4 374 отзыва о страховой «Совкомбанк Страхование»

Оформлял страховку Liberty для поездки в США. Номер страховки: 707-78-199020-16 В поездке произошел страховой случай (пищевое отравление) и я обратился по указанным номерам в круглосуточный центр. Class Assistance меня выслушали и через минут 25 прислали смс с названием ближайшего госпиталя, куда нужно обратиться. Заранее предупредили, что "так как страховая компания русская и они не имеют сотрудничеств с американскими клиниками" можно не сообщать о своей страховке, а нужно лишь по окончанию оказания медицинской помощи попросить счёт и медицинский отчёт. Насторожила ещё одна ремарка, что "в крайнем случае, если клиника откажется (предоставлять счёт), то необходимо будет оплатить расходы самому, а уже по возвращению в Россию подать документы на возмещение". Ок, взял такси и поехал в клинику. Надо сказать, что это был мой первый опыт посещения клиник за рубежом. Но как-то со своим "средним" английским смог объяснить что со мной, и меня взялись всячески обследовать. Да, именно "всячески" и даже всесторонне. В какой-то момент я отказался от какого-то дополнительного теста (т.к. абсолютно не понимал, что они хотят исследовать и что будут делать). Это был уже наверно 4-й час в клинике. В итоге, просидев в клинике порядка 6-ти часов, мне сообщают что для гарантии оплаты нужно внести депозит в размере 2,5К долларов. Я сразу же звоню в страховую, они тоже были удивлены такими новостями, но ничего более не смогли предложить, как самому оплатить этот депозит (а когда страховая оплатит всю сумму, то клиника депозит мне вернёт - конечно, если случай признают страховым, ведь "никаких гарантий страховая не даёт"). Уточнил у представителей клиники, что такая "схема" возможна. И после ещё одного звонка в страховую, всё же оплатил депозит. Далее в этот день клиника не смогла мне предоставить ни счёт, ни медицинские отчёты, как я не просил. Сказали обращаться в Billing Department, но время было под ночь, да ещё и суббота. Уже потом, где-то через неделю, после нескольких звонков в клинику мне прислали счёт на "хорошую" сумму. А вот медицинский отчёт не прислали - сказали что нужно заполнить форму на разглашение приватных данных третьим лицам (в данном случае страховой). Заполнил и подписал все эти формы, отправил и в клинику, и в страховую. Но через пару писем представители CLASS ASSISTANCE перестали отвечать на мои вопросы по электронной почте. Дабы не тратить свои нервы, я всё же продолжил запланированную поездку, и вот теперь пишу по возвращению в Россию. ИТОГО: - Прошло почти 2 МЕСЯЦА с страхового случая, и никакой оплаты и возмещения моих средств не произошло - В течение месяца страховая пыталась получить документы из клиники (я даже не уверен делали ли они запрос), но так ничего и не получила. - Пару недель назад мне написал кредитный менеджер из клиники с просьбой оплатить счёт. Пообщавшись с ним, я СРАЗУ получил все необходимые документы от клиники и переслал в Class Assistance. С тех пор прошло уже 2 недели и каждый раз я только слышу ответ "документы находятся на экспертизе, ожидайте ответа". Прошу компании LIBERTY услышать меня и принять меры по рассмотрению моего страхового случая. Я считаю это ПОЛНЫМ бездействием и отвратительным сервисом! P.S. - для туристических страховок в США крайне рекомендую пользоваться американскими страховыми, которые напрямую сотрудничают с клиниками.

В июне оформила страховку для выезжающих за границу, к сожалению, заболел ребёнок, мне предложили госпиталь, который находится достаточно далеко от отеля или вызвать врача, у ребёнка температура была 39,5, естественно вызвала врача, который оказал экстренную помощь и привёз лекарства, также доктор оставил все необходимые документы. Я все оплатила наличными! Хочу отметить, что за ночь я неоднократно в роуминге общалась с сотрудниками компании, которые очень медленно и некомпетентно занимались моим вопросом. По возвращении в Москву я написала заявление и предоставила все документы, которые были приняты в Московском офисе, замечаний по документам не было никаких!!! Меня заверили, что через 15 дней деньги поступят на счёт! Деньги не поступили, при общении с очередным некомпетентным сотрудником, выяснилось что нужно получить от доктора рецепт по стандартной форме!!! Доктор в Тайланде, случай был месяц назад. Почему про эту форму мне не сообщил ни один сотрудник???как в настоящее время задним числом я могу получить рецепты с разбивкой?29 июля я неоднократно общалась с сотрудниками из Твери, меня только переключали и обещали перезвонить! Я рада, что не произошло ничего более серьезного за границей , т к компания Либерти даже гарантийные письма по оплате не умеет отправлять, с чем я столкнулась 8 июля при очередном страховом случае! В госпитале оплатила сама, в течение двух дней должны были отправить письмо, до сих пор ничего не отправили, деньги не возвращены, обещают через неделю отправить !!! В рещультате, я согласна с предыдущими отзывами -не страховка, а филькина грамота! Не рекомендую никому!!!

Единственная страховая ,у которой не расходятся цены при расчете онлайн и получении в офисе. Единственная страховая которая при расчете стоимости страховки, учитывает региональную скидку. Спасибо Руководству, а также доброжелательному персоналу.

Год назад купила страховку для выезжающих за рубеж. Надеялась, что все будет хорошо со здоровьем и не придется обращаться к врачам. В марте 2016 ужасно заболел зуб, откладывала до последнего, но в итоге обратилась в компанию Klass-Assistance. Несмотря на то, что это было в выходные, мой случай достаточно быстро рассмотрели, в этот же день связались, сказали когда и в какую стоматологию подойти. В стоматологии мне оказали экстренную медицинскую помощь, но по их правилам заплатила я на месте и наличными. После этого мне отдали документы, присланные им по факсу женщиной, которая занималась моим случаем, Все с печатями, подписями, описанием оказанных услуг. Также был чек, что я оплатила. В общем, все необходимые документы. Все это я отсканировала и прислала в Klass-Assistance, на что получила ответ, что документы все в порядке, мы рассматриваем ваш случай, скажите нам ваш номер счета, и мы вам вернем денежные средства в течение 2 месяцев. После 2 месяцев никто мне ничего не возместил, сотрудники перестали отвечать на мои письма. После 10 раза ответили стандартной фразой: "Ваш случай на стадии финальной обработки". Сейчас прошло уже 4 месяца после наступления страхового случая, а от сотрудников ни слуху не духу. Такое чувство, как будто возмещать мне денежные средства никто не собирается и про меня вообще все забыли!

Отдыхаем в Испании с детьми в настоящее время. При попытке вызвать врача, нам вежливо предложили наличный расчет. А при возвращении домой подать документы на рассмотрение в страховую. Возможно вернут затраты. Хочу уточнить, что отит у одного сына и сухой двухнедельный кашель у второго (нет и двух лет) для них страховым очевидным случаем не являются. Так что если нужна филькина грамота для получения визы - вам сюда. Если рассчитываете получить помощь за границей - обходите сторой. Отвратительно.

В мае 2016 года оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в страховой компании "Либерти Страхование". Очень понравилось предварительное оформление на этапе отправки документов, проверки их Службой безопасности, согласования суммы покупки полисов, взаимодействие с менеджером. Всё очень оперативно и современно быстро, по сравнению, например, с "Абсолют Страхованием", которые даже перезвонить не удосужились и внимательно изучить мои документы (менеджер заявил, что прописка у меня не Московского региона...хотя он просто не посмотрел на вторую страницу регистрации). У сотрудников компании "Либерти Страхование" речь поставлена, хорошо знают, о чем говорят, предоставили отличный доппакет к полису в виде аварийного комиссара и эвакуатора, сбора справок; другие, мною проштудированные компании, этого не предоставляли. Курьер для подписания документов приехал на следующий день после заявки, что приятно удивило, также была предоставлена возможность оплаты через банковский терминал, что очень удобно. Цена полиса КАСКО+ ОСАГО при этом была значительно ниже, чем у других страховых компаний. Курьер, оформлявший полис, на все мои вопросы ответил, оформил очень бысто, единственное, от курьера как-то не очень приятно пахло...Считаю, что внешнему виду сотрудников нужно также уделить должное внимание. Надеюсь, что в случае обращения в данную страховую по полису, также не возникнет никаких проблем.

Медицинская страховка для выезжающих за границу. Во Франции супруга заболела гриппом. Болезнь проходила тяжело. Позвонили в Либерти, нам сказали в какое лечебное заведение обратиться. В государственном госпитале полностью обследовали и прислали счет. Без всяких удержаний, Либерти все оплатили напрямую французам. Очень довольны. На этот год опять застраховались в Либерти и на поездки и КАСКО оформили там же.

Машина застрахована по КАСКО и 03.04.16 произошел страховой случай, повредили стоящую машину возле дома, ночью падение стекла. Сразу о страховом случае было сообщено в компанию, присвоен номер убытка 29839-16, на место приехал страховой комиссар и зафиксировал все повреждения. Затем, мною получены все необходимые документы, которые были озвучены в страховой, справка из УВД и Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. С этими документами я поехала в страховую, и с этого и началось все самое «интересное». Сотрудник, который принимал у меня документы, долго читал протокол, а потом сказал, что не понятен смысл отказа в возбуждении дела раз предполагаемого виновника можно найти(стекло выпало из квартиры многоэтажного дома) и что мне необходимо обратиться в УВД выяснить, почему отказано в возбуждении дела, и попытаться выяснить из какой квартиры выпало стекло, чтоб они могли потом найти виновного. Хоть я конечно не работник компании, но да же я понимаю, что я официально не могу потребовать в УВД такие комментарии, и что если им это необходимо страховая компания должна сделать официальный запрос в УВД и получить все необходимые разъяснения. И почему менеджер компании об этом не знает для меня осталось загадкой. Но убедить его получилось только тогда, когда я набрала номер нашего участкового который оформлял страховой случай и все ему популярно объяснил. Благо участковый оказался, адекватным. После этого мне предложили подождать, максимум 15 рабочих дней(по правилам компании), а это на минуточку все же 3 недели, на решения дела. За все эти 15 рабочих дней никто мне не позвонил, на мои звонки отвечали, только что дело на рассмотрении. И вот о чудо 6.05.15(прошел месяц) мне позвонили из компании, НО предложили посчитать продление страховки на будущее, и только на мой вопрос «вы мне скажите, что с моим страховым случаем» мне сказали, что он отклонен т.к. там есть не совпадения в протоколе и в записях страхового комиссара и необходимо внести изменения в протокол. Только, это я узнала случайно, через почти месяц, никто не удосужился да же позвонить и сообщить об этом. Затем я специально позвонила в страховую узнать, более конкретно, какие изменения надо внести в протокол и какие мои дальнейшие действия. Девушка(имя фамилия у меня даже зафиксированы) сообщила, что мне надо на копии протокола внести исправления в УВД, за их подписью печатью и данный протокол привезти им. После этого сразу выдадут направление на ремонт. Я попросила уточнить, нужно ли мне ждать еще 15 рабочих дней после этого, девушка уточнила в отделе урегулирования убытков, и сказала что не нужно ждать 15 дней, и направление будет выдано сразу. 17.05.16 я привезла в страховую, как требовалось скан исправленного протокола с подписью и печатью и попросила направление в сервис. На что менеджер(тот же что и в прошлый раз отправлял меня в УВД за разъяснениями) сообщил мне, что мне надо ждать еще 15 рабочих дней, на рассмотрение. На мое возражение, о том что я этот вопрос уже выясняла, и мне сказали что не надо, он сообщил что ничего не знает, в колл-центре мне могли сказать что угодно, но у них вот так. На лицо полный бардак в организации, кроме того отсутствие компетентных менеджеров, все что он мне мог сказать, не устраивает что-то пишите претензию-(. Менеджер да же не попытался позвонить хотя бы в отдел урегулирования убытков что-то узнать, ему проще отделаться претензией. Итог, прошло полтора месяца никаких изменений не произошло, т.е. еще 15 рабочих дней я подожду, будет как раз два месяца со страхового случая. И там, я не удивлюсь, что опять еще что-то надо будет довнести в справку, протокол или куда-либо…и все это затянется до бесконечности.

Находясь в Швеции была вынуждена обратиться в клинику, предварительно из страховой было выслано гарантийное письмо об оплате. После страхового случая прошло уже 4 месяца - до сих пор счет не оплачен и кроме того, начислена большая сумма пени. А я уже получила 3 письма из Швеции о том. что оказанные мне услуги не оплачены до сих пор. Несколько раз звонила в компанию, а мне как попугаи все твердят одну и ту же фразу на протяжении всех этих месяцев "Оплата стоит в очереди - Оплата стоит в очереди -Оплата стоит в очереди". "Другой информации нет". На вопрос кто будет оплачивать пени, ответ был тот -же "Информации нет!". Это похоже на издевательство!!! Неужели 3500 крон - это такая огромная сумма, что ее нужно копить долгие месяцы, что бы трепали нервы пожилому человеку. Некомпетентные сотрудники компании, которые не могут сказать ничего вразумительного, кроме заученных фраз и не способных успокоить клиента. До каких пор будет длиться эта очередь??? И до каких пор меня будут третировать из Швеции письмами по вине страховой компании "Либерти страхование"? Почему именно мне присылают эти письма, а не страховой компании? Видимо компания нарывается на суд?

несколько лет страховал авто по программе осаго в либерти, без единого страхового случая и в этот год спокойно ждал звонка что страховка заканчивается, за 7 дней начал сам звонить, но до офиса дозвониться не реально, дозвонился до агента. ждал меня не приятный сюрприз, отказали в страховке мотивируя тем что у меня отечественный автомобиль!! дискриминация какая то. найдете мол другую страховую, вот и думай теперь о либерти хорошо(

Страховала автомобиль по КАСКО в Либерти два года. До этого случая все было быстро и в срок. В данный момент уже ТРИ месяца жду выплат по убытку в связи с тем, что страховая якобы никак не может получить постановлении в ГИБДД (в полис была включена опция "сбор справок"), при том, что по закону оно должно было быть готово месяц назад. Уже месяц ничего не могу добиться от горячей линии, которая делает бесконечные запросы в ЛАТ и отдел урегулирования убытков, обещает перезвонить и не перезванивает. Отдел убытков с 9 утра по настоящее время не потрудился ответить на запрос.

Всем привет! Страхую все свои авто по Каско последние несколько лет. Имею опыт и с Ресо, и Ингосстах, и Росгосстрах и тд. Но первый раз столкнулся с такой оперативностью и сервисом как в Либерти... Первый год прошёл без страховых выплат, продлил на второй и установил устройство которое анализирует стиль вождения ( время, скорость и тд) , чтобы получить скидку по Каско. И тут сам, на парковке задеваю припаркованную тойоту( . У меня опыт с 95 года и честно говоря - сам в шоке... Но делать нечего, сам виноват. Думаю сгорела моя скидка и сейчас куча согласований и тд... Звоню в Либерти, так и так.. Дали все инструкции, оформил в Гибдд. А дальше все по эл почте, оперативно и направили на ремонт двери и зад крыла.. Забрал авто, ремонтом доволен и тут звонок со страховой - вам скидка 17%. Приехал написал заявление и через два дня деньги на карте. Честный, европейский сервис и огромное спасибо Либерти. Пишу отзыв в первый раз, потому что хочу, чтобы люди знали правду!

КРУТАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "Либерти страхование" Хочу поделиться удачным опытом страхования авто по каско в этой компании. Для меня это стало просто открытием, застраховали авто по программе "Мини-каско" с возможностью самостоятельного выбора места ремонта, это страховка от угона и полной гибели с условной франшизой 150 тыс. руб.( то есть компания оплачивает ремонт только свыше 150тыс. руб.) Стоимость авто по страховке 800 тыс. руб., 160 л.с., двигатель 1.8. Стоимость страховки на год составила примерно 25 тыс. руб.!!! Всего-то!! Но это был только первый приятный плюс. Произошло ДТП, обратились в страховую, авто было не на ходу, отвезли авто на эвакуаторе в сервис, сдали авто на деффектовку. Бумажки от ГИБДД сдали в офис удаленного урегулирования убытков, ближайший к дому, что приятно, не пришлось ехать в центральный офис. На осмотр в страховую авто тоже везти не понадобилось. Сервис сделал деффектовку, фото повреждений, заказ-наряд на работы и заказ деталей, согласовывали со страховой по e-mail, страховая подтвердила после нескольких согласований и все!! Сервис получил одобрение на ремонт по e-mail на 350 тыс. руб.!! Специалист страховой отвечал на письма моментально, сотрудники колл-центра всегда оперативно и точно отвечали на все вопросы, которые появлялись! Это настолько редко бывает, что удивляет невероятно! Мы оплатили ремон и ровно через 5 рабочих дней страховая перевела оплаченную за ремонт сумму на наш счет!! Все! Ребята, очень рекомендую обратить внимание на эту страховую, безусловно достойна внимания!! Либерти шикарная страховая!! Проверили на себе!

Здравствуйте! Подскажите на какой электронный адрес и на чьё имя отправлять претензию по отказу в оплате госпитализации ребёнку . И какие документы прикреплять. Считаем, что отказал не справедлив. Сначала даёте подтверждение, потом увидев счёт, ищите неделями причины для отказа. Позиционируете себя как приличная ск, а на деле иначе. Хотим вернуть свои деньги.

Застраховал кредитную машину по программе Смарт-КАСКО. Помимо очень хорошей стоимости на страховку мне было установлено устройство, которое фиксирует стиль вождения (учитывается скорость, резкие ускорения, торможения, перестроения). Стиль вождения можно контролировать с помощью приложения на смартфоне. После четырех месяцев по итогам я набрал 99 баллов из 100, и после возврата устройства на мой счет было перечислено 20 % от стоимости страховки. Причем не через 10 дней как в договоре, а на следующей день после посещения компании. Либерти вы лучшее, с чем пришлось сталкиваться за последние несколько лет. Процветания вашей компании.

Цена адекватная, проблем с направлением на ремонт, после столкновением со внезапно выбежавшей собакой, не возникло. Номер полиса 361-77-256980-15, автомобиль BMW 3 GT 320D, ремонт в официальном дилере БорисХоф.

Отказали в выплате денежных средств за приобретенные лекарства и рентген-обследование ссылаясь, что человек заболел еще до путешествия на территории РФ, что является откровенной и наглой ложью. Такого я, конечно, никогда не видела и не могла даже вообразить. Более того лечения предоставлено не было никакого, мне пришлось лететь обратно в Санкт-Петербург, чтобы оказать себе медицинскую помощь. Ну а про того, что тебе хамит каждый первый сотрудник как в телефонном разговоре, так и лично, даже не хочется говорить-стыд! Звонишь в компанию-ответ: "Все сотрудники заняты, Вам перезвонят! (естественно, никто не перезванивает). Без комментариев! Я никогда более не застрахую в "Либерти страхование" ничего и настоятельно буду рекомендовать всем родственникам,близким, друзьям, коллегам, ВСЕМ не страховать в этой компании ничего, особенно свое здоровье.

На канарских островах у ребенка поднялась температура, стал кашлять и чихать!! Есть полис Либерти 702-78-489311-15. Мы позвонили, попросили вызвать врача, нам сказали - врача нет, нужно ехать в клинику, страховая компания всё оплатит! Мы не успели в этот день поехать, и решили ехать на следующий день, так температура прошла, но остался насморк и кашель!! Позвонили в СК, предупредили, что приедем, в итоге перезванивает нам СК, говорит: "в помощи отказано!!! Не успели в первый день приехать - не согласуем вам визит к врачу! Едьте за наличку, звоните в клинику сами и договаривайтесь о приеме"!! Это вобще нормально? А если у меня нет денег, я все деньги потратил на звонки в Либерти?? В итоге младенцу 7 месяцев просто отказались оказывать помощь!! Оставили без денег и без мед помощи в другой стране!! Испортили весь отдых!! Отвратительная страховая компания, ничего святого не осталось!!!

попал в больницу в италии после серьезного дтп,мало того ,что не получил никакой помощи от страховой компании ,так мне пятый месяц не возвращают 1500(!!!) рублей за телефонные разговоры с ними, хотя я предоставил распечатки звонков ,выписку из больницы и кучу других затребованных документов .Забавно,что эти деньги я потратил главным образом отвечая на их идиотские звонки...ну,вам,типа,ничего не нужно,сами справитесь?Конечно справлюсь,только ключица сломана и два ребра ,да у жены грудная кость,но им до этого дела нет.Они мой вопрос "изучают".

Впервые воспользовались услугами liberty страхование, взяла страховой полис для поездки на Бали. В monkey forest меня укусила обезьяна. Созвонилась с компанией ассистанс, указанной для контактов в полисе, объяснила ситуацию, в теч пары часов выслали инструкции, в какой госпиталь обратиться. Через пару часов была в госпитале, предоставила полис и паспорт, сделали копии документов, через 15 мин осматривал доктор, сделали 2 инъекции, дали карту обслуживания на мое имя, и конверт с листом назначения и указанием, где, когда и какой препарат мне укололи, и какого числа нужно продолжить. Своих денег не платила вообще.. Единственное, за переговоры по поводу страхового случая с ассистанс счет вышел на 2000 р. Мне понравилась работа всех по данному страховому случаю