5 704 отзыва о страховой «Совкомбанк Страхование»

Услугами данной организации пользуюсь достаточно давно, уже вторую машину страхую по каско. По страховым случаям не обращался за все время и даже имел неосторожность рекомендовать ее услуги. Личное обращение по случаю треснувшего лобового стекла и отказа в его замене, на основании того, что 1,5 года назад при осмотре на нем были сколы стали неприятным сюрпризом. Стекло конечно я поменяю и сам, но и обращаться к этой организации никому не рекомендую. Вас ждут там демократические цены и удобство по оплате, но будьте готовы, что Вам откажут при первой же возможности и отправят в ремонт или в суд и все это за свой счет! Думайте прежде обращаться к этим господам!

Страховался в ЛибертиСтрахование 8 лет. КАСКО+ОСАГО на 2 машины. Денег отдавал за обе машины, как понимаете, немало. Но и споен был. По каким-то случаям, что были, все ремонтировали без проблем. Но в этом году уже дважды отказали! Причем по простым и аналогичным случаям прошлых лет, по которым ранее отказов не было. Думаю банкротиться скоро будут они, проблемы видать, раз отмахиваются от постоянных клиентов.

Находясь в США, в маленьком городке, возвращаясь в отель, зацепилась ногой за бордюр, и упала лицом вперёд, услышала звук разрыва под коленом и почувствовала дикую боль. Попросила подругу позвонить в ассистанс, описать ситуацию и спросить, что делать, сама говорить не могла, было очень больно. Оператор порекомендовала вызвать скорую, мы вызвали. В больнице провели все манипуляции, наложили шину, выдали костыли. Из клиники мы переодически звонили, спрашивали, что делать в той либо иной ситуации, то есть, всё согласно инструкции. Так как у ассистанса нет представительства в США, а клиника не отправляют счета зарубеж, я забрала оригиналы. По возвращению, через 3-4 недели, нужно было подлечить ногу, передала все документы в страховую компанию. После страхового случая прошло почти 5 месяцев - до сих пор счета ни клиники ни 911 не оплачены, и кроме того, начислена большая сумма пени. Мне приходят письма, что оказанные мне услуги не оплачены до сих пор. Несколько раз звонила и в страховую компанию и в ассистанс, каждый раз мне твердят одну и ту же фразу на протяжении всех этих месяцев "Мы собираем и переводим документы". Сколько можно собирать и переводить!? Это похоже на издевательство!!! 767-77-002442-16 Инга

Поехали отдыхать в Анапу (пос. Витязево), застраховали ребенка. после звонка в центр поддержки нам ответили, что врача в Витязево у них нет, обращайтесь в поликлинику г. Анапа по ОМС. Зачем тогда нужен полис страхования? страховка 15000$, за эти деньги можно из Питера врача вызвать - оплатить ему билеты в обе стороны и гостиницу на пару дней - и 14000$ останется на прочие расходы. Почему-то вызвать врача из Анапы в компании отказались, говорят это очень далеко, аж 11 км от центра города. Да это ближе чем из центра СПб доехать до любой из окраин города. Пришлось вызывать частного врача в отель (1000 + 400 такси до отеля), покупать лекарства в аптеке (еще около 2000). На сегодняшний день мои расходы составили около 5000 руб (включая страховку на ребенка 1500). В итоге, у меня минус 5000 из бюджета, у страховой профит в 1500. Медицинскую помощь не оказали. денег назад тоже пока не вернули. Крайне не рекомендую обращаться по поводу страхования жизни при поездках по России, а если уж судьба заставила, то перед покупкой уточнять - будет ли в конкретном месте нашей необъятной Родины действовать их чудо-страховка.

Самого плохого мнения о Вашей компании!!! Красиво говорите и пишете, а на деле Безответственные! В течение двух месяце так и не оплатили счет за поход к врачу, клиника сама отослала все необходимые документы; а теперь, когда мы уехали из страны пребывания, требуете Оригиналы медицинских документов! "Найдите врача сами. Мы счета оплатим" - очень надеялась на наличие у Вас чести и достоинства, НО ...

Возможно мой случай уникальный (со мной впервые и от знакомых я не слышал). Попал в ДТП, я признан потерпевшим. Сам заказал независимую экспертизу в одной конторе. Знаю что экспертизы страховых считают не объективно. В итоге мне выплатили по ОСАГО на 10 000 руб. больше чем расчет по экспертизе с учетом стоимости самой экспертизы. Выплатили конечно в последний установленный рабочий день. Либерти меня удивило. Может сыграла роль, то что я 3-и года страховался у них по ОСАГО...??? Страховым в принципе не доверяю, но из того что есть Либерти удовлетворяет.

Хотел застраховать машину по осаго. Зарегистрировал кабинет, Заполнил все данные, сайт всё проверил, дошёл до купить онлайн и тут выскакивает,, сбой в системе,,. Что дальше? Невозможно купить через интернет.

Случился у меня страховой случай в Испании (экстренная стоматологическая помощь). Обратился в страховую компанию, но помощь пришлось организовать себе самому. Получив все необходимые документы от врачей, по приезду обратился в страховую, чтобы возместить стоимость лечения. Деньги вернули в полном объеме быстро и легко. Спасибо!!! Андрей

Всем добрый день! В конце июля мы с супругой и годовалым сыном поехали в Литву, навестить родственников и отдохнуть, однако с нами случилась неприятность - на 8-ый день нашего пребывания, у ребенка поднялась высокая температура. Когда температура поднялась до 39.2 мы обратились в страховую, где нам пообещали организацию мед. помощи и сообщили, что если ситуация, за время организации помощи, будет ухудшаться звоните 112. Спустя пол часа температура поднялась до 39.7 и мы вызвали скорую. Нас отвезли в центральную детскую больницу г. Вильнюс, где оказали быструю и квалифицированную помощь, однако за оказанные услуги пришлось оплатить наличными, поскольку в выходной день они не могли выставить счет. За время оказания помощи с нами связалась компания партнер, а также позвонила приятная девушка из центрального офиса Либерти и поинтересовалась, все ли с нами хорошо, оказывают ли нам помощь, как чувствует себя ребенок, а также попросила согласовать с страховой сумму оказанной помощи. Согласовать сумму не удалось поскольку закончились деньги на телефоне, однако после оплаты и пополнения счета направили смс с указанием оплаченной суммы. По приезду в Москву я отнес документы в офис на Семеновской, а недостающие документы донаправил по электр. почте. Ожидал, что могут возникнуть проблемы, поскольку известный факт, что многие страховые при наступлении страхового случая начинают вредничать и вести себя по хамский. Но Либерти развеяло это сомнение - все сотрудники с которыми мне пришлось общаться оказались вежливыми, отзывчивыми и идущими на встречу. Понесенные затраты компенсировали менее чем через неделю, без лишних придирок. Спасибо Либерти Страхование за добросовестно исполненные обязательства! С уважением, Андрей

Стукнула машину, обратилось по каска ещё 17 августа сегодня 30 августа, а документы для ремонта в автосервис досих пор не поступили. Вчера говорили сегодня и сегодня обещают тоже самое. Посмотрим, что скажут завтро. Это у меня кредитная машина, а еслибы не кредит то наверное и делать не стали бы. Но так хорошо говорят когда предлагают застроховаться и обещают все без проблем, тем более ремонт делать буду в их мастерской с кем у них договор и то тянут. Правильно парень писал, хочеш забыть о машине месяца на три обратись в Либерти.

Оформлял страховку Liberty для поездки в США. Номер страховки: 707-78-199020-16 В поездке произошел страховой случай (пищевое отравление) и я обратился по указанным номерам в круглосуточный центр. Class Assistance меня выслушали и через минут 25 прислали смс с названием ближайшего госпиталя, куда нужно обратиться. Заранее предупредили, что "так как страховая компания русская и они не имеют сотрудничеств с американскими клиниками" можно не сообщать о своей страховке, а нужно лишь по окончанию оказания медицинской помощи попросить счёт и медицинский отчёт. Насторожила ещё одна ремарка, что "в крайнем случае, если клиника откажется (предоставлять счёт), то необходимо будет оплатить расходы самому, а уже по возвращению в Россию подать документы на возмещение". Ок, взял такси и поехал в клинику. Надо сказать, что это был мой первый опыт посещения клиник за рубежом. Но как-то со своим "средним" английским смог объяснить что со мной, и меня взялись всячески обследовать. Да, именно "всячески" и даже всесторонне. В какой-то момент я отказался от какого-то дополнительного теста (т.к. абсолютно не понимал, что они хотят исследовать и что будут делать). Это был уже наверно 4-й час в клинике. В итоге, просидев в клинике порядка 6-ти часов, мне сообщают что для гарантии оплаты нужно внести депозит в размере 2,5К долларов. Я сразу же звоню в страховую, они тоже были удивлены такими новостями, но ничего более не смогли предложить, как самому оплатить этот депозит (а когда страховая оплатит всю сумму, то клиника депозит мне вернёт - конечно, если случай признают страховым, ведь "никаких гарантий страховая не даёт"). Уточнил у представителей клиники, что такая "схема" возможна. И после ещё одного звонка в страховую, всё же оплатил депозит. Далее в этот день клиника не смогла мне предоставить ни счёт, ни медицинские отчёты, как я не просил. Сказали обращаться в Billing Department, но время было под ночь, да ещё и суббота. Уже потом, где-то через неделю, после нескольких звонков в клинику мне прислали счёт на "хорошую" сумму. А вот медицинский отчёт не прислали - сказали что нужно заполнить форму на разглашение приватных данных третьим лицам (в данном случае страховой). Заполнил и подписал все эти формы, отправил и в клинику, и в страховую. Но через пару писем представители CLASS ASSISTANCE перестали отвечать на мои вопросы по электронной почте. Дабы не тратить свои нервы, я всё же продолжил запланированную поездку, и вот теперь пишу по возвращению в Россию. ИТОГО: - Прошло почти 2 МЕСЯЦА с страхового случая, и никакой оплаты и возмещения моих средств не произошло - В течение месяца страховая пыталась получить документы из клиники (я даже не уверен делали ли они запрос), но так ничего и не получила. - Пару недель назад мне написал кредитный менеджер из клиники с просьбой оплатить счёт. Пообщавшись с ним, я СРАЗУ получил все необходимые документы от клиники и переслал в Class Assistance. С тех пор прошло уже 2 недели и каждый раз я только слышу ответ "документы находятся на экспертизе, ожидайте ответа". Прошу компании LIBERTY услышать меня и принять меры по рассмотрению моего страхового случая. Я считаю это ПОЛНЫМ бездействием и отвратительным сервисом! P.S. - для туристических страховок в США крайне рекомендую пользоваться американскими страховыми, которые напрямую сотрудничают с клиниками.

В июне оформила страховку для выезжающих за границу, к сожалению, заболел ребёнок, мне предложили госпиталь, который находится достаточно далеко от отеля или вызвать врача, у ребёнка температура была 39,5, естественно вызвала врача, который оказал экстренную помощь и привёз лекарства, также доктор оставил все необходимые документы. Я все оплатила наличными! Хочу отметить, что за ночь я неоднократно в роуминге общалась с сотрудниками компании, которые очень медленно и некомпетентно занимались моим вопросом. По возвращении в Москву я написала заявление и предоставила все документы, которые были приняты в Московском офисе, замечаний по документам не было никаких!!! Меня заверили, что через 15 дней деньги поступят на счёт! Деньги не поступили, при общении с очередным некомпетентным сотрудником, выяснилось что нужно получить от доктора рецепт по стандартной форме!!! Доктор в Тайланде, случай был месяц назад. Почему про эту форму мне не сообщил ни один сотрудник???как в настоящее время задним числом я могу получить рецепты с разбивкой?29 июля я неоднократно общалась с сотрудниками из Твери, меня только переключали и обещали перезвонить! Я рада, что не произошло ничего более серьезного за границей , т к компания Либерти даже гарантийные письма по оплате не умеет отправлять, с чем я столкнулась 8 июля при очередном страховом случае! В госпитале оплатила сама, в течение двух дней должны были отправить письмо, до сих пор ничего не отправили, деньги не возвращены, обещают через неделю отправить !!! В рещультате, я согласна с предыдущими отзывами -не страховка, а филькина грамота! Не рекомендую никому!!!

Единственная страховая ,у которой не расходятся цены при расчете онлайн и получении в офисе. Единственная страховая которая при расчете стоимости страховки, учитывает региональную скидку. Спасибо Руководству, а также доброжелательному персоналу.

Год назад купила страховку для выезжающих за рубеж. Надеялась, что все будет хорошо со здоровьем и не придется обращаться к врачам. В марте 2016 ужасно заболел зуб, откладывала до последнего, но в итоге обратилась в компанию Klass-Assistance. Несмотря на то, что это было в выходные, мой случай достаточно быстро рассмотрели, в этот же день связались, сказали когда и в какую стоматологию подойти. В стоматологии мне оказали экстренную медицинскую помощь, но по их правилам заплатила я на месте и наличными. После этого мне отдали документы, присланные им по факсу женщиной, которая занималась моим случаем, Все с печатями, подписями, описанием оказанных услуг. Также был чек, что я оплатила. В общем, все необходимые документы. Все это я отсканировала и прислала в Klass-Assistance, на что получила ответ, что документы все в порядке, мы рассматриваем ваш случай, скажите нам ваш номер счета, и мы вам вернем денежные средства в течение 2 месяцев. После 2 месяцев никто мне ничего не возместил, сотрудники перестали отвечать на мои письма. После 10 раза ответили стандартной фразой: "Ваш случай на стадии финальной обработки". Сейчас прошло уже 4 месяца после наступления страхового случая, а от сотрудников ни слуху не духу. Такое чувство, как будто возмещать мне денежные средства никто не собирается и про меня вообще все забыли!

Отдыхаем в Испании с детьми в настоящее время. При попытке вызвать врача, нам вежливо предложили наличный расчет. А при возвращении домой подать документы на рассмотрение в страховую. Возможно вернут затраты. Хочу уточнить, что отит у одного сына и сухой двухнедельный кашель у второго (нет и двух лет) для них страховым очевидным случаем не являются. Так что если нужна филькина грамота для получения визы - вам сюда. Если рассчитываете получить помощь за границей - обходите сторой. Отвратительно.

В мае 2016 года оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в страховой компании "Либерти Страхование". Очень понравилось предварительное оформление на этапе отправки документов, проверки их Службой безопасности, согласования суммы покупки полисов, взаимодействие с менеджером. Всё очень оперативно и современно быстро, по сравнению, например, с "Абсолют Страхованием", которые даже перезвонить не удосужились и внимательно изучить мои документы (менеджер заявил, что прописка у меня не Московского региона...хотя он просто не посмотрел на вторую страницу регистрации). У сотрудников компании "Либерти Страхование" речь поставлена, хорошо знают, о чем говорят, предоставили отличный доппакет к полису в виде аварийного комиссара и эвакуатора, сбора справок; другие, мною проштудированные компании, этого не предоставляли. Курьер для подписания документов приехал на следующий день после заявки, что приятно удивило, также была предоставлена возможность оплаты через банковский терминал, что очень удобно. Цена полиса КАСКО+ ОСАГО при этом была значительно ниже, чем у других страховых компаний. Курьер, оформлявший полис, на все мои вопросы ответил, оформил очень бысто, единственное, от курьера как-то не очень приятно пахло...Считаю, что внешнему виду сотрудников нужно также уделить должное внимание. Надеюсь, что в случае обращения в данную страховую по полису, также не возникнет никаких проблем.

Медицинская страховка для выезжающих за границу. Во Франции супруга заболела гриппом. Болезнь проходила тяжело. Позвонили в Либерти, нам сказали в какое лечебное заведение обратиться. В государственном госпитале полностью обследовали и прислали счет. Без всяких удержаний, Либерти все оплатили напрямую французам. Очень довольны. На этот год опять застраховались в Либерти и на поездки и КАСКО оформили там же.

Машина застрахована по КАСКО и 03.04.16 произошел страховой случай, повредили стоящую машину возле дома, ночью падение стекла. Сразу о страховом случае было сообщено в компанию, присвоен номер убытка 29839-16, на место приехал страховой комиссар и зафиксировал все повреждения. Затем, мною получены все необходимые документы, которые были озвучены в страховой, справка из УВД и Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. С этими документами я поехала в страховую, и с этого и началось все самое «интересное». Сотрудник, который принимал у меня документы, долго читал протокол, а потом сказал, что не понятен смысл отказа в возбуждении дела раз предполагаемого виновника можно найти(стекло выпало из квартиры многоэтажного дома) и что мне необходимо обратиться в УВД выяснить, почему отказано в возбуждении дела, и попытаться выяснить из какой квартиры выпало стекло, чтоб они могли потом найти виновного. Хоть я конечно не работник компании, но да же я понимаю, что я официально не могу потребовать в УВД такие комментарии, и что если им это необходимо страховая компания должна сделать официальный запрос в УВД и получить все необходимые разъяснения. И почему менеджер компании об этом не знает для меня осталось загадкой. Но убедить его получилось только тогда, когда я набрала номер нашего участкового который оформлял страховой случай и все ему популярно объяснил. Благо участковый оказался, адекватным. После этого мне предложили подождать, максимум 15 рабочих дней(по правилам компании), а это на минуточку все же 3 недели, на решения дела. За все эти 15 рабочих дней никто мне не позвонил, на мои звонки отвечали, только что дело на рассмотрении. И вот о чудо 6.05.15(прошел месяц) мне позвонили из компании, НО предложили посчитать продление страховки на будущее, и только на мой вопрос «вы мне скажите, что с моим страховым случаем» мне сказали, что он отклонен т.к. там есть не совпадения в протоколе и в записях страхового комиссара и необходимо внести изменения в протокол. Только, это я узнала случайно, через почти месяц, никто не удосужился да же позвонить и сообщить об этом. Затем я специально позвонила в страховую узнать, более конкретно, какие изменения надо внести в протокол и какие мои дальнейшие действия. Девушка(имя фамилия у меня даже зафиксированы) сообщила, что мне надо на копии протокола внести исправления в УВД, за их подписью печатью и данный протокол привезти им. После этого сразу выдадут направление на ремонт. Я попросила уточнить, нужно ли мне ждать еще 15 рабочих дней после этого, девушка уточнила в отделе урегулирования убытков, и сказала что не нужно ждать 15 дней, и направление будет выдано сразу. 17.05.16 я привезла в страховую, как требовалось скан исправленного протокола с подписью и печатью и попросила направление в сервис. На что менеджер(тот же что и в прошлый раз отправлял меня в УВД за разъяснениями) сообщил мне, что мне надо ждать еще 15 рабочих дней, на рассмотрение. На мое возражение, о том что я этот вопрос уже выясняла, и мне сказали что не надо, он сообщил что ничего не знает, в колл-центре мне могли сказать что угодно, но у них вот так. На лицо полный бардак в организации, кроме того отсутствие компетентных менеджеров, все что он мне мог сказать, не устраивает что-то пишите претензию-(. Менеджер да же не попытался позвонить хотя бы в отдел урегулирования убытков что-то узнать, ему проще отделаться претензией. Итог, прошло полтора месяца никаких изменений не произошло, т.е. еще 15 рабочих дней я подожду, будет как раз два месяца со страхового случая. И там, я не удивлюсь, что опять еще что-то надо будет довнести в справку, протокол или куда-либо…и все это затянется до бесконечности.

Находясь в Швеции была вынуждена обратиться в клинику, предварительно из страховой было выслано гарантийное письмо об оплате. После страхового случая прошло уже 4 месяца - до сих пор счет не оплачен и кроме того, начислена большая сумма пени. А я уже получила 3 письма из Швеции о том. что оказанные мне услуги не оплачены до сих пор. Несколько раз звонила в компанию, а мне как попугаи все твердят одну и ту же фразу на протяжении всех этих месяцев "Оплата стоит в очереди - Оплата стоит в очереди -Оплата стоит в очереди". "Другой информации нет". На вопрос кто будет оплачивать пени, ответ был тот -же "Информации нет!". Это похоже на издевательство!!! Неужели 3500 крон - это такая огромная сумма, что ее нужно копить долгие месяцы, что бы трепали нервы пожилому человеку. Некомпетентные сотрудники компании, которые не могут сказать ничего вразумительного, кроме заученных фраз и не способных успокоить клиента. До каких пор будет длиться эта очередь??? И до каких пор меня будут третировать из Швеции письмами по вине страховой компании "Либерти страхование"? Почему именно мне присылают эти письма, а не страховой компании? Видимо компания нарывается на суд?

несколько лет страховал авто по программе осаго в либерти, без единого страхового случая и в этот год спокойно ждал звонка что страховка заканчивается, за 7 дней начал сам звонить, но до офиса дозвониться не реально, дозвонился до агента. ждал меня не приятный сюрприз, отказали в страховке мотивируя тем что у меня отечественный автомобиль!! дискриминация какая то. найдете мол другую страховую, вот и думай теперь о либерти хорошо(