Увы, все в этой жизни когда-то заканчивается. Не избежал сей участи и мой горячо любимый вклад в евро (договор ДС-0\*\*\*\*4/21/0000) в не менее горячо любимом (до вчерашнего дня) банке Славия. Прикинув опции, вздохнув, позвонил в банк и заказал сумму в 10 000 долларов США, что и было подтверждено с получением 27 июля 2022 сотрудницей Ольгой Б., до которой при этом была сразу же донесена благая весть о том, что вклад я буду забирать в долларах. Возражений Ольги это не вызвало. Однако горькое разочарование ждало меня в любимом банке. Сотрудница Ольга проигнорировала мое законно-резонное предложение считать кросс курс (как делают все остальные банки где я получал доллары с евро вкладов) евро/доллар через рублевые курсы ЦБ на текущий день (27.07.22): 59,4068/58,6605 = 1,0127, предложив курс "казначейства" (??? какого? казначейства США? - это осталось загадкой) 1.007. Путем элементарных вычислений легко выясняется что на разнице курсов ЦБ и таинственного "казначейства" банк оставил бы себе около 60 моих кровных евро. Пустячок, а приятно (но отнюдь не мне), и это несмотря на разъяснения ЦБ что банк не может выдать сумму меньшую чем вкладчик получил бы по курсу ЦБ. После моего отказа, короткого мозгового штурма и нескольких телефонных звонков на подмогу прибыл банковский агент под прикрытием (на многочисленные просьбы представиться он гордо отказался). На повышенных тонах сей славный работник финансового фронта стал требовать получить вклад в евро и тыкать мне в лицо кипой бумаг с "разъяснениями ЦБ", восклицая что долларов США в банке нет, несмотря на то, что по курсу 1.007 они явно были в наличии всего 15 минут до этого (и были заказаны заранее). Наше увлекательное общение с сотрудниками банка Славия не принесло никаких результатов. Разумеется, спешу поделиться этой увлекательной историей с ЦБ, Роспотребнадзором и .... другими.

Сталкиваюсь повторно с данной проблемой. Прихожу покупать валюту и получить TAX FREE , хотел получить основные банковские услуги..2 разных окошка и очередь пенсионеров плательщиков коммунальных услуг в количестве не менее20 человек.Не пропускают,галдят в фойе и требуют занять очередь.Обратился к управляющему может вывесить объявление с информацией о внеочередности для валюты и TAX FREE.Категоричный ответ нет,все в очередь. TAX FREE сдам эстонцам на переходе в Эстонию ,валюту куплю на соседней улицы.Больше не пойду.

ВНИМАНИЕ. Сегодня 3 ноября 2016 года в офисе банка Славия, расположенном по адресу Москва, ул. Кедрова д. 5а, мне было отказано в выдаче процентов по вкладу. Официальная позиция банка мне неизвестна- письменный отказ мне выдан небыл. Сотрудница банка сначала пояснила: ...компьютер не выдаёт. Потом были озвучены другие причины связанные с какими то проблемами. Всем кто пострадал от данного банка предлагаю объединится и совместными усилиями привлечь банк к отвественности. Мой тел. 8-985-6*****-70.

Ваша проблема, olesya, в нежелании заранее сохранить этот номер где–то у себя в "шпаргалке". Так что не надо винить Банк в плохой работе, если сами вовремя не побеспокоились о себе.

Нормальные банки имеют горячую линию круглосуточно.

за оперативную, качественную работу, за оптимальное и порядочное отношение к своим клиентам, которое сопровождает нашу совместную работу на протяжении более 5–ти лет!
Выражаем свою признательность и рекомендуем, как физическим, так и юридическим лицам пользоваться услугами филиала.
С уважением, Председатель Совета Директоров А. Плетнев.

Осталась довольна работой банка и сотрудников,получила необходимую информацию,получала кредит на организацию,сотрудники компетентные,объясняют все грамотно,задавала вопросы несколько раз, получила исчерпывающие ответы! Молодцы, Так держать!

Тарифы конечно высоковаты, зато нет очередей, никаких проблем для клиентов. Как уже говорилось ниже, немного консервативный и надежный банк.

людей "с улицы" практически не берут, если берут–тянут все ооочень долго,а если вы хотите просто сделать быстрый перевод–забудьте,т.к. к вам даже не подойдут. ОПЕР зал "не хочет" заморачиваться,ведь Банку нет дохода от ваших 300$ .
На вас даже и не посмотрят.

Знаю об этом банке не по наслышке....Знали бы как там относятся к сотрудникам...Практически полное несоблюдение ТК РФ.Набирают не понятно по какому принципу сотрудников,люди без высшего образования становятся зам.начальниками и начальниками соответственно!НИКАКОГО корпоративного духа там нет,несмотря на то что банк внешне выглядит помпезно не проводится никаких мероприятий для сотрудников,не НГ,не 8 марта,не 23 февраля.
Зато дерут 3 шкуры и любят подсовывать работу других отделов.Может так везде,но тут это норма!!!
При многих обещаниях поощрения при увеличении оборота банка,ничего не меняется..Только пустые слова.
"Текучка кадров" в этом банке страшная,сколько начальников "попросили уйти"людей,которые поднимали этот банк с "0" за 2 недели более 16 чел.ЧТО ЭТО? Беспорядок полный.
После уволившихся начальников куча работы,которую так и не могут распределитьи нагружают сотрудников в целях экономии на кадрах этой работой.

Сотрудничаю с ними давно. Очень порядочные люди в руководстве и хорошо слаженный коллектив. Во времена дефолтов и прочие смутные моменты – никаких проблем для клиентов. Немного неудобная система переводов от чл ( в т.ч. по картам) – но зато надежно. Немного консервативный(что не плохо) и надежный банк. Побольше филиалов и отделений бы.

ХОТИМ ПЕРЕВЕСТИ СВОЮ ФИРМУ ОТ НИХ.

Побывала в Псковском филиале где очень понравилось помещение филиала! Приветливые сотрудники! Операции совершила довольно быстро.

Странный какой–то банк, необходимо подавать заявку на ипотеку только в нем (требование застройщика), в Люберецком отделении принимают документы только с 9.30 до 17.00. Как будто люди не работают. Информация предоставляется только по запросу в форме вопрос–ответ в устной форме, никаких тебе ипотечных калькуляторов и прочего. Вообще, лично мне как–то страшно становится, не пойдут ли мои документы после подачи в "нужные" руки...

Я довольна этим Банком,всегда мало народу,все делается быстро и доброжелательный персонал!

довелось мне менять валюту в отделение тц.Москва,попался довольно странный персоонал обмен 2000 евро занял 15 мин.

Мне нужно было перевести деньги фирме, имеющей расчётный счёт в Люберецком филиале банка "Славия". В первый раз мне это удалось почти без проблем. Я пришла в головной офис на Кедрова, мне открыли счёт (полчаса ожидания и куча подписей!), так как без открытия счёта переводы почему–то не делаются – видимо стране некуда девать лишнюю бумагу и лес, да и с безработицей банковских сотрудников нужно бороться! Но в целом претензий особых у меня не возникло, так как плату с меня взяли как за внутрибанковский перевод. Когда через два месяца я пришла снова перевести деньги туда же, выяснилось, что тариф увеличился почти в 4 раза. На мой недоумённый вопрос мне ответили, что в Люберцах у них не доп.офис, а филиал, поэтому перевод межбанковский. Поехала в Люберцы, а там мне снова стали открывать счёт (опять полчаса ожидания и плата за открытие счёта!). Я сказала, что счёт у меня уже открыт, а мне ответили, что у них нет связи с головным офисом. Вот такой совковый банк в век интернета! А впрочем, всё становится ясно, когда вы видите головной офис: огромное здание, помпезно и дорого отделанное в сталинском стиле. Много операционистов и практически нет клиентов. Невольно возникает вопрос, за счёт чего можо покрыть такие расходы? Вариантов 2: либо что–то совсем серое там вертится, либо взвинчивать тарифы за обслуживание и брать за всё и побольше – под любым предлогом. Кушать–то хочется!