5 704 отзыва о страховой «Совкомбанк Страхование»

Везде были сбои.В Совкомбанке оформила осаго за считанные минуты. Потом вписала водителя и так же оперативно сделали.😁 "Моргнуть" не успела, а полис уже готов)

Оформил полис ОСАГО в СОВКОМБАНКЕ. Полис пришёл на электронную почту в течении 10 минут. Пока всем доволен. Сразу распечатал его дома, чтобы лежал в бардачке в бумажном виде, но и на телефоне тоже сохранил.

Сделала осаго в этой компании , произошёл страховой случай, выплатили сумму в два разв меньше , чем насчитали в автосервисе , решила подать на независимую экспертизу и запросила документы у страховой . В итоге один специалист утверждает , что в течении трёх дней рабочих предоставят , другой же специалист говорит , что 30 дней !!! Это какое то издевательство .. для чего это тянуть то ??? Неужели так сложно предоставишь два документа ??? Попросила дать номер телефона специалиста который будет заниматься моим обращение , не дали , номер руководство телефон не дали .. что за отношение к своим клиентам ?????

Никогда не связывайтесь с этой шарашкой. Полное отсутствие обслуживания. Несколько лет являюсь клиентом данной компании по осаго, полис продлял в офисе автоматически. В этом году офис закрыт и пришлось оформлять онлайн через личный кабинет. Выяснилось, что все эти годы полис был выписан на другого человека и на другую машину (не правильная дата рождения и марка авто). (эти данные в полис не вписываются) Уже две недели динамят по телефону и отказываются внести изменения. А в случае ДТП могут возникнуть серьёзные проблемы, т.к. юридически у меня полиса нет.

Подал заявление на расторжение полиса осаго по причине продажи авто. Пришло сообщение что моё заявление принято и сомной в БЛИЖАЙШЕЕ время свяжется сотрудник. Прошли сутки. Тишина. Я вошёл в чат что бы узнать когда сомной свяжутся. После часа моей настойчевой переписки мне позванил сотрудник компании и объяснил что мне делать дальше. Я оправил все документы на почту компании. Прошло 2 дня от компании тишина. Заполнял подобное заявление я впервые, поэтому я сомневался в правельности оформления. Я задал вопрос на почту компании - приняли они моё заявление или нет. Как и всегда тишина. Прошло несколько дней. Я опять вошёл в чат. Мой простой вопрос о принятии моего заявления перерос в ПЯТИ ЧАСОВУЮ эпопею с перепиской и,, посыланием,, меня по ссылкам. Только после этого безумия сомной связался сотрудник. Я понимаю, что я не единственный клиент компании но ПЯТЬ!!!!!! часов выяснений и несколько дней ожидания-это не допустимо! Ужасная работа сотрудников компании

ОСАГО оформлят быстро,а вот изменения в нём-нет. 16.09 оставила заявку на добавление лица допущенного к транспортному средству. Сегодня 14.10 . Сколько звонила,все один и тот же ответ.Вам перезвонят, звонка так соответственно и не поступило!

Обратился в СК 28.07.21 по тел горячей линии. Направили на осмотр авто ул.50 лет Октября 18 г.Уфа. Осмотрели, заполнил все документы. По закону в течении 20 дней СК должна была выплатить ден. средства либо направить на ремонт в СТО. На 19 день я забеспокоился и позвонил в СК. Специалист ответил, что дело еще не рассмотрено. На вопрос как я узнаю когда рассмотрят дело и как мне возместят ущерб, специалист ответил что по реквизитам банка оставленных мной при заполнении документов. Т.е. просто скинут деньги, но при этом каких либо документов я не получу. А расписку со всеми подробностями сколько за каждый элемент мне выплатили мне предоставят только по запросу. Ок,подумал я и стал ждать. Прошла неделя. Я позвонил в СК по горячей линии тк деньги не пришли. Там ответили, что мне назначили ремонт в СТО где меня ждут. Объяснили, что направление на ремонт имеет приоритет перед переводом ден. средст (почему при первичном звонке специалист говорил только о переводе денег введя меня в заблуждение непонятно). Но почему когда СК назначило ремонт, а я не был уведомлен? Ведь в законе об ОСАГО ст 12.п. 21 указано "в течении 20 кал. дней...выдать потерпевшему направление...". А СК просто направила направление в СТО а я об этом узнал только когда сам позвонил в СК. Специалист на этот вопрос не ответил. Узнав у специалиста как я могу подать жолобу, поскольку мне не выдали направлении в течении 20 дней, я направил жалобу на их эл ящик с просьбой выплатить мне % за просрочку 20 дневного срока. Также в заявлении указал, чтобы мне вместо ремонта выплатили денежные средства. Специалист сказал, что мою заявку рассмотрят и никаких проблем не будет. Прошло 2 недели. Никакого ответа от страховой. Я опять позвонил на горячую линию узнать что с моим заявлением. Мне ответили, что такие заявления они могут рассматривать до нескольких месяцев. Это естественно меня не устраивало. Поэтому опять посоветовавшись со специалистом СК я поехал на СТО (Крафт сервис) в которое меня направили ранее 09.09.2021. Там мое авто осмотрели и опять нужно было ждать согласование с СК. Сотрудник СТО сказал, что в среднем ждать 2 недели. 11.10.21 Прошло 22 рабочих дня после того как я предоставил авто в СТО. На мои звонки каждую неделю в СТО, сотрудники отвечали, что пока нет согласование со страховой. По закону мой автомобиль должен быть отремонтирован в течении 30 рабочих дней после предоставления в СТО. После очередного звонка в страховую и долгого разговора со специалистом СК выяснилось, что СК все таки согласовало ремонт 07.10.21. (кроме этого выяснилось, что СК направляло мне уведомление с направление в СТО почтой России, но только уведомление от 18.08.21,что уже является просрочкой 20-ти дневного срока(уведомление я не получил-не исключаю вины почты)) Перезвонил в СТО, там сказали, что да, согласовали, но их не устраивает оплата за трудочасы рабочим и они вернули опять на согласование. У меня возникает резонный вопрос. Почему в отношениях между СК и СТО в которое меня направили, я остаюсь крайним??? Мне нужно починить мой автомобиль. Сначала мне обещают выплату ден. средств, потом направляют в СТО, мое заявление с оплатой просрочки 20-ти дневного срока игнорируют, не могут согласовать со своим же партнером(СТО) размер оплаты труда рабочим. В законе не указаны ничего о согласованиях с СТО. Меня как клиента это не должно волновать. Прошло 25 рабочих дней и если в течении 30-ти рабочих дней мой автомобиль не будет сделан, то мне придется направить в адрес СК досудебную претензию и возможно обращаться в суд. Прошло уже практически 3 месяца с первого обращения в СК, а воз и ныне там. Номер полиса для идентификации РРР ****. Уже писал отзыв на другом сайте. Результат 0.

Оформили Каско на новый автомобиль с салона в мае 2021г. Машина 5 лет на гарантии!   Номер очередного обращения в страховую 27572-21 от 04.10.2021г. Отвратительное отношение Совкомбанк страхования к клиентам! Пятый месяц ждём направление на ремонт к официальному дилеру(три раза предупреждали, что ремонт авто будем производить только там)!!! А Совкомбанк страхование нас отправляют на СТО, ещё и на письма отвечают в течении 30 дней. Предпоследний раз пришёл отказ, объяснив, что СТО уже закупила запчасти! Просим дать официальный ответ, на каком основании нас отправили туда и почему эти запчасти нельзя передать официальному дилеру, нас опять отправили на 30 дней в ожидание! Мне приходит в голову, что это компания аферистов и буду теперь разбираться по другому!

Пользуюсь услугами этой СК не первый год. Обычно они все обращения рассматривают быстро, мне ни разу не приходилось месяцами от них ждать решения проблемы

Всё понятно и быстро! Я доволен.

Пытаюсь расторгнуть договор осаго! Два раза отправил докуметы на расторжение, пять раз звонил, все обещают что перезвонят и все....это ллится с 23 го сентября. Какая то шарашка, никому не буду рекомдевоть!!!!

Быстро оформил страховой полис и со скидкой, причем на сайте компании скидки нет, все отлично, как компания считает в случаи ДТП, пока не известно.

Оформил ОСАГО очень быстро. Все данные появлялись автоматически. В следующий раз буду оформлять полис в этой компании.

Проблем в оформление договора осаго не возникает в офисе СК. Оформление быстро и хорошее обслуживание.

Ужасная компания!  Реального офиса в Краснодаре нет,  действуют через своего партнера ИП, условий у этого ИП  для профессионального осмотра автомобилей после дтп нет, все делается безалаберно!!! При обращении в страховую перекидывают на это ип... Простой пример.... Собирают пакет документов по ватсап, туда же предлагают скинуть и копию паспорта....о защите персональных данных и соответствующем законе видимо не слышали...  Сплошная волокита! Затягивание сроков, хамство и наплевательское отношение!!!

Сделали страховку, пришло быстро, да, но когда решили добавить ещё водителей, то игнорируют заявки, уже было несколько подано, но ни на одну ответа дано не было.

Вместо фамилии написали имя отчество в полисе ОСАГО ,теперь у меня новая фамилия Игорь Анатольевич,как так можно выглядит так: страхователь Игорь Анатольевич Игорь Анатольевич полдня пытался исправить положение по телефону но тщетно операторы ничем помочь не могут ,заполнил форму с исправлением ,ни ответа ни привета .

07.09.2021 года попал в ДТП в городе Иркутск. 09.09.2021 подал документы в офис страховой компании. Номер убытка 128053/2021 . Мне выдали направлении на проведение экспертизы за которую я заплатил 1500 рублей. Эксперт вышел посмотрел машину тойота приус 2008 год правый руль. И пришёл т выводу 1. Бампер передней замена 2. Крыло левое переднее замена окрас 3. Фара левая передняя замена 4. Капот окрас 5. Дверь левая передняя окрас 6. Подкрылок замена 7. Диск литой ремон окрас Я прождал 22 дня и мне на 22 день вечером пришла сумма я чуть со смеха не помер 36600 рублей это с учётом 1% за каждый день просрочки и 1500 за вашего эксперта или как? Вам не кажется что данная сумма очень смешная...

Произошел страховой случай не по моей вине еще в ноябре 2020, за оперативность работников страховой поставил бы вообще минус балл. Минусы с которыми столкнулся я при работе с этой страховой: 1) Трудно дозвониться до менеджера(постоянно занято), по пять раз переводят на других операторов. 2) Для того чтобы получить доп выплату за скрытые дефекты был предоставлен оценщих от страховой, который был на момент дефектовки авто и заполнял все документы, которые я позже подписывал для отправки в страховую, но в итоге уже пол года не могу от добиться правды, т.к. выплаты не было, а в страховой говорят что оценщиком никаких доп. повреждений ну или скрытых выявлено не было. Оценщик же утверждает что документы отправил. Суммы большие. Видимо придется искать правду через суд.

первый раз ......................................все............бало понятно и просто ......................