4 374 отзыва о страховой «Совкомбанк Страхование»

Я, Г. Татьяна Владимировна, номер страхового полиса 331-****, номер убытка 137138/2020, направление на ремонт КАСКО 2.09.2021 на СТО Автотракт гВладимир, срок выполнения наряд-заказа 26.09.2021. На 21.10.2021 страховая компания ведёт с СТО согласования, мне не сообщает ничего, все сроки выполнения их обязательств прошли. В наглую оператор заявляет что сроки согласования наряда заказа в договоре страховании не прописаны. Итог: подаю исковое заявление в суд, машина не ремонтируется, все сроки выполнения своих обязательств страховой компанией нарушены, вы можете согласовываться с кем угодно хоть до второго пришествия, а машину мне обязаны отремонтировать в срок, страховая компания не порядочная , не надёжная, не связывайтесь с ними.

7 октября была оставлена заявка на внесение изменений в полис осаго Только 20 числа они соизволили позвонить, 13 дней!!! Попросили дополнительно фото документов, отправил на почту, через 4 часа перезвонили, назвали сумму доплаты, меня все устроило, сказали сейчас пришлём ссылку на оплату и тишина, звоню на горячую линию, заявки не видят. Миллион раз подумайте прежде оформить здесь ОСАГО. Отношение к клиентам нулевое.

Обратился в офис находящийся в с. Поспелиха Алтайского края для оформления полиса ОСАГО, с меня взяли 500 руб за услуги

За 11 лет вождения, случился первый страховой случай, когда мне пришлось обращаться в данную страховую компанию,так как я был застрахован здесь. При обращении к агенту, на след день после дтп, сказали ждать 10 дней чтобы забрать справку о ДТП, и назначить оценку. Через неделю была оценка и приняты документы, которые мне сказали сдать,подписан акт приёма передачи, и сказали ждать 20 раб. дней, что я и делал. Через 20 полных дней, когда выплаты не было я решил поинтересоваться, агент в моем городе сказал что ничего не знает и звоните на номер 8800... И тд. Я не стал звонить и решил ждать 20 раб дней как положено, раз такой установлен срок. По окончании этого периода, я все таки позвонил по указанному номеру, где мне пояснили что у них в базе сведений о ДТП нет, я заново продиктовал событие, и перезвонил на след сутки. Мне указали на недостающие документы, а именно постановление на виновника о ДТП, о котором ни агент ни оценщик принимая документы мне не сообщил о необходимости. Я предоставил этот документ через несколько дней на Эл почту страховой и лично агенту в моем городе, но до сих пор выплат никаких нет. ДТП было в начале августа, сегодня уже конец октября, все это время машина стоит, так как двери перестали закрываться из за удара. На основании этого, могу сказать что данная страховая компания любыми способами пытается затянуть выплату или в ней отказать. Я очень сожалею что связался с этой организацией, так как информирование и отношение к клиентам оставляет желать лучшего. На мою просьбу при оформлении карты халвы, сделать её дебетовой, сотрудник оформил 30000 земных в которых я не нуждаюсь. Но это уже другая история

неделя звоню пишу,не вносят изменения в полис осаго.самая плохая страховая компания.всех знакомых и колег буду отговаривать от этой страховой !!! а я являюсь страховым агентом!!!

Опыта пока общения с компанией нет. Но полис оформили быстро. Посмотрим как будет дальше проходить наше общение.

Добрый день! Пытаюсь расторгнуть полис КАСКО в течение 14 дней по закону. Номер полиса - 331****. Общение с менеджерами шло отлично до момента отправки всех запрошенных ими документов, а далее молчание и отсутствие информации. Сообщения с электронного почтового адреса, что письмо не доставлено. Советую ли - определюсь по итогу возврата средств и обязательно еще отпишусь.

При покупке авто в салоне, был заключен договор страхования , № полиса 331-**** от 30.05.2021 с в.у. СК. К несчастью 16.08 случается страховой случай 115214/2021, о чем СК информируется сразу, а 23.08 представителю СК передается весь комплект документов. По условиям договора СК должна выдать направление на ремонт. Но ни направления на ремонт, ни даже признания случая страховым мне так и не было выдано. Кое-как в переписке удалось выяснить, что случай все-таки признали страховым, и даже выдали направление на ремонт, но выдали не мне, а некому СТО, и мне должны с этого СТО позвонить. В итоге после скандала удалось выяснить название СТО, а также, то что СТО ремонтировать мое авто не собирается, т.к. авто подтопленное. После чего опять же пришлось ждать две недели когда с СТО пришлют официальный отказ дилеру. Далее пришлось обзванивать все дилерские СТО и выяснять кто готов принять авто на ремонт, по сути делать работу СК за них, т.к. СК это делать не захотело. Но даже, когда удалось найти СТО, которая готова принять авто на ремонт, то, внимание!, СК отправила на независимую экспертизу. Мною было направлена претензия с требованием выдачи направления на ремонт, но страховая не нашла ничего лучше как 28 сентября прислать письмо от 27 сентября с направлением на ремонт, которое действительно до 26 сентября (!!!!!). Слов нет никаких. Таким образом на мои звонки страховая издевательски отвечает, что мне выдано направление на ремонт и необходимо предоставить автомобиль. На то, что направление просрочено и СТОА отказывается принимать авто, оператор издевательски отвечает, что информацию коллегам передаст и со мной свяжутся. Итак с момента наступления страхового случая прошло больше 2х месяцев. Страховая включила включила игнор. Исходя из сложившейся пришлось делать независмую экспертизу с дефектовкой, и отдать авто на ремонт за свой счет, сейчас ожидаю акт экспертизы, после чего жалобу в ЦБ, финансовому омбудсмену и претензию, скорее всего с последующей подачей иска в суд, т.к. эта "организация" явно не заинтересована в урегулировании данной ситуации. Поэтому тем, кто читает мой отзыв, настоятельно рекомендую избегать любых контактов с данной полумошеннической организацией, а со своей стороны сделаю все, чтобы никто из друзей или знакомых не попал на эту шарашку.

Необходимао допонить полис титульным заемщиком !! Обратите внимание в полисе нет его!!!опросила связать дополнить полис до сих пор не ответа не привета.

Ужасная страховая кампания вопросы по страховому полису решить невозможно,по телефону сложно дозвонится если дозвонился сотрудники проблему решить не могут и не пытаются,присылали обратную связь по изменению полиса толку ноль говорят свяжемся в течении трёх рабочих дней и так раза три,уже третий месяц полис требует внесения изменений реакции от кампании и сотрудников нет!!!! Не рекомендую обращаться к ним....

Везде были сбои.В Совкомбанке оформила осаго за считанные минуты. Потом вписала водителя и так же оперативно сделали.😁 "Моргнуть" не успела, а полис уже готов)

Оформил полис ОСАГО в СОВКОМБАНКЕ. Полис пришёл на электронную почту в течении 10 минут. Пока всем доволен. Сразу распечатал его дома, чтобы лежал в бардачке в бумажном виде, но и на телефоне тоже сохранил.

Сделала осаго в этой компании , произошёл страховой случай, выплатили сумму в два разв меньше , чем насчитали в автосервисе , решила подать на независимую экспертизу и запросила документы у страховой . В итоге один специалист утверждает , что в течении трёх дней рабочих предоставят , другой же специалист говорит , что 30 дней !!! Это какое то издевательство .. для чего это тянуть то ??? Неужели так сложно предоставишь два документа ??? Попросила дать номер телефона специалиста который будет заниматься моим обращение , не дали , номер руководство телефон не дали .. что за отношение к своим клиентам ?????

Никогда не связывайтесь с этой шарашкой. Полное отсутствие обслуживания. Несколько лет являюсь клиентом данной компании по осаго, полис продлял в офисе автоматически. В этом году офис закрыт и пришлось оформлять онлайн через личный кабинет. Выяснилось, что все эти годы полис был выписан на другого человека и на другую машину (не правильная дата рождения и марка авто). (эти данные в полис не вписываются) Уже две недели динамят по телефону и отказываются внести изменения. А в случае ДТП могут возникнуть серьёзные проблемы, т.к. юридически у меня полиса нет.

Подал заявление на расторжение полиса осаго по причине продажи авто. Пришло сообщение что моё заявление принято и сомной в БЛИЖАЙШЕЕ время свяжется сотрудник. Прошли сутки. Тишина. Я вошёл в чат что бы узнать когда сомной свяжутся. После часа моей настойчевой переписки мне позванил сотрудник компании и объяснил что мне делать дальше. Я оправил все документы на почту компании. Прошло 2 дня от компании тишина. Заполнял подобное заявление я впервые, поэтому я сомневался в правельности оформления. Я задал вопрос на почту компании - приняли они моё заявление или нет. Как и всегда тишина. Прошло несколько дней. Я опять вошёл в чат. Мой простой вопрос о принятии моего заявления перерос в ПЯТИ ЧАСОВУЮ эпопею с перепиской и,, посыланием,, меня по ссылкам. Только после этого безумия сомной связался сотрудник. Я понимаю, что я не единственный клиент компании но ПЯТЬ!!!!!! часов выяснений и несколько дней ожидания-это не допустимо! Ужасная работа сотрудников компании

ОСАГО оформлят быстро,а вот изменения в нём-нет. 16.09 оставила заявку на добавление лица допущенного к транспортному средству. Сегодня 14.10 . Сколько звонила,все один и тот же ответ.Вам перезвонят, звонка так соответственно и не поступило!

Обратился в СК 28.07.21 по тел горячей линии. Направили на осмотр авто ул.50 лет Октября 18 г.Уфа. Осмотрели, заполнил все документы. По закону в течении 20 дней СК должна была выплатить ден. средства либо направить на ремонт в СТО. На 19 день я забеспокоился и позвонил в СК. Специалист ответил, что дело еще не рассмотрено. На вопрос как я узнаю когда рассмотрят дело и как мне возместят ущерб, специалист ответил что по реквизитам банка оставленных мной при заполнении документов. Т.е. просто скинут деньги, но при этом каких либо документов я не получу. А расписку со всеми подробностями сколько за каждый элемент мне выплатили мне предоставят только по запросу. Ок,подумал я и стал ждать. Прошла неделя. Я позвонил в СК по горячей линии тк деньги не пришли. Там ответили, что мне назначили ремонт в СТО где меня ждут. Объяснили, что направление на ремонт имеет приоритет перед переводом ден. средст (почему при первичном звонке специалист говорил только о переводе денег введя меня в заблуждение непонятно). Но почему когда СК назначило ремонт, а я не был уведомлен? Ведь в законе об ОСАГО ст 12.п. 21 указано "в течении 20 кал. дней...выдать потерпевшему направление...". А СК просто направила направление в СТО а я об этом узнал только когда сам позвонил в СК. Специалист на этот вопрос не ответил. Узнав у специалиста как я могу подать жолобу, поскольку мне не выдали направлении в течении 20 дней, я направил жалобу на их эл ящик с просьбой выплатить мне % за просрочку 20 дневного срока. Также в заявлении указал, чтобы мне вместо ремонта выплатили денежные средства. Специалист сказал, что мою заявку рассмотрят и никаких проблем не будет. Прошло 2 недели. Никакого ответа от страховой. Я опять позвонил на горячую линию узнать что с моим заявлением. Мне ответили, что такие заявления они могут рассматривать до нескольких месяцев. Это естественно меня не устраивало. Поэтому опять посоветовавшись со специалистом СК я поехал на СТО (Крафт сервис) в которое меня направили ранее 09.09.2021. Там мое авто осмотрели и опять нужно было ждать согласование с СК. Сотрудник СТО сказал, что в среднем ждать 2 недели. 11.10.21 Прошло 22 рабочих дня после того как я предоставил авто в СТО. На мои звонки каждую неделю в СТО, сотрудники отвечали, что пока нет согласование со страховой. По закону мой автомобиль должен быть отремонтирован в течении 30 рабочих дней после предоставления в СТО. После очередного звонка в страховую и долгого разговора со специалистом СК выяснилось, что СК все таки согласовало ремонт 07.10.21. (кроме этого выяснилось, что СК направляло мне уведомление с направление в СТО почтой России, но только уведомление от 18.08.21,что уже является просрочкой 20-ти дневного срока(уведомление я не получил-не исключаю вины почты)) Перезвонил в СТО, там сказали, что да, согласовали, но их не устраивает оплата за трудочасы рабочим и они вернули опять на согласование. У меня возникает резонный вопрос. Почему в отношениях между СК и СТО в которое меня направили, я остаюсь крайним??? Мне нужно починить мой автомобиль. Сначала мне обещают выплату ден. средств, потом направляют в СТО, мое заявление с оплатой просрочки 20-ти дневного срока игнорируют, не могут согласовать со своим же партнером(СТО) размер оплаты труда рабочим. В законе не указаны ничего о согласованиях с СТО. Меня как клиента это не должно волновать. Прошло 25 рабочих дней и если в течении 30-ти рабочих дней мой автомобиль не будет сделан, то мне придется направить в адрес СК досудебную претензию и возможно обращаться в суд. Прошло уже практически 3 месяца с первого обращения в СК, а воз и ныне там. Номер полиса для идентификации РРР ****. Уже писал отзыв на другом сайте. Результат 0.

Оформили Каско на новый автомобиль с салона в мае 2021г. Машина 5 лет на гарантии!   Номер очередного обращения в страховую 27572-21 от 04.10.2021г. Отвратительное отношение Совкомбанк страхования к клиентам! Пятый месяц ждём направление на ремонт к официальному дилеру(три раза предупреждали, что ремонт авто будем производить только там)!!! А Совкомбанк страхование нас отправляют на СТО, ещё и на письма отвечают в течении 30 дней. Предпоследний раз пришёл отказ, объяснив, что СТО уже закупила запчасти! Просим дать официальный ответ, на каком основании нас отправили туда и почему эти запчасти нельзя передать официальному дилеру, нас опять отправили на 30 дней в ожидание! Мне приходит в голову, что это компания аферистов и буду теперь разбираться по другому!

Пользуюсь услугами этой СК не первый год. Обычно они все обращения рассматривают быстро, мне ни разу не приходилось месяцами от них ждать решения проблемы

Всё понятно и быстро! Я доволен.