6 152 отзыва о страховой «Росгосстрах»

В Октябре 2019 года обратился в РОСГОССТРАХ по ОСАГО. В пункте урегулирования убытков по адресу Люберцы Котельнический проезд 4 сразу заявили что выплаты не будет, только ремонт. Представитель страховой вел себя надменно, с видом будто я у него занял крупную сумму и не отдаю долгое время. Делал удивлённое лицо увидев что все необходимые документы у меня в наличии и смотрел на них пренебрежительно как бы хотел сказать : " А не поддельные ли?". Ремонт производили там же силами "АВТОТЕХЦЕНТР 123 АВТО" Машину после приёмки продержали около двух месяцаев (кормили завтраками" каждую неделю,мол то не те детали пришли,то не от той модели, то уже вынули из покрасочной камеры и заметили что крышу забыли сделать и т.д.) С кучей недоделок предложили забрать на время. Согласился забрать с недоделками по причине острой необходимости в автомобиле. Перепачканый салон, заляпаные масляными пальцами ( в бардачке даже и за козырьками!), чёрные молдинги стали наполовину белыми,серый руль частично черный(не отмываются до сих пор), снаружи вся в порошке, отвратительная шлифовка, зазоры между багажником и крыльчми в палец толщиной! Потом несколько раз пришлось заезжать для устранения недоделок,последнюю из которых так и не выполнили до сих пор. Когда зашла речь о замене одного из датчиков,вышедшем из строя по причине аварии, заявили что страховая отказала мне в его замене и мы мол сами его вам заменим за свой счёт в качестве компенсации за "долгий ремонт". После по стране началась самоизоляция и мне посоветовали звонить после того как автосервис снова заработает. В настоящее время на тел.никто не отвечает,включен автоответчик. Страховался в РОСГОСе более 20лет. Как случился страховой случай получил от страховой подобную "Благодарность" за многолетнюю преданность. Новое ОСАГО оформил в другой компании. Не советую никому, учитывая мой горький и неприятный опыт, пользоваться услугами РОСГОССТРАХ.

Всё понятно, быстро, доступно.

Обращался несколько раз по телефону с сотрудниками компании. Сотрудники компании оперативно письменно отвечали отписками, но мой вопрос не решён до сих пор, одни отписки. Не профессиональная и не эффективная работа.

Получил самый негативный опыт общения с данной страховой компанией.При оформлении полиса ОСАГО онлайн компания получает оплату ,а полис на электронную почту выслать не считает возможным,только чек об оплате.При обращении на горячую линию,а затем на сайт техподдержки получил рекомендацию - посетить офис лично и там решить свой вопрос.Как будто выслать полис на мою почту - невозможно,пару раз нажать на клавиатуру.Получается,что страхование онлайн нужно только для перечисления своих денег в компанию,а дальше всё как прежде : добраться в офис,выстоять очередь,объяснить свою проблему и ,если повезёт,мне распечатают мой бланк. По базе РСА полис не пробивается.За многие годы оформления онлайн ОСАГО - впервые столкнулся с таким отношением.Никому не рекомендую данную компанию,крайне негативное впечатление.Не знаю,какие тогда возникнут проблемы при возникновении страхового случая.

Здравствуйте! Уважаемый Росгосстрах, во-первых, хочу сказать спасибо за справедливое решение по моему выплатному делу! Но, к сожалению, с вашей подачи я оказался заложником неприятной ситуации. Я пострадавшая сторона при ДТП февраль 2020. Получил направление на ремонт от Росгосстрах на СТОА ООО СЗИ. Наивно полагая, что подконтрольная вам (указанная на сайте rgs.ru) СТОА проходит аккредитацию и должна соответствовать определенным нормам закона, я доставил машину на указанную СТОА. Работник данной СТОА предложил свои услуги для ремонта машины, взял с меня немаленькую сумму денег и вот уже более 4!!!!! месяцев машина находится на этой СТОА. Кроме того, 09 августа вышеуказанный работник СТОА предложил мне подписать странный договор на проведение ремонта от вашего имени (т.е. от имени Росгосстрах). Что представляет из себя СТОА по направлению от Росгосстрах? Это высокий забор без опознавательных знаков ( ни вывески, ни названия, ни координат для связи). Внутрь попадаешь-там неск.гаражных отсеков на краю обрыва🙄. ВСЁ! Скажите, пожалуйста, Росгосстрах, вы имеете представление о своих СТОА? Вы несёте хоть какую-то ответственность за непонятные гаражи, именуемые вами СТОА? Кто он-человек, который представляется работником данной СТОА? Вы меня туда направили-я попался. Деньги СТОА взяли, машину и не думали ремонтировать...так и стоит у них груда металла. А машина, кстати, новая была, гарантийная...эх... полное разочарование в силе и мощи вашей компании. СТОА, описанная выше-это тоже часть вашей компании. Предложите мне, пожалуйста, решение данного вопроса.

11.08.2020 с горем пополам продлил свой заканчивающийся полис, но на этом все только началось. При получении полиса еОСАГО были выявлены ошибки, которых при проверке мной небыло, т.к именно свои данные я даже не редактировал но дата выдачи В/У изменилась и как то прошла проверку. Так же допущена опечатка в отечестве второго водителя. Все попытки редактирования на сайте РГС оказались беуспешными! Это просто сделать не возможно! Не спал даже ночами! Писал в тех.поддержку, на что получил ответ: отредактировать Ваш полис вы можете в личном кабинете либо в офисах. На горячей линии никаких вразумительных ответов и рекомендаций, один ответ как по шаблону! Вобщем всем настоятельно рекомендую не связываться с этой компанией! В моем случае выход только один, расторжение договора и потеря времени, нерв и средств! Их клиентом являлся более 10 лет, на этом всё, к ним не ногой и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Оформили страховку на телефон, в течении пару дней после оформления решили от нее отказаться, направили все документы в электроном виде, сообщили что будет рассмотрение в течении 10-14 дней, в течении этих дней вся сумма вернется на карту. ИТОГ-на горячей линии морозятся и не дают никакой информаци, только ожидайте горят, сколько еще ждать????? Уже прошло 20 дней!!! То есть моя страховка уже не активна, а деньги мне никто так и не вернул! Шарашкина Номер обращения J-4059777 ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ СРЕДСТВА!!!

Возникли сложности при заполнении форм на ОСАГО онлайн

Сайт неплохо сделан. Правда в этом году продлить ОСАГО не удалось. Но вроде из-за проблем с базами РСА

Столкнулся с тем, что авто было когда то давно в такси... Поэтому полис сказали делать в центральном офисе. Центральный офис...!!!!!! Где полисами по такси и бывшим в такси занимается один сотрудник.... Один!!! А таксистов там просто полно. В итоге приезжал туда три раза, потому что очередь не до ходила. Самим не стыдно... Центральный офис с одним сотрудником. Позорники

Нет связи между покупкой полиса осаго и его наличием в личном кабинете. Надо вводить вручную. Экономят на программке. Оформление полиса тяжелое, может просто попал на замену программы в рса

Не могу получить выплату по страховому случаю 4 месяца тянут время. изначально при подачи документов я позвонил в Офис и спросил какой комплект документов мне потребуется. Я собрал весь список и отправил в компанию на рассмотрение. проходит месяц и мне значит отправляют на почту письмо якобы не хватает одной справки, ладно-предоставляю справку , проходит ещё 15 дней, мне опять отправляют письмо что уже не хватает постановления, Ладно я предоставляю постановление -отправляю проходит ещё 20 дней тишина. Я начинаю им каждый день названивать спрашивать ну что там по моему делу, мне говорят ждите специалисты рассматривают и со дня на день будет решение компании по вашему делу) проходит ещё 20 дней и они мне отправляют письмо якобы ещё не хватает одной справки )))) я просто был в шоке) далее я делаю эту справку -отправляю проходит 13 дней и мне переходит ответное письмо в нем указано что справка составлена не верно, эту справку мне выдали в банке-она у них стандартная. Я значит еду в банк и говорю переделайте мне пожалуйста справку на что мне отвечают что у них программа их выдаёт и переделками они не занимаются, звоню в страховую и говорю что так и так они мне все равно твердят что нужно переделывать справку) и на этом все встало ......... Был пожар у соседей и от него пострадало наше имущество (застрахованное). Аферисты больше слов нет. По номеру 0530 смысла нет звонить, всегда разная информация. Делал эксперимент звонил подряд три раза брали трубки разные представители И у всех разные отговорки.

Уже месяц не могу внести изменения в полис (замена ВУ). В личном кабинете выходит: в настоящее время внесение изменений невозможно. Служба поддержки отправляет в ближайший офис, в ближайшем офисе мне сообщили, что в электронный полис якобы они не могут внести изменения. Ужасная и безответственная компания.

2020 при получении кредита оформил полис максимум плюс, застраховав жизнь и здоровье в компании РОСГОССТРАХ. Через некоторое время получив травму (перелом ноги), которая, как страховой случай прописана в договоре, получил отказ в выплате (ждал 1,5 месяца!), по причине того, что эта травма не является страховым случаем по договору. На лицо обман потребителя! Остерегайтесь этих мошенников.

Постоянные ошибки на сайте, такое ощущение, что сделан на коленке

В июле месяце пришел в офис росгосстрах на байкальской хотел оформить полис осаго, девушка взяв документы сказала, что у вас было дтп надо фотографировать машину дала телефон и сказала что фото делают на рабочего штаба там и полис получите. Позвонив по телефону девушка сказала что очередь только на 24 августа ближайшая, ждать месяц, записали на 10 часов. Через месяц приезжаю на рабочего штаба в офис, отстояв очередь мне сотрудник говорит, что я не туда приехал, надо на байкальскую в офис, я чуть дар речи не потерял , а сотрудник говорит вам вчера звонили у вас телефон заблокирован был. Предложили проехать на байкальскую я отказался.Пошел к старшей , там тоже самое услышал что мне звонили 2 раза и мой телефон был заблокирован это в общем моя вина. Заставили ждать час , потом опять приняли оформили полис и сделали фото. Я поехал с ощущением униженого дурака по своим делам, Большое "спасибо" росгосстрах.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Росгосстрах". После ДТП и признания виновным другого водителя, предстояли круги ада о компенсации ущерба, так я себе это представляла, начитавшись отзывов. Но все оказалось намного проще. Девушка по телефону, очень вежливо общалась, все зарегистрировала, дала полный ответ на все вопросы, записала к оценщику. Все очень удобно, по записи приехали к своему времени, ни очереди, ни томительного ожидания. Другая девушка в офисе все оформила, все документы, все разъяснила, не смотря на то, что у нее был обед приняла нас раньше ( сотрудница работает на ул.Трактовая, Киа-центр). Оценщик произвел качественный осмотр, многое увидел, что не было видно сразу, так называемые возможные скрытые повреждения, за что ему особая благодарность. Нам сообщили, что деньги поступать в течение 10 дней, но пришли за неделю, в полном объеме. К сожалению, не могу этих сотрудников отметить поименно, я бы очень хотела, чтобы руководство вознаградило этих сотрудников. Желаю Вашей компании процветания!

Ужасная страховая!!! Никто не может просто переделать страховку с обычной на страховку под такси! Ни в одной другой страховой таких проблем не было. Постоянно перекидывают с офиса на офис. В службе поддержки ничем помочь не могут и даже жалобу принять не могут. Никто никак не реагирует на это. На вопрос почему они не информируют своих сотрудников о том какой офис чем занимается, ответили "вы можете проехаться по ним и сказать что где делают", и это сказали в ГЛАВНОМ ОФИСЕ. Говорят по телефону, что можете приехать и забрать полюс, а когда приезжаю, говорят, что система не даёт его выгрузить и так не один раз! Просто бессмысленная трата времени, по другому не сказать. Оплата страховки только с карты через терминал оплаты, если наличные, то автомат сдачи не даёт. Ужасная контора!

Страхуюсь по ипотеке с 2006 года. Пока все четко и адекватно. Страховых случаев, к счастью не было.

При возврате страховки, не возвращают деньги. В течении месяца не могу внести изменения в страховку. Ехать в офис в другой город не совсем удобно. Сайт выдает каждый раз ошибку. Последний раз пользуюсь услугами Росгосстрах!!!