3 334 отзыва о страховой «СОГАЗ»

Обслуживание на низшем уровне, одного клиента обслуживают более часа, к руководству не попасть, т.к. забаррикадировались за турникетами с чипом и охрана не впускает. Жаловаться не кому, бардак, самопроизвол. Завышены тарифы на полиса, консультируют по телефону в контакт центре об одной стоимости, в реале совсем другая, в 2–3 раза выше. И что удивительно, оплата производится не в кассу СОГАЗ, а на руки специалисту, в какую–то коробочку. Где проверки? Интересно, высшее руководство знает, что у них творится за спиной? Стыдоба.

Начали оформлять очень быстро, но когда отказался от дополнительного страхования сразу появилась необходимость заполнить заявление и ждать рассмотрения в течении месяца. Разговор с директором свёлся к жалобе на трудную ситуацию в Компании и угрозам в мой адрес.Такого хамства трудно ожидать от Компании имеющей отличный рейтинг.

Очень отзывчивый и знающий сотрудник! Дай Бог ей здоровья!

Когда приехал мне сказали, что нужна справка о безубыточности из прошлой страховой, а так же ТО, и сразу предупредили что нужно ждать полтора часа на человека. Я до этого созванивался со страховым агентом, который сказал что нужно только сфотографировать и отослать права и свидетельство о регистрации. Вечером курьер подвезет полис. ТО можно сделать в течении 10 дней. Потом. На мое возражение, мол агент из Альфастрахования привезет мне полис домой без всяких очередей и справок о безубыточности, девушка на рецепшн мне сказала вот туда и идите, там и страхуйте. Это край конечно был. Я бы уволил такого сотрудника в тот же день. Я вышел в холл здания, сфотографировал документы айфоном и отправил их агенту. Зря только ездил. Сервис в компании не клиентоорентирован.

Если Вам отказывают в страховании по ОСАГО в СОГАЗЕ, находя различные причины, типа страхуем по 5–7 человек в день, вот этот вот перед вами последний на сегодня или лимиты страхования на сегодня исчерпаны, то можно смело пригрозить ФАСом и "объяснить" страховщику о Ваших правах на страхование, которые, кстати, ему и так хорошо известны. Просто настаивать на страховании сегодня и всё, Вам не могут отказать.
А когда страховщики узнают ещё, что вы безаварийны и у Вас есть скидка бонус–малус, то обязательно предложат страховаться только у них.

Раскручивают на деньги, заставляя оформлять ненужные полисы, чтобы потом не платить ни по одному.Конкретно Эльвира – офис на Новочеремушкинской. А. Кокаев – офис на Соколе, просто не звонил ни писал, не предоставлял должной информации по оформлению случаев, тянул время, а затем просто пропал. Случайно узнала, что мои дела перекинули Захаровой Екатерине, которая также не на связи. Я должна её разыскивать и буквально заставлять (!) оформлять страховые случаи. Она лихо превратила, заявленный ущерб в 200 000 в 18 000, не объясняя как была посчитана данная сумма и "забыв" о повреждени и результате экспертизы. Когда. я пожаловалась, что эксперт в "Апекс Груп", оказался черным риелтором и просил продать квартиру. Захарова нервно засмеялась и крикнула:" Так продайте же!"

– Авто и личная информация наших клиентов проверена и уже есть в базе! – Я ваш клиент ,купил 2–ую машину) – Идите в общую очередь !(и ждите по 3 часа на человека) – Почему? –В ответ тупое молчание...) ,либо –Нужно проверить авто по базе!(х.з. какой) –Авто новое!) – И тут аргументы заканчиваются ...)) несем бред о плохом интернете..

Люди в шести утра ждут в очереди к одному оператору – позор !

Свою лепту внесла и страховой агент: очень доступно разъяснила, что мне дает каско и какие документы требуются от меня по телефону еще до приезда в страховую компанию

Сразу приняли заявление, все подробно разъяснили, назначили экспертизу. Выплату произвели в заявленные сроки. Денег хватило полностью оплатить ремонт. Всегда можно дозвониться и большинство вопросов дистанционно. Свою страховую уже сменила на Согаз.

Выслал документы – ни ответа ни привета. Соответственно день пропал для выезда курьера. На следующий день попытались увеличить цену на 30%. Потом якобы в системе нашли ошибку. Как клиенту приходится самому утомительно вызванивать сотрудницу.

Говорю ну как же так, я же такая хорошая, столько вам денег за страховку отвалила. Нет, говорит, не пришлем. При этом тон общения со мной, мол "как вы все мне дороги". Говорю, ну ладно, наверное я пересмотрю вопрос о продлении своей страховки у вас. Ответ: ваше право ... Класс!

Принимает документы один специалист–один полис более часа! Решила поинтересоваться у начальника отдела можно ли ускорить процесс– Смолина Е. И. в 14.30 на совещании! Написала жалобу–предложение, села ждать! В 16.50 предприняла еще попытку увидеть Елену И.–снова на совещании, но "доброжелательная" Максимова Т. И. (специалист отдела розничных продаж) настоятельно рекомендовала мне обратиться в другую страховую компанию! После данной рекомендации от отдела продаж? решила задать пару вопросов директору филиала–Селезневу К. В., но увы– он на совещании! И это при том, что я 12.10.2014 звонила в единый контактный центр, где мне посчитали и КАСКО и ОСАГО,сказали что прередадут данные в Екатеринбургский филиал! В холле 5 специалистов, у 4 из них компьютеры, телефоны и т.п. рабочие инструменты, а у специалиста по ОСАГО абсолютно пустой стол! Заполнив заявку и сделав копии, она убегает куда–то в глубь здания, возвращается через час с полисом! Сняла как девушка, которая была впереди меня положив голову на руки спит за этим пустым столом в ожидании полиса–грустная картина, жаль не знаю как выложить на всеобщее обозрение. В бочке дегтя все же есть ложка меда– огромная благодарность Татьяне (специалист по ОСАГО) – умничка, задержалась на 54 минуты после закрытия и сделала таки мне полис! За более чем 13 лет водительского стажа ничего подобного ранее не встречала. Цена в СОГАЗе средняя среди компаний с рейтингом А++: КАСКО–102 т.; ОСАГО–4070т. , в РОСГОССТРАХЕ дороже насчитали, в предыдущей моей компании (УРАЛСИБ) КАСКО–67т. ; ОСАГО–2851т. , пошла в СОГАЗ только по настоянию мужа (кто–то сказал ему что в УРАЛСИБЕ сейчас проблемы), хотя два года страховалась там и КАСКО и ОСАГО, несколько раз обращалась по КАСКО– претензий нет. Желаю компании СОГАЗ совершенствоваться!

Выбрал страховую компанию СОГАЗ. Быстро связались, привезли полис на следующий день.

Машина БМВ,118.Покупали и cтраховали в Москве, но в основном она была в Питере, поэтому и оформление всегда в Питере. Вежливый персонал, достаточно все быстро (за день и оформление, и направление, 2 недели – урегулирование, чинились только у дилера). Было 4 страховых случая – все 4 прошли отлично (1 без справок и никаких проблем). Так что рекомендую, сами только в этой компании полисы оформляем.

Звонил туда много раз, сотрудники вообще не знают своих обязанностей, каждый день кто–то пытается меня проконсультировать, а сами ничего не знают. Страховал машины в разных компаниях, но такого бардака не встречал. А ведь всего у авто трещина на стекле. Представляю, если будет серьезный случай. Больше в СОГАЗ не ногой.

Оказалось, что ОСАГО они могут оформить только работникам не помню какого завода и межрайгаза. Остальные жители не могут оформить полис в Таганроге, надо ехать в Ростов. Если дискриминация начинается ещё до оформления полиса, то можно только представить, как будут относиться потом.

Навалились всем офисом при вопросе о таком "быстром" движении очереди. При этом выяснилось, что страховку оформили нескольким своим работникам( а может знакомым?). Об этом сказала зам.директора филиала на возмущенные вопросы очереди. И дополнила, что на день дают всего 8 полисов, что страховка ОСАГО им невыгодна и что очередь надо занимать часов в 6 утра. Больше не хочу с такими встречаться. Интересно с выплатами по страховке тоже так дело обстоит?

Отношение к клиентам отвратительное.

Сегодня просидел с 9. 00 до 12.15 пытаясь оформить полис ОСАГО. Но мне сказали, что сегодня меня уже не примут! В очереди было 10–12 человек, я был 5 по очереди. Полное отсутствие профессионализма работников отдела автострахования
Надеюсь, что руководство Ставропольского филиала «СОГАЗ» пересмотрит сложившееся отношение работников к клиентам вообще,