7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Оперативно и самостоятельно - что еще нужно!

01.09.2020 г. года между мной, Донским Сергеем Александровичем и ПАО СК «РОСГОССТРАХ» был заключен договор страхования № 4055371-ДО**** , страховая премия по которому составила 155642.00 (Сто пятьдесят пять тысяч шестьсот сорок два рубля 00 копеек) ​ 24.11.2020 г. на электронный адрес почты rastorzhenie@rgs.ru, принадлежащей ПАО СК «РОСГОССТРАХ» мною был направлен полный пакет документов, указанный на официальном сайте ПАО СК «РОСГОССТРАХ». ​ 1. Заявление на расторжение 2. Копия договора страхования 3. Копия документа, подтверждающего оплату страховой премии (приложена копия кредитного договора 4055371-**** от 01.09.2020, ПАО Банк ФК Открытие) 4. Копия паспорта гражданина РФ 5. В случае запроса на получение возврата безналичным переводом — банковские реквизиты (указаны в заявлении на расторжение) 6. Документ-основание, подтверждающий причину расторжения – (копия справки о досрочном погашении кредита) ​ ​ Направил заявление и обращение (J-4705285) о расторжении вышеуказанного договора и возврате выплаченной суммы, но по состоянию на 16.12.2020 г. указанное заявление не было исполнено, деньги не были возвращены. ​ На основания вышеизложенного факта, ПАО СК «РОСГОССТРАХ» были нарушены : ​ 1. Срок возврата денежных средств (7 рабочих дней с даты обращения). ​ ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) от 21.12.2013 г., с изменениями в статьях 7 и 11 от 12.12.2019г. ​ ​ 2. Нарушение пункта договора: 4055371-ДО-**** от 01.09.2020, ПАО СК «РОСГОССТРАХ» ​ Пункт из Договора страхования: ​ 9.17.1.3. путем подачи письменного заявления Страховщику, в связи с полным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита (займа), и при отсутствии в период действия Договора страхования (Полиса) событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае в течение срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации, производится возврат страховой премии только по рискам п.п. 2.1.1,2.12. настоящего Полиса в части, пропорциональной времени, в течение которого действовало страхование. ​ ​ В связи с этим сообщаю, что если в течении 7 рабочих дней не будет получен какой-либо четкий и ясный ответ на мою электронную почту saurit@yandex.ru , я буду вынужден обратится с жалобой к следующим регуляторам: ​ - Банк России; - Роспотребнадзор; - Межрегиональный союз защиты прав страхователей. ​ Так же, вам будет направлена досудебная претензия для подготовки иска в суд. ​ ​ Спасибо. ​ ​ 16.12.2020 г. Д-ой С.А. ​

После продажи авто остался полис ОСАГО (ННН 301516**** дата выдачи:26.05.2020 до 25.05.2021). Позвонив на горячую линию заранее за неделю, ориентировочно 08.12.2020, уточнить какие отделения работают в субботу (т.к работаю по будням), о расторжении полиса, и вернуть часть потраченных средст по ОСАГО. Оператор ответил: г.Уфа ул.Карла Маркса 23 и 46, работают в субботу с 09:00 до 15:00. Поехав в субботу по указанному адресу, приехав 12.12.2020 на ул. Карла Маркса 23 в районе 11 ч 30 м, наткнулся на закрытые двери отделения, ни какой информации, что отделение не работает не было. Не уходя с этого адреса, позвонил на горячую линию с претензиями о корректности работы отделений, на что мне оператор ответил: отделение должно работать, и не знает почему закрыто. Я попросил связаться с этим или другим отделением для уточнения работы, на что был получен ответ: номеров отделений у нас нет, должно работать и на одном и на другом адресе, и перенаправил меня на ул Карла Маркса 46. Приехав на адрес ул Карла Маркса 46, в 11 ч 55 м, не смог найти отделение Росгосстраха, но на этом аресе располагается какой то банк, пройдя вокруг дома, не найдя отделения, зашёл во внутрь уточнув о нахождении на этом адресе отделения Росгосстраха, получил ответ: отделение находиться во дворе по адресу ул Карла Маркса 48. Придя на адрес столкнулся с закрытыми дверьми, хотя режим работы везде висел в субботу с 09.00 до 15.00. Огорчению не было придела, приехав с района, в субботу на адреса, а тут такой подвох. Итог, потраченное время, деньги, нервы, испорченное настроение напрочь. Хочу поблагодарить РОСГОССТРАХ о такой замечательной работе, о качественной предоставленной информации. Спасибо, что вы есть на рынке. Оценка — 1

Оформил ОСАГО 30.11.2020. После поставил авто на учёт. Госномер поменялся и вот уже 2 недели я не могу поменять этот госномер в электронной страховке. Обращался в офис и на горячую линию, писал в техническую поддержку. Толку ноль. Никто ни чем не помогает. По телефону просто стандартные фразы выдают и все! Никто даже не пытается помочь. Не связывайтесь с этой страховой.

Оформление электронного полиса - на 5 баллов!

Здравствуйте. Я как несчастный владелец полиса данной компании хочу заявить следующие. 26 октября у меня произошло дтп. Под замену бампер,капот,фары,телевизор,замок капота,усилитель бампера. 7 ноября я пригоняю свою машину в СТО. Мне передают акт приема передачи и соответственно я следую домой. Ждать ремонта. 12 декабря я приезжаю в СТО,чтобы посмотреть что уже сделали. Моему удивлению не было предела. Рядом с моей машины лежит мой бампер,капот. Причем восстановленные,но ещё не покрашены. Лежит рамка капота. Вся поломанная,видно сразу БУ. Она кстати тоже под замену. Спрашиваю это все мне ставить будете? Мне ответили,что да,это вам. То есть страховая должна была мне поставить новые запчасти,а вместо этого,восстановили мои аварийные запчасти. Капот сложился пополам в ДТП. О каком уровне жёсткости можно судить,когда его восстановят? А бампер? Да его склеили. Фары же вообще огонь. Поставили от машины предыдущего поколения. Усилитель бампера вообще БУ. Всю машину мне в СТО ЗАСРАЛИ просто. Все запчасти в салоне лежат,болты,коробки. Все просто в пыли и грязи.

Номер дела:0018124552 Устал звонить и каждый раз выслушивать что дело рассматривается... Надеюсь отзыв🤞 хоть как-то исправит ситуацию. Ожидаю быстрых выплат. Так как решение должно было быть еще 4-5 дней назад.

Оформить страховку легко и условия обещают хорошие, жаль что столкнувшись с проблемой решение ждать слишком долго. Дата все время меняется, в общем как только понадобилась страховка в деле тянут кота за яйца! Не советую!!!!☹️

Обращение по расторжению договора страхования отослано и принято под номером J-4795792 с полным пакет документов. ​ ​ ​ Согласно ,условиям выплаты страховой премии, в период охлаждения в течении 14 рабочих дней. ​ ​ ​ Прошу произвести выплату денежных средств ,согласно Закону РФ от 07.02.1992 номер 2300-1" О защите прав потребителей" ​ ​ ​ Согласно ст.395ГК РФ,в случаях неправомерного удержания денежных средств, оставляю за собой право обратиться в суд.

Вместо КБМ 0,55 дали 1. Написала на сайт ,там отписка робота.Отправила новую притензию ни ответа ни привета.Направляю жалобу по месту нахождения офиса и готовлю документы в прокуратуру.

Обычный сайт, без претензий

Мною Д-й Еленой Юрьевной,проживающей г.НижневартовЯск,был заключён договор добровольного страхования фтранспортного средства Автокаско номер 3266**** серия 7100 по страхованию автомобиля Инфинити QX 80, срок действия с 14 июля 2020 до 13 июля 2021 в страховой компании Росгосстрах.В период действия договора произошло событие,при котором застрахованному транспортному средству были причинены повреждения.Событие произошло 6 октября,в этот же день случай был зарегистрирован на горячей линии компании Росгосстрах,был вызван аварийный комиссар,который произвёл осмотр,была выдана справка в ГАИ и автомобиль осмотрен работниками Росгосстрах.Затем,спустя три недели я получила смс сообщение «Елена Юрьевна, по Вашему делу 0018031396 направление на ремонт поступило на СТОА. Для записи на ремонт просим Вас обратиться на СТОА по тел. (346)623-91-46. Ваш РОСГОССТРАХ «Я была не согласна с тем,что автомобиль не направлен на ремонт к дилеру,ведь машине чуть больше 3 лет,и она проходит ежемесячное ТО только у дилера Инфинити!Страховой случай возник 6 октября,27 октября (то есть через 21 день,по почте,я получила предложение отогнать автомобиль в СТО Ровкин.Я не согласилась и написала ,лично,заявление в офисе Росгостраха.9 ноября я опять получила ответ-машина должна ремонтироваться в том же СТО.Автомобиль я отогнала по указанному в письме адресу и указанное СТО,но директор СТО понял,что даже для осмотра моего автомобиля у него не хватит технической возможности.Спустя неделю мне пришло предложение отогнать автомобиль в г.Сургут в компанию СТО Моторс Инфинити,где она находится до сегодняшнего дня,в том же состоянии,что я ее и пригнала,то есть восстановительные работы даже не начались!Компания Росгосстрах ничего мне не сообщает,не согласовывает со мной никакие действия,хотя прошло уже два с половиной есяца. Указанием Банка России от 6 апреля 2017 г. N 4347-У в пункте4.22 сказано : 4.22. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 4.17.2 настоящих Правил, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.

Одна из ведущих страховых компаний, с большим пакетом предложений. По ОСАГО пользуюсь её услугами!

Так и не смог застраховать авто

В 2019 произошел страховой случай-повредили припаркованную во дворе машину. Позвонила на горячую линию,заявила. Оформила все необходимые документы. Привезла, оценила ущерб,где сказала страховая. Отказали в выплате с текстом "повреждения не могли образоваться при заявленном событии" Что характерно, событие было мною заявлено: "пришла и увидела,что машина повреждена".И полиция в справке то же самое написала. Больше дармоедов кормить не буду, хоть до того лет 10исправно платила и каско,и ОСАГО,и ездила без убытков многие годы. И вам не советую.

Не могу оформить еосаго уже долгое время, в японском авто в номере кузова есть знак "-", который не проводит сайт, кто сталкивался,поделитесь лайфхаком..советы техподдержки не помогают

Обращение по расторжению договора страхования отослано и принято под номером J-4782673 с полным пакет документов. ​ Согласно ,условиям выплаты страховой премии, в период охлаждения в течении 14 рабочих дней. ​ Прошу произвести выплату денежных средств ,согласно Закону РФ от 07.02.1992 номер 2300-1" О защите прав потребителей" ​ Согласно ст.395ГК РФ,в случаях неправомерного удержания денежных средств, оставляю за собой право обратиться в суд.

Добрый день!6 декабря списали деньги за оформление полиса ОСАГО,полис так и не прислали,тех.поддержка,на которую ссылается горячая линия, игнорирует,ни ответа,ни привета,денег нет,полиса тоже,кто вам дал право пускать в оборот МОИ деньги???????????????????????????????ГДЕ МОЙ ПОЛИС???Я буду жаловаться в ЦБ. МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!

Это же супер страховая, зря Вы так, знаете каких там дорогостоящих специалистов приходиться держать, академиков, светил, а как иначе? Ведь врач куратор согласовывает, направления от всех специалистов узкой специализации, правда до трёх дней и ср...ть он хотел, что ты это время терпишь боль и думаешь, что согласуют, а что нет. По мне дак самая гуманная страховая. Здоровья их руководству и обогащения.

4 ноября 2020 года купил в автосалоне в trade-in новый автомобиль, мне навязали КАСКО. 6 ноября я обратился в центральный офис РОСГОССТРАХА на Ушаковской набережной и написал отказ, по законодательству РФ от страховки можно отказаться в период охлаждения(14 календарных дней). Девушка, которая приняла обращение озвучила, что срок рассмотрения моего заявления 10 рабочих дней. 23 ноября я обратился в контактный центр РОСГОССТРАХ, мне озвучили что принято положительное решение. Сегодня 7 декабря 2020 денег так и нет при повторном обращении в контактный центр мне озвучили, что срок зачисления денег не установлен, может быть: месяц, два, три или даже полгода.