3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Ограничили доступ в пей, вторые сутки не могу узнать причину, одни отписки от поддержки, на карте остались деньги, и что делать не понятно

Все отлично

Давно пользуюсь сервисом Яндекс Пей. Многие знакомые стали клиентами по моей рекомендации. Очень доволен работой службы поддержки клиентов. Из недавнего: отменил покупку в Яндекс. Маркете, котрорая была оплачена картой Яндекс. Сплит. Немного понервничал, т. К. Деньги были списаны с баланса, а после отмены заказа — не сразу вернулись. Обратился в техподдержку Яндекс. Пей. Всё по полочкам разложили и деньги вернулись в указанный срок. Рекомендую всем.

Здравствуйте. В Яндекс банке. Быстрая и качественная поддержка. Всегда помогут и все понятно разъяснят

Давно пользуюсь Яндекс Пэй, все очень нравится, а в частности работа поддержки, обращался к ним по разным вопросам, всегда оперативно давали ответы или направляли к нужным специалистам, в частности хочу выделить случай с не начислением кэшбека за категорию барабана, сперва расстроился, что не работает и не начисляется кэшбек, но написал в поддержку и мне оперативно и доброжелательно помогли с вопросом. Также участвовал в акции на получение платежного брелка, тоже обращался за помощью в поддержку и мне оперативно и подробно объяснили когда ожидать информацию. Большое спасибо Яндекс банку и поддержке Яндекс Пэй.

Очень крутой банк, всегда классные акции, кэшбэк. Пользуемся вместе с супругой, очень довольны! Рекомендуем так же друзьям!

Картой данного банка начала пользоваться больше года назад и вот, что могу сказать: 1. Постоянный кэшбек на такси. Я раньше очень часто ездила на такси (сейчас такой необходимости нет, но иногда можно) и регулярный кэшбек даже в районе 10-20% давал скидки на следующие поездки или же вообще за 1 рубль. Единственный минус в этом, так то, что при списании баллов ничего не начислялось, но, надеюсь, когда-нибудь это пофиксят) 2. Кэшбек за оплату по QR! Я, когда это увидела, честно говоря, была в шоке, так как ни в одном банке такого нет. Даже 1-2% при такой оплате это нечто! В условиях, когда у тебя iPhonе, приходится выкручиваться либо ношением карты, либо данным очень удобным способом, что невероятно радует 3. Кэшбек приходит после оплаты сразу! (Для особо придирчивых: в районе 2-5 минут). Как-то купила технику, оплатив QR, баллы пришли сразу, а их я уже потратила на такси. Очень выгодно! Есть еще, конечно же, плюсы, но и о минусах не стоит забывать: сервис поддержки. Во-первых, очень неудобно, попытавшись однажды с ней связаться, прошла сквозь тернии и не увидела звезд, хотелось бы, конечно, чтобы все это было немного проще. Во-вторых, не знаю, может только у меня так, но при попытке связаться с поддержкой, постоянно выбивало ошибку (переустановка приложения или же его обновление не приносили желаемого результата). В принципе, это единственная трудность, возникшая у меня на пути пользования данным банком и приложением. Подытожив, могу сказать, что, с момента начала пользования мной Я. Пэй, мои друзья и знакомые тоже завели себе карту данного банка и, как и многие, используют карту исключительно ради кэшбека, что достаточно выгодно.

Служба поддержки банка оперативно решила вопрос связанный с уникальной кредитной картой Яндекс Банка. Рекомендую банк и сервисы к ежедневному использованию!!!

Этот банк очень удобный в использовании. Я всегда плачу с помощью QR-кода, и система работает без перебоев. Также мне нравятся категории кэшбэка, так что в целом это очень выгодный банк. Рекомендую!

Добрый день! У меня вопрос ко всей экосистеме яндекс в целом, т. К. Сервисы обвиняют друго друга в ошибках и просят направлять информацию в Яндекс. Банк, хотя это не так, но на всякий случай напишу свой опыт. 18 Мая 2025 года в сервисе «Везет» (Яндекс. Такси) я оформил заказ. Стоимость заказа и форма оплата услуги — безналичная оплата\банковской картой меня устроили. В процессе выполнения заказа (в течение 2-3 минут) поступило уведомление из приложения, об изменениях условий заказа (изменена форма оплаты с безналичной на наличную) в одностороннем порядке без моего согласия и участия. Я пробовал изменить обратно, но такой функции в приложении нет. Водитель и служба поддержки так же не смогли изменить обратно оплату. В чате приложения сообщили об ошибке и я просил вернуть безналичную оплату или отменить заказ. На что получал отказы и требования оплатить наличными. При этом, мои доводы и аргументы игнорировались, что усугубляло ситуацию. Представители сервиса оказывали недобросовестное поведение в данной ситуации, игнорировали реальные обстоятельства и детали, и продолжали требовать оплату ТОЛЬКО наличными или переводом по номеру телефона третьим лицам, ставя под сомнение законность данных действий, так же мне сказали поискать банк поблизости, что бы я снял наличные с карты и оплатил все. Другие вариант: (кассовый) аппарат, онлайн оплату Яндекса или оплатить по QR\СБП и т. П. Не рассматривались и не предлагались. Я попросил отменить заказ по объективным причинам, т. К. Это меня не устроило. Требование об отмене заказа было проигнорировано со стороны сервиса, а представители начали требовать оплату по заказу и далее, в настойчивой форме. За отсутствием компетентной реакции со стороны сервиса Яндекс, я оказался в проблемной ситуации в районе 21:00 в воскресенье, т. К. К данной ситуации не был готов и наличных не было, о чем постоянно сообщал. По настоянию сотрудников Яндекса, я осуществил перевод по номеру телефона. Квитанцию или кассовый чек об оплате мне не был предоставлен, я обратил внимание на это, но получил отказ. Мне передали персональные данные водителя, что бы я решал все вопросы с ним. Действия сотрудников сервиса могут иметь неприятные последствия со стороны Закона, в котором денежный перевод третьему лицу может вызвать вопросы, штрафы и даже уголовное преследование у финансовых и правоохранительных структур, если человек (которому переводились деньги) занимался или занимается противоправными или не желательными действиями на территории РФ. Отдельно хочу отметить, что к самому водителю у меня не возникало претензий или вопросов, водитель был корректен в общении, не нарушал ПДД и уверенно управлял транспортным средством. В чате службы поддержки, я просил принять\зафиксировать жалобу или обращение по этой ситуации, но сотрудники отказали, объяснив это тем, что в чате фиксируется вся информация и она является уже обращением\жалобой. Так же мне сказали обратиться в Яндекс Банк за разъяснениями по тех. Ошибке связанной с безналичной оплатой. Дальнейшее общение вызвало у меня полное разочарование в сервисе и я принял решение перестать пользоваться сервисами яндекса, отозвать разрешение на использование персональных данных и удалить аккаунт. Т. К. При возникновении проблем, их не будут решать, компания уходит от ответственности (сваливая проблемы на водителя, на другой сервис, на обстоятельства, и на меня как на потребителя), мои вопросы в обращениях остаются без ответа.

Недавно стал клиентов Яндекс банка, до этого только пользовался сплитом Заинтересовался их услугой Сейвы. До открытия вклада необходимо было проконсультироваться и специалисты очень быстро ответили на все вопросы, проконсультировали грамотно и открыл для себя вклад на выгодных условиях очень быстро. Для вклада без срока самые выгодные условия, если есть еще подписка Плюс По кешбеку условия очень выгодные, и заправками пользуемся и Яндекс еда Спасибо за сервис

Больше года пользуюсь Яндекс банком, поддержка всегда помогает разобраться. Из последнего, продавец не выходил на связь по возврату, в банке помогли вернуть деньги. Отвечают на вопросы, помогают разобраться, все делают достаточно быстро. В данный момент претензий к банку и поддержке нет, банк зачастую сам идет на уступки в спорных моментах.

У меня произошло не понятное списание с карты, за оплату такси которого я не вызывал, я обратился в поддержку узнать что это такое, и как можно решить, мне объяснили проблему и в течении суток был произведён возврат средств

Картами Яндекс банка пользуюсь давно у меня имеется 3 карты две из них виртуальные 1 Яндекс пай сней выгодно заправиться совершать покупки в супермаркетах иногда выскакивает хороший кэшбэк 2 виртуальная карта Сплита вообще вещь с помощью нее можно на Яндекс маркете приобрести товары на Яндекс маркете без переплат когда нет лишних средств очень выручает и третья карта Яндекс про с максимальным кэшбэком 5 процентов чтоб их получить нужно по карте про тратить не менее 20000 тысяч в месяц служба поддержки всегда отвечает быстро и решает вопросы и проблемы возникшии в общем советую этот банк

Обратился о службу поддержки банка по поводу платежа, который прошел, но услуга со стороны получателя не была оказана (речь идёт о мойке самообслуживания). Специалист разобрался в ситуации, быстро понял в чем дело и дал квалифицированный ответ. Платеж вернули.

Всегда удобно сплитовать. Всегда без процентов, все прозрачно и быстро. Сперва как всегда искал подвох, но через пару раз все понял разобрался. Рекомендую они у кого есть возможность платить, но не сразу, а с задержкой без кабальных процентов

Отличный банк, поддержка быстро справляется с возникшими трудностями, буду пользоваться и дальше услугами банка