7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Самая плохая компания. На днях оформлял электронный полис ОСАГО, всё данные вбивал правильно ( модель авто выбрал из выпадающего в графе списка) ДЛЯ НЕПОНИМАЮЩИХ , МОДЕЛЬ ПЕЧАТАЛ НЕ САМ, А ВЫБРАЛ ИЗ СПИСКА МОДЕЛЕЙ. Перед оплатой предложили проверить все данные, я проверил очень внимательно было всё правильно. После оплаты мне по электронной почте пришли : полис, заявление, и инструкция как пользоваться ОСАГО. Про проверке заметил что вместо модели 2190, написано 2194. Казалось бы пустяк, а у них это называется недостоверная информация. И могут отказать в выплатах по ОСАГО. И ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ, В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЕСТЬ ПУНКТ ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ В ПОЛИСЕ, НО ТОЛЬКО НЕ МОДЕЛИ АВТО. ЭТО ТТПА МОЖНО ПОМЕНЯТЬ В ЛЮБОМ ОФИСЕ ПРОДАЖ, КАК БЫ НЕ ТАК. В ОФИСАХ ГОВОРЯТ НЕ МОЖЕМ ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ТАМ ГОВОРЯТ В ОФИС ИДИТЕ. В ИТОГЕ ЗАВТРА ПОЕДУ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН В УФУ. ЕСЛИ ХОТИТЕ ГОЛОВНЯК ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В РОС ГОС. ТРАХ.

Хотела продлить полис в личном кабинете на сайте, но эту функцию убрали. Теперь почему-то нужно заново вводить все данные. Очень неудобно

Очень разочарована компанией Росгосстрах. Оформляли на сайте Сравни.ру электронный страховой полис. При оформлении сделали ошибку в написании фамилии. Оформили полис, заплатили деньги, и только после того как получили полис на электронный адрес, обнаружили ошибку. Вот уже второй день бегаем по офисам Росгосстраха в Казани, пытаемся исправить ее. Я не понимаю: Имя, Отчество, паспортные данные, данные машины, номер птс и т.д. все соответствует реальному имени страховщика, только в полисе в фамилии одна лишняя буква в конце. Неужели так трудно исправить? В офисах сидят абсолютно не компетентные сотрудники, которые апеллируют к тому, что полис оформлен не у них, а где то на стороне. Типа ничего исправить не могут. Написали заявление на расторжение договора страхования, они говорят что деньги вернуть не смогут, опять потому же, что фамилия не соответствует, а для нас это приличная сумма. тем более сейчас заканчивается нынешняя страховка и нужно продлевать ОСАГО. Крайне возмущены! Как так можно обращаться с людьми?

День добрый в июле этого года пыталась продлить полис ОСАГО через сайт, из за проблем на сайте у меня это сделать не получилось. Мои попытки были замечены сотрудниками офиса и мне позвонили по тел. для дистанционного оформления. Я просила продлить полис, но как то так вышло, что сотрудница Росгостраха исключила меня из графы "Водители". Я пыталась отредактировать полис на сайте самостоятельно, но мне постоянно выдает ошибку или отправляет счет на оплату, я оплачиваю, а изменения не появляются в полисе. Благо, что деньги возвращают после жалобы. Я писала оформившей меня сотруднице письма, звонила на горячую линию, писала в тех.поддержку сайта, обращалась в ближайший офис продаж, мне никто не может мне помочь. У одних нет прав на внесение изменений, другие не понимают в чем проблема.. отправляют меня от одного отдела в другой и никто не может ничего сделать. Невиданная некомпетенция и равнодушие поразили сотрудников этой страховой, я очень удивлена таким отсутствием сервиса, таким наплевательским отношением к клиентам. А самое интересное, что когда я хотела вернуть деньги за полис, мне сказали, что удержат 20% от суммы страховки!

Ну не верится, слишком быстро оформил течении 5 минут. Единственное КБМ 08 сделали могли бы 05 так как никогда ни разу не было страховых выплат.

Много негатива написанно в росгосстрах попал в дтп начислили нормальную сумму и без явных проволочек вежливый персонал рекомендую бейтесь на здоровье с этой компанией

Страховали новое авто для регистрации в гибдд. После регистрации и получении новых документов из ГИБДД - внести изменения в э.полис невозможно без посещения офиса (который находится у черта на куличках), т.к. некоторые строки могут изменить только в офисе компании, а некоторые которые можно изменить самому - постоянно в личном кабинете при редактировании данных в э.полисе возникает системная ошибка. В тех.поддержке толком на вопросы ответить не могут, сразу переключают на э.помощника у которого много лишней и не нужной информации, что даже не касающейся темы обращения. По итогу: после регистрации авто в гибдд, где внесли изменения в данные (птс, стс), все же одна строка в э.полисе не подлежит изменению (и в офисе, ни в л.к.) в данной страховой компании (сотрудник гибдд подтвердил: из за данной строки - страх.полис - является не действительным и в страховой компании обязаны были изменить.) Теперь требуется расторжение страхового полиса и ожидания 14 дней (если еще 14-и дней,а не больше) на возврат денежных средств за недействительный страховой полис (если не найдут опять же 25 причин, не оформлять возврат)!

Страховался , не было проблем , а сейчас оставили с проблемой , не по моей вине . Всегда страховал в у агента , лично

Оформил за 5 минут. Очень понравилось, что не пришлось забивать все данные. Они уже были заполнены по предыдущему полису. Осталось только исправить дату. И привязка банковской карты удобно. И цена полиса самая низкая.

Оставил заявку, сами перезвонили, сказали что на 3 месяца надо ехать в офис. Приперся, час времени туда пешком, на автобусе. Сидит нерусь. Ах на три месяца - так это вы должшы пригнать машину (без страховки по Москве) к нашему специалисту аккредитованному, тогда вам будет страховка на 3 месяца.

Добрый день! Сегодня не удалось оформить ОСАГО . Компьютер выдал « отказано « без объяснения причин. Сотрудничаю с Россгострохом с 2014 года . Всегда оформление полиса проходило хорошо.

Оформил полис осаго через сайт сравни ру в Росгосстрах . в течение 1.5 суток я не получил полис осаго , хотя оплатил, получил номер полиса который не пробивается как действующий и невидим в базе РСА . Очень недоволен оказанием услуг за которые заплатил.

Являюсь клиентом Россгостраха уже седьмой год. Этот срок говорит о многом, и нет даже мыслей менять эту страховую компанию. Меня устраивает абсолютно все: начиная от колцентра, всегда вежливого, компетентного и доступного и заканчивая суммами и сроками выплат. Лично у меня было три страховых случая за все время, и я никогда не ждал выплату дольше месяца.

пользуюсь услугами росгосстрах четыре года,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

На один и тот же автомобиль при расчёте ОСАГО онлайн базовая ставка гораздо ниже, чем при посещении офиса. На новый а/м без гос.номеров нет возможности сделать ОСАГО онлайн, пришлось посетить офис РГС. Внести изменения после постановки а/м на учет в ГИБДД (добавить номер) в личном кабинете РГС онлайн тоже нельзя. Пришлось снова посещать офис. Самое интересное, что переплата значительная. Базовая ставка в офисе выше более чем на 1000 рублей, соответственно переплата за полис ОСАГО большая.

Ужасная страховая компания РОСГОССТРАХ. Сервис нулевой, колл центр отвечают на отвали. Пользовался долгое время этой компанией, но теперь ни кому не посоветую, худший сервис. Теперь суть проблемы. 02.09.2021 была оформлена онлайн Осаго на автомобиль, проверил несколько раз все данные, но когда пришел полис на Эл.почту оказалось что ошибка в фамилии, вместо Нестеров получилось Нетеров. Страховка должна была начать действовать с 07.09.2021. С утра 03.09.2021 позвонил на горячую линию 8-800-200-09-00 оператор ответили что надо идти в офис вашего города и назвали адреса офиса. Пошел в офис в городе Удомля Тверская область, в офисе ответили, что фамилию изменить можно только в личном кабинете со своего личного компьютера. Вернулся домой, зашёл в личный кабинет, но изменить фамилию там нельзя, позвонил опять на горячую линию, девушка ответила что надо писать личное заявление в офисе о досрочном расторжении договора до начала срока страхования. Вернулся в офис в г. Удомля,оператор не хотя, но приняла мое заявление, номер заявления NR-6237555, к заявлению приложили полис(с неверной фамилией) , копию паспорта, и расчетный счёт банка. 06.09.2021 решил проверить что с моим заявлением в 9-16 оператор Марина ответила что, 08.09.21 будет рассмотрено заявление и либо вернут деньги, либо ответят на почту. Ждём дальше. 08.09.2021 оператор Евгения в 16-53 ответила что ждите 16 сентября т.к должно пройти 14 дней с момента принятия заявления. Ждём дальше. 16.09.2021 оператор Татьяна в 10-22 ответила что 16 сентября это 14 день, заявление ещё не рассматривали , перезвоните 17 сентября. 17.09.2021 оператор Яна в 9-25 ответила что, заявление не рассматривали, оставьте обращение на главной странице сайта Росгосстрах. Также 17.09.2021 был звонок с 89265201537, телефон в зять не успел, решил сам перезвонить в 9-30 ответил оператор Илья и сказал, что мне надо переделать документ, Я спросил как надо переделать, чтобы объяснили более подробно, но Илья не смог этого сделать, зациклил что надо переделать документ и все! 21.09.2021 решил ещё раз позвонить и уточнить что с моей заявкой в 12-07 оператор Наталья ответила что, некорректно составлено заявление, попросил объяснить как надо корректно составить заявление , ответа так и не смог добиться. Сказали что все отправили на почту, в заявлении я указывал свою почту, но никаких писем от Росгосстрах не приходило. Складывается впечатление, что Росгосстрах совсем не заинтересован в своих клиентах. Граждане обратите внимание на этот отзыв. Сегодня 04.10.2021 проблема так и не решилась, видимо ради 8103.32 рубля Росгосстрах хочет потерять всех своих клиентов.

Негативные опыт, проблему решить не могут, тянут, кто там вообще работают, 2 день звоню им, пишу, уже устал, плохая страховая компания

Хотел застроховать авто в головном офисе Якутске но отказали что программа не берет через онлайн тоже ошибка отказ

Оформил э-осаго в этой компании и тут началось веселье - полис не видит база СК, внести изменения не могу, добавить водителя не могу, добавить в личный кабинет полис не могу, в офисах продаж так же не видят полиса, срок рассмотрения заявки в техподдержке - 30 рабочих(!) дней, все это время катайся, Вась, штрафы плати, а как ты хотел? UPD: Вопрос решён, спасибо всем, кто не остался равнодушен. Самая лучшая страховая компания на рынке! 😘

Здравствуйте, оформила полис на вашем сайте сегодня. Обещали прислать на почту в течение 10 минут, ничего не пришло...он был нужен срочно для регистрации. Проверьте, пожалуйста.