5 602 отзыва о страховой «Совкомбанк Страхование»

После страхового случая я съездил в прикрепленный центр урегулирования, где написал заявление и мою машину сфотографировали, далее сказали ждать. После ДТП у моего автомобиля пострадало пять элементов. После 3–х недельного ожидания пришел ответ от страховой компании, что эксперт постановил, что компания готова оплатить ремонт только одного элемента, потому что на бампере при страховании была маленькая царапинка, в связи с этим этот элемент не оплачивается, еще два (двери) эксперт посчитал, что они могли пострадать в ДТП, а что я их сам взял и помял) В итоге они готовы оплатить только ремонт одного элемента. Вот такая вот у них система.

на дворовой территории в состоянии парковки в 07.20 обнаружены повреждения правой передней двери принадлежащего мне автомобиля. Сразу был сделан звонок диспетчеру страховой компании для вызова ГИБДД и страхового комиссара, вызванный аварийный комиссар зафиксировал повреждения посредством фотосъемки. Аварийный комиссар определил происшествие как ДТП по признакам – осколки пластика, следы краски на повреждениях двери моего автомобиля, совпадающая по цвету с осколками пластмассовых частей другого автомобиля на земле. Сотрудники ГИБДД на вызов не прибыли, мотивировав отказ тем, что произошел данный инцидент на дворовой территории, и ВОЗМОЖНО не является дорожно – транспортным происшествием, а дворовая территория находится в ведении 6 го ОМ Калининского района СПб. Представители 6го ОМ не прибыли также, не объяснив причины. Для консультации о дальнейших действиях был сделан повторный звонок диспетчеру страховой компании. Из объяснения диспетчера следовало, что по существующей практике я, как пострадавшая, могу покинуть место происшествия для оформления повреждений в отделении полиции, при этом в разговоре мною были озвучены факты наличия сломанных деталей неизвестной машины и наличие видеокамер, направленных на место происшествия. Место происшествия обследовано не было, опрос не проводился, следственных действий произведено не было. В результате бездействия сотрудников МВД появилось постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Был определен состав административного правонарушения, п.17.7 КоАП РФ. Данное постановление было обжаловано в прокуратуру Калининского района СПб, получено положительное решение, дело возвращено на доследование в 6 ОМ (Постановления прокуратуры исх. 2808 – 2015 от 29 июня 2015 г). После общения с начальником 6 отделения полиции, выяснилось, что в компетенцию полиции расследование ДТП не входит, о чем диспетчер страховой компании, страховой комиссар обязаны знать - и должны были настаивать на прибытии сотрудников ГИБДД. По причине незнания своих обязанностей, халатности, безразличия, в силу иных причин этого не произошло. 6 июля 2015 года заказным письмом мною получен исх. № 008254 Вашей компании от 26 июня 2015г, содержащий отказ от выплаты страхового возмещения. В качестве мотивации данного решения указано Заключение специалиста ИП Бондаренко № 420-Т/58162/15. Данное заключение содержит выводы, опровергающие физические законы и не вяжущиеся со здравым смыслом. В частности сделано допущение, что автомобиль марки Volvo S60 может двигаться боком – для столкновения правой передней дверью с «изогнутым в сторону автомобиля стволом крупного дерева (наиболее вероятно, расположенного вне места расположения городской инфраструктуры, во дворе какого-либо строения или за городом)» (цитата). Хочу обратить Ваше внимание на следующее: 1. ИП Бондаренко О.И. не значится в государственном реестре, не является экспертом. Функции экспертов-техников позволяют им давать оценочное суждение (но не экспертизу). В частности – провести оценку стоимости и способы восстановления автомобиля. Трасологическое исследование не в его компетенции. 2. Специалист ИП Бондаренко исследований не проводил. Если проводил – то в тайне от меня. Возможно, посмотрел на фотографии. Возможно нет. Между тем объектов для исследования и анализа и на настоящий момент достаточно. К примеру – фрагменты автомобиля, скрывшегося с места происшествия, совпадающие с ними следы краски на поврежденной двери моего автомобиля, которые зафиксированы вашим аварийным комиссаром (фрагменты и следы). Выражаю обоснованную уверенность в том, что профессиональная независимая экспертиза без труда определит наличие ДТП с участием третьих лиц, подтвердив мои объяснения. Таким образом – у вас останется лишь невесомый аргумент для невыплаты мне законного страхового возмещения. Это - мое обращение в 6 ОМ Калининского района СПб, не в ГИБДД, что произошло с подачи ваших специалистов – по их незнанию, халатности или сговору.

Стал клиентом компании примерно полгода назад. До этого пользовался Альянсом, РЕСО, Росгосстрахом. В Либерти понравилась цена, она ниже всех конкурентов. Сервисная компания у них тоже неплохая (Класс–ассистанс). Честно сказать, не могу понять большого количества отрицательных отзывов про них. Поэтому небольшой обмен опытом. Дозвониться до Класс–А. оказалось непросто, но в полисе увидел возможность послать СМС, что и сделал с просьбой перезвонить по вопросу страхового случая. Позвонили через 10 минут. Сразу поставил задачу: денег у меня нет, чтобы платить за лечение самому в больнице. Кроме того, объяснил, что я горах, так что доехать до больницы смогу только в конкретный город неподалеку. Перезвонили мне с адресом госпиталя часа через полтора. Очень приятно было, что визит полностью подготовили: на ресепшен, у врача обо мне уже знали, ничего не надо было объяснять, только помочь заполнить свою анкету. Увы, врачи иностранных языков не знают, выручило то, что владел чешским. Рекомендую посмотреть в разговорнике нужные слова и тд перед визитом. Плаить тоже не пришлось, сервисная компания через партнера в Чехии выставила гарантию. Правда, из разговора в больнице понял, что так поступают не все больницы и не всегда. В большинстве европейских стран принято принимать гарантии, в Азии – другие порядки.

В поездке произошел неприятный случай, пришлось экстренно обратиться в клинику. Звонить по указанным в полисе телефонам было некогда, да и незачем, т.к. мы находились в маленьком городе, и совет обратиться туда куда предложила бы контора нам не подходил. По итогам приёма врача был выписан счёт, рецепт на лекарства. По возвращении в РФ связался с конторой, получил список необходимых бумажек, чтобы заявление на оплату расходов было рассмотрено. Заказным письмом были направлены все ОРИГИНАЛЫ : счёт клиники с заключением врача, рецепт, чеки аптеки, заявление , переводы всех бумаг. Через месяц пришёл ответ. РАССМОТРЕНИЕ ВАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНО ВВИДУ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ - ЗАКЛЮЧЕНИЯ ВРАЧА, РЕЦЕПТА, ЧЕКОВ И Т.П. ДО ПОЛУЧЕНИЯ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ ЗАЯВЛЕНИЕ РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕ БУДЕТ. Вот такой дружеский подход к своим клиентам демонстрирует контора Либерти Страхование. Естественно, больше никогда услугами этих циников не воспользуемся, и всем вам не советуем. ОБМАНУТ!

Не соответствует цена вашего сайта и предложения от Либерти страхования причем разница чуть ли не в два раза.

2.01.2015 года в Германие мой муж попал на операцию, острое желудочно-кишечное кровотечение. Приглашающая сторона позвонив в Либерти страхование, выяснили,что его лечение и операцию оплатят. Приехав в Россию, мы благополучно забыли о страховке. Спустя 1,5 месяца пришло письмо о нашем долге Рехбенклиник Бриттен Союз региональных клиник холдинг РКХ. Позвонив в сервисную службу мы получили полный отчет о том как проходит рассмотрение нашего страхового случая. Конечно, рассмотрение каждого страхового случая занимает очень много времени. Наш, например, занял около 3.5 месяца, и до сих пор по некоторым вопросам, ( мы сами лично оплатили один счет) еще идёт рассмотрение. И, не смотря на все эти перипетии и нервы, я очень благодарна барышням из сервисной службы, за их терпение и отзывчивость, за понимание и адекватность . С уважением Субботины.

21.02.2015 г. наступил страховой случай, обозначенный в договоре "медицинские и экстренные расходы". Я находясь в Швеции, обратилась в сервисный центр по одному из указанных телефонов +7(812) 640-72-92, +7 (812) 644-722-92, +7(495)984-80-86, согласовала свои действия по обращению за медицинской помощью с сотрудниками вашей компании. Кроме того, с сотрудником компании была достигнута устная договоренность о том, что мой визит ко врачу будет оплачен после, на основании предоставленных мной документов. В этот же день (21.02.2015 г.), согласно инструкциям, я предоставила все необходимые документы (в том числе платежный документ), переслав их по электронной почте. Накануне отъезда из Швеции (26.02.2015) я позвонила и поинтересовалась судьбой оплаты полученных мною медицинских услуг, на что сотрудник вашей компании сообщил, что счет находится в очереди на оплату. 21.05.2015 г. из письма, отправленного из Медицинской Клиники Швеции мне стало известно, что оплата полученных мною медицинских услуг не была произведена. В связи с чем, я перенаправила это письмо вам (01.06.2015 г.). 12.06.2015 г. я получила письмо от Коллекторского центра Швеции в котором сообщается о незамедлительной оплата услуг с процентами. Итоговая сумма составляет 2118 шведских крон. При неоднократных переговорах сотрудники вашей компании сообщают, что счет находится в очереди на оплату. Однако, согласно договору страхования "страховая выплата осуществляется страховщиком в течение 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов" (раздел 4, п. 4.11). Кроме того, 12.06.2015 г. мною была направлена устная претензия вашей компании, на которую я до сих пор не получила ответа. Настоящим письмом сообщаю, что с моей стороны все договоренности (как устные, так и письменные) были соблюдены, а обязательства выполнены. Поэтому, прошу незамедлительно выполнить условия договора и в кротчайшие сроки оплатить платежный документ. В противном случае, оставляю за собой право обращения в суд, влекущий судебные расходы, оплату юридической помощи, госпошлины, компенсацию за моральный ущерб и т.д.

Потом появилась деарея и высыпание стали гноиться и стали увеличиваться и расползаться по всему телу. Страшно когда такие штуки на теле. Бордого цвета. Очень плохо заживает. Тут и так жарко ещё и температура. Голова кружиться. Состояние не стояние. Обратилась в клинику, они посоветовали обратиться в страховую. И уже сутки страховая компания что то там делает. Консультант звонит в мою страховую клинику. (естественно за мой счет) я нахожусь в клинике и не могу понять , что делать?засыпаю периодически потому как слабость. Жду хотя бы какого то ответа! Страховая по каким то причинам до меня дозвониться не может. вопросы страховой– а где вы получали паспорт? Когда вы потеряли работу?! То сказали что страховой полис действителен, потом он не действителен. Умирать будешь, точно не дождался от компании ответа и помощи! Зато оформить страховку просто! Сил просто уже нет.

Может в прокуратуру? Или в СК?

Потому как при заключении договора составляется акт осмотра авто---и в нём указывается все малейшие царапинки.даже меньше 1мм---И если не дай бог случится повреждение элемента кузова на котором была зафиксирована эта царапина до аварийного случая---Вам откажут в ремонте независимо ни от чего! Поверьте! Работники этой компании всё делают на (отстань)!

Там написал заявление предоставил все справки ( включая справку о прекращении дела об административном правонарушении, которую ждал 2 месяца) и получил направление на СТО дилера WV. Начитавшись отзывов об этой страховой готов был даже судиться с ними очень переживал что все плохо так будет, но нет в течении 2-х недель страховая перечислила деньги дилеру и меня пригласили на ремонт.сегодня 28 мая забрал машину. Страховой очень доволен! Направление страховой N: 15113/2015

Произвел расчет на сайте Либерти и получил сумму 90000 руб без скидки. После чего оставил заявку, мне перезванивают и называют сумму 103000. На вопрос откуда такая разница, последовал ответ от которого я в шоке: - Вы полис пролонгируете, а на сайте расчет для новых клиентов. Жесть).

При обращении в страховую в оказании экстр. мед. помощи отказано, предложили самостоятельно оплатить, потом обратиться за возмещением. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением страховой компании, до этого случая неоднократно обращались за мед. помощью за рубежом, получали адекватную и своевременно. Поищите другую страховую, если хотите получить помощь и поддержку

Звоню в Либерти говорю мол так и так. А они мне как начали допрос устраивать. В итоге сказали что вызывайте дпс и оформляйте. Приехали дпс и сказали что это не их работа а участкового. Звоню вызываю участкового. Приходит составлят акт. В итого через 2 неделе получаю отказ в возбуждении дела. С этой бумагой еду в Либерти. Отдаю все доки они говорят, что 15 дней ждите ответ. В итоге проходит 20 дней звоню им и узнаю, а они мне в ответ что вам отказ мол участковый должен был найти кто это сдела. Ссылаясь на пункт 1.1.24. Меня поражает такое каско и такая Страхова там царапина тысяч на 5 и в этом отказываю. Хочу еще заметить что у меня еще полное каско без франшизы.

С января месяца данный недобросовестный диллер не может записать меня на ремонт ссылаясь на различные причины (инвентаризация, отсутствие человека, праздники и т.д. и т.п.). Звонил в Нижегородский филиал, чтобы сменить диллера, мне сказали ,что нужно забрать направление у Центр Авто, в ЦентрАвто в свою очередь говорят, что направление не отдадут-нужно ,чтобы страховая сама с ними (ЦентрАвто) договаривалась. Так меня держат в "подвешенном состоянии" уже 4 месяца. № полиса 361-52-206682-14

Путевку оформили ещё в начале 14 года и тут перед НГ такой подарок, НИКУДА НЕ ЕДЕМ! Денег нет, тура нет, гуляйте, разбирайтесь со страховой. ОК, дальше интереснее. Одни умники сменились другими... Звоню в "Либерти страхование", меня записывают на приём аж через 2 недели на 16.02.15. Приехал, сдал документы, кстати почему-то забрали оригиналы договора и чеков, видно это часть процедуры..., уже жалею что отдал... И сказали что через 30 дней всё будет... если не деньги, то отказ хоть какой официальный, что в принципе закону о туристической деятельности соответствует. Проходит 30 дней, проходит 40... Конечно тишина и денег нет... Звоню сам, не сразу но дозвонился, пошли какие-то носвости, про какие-то документы не вовремя туркомпанией предоставленные и т.д, ждите. Ну тут полез читать отзывы ниже и понимаю что это даже не Росгосстрах, а покруче. Звоню ещё раз дней через 10 (почему-то снова я звоню). Говорят что снова я мимо кассы так как почти через 2 месяца после обращения, это всё дело так и не признано страховым случаем!))) А оператора проверяет следственный комитет РФ и что теперь вообще всё бессрочно))) Слов нет...Приехали...! На вопрос девушке менеджеру "А причем тут я и ваша ответственность передо мной как пострадавшим?" ответ: "Ну случай то не страховой"... Получается что для конторы с брэндом из США, такое в порядке вещей?! В общем понял что названивать смысла нет, отнес им претензию, а то может в Питере не знают что тут у них такие дела, вот снова теперь жду хоть чего-то...

буквально через 30 минут приехал русскоговорящий врач и диагностировал закрытый перелом.посоветовал ехать в клинику...сам созвонился со страховой,дождался утвердительного ответа и мы поехали на рентген ,полную диагностику и гипсование.вроде все прекрасно,но у нас назначен второй визит в клинику...по неопытности я не знала,что перед каждым посещением врачей я должна звонить в страховую...я позвонила,оказывается никто запрос на оплату второго посещения им не присылал и слава богу я об этом сообщила пока ехали в больницу,вопрос был решен...но!у нас опять назначен визит к врачу,через неделю. По опыту за два дня опять звоню в страховую(звонки за мой счет),отвечают не волнуйтесь,все будет хорошо,мы вам сообщим...наступает дата визита,мы едем в клинику,звонка естественно нет.уже подходит наше время приема...я разговаривала с со страховой в общей сложности около часа(опять же за мой счет)!!!но решение они никак не принимали...жара,у меня на руках ребенок с ногой загипсованной по самую попу,наше назначенное время давно прошло...вообщем после полутора часового нервотрепания всё-таки нам сказали да...по этому у меня сложилось двоякое мнение...может специалисты попадались не квалифицированные...

Опять все посчитали, все подписали. Менеджер сказала надо подождать ответ… ОТВЕТ: отказано в оформлении КАСКО. В прошлом году было обращение по КАСКО в другой компании ЛКП(10т.р). Возраст средний, стаж большой.

Скидку дали при установке какого- то приборчика. Скинула все документы. ... Так же Служба безопасности отказала, без обьяснения причин. Да были страховые случаи. Мы же всё это говорим оператору . Зачем дальше растягивать и по два дня решать сопутствуещие вопросы . Зная зарание, что будет отказ СБ. Сразу обозначайте, что аврийные вам не нужны. Знаете какое у меня было разочарование . Я думала , что мне делать , если все страховые так же ответят. И для чего тогда они все есть, только для сбора денег и не за что не отвечать. Человек же не по своим приколам попадает в аварийную ситуацию. Хорошо устроились. Оператору Ольге 5-ка. Системе ... .

Действие самого полиса с 15.10.14 до 14.10.15. Далее 26 или 25 марта обратился в офис по телефону узнать могу ли я продлить страховку по данному полису и отразятся ли на мне апрельские изменения в стоимости. В ответ получил, что могу продлить, что нужно будет доплатить 20 или 30 % от стоимости и что повышение в данном случаи на меня не отразится , так как полис я покупал пол года назад а сейчас его просто продлеваю.По факту, когда я приехал 14.04.15 в офис доплатить и продлить полис мне насчитали 5250р. На мои возмущения мне ответили ,все по очереди "Я с вами не говорила".Никаких объяснений данной ситуации мне не предоставили,ответив что так считает программа.Мной была написана жалоба.Научите свой персонал работать и общаться с клиентами! разберитесь в этой ситуации и Верните мне мои деньги!