как виновник не хотел брать свою вину. Хотя въехал в мою машину с зади и сломал бампер разбил задний фонарь на фольксваген поло. Так вот обращаюсь я за страховкой. Они долго считают проходит незнаю сколько времени и насчитали на покупку и замену бампера фонаря, покраску и кучу всего что надо сделать 8000 р. Это полный п\*\*\*\*\*. Не рекомендую Ренессанс страхование. Одни ж\*\*\*\*\* там.

На момент обращения являлся клиентом данной компании. При чем и ОСАГО, и КАСКО было оформлено у них. Уже почти год мне не чинят машину! Ведут недобросовестную деятельность, не соблюдают 40-ФЗ, занимаются в\*\*\*\*\*\*\*\*\* и п\*\*\*\*\*\* документов, на каждом шагу пытаются о\*\*\*\*\*\*\*\*. Реагировать начали только после того, как суд принял иск. Единица — это слишком высокая оценка для этой конторы.

Хотелось бы рассказать свою историю после ДТП автомобиля застрахованного в данной страховой компании. ДТП произошло 3.09.2024. Страховая компания всячески отказывалась согласовывать обьем работ официальному СТО. После кучи жалоб и обращений на горячую линию вопрос не решался, решился после негативных отзывов. Далее произведен был заказ запчастей. На сегодняшний момент доставлены все, кроме сиденья водителя. Официальный дилер не имеет возможности поставить. Порекомендовали получить выплату деньгами в страховой, чтобы уже забрать машину. Обратившись в страховую в чат, сказали что получат подтверждение от СТО и направят заявление на выплату (обращаю внимание, что как клиент в обращении это и просил). Вместо этого какой-то сотрудник страховой заказал это сиденье в непонятной организации. Со сроком поставки еще 42 дня, но это не точно. Начиная с 19.05.25 Ежедневно подаются обращения на обратный звонок от ответственного сотрудника, обещают в течение от сегодняшнего дня и до 1-2 двух в зависимости от оператора. Естественно никто не связался. Оператор ничего не решает, с 01.03.25 Перестали принимать претензии на электронную почту. Единственный вариант у клиента позвонить оператору который ничего не решает или идти на почту отправить досудебную претензию (что и было сделано). По слова оператора мое обращение передано руководителю информационного отдела или отдела урегулированию убытков. Никто так и не связался! Звоним уже по 8 раз в день, результата нет. Считаю, что сиденье заказали, чтобы затянуть сроки оплаты СТО. Действия указывают именно на это. Так как мы даже не обсуждали стоимость компенсации за сиденье водителя. Чтобы решить вопрос с ремонтом и передачи машины в пользование, по факту готовы рассмотреть любую сумму, даже меньше стоимости самого сиденья. P. S. Представитель компании если дадите стандартный ответ здесь, то извольте указать когда именно со мной свяжутся по телефону или уже связались. И какой именно сотрудник, чтобы это не было очередной отговоркой. Готов удалить все негативные (реальные отзывы, подтвержденные скринами и аудио записями) если вопрос решается и вы позвоните и выполните требования согласно обращения), вам же не видно кому перечислить деньги, если вы хотите урегулировать проблему по страховому случаю). Комментарий для будущих клиентов страхования по КАСКО, принимать решение вам.

После оформления ОСАГО увидел, что в гос номере ошибка — одна цифра указана неверно. Изначально указывал номер правильнор, потому что все данные по машине подтянудись верно. Уже вторую неделю пытаюсь исправить номер на сайте компании — безуспешно. Такое чувство, что программа умышленно запрограммирована так, чтобы ине надо было ехать к ним в офис. Написал в тех поддержку, ответили только на второй день — скинули инструкцию. Написал, что их инструкция не работает, кнопка Документы не активна. Пропали. Написал ещё раз. Теперь аообще не отвечают. Хочу написать жалобу в Центробанк, что не предоставляют возможности для исправления на сайте. Никому не рекомендую эту компанию — отвратительное отношение к клиентам. Супруге в Альфа страхование эту же проблему решили за минуту. Телефон

Не совету в использований, оформил осаго и пришлось поменять сраховку с заменой стс, в итоге чтоб деньги вернуть нужно пройти 9 кругов ада, после этого отслыает код на неизвестную почту. К которой нету доступа, на сравни ру указанна моя почта. В итоге не денег не страхорвки

Уже много лет являюсь клиентом этой компании. Все было хорошо, пока не понадобилось сделать что-то дополнительно. У меня застразован автомобиль по осаго и каско. Вчера я поменяла регистрационные номера. Хотела изменить через личный кабинет (несколько раз. И вчера, и сегодня) — выдает ошибку, что сервис временно недоступен. Попробовала написать в чат. Бот спрашивает, по какому я вопросу, по какому полису и перекидывает в начало беседы на первый вопрос. И так по кругу. Оператора не подулючают. Позвонила по телефону — бот спрашивает, что хочу, в конце присылает смс со ссылкой на личный кабинет для внесения изменений в полис. На оператора переключиться опции нет. Зато на почту пришло сообщение с требованием предоставить документы, т. К. Данные об автомобине не соответствуют данным в базе данных. И куда мне их предоставлять? Я вторые сутки пытаюсь их предоставить! Расцениваю это как издевательство!

Удобно что можно оформить полис онлайн по самой дешёвой цене за 5 мтнут

Попал в ДТП. Виновником был не я, въехали в меня, в задний бампер. Это было неожиданно и я даже немного растерялся, после пришло осознание происшествия и я стал разбираться с виновником. Заполнили европротокол и на следующее утро я направился в страховую компанию «Ренессанс». Обслуживание удивило, быстро зафиксировали инцидент и провели осмотр повреждений. После в течении десяти дней я получил выплату по полису ОСАГО. Сумма, назначенная для ремонта автомобиля, оказалась в полное оправданной (ожидал меньше). Все прошло спокойно и без стресса. Был целиком удовлетворен работой страховой и тем, как быстро удалось решить вопрос. Теперь уверенно рекомендую их своим знакомым.

После ДТП, в котором мой Фокус получил ряд повреждений, я обратилась в страховую компанию по ОСАГО, ведь авария случилась по вине другого водителя. Сотрудники компании приняли мое заявление и назначили дату проведения осмотра машины. Эксперт, проверявший мой автомобиль, тщательно зафиксировал все повреждения, включая царапины, потертости, вмятины и поврежденную фару. В результате, я получила полную компенсацию, которая покрыла все расходы на ремонт. Я благодарна страховой компании за ее помощь и поддержку в этой сложной ситуации. Полис № XXX0\*\*\*\*\*\*\*.

Хотел добавить водителя в полис, но оказалось что на официальном сайте компании нет полиса с таким номером. Также цифровая подпись не действительна.

Обратилась в Ренессанс для ремонта лобового стекла. Получила скол, от которого пошла трещина. Решила не рисковать и сразу обратиться в страховую, чтобы не разрослось. Оформила заявление онлайн, приложила фото повреждения. Через пару дней позвонили, предложили заменить стекло. Выбрала сервис, удобный по расположению. Заменили быстро, качественно. Спасибо Ренессансу за то, что оперативно реагируют на обращения и не затягивают с решением проблем.

02.05.25 Прилетело 2 камня в стекло, соответственно образовалась трещина. Зарегистрировал своё страховое событие, затем со мной связался менеджер по сопровождению и направил меня на СТО где должна была происходить работа по замене стекла. По приезду на СТО менеджер сразу сказал, что реннесанс не согласуют замену на оригинальное стекло, на что я ответил, мол, сам с ними разбирусь. И действительно, через несколько дней со мной связались из СТО и сказали, что «стекло с надписью KIA не согласовано». Я связался с менеджером реннесанса, на что мне поступил ответ: действительно, у вас прописано обслуживание на «недилерском СТО» и там устанавливают только такие стёкла. На все мои доводы о том, что причём здесь оригинальная запчасть и недилерское СТО (коих сейчас наверное и не осталось), менеджер ничего внятного не ответила, а повторяла одно и тоже. Что по итогу: При оформлении КАСКО в компании Реннесанс я отдельно обращал внимание продающего страховку менеджера на то, что мне нужны оригинальные запчасти и менеджер меня всячески убеждал в этом. По факту — это л\*\*\*\* (в договоре кстати, это тоже нигде не указано прямым текстом). Мне поставили стекло фирмы AGC (которое сейчас производится на Борском заводе) и на этом стекле, а ещё не прошло и месяца, заметны точки пескоструя (и это в условиях городской эксплуатации!). В общем, стекло «мягкое» и неизвестно сколько проживет. P/S Написал об этом инценденте в чат в личном кабинете, где попросил объяснить ситуацию с установкой неоригинальной запчасти — проигнорировали. Вывод: Категорически не рекомендую данную страховую! Немного ниже рынка, но при ремонте ставят неоригинальные запчасти!

16.04.25 Подписал документы о компенсации выплаты за ДТП (я пострадавший). В начале мая писал в страховую, и сказали что не понравился документ, не читабельно, пришлось сходить в ГАИ и получить копию (где всё было четко видно). Сегодня уже 27 мая, до сих пор выплаты нет и никаких новостей. То есть прошло 20 дней по закону и абсолютно ничего.

Крайне разочарован обслуживанием и не рекомендую. Столкнулся с нарушением моих прав как застрахованного лица: при обращении по страховому случаю компания не учла реальные повреждения, зафиксированные в результате ДТП, и отказалась направлять автомобиль на ремонт, предложив вместо этого недостаточную денежную компенсацию, которая не покрывает даже половины стоимости восстановительных работ. В чате вам будут отвечать раз в 2-3 дня. Компания просто не учитывает реальный ущерб, речь сейчас не про сумму. Складывается впечатление, что цель страховщика — не помощь клиенту, а минимизация своих расходов любой ценой. Планирую обратиться с жалобой в Банк России и РСА, а также рассматриваю возможность подачи заявления в суд.

Мой отзыв отрицательный. К специалисту Андрею. При оформлении Каско был обещан кешбэк в размере 20% от стоимости. Но не было сказано, что оплату нужно произвести по ссылке. А мне выслали реквизиты и я сделал онлайн оплату. В данном случае кешбэк не предусмотрен. Считаю это либо своего рода замауха, чтоб не выплачивать кешбэк. Либо недобросовестное отношение к своей работе. В следующий раз к этой компании обратиться не буду. И расторгну договор.

У меня Chery Tiggo 4. Поймал камень на трассе, образовался скол на лобовом стекле. Решил не тянуть и урегулировать этот случай через страховую по КАСКО в Ренессанс. Позвонил, проконсультировался, меня сориентировали, как подать заявление онлайн. Все быстро, удобно, никуда ехать не пришлось. Через пару дней перезвонили, согласовали замену стекла. В итоге, через неделю у меня уже стояло новое лобовое стекло. Ренессансу спасибо за удобный сервис, порадовало, что все можно сделать онлайн, не выходя из дома.