7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Здравствуйте , после ДТП страхования росгосстрах выплатила сумму , но мало и мы сделали независимую , в течения какого времени должны перевести на карту сумму , суд выйграли , прошло уже 2 месяца после суда , сколько еще ждать ?

Впервые я решила оформить полис ОСАГО в компании РОСГОССТРАХ, и то только потому, что в других компаниях города в котором я живу, на данный момент не было полисов страхования. Прийдя в компанию была очередь, передомной было 2 человека, третий находился в кабинете. Спустя 2,5 часа я попала в кабинет!!! За это время работники занимались чем угодно, но только не работали!!! Они бассконца ходили из кабинета в кабинет, успевали раза 4 выйти покурить прямо на наших глазах, причём даже не стисняясь нас!!! На вопрос почему так долго идёт оформление? Был услышан ответ: я одна и я не успеваю!!! Но при этом ходить курить она успевает!!! В прошлом году в другой страховой компании оформление заняло всего15 минут!!! Поэтому я была возмущена, что это издевательство над народом!!! И то что все своё время я потратила в пустую!!! Полис оформить мне так и не удалось, потому как мне надо было вписать своего мужа. Со старой страховки переписать они отказались так как она была не их фирмы, а прав и паспорта его у меня при себе не было!!! Хотелось бы чтобы руководство компании понимало, что перед тем как открывать филиалы по всей стране, наладить нужно сначала сервис и правильно поставить работу, а потом переодически проверять порядок!!! Тогда и клиентов будет гораздо больше!!!

Здравствуйте, несколько лет страхую детей и себя от несчастного случая. В сентябре сын получил сотрясение головного мозга, отлежал в больнице. Ему отказали в выплате из-за того, что вместо 7 дней он отлежал 5. Так ведь в больницах теперь долго не держат, да и договоренность между больницей и страховыми компаниями есть. А в страховом договоре количество дней которых надо отлежать не указано. Последний раз я заключила договор с вашей компанией, один съем денег и никакой помощи! И всем расскажу о лохотроне. До свидания. Ольга.

Офис находится в Новомосковске Тульская область. Поставили в очередь на осмотр, на 24.11.15 г. Все оформили быстро, вежливые девушки, объяснили что и как. Сказали с документами приехать к 10.00 к их офису, на оценку. Сегодня была оценка, как я поняла раз в неделю оценщик приезжает из Тулы. В принципе быстро осматривал, я была в очереди шестая, и где-то в 11.30 уже осмотрел машину, рассказал, что и как. С описанием согласилась. Потом опять к девочкам оформлять выплату. Тоже быстро и вежливо все, мне понравилось отношение. Не было доверенности от собственника машины на оформления страхового случая. Думала, придерутся. Нет, сказали, распишитесь сами за него, как в паспорте. Единственное, сумму не узнаешь, пока не перечислят денежные средства на счет. Теперь жду результат. В течение 20 рабочих дней должно придти смс уведомление о результате дела. Надеюсь достойно оценят. По оформлению претензий нет. По выплате напишу потом.

28.10.15 попал в небольшое ДТП (поцарапали бампер, виновник так же застрахован в РГС) 29.10.15 приехал в офис РГС и оформил все как надо, оценили нанесенный мне ущерб забрали все документы и сказали ждать 20 дней. Сегодня уже 24.11.2015 от страховой не ответа ни привета, работаю каждый день и кататься к ним нет времени. Сижу и тупо жду.

Специалист рассчитала стоимость. В принципе терпимая сумма 5765,20. Но чтобы застраховаться , в обязательном порядке нужно оформить страхование жизни. То есть идёт навязывание услуги.Если же я отказываюсь,то полис мне не продают.Я отказался. Девушка ,как вариант,посоветовала написать заявление на имя начальницы.После рассмотрения,в течении недели,по разрешению начальницы,если оно состоится, могут оформить ОСАГО без страхования жизни. Я не стал связываться и поехал в соседний район Кавказский.Там мне ничего не навязывали,но стоимость полиса была больше на 700рублей.Хотя и на сайте я делал расчёт и в нашем Новопокровском отделении РГС сумма была одинаковой 5765.20. На моё возмущение девушка не смогла ответить ничего вразумительного.Но самое интересное началось при оплате полиса .Мне выписали ДВЕ!!! квитанции. В одной стояла сумма 5765.20 и было указано за ОСАГО,а в другой 700рублей без указания за что оплата.На мой вопрос почему и за что был получен ответ В нашем районе так заведено. Советую всем переходить на онлайн оформление полисов ОСАГО.

Хуже компании не придумать. К сожалению везде предлагают осаго именно от этой компании - других бланков у людей тупо нет((( ну вот купил я авто, по глупости, понял что авто ведро и тут же продал его подешевле. Осаго решил вернуть - это было летом, денег нет до сих пор хотя пришел сразу. принес все документы включая копию птс\договора и тп\реквизиты. ДЕНЕГ НЕТ. Вежливые обещания и отмазки. Пытаются свалить все на вас - если вы адекватно аргументируете что они абсолютно некомпетентны - начинают валить друг на друга. в общем какая компания - такие и сотрудники. Мой друг деньги по осаго выбивал из них 7 месяцев. Расчет на то что вы забьете сами. И еще имеют наглость предложить у них страховаться дальше\оформиться к ним в пенсионный фонд и т.п. Кстати во всех больших офисах крайне медленная скорость обслуживания. Нет ни одной причины или плюса по которому надо у них страховаться - только одни минусы, но к сожалению у всех агентов и во всех небольших точках они насували своих бланков и все страхуют к ним...собственно подчеркивая главный слоган росгосстраха: главное забери деньги, а что дальше будет - это нас не инетерсует.

Медленная работа сотрудников росгосстрах съедает все время, мы сидим в очереди на выплату по осаго, подача заявления, уже 1,5 часа, кстати приезжаем мы уже второй раз

Произошла авария в которой я был не виноват. Приехал в течении трех дней привез все документы, мне дали на выбор несколько станций тех. обслуживания где я могу сделать ремонт. В течении двух дней мне звонят со станции и говорят когда можно подъехать для осмотра авто. Подъехал все показал, машину забрали на 2 часа, всю разобрали, сделали фото, собрали и отправили в страховую на согласование. И НА ЭТОМ ВСЕ. В течении уже месяца сервис ждет ответа от страховой, но на сайте у них указано, что ответ был отправлен на следующий день. Звоню в стаховую каждый день и каждый день слышу один и тот же ответ, что мы Вас поняли и отправим вашу претензию КУРАТОРУ и он во всем разберется. У них даже телефона нет где можно связаться со стаховой в своем городе. Единый номер 0530 и все. Не страхуйтесь в этой канторе себе дороже выйдет.

В прямом возмещении убытков мне было отказано, поскольку в результате ДТП вред помимо транспортных средств причинён здоровью одного из участников ДТП. В полученном мной ответе также указывалось, что я могу забрать поданные мной вместе с заявлением о прямом возмещении убытков документы по месту подачи документов. Я позвонил в ООО «РГС», где мне сообщили, что для получения указанных документов я должен обратиться в ПУУ Химки с письменным заявлением. Указанное заявление мной написано и подано 21.10.2015 в ПУУ Химки? Где мне сообщили, что ответ придёт мне по почте. Впоследствии по почте мне пришли только акты осмотра автомобиля, заверенные специалистом Айзатулиной Н.Р., однако документы, которые прилагались к моему заявлению о прямом возмещении убытков и истребуемые мной, специалистом Айзатулиной Н.Р. не приложены к ответу на моё заявление. Мной осуществлен звонок в региональный центр урегулирования убытков по телефону 8-800-200-99-77, при общении оператор Иван (номер 2280) сообщил, что в выдаче указанных документов мне отказано, поскольку изменился закон об ОСАГО, что не соответствует действительности, поскольку такого рода изменений в закон не вносилось. Впоследствии я был соединён с работником Ириной Кожевниковой (номер 2240), которая сообщила, что указанные в ответе ООО «РГС» документы не будут мне выданы, на основании правил № 431П от 19.09.2014. Однако указанные правила Банка России во-первых, приняты до дачи мне ответа, а во-вторых, не содержат запрета на выдачу мне запрашиваемых мной документов. Передача мне истребуемых мной документов предусмотрена письмом от 24.09.2014, подписанным руководителем РЦУУ Чулковой Е.В. Таким образом сотрудники ООО «РГС» дают мне некомпетентные ответы. Затем я через форму обратной связи обратился в ООО «РГС» с жалобой в которой описывал суть проблемы и прикрепил подтверждающие документы. Ответа на указанную мной жалобу я до настоящего времени не получил, однако вечером 18.11.2015 мне на мобильный телефон позвонил специалист ООО «РГС» и сообщил, что в ходе телефонных переговоров меня неправильно поняли (хотя я трижды объяснял сложившуюся у меня ситуацию) и мне для получения требуемых мной документов необходимо обратиться с письменным заявлением в офис куда я ранее подавал документы. Я объяснил, что такого рода заявление мной уже было написано и принято в ПУУ Химки 21.10.2015 специалистом Соколовой, однако тогда мне пояснили, что мне надо написать вновь аналогичное заявление. Считаю, что это "отфутболивание", и специалисты ООО "РГС" недобросовестно исполняют возложенные на них обязанности, поскольку мной заранее были выяснены условия предоставления документов, установлено, что для их получения необходимо написание соответствующего заявления, указанное заявление написано и подано в указанный сотрудниками ООО "РГС" ПУУ, однако до настоящего времени истребуемые мной документы не получены.

Приехал к отделению в 7.45, двое уже стояли с 6 утра, стал третьим. Ровно в 9.00 девушка начала оформление ОСАГО первому клиенту, на это ушло 1 час 50 мин.!!! Второй человек сидел на оформлении 1 час 20 мин.!! В 12.10 без очереди зашли оформлять КАСКО. С 13 до 14 перерыв. С 14.00 до 15.50 шло дооформление КАСКО. В итоге, будучи всего третьим в очереди, я зашел в кабинет только около 16.00. Благо, мне повезло, компьютеры не висли, проверка по базе РСА прошла быстро, и к 16.30 я свой полис получил. Таким образом, на получение полиса ушел весь день. Напоминаю: в очереди был третьим. Как-то невесело...

И сказали если не нравится идите в другую страховую компанию, вас ни кто не держит!! А будете возмущаться позовем охрану! Это как так? Я пришел к вам принес деньги, потратил личное время, а меня не хотят даже обслужить! И двух человек обслуживали час-полтора точно. Работает восновном одна девушка, остальные хотя гуляю и просто болтаю на отстраненные темы, то у них обед в 11 часов то они расказывают какието смешные истории!! Бред полный! Это просто отвратительно. Последний раз страховался тут. И еще 3 человека в очереди сказал тоже самое. Настроение испорчено на весь день... Спасибо Росгосстрах! И менеджерам которые переписываются по вайберу и болтают по телефонам вместо того чтобы уделить и оперативно обслужить клиента! 18.11.15 Тольятти Степана Разина 23а

Свой автомобиль застраховала в Росгосстрах, о чем сейчас очень сожалею, знала же, что компания, мягко говоря, недобросовестная! Застраховала и КАСКО и ОСАГО. После ДТП обратилась за страховой выплатой по КАСКО (я виновник), один страховой случай по ДТП, другой по замене лобового стекла (без справки). Через месяц узнаю на сайте, что в страховых выплатах в обоих случаях мне отказано, звоню узнать в чем причина отказа, говорят, письма высланы Вам почтой (которые, надо сказать, до сих пор по почте не дошли), поехала в офис, написала заявление, чтобы отказы выдали на руки. Выдали, в общем отказ мотивирован тем, что я, являясь страховщиком, не была вписана в список допущенных к управлению застрахованым автомобилем, вписан был только муж, а т.к. в момент ДТП за рулём была я, это противоречит правилам страхового договора, и денег не ждите. (Теперь, научена, буду проверять страховой полис, прежде чем подписывать, тогда понадеялись на страхового агента, приезжали с грудным ребёнком, проверять было некогда) Полазила в интернете, оказалось, что этот отказ незаконен. Обратилась к юристу, та подтвердила, что суды в таких случаях на стороне страхователей. Короче, в итоге, спустя полгода, по судом были вынесены решения в мою пользу и по ДТП и по стеклу. Только юристы Росгосстрах сделали все, чтобы затянуть процесс выплаты денег, т.к. выплаты, включая штрафы, пени, расходы на юриста и независимую оценку, оказались достаточно велики (по кузовному ремонту около 180 тыс. против 50 тыс. насчитанных независимым оценщиком и 65 тыс. по стеклу против 21 тыс. по оценке). По стеклу деньги благополучно выплатили, а вот по более "дорогому" иску начались проблемы: после суда ответчику даются 30 дней на обжалование, так эти уро...юристы, в последний день приволокли апелляционную жалобу, плюс не оплатили госпошлину, в результате суд дал им время устранить недостатки, в конце концов жалобу отклонили, юрист мне сообщила, что можно забирать исполнительный лист, я приехала забирать, а оказалось, что они опять подали жалобу и опять в последний день (кассацию). Короче, сейчас опять ждать неделю, если жалобу примут, придёться ждать ещё 2-3 месяца, пока уже областной суд рассмотрит это дело. Вот такая это компания. ЛЮДИ, не кормите мошенников, а если все же попали туда, при отказе в выплатах обращайтесь к квалифицированным юристам и если есть шанс на выигрыш дела в суде, не думайте, обращайтесь к Фемиде, такие компании надо наказывать! (хотя даже если вы и выиграете, кровушки они точно вашей попьют! ). Но и вы в накладе не останетесь. Читайте внимательнее договор и полис, чтобы потом не кусать локти и не грызть ногти, и не бойтесь отстаивать свои права. Всем удачи и хороших дорог!!! PS Кстати, юрист сказала, что Росгосстрах самая недобросовестная компания, т.к. добросовестные как правило до суда не доводят, а решают все проблемы в досудебном порядке, после получения претензии от клиента, Росгосстрах же, даже если они заведомо знают, что закон не на их стороне, все равно судятся, хотя бы, чтоб "насолить" недовольным. Так вот.

Поход в офис-трата нервов. Без страхования жизни ОСАГО не продлевают, и техосмотр пройденный на станции у них "не считается" они предоставляют свой осмотр,только без диагностической карты,и сумма полиса увеличивается на 2500.

Стаж более 25 лет. Последняя страховка с мax. скидкой. Но ее в программе не оказалось. ЗаСтраховал на 3 месяца по 4 классу, вместо 12-го. Пришло время продлять,Опоздал на неделю. Ответ один- платите заново и точно такую же сумму. Показал им расчет из интернета по их же базе по 12-му классу. Ничего про это не знают. Все жалобы тоже пишите на сайт, так сказали. Хотя заранее позвонил узнать опоздание на что-нибудь повлияет, сказали что нет. На вопрос какими документами регламентируется расчет и приостановление выданого полиса по договору на год, сотрудник ответил- У меня программа так считает. Пошел к начальнику с этим же вопросом, на что она сказала: Ничего я вам объяснять не буду, вы и так умный в интернете все сами найдете. Предложил все ей это повторить на камеру. В ответ несколько минут тишины. Вывод: Какого ... они там делают? Если никто ни за что у них ответствености не несет. Ответ: Корректируют свою программу не в нашу пользу. Застраховался по инету по мах скидке в ВСК. И еще просмотрел рейтинги (РГС оказывается скоро точно последнюю строчку займет с такими выплатами ). Лично мое доверие к ним полностью пропало. Всем удачи!

Остался месяц, до окончания страховки. 10.11.15 с утра обнаружил вмятину на заднем левом крыле.. Не значительная, но всё же авто и году нет... Сообрал все документы, и в офис все таке каско... Все за регили с фотали ждем...на обратном пути заехал в авто сервис узнать что по деньгам ремонт... 10,500... Подумал, мелочь.. Возместят.. Приехал домой, решил прочитать постановление участкового,обнаружил ошибку в адресе моего проживания.. На следующий день, исправил ошибки, ходил в овд братеево,ставил печати.. Отвез, постановление, отсидел2.5 часа в очереди, и мне сказали что отказали по этому делу.. Сказал что бы в письменном виде мне дали этот ответ.. Я проклинаю, самого главного этого лохотрона... Умоляю, люди! Не тратьте деньги, а потом нервы!жаль, что перед страховкой не почитал отзывы, и выбрал этот росгосстрах..я в суд

Увидев меня, разошлись по рабочим компьютерам. На обращение оформить полис ОСАГО сказали, что у них много работы и отправили меня на дом к агенту, которая потребовала 650 рублей за выезд, хотя приехать должна была я к ней... На обращение и требование оформить полис в офисе меня сначала проигнорировали, а потом нахамили. Зачем компания содержит офисы и платит зарплату сотрудникам, если 1) они там не страхуют, а это денежки, как известно; 2)хамят клиентам, что является прямым ущербом имиджу вроде бы неплохой (по крайней мере раньше) компании. Хотя о чем это я, если рейтинг 1,5. В итоге застраховалась в другой компании

У меня был полис на 6 месяцев, при этом страхование жизни навязали на год и диагностическая карта тоже на год ( у них же оформляла). Заплатила 10400 рублей, сказали, что следующие полгода мне нужно будет заплатить всего 4000 рублей. Приехала продлевать (страховка до 14 ноября) 15 ноября, сказали Вы опоздали продлевать, теперь только новая страховка. Опять содрали деньги за ТО и застраховали жизнь. Заплатила опять 10400. Подскажите как это называется???

Отвратительное отношение к клиентам. Офисы компании напоминают шаражкины конторы, в которых сидят откровенные хамы, возомнившие себя царьками, а приходящих людей - холопами. Никакой организации работы на местах, все предоставлено агентам, которых набирают по объявлению. Они не имеют ни малейшего представления о таком понятии, как культура речи. Работники колл центра читают информацию по бумажкам и не имеют никаких представлений о реальной работе офисов компании. По телефону говорят одно, а на местах агенты говорят совершенно другое. Постоянное навязывание ненужных услуг, игнорирование скидки для безаварийных водителей, попытки развести клиента на максимально возможные расходы. 5.11.2015 обращались на Лескова 30. Страховщик молодой заносчивый парень собрал очередь в коридоре и ничего не объясняя оделся и закрыл дверь. На вопрос "а вы надолго вообще?" начал хамить как бандит 90-х. Оказывается, он шел покурить. Представляться отказался. Наверно это и был этот Семковский. Дальше даже очередь не стали ждать, с таким отношением к клиентам буду обращаться в другую компанию

Пришлось купить электронный полис ОСАГО на сайте РГС, потому что во всех страховых или допы, или по записи, или очередь живая с 6 утра. Сумма оказалась дешевле, чем мне в офисах считали. Только КБМ потерялся, хоть я и ездила 3 года без аварий, составил 0,95. Кому интересно, вот подробный отзыв со скриншотами irecommend.ru/content/saga-ob-osago-pokupka-elektronnogo-polisa-s-kartinkami