Банк не очень. К посетителям отношение как к пустому месту

Мошенники вскрыли личный кабинет, позвонили,представившись сотрудниками безопасности. Звонок был официального номера банка, сказав секретную инфу,все транзакции а так же номера других привязанный карт. Мошенническими действиями заставили вывести деньги, якобы на переоформления карты. Решив перепроверить, когда будет готова новоя карта, позвонил на прямую линию, через 5 минут. Там сказали, что это не они. Я заблокировал все карты. И попросил остановить операцию. Пока банк не списал платёж с корреспондентского счета его можно сторнировать. На что мне ответили, идите в банк с паспортом. Добравшись до банка, я написал заявление. И.... Сказали ждите Неделю!!!!!. Пока их служба безопасности рассмотрит данное заявление. И всё!!! Перезвонил на прямую линию банка, там сказали, что вообще рассмотрение до месяца Вместо того чтоб остановить операцию, они дали отправить деньги мошенникам, дали им время снять эти деньги... Итог работы банка: -онлайн банк с нулевой защитой -бумажная волокита с затягиванием времени -неспособность быстро реагировать на мошеннические действия -и не желание!!!! Банк и так с плавающий репутацией и выживающий путем слияние с таким же банком "открытие", под покровительством ЦБ., нисколько не беспокоится за своих клиентов.. Позор

Уже несколько лет меняю валюте в одном и том же филиале.Рядом с домом удобно .Но сегодня пришлось метаться по городу искать другой банк для обмена валюты.Самая большая комиссия!!!!С 200 долларов я должен отдать 250 рублей!!!!когда в другом банке отдал 30.ЭТО ЧТО ЗА КОМИССИИ ТАКИЕ?ВЫ И ТАК ИМЕЕТЕ НАВАР НА РАЗНИЦЕ ЦЕН ОТ ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ И ЕЩЕ КОМИССИЯ ТАКАЯ??!!!!БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ.

Обратился в банк после рекламы ,пенсионерам 100 тыс на 12 месяцев под 12 процентов,после отправления заполненной заявки,перезвонили приезжайте ,привозите 2 документа удостоверяющую личность...в итоге приехал В БАНК на Ломоносовский проспект д 4 к1 ТАМ ОБЬЯВИЛИ 26% Обман народа,зря потраченное время...Пенсионерам не советаю!

При этом все у меня маленький ребенок и я не всегда могу выехать куда то. сделайте пожалуйста банкомат на сульфате.

16 июля 2014 на сайте банка появилась информация о закрытии большей части отделений. По факту отделения закрыли с 9 по 15 июля и для галочки потом на сайте вывесили информацию. Ни обзвонов, ни рассылок не делали. Случайно узнаю, что последние отделения, кроме центрального Московского, позакрывают до 21–25 августа 2014. Прихожу в последнее отделение, очень неохотно, с руганью закрывают вклад, я теряю проценты (до окончания срока вклада осталось всего месяц). Ужасное отношение к клиентам.
Ладно Питер от Москвы не очень далеко, а с Якутии люди просто теряют деньги. Причем ход хитрый – банк не банкрот, не отозвана лицензия, не отказывает в выплатах, поэтому это не страховой случай.

нашла банк, который рефинансировал меня под 11%, но требовалось согласие Собинбанка. Написала заявление на реструктуризацию платежей. Собинбанк выдал отказ. С печатью. Написала заявление о продаже квартиры. Молчание. Написала второе заявление о продаже квартиры. Молчание. Написала письмо тогдашнему президенту банка. Молчание. Вступила в созвоны⁄переписку⁄личные контакты с сотрудниками банка. Ответ по электронке – ваши предложения нас не устраивают. Предложите еще что нибудь. Звоню в банк. Сотрудник банка (ныне уволенный) отвечает – а вы заплатите нам 400 000 рублей, мы будем с вами говорить. Описываю ситуацию в Центробанк – письма пересылаются в Собин. Описываю ситуацию в администрацию президента – письма пересылаются в Центробанк, а оттуда в Собин. А из Собина ответ один – мы все делаем правильно и во всем идем вам навстречу. Естественно, теперь суд.

объявились через 5 лет,готовлю документы и подаю в суд!

С учетом того, что у банка "1,5 банкомата" на всю Москву, каждый платеж по кредиту превращается в пытку (то банкомат не работает на прием наличных, то кассирша ошибается – один раз вместо внесенных долларов отразила по кассе рубли, из–за чего мне пришлось "прокатиться" до банка еще раз). Терпение лопнуло. Заказала 10 дней назад справки, решив рефинансировать кредит. Сегодня сообщили, что справки готовы, можно забирать. Приехала за справками. Не сомневайтесь – все, как всегда! Вместо 3–х запрошенных справок мне выдали выписку по счету для обслуживания кредита! Мне не понятно, как этот банк вообще существует? Корпоративные кредиты он выдает только своим клиентам (Газпром), а на все остальное наплевать? Повальный непрофессионализм ⁄ инфантилизм ⁄ я бы сказала, пофигизим сотрудников! Мало того, сегодня мне заявили, что банк запрещает поледующую ипотеку. Т.е. я даже не могу рефинансировать ипотеку, хотя в договре написано, что последзалог возможен с письменного согласия банка. Не думайте даже связываться с этим банком!!!