3 272 отзыва о страховой «СОГАЗ»

03 Февраля 2022 года произошло ДТП. 09.02 был осмотр авто специалистом. 11.02 было выдано направление на осмотр в СТОА на Новорижском шоссе , потом перенесли осмотр на другую станцию  на Киевском шоссе на 14.03. После техосмотра 14 марта  мне перезвонили 17 .03 со станции техобслуживания  и сказали , что не могут сейчас починит автомобиль , тк у них не получается договориться со страховой компанией по ценам на запчасти . Предложили мне ожидать решения вопроса неопределенное время или поменять СТОА. Я позвонила 18.03 в Согаз , мне ответили , что эксперт все выяснит и перезвонит.  Не перезвонили . Я позвонила опять в Согаз 04.04 . В итоге разговор с экспертом состоялся только 07.04 . Эксперт предложил меня переписать на другую станцию . На мой вопрос , а если и там откажутся , он сказал , что такого не может быть . Прошу оказать содействие в починке автомобиля!

Оформление выплат после дтп по ОСАГО прошло быстро, без лишней волокиты, сумма вполне оправдала ущерб

Самая отвратительная компания с которой столкнулись! Вся пролесть оформления страхового случая начинается с того, что сначала нужно записаться, а ближайшая запись через неделю. Дальше приходится ехать на другой конец города, сидеть пол часа непонятно зачем, если от клиента нужна только подпись. Оказывается после этого едешь в оценочную, находится где-то во дворах, что очень смутно. Ещё неделю они оценивают и снова нужно ехать в офис. Это все не так грустно, как сама выплата. Они считают, что за 1700р можно заменить номер, снять и установить бампер, заменить пару элементов на нем. До этого оформляли полис тоже через сервис "сравни.ру" , но в Росгосстрахе. Там никаких проблем, сами приезжают домой или на работу, оформляют и согласие на сумму выплаты достаточно сказать по телефону.

Добрый день! Мной были оформлены 2 (два) кредита в банке ВТБ. К данным кредитам были оформлены: полис "Финансовый резерв" Программа "Лайф+" - FRVTB295-***73 от 07.12.2019г. и полис "Финансовый резерв" Программа "Оптима" - FRVTB350-****03 от 10.03.2020г. 05.11.2021 г. со мной случился страховой случай «Травма» прописанный в п. 4.2.6 и 4.4.1.4 Условий страхования. О страховом случае я сообщил на горячую линию СОГАЗа. После чего мне прислали список документов который необходимо было передать либо через банк, либо напрямую в страховую. 22.12.2021г. я был выписан с амбулаторного лечения в связи с выздоровлением и мной был предоставлен пакет документов в банк. Во первых очень странно, что не приходит никакая информация касаемая моего обращения,. В личном кабинете так же отсутствует информация и не понятно было ли зарегистрировано мое обращение, получила ли страховая компания мои документы и тд. Обращение на горячую линию так же не дает никакого толку, т.к. сотрудники не обладают вообще никакой информации, а только говорят, что они могут зарегистрировать мое обращение и со мной свяжутся в течении 4-х рабочих дней, и так по кругу. В начале февраля я обратился в банк для того, чтобы уточнить статус моего обращения и страховая компания затребовала дополнительно справку "о травме" где должно быть указано дата травмы и обстоятельства травмы. Не понятно почему медучреждение должно заполнять данную справку согласно моим словам. Так же возник вопрос где взять образец данной справки?? На горячей линии сотрудник в очередной раз сказала, что незнает где взять образец и она может только зарегистрировать обращение, хорошо,оставил обращение и до сих пор жду когда мне перезвонят. Медучреждение предоставило мне данную справку и я предоставил ее в банк - 28 февраля. 23.03.2022 - мною был оставлен отзыв на сайте Банки.ру, предоставил всю запрашиваемую информацию и продублировал пакет документов на почту согаза. Мне ответили и я подумал и наконец-то дело сдвинулось с мертвой точки, но не тут то было, начали запрашивать опять по кругу документы, а точнее те документы которые были предоставлены мной еще при первом обращение (копия паспорта, Со стороны банка: - заявление о перечисление страховой премии; заявление о перечислении страховой выплаты.) 26.03.2022 - после получения данного письма я сразу же обратился в банк для заполнения заявлений, мне выдали только одно заявление в котором я указал свои банковские реквизиты и сделали скан паспорта. Придя домой и посмотрев в интернете шаблон заявления от компании Согаз, я понял, то что я заполнял в банке и то что представлено на сайте это два разных документа. Обратившись на горячую линию для уточнения информации, ответа на свой вопрос я не получил. На мой вопрос для чего нужна горячая линия если вы мне не на один мой вопрос не можете дать ответа я услышал, чтобы зарегистрировать обращение. А на эти обращения никто не отвечает и не связывается со мной. 29.03.2022 г. наконец-то пришла отбивка от Согаза, о том, что мое обращение рассмотрели и сообщают, что дополнительные документы поступили. Ваше заявление о страховом событии находится на рассмотрении. Срок рассмотрения 40 рабочих дней. А потом они могут запросить еще какой нибудь документ и опять ждать 40 рабочих дней. На сегодняшний день информации нет никакой, обращался в банк там до сих пор статус "на доработку"(который висит как я понимаю с начала февраля). Как узнать верные ли были предоставлены документы и всех ли документов хватает для принятия решения? Хочу заметить, что страховщиком единовременно были получены суммы в размере 280 478,00 руб. и 216 000,00 руб которые включены в тело кредита.

Обратилась после ДТП в конце декабря 2021 года, оформили все быстро, без волокиты, после новогодних праздников получила выплату. Вежливые сотрудники, приятно было общаться. Спасибо))

Если обращаться в компанию по страховому случаю, то нужно ждать НЕДЕЛЮ, а то и больше для записи. Потом ехать в другой конец города на осмотр машины. И эти все телодвижения ради 3-х копеек, которых не хватит на ремонт нового автомобиля Плюнула и поехала по КАСКО всё сделала за неделю (приём документов + ремонт у официалов) в другой компании. Согаз - это для пенсионеров, у которых очень много свободного времени...

В Белгороде офиса нет. По телефону договорится трудно.потом назначили осморт в Горячем Ключе.... 1000 км и мы на осмотре.... после аварии.... осморт сделали после кучу глупых звонков не понятно кому. как то плохо работают.

Познакомилась с услугами компании Согаз при пользовании Дмс. Всё отлично. Потом перешла в эту компанию на ОСАГО, т.к. предложили цену ниже чем в той компании, где страховалась ранее. Дтп не было, поэтому на следующий год, при пролонгации цена была снижена. Всё максимально быстро и удобно. Вообщем пока всё устраивает, надеюсь так и будет дальше 👍🏻

Приехали продлить полис осаго, машина личная, подрабатываем в такси. Проблема была с продлением онлайн, не было опции для работы в такси, поэтому обратились в офисс. В офисе получили отказ, аргументируя тем, что это им не выгодно.. К сведенью, стаж 30лет безаварийный, страховка в районе 10 тысяч. Позвонил на горячую линию, сказали что не имеют права отказать, сказали взять у них в письменном виде причину отказа(на что собственно послали на***). Написал письмо на офф сайте, ответ по стандартной форме , обращайтесь в оффис в порядке живой очереди. г. Липецк, коммунальная 5 Обращение 1-39447319739

Десять лет сотрудничества. К счастью сотрудничество оказалось без аварийным. Применялись пяти процентные скидки за каждый без аварийный год. Но по истечении десяти лет , страховка не стала дешевле на 50 % ну и тем более бесплатной. А жаль!!!

Только первый год пользуюсь. Самое главное! Дешевле всех!!! Аварий не было. Как работают агенты не знаю.

Единицу не поставил только за вежливых и приятных в общении менеджеров на обслуживании клиентов. Остальное - ужасно. Во-первых, долгие и длинные очереди во владивостокском офисе при оформлении страховых случаев, т.к. все клиенты, в том числе толпы водителей по ОСАГО обслуживаются в одном кабинете с небольшим количеством сотрудников. В отдельные дни придя с утра, можно и к вечеру на прием не попасть Во-вторых договор по страхованию квартиры составлен грабительски. Например по риску затопление указано что не являются страховым случаем аварии на сетях водоснабжения и заводской брак элементов водопровода. И каким образом тогда вообще возможно получить страховку по затоплению если все случаи затопления - это как правило либо результат запредельного скачка давления в водопроводе(авария на сетях водоснабжения), либо результат скрытого заводского дефекта, как это было у меня когда рассыпался установленный на трубе вентиль? В-третьих - дикая волокита. Соседи, которым по моему полису положена выплата по гражданской ответственности за затопление, до сих пор не получили ни денег ни ответа по страховому случаю произошедшему 3 месяца назад. Никому категорически не советую страховать недвижимость в СОГАЗе. По крайней мере от затопления точно. Вы страховку за свою затопленную кваритру вряд ли получите, т.к. все реальные причины затопления по его договору являются нестраховыми случаями. И ладно я понимаю если нестраховым случаем является физическое воздействие на трубы водоснабжения, сам дурак если умудрился их вывернуть или разбить. Но в скрытом заводском браке водопроводной арматуры или скачке давления в трубе чем я виноват, что меня лишают за это страховки?

На рабочей парковке когда был на работе в меня вьехал человек со страховкой СОГАЗ. Оформили ДТП без меня с участием ДПС, так как страховки у меня нет, мне по закону пришлось обратиться в страховую виновника - СОГАЗ. Записались на запись, через неделю приехал. Спустя еще неделю позвонили сказали цену. Оценщик написал покраска бампера, покраска крыла, замена задней фары. Сегодня узнал, что выплата по страховки составляет 14100 рублей, проблема в том что покраска одной детали стоит только 7000 рублей, при условии, что я сам эти детали сниму и привезу (т.е. без работы) А на какие деньги мне купить фару? Или эти оставшиеся 100 рублей начислили за покупку скотча, чтобы я ее заклеил? Позвонил в компанию, девушка обещала в течении дня перезвонить, и при мне посмотреть расчет. Пока оставлю отзыв здесь, если мы придем к консенсусу, я обязательно или исправлю отзыв или напишу что работой компании доволен. Пока жду ответа, нет в мыслях навариться с компании, хочется чтобы покрыли ущерб, но судя по отзывам других клиентов похоже будет не очень легко.

Оформила в этом году ОСАГО в Согазе. Установила мобильное приложение специально, чтоб увидеть в нем свой страховой полис. Но тут и началось самом интересное. Программа ( приложение) устроена так, что как бы я ни старалась вводить номер и серию полиса, это бесполезно. Символы не совпадают с теми что на самом полисе. И вот мне интересно - это издевательство или прикол такой. Вроде полис у меня есть, но в программе и клиентах ОСАГО компании меня и моего авто нет. Вопрос: не хватает денег на программистов? И почему я вообще его должна куда-то заводить в программе? Может наоборот - это полис должен автоматически появиться у меня в кабинете при его покупке. ? Не довольна примитивизмом личного кабинета!

Офис не найти, сотрудников нет. Внести изменения в полис не возможно. Горячяя линяя не работает. Самая ужасная компания.

После отправки документов для проверки сайт виснет, попросту теряете своё время

Был застрахован по программе Лайф+ при получении кредита в ВТБ на три года.Досрочно при выплате кредита деньги не возвращают, потому что договор был заключен в январе 2020 года.В период страховании было 2 факта страхового случая. Потеря трудоспособности на 89 дней и 11 дней. Оформленные документы были отпралены в компанию 15 января 2022 года через ВТБ.Номер исходящго документа не дали, входящего ни даты ни номера. Три раза звонил на горячий телефон, не владеют сведениями.Я просто думаю, что связался с мошенниками. Деньги собрали и досвидания.После такого случая семь раз надо подумать, стоит ли страховаться. Когда ты лежишь между смертью и жизнью(делали операцию на сердце аортошунтирвание) то не до страховки и до всей жизни. Не страхуйтесь, особенно в СОГАЗе. Это мошенничество.

Решил продлить полис ОСАГО на 2022 год, подал заявку в страховую компанию. На почту пришёл полис с ошибками: вместо "фамилии " напечатали "отчество" и т.д. Указали мощность 122 вместо 123 л. с. Просил исправить ошибки - нет никакой реакции!

Удобное оформление полиса ОСАГО в мобильном приложении, быстрое получение полиса на почту. С оформлением страхового случая после ДТП проблемы не было, эксперт осматривал машину на дому уже на 3-й день после заявления, страховые выплаты были перечислены на карту тоже очень быстро. Но, т.к. требовалось еще одно экспертное заключение на предмет скрытых повреждений, а первый эксперт не предупредил о том, что для этого надо подать новое заявление, я потеряла 2 недели (3 недели после ДТП машину перегонять в автосервис нельзя, вот и ждали). Вот это было обидно, все можно было бы сделать быстрее. Не смотря ни на что, следующий полис ОСАГО я тоже оформила в СОГАЗе, хотя были предложения и дешевле.

ОСАГО в этой компании. Выбрал на Сравни.ру, потому что вписал сына 19 лет с опытом 1 год. Была самая низкая цена - 20 тысяч. У других компаний от 23. Сейчас об этом пожалел. Произошел страховой случай. Моей машине во дворе, когда она стояла, въехали в заднюю левую сторону. Меня вообще не было. Обнаружил, когда подошел к машине. Виновник молодец, вызвал ГАИ, оставил под дворником записку. Треснул бампер, поврежден задний фонарь и оторвался расширитель арки заднего колеса. Приехал в СОГАЗ. Прошу, дайте направление в сервис, пусть отремонтируют, мне денег не нужно. Работник предлагает позвонить в выбранный мной сервис, спросить, возьмутся ли за ремонт. В сервисе спросили, что за компания? Узнав, что СОГАЗ, ответили, что не будут браться, т.к. выделенной суммы наверняка не хватит. Я удивился такой оценке. Решил взять деньги. Подождал расчет, около часа сидел. Мне объявили сумму 7700 рублей!!!Задний бампер, фонарь и накладка арки колеса!!!! На Паджерик! Этого даже на запчасти не хватит, на б/у. Купил запчасти, обошлись 20 тыс. рублей. Работа - 17 тыс. рублей. Переплата 30 тысяч рублей. Запчасти б/у, ремонт в гаражном сервисе. Вот такой вот опыт у меня с СОГАЗ. Не рекомендую.