Взял телефон в сплит по карте. Решил внести раньше срока чтоб уменьшить проценты в итоге график перечитали проценты списали, а текущий платёж не защитали поддержка ответила платите по новому графику то есть надо внести ещё платёж в этод же месяц. Отменить пишут невозможно. Настоящий лохотрон и Замануха!

Не совсем было понятно в каких случаях можно платить вне интернета, потому что на сайте написано что офлайн покупки тоже поддерживают, но я в одном месте оплатил и оплата не прошла. После чего в общем-то и написал в поддержку, потому что рассчитывал на то что смогу оплачивать по сбп где угодно и получать кэшбэк, это было одной из главных целей открытия карты. Оказалось же что просто не все магазины/заведения предлагают оплату именно по сбп, у многих какая-то другая подобная система стоит. Или может не подобная, но в любом случае это и есть причина по которой оплата проходит не везде. В поддержке уточнили подробности по этому моменту, ну и я просто теперь с собой везде беру дополнительную физическую карту, чтоб если по пэй не проходит, оплачивать другой картой. Не супер удобно, но решаемо. Думаю этот момент тоже в будущем исправят, потому что в остальном все супер.

Добрый день! Хочу поделится с вами интересной историей: как Яндекс «банк» работает с клиентами. Я изменил номер телефона и решил, что нужно поменять его в яндекс «банке», они мне написали, что нужно будет отправить фото с паспортом и номер, на который нужно изменить. Я все прислал, и мне дали ответ, что сделают все сделают в течении трех дней. Во-первых, менять номер телефона в течение трех дней- это уже треш. Во-вторых, его не изменили даже спустя 3.5 Недели. Далее обращаюсь на горячую линию, они ничего внятного сказать не могут. Обратился опять в чат, сказали, что решать все в кратчайшие сроки. Через два дня пишут, что надо закрыть какой-то счет на другом номере. Вообщем, ничего не понятно, никто не может ничего объяснить, никто ни разу не извинился за долгое ожидание, просто принимают все, как должное. Вопрос остаться актуальным по сей день, и никак не могу понять, как можно менять номер телефона 3.5 недели.

В чате не помогают, отчетают шаблонами, операторы специально издеваются и не помогают, кол центр тоже самое — не помогают, все ответы шаблонные и бросают трубки когда просишь тех. Поддержку ядекс банка принять жалобу, при чем жалобу на то что в чате не помогают. Замкнутый круг — никогда никому не рекомендую ВСЕ НЕРВЫ ВЫТРЕПАЛИ! МОШЕННИКИ!

Спустя 1,5 месяца после закрытия исполнителнього производства банк арестовывает мой счет карты дебетовой с помощью которой я плачу кредит. При обращении в банк и предоставлении эл. Почтой / по фото в службу поддержки фото оригинала поставновлеия сотрудники банка начали бесконечные отписки, что я сама лично должна приехать к ним с этими бумажками (живу я 1500 км от Москвы), либо пристав должен прислать им документы, подтверждающие закрытие моего ИП. После многочисленных бесполезных переписок с банком (и их отвратительной и не компетентной службой поддержки) я обратилась к приставу с просьбой о повторном отправлении в их банк электроно документов. Пристав из архива! (И это очень важное уточнение, мое дело уже в архиве в виду закрытия) отправил вновь документы в банк, я предоставила им даже исходящий номер этого отправления от приставов, на что спустя больше, чем сутки банк вновь начал писать ответом мне, что никаких писем у них нет. И это с учетом того, что еще в феврале месяце им отправили все документы и по какой причине они их не получили даже не хочу знать! И судя по всему с ними сложно коммуницировать не только клиентам, но и представителям гос. Струткур! Далее, я спросила могу ли я оформить доверенность на человека, который живет в Москве, чтобы тот принес в Яндекс банк мои оригиналы постановлений о закрытии. И тут начался цирк! Они упорно мне отписываются, что нет, только я, только с паспортом, только с поручением от пристава! Представьте уровень маразма поддержки этого банка — такое ощущение, что посадили отвечать людей, далеких вообще от понмврия законов, правил. Я начинаю доказывать, что это законная практика и они не имеют право мне отказать в этом — но нет же! Банк продолжает описываться шаблонно! Далее, я нахожу в отзывах похожую ситуацию с моей, где служба поддержки банка отвечает девушке, что они связались с поставом, для уточнения информации по ее ИП! Я пишу им в чат поддержки, чтобы поступили и в моем случае также — чтобы не затягивать процесс. У меня кредитная история идеальная — а тут уже 8 дней просрочки! И не по моей вине даже! И какой мне ответ поступает? Конечно же тот же самый, что и все эти 8 дней — свяжитесь с ФССП или привезите сами документы! Просто нет конца и края этим перепискам, служба поддержки этого банка — полнейшее дно! Вы никогда там не решите свой вопрос — только с помощью обращений через прокуратору, Роспотребнадзор, далее в суд, если понадобится! Так и знайте, только возникает спорная ситуация, не ждите от этого банка решений — пишите во все структуры!

Сегодня т. Е. 29.04.24 Я сделала перевод со сберкарты в размере 2000рублей на яндекс карту для оплаты товаров в мегомаркете. То что деньги ушли со счета сберкарты -подтвердил сбербанк. Но на Яндекс карту деньги не поступали до сих пор. Где мои деньги? А самое главное-почему нет горячей линии? Я пенсионерка и с пенсии в 16 тысяч я не могу оплачивать дорогие звоки в Москву.

Одна из самых прикольных плюшек — это возможность оплачивать по сбп и получать за это кешбэк. Думаю, уже многие знают, но если кто-то нет — кешбэк не капает при оплате обычной картой ни при каких условиях, так что не очень то выгодно оплачивать покупки по куару, хотя мне так конечно удобнее, чем по пластику, который я моментами забываю в другой куртке) А карта пэй как раз эту проблемку решает и теперь оплачиваю в большинстве мест ею. Единственный момент, что это пока только с сбп работает, а если магазин привязан к другой системе, то не работает, но я на такие редко натыкаюсь, в основном все ок. Плюс надо не забывать выбирать категорию кешбэка за месяц оплату по сбп, а то автоматически он не будет начисляться. Ну и для оплаты в самой экосистеме яндекса получается выгодно, на том же маркете по зеленым ценникам все-таки не на 10-20 рублей дешевле, а бывает на 200-400 (пока максимум, что я видел), так что однозначно дешевле.

Яндекс Пей — одна из многочисленных карт, которые у меня есть. Ну вернее в этом случае карта виртуальная, но мне пластик и не нужен. Для интернет-покупок в основном использую ее, потому что во многих магазинах дают щедрый кешбэк баллами плюса. Ну то есть это касается не только яндекс-сервисов, а и популярные магазины одежды, техники и прочее всякое, в общем без привязки к яндексу. А подпиской на плюс я пользуюсь, поэтому мне выгодно потом и за такси расплачиваться, и на маркете, в общем в любом сервисе. Хорошее у них приложение, его даже можно настроить по своему вкусу в плане цветов, надписей, короче внешней составляющей, и там отображаются все операции, остатки, чат с поддержкой на случай чего. Пользоваться удобно

Хотела открыть сейв. Перевела деньги в Яндекс банк. И понеслось. Ничего не открыть. Денег нет. Проблему не решают. В личный кабинет не войти. Подозреваю, деньги пропали. Встретилась с представителем. Сфотографировал паспорт. И всё. Данные пропали. Куда они передали данные моего паспорта? Сутки боты кормили обещаниями разобраться. СУТКИ поиздевались. Результат нулевой. Деньги не отображаются. Предложили вновь встретиться с представителем. Очередного мошенника пришлют. Я бы очень никому не рекомендовала связываться с этим банком! Будьте бдительны и не доверяйте банкам с таким низким уровнем обслуживания! Надо наказывать за мошенничество и отзывать лицензию.

Хотел открыть накопительный счет. Позвонил в банк. Оказывается в оьделении счет и вклад открыть нельзя. Налисными пополнить и снять со счета нельзя. В отделении никого не принииают. Ставка хорошая, но условия по открытию ужас. Не открыл

Моя история Стал клиентом этого банка 26 июля 2022 года. Это был мой основной банк для оплат услуг в интернете и не только. Делал крупные покупки по МСС 6300 и получал за них кэшбэк, был всем доволен. Сначала Яндекс банк попросил держать 50000р на счету, чтобы продолжать участвовать в их бонусной программе, затем внезапно сделал лимит в 10000 бонусов в месяц. Я выбирал весь лимит в течении первых 10 дней месяца и переходил на Тинькофф. Затем моя мать и супруга стали клиентами Яндекс банка и свои оплаты делали в нем, я переводил им деньги. Подписку я им расшарил свою. На Айфоне nfc не работал, а по СБП невсегда получалось оплатить, но 50000р лежало как «несгораемый остаток» каждый день. Внезапно мать и супругу исключили из бонусный программе: На все мои вопросы к Техподдержке (ТП) — один ответ: 5.4. Организатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения недобросовестных действий в отношении Организатора, иных Участников Акции. Организатор по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий Участников Акции к недобросовестным и вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения. Техподдержа отдельная история! Малосказать, что сотрудники ТП не компетентны, они вообще не понимают, что от них хотят, не разбираются в продуктах Яндекса, так еще у них не реализован механизм общения с конфликтными и/или ключевыми клиентами. Вобщем клиенту правды не найти, мне не удалось, я честно пытался! Сегодня после оплаты в Metro на 9000 руб, меня тоже исключили из бонусной программы, я весь месяц держал 50000р, позавчера мне дали 3% кэшбэка на 30 дней, а уже сегодня заблокировали. Выводы: Пользоваться можно, но про ТП можно забыть, как будто ее нет. Интерфейс не всегда понятен, дизайн перегружен информацией о кэшбэке, в целом всё малоинформативно. Далеко до идеала. У меня лично проблем с оплатой по NFC не было. Да и вообще все работало стабильно, кроме ТП. Сейвами лично я пользовался, вопросов по ним нет! В целом продукт мог получиться лучше, чем у Тинькова, мое лично мнение, но не с такой ТП, но до Рокетбанка далеко! Раньше я Яндекс Банк рекомендовал, теперь не буду! Осталось с сейвов вывести 2 млн рублей и ждать появление более клиентоориентированного банковского продукта

Я советую не связываться с этим банком! 10.02.2024 Обратилась в Яндекс банк, в котором имею кредитный лимит, посредством чата о предоставлении отсрочки платежа из-за снижения дохода, следующий платеж должен был быть 15.03.2024 (Почти за месяц я направила обращение!) На что получила ответ банка: Льготный период, предусматривающий приостановление исполнения заемщиком своих обязательств по кредитному договору, может быть предоставлен Банком при выполнении ряда условий, предусмотренных ч. 1 Ст. 6.1.-2 ФЗ «О потребительском кредите (займе) „. В числе обязательных условий — заемщик на день направления требования в Банк находится в трудной жизненной ситуации. Трудной жизненной ситуацией признается: 1. Снижение среднемесячного дохода заемщика за последние 2 месяца более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом заемщика, рассчитанным за 12 месяцев; Банк запросил справки 2-ндфл за 2023,2024 год, все справки были направлены в банк 10.02.2024 Месяц не могла получить ответ от банка и вот 11.03.2024 После отзыва на сайте Банки. Ру пришел ответ от Яндекс банка: Здравствуйте, Марина! Льготный период с учётом того, что платежи по графику до 05.03.2024 Внесены полностью, будет предоставлен на 6 месяцев с 15.03.2024. Максимальная сумма возможного досрочного погашения задолженности в течении предоставленного льготного периода без его досрочного прекращения составит 177 536,07 руб. В случае, если в счёт досрочного погашения будет внесена большая сумма, льготный период прекратится. В течение льготного периода обязательства Банка по предоставлению денежных средств по карте Сплита приостанавливается на весь срок действия льготного периода, на основании ч. 21 Ст. 6.1 — 2 ФЗ № 353-ФЗ Актуальный график погашения задолженности будет доступен вам в приложении не позднее пяти дней после дня окончания льготного периода. С 11.03.2024 Я ждала подключения данного льготного согласованного банкам периода наступило 15.03, День платежа. С 16.03 Пошла просрочка, по договору с банком на 4 день просрочки начисляются пени и они передают КИ в БКИ Сегодня 22.03, То есть седьмой день просрочки. Мои пени уже составляют 212 рублей, банк пытается списать ежемесячный платеж 30 000 и самое главное — вечером я получаю звонок от службы урегулирования задолженностей Яндекс банка с требованием погасить ежемесячный платеж! На мой вопрос — взаимодействуют ли отделы которые согласовали льготный период с отделом задолженности я получила ответ „нет“. Они не видят ни мой согласованный их же банком льготный период, ни мои обращения в службу поддержки. Отдел задолженностей порекомендовал обращаться все так же в чат поддержки, куда я пишу уже 1,5 месяца КАЖДЫЙ день! Чат поддержки кормит „завтраками“, . Пишут — занимаемся вашим вопросом, я все понимаю, но банк сам прислал мне смс о льготном периоде и невозможно 1,5 месяца рассматривать несложный вопрос! Прошу посодействовать решению моей проблемы, из-за Яндекс банка портится моя КИ в БКИ и в последующем лично я буду иметь проблемы

Вчера решила зависти эту карту! Закинула для начала где-то 2500-2800, оплата прошла все супер! Потом кинула 9500 ру и на этом всё доступ ограничили! Вторые сутки проверяют подозрительную активность. И договор также с ними не расторгнуть, пока доступ ограничен. Вот вам и банк! Хотите потерять нервы и деньги, тогда вам в этот банк! Сроков рассмотрения тоже нету сутки, двое, месяц, два не известно!

4 февраля сделал покупку с оплатой Яндекс сплитом (Заказ 399047138) . Спустя 2 недели вместе с плановым списанием, сумму списали ещё раз. Завтра - дата очередного платежа и снова ожидается двойное списание. Многократные обращения в поддержку не помогают, просто высылают стандартные отписки "извините, но надо подождать" . Но не могут даже остановить ошибочные списания. Полное безразличие к проблеме клиента!

27/02/2024 г. на карту были специально переведены денежные средства для оплаты покупки в интернет магазине ДНС Ритейл т.к по условиям за покупку через СБП начисляется кешбек в виде балов плюса 3% от суммы покупки. После оплаты покупки на сумму 40797 баллы зачисленны не были. В приложении указано 0 баллов из 1206 (не удалось начислить баллы, чтобы узнать причину напишите нам) При обращении в службу поддержки банка № обращений в чате не указываются, отвечают общими ответами что мол ждите неизвестно сколько мы должны начислить, при этом по другим мелким операциям вознаграждение начисляют моментально. Прошу разобраться в данной ситуации и начислить вознаграждение!

Банк ворует деньги. 21.02.2024 в 19:00 списали с меня 399₽. Сегодня 22.02.2024 целый день веду переписку с ТП. Толку 0. Ответ просто поражает, мне нужно обратиться куда угодно , но только не к ним, они ответственности не сут.

🤝👍

Отлично😑 и приятно было открыть свою карту.

Никакого кэшбека не будет. Расходимся. Это полный пздц, второй месяц подряд не начисляют кэбек, мол мы ссылаемся на ст5 что вы нарушаете правила и бла бла бла. Никаких начислений ни моя Яндекс драйву, ни Яндекс заправки и нет выбранных категорий. Вообщем обходите стороной этот банк, да простят все те меня, кому я в начальной эйфории его рекомендовал.

Списали деньги за покупку в яндекс маркете. Покупку отменили как не оплаченую. Деньги на карту не вернули. Служба поддержки пишет что деньги заморожены. Когда вернут не известно.