1 226 отзывов о банке «РНКБ»

что делать - если потерял квитанцию об уплате?

Скажите пожалуйста что это такое? Раньше переводы по своим счетам обрабатывались в течении нескольких минут, а сейчас уже более часа прошло и ничего не происходит...

Стоит толпа платить за коммуналку и следуя тупой логике кассира - необходимо выстоять всю очередь, ради секундной операции, (с которой банк как бы зарабатывает). Офигел с ситуации, плюнул, ушел за 200 метров в Генбанк и поменял без проблем. Вы или измените эту политику... Или кассиров застройте.... Или не ждите доходов с обмена. P. S. Место действия Симферополь, ул. Залесская, 5-ти этажка рядом с перекрестком 60-лет Октября.

+ оплачивался налог на землю в размере 46 руб. На кассе у меня спросили Ф.И.О и № телефона и все..... После оплаты я ушла, но через 20 мин мне позвонил представитель банка и поставил в тупик, что платеж по земле не будет проведен по-причине того, что налогового кода нет!А у меня его кто-то спрашивал на кассе? Так как с собой его не было, просили или им перезвонить или они мне через некоторое время позвонят. Я добралась домой и позвонила, результат- 35 руб с мобильного номера. До представителя я так и не дозвонилась. И вечером в 17 часов мне наконец позвонили, наверно кассу надо было закрывать, а тут платеж неоформленный. В итоге удовольствие от посещения, потраченные нервы и мобильный отощал на 35 руб.Я понимаю,что для России это не деньги,но в Крыму-это стоимость месячного пользования мобильной звязью. 16.01.2015 посетила Операционный офис № 114: ул. Карла Маркса/Толстого, д. 33/10, в Симферополе, по той же причине - оплата коммунальных платежей. В офисе 3 барышни за компьютерами очень-очень заняты чтением новостей банка РНКБ о том, что всем работникам необходимо скачать приложения на личные смартфоны, в результате идет обсуждение скудной заработной платы, которую выплачивает банк своим сотрудникам и что за такие гроши смартфон не купить...... Подхожу в кассу, вопрос: "А вы зарегистрировались?" Интересно в чем? И за чем мне это надо? Я не получаю зарплату на карточку РНКБ, просто иногда совершаю оплату комм. услуг и все!! Подхожу к блондинке с прокуренным голосом, получаю ответ: "Я занята!" Очевидно чтением новостей. 2 другие что-то оформляли. Разворачиваюсь и иду в Операционный офис № 267: ул. Пушкина/Карла Маркса, д. 7/12, подхожу к девушке, прошу зарегистрировать меня. Получаю ответ, что платежи до 15000 можно осуществить через кассу без регистрации. Без проблем оплачиваю свои платежи и платежи соседей, оказывается и так можно, а мне в Операционный офис № 114: сказали, что такое не возможно. Возвращаюсь в офис №114, прошу ту же "занятую блондинку" пригласить, представителя администрации. Получаю вызывающий ответ:"А она кто тогда? И для чего здесь сидит? Или мне директора??" Да... директора!Сопроводили на 2 этаж. В кабинете директора мне даже не предложили присесть(очевидно просители просить должны стоя,а лучше -на коленях)). Пришлось присесть самой. Мне даже не представились, бейджик на этом мужчине мной обнаружен не был. Я спросила о том, едины ли законы во всех отделениях банков РНКБ? И почему у меня здесь без регистрации не взяли комм. платежи,ни лично по моим книжкам ни по чужим,хотя в Операционный офис № 267 у меня приняли платежи? И почему в одном отделении банка все прошло без проблем, а в этом отделении какие-то "новшества"? Толком мне ответ так и не дали,был дан ответ,что они правы, а я выходит - дура и дураки в №267, раз взяли оплату. На мое замечание относительно персонала, на меня рявкнули, что это не мое дело (словно я не о сотрудниках говорила, а о его собственном провинившимся ребенке).Не было предприняты попытки для решения конфликта. Вышла от туда в подавленном состоянии. Правильно, "Каков поп, таков и приход", каков управляющий, таковы и сотрудники-хамы. Больше никогда не обращусь в РНКБ, буду искать альтернативный банк, где с клиентами общаются как с людьми, а не с плебеями. P/S: регистрацию моих данных я прошла еще тогда, когда оплачивала налог на землю, у меня взяли тогда все мои данные включая Ф.И.О номер телефона и СНИЛСА.

Первый раз платеж не пршел и был сделан возврат, так как кассир неправильно ввел реквизиты получателя. Исправили. Через три недели - снова возврат. Причина: якобы перевод сделать невозможно счет получателя закрыт ... . Звоню получателю: со счетом в Сбербанке России все в порядке, он не закрыт. В РНКБ сказали, что сумма платежа (без комиссии) готова к возврату и посоветовали обратиться в другой банк (!?). Это нормально? Как можно брать деньги с клиентов за НЕВЫПОЛНЕННУЮ услугу в виде невозврата комиссионных? Это не банк, это ... просто не хочу ругаться. Но такие "услуги" заслуживают внимания компетентных органов.

Я являюсь юр. лицом и у меня открыт счет в другом вашем отделении по ул. Ленина 27, где я очень доволен и культурой сервиса, и качеством обслуживания и являюсь их постоянным клиентом. Дело в том, что сотрудники отделения (по ул. Багликова) сообщают мне, что отделение, где я уже обслуживаюсь, закрывают и все счета переводят ТОЛЬКО на их отделение и в срочном порядке и мне нужно предоставить им в течении недели полный пакет документов для переоформления либо мой счет заблокируют! Услышав это, я сразу же обратился в отделение, которое "якобы закрывают". Сотрудники узнав такие новости, удостоверили меня, что отделение не закрывают и беспокоиться не о чем. ТАК ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН БЕГАТЬ ПО ВСЕМУ ГОРОДУ И ТРАТИТЬ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ всего лишь из-за того, что у вас на багликова некомпетентные сотрудники и распространяют недостоверную информацию! Прошу обратить на это внимание так как клиенты просто перейдут в другой банк и устранить данную ошибку!

Отправили перевод из Москвы, Райффазен банк (возможно это имеет значение, может РНКБ с ними не дружат) 28.12.2014, сегодня 13.01.2015г. и деньги до сих пор не получены! Это как? Отправитель выслал платежку, по которой ясно, что деньги находятся на транзитном счету банка РНКБ. Теперь вопрос - уважаемый банк, как долго Вы собираетесь еще гулять и праздновать или прокручивать чужие деньги? Когда соизволите сделать перевод? По поводу горячей линии: звонили очень много, ответ - ТОЛЬКО отправитель может обьявить розыск платежа. Это что за хамство? Я почему не могу узнать где мои деньги? (Тем более мой отправитель отдыхает за границей уже и свою часть обязанностей выполнил-отправив деньги). Это УЖАС, как так можно работать, зачем Вам вообще выдали лицензию? Куда еще жаловаться? кто должен проверять этот их транзитный счет и сколько там зависло денег? Кто еще в такой же ситуации, что Вы делаете?

везде огромные очереди работает всего один кассир руководство филиала грубые не профессиональные люди это касается филиала находящегося по адресу /операционный офис N99 микрорайон 2 д 16

Тётка, что оформляла отцу бумаги, сделала "доброе дело". Поменяла первичный пароль на постоянный. И написала его, добавив единицу, а вместо "Y" поставила 4. от и бились об неправильный пароль.

Неоднократно (декабрь 2014 - январь 2015) : попытка входа с компьютера заканчивается таким сообщением: "Неверно указаны данные для входа в систему, либо учетная запись заблокирована Логин: M9ХХХХХХХ". Причём с разными логинами. В другой раз система пропускает "в себя". Всего несколько раз удалось войти. МЫ ЗНАЕМ СВОИ ЛОГИНЫ И ПАРОЛИ С ТЕЛЕФОНА ВВОДИМ ПРАВИЛЬНО. Идём узнать, в чём дело. Заведующая отделением садит за свой компьютер и говорит - входите. Входим без проблем. Её резюме - "у вас проблемы с интернетом". Мы в инете всей семьёй с трёх компов целый день можем сидеть. У Яндекса, Гугла, Ютуба - нет проблем. А у банкинга РНКБ - есть. "Может, что-то в консерватории подправить?" Я бы поменял программистов. Это помогает.

Когда пришла женщина с прачкой денег, работница всех расталкала и сказала всей очереди (километровой) разойтись и СТОЯТЬ МОЛЧА. Потом вообще закрылись и грубым тоном сказали: Если вы не оформляеете себе карточки РНКБ, тогда стойте молча и ждите своей очереди, ещё у нас обед с 13:00 до 14:00. Говоря это она пила чай и ела. Люди были слабо сказано в шоке от такого персонала. Двух работниц звали Лилия и Елена.

а в отличие от них у таких клиентов как я каждая минута на счету! Самый медленный банк в Крыму.

К чему тогда афишировать эту услугу?

Работа горячей линии и разговор с оператором походил на заевшую пластинку. Некомпетентность персонала поражает. Интернет банкинг просто дурацкая система, недоступна для не специалиста (и для специалиста тоже). Анкета на открытие счета: являетесь ли вы Президентом РФ или исполняете его обязанности? Одно это должно насторожить в адекватности данного учреждения.

мне рассказали про какие то проценты за снятие денег в других банкоматах ,на тот момент я снимала деньги шесть раз в других банкоматах,проценты снимались сразу же,за каждую операцию по 100 рублей. Если это действительно проценты за снятие денег то почему с меня их сняли три раза?

при получении денежной компенсации приват банка(тогда веб банкинг не подключали).Ходила в отделение банка по поводу замены номера телефона для получения одноразового пароля.Меня по новому зарегистрировали в банкинге,сказали что поменяли номер ,выслали долговременный пароль.Прошло шесть часов,но при входе в лич.кабинет банкинга,новый долговременный пароль не принимается.Зашла по старому-своему паролю,вижу в настройках телефон остался прежний(мтс укр.)Подскажите пожалуйста,кто может решить мою проблему? В Контакт-центре- 8 800 100-90-85 посылают в отделение.Была в двух разных,но без толку.Все эти заморочки не от прфесионализма работников,а от самой системы.Меня 4 раза регистрировали в банкинге,и три раза приходил один и тот же долговременный пароль для входа,по которому нельзя было войти,а пароль при каждой новой регистрации должен приходить разный

потому что вместо того, чтобы не выходя из дома видеть состояние своего счёта, я оббегала отделения банка, чтобы выяснить, почему невозможно без проблем входить в банкинг. Мне несколько раз меняли пароли, в итоге я по новому паролю захожу один раз и всё!!!!! На второй - пишут, что вход невозможен. При обращении на горячую линию, мне отвечают одно и то же, что я ввожу неверно пароль или логин. Это уже похоже на бред. Ужасный банк, открыла карточку в другом банке, так что хочу забыть РНКБ как страшный сон.

Идентификатор сессии в сообщении должен совпадать с текущим - УВАЖАЕМЫЕ АДМИНЫ!!, а текущий даже не отображает на сайте, даже если придет смс с чем сравнивать?? ну это пол беды. Служба поддержки отправляет типа тестовую смс и спрашивают пришла ли смс? ну КОНЕЧНО!! пришла!! Ну все типа какие вопросы к нам? все чисто и прозрачно, ну думаю ладно, может что у меня не работает. На следующий день на другом компьютере таже история - звоню опять в службу поддержки, поднимает трубку некая грубиянка Татьяна, проделывает тот же трюк с тестовым смс и в более мягкой форме говорит, что я криворукий и у нас все работает, не прощаясь и не спрашивая есть ли у меня еще какие-то вопросы кладет нагло трубку. Вот такая неприятная история. Ну а проблема так и не решена(((. Складывается Ощущение, что банк открыли студенты на коленке и как то пытаются работать, но с такими успехами думаю долго не протянет. И очередной раз вспомню приват банк, на который все гнали по-страшному, а оказывается мы жили в золотое время. Ну как говорится все познается в сравнении. Надеюсь мой отзыв будет прочтен, учтутся все ошибки и все будет хорошо!

11.12.14, 13:21 - как был статус "у операциониста", так и остался. Ни одна копейка с места не сдвинулась. Видать, бедный операционист одним единственным свободным от гипса пальцем стучит по клавиатуре, набивает платёжки, и бедненький - никак не успевает удовлетворить всех желающих!!! Бред! Просто собачий бред!!! Письмо, отправленное из интернет-банка тому самому операционисту тоже обрабатывается в течении суток (как утверждала сотрудница call-центра, письма обрабатывает - внимание!! - ОДИН ЧЕЛОВЕК ВРУЧНУЮ!! Офигеть! И принятые жалобы обрабатываются в течении суток! И даже заказ на обратный звонок обрабатывается 24 часа! В этой пародии на современный банк видимо любимый срок - сутки!! Всё бы ничего, так ведь и эти сутки растягиваются на столько, насколько это удобно банку. А клиент? А что клиент? Он кто такой? Его дело тащить бабки, класть их на счёт, а уж как там дальше сложится - не его собачье дело... Это даже не совок. Это просто кунсткамера!

сегодня выяснилось что за ЭлектроЭнергию и водоснабжение оплата не поступала . всего пропало около 3000 руб , не думаю что мне их кто то вернет