16 отзывов о банке «РЕСО Кредит»

Отделение по адресу: Москва, Большая Андроньевская ул., 17

Отрицательные впечатления после посещения данного отделения банка 02 мая 2024 года.

Некомпетентные операционисты. Не знают должностные обязанности или не хотят знать. Счёт закрыть удалось с трудом. Операционист очень долго ищет документы и не может найти. После звонка кому-то все же находит. А может изначально не хотела искать? Оскорбляет, выгоняет клиента банка из офиса в часы работы банка. Грозится передать персональные данные клиента мужу, чтобы тот "разобрался". И это все под видеозапись. Гражданам Беларуси отказывают в открытии счета.

Открыл карту в Ресо банке в пн, в чт уже заблокировали. Операций по счету было суммарно меньше 20 за неделю. Работает банк ужасно, отправил себе перевод по сбп из ОТП банка в размере ~80к - зачислялись они несколько часов. Написал в чат с негативом от такой ужасной работы банка - на следующий день заблокировали карту и личный кабинет. Отправили запрос документов и на ответ в приложении дали меньше 3 дней. Заставляют идти в офис, которых в Москве очень мало и расположены все в неудобных местах. В чате и на звонки не отвечают часами. Короче из всех банков, которыми я пользовался - этот самых худший, никому не советую. Даже если вас не заблокируют из-за обиды, то скорее всего вы столкнетесь с проблемами в работе мобильного банка и интернет банка, переводы постоянно зависают, очень долго приходится разбираться с этим каждый раз. Банк для тех, кто знаком потерять очень много времени, разбираясь, почему его деньги не дошли. А потом, когда банк решит, что операция на 80 это слишком большая сумма для простого человека - он вас заблокирует и вам придётся ещё тратить время либо на сбор всех документов, либо на закрытие счёта. Кстати, о том, что у вас запросили документы вас никак не предупредят, ни звонком, ни на почту, ни даже уведомлением в приложении. Просто потом заблокируют доступ, это вы сами должны заходить и проверять раздел проверка документов по словам оператора.

Добрый день. На прошлой неделе 4 мая посетила отделение банка Ресо Кредит по адресу ул. Тверская 28 стр 2 с целью открытия вклада в приложении. Ранее сама не смогла разобраться, да и вопросов накопилось. Сотрудник Б-ва Марина проконсультировала по действующим ставкам, ответила на все мои вопросы, а также помогла установить приложение банка и доступным языком рассказала, как в нем работать. Обслуживанием довольна, вернусь лично и посоветую знакомым.

Добрый вечер!

Сегодня после обеда решил разместить вклад и нашёл выгодное предложение в РЕСО Кредит банк вклад "Старт", взял сумму страхуемого лимита и отправился в ДО "Тверской" на Маяковке. Удивляться начал сразу, как вошел, так как в тесном помещении с несовременным ремонтом было много народу. В помещении стоял обычный стол и операционист оформляла клиентам договор. Процесс шел ужасно медленно, мне казалось, что ещё немного и на столе появятся счёты. Женщина работала неорганизованно и хаотично. Она постоянно убеждала клиентов ехать в другой офис, так как в их ДО постоянно виснет программа, а мы просто не успеем до закрытия. При мне три человека ушли совсем и два ушли, намереваясь посетить их другой офис, куда их посылали. 

Над дверью кассы противно свистел кондиционер, издавая громкий свистящий звук. Женщина сотрудник, по моему мнению, слегка заражена манией величия, хотя она никому не хамила, но в разговоры вступала по отечески наставнически. 

Потеряв уйму времени в этом офисе, а также потратив 30 минут туду и 30 обратно, я принял решение покинуть это отделение. Хотя работник и смогла титаническими усилиями разогнать почти всех, а времени было около семи, я понял, что мне такое ... не надо.

Качество обслуживания не заслуживает даже 1, но я вам авансом единицу все же поставлю.

А ещё я вам дам совет:

- обучите персонал, а лучше наберите новых,

- проведите тех обсл кондиционера,

- создайте макросы для автоматического формирования пакета документов для вкладчиков, чтобы это занимало не более 5 минут на 1 договор,

- отремонтируйте свою программу, которая со слов вашего сотрудника "зависает",

- сделайте ремонт в помещении, а лучше просто закройтесь и не мучайте клиентов

Я являюсь опекуном своего отца, являющегося недееспособным инвалидом I группы. 25 января 2023 года я обратился в контакт-центр банка по поводу открытия вклада "Старт", однако банк отказался открывать данный вклад по причине недееспособности моего подопечного.

Хотел бы напомнить банку, что договор банковского вклада является публичным, от заключения которого он не вправе отказаться в силу п.2 ст.846 ГК РФ. Отказ в связи с состоянием здоровья вкладчика является дискриминацией и образует состав административного правонарушения (ч.5 ст.14.8 КоАП РФ) и при определённых условиях уголовного преступления (ст.136 УК РФ).

Требую немедленного открытия вклада опекаемому мной отцу, в противном случае оставляю за собой право на обращение в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор и в следственные органы для привлечения виновных в дискриминации инвалида I группы к установленной законом ответственности.