6 152 отзыва о страховой «Росгосстрах»

не работает

02.10.2010 написал заявление на отказ от страховки ргс поломка в период охлаждения, сказали в течение 10 рабочих дней деньги будут перечислены по указанным мной реквизитам. Денег нет до сих пор К-ов Дмитрий Николаевич Договор серия С002477 номер 8899**** от 01.10.2020 прошу разобраться в данной ситуации или я буду обращаться в суд

В далеком 2018 году муж попал в аварию, где являлся виновником сиего торжества. Составили европротокол с пострадавшей стороной, тк сильных повреждений и жертв не было. Муж на тот момент являлся работником организации Х и являлся водителем машины, которая принадлежала этой организации и страховщиком которой была злополучная кампания ПАО СК «Росгосстрах»,и следовал по своему маршруту согласно путевому листу. После составления европротокола сразу позвонил в злополучную кампанию ПАО СК «Росгосстрах» для получения справки о своих дальнейших действиях (запись телефонного разговора сохранилась!). Сотрудник злополучной кампании ПАО СК «Росгосстрах» ответила, что от мужа, как водителя машины ему не принадлежавшей, кроме как передать сведения о случившемся организации , работником которой он является, никаких действий производить не нужно, что и было сделано незамедлительно. По словам сотрудницы злополучной кампании ПАО СК «Росгосстрах» сведения в страховую подает либо собственник авто либо лицо по доверенности. Муж не являлся ни тем, ни другим. По совету сотрудницы злополучной кампании ПАО СК «Росгосстрах» муж передал сведения в свою организацию Х, работником которой являлся и когда приехал на следующую вахту(работал вахтовым методом), уточнил по поводу аврии у сотрудников организации Х, на что ответили, что все передали в страховую кампанию. Спустя 2 года (а сегодня на дворе 2020 год) злополучная кампания ПАО СК «Росгосстрах» решила вспомнить этот случай (видимо потому что никто не страхуется и денег в нее не несет, потому что уже все убедились что это кампания обмана) и предьявила мужу иск с возмещением страховых денег в размере 53 987,05 руб в форме регресса. Причем с организацией, в которой работал на тот момент муж злополучная кампания ПАО СК «Росгосстрах» связываться не стала, а вот на человека беззащитного, у которого нет своих адвокатов, на обычного трудягу , который зарабатывает копейки и является многодетным отцом – запросто! Молодец, злополучный ПАО СК «Росгосстрах», отбираете у нас и наших детей эти последние копейки!!!! Браво!!!!

Возникла необходимость внести изменения в действующий полис Осаго. Задал вопрос, как можно это сделать в Росгосстрах. Они мне ответили что можно это сделать самому на сайте в личном кабинете. В личном кабинете мне выдают ошибку, типа данные ТС не совпадают. Пишу снова в Росгосстрах, они теперь говорят что надо в офис ехать. Позвонил в ближайший офис, там сказали что может внесем изменения, а может и нет. Чего тогда туда ехать!? Работать Росгосстах не хочет, на клиентов им насрать! Вобщем езжу теперь с неправильной страховкой от Росгосстрах, до первого инспектора ГИБДД. Потом будем разбираться с бесполезным Росгосстрахом по другому!

Оформила ОСАГО 3 октября 2020 года. На почту пришел номер и чек. Страховой видимо не посчитали нужным присылать. В личном кабинете не находит моего полиса программа. На почте поддержке отвечают шаблонами. Рассматривают они заявку!!!! Что рассматривать можно столько времени???? Я в шоке, больше с ними сотрудничать не буду и никому не советую.

В том году страховка была 6400, в этом году вдруг стала 9800. Операторы сами не знают почему так. Если оформляет страховку через другой сайт перекидывают на rgs и страховка друг становится 7200. Не надёжная организация, не квалифицированный персонал.

02.10.2020 был заключен договор и оплачен полис е-ОСАГО через РСА (е-гарант). В это же день, прислали на почту чек об оплате и сообщение о заключении полиса. Однако, сам полис не прислали (папку СПАМ проверяли неоднократно). И нет его на руках до сих пор, хотя сегодня уже 13.10.2020, полис уже неделю как действует, а также все это время пробивается по базе РСА как действующий. Но пользоваться им, как и авто, нет представляется возможным. По телефону тех. поддержки мне помочь не смогли, сказали обратиться с моим вопросом на элетронную почту support\_online@rgs.ru, что я и было сделано 03.10.20. Но, почему-то, ответа тех. поддержки нужно ждать 10 рабочих дней. Считаю это абсолютно не приемлимым: деньги оплачены, полис пробивается в базе РСА (т.е. существует), НО страховая его не высылает. Полис подобным образом оформляем не в первый раз, проблем ранее не возникало, полис присылали сразу, правда другие страховые компании. Можно было бы понять задержку в пару дней, но считаю, что оплаченный полис должен быть на руках у страхователя до начала его действия. А приходится "выбивать" его из страховой. ​

Здравствуйте ​ Договор страхования от 14.09.2020 Обращение по расторжения договора страхования отослано и принято 22.09.2020 в "период охлаждения" под номером J-4324587 с полным пакет документов. Повторно заявление подано и принято на рассмотрение 25.09.2020 по номером J-4347461. 2 раза писала обращение, последнее 05.10.2020 С-4405389 Согласно ,условиям выплаты страховой премии, в период охлаждения в течении 10 рабочих дней. Прошу произвести выплату денежных средств ,согласно Закону РФ от 07.02.1992 номер 2300-1" О защите прав потребителей" Согласно ст.395ГК РФ,в случаях неправомерного удержания денежных средств, оставляю за собой право обратиться в суд.

4 апреля 2019 года попал в ДТП. Я был потерпевший стороной. На свою беду я был застрахован в россгострахе и страховался там на протяжении 9 лет и не мог представить насколько нагло может повести себя компания когда дело коснётся выплат. В тот же день я позвонил в россгострах, зарегистрировал страховой случай и на следующий же день меня попросили показать автомобиль для оценки ущерба. Через неделю мне пришло направление на ремонт в кузовной центр кан авто. В сервисе машину осмотрели и уже там меня предупредили , что скорее всего денег, которые выделит страховая не хватит на ремонт, так показыла практика. Тогда ещё я не предал значения этим словам и не догадывался какой геморрой меня ждёт в будущем. Через несколько дней из кузовного центра позвонили и передали что денег выделяемых на ремонт не хватает(а хватает лишь полсуммы), предложили доплатить.На что я естественно отказался. Сразу же я позвонил в россгострах и передал ситуацию и приняли к сведению. Дальнейшее их поведение не вписывается ни в какие рамки закона и невозможно представить,что такое может происходить. Время шло, ни звонков, ни направлений от страховой не было. На мои многочисленные звонки я получал всегда однообразные ответы, было такое ощущение что с тобой разговаривают как с умственноотсталым - одни и те же вопросы, фразы, бесконечное :подождите ситуация уточняется. Через полтора месяца у меня терпение закончилось и уведомляю страховую о проведении независимой экспертизы, на которую они разумеется не явились. Пишем досудебную претензию которую не можем вручить полтора месяца. На сайте этих аферистов, пишется что досудебные претензии принимаются по указанному адресу в местном центральном отделении на почтовый адрес. Отправляем заказным письмом, которую естественно никто не берет. Через месяц письмо возвращают мне обратно. По горячей линии говорят, что досудебные претензии принимаются по электронному почтовому ящику, по которому , конечно же нет ответа. Хотя на сегодняшний день на сайте значится что досудебные претензии нужно отправлять на почтовый адрес . Лишь только с третей попытки удалось вручить претензию в центральном отделении вручив непосредственно в руки. Адекватного ответа не последовало. И по тогда новому закону обращаемся к финансовому уполномоченному, который спустя ещё полтора месяца , после дополнительных экспертиз, соглашается с проведённой нашей независимой экспретизой и обязывает оплатить россгострах полную стоимость ремонта. На тот момент это был октябрь месяц. Не согласившись с данным решением росгорстрах подаёт иск в замоскворецкий суд, аргументируя тем что выдавал мне какое то другое направление датированное 19 июля, несмотря на пропущенные сроки. Суд принимает решение оставить дело без движения, вплоть до 8 февраля, как такое возможно в судебной практике поинтересуйтесь у судьи Перепечиной, которая после "долгих разбирательств и расследований" в мае месяце передаёт дело по подсудности. В местный суд я представил доказательства, что никаких повторных направлений на ремонт, звонков от россгостраха я не получал. И вот 6 октября 2020 спустя полтора года после ДТП, решение суда об отказе в удовлетворении иска россгостраха вступило в силу. Эти наглецы не явились не на одно судебное заседание, подсунули в суд фиктивные направления, они найдут миллиард причин для отказа в полном ремонте или выплате. Их стратегия основывается на том, что вам рано или поздно надоест мотаться по судам и вы бросите все это отчаявшись. Даже уже вступившее решение суда они не хотят выполнять, деньги только через судебных приставов можно выбить.

25.09.2020 со мной произошло ДТП, группой разбора ГИБДД виновным признан я, хотя имелись некоторые обстоятельства для проведения трассологической экспертизы, но в условиях дождя и отсутствия свидетелей, доказать обратное не представилось возможным. Являясь давним приверженцем РГС, ранее застраховал автомобиль по ОСАГО и КАСКО профессионал. 25.09.2020, после ГИБДД, обратился в РГС Прокопьевска непосредственно к руководителю около 17-30 ч. После выяснения причины обращения, руководитель назначила мне явку в кабинет № 10 на 28.09.2020, что и было сделано. Прошел через процедуру написания заявления, регистрацию на «горячей линии». 29.09.2020 эксперт произвел осмотр и фиксацию повреждений автомобиля. И после этого сотрудница РГС объявила, что по моему факту будет однозначный отказ и мне остается дождаться официального письма. Согласно пунктов договора КАСКО, причин отказа в выплате по причине виновности страхователя нет, а посему мною было написано обращение на сайте РГС, на что пришел ответ, привожу копию ответа с эл.почты: _С-а Ольга Григорьевна <****@kemerovo.rgs.ru>9 октября 2020, 13:53_ _Уважаемый Игорь Александрович!_ _На Ваше обращение № С-4417882 от 07.10.2020 г. по делу N 0018015197 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 25.09.2020 г. с участием т/с Suzuki Vitara (г/н ****), сообщаем следующее.Проанализировав указанные в заявлении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, решение об отказе в выплате страхового возмещения оставлено в силе.Разъяснения по поводу решения компании направлены ранее письмом исх. N 1023365-20/A от 05.10.2020 г.Также повторно обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3.2.1.1. Особых условий к полису «Каско профессионал»_ _++страховым случаем по риску «Ущерб» является повреждение или гибель ТС/ДО в результате:- ДТП++_ _- внешнего воздействия на ТС в процессе его остановки, стоянки, движения собственным ходом, находящегося в исправном состоянии под управлением указанных в договоре страхования лиц, имеющих законное право на управление ТС соответствующей категории, и не находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения до ДТП или до прохождения медицинского освидетельствования,_ _++при условии, что событие произошло в результате столкновения с другими установленными ТС вследствие нарушения Правил дорожного движения установленным третьим лицом/водителем, управляющим ТС, явившемся причиной дорожно-транспортного происшествия++__.На основании вышеизложенного сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по делу N18015197._ ​ Итак, РГС счел нужным отписаться формально, без акцентирования на пунктах договора КАСКО, где были бы указаны причины для отказа в выплате, если виновен в ДТП Страхователь. Удивило последнее предложение представителя РГС. Хочу еще раз спросить, а какие правовые основания имелись для отказа? Осталось дождаться подробного объяснения от РГС и с пакетом документов обращаться уже в суд. Ну и главное: кому нужны коробчатые услуги в виде КАСКО профессионал, если условия договора не соблюдаются? Да и в общем, кто рискнет иметь дело с РГС, если Страховщик не соблюдает условия договора им же придуманные? Может представитель даст развернутый ответ или снова кивнет непонятно на какие детали договора? ​

На sravni.ru оформила полис ОСАГО в Росгосстрах. Оформляла онлайн, тк эпидемия, и по-возможности исключаю любые контакты. На момент оформления диагностической карты не имела. Карту прислала с опозданием на неделю, по идее страховая имеет право расторгнуть со мной договор. И вот теперь неделю как, я не могу выяснить расторгла ли она договор со мной, или нет. На горячей линии меня перенаправляют от оператора к оператору, и я вынуждена рассказывать одну и ту же историю. Написала несколько обращений со своим вопросом. Тишина.. страшно представить, что будет в случае дтп, если компания не в силах ответить на элементарный вопрос: действителен ли мой договор, при условии отправки ДК с опозданием? Это мой первый опыт взаимодействия ргс, похоже последний. До этого РЕСО, никаких вопросов по работе и выплатам.

Уже два месяца невозможно добавить в электронный полис ОСАГО второго водителя!!! Написал кучу обращений, звонил, толку нет!!! В личном кабинете постоянные ошибки!!! Не вздумайте даже заходить на сайт Россгосстраха - это не страховая, а настоящая "шарашкина контора", во-первых вы заплатите за полис космическую сумму, а во-вторых потом ничего не добьетесь если что!!!

Качественная страховая компания.

Удобно, но слегка путано.

По воле судьбы пришлось обращаться именно в этот офис по адресу Омск, 70 лет Октября, 7. Неделю вылавливали "сотрудницу", по разным причинам менялся график работ. Хамское отношение к клиентам. С ошибками была расчитана страховка, тратим нервы и время на переделывание, потрачены лишние деньги.Не РЕКОМЕНДУЮ офис по этому адресу.

Добрый день! 15.09.2020 подала пакет документов на расторжение договора страхования в период охлаждения! 10 и даже 15 дней уже истекли. Никакого внятного ответа от операторов на горячей линии получить нельзя(они ничего не видят и повлиять не могут). В очередном звонке на горячую линию я узнала, что мое обращение отправленное 15.09.20 зарегистрировано только 21.09.20, возникает вопрос, в связи с чем rgs.ru? Если подтверждение полученного обращения пришло в день подачи. Средств за страховку я так и не получила. специалист колл-центра порекомендовал сделать ещё одно обращение с претензией. Я сделала, однако регламентом прописано рассмотрение до 30 дней!!!! первое обращение T-4317808, второе обращение С-4378215. Полис страхования серия GAP номер 000004934. Страхователь Седых Марина Анатольевна. Очень жду внятных официальных объяснений от СК Росгосстрах! 05 октября(!!!) мое заявление приняло статус «принято положительное решение», т е деньги мне должны вернуть, НО сегодня 08 октября, а средства так и не перечислили. Горячая линия вновь ничего не знает и отвечают ждите! Вы серьезно? Эти деньги по законодательству должны были вернуться до 25 сентября!!! Сколько еще ждать? Ожидать я не собираюсь, мое терпение лопнуло, я иду в прокуратуру и роспотребнадзор.

Осмотр т.с. прошел нормально.28.07.2020 по направлению сдал машину в ремонт в официальный сервис Лада.И началось ожидание ремонта и согласования по цене ремонта. Дополнительный осмотр при разборе на скрытые повреждения.опять по цене не сходится.сервис запросил 257 т р.а страховая ответила 190 т.р.опять ожидание.через юриста подали претензии.прошло 2 месяца после сдачи авто в ремонт.пришел ответ что выплатят денежные средства и штраф за сроки ремонта . штраф 52 т.р. и на ремонт 124 т.р..И всё... У машины разбит полностью зад. Запчасти всё новые лежат.И как делать и на что.Отправил вторую досудебную претензию.Опять ждите. Машина 2018 г.в.Прий дется делать независимую экспертизу и в суд идти.Иначе с ними никак.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСГОССТРАХОМ.Никто ничего не знает и только в письменном виде принимают досудебные претензии.Машина третий месяц стоит разобранная.

Не могу продлить полис осаго онлайн пишет что полис ХХХ 01274**** продлевать еще рано. Пролонгация возможна с 04.05.2021, то есть за 60 дней до окончания полиса. Скан ответа публикую

Добрый день. В нашей семье случилось горе , сгорел дом , баня , вообщем всё, ничего не осталось .Дом был застрахован . 2.09 сдала все недостающие документы , в статусе выплатного дела была указана дата 5.10 будет принято решение , зашла посмотреть , а там уже написано « плановая дата не определена» . Сколько ещё ждать ? Впереди зима , в семье маленькие дети .

Росгосстрах одна из лучших страховых компаний)))