Постоянные проблемы с ним!

Уважаемые учредители банка РНКБ в Крыму! Из–за безобразной и проблемной работы Ваших отделений, некомпетенции сотрудников, а особенно управляющих отделениями, которые не могут организовать работу своих подчиненных ВЫ растеряли большую половину своих реальных, даже не потенциальных клиентов. Многие предприятия –юр.лица– уходят в другие банки. (ВЫНУЖДЕНЫ)Это не говоря о физ.лицах. А ВЫ МОГЛИ БЫ СТАТЬ ПРАКТИЧЕСКИ МОНОПОЛИСТОМ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ КРЫМА!

Для развития бизнеса, не раз пользовался услугами банков как краткосрочными, так и долгосрочными. С воссоединением с Россией, пришлось открыть предпринимательский счет в РНКБ, другого под боком и нет и не предвидится. Через некоторое время позвонили с отделения г.Феодосия, а я живу в с.Первомайском, предложили провести встречу с предпринимателями через которых интересует кредит от мала до велика. Ну что, благое дело! Собрались, человек 12 по моему было, выделили место и время в нашем ДК,обсудили , поговорили. Но как обычно бывает, я заварил кашу, мне ее первому и кушать. Одним словом, я первый подал заявку на получение маленького кредита, для того чтобы понять весь процесс его получения(справочки, бумажечки, все чин чинарем) Все было сделано! Оговорили сроки в который он будет рассмотрен. Время пошло! Вроде в течении 10 дней должны были рассмотреть, но, что то времени прошло много с того времени. С банка звонок о то что на неделе мы к вам приедем и все вопросы решим. Здорово! Но не тут то было. Потом звонок о переносе встречи на следующую неделю, а потом звонок с объяснениями.ВНИМАНИЕ! Звонок о том что на неопределенный срок откладывается встреча, потому что у банка есть клиенты поважней,посолидней, не такая мелкота. А так все прекрасно начиналось. Мы БАНК РНКБ за поддержку малого бизнеса в Крыму, потому что мы первые, и все в этом духе. Выводы делайте сами.
Если этот пример кому то из вас поможет избежать впустую трату времени , причем собственный, то я с чувством исполненного долга буду ждать достойного предложения от других банков, которые будут в скором времени и под другие проценты и условия, кредитовать малый и средний бизнес. ЛУЧШЕ ДЕЛО ПО СОВЕСТИ И БЕЗ БАНКА, ЧЕМ БАНК БЕЗ СОВЕСТИ!

Вопрос – Ребята,если Вы еще не усовершенствовали условия,зачем предлагать?

А суббота воскресенье выходной! В другом банке все банкоматы работают и есть деньги в нем. Наверное придется менять банк. Из за такой отвратительной работы.

работало всего 2 операциониста (теоретически), но время было обеденное, поэтому постоянно была всего одна сотрудница. Блондинка по имени Кристина на обед решила пойти за 7 минут раньше, учитывая большую очередь. Когда же посчастливилось (спустя 1,5 часа!) и очередь дошла до меня, мне заявили, что снять средства с текущего счета я не могу, вследствие того, что он был открыт в другом отделении РНКБ! Это у вас доступа к своей сети нет! Шутите! Или наладьте свою работу или закрывайтесь!

мне 67 лет я в здравом уме и слава богу здоровая мне не дали сказали до 66 лет такое отношение к пенсионерам считаю унизительным когда другие банки дают до 70 лет придется уйти в другой банк

но меня вежливо оправили в другое отделение вашего банка. Я сейчас нахожусь в положении, тяжело ходить, банков в Крыму на данный момент не так уж много, объясните, чем отличается другое отделение от этого. Я сама работник банка, система везде едина, в том числе и в филиалах, почему у меня не приняли платеж? Жаль, что сотрудники банка так легко отказываются от своих клиентов.

Не приходится стоять в очередях, я был и раньше клиентом этого отделения. Обслуживание хорошее и быстрое.

При этом на экране написано "без коммисий" (дословно не помню). Будьте осторожны, лучше поменьше пользоваться банкоматами, в супермаркетах расплачиваться карточкой.

Пришла в данное отделение по вопросу оплаты и отправки денежного перевода, на реквизиты смотрела с круглыми глазами. Хотела оформить вклад, так подписать договор не кому!Потому что руководитель, который должен подписывать договор, оказывается часто отсутствует на рабочем месте. Пришлось оформить в другом месте. Очень понравилась Виктория заместитель, специалист Ольга. Я считаю, что вам надо сменить Руководителя данного отделения или устроить аттестацию на профпригодность. Получается что сотрудники более компетентны чем Руководитель отделения, что считаю недопустимым. Хочу заметить, что раньше работали на этом отделении, когда еще был А–банк, другие сотрудники, намного грамотнее. Вообще отделения, которые раньше были Приватбанком не очень грамотны. Бывшие отделения ВТБ намного превосходят во всем!

Я пенсионерка весь персонал очень приветлив, при малейшей трудности девочки помогают. Большое им спасибо.

Мне очень понравился обслуживаться в РНКБ № 222 открыли мне карточный счёт в течении 5–7 мин. Я была довольна обслуживанием.

Персонал доброжелательно относится, все разжуют и в рот положат, проглотите пожалуйста.В банк приходил три раза, операторы разные , но обслуживание постоянно внимательное к клиентам, спасибо им.

В 13.30 дождавшись очереди (№45) меня пригласили к работнице банка, которая сказала, что пенсионным вопросом занимается Ольга, она на обеде до 14.00.
В 14.00 по приходу Ольги (в общем зале первый стол справа) я подсел к ней и передал необходимые документы для оформления пенсионной карты. Спустя пару минут подошла подруга Ольги, которая без записи в очередь передала ей документы и пакет с бутылкой через мою голову, шампанское судя по удару, и я стал наблюдать птичек в окне 20 минут пока Ольга оформит подруге платёж (проведён в 14.15–14.20)
После подруги Ольга уделила мне минут 10, но тут ей позвонила какая то Петровночка и минут 30 они решали по телефону какие то вопросы. Отвлекшись на меня Ольга сказала что очень занята и передала бланки которые я заполнил другой работнице, кстати у которой я был сначала . . . . . . .
Я попросил жалобную книгу, мне ответили что её нет и направили к директору, которая сказала что всё хорошо она сама всё оформит, раз девчёнки заняты. Я исчерпал запас терпения и сказал ей что бы мне привезли карточку домой, думаю заслужил.
Просьба внять и поручить заняться фильтровкой либо обучением персонала.

если бы я не сказала, что он из больницы у него случился бы наверное второй, более часа мы ждали неизвестно чего –зависла программа,на мои вопросы сколько еще и чего мы ждем, при этом за день в г.Симферополье за 10мин. нам сообщили всю информацию и готовы были обслужить, но папа был в больнице, ждите возможно до вечера? Мы и так вам сделали одолжение, что обслуживаем вас без очереди, что это такое? подскажите, почему в Симферополе прекрасное обслуживание, а в Бахчисарае как со "скотом" причем, я такая не одна, выходили из отделения люди ругались и возмущались. Может есть службы которые научат их работать, а не позорить имя банка?

г. Севастополь, пр–т Героев Сталинграда, д. 27; –пустой.
г. Севастополь, пр–т Героев Сталинграда, д. 53 – пустой
г. Севастополь, ул. Героев Севастополя, д. 64; – пустой

После этого предложил подняться к операционистке. Наверху в зале попытались узнать,каким образом положить деньги на счёт. Никто не отвечает, указателей нет. Отсидев очередь, были отправлены в другой конец зала, где тоже была очередь. Попав наконец к сотруднице банка, я попросила объяснить, как всё будет происходить (в частности мне нужно заплатить налоги), т.к.ранее счёта в банке я не имела. В ответ услышала, что мы пришли неподготовленными, желательно сразу уже с платёжками, чтоб только печать на них поставить. Нехотя всё–таки нам платёжки напечатали, но проверить предложили где–то в другом месте, чтоб не задерживать других клиентов. При этом девушка постоянно жевала, так же, как и её коллега за соседним столом. Ощущение от посещения банка: как будто милостыню просить ходила! При первой же возможности перейду в другой банк. Если б не приятный мужчина, открывавший нам счёт, сделала бы это прямо сегодня.

Как можно работать если телефоны немые ежедневно.Клиент банк тупорылый несовершенный. В отделениии отсутствует програмист, а на все вопросы отпраляют звонить в центральный офис. Ни одного вопроса сами не решают.Из Москвы пытались отправить платёж , а там заявили что не работают с мутными отделениями банка. Как понимать ?, что это левое отделение банка. Может в прокуратуру обратиться. Жду ответа.

придя в Крым первым получил право на выплату пенсий, компенсаций вкладчикам и этим довольствуется. Мне требовалось сделать проплату в российский банк по заданным реквизитам, минутная, в общем процедура. Почему сначала нужно стоять в очереди к специалисту вместе с оформляющими карты, пенсии, компенсации? Что такого с моими реквизитами должен сделать специалист? определить выгодно ли банку проводить данную операцию? Судя по их комиссиям, то супервыгодно (меняла здесь же гривни на рубли – 10%). Почему нельзя разделить потоки клиентов: отдельно платежи, отдельно оформление карт и договоров. Пользоваться услугами подобного банка не хочется, но приходится, потому что в Крыму он едва ли не единственный. Приходится тратить на минутное дело 4–5 часов. Скажите, это непрофессионализм, или политика банка–монополиста?