6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

заезжал вписать в каско жену, а оказывается можно было не ездить и сделать через телеграм, очень удобно. переехали в новый офис, теперь ближе к центру находятся, что конечно тоже удобно. яндекс почему то при поиске старые фото выдает, когда искал адрес - запутался. по урегулированию, хотел поменять лобовое, по полису можно без справок. направление выдали быстро, дилер сказал стекол в РФ не осталось, новые поставки неизвестно когда будут. попытался сам найти стекло - не нашел, аналогов со всеми функциями нет. Сотрудники Ренессанса предложили подождать и обратиться для замены стекла позже, когда наладятся поставки, скол небольшой, обзору не мешает, потому можно и подождать, лучше уж оригинал поставить. говорят, что по убытку на ремонт можно в течении трех лет обратиться, главное заявить сразу.

Была попытка застраховаться в ренессансе,21.06 насчитали сумму 29001, и то с первого раза не пришло письмо на почту, но тут и мой косяк, указала глючную почту, ладно звоню чтобы отправили на другую почту или ватсапп, отвечает девушка в очень грубой форме, что прислала,проверьте почту, на что пришлось отвечать в таком же тоне, хорошо прислали расчёт,какие документы присылать,заполнить анкету, все сделала и отправила, присылают ответ через несколько дней- отчёт о рыночной стоимости нужен,поехали в банк заказали ,отправила,звонят спрашивают на каком основании возникла собственность у продавца,серьезно??ладно,перекопали документы нашли дкп пишу,тишина…. Конец недели,спрашиваю ну что там,ответ документы на рассмотрении у юристов по части титула,хорошо…проходит ещё пару дней и пишут цена 35800 уже, как удобнее оформить:в офисе или электронно?,отвечаю в офисе в понедельник и естественно спрашиваю почему разница в 6 тысяч вышла, ответ: в офисе по предварительной записи,на пн нет,электронно удобно оформить? Это просто взрыв мозга,2 недели почти мозг имели,ради чего???ради цены как везде? Складывается впечатление,что сотрудники совершено некомпетентны,им все равно на клиентов. В итоге пошли и оформили страховку в Ингосстрахе за пару минут, без выноса мозга и на тысячу меньше Кстати нашим «прекрасным» менеджером по страхованию была Юлия С.

Была попытка застраховаться в ренессансе,21.06 насчитали сумму 29001, и то с первого раза не пришло письмо на почту, но тут и мой косяк, указала глючную почту, ладно звоню чтобы отправили на другую почту или ватсапп, отвечает девушка в очень грубой форме, что прислала,проверьте почту, на что пришлось отвечать в таком же тоне, хорошо прислали расчёт,какие документы присылать,заполнить анкету, все сделала и отправила, присылают ответ через несколько дней- отчёт о рыночной стоимости нужен,поехали в банк заказали ,отправила,звонят спрашивают на каком основании возникла собственность у продавца,серьезно??ладно,перекопали документы нашли дкп пишу,тишина…. Конец недели,спрашиваю ну что там,ответ документы на рассмотрении у юристов по части титула,хорошо…проходит ещё пару дней и пишут цена 35800 уже, как удобнее оформить:в офисе или электронно?,отвечаю в офисе в понедельник и естественно спрашиваю почему разница в 6 тысяч вышла, ответ: в офисе по предварительной записи,на пн нет,электронно удобно оформить? Это просто взрыв мозга,2 недели почти мозг имели,ради чего???ради цены как везде? Складывается впечатление,что сотрудники совершено некомпетентны,им все равно на клиентов. В итоге пошли и оформили страховку в Ингосстрахе за пару минут, без выноса мозга и на тысячу меньше Кстати нашим «прекрасным» менеджером по страхованию была Юлия С.

Месяц поездил с трещиной на лобовом, потом все таки решил что по каско можно было бы и починиться. Не занимался этим потому что думал что затянется все надолго и будет проблематично, но в итоге на оформление ушло вобще минут 15 у них на сайте а дальше пару дней на рассмотрение и через неделю скинули направление. Так что ренессанс сработали как надо, не зря я тут как я понял)

Месяц поездил с трещиной на лобовом, потом все таки решил что по каско можно было бы и починиться. Не занимался этим потому что думал что затянется все надолго и будет проблематично, но в итоге на оформление ушло вобще минут 15 у них на сайте а дальше пару дней на рассмотрение и через неделю скинули направление. Так что ренессанс сработали как надо, не зря я тут как я понял)

Ренесанс нормальная страховая, сделал тут каско на шкоду кодиак около года назад. Недавно воспользовался, заменил лобовое стекло на котором трещина поползла. Сделали свою работу без лишней нервотрепки и растягивания времени.

Ренесанс нормальная страховая, сделал тут каско на шкоду кодиак около года назад. Недавно воспользовался, заменил лобовое стекло на котором трещина поползла. Сделали свою работу без лишней нервотрепки и растягивания времени.

Я давно здесь авто страхую. Беру каско. Приятно когда к тебе человеческое отношение и все без обмана. Последний раз лобовое заменили на ура. Номер убытка 002AS22-006094

Я давно здесь авто страхую. Беру каско. Приятно когда к тебе человеческое отношение и все без обмана. Последний раз лобовое заменили на ура. Номер убытка 002AS22-006094

Ужасно, три раза пытались оформить страховку, все время ошибки и приходилось ждать возврата денег. В итоге пришлось оформить через знакомых.

Ужасно, три раза пытались оформить страховку, все время ошибки и приходилось ждать возврата денег. В итоге пришлось оформить через знакомых.

Первого числа обратилась в страховую по поводу замены задней фары после дтп. Двадцатого числа забрала машину с сервиса. Лучше не придумаешь :) !

Первого числа обратилась в страховую по поводу замены задней фары после дтп. Двадцатого числа забрала машину с сервиса. Лучше не придумаешь :) !

Опыт крайне ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ и уже почти пол года! И не советую никому страховую компанию, а именно Ренесанс страхование. Страховой случай от 14 февраля 2022 года, ещё до спецоперации, т.е. ещё не было проблем с ценами и запчастями. Для информации - автомобиль Renault Master 3. Я зарегистрировал страховой случай по КАСКО, через оператора, т.к. приложение на айфоне (для информации) не работает правильно и какие-то данные не подтягиваются, эту проблему они знают. Мои многократные обращения по контактному телефонному номеру в итоге ни к чему не привели. Сначала слушаешь музыку 43-48 минут для связи с оператором и связь по пути может оборваться. Вот что говорит робот:
«Обращаем ваше внимание, мы работаем в штатном режиме, без каких-либо ограничений и выполняем ВСЕ свои обязательства перед клиентами и партнёрами в срок и ПОЛНОМ объёме.»
На словах получается всё выполняют, но на самом деле ничего не происходит. Т.е. мне что то говорят операторы и даже что то отвечают, несколько раз я даже выезжал на осмотр автомобиля, но повторяю НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ в части выполнения своих обязательств Ренесанс страхование перед клиентом. Автомобиль до сих пор не отремонтирован, уже кончился срок договора, который я к стати продлил в этой (хочу написать «пип-пип-пип-РЕДИСКА-пип») страховой компании. Для информации, никаких франшиз, никогда не удешевлял страховку.
В какой то момент мне предложили выплату, которая мне не нужна (но я готов и на это согласиться, если это ускорит дело) - мне нужно, что бы страховая компания отремонтировала автомобиль, при чём ставить только оригинальные запчасти, а на СТО мне говорили что будут ставить не левак - не оригинальные, чтобы вписаться в расценки со скидкой для страховой компании 30%.
По выплате мне пришёл ответ с электронной почты , кто это такие, что за люди, ни контактов, ни подписи! Предложили выплату на 40% меньше чем стоимость запчастей и ремонта на СТО, да и в каталожных номерах запчастей допустили ошибку, вместо левой стороны указали запчасть для правой стороны! Попросил их прислать калькуляцию (смету) и там тоже ошибка, о чём я их уведомил. Я сам по их калькуляции сделал запросы в СТО и магазины запчастей (где хотя бы есть или можно заказать оригинальные запчасти), получалась стоимость значительно выше чем они предложили к выплате по КАСКО. Я им это указал и отправил им данные, но они опять чуть повысили данные по выплате, меня это не устраивает.
Автомобиль нет возможно нормально эксплуатировать уже почти шесть месяцев. Все разумные сроки уже прошли.
В общем эта волокита довела меня до предела, обращусь к юристу для составления судебного иска и подачи в суд на страховую. Претензию я уже отвозил лично в офис компании. Все издержки внесу в иск.
Для ускорения процесса - буду распространять информацию по социальным сетям и сайтам работающим с отзывами. Надеюсь это поможет мне и людям которые попали в такие же ситуации со страховой компанией ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Опыт крайне ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ и уже почти пол года! И не советую никому страховую компанию, а именно Ренесанс страхование. Страховой случай от 14 февраля 2022 года, ещё до спецоперации, т.е. ещё не было проблем с ценами и запчастями. Для информации - автомобиль Renault Master 3. Я зарегистрировал страховой случай по КАСКО, через оператора, т.к. приложение на айфоне (для информации) не работает правильно и какие-то данные не подтягиваются, эту проблему они знают. Мои многократные обращения по контактному телефонному номеру в итоге ни к чему не привели. Сначала слушаешь музыку 43-48 минут для связи с оператором и связь по пути может оборваться. Вот что говорит робот:
«Обращаем ваше внимание, мы работаем в штатном режиме, без каких-либо ограничений и выполняем ВСЕ свои обязательства перед клиентами и партнёрами в срок и ПОЛНОМ объёме.»
На словах получается всё выполняют, но на самом деле ничего не происходит. Т.е. мне что то говорят операторы и даже что то отвечают, несколько раз я даже выезжал на осмотр автомобиля, но повторяю НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ в части выполнения своих обязательств Ренесанс страхование перед клиентом. Автомобиль до сих пор не отремонтирован, уже кончился срок договора, который я к стати продлил в этой (хочу написать «пип-пип-пип-РЕДИСКА-пип») страховой компании. Для информации, никаких франшиз, никогда не удешевлял страховку.
В какой то момент мне предложили выплату, которая мне не нужна (но я готов и на это согласиться, если это ускорит дело) - мне нужно, что бы страховая компания отремонтировала автомобиль, при чём ставить только оригинальные запчасти, а на СТО мне говорили что будут ставить не левак - не оригинальные, чтобы вписаться в расценки со скидкой для страховой компании 30%.
По выплате мне пришёл ответ с электронной почты , кто это такие, что за люди, ни контактов, ни подписи! Предложили выплату на 40% меньше чем стоимость запчастей и ремонта на СТО, да и в каталожных номерах запчастей допустили ошибку, вместо левой стороны указали запчасть для правой стороны! Попросил их прислать калькуляцию (смету) и там тоже ошибка, о чём я их уведомил. Я сам по их калькуляции сделал запросы в СТО и магазины запчастей (где хотя бы есть или можно заказать оригинальные запчасти), получалась стоимость значительно выше чем они предложили к выплате по КАСКО. Я им это указал и отправил им данные, но они опять чуть повысили данные по выплате, меня это не устраивает.
Автомобиль нет возможно нормально эксплуатировать уже почти шесть месяцев. Все разумные сроки уже прошли.
В общем эта волокита довела меня до предела, обращусь к юристу для составления судебного иска и подачи в суд на страховую. Претензию я уже отвозил лично в офис компании. Все издержки внесу в иск.
Для ускорения процесса - буду распространять информацию по социальным сетям и сайтам работающим с отзывами. Надеюсь это поможет мне и людям которые попали в такие же ситуации со страховой компанией ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Парковался на стоянке не заметил маленький столбик. У меня каско, случай страховой так что от них требовалось дать направление чтобы подправить и подкрасить заднюю дверь и крыло. Справились на ура, долго не возились ни с рассмотрением ни с направлением а что ещё от страховой нужно)

Парковался на стоянке не заметил маленький столбик. У меня каско, случай страховой так что от них требовалось дать направление чтобы подправить и подкрасить заднюю дверь и крыло. Справились на ура, долго не возились ни с рассмотрением ни с направлением а что ещё от страховой нужно)

Ветром сдуло шифер с балкона прям на парковку ну и моей досталось.. Повезло ещё что только крыло задело, соседней машине серьезно так досталось.. Я сразу в ренессанс позвонила сказали что это стр. случей и все оформили в телеграмме с сотрудником. На все про все ушло около месяца вместе с ремонтом, но меня особо не дергали. Ренессансом довольна. Номер убытка 002AS22-002947

Ветром сдуло шифер с балкона прям на парковку ну и моей досталось.. Повезло ещё что только крыло задело, соседней машине серьезно так досталось.. Я сразу в ренессанс позвонила сказали что это стр. случей и все оформили в телеграмме с сотрудником. На все про все ушло около месяца вместе с ремонтом, но меня особо не дергали. Ренессансом довольна. Номер убытка 002AS22-002947

Застраховал автомобиль по КАСКО, и настал случай когда мне пришлось обратится именно по данной страховки, так как у виновника ДТП не было полюса ОСАГО. ДТП произошло 3 июня, все оформили сотрудники ГИБДД, есть определение, схема, акт на мед.освидетельствование. Все документы оправлены в страховую того же дня, мне пришло СМС что срок рассмотрения 15 рабочих дней, и вот началось хождения по "мукам". То у них определение не читается, хотя при увеличении данного файла все читается, хорошо, пересканировали, отредактировали сделали четче, снова отправил, снова пришла смс что документы приняты и срок рассмотрения снова 15 рабочих дней, сегодня снова приходит СМС что теперь не читается акт на мед.освидетельствование, сегодня снова отсканировал и отправил. Вопрос: что завтра не будет читаться?, паспорт? фото машины ? или еще что ни будь. Страховая специально затягивает рассмотрения дела, а дела вделанного яйца не стоит.